CN106128453A - 一种机器人的智能识别语音自动应答方法及机器人 - Google Patents

一种机器人的智能识别语音自动应答方法及机器人 Download PDF

Info

Publication number
CN106128453A
CN106128453A CN201610758529.9A CN201610758529A CN106128453A CN 106128453 A CN106128453 A CN 106128453A CN 201610758529 A CN201610758529 A CN 201610758529A CN 106128453 A CN106128453 A CN 106128453A
Authority
CN
China
Prior art keywords
voice
user
robot
voice messaging
text message
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN201610758529.9A
Other languages
English (en)
Inventor
顾睿
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Shenzhen Grand Appearance Digital Technology Co Ltd
Original Assignee
Shenzhen Grand Appearance Digital Technology Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Shenzhen Grand Appearance Digital Technology Co Ltd filed Critical Shenzhen Grand Appearance Digital Technology Co Ltd
Priority to CN201610758529.9A priority Critical patent/CN106128453A/zh
Publication of CN106128453A publication Critical patent/CN106128453A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G10—MUSICAL INSTRUMENTS; ACOUSTICS
    • G10L—SPEECH ANALYSIS TECHNIQUES OR SPEECH SYNTHESIS; SPEECH RECOGNITION; SPEECH OR VOICE PROCESSING TECHNIQUES; SPEECH OR AUDIO CODING OR DECODING
    • G10L15/00—Speech recognition
    • G10L15/04—Segmentation; Word boundary detection
    • G—PHYSICS
    • G10—MUSICAL INSTRUMENTS; ACOUSTICS
    • G10L—SPEECH ANALYSIS TECHNIQUES OR SPEECH SYNTHESIS; SPEECH RECOGNITION; SPEECH OR VOICE PROCESSING TECHNIQUES; SPEECH OR AUDIO CODING OR DECODING
    • G10L15/00—Speech recognition
    • G10L15/22—Procedures used during a speech recognition process, e.g. man-machine dialogue
    • G—PHYSICS
    • G10—MUSICAL INSTRUMENTS; ACOUSTICS
    • G10L—SPEECH ANALYSIS TECHNIQUES OR SPEECH SYNTHESIS; SPEECH RECOGNITION; SPEECH OR VOICE PROCESSING TECHNIQUES; SPEECH OR AUDIO CODING OR DECODING
    • G10L15/00—Speech recognition
    • G10L15/26—Speech to text systems
    • G—PHYSICS
    • G10—MUSICAL INSTRUMENTS; ACOUSTICS
    • G10L—SPEECH ANALYSIS TECHNIQUES OR SPEECH SYNTHESIS; SPEECH RECOGNITION; SPEECH OR VOICE PROCESSING TECHNIQUES; SPEECH OR AUDIO CODING OR DECODING
    • G10L15/00—Speech recognition
    • G10L15/22—Procedures used during a speech recognition process, e.g. man-machine dialogue
    • G10L2015/223—Execution procedure of a spoken command

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Computational Linguistics (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Audiology, Speech & Language Pathology (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Acoustics & Sound (AREA)
  • Multimedia (AREA)
  • Toys (AREA)

Abstract

本发明公开一种机器人的智能识别语音自动应答方法及机器人，其中，该方法包括：获取终端用户的第一语音信息；将第一语音信息转换成第一文本信息；将第一文本信息的内容划分为关键词数组；从语料库中为关键词数组提供匹配的预设语料；根据预设语料，通过第二文本信息回复用户的第一语音信息；将第二文本信息转换成第二语音信息；对第二语音信息进行播放。本发明可根据用户的提问或者回答，通过预先存储的语料库中的预设语料回复用户的语音请求，使得根据预设语料回复用户发起的语音请求，通过扬声器自动播放与客户相关的内容，达到智能回复给用户语音信息的目的，大大提高了用户在咨询问题时的语音应答效率，节省了人工成本，增强了用户体验。

Description

一种机器人的智能识别语音自动应答方法及机器人
技术领域
本发明涉及机器人语音识别领域，特别涉及一种机器人的智能识别语音自动应答方法及机器人。
背景技术
现在，很多企业或政府部门会通过电话了解服务质量，在用户致电客服人员后，由客服人员人工回复客户的致电，而在用户咨询过程中，当用户数量较多时，要通过排队机进行排队后转接至人工服务，需要大量客服人员，但由于人工成本高，以及咨询质量受客服人员的工作能力和情绪等因素的影响，使得咨询质量难以保证。
现有技术中提供了一种语音应答方法，用户接入语音后，转自动语音，播放自动语音服务内容，然后根据客户按键选择不同服务。
但是由于用户提出的问题种类较多，且由于用户个人的语言习惯，会导致用户提出问题无法与预设的多个问题中的任意一个匹配，从而降低了语音应答的效率，用户体验效果差。
发明内容
本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种提高语音应答的效率，增强用户体验的智能识别语音自动应答方法及机器人。
本发明的技术方案如下：
一种机器人的智能识别语音自动应答方法，包括：
获取终端用户的第一语音信息；
将所述第一语音信息转换成第一文本信息；
将所述第一文本信息的内容划分为关键词数组；
从语料库中为所述关键词数组提供匹配的预设语料；
根据所述预设语料，通过第二文本信息回复用户的第一语音信息；
将所述第二文本信息转换成第二语音信息；
对所述第二语音信息进行播放。
作为本技术方案的优选方案，在获取终端用户的第一语音信息之前需对用户进行认证识别，所述认证识别的方式包括有指纹识别、人脸识别和声波识别中一种或多种。
作为本技术方案的优选方案，所述第二文本信息还可通过互动式语音应答的方式进入到人工服务中心，工作人员根据所述第二文本信息做出人工语音应答。
作为本技术方案的优选方案，用户的请求信息可通过文本形式或录音形式进行人工获取关键词数组，语料库根据人工得到的关键词数组提供匹配的预设语料。
一种机器人，包括机器人本体，所述机器人本体内安装有智能识别语音自动应答系统，所述智能识别语音自动应答系统包括麦克风、语音识别模块、提取模块、语料库、获取模块、文本转换模块及扬声器，通过所述麦克风输入第一语音信息，所述语音识别模块将所述第一语音信息转换成第一文本信息、并通过提取模块将所述第一文本信息的内容划分为关键词数组，所述语料库为所述关键词数组提供匹配的预设语料，所述获取模块获取到相应的预设语料并通过第二文本信息回复用户的第一语音信息，所述文本转换模块将所述第二文本信息转换成第二语音信息，所述扬声器对所述第二语音信息进行播放。
作为本技术方案的优选方案，所述机器人本体上设置有指纹识别装置、人脸识别装置及声波识别装置，所述指纹识别装置、人脸识别装置和声波识别装置与所述智能识别语音自动应答系统连接，所述指纹识别装置通过识别指纹对用户进行识别认证，所述人脸识别装置通过识别人脸对用户进行识别认证，所述声波识别装置通过识别声波对用户进行识别认证，所述智能识别语音自动应答系统根据识别到的用户，自动提供不同类型的个性化服务。
作为本技术方案的优选方案，所述智能识别语音自动应答系统还包括有文本处理模块，所述文本处理模块与所述文本转换模块连接，所述第二语音信息可通过所述文本处理模块进入到人工服务中心，工作人员根据所述第二文本信息做出人工语音应答。
作为本技术方案的优选方案，所述智能识别语音自动应答系统可通过人工方式将用户的请求信息输入到所述语料库中，所述语料库根据人工得到的关键词数组提供匹配的预设语料。
作为本技术方案的优选方案，用户的请求信息可通过文本形式或录音形式进行人工获取关键词数组。
与现有技术相比，本发明的有益效果在于：本发明通过将获取到终端用户的第一语音信箱转换成第一文本信息，然后根据第一文本信息的内容划分为关键词数组，从语料库中为该关键词数组提供匹配的预设语料，再根据所述预设语料，通过第二文本信息回复用户的第一语音信息，第二文本信息通过转换第二语音信息，最后对第二语音信息进行播放。通过本发明的智能识别语音自动应答方法及机器人，可根据用户的提问或者回答，智能回复给用户语音信息，提高了用户在咨询问题时的语音应答效率，增强了用户体验，节省了人工成本；同时，由于根据预先存储的语料库中的预设语料回复用户的语音请求，该预设语料尽可能的描述了用户可能遇到的问题，使得根据该预设语料回复用户发起的语音请求，相对于人工回复，可避免人为因素导致的回复不客观等情况，提高了语音应答的可靠性，进一步增强了用户体验。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例一一种机器人的智能识别语音自动应答方法的流程图；
图2为本发明实施例二一种机器人的智能识别语音自动应答方法的流程图；
图3为本发明实施例三一种机器人的系统示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例一
本发明实施例提供一种机器人的智能识别语音自动应答方法，该方法应用于一种包括客户端、服务器、电子设备、人工回复设备的交互系统，参照图1所示，该方法包括：
S102、获取终端用户的第一语音信息；
在执行该步骤之前，用户可通过麦克风输入第一语音信息。
S103、将所述第一语音信息转换成第一文本信息；
在该步骤中，可通过语音识别系统提供语音转文字功能。
S104、将所述第一文本信息的内容划分为关键词数组；
对转换后的文字按内容分词，从而提取出关键词。
S107、从语料库中为所述关键词数组提供匹配的预设语料；
语料库中储存有给客户提供回复的预设语料。
S108、根据所述预设语料，通过第二文本信息回复用户的第一语音信息；
以文本形式回复客户内容。
S109、将所述第二文本信息转换成第二语音信息；
在该步骤中，可通过文字转语音系统提供文字转语音功能。
S111、对所述第二语音信息进行播放；
在该步骤中，通过放音系统提供语音播放。
本实施例提供的一种机器人的智能识别语音自动应答方法，当用户接入后，根据用户的提问或者回答，智能回复给用户语音信息，提高了用户在咨询问题时的语音应答效率，增强了用户体验，节省了人工成本；同时，由于根据预先存储的语料库中的预设语料回复用户的语音请求，该预设语料尽可能的描述了用户可能遇到的问题，使得根据该预设语料回复用户发起的语音请求，相对于人工回复，可避免人为因素导致的回复不客观等情况，提高了语音应答的可靠性，进一步增强了用户体验。
较佳的，为了满足不同客户的需求，在步骤S108后可通过步骤S110：通过人工服务中心进行互动式语音应答，工作人员可根据第二文本信息做出人工语音应答。
在其它实施方式中，可通过步骤S105和S106直接进入到步骤S107，其中：
S105、用户的请求信息还可通过文本形式或录音形式进行输入；
S106、人工获取关键词数组。
实施例二
本发明实施例提供另一种机器人的智能识别语音自动应答方法，该方法可应用于机器人或伴侣身上，参照图2所示，该方法包括：
S101、对各种类型的终端用户进行身份认证；
在该步骤中，所述身份认证的方式可以是指纹识别、人脸识别或声波识别中一种或多种。
S102、获取终端用户的第一语音信息；
在执行该步骤之前，用户可通过麦克风输入第一语音信息。
S103、将所述第一语音信息转换成第一文本信息；
在该步骤中，可通过语音识别系统提供语音转文字功能。
S104、将所述第一文本信息的内容划分为关键词数组；
对转换后的文字按内容分词，从而提取出关键词。
S107、从语料库中为所述关键词数组提供匹配的预设语料；
语料库中储存有给客户提供回复的预设语料。
S108、根据所述预设语料，通过第二文本信息回复用户的第一语音信息；
以文本形式回复客户内容。
S109、将所述第二文本信息转换成第二语音信息；
在该步骤中，可通过文字转语音系统提供文字转语音功能。
S111、对所述第二语音信息进行播放；
在该步骤中，通过放音系统提供语音播放。
本实施例提供的一种机器人的智能识别语音自动应答方法，在实施例一的基础上添加有身份认证，其身份认证方式包括有指纹、人脸、声波认证，认证通过后，可根据识别到的用户，自动提供不同类型的个性化服务，再根据用户的提问或者回答，智能回复给用户语音信息，进一步增强了用户体验。
实施例三
本发明实施例提供一种机器人，包括机器人本体，所述机器人本体内安装有智能识别语音自动应答系统1，参照图3所示，所述智能识别语音自动应答系统1包括麦克风11、语音识别模块12、提取模块13、语料库14、获取模块15、文本转换模块16及扬声器17：
麦克风11，用户可通过该麦克风11输入第一语音信息；
语音识别模块12，提供语音转文字功能呢，将第一语音信息转换成第一文本信息；
提取模块13，对转换后的文字按内容分词，将第一文本信息的内容划分为关键词数组；
语料库14，给客户提供语音回复的原始资料库，为所述关键词数组提供匹配的预设语料；
获取模块15，需要回复客户的内容，以文本形式，获取到相应的预设语料并通过第二文本信息回复用户的第一语音信息；
文本转换模块16，用于将第二文本信息转换成第二语音信息；
扬声器17，提供语音播放，对第二语音信息进行播放。
操作过程中，当用户接入后，会播放问候语+提问，用户可通过麦克风11输入语音请求，机器人内的智能识别语音自动应答系统1会根据用户的回答或者提问，根据预先存储的语料库14中的预设语料回复用户的语音请求，尽可能的描述了用户可能遇到的问题，使得根据该预设语料回复用户发起的语音请求，通过扬声器17自动播放与客户相关的内容，达到智能回复给用户语音信息的目的，大大提高了用户在咨询问题时的语音应答效率，相对于人工回复，可避免人为因素导致的回复不客观等情况，提高了语音应答的可靠性，增强了用户体验。
进一步地，所述智能识别语音自动应答系统1还包括有文本处理模块18，所述文本处理模块18与所述文本转换模块16连接，所述第二语音信息可通过所述文本处理模块16进入到人工服务中心5，工作人员根据所述第二文本信息做出人工语音应答。以满足不同客户的需求。
本实施例中，所述智能识别语音自动应答系统1还可通过人工方式将用户的请求信息输入到所述语料库14中，所述语料库14根据人工得到的关键词数组提供匹配的预设语料。用户的请求信息可通过文本形式或录音形式进行人工获取关键词数组。
现有技术中，并不能对用户的身体特征进行识别，进而进行个性化服务，为了进一步增强用户体验，在机器人本体上设置有指纹识别装置2、人脸识别装置3及声波识别装置4，所述指纹识别装置2、人脸识别装置3和声波识别装置4与所述智能识别语音自动应答系统1连接，所述指纹识别装置2通过识别指纹对用户进行识别认证，所述人脸识别装置3通过识别人脸对用户进行识别认证，所述声波识别装置4通过识别声波对用户进行识别认证，认证通过后，所述智能识别语音自动应答系统1根据识别到的用户，自动提供不同类型的个性化服务。
以上仅为本发明的较佳实施例而已，并不用于限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (9)

1.一种机器人的智能识别语音自动应答方法，其特征在于，包括：
获取终端用户的第一语音信息；
将所述第一语音信息转换成第一文本信息；
将所述第一文本信息的内容划分为关键词数组；
从语料库中为所述关键词数组提供匹配的预设语料；
根据所述预设语料，通过第二文本信息回复用户的第一语音信息；
将所述第二文本信息转换成第二语音信息；
对所述第二语音信息进行播放。
2.根据权利要求1所述的一种机器人的智能识别语音自动应答方法，其特征在于：在获取终端用户的第一语音信息之前需对用户进行认证识别，所述认证识别的方式包括有指纹识别、人脸识别和声波识别中一种或多种。
3.根据权利要求1所述的一种机器人的智能识别语音自动应答方法，其特征在于：所述第二文本信息还可通过互动式语音应答的方式进入到人工服务中心，工作人员根据所述第二文本信息做出人工语音应答。
4.根据权利要求1所述的一种机器人的智能识别语音自动应答方法，其特征在于：用户的请求信息可通过文本形式或录音形式进行人工获取关键词数组，语料库根据人工得到的关键词数组提供匹配的预设语料。
5.一种机器人，包括机器人本体，所述机器人本体内安装有智能识别语音自动应答系统，其特征在于：所述智能识别语音自动应答系统包括麦克风、语音识别模块、提取模块、语料库、获取模块、文本转换模块及扬声器，通过所述麦克风输入第一语音信息，所述语音识别模块将所述第一语音信息转换成第一文本信息、并通过提取模块将所述第一文本信息的内容划分为关键词数组，所述语料库为所述关键词数组提供匹配的预设语料，所述获取模块获取到相应的预设语料并通过第二文本信息回复用户的第一语音信息，所述文本转换模块将所述第二文本信息转换成第二语音信息，所述扬声器对所述第二语音信息进行播放。
6.根据权利要求5所述的机器人，其特征在于：所述机器人本体上设置有指纹识别装置、人脸识别装置及声波识别装置，所述指纹识别装置、人脸识别装置和声波识别装置与所述智能识别语音自动应答系统连接，所述指纹识别装置通过识别指纹对用户进行识别认证，所述人脸识别装置通过识别人脸对用户进行识别认证，所述声波识别装置通过识别声波对用户进行识别认证，所述智能识别语音自动应答系统根据识别到的用户，自动提供不同类型的个性化服务。
7.根据权利要求5或6所述的机器人，其特征在于：所述智能识别语音自动应答系统还包括有文本处理模块，所述文本处理模块与所述文本转换模块连接，所述第二语音信息可通过所述文本处理模块进入到人工服务中心，工作人员根据所述第二文本信息做出人工语音应答。
8.根据权利要求5所述的机器人，其特征在于：所述智能识别语音自动应答系统可通过人工方式将用户的请求信息输入到所述语料库中，所述语料库根据人工得到的关键词数组提供匹配的预设语料。
9.根据权利要求8所述的机器人，其特征在于：用户的请求信息可通过文本形式或录音形式进行人工获取关键词数组。
CN201610758529.9A 2016-08-30 2016-08-30 一种机器人的智能识别语音自动应答方法及机器人 Pending CN106128453A (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201610758529.9A CN106128453A (zh) 2016-08-30 2016-08-30 一种机器人的智能识别语音自动应答方法及机器人

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201610758529.9A CN106128453A (zh) 2016-08-30 2016-08-30 一种机器人的智能识别语音自动应答方法及机器人

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN106128453A true CN106128453A (zh) 2016-11-16

Family

ID=57272961

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201610758529.9A Pending CN106128453A (zh) 2016-08-30 2016-08-30 一种机器人的智能识别语音自动应答方法及机器人

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN106128453A (zh)

Cited By (23)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN106648082A (zh) * 2016-12-09 2017-05-10 厦门快商通科技股份有限公司 一种模拟真人互动的智能服务设备及方法
CN106782606A (zh) * 2017-01-17 2017-05-31 山东南工机器人科技有限公司 用于导讲机器人的语言交流与互动系统及其工作方法
CN107169123A (zh) * 2017-05-31 2017-09-15 上海思依暄机器人科技股份有限公司 一种基于家用机器人的心理咨询方法和装置
CN107247750A (zh) * 2017-05-26 2017-10-13 深圳千尘计算机技术有限公司 人工智能交互方法及系统
CN107393532A (zh) * 2017-07-26 2017-11-24 上海与德通讯技术有限公司 机器人交互方法及系统
CN107423722A (zh) * 2017-08-09 2017-12-01 无锡北斗星通信息科技有限公司 一种身份信息分析方法
CN107590374A (zh) * 2017-07-31 2018-01-16 捷开通讯(深圳)有限公司 语音助手权限的控制方法、智能终端及存储装置
CN107832720A (zh) * 2017-11-16 2018-03-23 北京百度网讯科技有限公司 基于人工智能的信息处理方法和装置
CN108153875A (zh) * 2017-12-26 2018-06-12 广州蓝豹智能科技有限公司 语料处理方法、装置、智能音箱和存储介质
CN108304561A (zh) * 2018-02-08 2018-07-20 北京信息职业技术学院 一种基于有限数据的语义理解方法、设备及机器人
CN109005276A (zh) * 2018-09-21 2018-12-14 马鑫 智能对话机器人、对话控制方法、计算机设备及存储介质
CN109166581A (zh) * 2018-09-26 2019-01-08 出门问问信息科技有限公司 语音识别方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质
CN109801632A (zh) * 2019-03-08 2019-05-24 北京马尔马拉科技有限公司 一种基于大数据的人工智能语音机器人系统及方法
CN110277098A (zh) * 2019-07-11 2019-09-24 四川亨通网智科技有限公司 一种智慧景区信息服务系统
CN110400251A (zh) * 2019-06-13 2019-11-01 深圳追一科技有限公司 视频处理方法、装置、终端设备及存储介质
CN110706536A (zh) * 2019-10-25 2020-01-17 北京猿力未来科技有限公司 一种语音答题方法及装置
CN110970021A (zh) * 2018-09-30 2020-04-07 航天信息股份有限公司 一种问答控制方法、装置及系统
CN111152193A (zh) * 2020-01-13 2020-05-15 重庆智能机器人研究院 一种用于智能机器人示教器的控制系统和方法
CN111178807A (zh) * 2019-12-30 2020-05-19 苏宁云计算有限公司 一种基于订单拨打电话的方法和系统
TWI739067B (zh) * 2019-02-13 2021-09-11 華南商業銀行股份有限公司 跨通路人工智慧對話式平台及其運作方法
TWI767498B (zh) * 2019-02-13 2022-06-11 華南商業銀行股份有限公司 整合機器學習的跨通路人工智慧對話式平台及其運作方法
TWI767499B (zh) * 2019-02-13 2022-06-11 華南商業銀行股份有限公司 整合線上客服系統的跨通路人工智慧對話式平台及其運作方法
TWI769653B (zh) * 2019-02-13 2022-07-01 華南商業銀行股份有限公司 可重組語音片段的跨通路人工智慧對話式平台及其運作方法

Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN103188408A (zh) * 2011-12-29 2013-07-03 上海博泰悦臻电子设备制造有限公司 语音自动应答云端服务器、系统及方法
CN104731895A (zh) * 2015-03-18 2015-06-24 北京京东尚科信息技术有限公司 自动应答的方法和装置
CN105227790A (zh) * 2015-09-24 2016-01-06 北京车音网科技有限公司 一种语音应答方法、电子设备和系统
CN105721259A (zh) * 2016-01-29 2016-06-29 江西智能无限物联科技有限公司 智能交互机器人

Patent Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN103188408A (zh) * 2011-12-29 2013-07-03 上海博泰悦臻电子设备制造有限公司 语音自动应答云端服务器、系统及方法
CN104731895A (zh) * 2015-03-18 2015-06-24 北京京东尚科信息技术有限公司 自动应答的方法和装置
CN105227790A (zh) * 2015-09-24 2016-01-06 北京车音网科技有限公司 一种语音应答方法、电子设备和系统
CN105721259A (zh) * 2016-01-29 2016-06-29 江西智能无限物联科技有限公司 智能交互机器人

Cited By (27)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN106648082A (zh) * 2016-12-09 2017-05-10 厦门快商通科技股份有限公司 一种模拟真人互动的智能服务设备及方法
CN106782606A (zh) * 2017-01-17 2017-05-31 山东南工机器人科技有限公司 用于导讲机器人的语言交流与互动系统及其工作方法
CN107247750A (zh) * 2017-05-26 2017-10-13 深圳千尘计算机技术有限公司 人工智能交互方法及系统
CN107169123A (zh) * 2017-05-31 2017-09-15 上海思依暄机器人科技股份有限公司 一种基于家用机器人的心理咨询方法和装置
CN107393532A (zh) * 2017-07-26 2017-11-24 上海与德通讯技术有限公司 机器人交互方法及系统
CN107590374A (zh) * 2017-07-31 2018-01-16 捷开通讯(深圳)有限公司 语音助手权限的控制方法、智能终端及存储装置
CN107423722B (zh) * 2017-08-09 2018-03-20 南京易视旦网络技术有限公司 一种身份信息分析方法
CN107423722A (zh) * 2017-08-09 2017-12-01 无锡北斗星通信息科技有限公司 一种身份信息分析方法
CN107832720A (zh) * 2017-11-16 2018-03-23 北京百度网讯科技有限公司 基于人工智能的信息处理方法和装置
CN108153875A (zh) * 2017-12-26 2018-06-12 广州蓝豹智能科技有限公司 语料处理方法、装置、智能音箱和存储介质
CN108304561B (zh) * 2018-02-08 2019-03-29 北京信息职业技术学院 一种基于有限数据的语义理解方法、设备及机器人
CN108304561A (zh) * 2018-02-08 2018-07-20 北京信息职业技术学院 一种基于有限数据的语义理解方法、设备及机器人
CN109005276A (zh) * 2018-09-21 2018-12-14 马鑫 智能对话机器人、对话控制方法、计算机设备及存储介质
CN109166581A (zh) * 2018-09-26 2019-01-08 出门问问信息科技有限公司 语音识别方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质
CN110970021B (zh) * 2018-09-30 2022-03-08 航天信息股份有限公司 一种问答控制方法、装置及系统
CN110970021A (zh) * 2018-09-30 2020-04-07 航天信息股份有限公司 一种问答控制方法、装置及系统
TWI769653B (zh) * 2019-02-13 2022-07-01 華南商業銀行股份有限公司 可重組語音片段的跨通路人工智慧對話式平台及其運作方法
TWI767499B (zh) * 2019-02-13 2022-06-11 華南商業銀行股份有限公司 整合線上客服系統的跨通路人工智慧對話式平台及其運作方法
TWI739067B (zh) * 2019-02-13 2021-09-11 華南商業銀行股份有限公司 跨通路人工智慧對話式平台及其運作方法
TWI767498B (zh) * 2019-02-13 2022-06-11 華南商業銀行股份有限公司 整合機器學習的跨通路人工智慧對話式平台及其運作方法
CN109801632A (zh) * 2019-03-08 2019-05-24 北京马尔马拉科技有限公司 一种基于大数据的人工智能语音机器人系统及方法
CN110400251A (zh) * 2019-06-13 2019-11-01 深圳追一科技有限公司 视频处理方法、装置、终端设备及存储介质
CN110277098A (zh) * 2019-07-11 2019-09-24 四川亨通网智科技有限公司 一种智慧景区信息服务系统
CN110706536A (zh) * 2019-10-25 2020-01-17 北京猿力未来科技有限公司 一种语音答题方法及装置
CN110706536B (zh) * 2019-10-25 2021-10-01 北京猿力教育科技有限公司 一种语音答题方法及装置
CN111178807A (zh) * 2019-12-30 2020-05-19 苏宁云计算有限公司 一种基于订单拨打电话的方法和系统
CN111152193A (zh) * 2020-01-13 2020-05-15 重庆智能机器人研究院 一种用于智能机器人示教器的控制系统和方法

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN106128453A (zh) 一种机器人的智能识别语音自动应答方法及机器人
CN109672786B (zh) 一种来电接听方法及装置
CN105100360B (zh) 用于语音通话的通话辅助方法和装置
CN103929537B (zh) 基于不同级别信息的实时提醒方法
CN103888581B (zh) 一种通信终端及其记录通话信息的方法
US20210280172A1 (en) Voice Response Method and Device, and Smart Device
CN111488433A (zh) 一种适用于银行的提升现场体验感的人工智能交互系统
CN107153965A (zh) 一种多终端的智能客服解决方法
CN110891124A (zh) 一种人工智能代接来电的系统
CN109688276B (zh) 一种基于人工智能技术的来电过滤系统及其方法
CN105960674A (zh) 信息处理装置
CN111654582A (zh) 一种智能外呼方法及装置
CN105244042B (zh) 一种基于有限状态自动机的语音情感交互装置与方法
CN107451131A (zh) 一种语音识别方法及装置
CN103294725A (zh) 智能应答机器人软件
CN109285011A (zh) 一种智能客户回访方法、装置及设备
CN110705926A (zh) 一种物流对象配送信息的获取方法、装置和系统
CN103634197B (zh) 即时通讯工具中建立多人会话的方法及装置
CN111768781A (zh) 语音打断的处理方法和装置
CN106131317A (zh) 自动播放与回复信息的方法与系统
CN106204295A (zh) 基于自然语言的社交方法及装置
CN107103083A (zh) 一种机器人实现智能会话的方法
CN111261139A (zh) 文字拟人化播报方法及系统
CN110047473B (zh) 一种人机协作交互方法及系统
KR20170073417A (ko) 지능형 자동 문자 응대 시스템

Legal Events

Date Code Title Description
C06 Publication
PB01 Publication
C10 Entry into substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
RJ01 Rejection of invention patent application after publication
RJ01 Rejection of invention patent application after publication

Application publication date: 20161116