CN105100360B - 用于语音通话的通话辅助方法和装置 - Google Patents

用于语音通话的通话辅助方法和装置 Download PDF

Info

Publication number
CN105100360B
CN105100360B CN201510530955.2A CN201510530955A CN105100360B CN 105100360 B CN105100360 B CN 105100360B CN 201510530955 A CN201510530955 A CN 201510530955A CN 105100360 B CN105100360 B CN 105100360B
Authority
CN
China
Prior art keywords
call
information
user
contact person
text
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Active
Application number
CN201510530955.2A
Other languages
English (en)
Other versions
CN105100360A (zh
Inventor
刘联东
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Baidu Online Network Technology Beijing Co Ltd
Original Assignee
Baidu Online Network Technology Beijing Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Baidu Online Network Technology Beijing Co Ltd filed Critical Baidu Online Network Technology Beijing Co Ltd
Priority to CN201510530955.2A priority Critical patent/CN105100360B/zh
Publication of CN105100360A publication Critical patent/CN105100360A/zh
Application granted granted Critical
Publication of CN105100360B publication Critical patent/CN105100360B/zh
Active legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Abstract

本发明公开了一种用于语音通话的通话辅助方法和装置,其中方法包括:当接收到用户针对通话辅助模式输入的开启指令时,获取用户的用户信息以及与用户通话的联系人的信息;实时获取用户和联系人对应的通话语音信息;根据通话语音信息生成对应的通话文本信息;以及根据用户信息以及联系人的信息将对应的通话文本信息提供至用户。该方法过将通话过程的语音信息转为文本内容,这样可以使得用户更加直观的阅读、确认通话内容,并且可以避免通话环境或用户知识、口音或听力问题造成的信息错误,提升了用户的通话体验。

Description

用于语音通话的通话辅助方法和装置
技术领域
本发明涉及通信技术领域,尤其涉及一种用于语音通话的通话辅助方法和装置。
背景技术
电信通话为人类信息技术做出了巨大贡献,实现了几千年人类对千里眼和顺风耳的梦想。移动互联网和智能手机的普及让人类通信越上一个新的台阶,人类不仅仅可以远程语音通话,还可以实现图文并茂、视频实时对讲等功能。
虽然现今网络速度足够快,智能手机计算能力足够高,但是基于电信业务的语音通话依然是人们最广泛、最直接、最有效、最自然的沟通方式。例如,全国每天电信语音通话产生的数据可占据PB级别。然而,传统语音通话虽然具有直接、方便的优点,而且传统电信运营商掌握了PB级别的通话数据,但是运营商却无法掌握大数据带来的红利,而且利润和业务持续遭到互联网企业的蚕食。关键原因在于,传统语音电话,只是单纯的语音通话,语音通话所产生的通话记录均是以语音形式进行保存,然而,一方面运营商并没有或很难对该语音文件直接进行识别和应用以向用户提供其他服务,另一方面由于语言种类多样化的特性,并不能保证语音信息被用户很好的辨别。
因此,如何保证语音信息被用户很好地辨别以提升用户通话体验、且使得语音信息能够被方便、快捷地发挥其价值已经成为亟待解决的问题。
发明内容
本发明的目的旨在至少在一定程度上解决上述的技术问题之一。
为此,本发明的第一个目的在于提出一种用于语音通话的通话辅助方法。该方法通过将通话过程的语音信息转为文本内容,这样可以使得用户更加直观的阅读、确认通话内容,并且可以避免通话环境或用户知识、口音或听力问题造成的信息错误,提升了用户的通话体验。
本发明的第二个目的在于提出一种用于语音通话的通话辅助装置。
为达上述目的,本发明第一方面实施例的用于语音通话的通话辅助方法,包括:当接收到用户针对通话辅助模式输入的开启指令时,获取所述用户的用户信息以及与所述用户通话的联系人的信息;实时获取所述用户和所述联系人对应的通话语音信息;根据所述通话语音信息生成对应的通话文本信息;以及根据所述用户信息以及所述联系人的信息将所述对应的通话文本信息提供至所述用户。
本发明实施例的用于语音通话的通话辅助方法,当接收到用户针对通话辅助模式输入的开启指令时,可先获取用户的用户信息以及与用户通话的联系人的信息,之后可实时获取用户和联系人对应的通话语音信息,然后根据通话语音信息生成对应的通话文本信息,最后,根据用户信息以及联系人的信息将对应的通话文本信息提供至用户,即通过将通话过程的语音信息转为文本内容,这样可以使得用户更加直观的阅读、确认通话内容,并且可以避免通话环境或用户知识、口音或听力问题造成的信息错误,提升了用户的通话体验。
为达上述目的,本发明第二方面实施例的用于语音通话的通话辅助装置,包括:第一获取模块,用于在接收到用户针对通话辅助模式输入的开启指令时,获取所述用户的用户信息以及与所述用户通话的联系人的信息;第二获取模块,用于实时获取所述用户和所述联系人对应的通话语音信息;生成模块,用于根据所述通话语音信息生成对应的通话文本信息;以及提供模块,用于根据所述用户信息以及所述联系人的信息将所述对应的通话文本信息提供至所述用户。
本发明实施例的用于语音通话的通话辅助装置,可通过第一获取模块在接收到用户针对通话辅助模式输入的开启指令时,获取用户的用户信息以及与用户通话的联系人的信息,第二获取模块实时获取用户和联系人对应的通话语音信息,生成模块根据通话语音信息生成对应的通话文本信息,提供模块根据用户信息以及联系人的信息将对应的通话文本信息提供至用户,即通过将通话过程的语音信息转为文本内容,这样可以使得用户更加直观的阅读、确认通话内容,并且可以避免通话环境或用户知识、口音或听力问题造成的信息错误,提升了用户的通话体验。
本发明附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出,部分将从下面的描述中变得明显,或通过本发明的实践了解到。
附图说明
本发明上述的和/或附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解,其中,
图1是根据本发明一个实施例的用于语音通话的通话辅助方法的流程图;
图2是根据本发明一个实施例的普通通话模式下通话界面的示例图;
图3是根据本发明一个实施例的通话文本记录的示例图;
图4是根据本发明一个实施例的历史通话文本记录的搜索结果的示例图;
图5是根据本发明一个实施例的来电界面或去电界面的示例图;
图6是根据本发明一个实施例的通话界面的示例图;
图7是根据本发明另一个实施例的通话界面的示例图;
图8根据本发明一个实施例的用于语音通话的通话辅助装置的结构框图;
图9根据本发明另一个实施例的用于语音通话的通话辅助装置的结构框图;
图10根据本发明又一个实施例的用于语音通话的通话辅助装置的结构框图;
图11根据本发明再一个实施例的用于语音通话的通话辅助装置的结构框图;以及
图12根据本发明又另一个实施例的用于语音通话的通话辅助装置的结构框图。
具体实施方式
下面详细描述本发明的实施例,所述实施例的示例在附图中示出,其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的,旨在用于解释本发明,而不能理解为对本发明的限制。
下面参考附图描述本发明实施例的用于语音通话的通话辅助方法和装置。
图1是根据本发明一个实施例的用于语音通话的通话辅助方法的流程图。需要说明的是,本发明实施例的用于语音通话的通话辅助方法的应用场景可为移动终端或终端处于接听语音通话的场景,其中,该语音通话不限于手机之间的语音电话,还可以是移动终端或终端之间的多人语音聊天、多人电话会议等。
如图1所示,该用于语音通话的通话辅助方法可以包括:
S101,当接收到用户针对通话辅助模式输入的开启指令时,获取用户的用户信息以及与用户通话的联系人的信息。
需要说明的是,本发明实施例的用于语音通话的通话辅助方法可应用于移动终端或终端上具有通话辅助模式与普通通话模式的切换功能的应用程序,该应用程序可具有通话开启辅助模式或普通通话模式的功能按钮,当检测到用户点击普通通话模式的功能按钮时,应用程序可控制移动终端或终端进入普通通话界面,其中,该普通通话模式可理解就是传统语音通话模式。例如,如图2所示,该普通通话界面中可显示当前通话时长、通话辅助模式开启功能按钮、停止通话(即挂机)功能按钮等。
当检测到用户点击如图2中所示的通话辅助模式开启功能按钮时,可控制移动终端或终端进入通话辅助模式,此时可获取用户的用户信息以及与该用户通话的联系人的信息。其中,当本发明实施例的用于语音通话的通话辅助方法应用于手机的语音电话时,上述信息可包括姓名、手机号码等;当本发明实施例的用于语音通话的通话辅助方法应用于移动终端或终端之间的语音聊天、电话会议等时,上述信息可包括用户名、用户ID等。
S102,实时获取用户和联系人对应的通话语音信息。
具体地,在接收到用户针对通话辅助模式输入的开启指令之后,可控制移动终端或终端进入通话辅助模式,并可实时对用户与联系人之间的对话内容进行录制,得到用户和联系人之间的通话语音信息。
S103,根据通话语音信息生成对应的通话文本信息。
具体地,可对该通话语音信息进行语音识别以得到对应的通话文本信息。
S104,根据用户信息以及联系人的信息将对应的通话文本信息提供至用户。
其中,在本发明的一个实施例中,当接收到用户针对通话辅助模式输入的退出指令,或者检测到用户对应的终端结束通话时,可根据用户信息以及联系人的信息将对应的通话文本信息提供至用户。其中,上述终端可以是移动终端(如手机、平板电脑等)、PC机等。也就是说,当检测到用户退出通话辅助模式,或者结束通话时,可根据用户信息以及联系人的信息将生成的通话文本信息提供给用户,以便用户查看本次通话的整体通话内容,增加了用户在通话过程中的视觉效果。
具体而言,在本发明的实施例中,根据用户信息以及联系人的信息将对应的通话文本信息提供至用户的具体实现过程可包括以下步骤:根据用户信息、联系人的信息以及通话文本信息生成摘要信息;将摘要信息、用户信息、联系人的信息以及通话文本信息进行汇总以生成通话文本记录并提供至用户。
更具体地,在接收到用户针对通话辅助模式输入的退出指令,或者检测到用户对应的终端结束通话之后,可对用户信息、联系人的信息以及通话文本信息进行分析提取以得到对应的摘要信息,之后可根据用户信息、联系人的信息将通话文本信息中的文本内容按照对话形式进行整合,并将整合后的通话文本信息与摘要信息进行汇总以得到相应的通话文本记录并提供给用户。例如,如图3所示,该通话文本记录可包括摘要、通话文本信息等,该通话文本信息是根据讲话人按照对话形式显示的,这样可以使得用户能够更加清楚地了解整个通话的具体内容。
在本发明的实施例中,还可为用户提供编辑、确认和/或分享功能按钮,用户可对通话文本记录中的通话文本信息和摘要信息进行编辑或确认。同时,用户还可点击分享功能按钮与其他联系人分享本次通话的通话记录。由此,通过分享通话记录,通话双方能够再次核对通话的关键信息是否一致,提高了通话信息的质量和效果。
优选地,在本发明的一个实施例中,在将通话文本记录提供至用户的同时,该用于语音通话的通话辅助方法还可包括:对通话文本记录进行存储。由此,可使得通话文本记录能够反复被利用。
可选地,在本发明的实施例中,该用于语音通话的通话辅助方法还可包括:接收用户输入的关键词,并根据关键词判断存储的通话文件记录中是否存在与关键词匹配的通话文件记录;如果存在,则显示与关键词匹配的通话文件记录中的摘要信息。举例而言,假设本实施例的用于语音通话的通话辅助方法应用于移动终端,如图4所述,该移动终端还可为用户提供通话记录搜索功能,当检测到用户在提供的搜索框中输入关键词时,可根据该关键词在存储的通话文件记录中进行查找,当查找到与关键词匹配的通话文本记录时,可将该通话文本记录中的摘要信息提供给用户。用户还可以通过点击该摘要信息以进行通话文本记录的详情阅读。由此,用户可以查阅历史通话的具体内容,提升了用户体验。
可选地,在本发明的实施例中,当终端处于来电界面或者去电界面时,该用于语音通话的通话辅助方法还可包括:获取来电联系人或者去电联系人的信息;根据来电联系人或者去电联系人的信息获取对应的历史通话文本记录,并将对应的历史通话文本记录在来电界面或者去电界面进行显示。例如,如图5所示,当终端处于来电或去电状态时,可获取来电联系人或去电联系人的信息,如姓名、手机号码等,之后可根据该信息从存储的通话文本记录中查找以得到与来电联系人或去电联系人匹配的历史通话文本记录,并可将来电联系人或去电联系人的信息、该历史通话文本记录中的摘要信息提供给用户,如可将来电联系人或去电联系人的信息、该历史通话文本记录中的摘要信息显示在来电界面或者去电界面。由此,在终端处于来电或去电状态时,来电界面或者去电界面不仅可以显示来电人或去电人的头像、基本信息,同时能够显示历史通话内容的时间、摘要信息和标签信息等。
优选地,在本发明的一个实施例中,在用户的所属终端处于通话的过程中,根据用户信息以及联系人的信息将对应的通话文本信息在通话界面中进行显示。可以理解,在本实施例中,该用于语音通话的通话辅助方法还可在用户的所属终端处于通话的过程中,在对通话语音信息进行语音识别以得到通话文本信息的同时,还可根据用户信息和联系人的信息将其对应的通话文本信息在通话界面中进行相应的显示。例如,如图6所示,可在通话界面中以对话形式将通话文件信息进行显示。这样,用户可通过显示的文本信息能够将对方的内容进行确认和记录,可以解决听力弱、口音重、或噪音环境的用户、或特殊状态下(比如驾驶状态、会议状态)的用户获取通话对方信息困难、不及时、不对称等问题。
进一步的,在本发明的实施例中,在根据用户信息以及联系人的信息将对应的通话文本信息在通话界面中进行显示之后,该用于语音通话的通话辅助方法还可包括:接收用户在通话界面中针对通话文本信息选择的搜索词;根据选择的搜索词获取对应的搜索结果,并在通话界面中提供搜索结果。其中,在本发明的实施例中,搜索结果的内容格式可包括但不限于文本格式、图片格式、音频格式和/或视频格式。
例如,如图7所示,在通话过程中,用户可在通话界面中对通话文本信息进行滑动操作以选择搜索词,当检测到用户触发搜索操作时,可接收用户选择的搜索词,并根据该搜索词进行搜索以得到对应的搜索结果,之后可将该搜索结果展现在通话界面中。由此,用户可通过搜索来获得相关知识,避免了当前用户与对方信息不对称造成的尴尬,而且在不退出通话的情况下,保证了良好的用户体验。
综上,本发明实施例的用于语音通话的通话辅助方法,通过语音转文本的方式实现了通话记录可记录、可检索,并为大数据分析、秘书化服务提供了信息入口。
本发明实施例的用于语音通话的通话辅助方法,当接收到用户针对通话辅助模式输入的开启指令时,可先获取用户的用户信息以及与用户通话的联系人的信息,之后可实时获取用户和联系人对应的通话语音信息,然后根据通话语音信息生成对应的通话文本信息,最后,根据用户信息以及联系人的信息将对应的通话文本信息提供至用户,即通过将通话过程的语音信息转为文本内容,这样可以使得用户更加直观的阅读、确认通话内容,并且可以避免通话环境或用户知识、口音或听力问题造成的信息错误,提升了用户的通话体验。
与上述几种实施例提供的用于语音通话的通话辅助方法相对应,本发明的一种实施例还提供一种用于语音通话的通话辅助装置,由于本发明实施例提供的用于语音通话的通话辅助装置与上述几种实施例提供的用于语音通话的通话辅助方法相对应,因此在前述用于语音通话的通话辅助方法的实施方式也适用于本实施例提供的用于语音通话的通话辅助装置,在本实施例中不再详细描述。图8是根据本发明一个实施例的用于语音通话的通话辅助装置的结构框图。如图8所述,该用于语音通话的通话辅助装置可以包括:第一获取模块10、第二获取模块20、生成模块30、提供模块40。
具体地,第一获取模块10可用于在接收到用户针对通话辅助模式输入的开启指令时,获取用户的用户信息以及与用户通话的联系人的信息。
第二获取模块20可用于实时获取用户和联系人对应的通话语音信息。
生成模块30可用于根据通话语音信息生成对应的通话文本信息。
提供模块40可用于根据用户信息以及联系人的信息将对应的通话文本信息提供至用户。其中,在本发明的一个实施例中,提供模块40可在接收到用户针对通话辅助模式输入的退出指令,或者检测到用户对应的终端结束通话时,根据用户信息以及联系人的信息将对应的通话文本信息提供至用户。
具体而言,在本发明的实施例中,提供模块40根据用户信息以及联系人的信息将对应的通话文本信息提供至用户的具体实现过程可如下:根据用户信息、联系人的信息以及通话文本信息生成摘要信息;将摘要信息、用户信息、联系人的信息以及通话文本信息进行汇总以生成通话文本记录并提供至用户。
进一步的,在本发明的一个实施例中,如图9所示,该用于语音通话的通话辅助装置还可包括:存储模块50,存储模块50可用于在提供模块40将通话文本记录提供至用户的同时,对通话文本记录进行存储。由此,可使得通话文本记录能够反复被利用。
可选的,在本发明的一个实施例中,如图10所示,即在图9所示的基础之上,该用于语音通话的通话辅助装置还可包括:第一接收模块60、判断模块70和第一显示模块80。具体地,第一接收模块60可用于接收用户输入的关键词。判断模块70可用于根据关键词判断存储的通话文件记录中是否存在与关键词匹配的通话文件记录。第一显示模块80可用于在存在与关键词匹配的通话文件记录时,显示与关键词匹配的通话文件记录中的摘要信息。由此,用户可以查阅历史通话的具体内容,提升了用户体验。
可选的,在本发明的一个实施例中,如图11所示,即在图10所示的基础之上,该用于语音通话的通话辅助装置还可包括:第三获取模块90、第四获取模块100和第二显示模块110。具体地,第三获取模块90可用于在终端处于来电界面或者去电界面时,获取来电联系人或者去电联系人的信息。第四获取模块100可用于根据来电联系人或者去电联系人的信息获取对应的历史通话文本记录。第二显示模块110可用于将对应的历史通话文本记录在来电界面或者去电界面进行显示。由此,在终端处于来电或去电状态时,来电界面或者去电界面不仅可以显示来电人或去电人的头像、基本信息,同时能够显示历史通话内容的时间、摘要信息和标签信息等。
进一步地,在本发明的一个实施例中,提供模块40在用户的所属终端处于通话的过程中,可根据用户信息以及联系人的信息将对应的通话文本信息在通话界面中进行显示。这样,用户可通过显示的文本信息能够将对方的内容进行确认和记录,可以解决听力弱、口音重、或噪音环境的用户、或特殊状态下(比如驾驶状态、会议状态)的用户获取通话对方信息困难、不及时、不对称等问题。
可选的,在本发明的实施例中,如图12所示,该用于语音通话的通话辅助装置还可包括:第二接收模块120和搜索模块130。具体地,第二接收模块120可用于在根据用户信息以及联系人的信息将对应的通话文本信息在通话界面中进行显示之后,接收用户在通话界面中针对通话文本信息选择的搜索词。搜索模块130可用于根据选择的搜索词获取对应的搜索结果,并在通话界面中提供搜索结果。其中,在本发明的实施例中,搜索结果的内容格式可包括但不限于文本格式、图片格式、音频格式和/或视频格式等。由此,用户可通过搜索来获得相关知识,避免了当前用户与对方信息不对称造成的尴尬,而且在不退出通话的情况下,保证了良好的用户体验。
本发明实施例的用于语音通话的通话辅助装置,可通过第一获取模块在接收到用户针对通话辅助模式输入的开启指令时,获取用户的用户信息以及与用户通话的联系人的信息,第二获取模块实时获取用户和联系人对应的通话语音信息,生成模块根据通话语音信息生成对应的通话文本信息,提供模块根据用户信息以及联系人的信息将对应的通话文本信息提供至用户,即通过将通话过程的语音信息转为文本内容,这样可以使得用户更加直观的阅读、确认通话内容,并且可以避免通话环境或用户知识、口音或听力问题造成的信息错误,提升了用户的通话体验。
在本发明的描述中,需要理解的是,术语“第一”、“第二”仅用于描述目的,而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此,限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。在本发明的描述中,“多个”的含义是至少两个,例如两个,三个等,除非另有明确具体的限定。
在本说明书的描述中,参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中,对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且,描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外,在不相互矛盾的情况下,本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。
流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为,表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分,并且本发明的优选实施方式的范围包括另外的实现,其中可以不按所示出或讨论的顺序,包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序,来执行功能,这应被本发明的实施例所属技术领域的技术人员所理解。
在流程图中表示或在此以其他方式描述的逻辑和/或步骤,例如,可以被认为是用于实现逻辑功能的可执行指令的定序列表,可以具体实现在任何计算机可读介质中,以供指令执行系统、装置或设备(如基于计算机的系统、包括处理器的系统或其他可以从指令执行系统、装置或设备取指令并执行指令的系统)使用,或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用。就本说明书而言,"计算机可读介质"可以是任何可以包含、存储、通信、传播或传输程序以供指令执行系统、装置或设备或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用的装置。计算机可读介质的更具体的示例(非穷尽性列表)包括以下:具有一个或多个布线的电连接部(电子装置),便携式计算机盘盒(磁装置),随机存取存储器(RAM),只读存储器(ROM),可擦除可编辑只读存储器(EPROM或闪速存储器),光纤装置,以及便携式光盘只读存储器(CDROM)。另外,计算机可读介质甚至可以是可在其上打印所述程序的纸或其他合适的介质,因为可以例如通过对纸或其他介质进行光学扫描,接着进行编辑、解译或必要时以其他合适方式进行处理来以电子方式获得所述程序,然后将其存储在计算机存储器中。
应当理解,本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中,多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如,如果用硬件来实现,和在另一实施方式中一样,可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现:具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路,具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路,可编程门阵列(PGA),现场可编程门阵列(FPGA)等。
本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成,所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中,该程序在执行时,包括方法实施例的步骤之一或其组合。
此外,在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中,也可以是各个单元单独物理存在,也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现,也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时,也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。
上述提到的存储介质可以是只读存储器,磁盘或光盘等。尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例,可以理解的是,上述实施例是示例性的,不能理解为对本发明的限制,本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。

Claims (8)

1.一种用于语音通话的通话辅助方法,其特征在于,包括以下步骤:
当接收到用户针对通话辅助模式输入的开启指令时,获取所述用户的用户信息以及与所述用户通话的联系人的信息;
实时获取所述用户和所述联系人对应的通话语音信息;
根据所述通话语音信息生成对应的通话文本信息;以及
根据所述用户信息以及所述联系人的信息将所述对应的通话文本信息提供至所述用户,其中,根据所述用户信息以及所述联系人的信息将所述对应的通话文本信息提供至所述用户包括:根据所述用户信息、所述联系人的信息以及所述通话文本信息生成摘要信息,并根据所述用户信息、所述联系人的信息将所述通话文本信息中的文本内容按照对话形式进行整合,并将整合后的通话文本信息与所述摘要信息进行汇总以生成通话文本记录并提供至所述用户。
2.如权利要求1所述的用于语音通话的通话辅助方法,其特征在于,其中,当接收到所述用户针对所述通话辅助模式输入的退出指令,或者检测到所述用户对应的终端结束通话时,根据所述用户信息以及所述联系人的信息将所述对应的通话文本信息提供至所述用户。
3.如权利要求1所述的用于语音通话的通话辅助方法,其特征在于,在将所述通话文本记录提供至所述用户的同时,所述方法还包括:
对所述通话文本记录进行存储。
4.如权利要求3所述的用于语音通话的通话辅助方法,其特征在于,还包括:
接收用户输入的关键词,并根据所述关键词判断存储的通话文件记录中是否存在与所述关键词匹配的通话文件记录;
如果存在,则显示与所述关键词匹配的通话文件记录中的摘要信息。
5.一种用于语音通话的通话辅助装置,其特征在于,包括:
第一获取模块,用于在接收到用户针对通话辅助模式输入的开启指令时,获取所述用户的用户信息以及与所述用户通话的联系人的信息;
第二获取模块,用于实时获取所述用户和所述联系人对应的通话语音信息;
生成模块,用于根据所述通话语音信息生成对应的通话文本信息;以及
提供模块,用于根据所述用户信息以及所述联系人的信息将所述对应的通话文本信息提供至所述用户,其中,根据所述用户信息以及所述联系人的信息将所述对应的通话文本信息提供至所述用户包括:根据所述用户信息、所述联系人的信息以及所述通话文本信息生成摘要信息,并根据所述用户信息、所述联系人的信息将所述通话文本信息中的文本内容按照对话形式进行整合,并将整合后的通话文本信息与所述摘要信息进行汇总以生成通话文本记录并提供至所述用户。
6.如权利要求5所述的用于语音通话的通话辅助装置,其特征在于,其中,所述提供模块在接收到所述用户针对所述通话辅助模式输入的退出指令,或者检测到所述用户对应的终端结束通话时,根据所述用户信息以及所述联系人的信息将所述对应的通话文本信息提供至所述用户。
7.如权利要求5所述的用于语音通话的通话辅助装置,其特征在于,还包括:
存储模块,用于在所述提供模块将所述通话文本记录提供至所述用户的同时,对所述通话文本记录进行存储。
8.如权利要求7所述的用于语音通话的通话辅助装置,其特征在于,还包括:
第一接收模块,用于接收用户输入的关键词;
判断模块,用于根据所述关键词判断存储的通话文件记录中是否存在与所述关键词匹配的通话文件记录;
第一显示模块,用于在存在与所述关键词匹配的通话文件记录时,显示与所述关键词匹配的通话文件记录中的摘要信息。
CN201510530955.2A 2015-08-26 2015-08-26 用于语音通话的通话辅助方法和装置 Active CN105100360B (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201510530955.2A CN105100360B (zh) 2015-08-26 2015-08-26 用于语音通话的通话辅助方法和装置

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201510530955.2A CN105100360B (zh) 2015-08-26 2015-08-26 用于语音通话的通话辅助方法和装置

Publications (2)

Publication Number Publication Date
CN105100360A CN105100360A (zh) 2015-11-25
CN105100360B true CN105100360B (zh) 2019-05-03

Family

ID=54579865

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201510530955.2A Active CN105100360B (zh) 2015-08-26 2015-08-26 用于语音通话的通话辅助方法和装置

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN105100360B (zh)

Families Citing this family (14)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN105376513B (zh) * 2015-12-02 2019-09-10 小米科技有限责任公司 信息传输的方法及装置
CN105915357A (zh) * 2016-04-25 2016-08-31 四川联友电讯技术有限公司 碎片化异步会议系统的会议内容的文本信息推送方法
CN107465797B (zh) * 2016-06-03 2020-11-06 百度在线网络技术(北京)有限公司 终端设备来电信息显示方法和装置
CN106131285B (zh) * 2016-06-29 2020-05-05 深圳市大而信科技有限公司 一种通话方法及终端
WO2018027619A1 (zh) * 2016-08-10 2018-02-15 董访问 通话记录技术的权属信息展示方法以及记录系统
WO2018027617A1 (zh) * 2016-08-10 2018-02-15 董访问 根据关键字自动记录通话的方法以及记录系统
WO2018027618A1 (zh) * 2016-08-10 2018-02-15 董访问 通话记录技术的数据采集方法以及记录系统
CN106453779A (zh) * 2016-09-29 2017-02-22 北京小米移动软件有限公司 通话处理方法及装置
US10304459B2 (en) * 2016-10-12 2019-05-28 Sorenson Ip Holdings, Llc Transcription presentation of communication sessions
CN106790945A (zh) * 2016-11-10 2017-05-31 宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司 通话的记录方法、装置和终端
CN106506783A (zh) * 2016-11-29 2017-03-15 北京小米移动软件有限公司 通话信息识别及处理方法及装置
CN106682133A (zh) * 2016-12-16 2017-05-17 珠海格力电器股份有限公司 一种图片处理方法和装置
CN108347706A (zh) * 2017-01-24 2018-07-31 展讯通信(上海)有限公司 多方通话的处理方法、装置及多通终端
CN108418979B (zh) * 2018-01-29 2021-01-01 北京佳讯飞鸿电气股份有限公司 一种话务接续提示方法、装置、计算机设备及存储介质

Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN102447782A (zh) * 2011-10-21 2012-05-09 于梦媛 一种能够在通话中实时呈现通话内容的电话终端
CN102855330A (zh) * 2012-09-19 2013-01-02 东莞宇龙通信科技有限公司 搜索方法和系统、移动终端
CN103248744A (zh) * 2013-04-24 2013-08-14 百度在线网络技术(北京)有限公司 一种在移动设备的通话过程中提供记录信息的方法与设备
CN103248760A (zh) * 2013-04-12 2013-08-14 北京小米科技有限责任公司 信息处理方法、装置和终端
CN104184870A (zh) * 2014-07-29 2014-12-03 小米科技有限责任公司 通话记录标记方法、装置及电子设备

Family Cites Families (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2004004300A1 (en) * 2002-06-28 2004-01-08 Thomson Licensing S.A. System and method for forwarding voice messages to text base message service
CN102905004A (zh) * 2011-07-25 2013-01-30 三星电子(中国)研发中心 移动终端中的通话记录系统和通话记录方法
CN102364925A (zh) * 2011-08-31 2012-02-29 北京天和恒力科技发展有限公司 在手机端自动通话内容记录及选择保存内容的方法和系统
CN104796536A (zh) * 2015-03-17 2015-07-22 乐视致新电子科技(天津)有限公司 一种通话过程中的语音协助方法及装置

Patent Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN102447782A (zh) * 2011-10-21 2012-05-09 于梦媛 一种能够在通话中实时呈现通话内容的电话终端
CN102855330A (zh) * 2012-09-19 2013-01-02 东莞宇龙通信科技有限公司 搜索方法和系统、移动终端
CN103248760A (zh) * 2013-04-12 2013-08-14 北京小米科技有限责任公司 信息处理方法、装置和终端
CN103248744A (zh) * 2013-04-24 2013-08-14 百度在线网络技术(北京)有限公司 一种在移动设备的通话过程中提供记录信息的方法与设备
CN104184870A (zh) * 2014-07-29 2014-12-03 小米科技有限责任公司 通话记录标记方法、装置及电子设备

Also Published As

Publication number Publication date
CN105100360A (zh) 2015-11-25

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US10750025B2 (en) System and method for delivery of voicemails to handheld devices
US10186170B1 (en) Text caption error correction
US10276153B2 (en) Online chat communication analysis via mono-recording system and methods
US9467566B2 (en) System and method for maximizing efficiency of call transfer speed
US10262195B2 (en) Predictive and responsive video analytics system and methods
US10284820B2 (en) Covert monitoring and recording of audio and video in controlled-environment facilities
Arminen et al. Respecifying mediated interaction
CN106063255B (zh) 显示视频会议期间的演讲者的方法和系统
US8484042B2 (en) Apparatus and method for processing service interactions
US9848082B1 (en) Agent assisting system for processing customer enquiries in a contact center
US9256860B2 (en) Tracking participation in a shared media session
US20150189085A1 (en) Customer portal of an intelligent automated agent for a contact center
Arons The Audio-Graphical Interface to a Personal Integrated Telecommunications System
US9900280B2 (en) System and method for managing incoming requests for a communication session using a graphical connection metaphor
US10629189B2 (en) Automatic note taking within a virtual meeting
CN104396286B (zh) 提供即时消息收发服务的方法、记录有用于该方法的程序的记录介质以及终端
US8373799B2 (en) Visual effects for video calls
CN105592237B (zh) 一种会话切换的方法、装置及智能客服机器人
US8204759B2 (en) Social analysis in multi-participant meetings
EP2210214B1 (en) Automatic identifying
KR100369696B1 (ko) 자동 호출 및 데이터 전송 프로세싱 시스템 및 방법
US8064888B2 (en) Communications system that provides user-selectable data when user is on-hold
CN102017513B (zh) 用于实时网络通信的方法、实时多语种通信的方法及系统
US6850609B1 (en) Methods and apparatus for providing speech recording and speech transcription services
US8625749B2 (en) Content sensitive do-not-disturb (DND) option for a communication system

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
C06 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
C10 Entry into substantive examination
GR01 Patent grant
GR01 Patent grant