CN106376039A - 呼叫流程控制方法及所适用的接入网关 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种呼叫流程控制方法及所适用的接入网关。其中,所述方法包括以下步骤:基于预设的用于切换呼叫流程的配置文件,确定多种呼叫流程之间的流程控制方式;在呼叫流程持续期间,当获取到与所述配置文件中相匹配的用户操作时,按照所确定的流程控制方式,将当前的呼叫流程切换至另一种呼叫流程。本发明将流程控制方式设置在配置文件中,能够便于用户对多种呼叫流程的流程控制方式的灵活调整,更适合不同地区、不同使用习惯的用户对多种呼叫流程切换方式的设置。
Description
技术领域
本发明实施例涉及通信技术,尤其涉及一种呼叫流程控制方法及所适用的接入网关。
背景技术
宽带技术的飞速发展,使得拥有语音功能的家庭网关或者智能网关被广泛应用,呼叫控制系统由传统的程控呼叫系统演变成现行的基于IP技术的呼叫控制系统,譬如VoIP呼叫控制系统和VoLTE呼叫控制系统。传统的多方呼叫控制系统,如SIP呼叫系统,虽然能实现基本呼叫和多方业务呼叫功能,但是一旦生成呼叫系统软件版本,基本呼叫和多方业务呼叫流程就无法改变,无法实现用户对于呼叫流程的个性化定制;此外,同一个呼叫系统软件版本,也无法满足不同国家和地区用户的业务流程需求,这样生产和维护效率就非常低下,灵活性和个性化定制程度较差。
发明内容
本发明提供一种呼叫流程控制方法及所适用的接入网关,以解决多种呼叫流程之前的切换不便于配置的问题。
第一方面,本发明实施例提供了一种呼叫流程控制方法,包括:基于预设的用于切换呼叫流程的配置文件,确定多种呼叫流程之间切换的流程控制方式;在呼叫流程持续期间,当获取到与所述配置文件中相匹配的用户操作时,按照所确定的流程控制方式,将当前的呼叫流程切换至另一种呼叫流程。
第二方面,本发明实施例还提供了一种接入网关,包括:流程控制确定模块,用于基于预设的用于切换呼叫流程的配置文件,确定多种呼叫流程之间切换的流程控制方式;呼叫流程切换模块,用于在呼叫流程持续期间,当获取到与所述配置文件中相匹配的用户操作时,按照所确定的流程控制方式,将当前的呼叫流程切换至另一种呼叫流程。
本发明将流程控制方式设置在配置文件中,能够便于用户对多种呼叫流程的流程控制方式的灵活调整,更适合不同地区、不同使用习惯的用户对多种呼叫流程切换方式的设置。
附图说明
图1是本发明实施例一中的呼叫流程流程的控制方法;
图2是本发明实施例二中的接入网关。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是,此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明,而非对本发明的限定。另外还需要说明的是,为了便于描述,附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。
实施例一
图1为本发明实施例一提供的呼叫流程控制方法的流程图,本实施例可适用于接入网关按照默认或预先自定义的多方呼叫流程来接入或退出多方呼叫的情况。其中,所述接入网关位于软交换架构当中的边缘接入层,提供模拟用户线接口,用于直接将电话终端接入到核心网中。在三层IP网络中,接入网关泛指网络边缘连接用户主机的各种IP网关设备。典型的接入网关包括:宽带接入网关(BRAS)、无线接入网关(WiFi路由器)、SIP接入网关、专线接入网关、VPN接入网关等。本实施例中的接入网关具有提供多方呼叫流程的功能。所述电话终端举例包括但不限于:带有插簧的电话机、带有插簧功能的电话软件、和基于SIP的(软)电话等。所述接入网关能够接收用户在摘机后对电话终端的操作。例如,当用户摘机后(即拿起话筒后),电话终端与接入网关通信连接,用户对电话终端的每个操作(如按键操作、拍插簧操作),电话终端都会产生相应的事件(或消息),并将所产生的事件(或消息)发送给接入网关,由所述接入网关转发给核心网络,以便通过核心网络与其他电话终端执行呼叫流程。所述接入网关在实现上述功能的基础上,还特别针对多方呼叫流程、并向下兼容基本呼叫流程,实现了一种呼叫流程控制方法。所述控制方法包括以下步骤:
步骤S110、基于预设的用于切换呼叫流程的配置文件,确定多种呼叫流程之间的流程控制方式。
其中,所述配置文件配置了用户在多种呼叫流程之间切换的操作方式,该操作方式可以是预先确定的,也可以交由用户设置。一种可选方式中,所述配置文件是基于基本呼叫流程和多方呼叫流程之间的用户操作顺序而设定的。其中,所述基本呼叫流程是指进行双方呼叫业务的流程。多方呼叫流程包括进行会议呼叫业务(如三方呼叫业务)的流程。例如,所述配置文件中保存有在基本呼叫流程持续期间用户一键或多键接入多方呼叫流程的操作顺序。为了更细致的为用户提供多种流程切换的流程控制,所述配置文件中包含对应所述流程控制方式的用户操作、所述用户操作之前和之后的呼叫状态的配置信息。其中,所述用户操作举例包括但不限于:拍叉簧、或按按键。
在此,预先将配置文件按照基本呼叫流程和多方呼叫流程之间的用户操作顺序分成多个文件进行保存,有利于用户根据配置文件逐步设置。比如,所述配置文件包括以下至少两个:基本呼叫流程配置文件、基本多方呼叫流程配置文件、和附加多方呼叫流程配置文件。
其中,所述基本呼叫流程配置文件(FLASH_BCC_CFG)举例如表1所示。
表1
所述基本多方呼叫流程配置文件(FLASH_MPCC_CFG)举例如表2所示。
表2
所述附加多方呼叫流程配置文件(DIGIT_MPCC_CFG)举例如表3所示。
表3
在此,所述接入网关可根据用户选择的、或默认的从各表中选取的配置值,确定多种呼叫流程之间的流程控制方式。
若接入网关为用户提供设置流程控制方式,则步骤S110包括:
步骤S111、将包含所述配置文件中的配置信息、和用于设置多种呼叫流程之间的流程控制方式的设置界面提供给用户。
步骤S112、按照用户对所述设置界面中的流程控制方式的设置,确定多种呼叫流程之间的流程控制方式。
具体地,接入网关可为用户提供基于WEB、或基于客户端的设置界面,在设置界面上显示:各配置文件中的配置项、不可配置的用户操作、以及各用户操作前后的呼叫状态说明,以及按照基本呼叫流程和多方呼叫流程之间的用户操作顺序所提供的用于设置流程控制的配置项编号、可配置用户操作的输入框和选项框。当用户点击提交后,接入网关获取设置界面中输入框和选项框中的流程控制配置信息,并根据所述流程控制配置信息确定流程控制方式。
以上述各表格为例,FLASH_BCC_CFG和FLASH_MPCC_CFG中均预设用户操作为拍插簧,用户在设置界面中选择如下配置项:
FLASH_BCC_CFG=0x0001
FLASH_MPCC_CFG=0x1001
DIGIT_MPCC_CFG=0x2004
KEY_MPCC_CFG=3
当接入网关接收到上述配置时,所述接入网关确定的多种呼叫流程之间的流程控制方式为:接入网关所连接的电话终端A与电话终端B(不特指某一电话终端)进行基础呼叫流程期间,接入网关接收到电话终端A提供的拍插簧操作,指示电话终端A听拨号音,允许电话终端A拨打电话终端C(不特指某一电话终端)的号码,并建立电话终端A与电话终端C的基础呼叫流程,保持电话终端A与电话终端B的呼叫流程,当接收到电话终端A的拍插簧操作时,指示电话终端A听拨号音,当接收到电话终端A的按数字3的按键操作时,进入三方通话业务。
又如,若用户设置拍插簧直接进入三方通话业务,那么用户可选择的配置项如下所示:
FLASH_BCC_CFG=0x0001
FLASH_MPCC_CFG=0x1005。
再如,若用户希望定制基本呼叫流程--->呼叫等待的流程控制方式,则可基于其设想的如下流程在设置界面上选择相应的配置项:用户A与用户B通话,用户C拨打用户A的号码,用户A听呼叫等待音,用户A拍插簧,听拨号音,按2,用户A保持与用户B通话,接入用户A与用户C通话。
对应的,用户在设置界面上填写的配置如下:
FLASH_BCC_CFG=0x0001
FLASH_MPCC_CFG=0x100C
DIGIT_MPCC_CFG=0x2006
KEY_MPCC_CFG=2。
再如,若用户希望定制基本呼叫流程--->呼叫转接流程的流程控制方式,则可基于其设想的如下流程在设置界面上选择相应的配置项:用户A与用户B通话,用户A拍插簧听拨号音,用户A拨打用户C的号码,用户A与用户C通话,用户B被保持,用户A拍插簧听拨号音,按4,用户B和用户C通话。
对应的,用户在设置界面选择的配置信息如下:
FLASH_BCC_CFG=0x0001
FLASH_MPCC_CFG=0x1001
DIGIT_MPCC_CFG=0x2005
KEY_MPCC_CFG=4。
当用户提交多种呼叫流程之间的配置信息、或接入网关建立所连接的电话终端与核心网的任一种呼叫流程(如用户摘机、或接电话)时,所述接入网关按照所述配置文件加载用于切换多种呼叫流程的流程控制程序。以便当呼叫流程持续期间,接入网关调用所加载的流程控制程序来实现呼叫流程之间的切换。
步骤S120、在呼叫流程持续期间,当获取到与所述配置文件中相匹配的用户操作时,按照所确定的流程控制方式,将当前的呼叫流程切换至另一种呼叫流程。
具体地,接入网关根据配置文件中默认或用户设定的多种呼叫流程之间的流程控制方式,监测在呼叫流程持续期间,基于用户对电话终端的操作而产生的消息或事件,再将所获取的包含用户操作的信息与已确定的流程控制方式中的用户操作进行匹配,进而当相匹配时,按照所确定的流程控制方式,将当前的呼叫流程切换至另一种呼叫流程。
当所述配置文件中包含对应所述流程控制方式的用户操作、以及所述用户操作之前和之后的呼叫状态的配置信息时,所确定的流程控制方式中也包含上述配置信息,则接入网关根据当前呼叫状态、所获取的用户操作执行对应的流程控制程序,并根据流程控制程序所设置的与核心网的交互信令,与核心网确认基于所述用户操作而产生的呼叫状态变更,以实现呼叫流程的切换。
例如,当前呼叫状态为电话终端A与电话终端B处于基本呼叫流程的通话状态,当与电话终端A相连的接入网关接收到电话终端C的呼叫请求时,接入网关确定电话终端A处于:与一方通话且与另一方呼叫保持的呼叫状态,当接入网关接收到电话终端A的拍插簧操作时,根据当前的呼叫状态和所确定的流程控制方式,基于与核心网的信令交互,建立三方呼叫的通讯通道,实现电话终端A的三方呼叫流程,同时确认电话终端A进入三方通话状态。
在此,接入网关与核心网的信令交互可基于SIP协议,以实现不同流程控制方式下对呼叫流程的灵活配置。
本实施例将流程控制方式设置在配置文件中,能够便于用户对多种呼叫流程的流程控制方式的灵活调整,更适合不同地区、不同使用习惯的用户对多种呼叫流程切换方式的设置;另外,将基于基本呼叫流程和多方呼叫流程之间的用户操作顺序分成多个阶段,并为每个阶段预设基本呼叫流程配置文件、基本多方呼叫流程配置文件、和附加多方呼叫流程配置文件,能够便于管理、修改对应的配置文件。
实施例二
如图2所示,本实施例提供一种接入网关。所述接入网关位于软交换架构当中的边缘接入层,提供模拟用户线接口,用于直接将电话终端接入到核心网中。在三层IP网络中,接入网关泛指网络边缘连接用户主机的各种IP网关设备。典型的接入网关包括:宽带接入网关(BRAS)、无线接入网关(WiFi路由器)、SIP接入网关、专线接入网关、VPN接入网关等。本实施例中的接入网关具有提供多方呼叫流程的功能。所述电话终端举例包括但不限于:带有插簧的电话机、带有插簧功能的电话软件、和基于SIP的(软)电话等。所述接入网关能够接收用户在摘机后对电话终端的操作。例如,当用户摘机后(即拿起话筒后),电话终端与接入网关通信连接,用户对电话终端的每个操作(如按键操作、拍插簧操作),电话终端都会产生相应的事件(或消息),并将所产生的事件(或消息)发送给接入网关,由所述接入网关转发给核心网络,以便通过核心网络与其他电话终端执行呼叫流程。所述接入网关在实现上述功能的基础上,还特别针对多方呼叫流程、并向下兼容基本呼叫流程,包含用于实现上述各实施例中呼叫流程的控制方法的模块。具体地,所述接入网关1包括:流程控制确定模块11、和呼叫流程切换模块12。
所述流程控制确定模块11用于基于预设的用于切换呼叫流程的配置文件,确定多种呼叫流程之间的流程控制方式。
其中,所述配置文件配置了用户在多种呼叫流程之间切换的操作方式,该操作方式可以是预先确定的,也可以交由用户设置。一种可选方式中,所述配置文件是基于基本呼叫流程和多方呼叫流程之间的用户操作顺序而设定的。例如,所述配置文件中保存有在基本呼叫流程持续期间用户一键或多键接入多方呼叫流程的操作顺序。为了更细致的为用户提供多种流程切换的流程控制,所述配置文件中包含对应所述流程控制方式的用户操作、所述用户操作之前和之后的呼叫状态的配置信息。其中,所述用户操作举例包括但不限于:拍叉簧、或按按键。
在此,预先将配置文件按照基本呼叫流程和多方呼叫流程之间的用户操作顺序分成多个文件进行保存,有利于用户根据配置文件逐步设置。比如,所述配置文件包括以下至少两个:基本呼叫流程配置文件、基本多方呼叫流程配置文件、和附加多方呼叫流程配置文件。
若接入网关1为用户提供设置流程控制方式,则所述流程控制确定模块11用于将包含所述配置文件中的配置信息、和用于设置多种呼叫流程之间的流程控制方式的设置界面提供给用户;以及用于按照用户对所述设置界面中的流程控制方式的设置,确定多种呼叫流程之间的流程控制方式。
具体地,流程控制确定模块11可为用户提供基于WEB、或基于客户端的设置界面,在设置界面上显示:各配置文件中的配置项、不可配置的用户操作、以及各用户操作前后的呼叫状态说明,以及按照基本呼叫流程和多方呼叫流程之间的用户操作顺序所提供的用于设置流程控制的配置项编号、可配置用户操作的输入框和选项框。当用户点击提交后,流程控制确定模块11获取设置界面中输入框和选项框中的流程控制配置信息,并根据所述流程控制配置信息确定流程控制方式。
当用户提交多种呼叫流程之间的配置信息、或接入网关1建立所连接的电话终端与核心网的任一种呼叫流程(如用户摘机、或接电话)时,所述流程控制确定模块11按照所述配置文件加载用于切换多种呼叫流程的流程控制程序。以便当呼叫流程持续期间,接入网关1调用所加载的流程控制程序来实现呼叫流程之间的切换。
所述呼叫流程切换模块12用于在呼叫流程持续期间,当获取到与所述配置文件中相匹配的用户操作时,按照所确定的流程控制方式,将当前的呼叫流程切换至另一种呼叫流程。
具体地,呼叫流程切换模块12根据配置文件中默认或用户设定的多种呼叫流程之间的流程控制方式,监测在呼叫流程持续期间,基于用户对电话终端的操作而产生的消息或事件,再将所获取的包含用户操作的信息与已确定的流程控制方式中的用户操作进行匹配,进而当相匹配时,按照所确定的流程控制方式,将当前的呼叫流程切换至另一种呼叫流程。
当所述配置文件中包含对应所述流程控制方式的用户操作、以及所述用户操作之前和之后的呼叫状态的配置信息时,所确定的流程控制方式中也包含上述配置信息,则呼叫流程切换模块12根据当前呼叫状态、所获取的用户操作执行对应的流程控制程序,并根据流程控制程序所设置的与核心网的交互信令,与核心网确认基于所述用户操作而产生的呼叫状态变更,以实现呼叫流程的切换。
例如,当前呼叫状态为电话终端A与电话终端B处于基本呼叫流程的通话状态,当与电话终端A相连的呼叫流程切换模块12接收到电话终端C的呼叫请求时,呼叫流程切换模块12确定电话终端A处于:与一方通话且与另一方呼叫保持的呼叫状态,当呼叫流程切换模块12接收到电话终端A的拍插簧操作时,根据当前的呼叫状态和所确定的流程控制方式,基于与核心网的信令交互,建立三方呼叫的通讯通道,实现电话终端A的三方呼叫流程,同时确认电话终端A进入三方通话状态。
在此,呼叫流程切换模块12与核心网的信令交互可基于SIP协议,以实现不同流程控制方式下对呼叫流程的灵活配置。
需要说明的是,上述产品可执行本发明任意实施例所提供的方法,具备执行方法相应的功能模块和有益效果。
注意,上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解,本发明不限于这里所述的特定实施例,对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此,虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明,但是本发明不仅仅限于以上实施例,在不脱离本发明构思的情况下,还可以包括更多其他等效实施例,而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。
Claims (10)
1.一种呼叫流程控制方法,其特征在于,包括:
基于预设的用于切换呼叫流程的配置文件,确定多种呼叫流程之间切换的流程控制方式;
在呼叫流程持续期间,当获取到与所述配置文件中相匹配的用户操作时,按照所确定的流程控制方式,将当前的呼叫流程切换至另一种呼叫流程。
2.根据权利要求1所述的呼叫流程控制方法,其特征在于,所述配置文件是基于基本呼叫流程和多方呼叫流程之间的用户操作顺序而设定的。
3.根据权利要求1所述的呼叫流程控制方法,其特征在于,所述配置文件中包含对应所述流程控制方式的用户操作、以及所述用户操作之前和之后的呼叫状态的配置信息。
4.根据权利要求1所述的呼叫流程控制方法,其特征在于,所述基于预设的用于切换呼叫流程的配置文件,确定多种呼叫流程之间切换的流程控制方式,包括:
将包含所述配置文件中的配置信息、和用于设置多种呼叫流程之间切换的流程控制方式的设置界面提供给用户;
按照用户对所述设置界面中的流程控制方式的设置,确定多种呼叫流程之间切换的流程控制方式。
5.根据权利要求3所述的呼叫流程控制方法,其特征在于,按照所确定的流程控制方式,将当前的呼叫流程切换至另一种呼叫流程,包括:与核心网确认基于所述用户操作而产生的呼叫状态变更的步骤。
6.一种接入网关,其特征在于,包括:
流程控制确定模块,用于基于预设的用于切换呼叫流程的配置文件,确定多种呼叫流程之间的流程控制方式;
呼叫流程切换模块,用于在呼叫流程持续期间,当获取到与所述配置文件中相匹配的用户操作时,按照所确定的流程控制方式,将当前的呼叫流程切换至另一种呼叫流程。
7.根据权利要求6所述的接入网关,其特征在于,所述配置文件是基于基本呼叫流程和多方呼叫流程之间的用户操作顺序而设定的。
8.根据权利要求6所述的接入网关,其特征在于,所述配置文件中包含对应所述流程控制方式的用户操作、以及所述用户操作之前和之后的呼叫状态的配置信息。
9.根据权利要求6所述的接入网关,其特征在于,所述流程控制确定模块用于将包含所述配置文件中的配置信息、和用于设置多种呼叫流程之间切换的流程控制方式的设置界面提供给用户;
以及所述流程控制确定模块用于按照用户对所述设置界面中的流程控制方式的设置,确定多种呼叫流程之间的流程控制方式。
10.根据权利要求8所述的接入网关,其特征在于,所述呼叫流程切换模块用于与核心网确认基于所述用户操作而产生的呼叫状态变更。
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Legal Events
Date | Code | Title | Description |
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C06 | Publication | ||
PB01 | Publication | ||
SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
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GR01 | Patent grant | ||
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