CN105656966A - 服务内容处理方法、装置及系统 - Google Patents

服务内容处理方法、装置及系统 Download PDF

Info

Publication number
CN105656966A
CN105656966A CN201410663477.8A CN201410663477A CN105656966A CN 105656966 A CN105656966 A CN 105656966A CN 201410663477 A CN201410663477 A CN 201410663477A CN 105656966 A CN105656966 A CN 105656966A
Authority
CN
China
Prior art keywords
service
client
page
service end
content
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN201410663477.8A
Other languages
English (en)
Inventor
姚立哲
陈军
尚国强
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
ZTE Corp
Original Assignee
ZTE Corp
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by ZTE Corp filed Critical ZTE Corp
Publication of CN105656966A publication Critical patent/CN105656966A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L65/00—Network arrangements, protocols or services for supporting real-time applications in data packet communication
    • H04L65/40—Support for services or applications
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/50—Network services
    • H04L67/60—Scheduling or organising the servicing of application requests, e.g. requests for application data transmissions using the analysis and optimisation of the required network resources
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/50—Network services
    • H04L67/51—Discovery or management thereof, e.g. service location protocol [SLP] or web services

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Multimedia (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

本发明公开了一种服务内容处理方法、装置及系统，其中，该方法包括：服务端向客户端发送用于显示服务页面的地址信息，其中，所述服务页面用于显示所述服务端向所述客户端提供的服务内容；所述服务端接收所述客户端依据所述服务页面选择的服务内容；所述服务端依据接收到的所述服务内容确定向所述客户端提供的服务，通过本发明，解决了相关技术中服务内容的处理方式存在缺陷使得用户获取服务内容的时间较长的问题，进而达到了提高用户体验的效果。

Description

服务内容处理方法、装置及系统
技术领域
本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种服务内容处理方法、装置及系统。
背景技术
现有的手机在进行通话时，尤其是在进行一些服务类电话(如订餐、订票、电信客服)时，只能通过声音来获取服务内容，当服务的内容很多时，往往需要大量的时间才能获取所需的服务信息。同时因为手机屏幕尺寸的限制，展现的内容也受到限制，而且在手机屏幕上既要显示语音通话的相关按键等内容，同时又要展示可视化的服务内容，容易引起用户的误操作，导致用户体验降低。
针对相关技术中服务内容的处理方式存在缺陷使得用户获取服务内容的时间较长的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
发明内容
本发明提供了一种服务内容处理方法、装置及系统，以至少解决现有技术服务内容的处理方式存在缺陷使得用户获取服务内容的时间较长的问题。
根据本发明的一个方面，提供了一种服务内容处理方法，包括：服务端向客户端发送用于显示服务页面的地址信息，其中，所述服务页面用于显示所述服务端向所述客户端提供的服务内容；所述服务端接收所述客户端依据所述服务页面选择的服务内容；所述服务端依据接收到的所述服务内容确定向所述客户端提供的服务。
优选地，所述服务端接收所述客户端依据所述服务页面选择的所述服务内容包括：所述服务端接收到所述客户端对所述服务页面进行操作的操作信息；所述服务端将依据接收到的所述操作信息对所述服务页面进行操作后获得的操作结果显示在所述服务端的所述服务页面上；所述服务端依据显示的所述操作结果确定所述客户端选择的服务内容。
优选地，在所述服务端向所述客户端发送用于显示所述服务页面的所述地址信息之前，还包括：所述服务端接收到所述客户端发送的用于请求服务内容的通话请求，依据接收到的所述通话请求触发所述服务端向所述客户端发送用于显示所述服务页面的所述地址信息。
优选地，所述服务页面包括：用于向所述客户端提供对所述服务内容进行操作的操作集合，其中，所述操作集合包括以下至少之一：选定操作、取消选定操作、数量输入操作、要求输入操作、确定订单操作、修改订单操作、取消订单操作。
根据本发明的另一方面，还提供了一种服务内容处理方法，包括：客户端接收服务端用于显示服务页面的地址信息，其中，所述服务页面用于显示所述服务端向所述客户端提供的服务内容；所述客户端根据所述地址信息打开所述服务页面，在所述服务页面上对服务内容进行选择；所述客户端向所述服务端发送在所述服务页面上选择的服务内容。
优选地，在所述客户端向所述服务端发送在所述服务页面上选择的服务内容之后，还包括：所述客户端接收所述服务端依据接收到的所述服务内容确定向所述客户端提供的服务。
优选地，所述客户端向所述服务端发送在所述服务页面上选择的服务内容包括：所述客户端向所述服务端发送所述客户端对所述服务页面进行操作的操作信息，其中，所述操作信息用于所述服务端将所述操作信息对应的操作结果显示在所述服务端的所述服务页面上。
优选地，在所述客户端接收所述服务端用于显示所述服务页面的所述地址信息之前，还包括：所述客户端向所述服务端发送用于请求服务内容的通话请求，其中，所述通话请求用于触发所述服务端向所述客户端发送用于显示所述服务页面的所述地址信息。
优选地，所述服务页面包括：用于向所述客户端提供对所述服务内容进行操作的操作集合，其中，所述操作集合包括以下至少之一：选定操作、取消选定操作、数量输入操作、要求输入操作、确定订单操作、修改订单操作、取消订单操作。
根据本发明的另一方面，还提供了一种服务内容处理方法，包括：服务端向客户端发送用于显示服务页面的地址信息，其中，所述服务页面用于显示所述服务端向所述客户端提供的服务内容；所述客户端依据接收的所述地址信息显示所述服务页面，并通知所述服务端已经打开所述服务页面；所述服务端接收到客户端的通知后，也在服务端打开相同的服务页面；所述客户端与所述服务端通过所述服务页面完成消息交互。
优选地，所述客户端与所述服务端通过所述服务页面完成消息交互包括：所述客户端将在所述客户端的服务页面执行操作的所述客户端的操作信息发送给所述服务端；所述服务端依据接收到的所述客户端的操作信息在所述服务端的服务页面进行与所述客户端相同的操作；和/或，所述服务端将在所述服务端的服务页面执行操作的所述服务端的操作信息发送给所述客户端；所述客户端依据接受到的所述服务端的操作信息在所述客户端的服务页面进行与所述服务端相同的操作。
优选地，在服务端向客户端发送用于显示服务页面的地址信息之前，还包括：所述客户端向所述服务端发送用于请求服务内容的通话请求，其中，所述通话请求用于触发所述服务端向所述客户端发送用于显示所述服务页面的所述地址信息；所述服务端接收到所述客户端发送的用于请求服务内容的通话请求，依据接收到的所述通话请求触发所述服务端向所述客户端发送用于显示所述服务页面的所述地址信息。
优选地，所述服务页面包括：用于向所述客户端提供对所述服务内容进行操作的操作集合，其中，所述操作集合包括以下至少之一：选定操作、取消选定操作、数量输入操作、要求输入操作、确定订单操作、修改订单操作、取消订单操作。
根据本发明的另一方面，还提供了一种服务内容处理方法，包括：服务端接收第一客户端发送的请求消息，其中，所述请求消息携带有接收并显示服务页面的第二客户端的标识信息，所述服务页面是所述服务端为所述第一客户端生成的用于显示所述服务端向所述第一客户端提供的服务内容；所述服务端根据所述第二客户端的标识信息将显示所述服务页面的地址信息发送给所述第二客户端；所述服务端接收所述第二客户端依据所述服务页面选择的服务内容；所述服务端依据接收到的所述服务内容确定向所述第二客户端提供的服务。
优选地，所述服务端接收所述第二客户端依据所述服务页面选择的所述服务内容包括：所述服务端通过所述第一客户端接收所述第二客户端依据所述服务页面选择的所述服务内容。
优选地，所述服务端接收所述第二客户端依据所述服务页面选择的所述服务内容包括：所述服务端接收到所述第二客户端对所述服务页面进行操作的操作信息；所述服务端将依据接收到的所述操作信息对所述服务页面进行操作后获得的操作结果显示在所述服务端的所述服务页面上；所述服务端依据显示的所述操作结果确定所述第二客户端选择的服务内容。
优选地，在所述服务端接收所述第一客户端发送的所述请求消息之前，还包括：所述服务端接收到所述第一客户端发送的用于请求服务内容的通话请求，依据接收到的所述通话请求触发所述服务端向所述第一客户端发送用于显示所述服务页面的所述地址信息。
优选地，所述服务页面包括：用于向所述客户端提供对所述服务内容进行操作的操作集合，其中，所述操作集合包括以下至少之一：选定操作、取消选定操作、数量输入操作、要求输入操作、确定订单操作、修改订单操作、取消订单操作。
根据本发明的另一方面，还提供了一种服务内容处理方法，包括：第一客户端向服务端发送的请求消息，其中，所述请求消息携带有接收并显示服务页面的第二客户端的标识信息，所述请求消息用于指示所述服务端将为所述第一客户端生成的用于显示所述服务端向所述第一客户端提供服务内容的服务页面的地址信息发送给所述第二客户端。
根据本发明的另一方面，还提供了一种服务内容处理装置，应用于服务端，包括：第一发送模块。用于向客户端发送用于显示服务页面的地址信息，其中，所述服务页面用于显示所述服务端向所述客户端提供的服务内容；第一接收模块，用于接收所述客户端依据所述服务页面选择的服务内容；确定模块，用于依据接收到的所述服务内容确定向所述客户端提供的服务。
优选地，所述第一接收模块包括：第一接收单元，用于接收到所述客户端对所述服务页面进行操作的操作信息；显示单元，用于将依据接收到的所述操作信息对所述服务页面进行操作后获得的操作结果显示在所述服务端的所述服务页面上；确定单元，用于依据显示的所述操作结果确定所述客户端选择的服务内容。
优选地，所述装置还包括：第一触发模块，用于接收到所述客户端发送的用于请求服务内容的通话请求，依据接收到的所述通话请求触发所述服务端向所述客户端发送用于显示所述服务页面的所述地址信息。
根据本发明的再一方面，还提供了一种服务内容处理装置，应用于客户端，包括：第二接收模块，用于接收服务端用于显示服务页面的地址信息，其中，所述服务页面用于显示所述服务端向所述客户端提供的服务内容；操作模块，用于根据所述地址信息打开所述服务页面，在所述服务页面上对服务内容进行选择；第二发送模块，用于向所述服务端发送在所述服务页面上选择的服务内容。
优选地，所述装置还包括：第三接收模块，用于接收所述服务端依据接收到的所述服务内容确定向所述客户端提供的服务。
优选地，所述第二发送模块包括：第一发送单元，用于向所述服务端发送所述客户端对所述服务页面进行操作的操作信息，其中，所述操作信息用于所述服务端将所述操作信息对应的操作结果显示在所述服务端的所述服务页面上。
优选地，所述装置还包括：第二发送单元，用于向所述服务端发送用于请求服务内容的通话请求，其中，所述通话请求用于触发所述服务端向所述客户端发送用于显示所述服务页面的所述地址信息。
根据本发明的再一方面，还提供了一种服务内容处理系统，包括：第三发送模块，应用于服务端，用于向客户端发送用于显示服务页面的地址信息，其中，所述服务页面用于显示所述服务端向所述客户端提供的服务内容；显示通知模块，应用于客户端，用于依据接收的所述地址信息显示所述服务页面，并通知所述服务端已经打开所述服务页面；第四接收模块，应用于服务端，用于接收到客户端的通知后，也在服务端打开相同的服务页面；信息交互模块，用于所述客户端与所述服务端通过各自打开的服务页面进行信息交互。
优选地，所述信息交互模块包括：第一交互单元，用于所述客户端将在所述客户端的服务页面执行操作的所述客户端的操作信息发送给所述服务端；所述服务端依据接收到的所述客户端的操作信息在所述服务端的服务页面进行与所述客户端相同的操作；和/或第二交互单元，用于所述服务端将在所述服务端的服务页面执行操作的所述服务端的操作信息发送给所述客户端；所述客户端依据接收到的所述服务端的操作信息在所述客户端的服务页面进行与所述服务端相同的操作。
优选地，所述系统还包括：第四发送模块，应用于所述客户端，用于向所述服务端发送用于请求服务内容的通话请求，其中，所述通话请求用于触发所述服务端向所述客户端发送用于显示所述服务页面的所述地址信息；第二触发模块，应用于所述服务端，用于接收到所述客户端发送的用于请求服务内容的通话请求，依据接收到的所述通话请求触发所述服务端向所述客户端发送用于显示所述服务页面的所述地址信息。
根据本发明的另一方面，还提供了一种服务内容处理装置，应用于服务端，包括：第五接收模块，用于接收第一客户端发送的请求消息，其中，所述请求消息携带有接收并显示服务页面的第二客户端的标识信息，所述服务页面是所述服务端为所述第一客户端生成的用于显示所述服务端向所述第一客户端提供的服务内容；第五发送模块，用于根据所述第二客户端的标识信息将显示所述服务页面的地址信息发送给所述第二客户端；第六接收模块，用于接收所述第二客户端依据所述服务页面选择的服务内容；确定服务模块，用于依据接收到的所述服务内容确定向所述第二客户端提供的服务。
优选地，所述第六接收模块包括：第二接收单元，用于通过所述第一客户端接收所述第二客户端依据所述服务页面选择的所述服务内容。
优选地，所述第六接收模块包括：第三接收单元，用于接收到所述第二客户端对所述服务页面进行操作的操作信息；操作显示单元，用于将依据接收到的所述操作信息对所述服务页面进行操作后获得的操作结果显示在所述服务端的所述服务页面上；确定服务单元，用于依据显示的所述操作结果确定所述第二客户端选择的服务内容。
根据本发明的再一方面，还提供了一种服务内容处理装置，包括：第一客户端向服务端发送的请求消息，其中，所述请求消息携带有接收并显示服务页面的第二客户端的标识信息，所述请求消息用于指示所述服务端将为所述第一客户端生成的用于显示所述服务端向所述第一客户端提供服务内容的服务页面的地址信息发送给所述第二客户端。
通过本发明，采用服务端向客户端发送用于显示服务页面的地址信息，其中，所述服务页面用于显示所述服务端向所述客户端提供的服务内容；所述服务端接收所述客户端依据所述服务页面选择的服务内容；所述服务端依据接收到的所述服务内容确定向所述客户端提供的服务，解决了相关技术中服务内容的处理方式存在缺陷使得用户获取服务内容的时间较长的问题，进而达到了提高用户体验的效果。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
图1是根据本发明实施例的一种服务内容处理方法的流程图一；
图2是根据本发明实施例的一种服务内容处理方法的流程图二；
图3是根据本发明实施例的一种服务内容处理方法的流程图三；
图4是根据本发明实施例的服务内容处理方法的流程图四；
图5是根据本发明实施例的服务内容处理装置的框图一；
图6是根据本发明优选实施例的服务内容处理装置的框图一；
图7是根据本发明优选实施例的服务内容处理装置的框图二；
图8是根据本发明实施例的服务内容处理装置的框图二；
图9是根据本发明优选实施例的服务内容处理装置的框图三；
图10是根据本发明优选实施例的服务内容处理装置的框图四；
图11是根据本发明实施例的服务内容处理系统的框图；
图12是根据本发明优选实施例的服务内容处理系统的框图一；
图13是根据本发明优选实施例的服务内容处理系统的框图二；
图14是根据本发明实施例的服务内容处理装置的框图三。
具体实施方式
下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
在本实施例中提供了一种服务内容处理方法，图1是根据本发明实施例的一种服务内容处理方法的流程图一，如图1所示，该流程包括如下步骤：
步骤S102，服务端向客户端发送用于显示服务页面的地址信息，其中，该服务页面用于显示该服务端向该客户端提供的服务内容；
步骤S104，服务端接收该客户端依据该服务页面选择的服务内容；
步骤S106，服务端依据接收到的该服务内容确定向该客户端提供的服务。
通过上述步骤，通话接通后，服务端直接向客户端发送用于显示服务页面的地址信息，服务页面用于显示服务端向客户端提供的服务内容，服务端接收客户端依据该服务页面选择的服务内容，依据接收到的服务内容确定向客户端提供的服务，相对于相关技术中，只能通过声音来获取服务内容，采用上述处理方式，能够直观快速获取服务端提供的服务内容，不仅解决了相关技术中服务内容的处理方式存在缺陷使得用户获取服务内容的时间较长的问题，进而达到了提高用户体验的效果。
作为一种优选的实施方式，服务端接收到客户端对该服务页面进行操作的操作信息，依据接收到的该操作信息对该服务页面进行操作后获得的操作结果，并将操作结果显示在服务端的服务页面上，依据显示的操作结果并可确定客户端在服务页面上进行操作所选择的服务内容，通过生成的服务页面，便可在短时间内完成将服务端的服务内容传递给客户端，并且在短时间之内就可以确定客户端在服务页面上进行操作所选择的服务内容，从而完成客户端与服务端之间的信息交互。
作为一种优选的实施方式，服务端接收到客户端发送的通话请求，依据接收到的该通话请求触发服务端生成服务页面，并将用于生成服务页面的地址信息发送给客户端，供该客户端通过该地址信息打开该服务页面。当然也可以采用其它的触发方式来向客户端提供用于展示服务内容的服务页面，例如，短信的方式，在此不进行一一限制。
优选地，上述服务页面可以包括：用于向该客户端提供对该服务内容进行操作的操作集合，其中，该操作集合可以包括以下至少之一：选定操作、取消选定操作、数量输入操作、要求输入操作(例如，通过这样的操作用户可以通过客户端输入一些特殊要求，或者备注等信息)、确定订单操作、修改订单操作、取消订单操作。
本发明实施例的另一种服务内容处理方法，图2是根据本发明实施例的一种服务内容处理方法的流程图二，如图2所示，该方法包括：
步骤S202，客户端接收服务端用于显示服务页面的地址信息，其中，该服务页面用于显示该服务端向该客户端提供的服务内容；
步骤S204，客户端根据该地址信息打开该服务页面，在该服务页面上对服务内容进行选择；
步骤S206，客户端向该服务端发送在该服务页面上选择的服务内容。
通过上述步骤，客户端接收服务端用于显示服务页面的地址信息，其中，该服务页面用于显示该服务端向该客户端提供的服务内容，客户端根据地址信息打开服务页面，在服务页面上根据自己的需求对服务内容进行选择，客户端向该服务端发送在该服务页面上选择的服务内容，相对于相关技术中，只能通过声音来获取服务内容，采用上述处理方式，能够直观快速获取服务端提供的服务内容，不仅解决了相关技术中服务内容的处理方式存在缺陷使得用户获取时间较长的问题，进而达到了提高用户体验的效果。
作为一种优选的实施方式，客户端还可以接收服务端依据接收到的服务内容确定向该客户端提供的服务，即在服务端确定向客户端提供的服务之后，向客户端发送确定的服务内容是否正确或是否还需要修改，如果用户根据自己的需求在客户端的服务页面上进行选择，客户端将用户选择的结果发送给服务端，从而确保用户需要的服务内容的准确性。
优选地，客户端向服务端发送该客户端对该服务页面进行操作的操作信息，其中，该操作信息用于该服务端将该操作信息对应的操作结果显示在该服务端的该服务页面上。
优选地，在客户端接收服务端用于显示服务页面的地址信息之前，可以由客户端来触发上述显示上述服务页面，例如，可以采用以下方式：客户端向服务端发送用于请求服务内容的通话请求，其中，该通话请求用于触发该服务端向该客户端发送用于显示该服务页面的该地址信息。
需要说明的是，上述服务页面可以包括：用于向该客户端提供对该服务内容进行操作的操作集合，其中，该操作集合包括以下至少之一：选定操作、取消选定操作、数量输入操作、要求输入操作、确定订单操作、修改订单操作、取消订单操作。
本发明实施例还提供了一种服务内容处理方法，图3是根据本发明实施例的一种服务内容处理方法的流程图三，如图3所示，该方法包括：
步骤S302，服务端向客户端发送用于显示服务页面的地址信息，其中，该服务页面用于显示该服务端向该客户端提供的服务内容；
步骤S304，客户端依据接收的该地址信息显示该服务页面，并通知该服务端已经打开该服务页面；
步骤S306，服务端接收到客户端的通知后，也在服务端打开相同的服务页面；
步骤S308，客户端与该服务端通过该服务页面完成消息交互。
通过上述步骤，服务端向客户端发送用于显示服务页面的地址信息，其中，服务页面用于显示该服务端向该客户端提供的服务内容，客户端依据接收的该地址信息显示该服务页面，客户端与服务端通过该服务页面完成消息交互，客户端的操作与服务端的操作能够在各自的服务页面中同步进行显示，提高了用户体验。
作为一种优选的实施方式，客户端将在该客户端的服务页面执行操作的该客户端的操作信息发送给该服务端；该服务端依据接收到的该客户端的操作信息在该服务端的服务页面进行与该客户端相同的操作；和/或，该服务端将在该服务端的服务页面执行操作的该服务端的操作信息发送给该客户端；该客户端依据接受到的该服务端的操作信息在该客户端的服务页面进行与该服务端相同的操作。
作为一种优选的实施方式，在服务端向客户端发送用于显示服务页面的地址信息之前，客户端向服务端发送用于请求服务内容的通话请求，其中，该通话请求用于触发该服务端向该客户端发送用于显示该服务页面的该地址信息；该服务端接收到该客户端发送的用于请求服务内容的通话请求，依据接收到的该通话请求触发该服务端向该客户端发送用于显示该服务页面的该地址信息。
优选地，上述服务页面包括：用于向客户端提供对服务内容进行操作的操作集合，其中，该操作集合包括以下至少之一：选定操作、取消选定操作、数量输入操作、要求输入操作、确定订单操作、修改订单操作、取消订单操作。
本发明实施例还提供了一种服务内容处理方法，图4是根据本发明实施例的服务内容处理方法的流程图四，如图4所示，该方法包括：
步骤S402，服务端接收第一客户端发送的请求消息，其中，该请求消息携带有接收并显示服务页面的第二客户端的标识信息，该服务页面是该服务端为该第一客户端生成的用于显示该服务端向该第一客户端提供的服务内容；
步骤S404，该服务端根据该第二客户端的标识信息将显示该服务页面的地址信息发送给该第二客户端；
步骤S406，该服务端接收该第二客户端依据该服务页面选择的服务内容；
步骤S408，该服务端依据接收到的该服务内容确定向该第二客户端提供的服务。
通过上述步骤，解决了相关技术中服务内容的处理方式存在缺陷使得用户获取服务内容的时间较长的问题，进而达到了提高用户体验的效果。
服务端接收该第二客户端依据该服务页面选择的该服务内容的方式有很多种，在一个可选的实施例中，该服务端可以通过该第一客户端接收该第二客户端依据该服务页面选择的该服务内容，从而可以实现通过一个终端将服务端生成的服务页面转发给别的客户端，当然，可以转给别的多个客户端。从而提高了用户体验。
服务端也可以直接接收第二客户端依据该服务页面选择的该服务内容，具体包括：该服务端接收到该第二客户端对该服务页面进行操作的操作信息；该服务端将依据接收到的该操作信息对该服务页面进行操作后获得的操作结果显示在该服务端的该服务页面上；该服务端依据显示的该操作结果确定该第二客户端选择的服务内容。
在该服务端接收该第一客户端发送的该请求消息之前，该服务端接收到该第一客户端发送的用于请求服务内容的通话请求，依据接收到的该通话请求触发该服务端向该第一客户端发送用于显示该服务页面的该地址信息。
上述的服务页面可以包括：用于向该客户端提供对该服务内容进行操作的操作集合，其中，该操作集合包括以下至少之一：选定操作、取消选定操作、数量输入操作、要求输入操作、确定订单操作、修改订单操作、取消订单操作。
本发明实施例还提供了一种服务内容处理方法，包括：第一客户端向服务端发送的请求消息，其中，该请求消息携带有接收并显示服务页面的第二客户端的标识信息，该请求消息用于指示该服务端将为该第一客户端生成的用于显示该服务端向该第一客户端提供服务内容的服务页面的地址信息发送给该第二客户端，解决了相关技术中服务内容的处理方式存在缺陷使得用户获取服务内容的时间较长的问题，进而达到了提高用户体验的效果。
本发明实施例的另一种服务内容处理装置，应用于服务端，图5是根据本发明实施例的服务内容处理装置的框图一，如图5所示，该装置包括：第一发送模块52、第一接收模块54、确定模块56，下面对各个模块进行说明。
第一发送模块52。用于向客户端发送用于显示服务页面的地址信息，其中，该服务页面用于显示该服务端向该客户端提供的服务内容；
第一接收模块54，用于接收该客户端依据该服务页面选择的服务内容；
确定模块56，用于依据接收到的该服务内容确定向该客户端提供的服务。
图6是根据本发明优选实施例的服务内容处理装置的框图一，如图6所示，第一接收模块54包括：
第一接收单元62，用于接收到该客户端对该服务页面进行操作的操作信息；
显示单元64，用于将依据接收到的该操作信息对该服务页面进行操作后获得的操作结果显示在该服务端的该服务页面上；
确定单元66，用于依据显示的该操作结果确定该客户端选择的服务内容。
图7是根据本发明优选实施例的服务内容处理装置的框图二，如图7所示，该装置还包括：
触发模块78，用于接收到该客户端发送的用于请求服务内容的通话请求，依据接收到的该通话请求触发该服务端向该客户端发送用于显示该服务页面的该地址信息。
本发明的另一种服务内容处理装置，应用于客户端，图8是根据本发明实施例的服务内容处理装置的框图二，如图8所示，该装置包括：第二接收模块82、操作模块84、第二发送模块86，下面对各个模块进行说明。
第二接收模块82，用于接收服务端用于显示服务页面的地址信息，其中，该服务页面用于显示该服务端向该客户端提供的服务内容；
操作模块84，用于根据该地址信息打开该服务页面，在该服务页面上对服务内容进行选择，
第二发送模块86，用于向该服务端发送在该服务页面上选择的服务内容。
图9是根据本发明优选实施例的服务内容处理装置的框图三，如图9所示，该装置还包括：第三接收模块88，用于接收该服务端依据接收到的该服务内容确定向该客户端提供的服务。
优选地，第二发送模块86包括：第一发送单元，用于向该服务端发送该客户端对该服务页面进行操作的操作信息，其中，该操作信息用于该服务端将该操作信息对应的操作结果显示在该服务端的该服务页面上。
图10是根据本发明优选实施例的服务内容处理装置的框图四，如图10所示，该装置还包括：
第二发送单元810，用于向该服务端发送用于请求服务内容的通话请求，其中，该通话请求用于触发该服务端向该客户端发送用于显示该服务页面的该地址信息。
本发明实施例还提供了一种服务内容处理系统，图11是根据本发明实施例的服务内容处理系统的框图，如图11所示，该系统还包括：
第三发送模块112，应用于服务端，用于向客户端发送用于显示服务页面的地址信息，其中，该服务页面用于显示该服务端向该客户端提供的服务内容；
显示通知模块114，应用于客户端，用于依据接收的该地址信息显示该服务页面，并通知该服务端已经打开该服务页面；
第三接收模块116，应用于服务端，用于接收到客户端的通知后，也在服务端打开相同的服务页面；
信息交互模块118，用于该客户端与该服务端通过各自打开的服务页面进行信息交互。
图12是根据本发明优选实施例的服务内容处理系统的框图一，如图12所示，该信息交互模块118包括：
第一交互单元122，用于该客户端将在该客户端的服务页面执行操作的该客户端的操作信息发送给该服务端；该服务端依据接收到的该客户端的操作信息在该服务端的服务页面进行与该客户端相同的操作；和/或
第二交互单元124，用于该服务端将在该服务端的服务页面执行操作的该服务端的操作信息发送给该客户端；该客户端依据接收到的该服务端的操作信息在该客户端的服务页面进行与该服务端相同的操作。
图13是根据本发明优选实施例的服务内容处理系统的框图二，如图13所示，该装置还包括：
第四发送模块132，应用于该客户端，用于向该服务端发送用于请求服务内容的通话请求，其中，该通话请求用于触发该服务端向该客户端发送用于显示该服务页面的该地址信息；
第二触发模块134，应用于该服务端，用于接收到该客户端发送的用于请求服务内容的通话请求，依据接收到的该通话请求触发该服务端向该客户端发送用于显示该服务页面的该地址信息。
本发明的实施例还提供了一种服务内容处理装置，应用于服务端，图14是根据本发明实施例的服务内容处理装置的框图三，如图14所示，包括：第五接收模块142、第五发送模块144、第六接收模块146和确定服务模块148，下面对各个模块进行简要说明。
第五接收模块142，用于接收第一客户端发送的请求消息，其中，该请求消息携带有接收并显示服务页面的第二客户端的标识信息，该服务页面是该服务端为该第一客户端生成的用于显示该服务端向该第一客户端提供的服务内容；
第五发送模块144，用于根据该第二客户端的标识信息将显示该服务页面的地址信息发送给该第二客户端；
第六接收模块146，用于接收该第二客户端依据该服务页面选择的服务内容；
确定服务模块148，用于依据接收到的该服务内容确定向该第二客户端提供的服务。
优选地，该第六接收模块146可以包括：第二接收单元，用于通过该第一客户端接收该第二客户端依据该服务页面选择的该服务内容。
优选地，该第六接收模块146还可以包括：第三接收单元，用于接收到该第二客户端对该服务页面进行操作的操作信息；操作显示单元，用于将依据接收到的该操作信息对该服务页面进行操作后获得的操作结果显示在该服务端的该服务页面上；确定服务单元，用于依据显示的该操作结果确定该第二客户端选择的服务内容。
本发明实施例还提供了一种服务内容处理装置，包括：第一客户端向服务端发送的请求消息，其中，该请求消息携带有接收并显示服务页面的第二客户端的标识信息，该请求消息用于指示该服务端将为该第一客户端生成的用于显示该服务端向该第一客户端提供服务内容的服务页面的地址信息发送给该第二客户端。
下面通过具体方式对本发明实施例进行进一步说明。
本发明实施例中的服务内容处理，增强了通话体验效果。包括：用户通过智能手机中的客户端拨打服务端的电话，当电话接通后，服务端为该用户生成专属服务页面，并发送给客户端，客户端打开该专属服务页面，并向服务端发送消息说明该页面已经打开，服务端收到该消息后在服务端也打开相同的页面，并通知客户端该页面已经打开。当用户通过客户端在该页面上做出选定，取消选定，确认、取消等操作时，客户端将该操作和相关的信息发送给服务端。服务端收到该消息后，在服务端的页面上执行相同的操作，服务员通过服务端的页面的变化获知用户执行了哪些操作，当服务员通过服务端在该页面上做出选定，取消选定，确认、取消等操作时，服务端将该操作和相关的信息发送给客户端；客户端收到该消息后，在客户端的页面上执行相同的操作，用户通过客户端中服务页面的变化获知服务员执行了哪些操作。
其中，服务端在生成服务页面时，为其中的每个对象生成唯一的标识和可以对该对象执行的操作的集合。对象包括为客户提供的商品或服务等；操作集合包括选定、取消选定、输入数量、输入特殊要求等。为客户提供的服务也包括确认订单、修改订单和取消订单等。客户端和服务端之间发送的操作和操作的相关信息包括：操作的类型，操作的对象的唯一标识，其中操作的类型为该操作的对象对应的操作集合中的至少一种。
本发明实施例还提供了一种基于多设备的增强通话体验的方法，包括：用户通过智能手机中的客户端拨打服务端的电话，当电话接通后，服务端为该用户生成专属服务页面，并发送通知给手机客户端，说明专属服务页面已经生成。手机客户端将用于接收并展示该专属服务页面的第二客户端的信息发送给服务端，并请求服务端将专属服务页面发送给该第二客户端。服务端收到该请求后，根据收到的信息将专属服务页面的相关信息发送给第二客户端；第二客户端打开该专属服务页面，并向服务端发送消息说明该页面已经打开。服务端收到该消息后在服务端也打开相同的页面，并通知第二客户端该页面已经打开。当用户通过第二客户端在该页面上做出选定、取消选定、确认、取消等操作时，第二客户端将该操作和相关的信息发送给服务端。服务端收到该消息后，在服务端的页面上执行相同的操作，服务员通过服务端的页面的变化获知用户执行了哪些操作。当服务员通过服务端在该页面上做出选定、取消选定、确认、取消等操作时，服务端将该操作和相关的信息发送给第二客户端，第二客户端收到该消息后，在第二客户端的页面上执行相同的操作，用户通过第二客户端的页面的变化获知服务员执行了哪些操作。
在服务端在生成页面时，为其中的每个对象生成唯一的标识和可以对该对象执行的操作的集合。其中，该对象包括为客户提供的商品、服务等；操作集合包括选定、取消选定、输入数量、输入特殊要求等。为客户提供的服务也包括确认订单、修改订单和取消订单等。客户端和服务端之间发送的操作和操作的相关信息包括：操作的类型、操作的对象的唯一标识，其中，操作的类型为该操作的对象对应的操作集合中的至少一种。
用户可以通过手机客户端或者第二客户端预先在服务端注册并录入用户的多个设备(每个设备对应一个客户端)的相关信息，其中，该相关信息包括设备的标识、名称、说明、能力等。手机客户端将用于接收并展示该专属服务页面的第二客户端的信息发送给服务端中，第二客户端的信息包括设备的标识、名称、地址等信息，手机客户端通过蓝牙、WIFI等短距离通信获取第二客户端的信息，或者手机客户端中预存第二客户端的信息。
下面通过优选实施方式对本发明实施例进行详细阐述。
优选实施方式一
用户通过智能手机中的客户端拨打饭店的订餐电话，当电话接通后，用户告知服务员希望订餐，服务员通过服务端为该用户生成专属的菜单页面和地址，并将地址发送给客户端，并告诉用户已经发送了菜单地址过去，客户端收到地址后通知用户有菜单地址，是否打开，用户同意打开后，客户端打开该菜单页面，并向服务端发送消息说明该页面已经打开，服务端收到该消息后在服务端也打开相同的页面，并通知客户端该页面已经打开，此时用户和服务员可以看到相同的菜单页面。
用户通过客户端在服务页面上选定了三道菜，并通过语音告知服务员他选定了三道菜，客户端将该选定操作和相关的信息发送给服务端。服务端收到该消息后，在服务端的页面上执行相同的操作，服务员通过服务端的页面的变化获知用户选择了哪三道菜，服务员通过服务端在该页面上又选定了另一道菜，并通过语音告诉用户为他又推荐了一道菜，服务端将该选定操作和相关的信息发送给客户端。客户端收到该消息后，在客户端的页面上执行相同的选定操作，用户通过客户端的页面的变化获知服务员推荐的是哪道菜，用户同意服务员的推荐，并点击了菜单中的确定按钮，确认了订单，并通过语音告诉服务员已经确认了订单。客户端将该确认操作和相关的信息发送给服务端。服务端收到该消息后，在服务端的页面上执行相同的操作，服务员通过服务端的页面的变化获知用户已经确认了订单。
优选实施方式二
用户通过智能手机中的客户端拨打饭店的订餐电话，当电话接通后，用户告知服务员希望订餐，服务员通过服务端为该用户生成专属的菜单页面和地址，并将地址发送给客户端，并告诉用户已经发送了菜单地址过去。客户端收到地址后通知用户有菜单地址，是否打开，用户同意打开后，客户端打开该菜单页面，并向服务端发送消息说明该页面已经打开，服务端收到该消息后在服务端也打开相同的页面，并通知客户端该页面已经打开，此时用户和服务员可以看到相同的菜单页面。
用户通过客户端在该页面上选定了三道菜，并通过语音告知服务员他选定了三道菜，客户端将该选定操作和相关的信息发送给服务端。服务端收到该消息后，在服务端的页面上执行相同的操作，服务员通过服务端的页面的变化获知用户选择了哪三道菜，服务员通过服务端在该页面上又选定了另外两道菜，并通过语音告诉用户为他又推荐了一道菜，服务端将该选定操作和相关的信息发送给客户端。客户端收到该消息后，在客户端的页面上执行相同的选定操作，用户通过客户端的页面的变化获知服务员推荐的是哪些菜，用户觉得服务员推荐的其中一道菜不是很合适，就在菜单上对该菜品的条目执行了取消选定的操作，并通过语音告知服务员他取消了一道菜，客户端将该取消选定操作和相关的信息发送给服务端。服务端收到该消息后，在服务端的页面上执行相同的操作；服务员通过服务端的页面的变化获知用户取消了哪道菜。确认了菜品之后，用户又在菜单上选定了就餐时间和包间号，并通过语音告知服务员选定了就餐时间和包间号，客户端将该选定操作和相关的信息发送给服务端。服务端收到该消息后，在服务端的页面上执行相同的操作，服务员通过服务端的页面的变化获知用户选定的就餐时间和包间号，并通过语音跟用户确认了时间和包间号都没有问题。用户点击了菜单中的确定按钮，确认了订单，并通过语音告诉服务员已经确认了订单，客户端将该确认操作和相关的信息发送给服务端。服务端收到该消息后，在服务端的页面上执行相同的操作，服务员通过服务端的页面的变化获知用户已经确认了订单。
优选实施方式三
用户通过Web页面在服务端注册并录入用户的手机和平板电脑，通过智能手机中的客户端拨打饭店的订餐电话，当电话接通后，用户告知服务员希望订餐，服务员通过服务端为该用户生成专属的菜单页面和地址，并发送通知给手机客户端，说明专属服务页面已经生成。手机与平板电脑通过蓝牙建立连接，手机客户端通过蓝牙连接获取平板电脑客户端的标识、名称和地址信息。手机客户端将用于接收并展示该专属服务页面的平板电脑客户端的信息发送给服务端，并请求服务端将专属服务页面发送给该平板电脑客户端，服务端收到该请求后，根据收到的信息将专属服务页面的相关信息发送给平板电脑客户端。
平板电脑客户端打开该专属服务页面，并向服务端发送消息说明该页面已经打开；服务端收到该消息后在服务端也打开相同的页面，并通知平板电脑客户端该页面已经打开；平板电脑客户端收到地址后通知用户有菜单地址，是否打开，用户同意打开后，平板电脑客户端打开该菜单页面，并向服务端发送消息说明该页面已经打开。
服务端收到该消息后在服务端也打开相同的页面，并通知平板电脑客户端该页面已经打开；此时用户通过手机和服务员进行通话，同时通过平板电脑客户端浏览菜单页面，并且用户和服务员可以看到相同的菜单页面。用户通过平板电脑客户端在该页面上选定了三道菜，并通过语音告知服务员他选定了三道菜；平板电脑客户端将该选定操作和相关的信息发送给服务端；服务端收到该消息后，在服务端的页面上执行相同的操作。
服务员通过服务端的页面的变化获知用户选择了哪三道菜，服务员通过服务端在该页面上又选定了另一道菜，并通过语音告诉用户为他又推荐了一道菜，服务端将该选定操作和相关的信息发送给平板电脑客户端。
平板电脑客户端收到该消息后，在平板电脑客户端的页面上执行相同的选定操作，用户通过平板电脑客户端的页面的变化获知服务员推荐的是哪道菜，用户同意服务员的推荐，并点击了菜单中的确定按钮，确认了订单，并通过语音告诉服务员已经确认了订单。平板电脑客户端将该确认操作和相关的信息发送给服务端，服务端收到该消息后，在服务端的页面上执行相同的操作，服务员通过服务端的页面的变化获知用户已经确认了订单。
优选实施方式四
用户通过Web页面在服务端注册并录入用户的手机和个人电脑，通过智能手机中的客户端拨打饭店的订餐电话，当电话接通后，用户告知服务员希望订餐，服务员通过服务端为该用户生成专属的菜单页面和地址，并发送通知给手机客户端，说明专属服务页面已经生成。手机客户端将预存的用于接收并展示该专属服务页面的个人电脑客户端的信息发送给服务端，并请求服务端将专属服务页面发送给该个人电脑客户端，服务端收到该请求后，根据收到的信息将专属服务页面的相关信息发送给个人电脑客户端。个人电脑客户端打开该专属服务页面，并向服务端发送消息说明该页面已经打开；个人电脑客户端收到地址后通知用户有菜单地址，是否打开，用户同意打开后，客户端打开该菜单页面，并向服务端发送消息说明该页面已经打开。
服务端收到该消息后在服务端也打开相同的页面，并通知个人电脑客户端该页面已经打开，此时用户和服务员可以看到相同的菜单页面，用户通过客户端在该页面上选定了三道菜，并通过语音告知服务员他选定了三道菜，个人电脑客户端将该选定操作和相关的信息发送给服务端，服务端收到该消息后，在服务端的页面上执行相同的操作，服务员通过服务端的页面的变化获知用户选择了哪三道菜，服务员通过服务端在该页面上又选定了另外两道菜，并通过语音告诉用户为他又推荐了一道菜，服务端将该选定操作和相关的信息发送给个人电脑客户端。
个人电脑客户端收到该消息后，在个人电脑客户端的页面上执行相同的选定操作，用户通过个人电脑客户端的页面的变化获知服务员推荐的是哪些菜，用户觉得服务员推荐的其中一道菜不是很合适，就在菜单上对该菜品的条目执行了取消选定的操作，并通过语音告知服务员他取消了一道菜。个人电脑客户端将该取消选定操作和相关的信息发送给服务端；服务端收到该消息后，在服务端的页面上执行相同的操作。
服务员通过服务端的页面的变化获知用户取消了哪道菜。确认了菜品之后，用户又在菜单上选定了就餐时间和包间号，并通过语音告知服务员选定了就餐时间和包间号。个人电脑客户端将该选定操作和相关的信息发送给服务端，服务端收到该消息后，在服务端的页面上执行相同的操作。服务员通过服务端的页面的变化获知用户选定的就餐时间和包间号，并通过语音跟用户确认了时间和包间号都没有问题。用户点击了菜单中的确定按钮，确认了订单，并通过语音告诉服务员已经确认了订单。个人电脑客户端将该确认操作和相关的信息发送给服务端，服务端收到该消息后，在服务端的页面上执行相同的操作，服务员通过服务端的页面的变化获知用户已经确认了订单。
显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。
以上该仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (33)

1.一种服务内容处理方法，其特征在于，包括：
服务端向客户端发送用于显示服务页面的地址信息，其中，所述服务页面用于显示所述服务端向所述客户端提供的服务内容；
所述服务端接收所述客户端依据所述服务页面选择的服务内容；
所述服务端依据接收到的所述服务内容确定向所述客户端提供的服务。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务端接收所述客户端依据所述服务页面选择的所述服务内容包括：
所述服务端接收到所述客户端对所述服务页面进行操作的操作信息；
所述服务端将依据接收到的所述操作信息对所述服务页面进行操作后获得的操作结果显示在所述服务端的所述服务页面上；
所述服务端依据显示的所述操作结果确定所述客户端选择的服务内容。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述服务端向所述客户端发送用于显示所述服务页面的所述地址信息之前，还包括：
所述服务端接收到所述客户端发送的用于请求服务内容的通话请求，依据接收到的所述通话请求触发所述服务端向所述客户端发送用于显示所述服务页面的所述地址信息。
4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，所述服务页面包括：
用于向所述客户端提供对所述服务内容进行操作的操作集合，其中，所述操作集合包括以下至少之一：选定操作、取消选定操作、数量输入操作、要求输入操作、确定订单操作、修改订单操作、取消订单操作。
5.一种服务内容处理方法，其特征在于，包括：
客户端接收服务端用于显示服务页面的地址信息，其中，所述服务页面用于显示所述服务端向所述客户端提供的服务内容；
所述客户端根据所述地址信息打开所述服务页面，在所述服务页面上对服务内容进行选择；
所述客户端向所述服务端发送在所述服务页面上选择的服务内容。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述客户端向所述服务端发送在所述服务页面上选择的服务内容之后，还包括：
所述客户端接收所述服务端依据接收到的所述服务内容确定向所述客户端提供的服务。
7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述客户端向所述服务端发送在所述服务页面上选择的服务内容包括：
所述客户端向所述服务端发送所述客户端对所述服务页面进行操作的操作信息，其中，所述操作信息用于所述服务端将所述操作信息对应的操作结果显示在所述服务端的所述服务页面上。
8.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述客户端接收所述服务端用于显示所述服务页面的所述地址信息之前，还包括：
所述客户端向所述服务端发送用于请求服务内容的通话请求，其中，所述通话请求用于触发所述服务端向所述客户端发送用于显示所述服务页面的所述地址信息。
9.根据权利要求5至8中任一项所述的方法，其特征在于，所述服务页面包括：
用于向所述客户端提供对所述服务内容进行操作的操作集合，其中，所述操作集合包括以下至少之一：选定操作、取消选定操作、数量输入操作、要求输入操作、确定订单操作、修改订单操作、取消订单操作。
10.一种服务内容处理方法，其特征在于，包括：
服务端接收第一客户端发送的请求消息，其中，所述请求消息携带有接收并显示服务页面的第二客户端的标识信息，所述服务页面是所述服务端为所述第一客户端生成的用于显示所述服务端向所述第一客户端提供的服务内容；
所述服务端根据所述第二客户端的标识信息将显示所述服务页面的地址信息发送给所述第二客户端；
所述服务端接收所述第二客户端依据所述服务页面选择的服务内容；
所述服务端依据接收到的所述服务内容确定向所述第二客户端提供的服务。
11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述服务端接收所述第二客户端依据所述服务页面选择的所述服务内容包括：
所述服务端通过所述第一客户端接收所述第二客户端依据所述服务页面选择的所述服务内容。
12.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述服务端接收所述第二客户端依据所述服务页面选择的所述服务内容包括：
所述服务端接收到所述第二客户端对所述服务页面进行操作的操作信息；
所述服务端将依据接收到的所述操作信息对所述服务页面进行操作后获得的操作结果显示在所述服务端的所述服务页面上；
所述服务端依据显示的所述操作结果确定所述第二客户端选择的服务内容。
13.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，在所述服务端接收所述第一客户端发送的所述请求消息之前，还包括：
所述服务端接收到所述第一客户端发送的用于请求服务内容的通话请求，依据接收到的所述通话请求触发所述服务端向所述第一客户端发送用于显示所述服务页面的所述地址信息。
14.根据权利要求10至13中任一项所述的方法，其特征在于，所述服务页面包括：
用于向所述客户端提供对所述服务内容进行操作的操作集合，其中，所述操作集合包括以下至少之一：选定操作、取消选定操作、数量输入操作、要求输入操作、确定订单操作、修改订单操作、取消订单操作。
15.一种服务内容处理方法，其特征在于，包括：
第一客户端向服务端发送的请求消息，其中，所述请求消息携带有接收并显示服务页面的第二客户端的标识信息，所述请求消息用于指示所述服务端将为所述第一客户端生成的用于显示所述服务端向所述第一客户端提供服务内容的服务页面的地址信息发送给所述第二客户端。
16.一种服务内容处理方法，其特征在于，包括：
服务端向客户端发送用于显示服务页面的地址信息，其中，所述服务页面用于显示所述服务端向所述客户端提供的服务内容；
所述客户端依据接收的所述地址信息显示所述服务页面，并通知所述服务端已经打开所述服务页面；
所述服务端接收到所述客户端的通知后，也在所述服务端打开相同的服务页面；
所述客户端与所述服务端通过各自打开的服务页面进行信息交互。
17.根据权利要求16所述的方法，其特征在于，所述客户端与所述服务端通过各自打开的服务页面进行信息交互包括：
所述客户端将在所述客户端的服务页面执行操作的所述客户端的操作信息发送给所述服务端；所述服务端依据接收到的所述客户端的操作信息在所述服务端的服务页面进行与所述客户端相同的操作；和/或
所述服务端将在所述服务端的服务页面执行操作的所述服务端的操作信息发送给所述客户端；所述客户端依据接收到的所述服务端的操作信息在所述客户端的服务页面进行与所述服务端相同的操作。
18.根据权利要求16所述的方法，其特征在于，在服务端向客户端发送用于显示服务页面的地址信息之前，还包括：
所述客户端向所述服务端发送用于请求服务内容的通话请求，其中，所述通话请求用于触发所述服务端向所述客户端发送用于显示所述服务页面的所述地址信息；
所述服务端接收到所述客户端发送的用于请求服务内容的通话请求，依据接收到的所述通话请求触发所述服务端向所述客户端发送用于显示所述服务页面的所述地址信息。
19.根据权利要求16至18中任一项所述的方法，其特征在于，所述服务页面包括：
用于向所述客户端提供对所述服务内容进行操作的操作集合，其中，所述操作集合包括以下至少之一：选定操作、取消选定操作、数量输入操作、要求输入操作、确定订单操作、修改订单操作、取消订单操作。
20.一种服务内容处理装置，应用于服务端，其特征在于，包括：
第一发送模块。用于向客户端发送用于显示服务页面的地址信息，其中，所述服务页面用于显示所述服务端向所述客户端提供的服务内容；
第一接收模块，用于接收所述客户端依据所述服务页面选择的服务内容；
确定模块，用于依据接收到的所述服务内容确定向所述客户端提供的服务。
21.根据权利要求20所述的装置，其特征在于，所述第一接收模块包括：
第一接收单元，用于接收到所述客户端对所述服务页面进行操作的操作信息；
显示单元，用于将依据接收到的所述操作信息对所述服务页面进行操作后获得的操作结果显示在所述服务端的所述服务页面上；
确定单元，用于依据显示的所述操作结果确定所述客户端选择的服务内容。
22.根据权利要求20所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第一触发模块，用于接收到所述客户端发送的用于请求服务内容的通话请求，依据接收到的所述通话请求触发所述服务端向所述客户端发送用于显示所述服务页面的所述地址信息。
23.一种服务内容处理装置，应用于客户端，其特征在于，包括：
第二接收模块，用于接收服务端用于显示服务页面的地址信息，其中，所述服务页面用于显示所述服务端向所述客户端提供的服务内容；
操作模块，用于根据所述地址信息打开所述服务页面，在所述服务页面上对服务内容进行选择；
第二发送模块，用于向所述服务端发送在所述服务页面上选择的服务内容。
24.根据权利要求23所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第三接收模块，用于接收所述服务端依据接收到的所述服务内容确定向所述客户端提供的服务。
25.根据权利要求23所述的装置，其特征在于，所述第二发送模块包括：
第一发送单元，用于向所述服务端发送所述客户端对所述服务页面进行操作的操作信息，其中，所述操作信息用于所述服务端将所述操作信息对应的操作结果显示在所述服务端的所述服务页面上。
26.根据权利要求23所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第二发送单元，用于向所述服务端发送用于请求服务内容的通话请求，其中，所述通话请求用于触发所述服务端向所述客户端发送用于显示所述服务页面的所述地址信息。
27.一种服务内容处理系统，其特征在于，包括：
第三发送模块，应用于服务端，用于向客户端发送用于显示服务页面的地址信息，其中，所述服务页面用于显示所述服务端向所述客户端提供的服务内容；
显示通知模块，应用于客户端，用于依据接收的所述地址信息显示所述服务页面，并通知所述服务端已经打开所述服务页面；
第四接收模块，应用于服务端，用于接收到所述客户端的通知后，也在所述服务端打开相同的服务页面；
信息交互模块，用于所述客户端与所述服务端通过各自打开的服务页面进行信息交互。
28.根据权利要求27所述的系统，其特征在于，所述信息交互模块包括：
第一交互单元，用于所述客户端将在所述客户端的服务页面执行操作的所述客户端的操作信息发送给所述服务端；所述服务端依据接收到的所述客户端的操作信息在所述服务端的服务页面进行与所述客户端相同的操作；和/或
第二交互单元，用于所述服务端将在所述服务端的服务页面执行操作的所述服务端的操作信息发送给所述客户端；所述客户端依据接收到的所述服务端的操作信息在所述客户端的服务页面进行与所述服务端相同的操作。
29.根据权利要求27所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：
第四发送模块，应用于所述客户端，用于向所述服务端发送用于请求服务内容的通话请求，其中，所述通话请求用于触发所述服务端向所述客户端发送用于显示所述服务页面的所述地址信息；
第二触发模块，应用于所述服务端，用于接收到所述客户端发送的用于请求服务内容的通话请求，依据接收到的所述通话请求触发所述服务端向所述客户端发送用于显示所述服务页面的所述地址信息。
30.一种服务内容处理装置，其特征在于，应用于服务端，包括：
第五接收模块，用于接收第一客户端发送的请求消息，其中，所述请求消息携带有接收并显示服务页面的第二客户端的标识信息，所述服务页面是所述服务端为所述第一客户端生成的用于显示所述服务端向所述第一客户端提供的服务内容；
第五发送模块，用于根据所述第二客户端的标识信息将显示所述服务页面的地址信息发送给所述第二客户端；
第六接收模块，用于接收所述第二客户端依据所述服务页面选择的服务内容；
确定服务模块，用于依据接收到的所述服务内容确定向所述第二客户端提供的服务。
31.根据权利要求30所述的装置，其特征在于，所述第六接收模块包括：
第二接收单元，用于通过所述第一客户端接收所述第二客户端依据所述服务页面选择的所述服务内容。
32.根据权利要求30所述的装置，其特征在于，所述第六接收模块包括：
第三接收单元，用于接收到所述第二客户端对所述服务页面进行操作的操作信息；
操作显示单元，用于将依据接收到的所述操作信息对所述服务页面进行操作后获得的操作结果显示在所述服务端的所述服务页面上；
确定服务单元，用于依据显示的所述操作结果确定所述第二客户端选择的服务内容。
33.一种服务内容处理装置，其特征在于，包括：
第一客户端向服务端发送的请求消息，其中，所述请求消息携带有接收并显示服务页面的第二客户端的标识信息，所述请求消息用于指示所述服务端将为所述第一客户端生成的用于显示所述服务端向所述第一客户端提供服务内容的服务页面的地址信息发送给所述第二客户端。
CN201410663477.8A 2014-09-05 2014-11-19 服务内容处理方法、装置及系统 Pending CN105656966A (zh)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN2014104534436 2014-09-05
CN201410453443 2014-09-05

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN105656966A true CN105656966A (zh) 2016-06-08

Family

ID=55439071

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201410663477.8A Pending CN105656966A (zh) 2014-09-05 2014-11-19 服务内容处理方法、装置及系统

Country Status (4)

Country Link
JP (1) JP2017529614A (zh)
KR (1) KR20170055498A (zh)
CN (1) CN105656966A (zh)
WO (1) WO2016033905A1 (zh)

Citations (7)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
EP1206103A2 (en) * 2000-11-09 2002-05-15 Ncr International Inc. Method for accessing information on the Internet from a mobile telephone device
US20020103030A1 (en) * 2001-01-31 2002-08-01 Toshihiko Muramatsu Game playing system having site connectibility using URL allocated by management server over network
CN1649443A (zh) * 2005-02-05 2005-08-03 上海贝豪通讯电子有限公司 实现同时通话、收发短信息和收发彩信的方法
CN101018260A (zh) * 2006-02-09 2007-08-15 王三暖 一种通过语音电话访问wap业务的方法
CN101043528A (zh) * 2006-03-23 2007-09-26 瀚讯网通股份有限公司 移动通讯实时信息显示方法
CN101662485A (zh) * 2008-08-29 2010-03-03 中兴通讯股份有限公司 一种移动终端快速wap寻址方法及使用该方法的移动终端
CN103780743A (zh) * 2012-10-19 2014-05-07 华移联科（沈阳）技术有限公司 一种手机接听电话的方法

Family Cites Families (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2002207683A (ja) * 2001-01-09 2002-07-26 Nippon Telegraph & Telephone West Corp コミュニケーションシステム
JP3579895B2 (ja) * 2001-12-11 2004-10-20 Ｎｅｃインフロンティア株式会社 Ｐｏｓ（販売時点情報管理）システム
JP2008027136A (ja) * 2006-07-20 2008-02-07 Ntt Resonant Inc サービス紹介システム、ｗｗｗサーバ、端末装置、サービス紹介方法及びコンピュータプログラム
CN102170614B (zh) * 2011-04-29 2013-10-16 杭州东信北邮信息技术有限公司 一种交互式语音数据应答系统及其实现方法
CN103227811A (zh) * 2012-12-27 2013-07-31 富阳市供电局 电力作业现场管控系统的外网服务端管控方法

Patent Citations (7)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
EP1206103A2 (en) * 2000-11-09 2002-05-15 Ncr International Inc. Method for accessing information on the Internet from a mobile telephone device
US20020103030A1 (en) * 2001-01-31 2002-08-01 Toshihiko Muramatsu Game playing system having site connectibility using URL allocated by management server over network
CN1649443A (zh) * 2005-02-05 2005-08-03 上海贝豪通讯电子有限公司 实现同时通话、收发短信息和收发彩信的方法
CN101018260A (zh) * 2006-02-09 2007-08-15 王三暖 一种通过语音电话访问wap业务的方法
CN101043528A (zh) * 2006-03-23 2007-09-26 瀚讯网通股份有限公司 移动通讯实时信息显示方法
CN101662485A (zh) * 2008-08-29 2010-03-03 中兴通讯股份有限公司 一种移动终端快速wap寻址方法及使用该方法的移动终端
CN103780743A (zh) * 2012-10-19 2014-05-07 华移联科（沈阳）技术有限公司 一种手机接听电话的方法

Also Published As

Publication number Publication date
JP2017529614A (ja) 2017-10-05
WO2016033905A1 (zh) 2016-03-10
KR20170055498A (ko) 2017-05-19

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN104484114B (zh) 数据转移方法、移动终端及数据转移系统
JP5852082B2 (ja) オーダー管理システム、オーダー管理方法及びプログラム
CN105357240A (zh) 远程协助的控制方法及装置
EP3471387B1 (en) Method, device and system for communicating with call center
EP2698974A1 (en) Method for handling call receiving and an electronic device thereof
US20140064463A1 (en) Visual selection of call path through an interactive voice response map
EP3048824B1 (en) Call control method and system
KR102194616B1 (ko) Ars 제공 모바일 단말 및 모바일 단말에서의 ars 제공 방법
KR101612109B1 (ko) 시각적 ars 서비스 제공 시스템 및 방법
JP6273043B2 (ja) 操作処理方法及び装置
US11223585B2 (en) Method for organizing a plurality of messages exchanged with a conversational agent according to a grouping identifier and a message characteristic
CN103379015B (zh) 网站服务器与im客户端的数据传输方法及其装置和系统
CN105656966A (zh) 服务内容处理方法、装置及系统
CN106101407A (zh) 一种信息处理方法及装置
CN101291360A (zh) 具有语音分组网络呼叫功能的设备及其控制方法
CN106453969A (zh) 一种通信快捷入口的添加方法及电子设备
CN106534238A (zh) 为用户提供离线应用服务的方法与装置
CN113497854B (zh) 呼叫转移的设置方法及智能终端设备
CN105554309B (zh) 一种接听隐私电话的方法及装置
KR101755021B1 (ko) 임시 식별 정보를 이용한 단말의 식별 정보 누출 방지 시스템 및 그 방법
CN104009909B (zh) 终端间的名片交换方法、设备及系统
JP6472603B2 (ja) ユーザ端末、情報システム及びプログラム
JP2005295314A (ja) Ｉｐ電話装置
KR20170029975A (ko) 단말기 기반의 자동 응답 서비스 제공방법
KR101465517B1 (ko) 통신 단말에 포함되어 메시지 서비스 수행시 부가 정보를 제공하는 부가 정보 제공 장치 및 부가 정보 제공 방법

Legal Events

Date Code Title Description
C06 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
WD01 Invention patent application deemed withdrawn after publication
WD01 Invention patent application deemed withdrawn after publication

Application publication date: 20160608