CN105469297A - 应用于电子商务系统的资金处理方法及相关系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种应用于电子商务系统的资金处理方法及相关系统，其中，所述方法包括：接收客户发送的退款请求；根据与所述退款请求相关的支付信息确定用于实现退款处理的退款路径以及所述退款路径上的退款金额；将所述退款路径以及所述退款路径上的退款金额发送至账务处理系统；其中，所述账务处理系统用于根据所述退款路径和所述退款路径上的退款金额进行退款处理。采用本发明，通过支付信息确定退款路径和各路径的退款金额并将这些退款信息实时发送至账务处理系统，能够实现退款请求的实时处理，提高客户体验。

Description

应用于电子商务系统的资金处理方法及相关系统

技术领域

本发明涉及电子商务领域，更为具体而言，涉及一种应用于电子商务系统的资金处理方法及相关系统。

背景技术

随着互联网的普及以及电子商务平台多年的发展，网上购物已成了人们生活中不可或缺的购物方式。在网上支付的同时，退款方式也成为了电商交易中重要的一部分，直接影响着电商平台售后服务质量的高低。

市场上各大电子商务平台，都提供了各自的退款方法来保障售后，并且普遍采用第三方退款这种方法，用以完成电子商务系统中的退款环节。

现有的电子商务平台大多数由非金融机构推出，由于其支付时大多依托银行的支付介质(如借记卡、信用卡等)，因此如果存在退款，款项通常需要通过第三方支付机构流转清算回发卡机构，最终回到客户支付介质的时间通常需要3-5天，或者更长。因此，现有的退款方式无法做到款项实时到账，也容易流失客户。

发明内容

鉴于现有技术的上述缺陷，本发明实施方式提供了一种应用于电子商务系统的资金处理方法及相关系统，其能够实时实现退款处理，提高客户体验。

具体地，本发明实施方式提供了一种应用于电子商务系统的资金处理方法，其包括：

接收客户发送的退款请求；

根据与所述退款请求相关的支付信息确定用于实现退款处理的退款路径以及所述退款路径上的退款金额；

将所述退款路径以及所述退款路径上的退款金额发送至账务处理系统；

其中，所述账务处理系统用于根据所述退款路径和所述退款路径上的退款金额进行退款处理。

相应地，本发明实施方式还提供了一种应用于电子商务系统的资金处理系统，其包括：

接收模块，用于接收客户发送的退款请求；

退款信息确认模块，用于根据与所述退款请求相关的支付信息确定用于实现退款处理的退款路径以及所述退款路径上的退款金额；

退款信息处理模块，用于将所述退款路径以及所述退款路径上的退款金额发送至账务处理系统；

其中，所述账务处理系统用于根据所述退款路径和所述退款路径上的退款金额进行退款处理。

此外，本发明实施例还提供一种账务处理系统，包括：

接收模块，用于接收退款路径以及所述退款路径上的退款金额；

账务处理模块，用于根据所述退款路径以及所述退款路径上的退款金额进行退款处理。

采用本发明各种实施例具有下述有益效果：

通过支付信息确定退款路径和各路径的退款金额并将这些退款信息实时发送至账务处理系统，能够实现退款请求的实时处理，提高客户体验。

附图说明

图1是根据本发明实施方式的一种应用于电子商务系统的资金处理方法的流程示意图；

图2A是根据本发明实施例的一种应用于电子商务系统的资金处理系统的框图；

图2B是图2A所示资金处理系统的退款信息确认模块的框图的一例；

图3根据本发明实施例的一种账务处理系统的框图。

具体实施方式

为了便于理解本发明技术方案的各个方面、特征以及优点，下面结合附图对本发明进行具体描述。应当理解，下述的各种实施方式只用于举例说明，而非用于限制本发明的保护范围。

图1是根据本发明实施方式的一种应用于电子商务系统的资金处理方法的流程示意图。参照图1，所述方法包括：

10：接收客户发送的退款请求。例如，接收客户通过电子商务平台发送的退款请求。

12：确定退款信息。具体而言，根据与所述退款请求相关的支付信息确定用于实现退款处理的退款路径以及所述退款路径上的退款金额。

14：发送退款信息。具体而言，将所述退款路径以及所述退款路径上的退款金额发送至账务处理系统。其中，账务处理系统可以是诸如银行核心系统或第三方平台之类的可用于进行退款处理的系统。在本实施例中，账务处理系统根据处理14提供的退款路径以及所述退款路径上的退款金额进行退款处理。

采用本实施例提供的方法，通过支付信息确定退款路径和各路径的退款金额并将这些退款信息实时发送至账务处理系统，能够实现退款请求的实时处理，提高客户体验。

可选地，在本实施例的一种实现方式中，在处理12中提及的所述支付信息包括所述退款请求涉及的支付方式、各支付方式的支付金额和总退款金额。其中的支付方式、各支付方式的支付金额可以根据退款请求中携带的订单号查询数据库(例如，用于存储支付信息的数据库)获取到。

进一步可选地，在处理12中，当退款请求涉及一种支付方式时，根据所述一种支付方式和所述总退款金额确定退款路径及该退款路径上的退款金额。例如，当支付方式为商城账户的余额支付时，可以确定退款路径为将款项退回至客户的商城账户并且总退款金额就是该退款路径上的退款金额。

或者，在处理12中，当所述退款请求涉及至少两种支付方式时，根据所述至少两种支付方式、所述至少两种支付方式的支付金额、所述总退款金额以及预设的所述至少两种支付方式的退款优先级，确定退款路径和各退款路径上的退款金额。例如，如果支付方式包含信用卡支付和商城账户余额支付，并且预设的信用卡支付的退款优先级较高，则在总退款金额为全额退款时，确定退款路径为将总退款金额分别退回至信用卡和商城账户；而在总退款金额不是全额退款时，确定退款路径为优先退还至信用卡(退款额度视总退款金额与信用开支付金额之间的大小关系而定)，在总退款金额还有余的情况下再将剩余金额退还至商城账户余额。

关于各个支付方式的具体退款方式将在下文进行详细说明，此处不再赘述。

可选地，在本实施例的一种实现方式中，在处理12中，退款路径包括买卖家之间的资金借贷方向和资金去向。账务处理系统会根据退款路径所包含的信息以及退款金额进行退款处理。

可选地，在本实施例的一种实现方式中，如图1中的虚线框所示，所述方法还可以包括：

16：退款结果响应处理。具体而言，接收所述账务处理系统返回的退款结果并将所述退款结果反馈给客户。

图2A是根据本发明实施例的一种应用于电子商务系统的资金处理系统的框图，参照图2A，资金处理系统包括接收模块21、退款信息确认模块22和退款信息处理模块23。下面进行具体说明。

在本实施例中，接收模块21用于接收客户发送的退款请求。退款信息确认模块22用于根据与所述退款请求相关的支付信息确定用于实现退款处理的退款路径以及所述退款路径上的退款金额。退款信息处理模块23用于将所述退款路径以及所述退款路径上的退款金额发送至账务处理系统。其中，所述账务处理系统用于根据所述退款路径和所述退款路径上的退款金额进行退款处理。

采用本实施例提供的资金处理系统，通过支付信息确定退款路径和各路径的退款金额并将这些退款信息实时发送至账务处理系统，能够实现退款请求的实时处理，提高客户体验。

可选地，在本实施例的一种实现方式中，所述支付信息包括：所述退款请求涉及的支付方式、各支付方式的支付金额和总退款金额。

可选地，在本实施例的一种实现方式中，所述退款请求中携带订单号。而退款信息确认模块22则包括查询子模块，其用于根据所述退款请求中的订单号查询数据库获取所述退款请求对应的支付信息中的支付方式和支付金额。

可选地，在本实施例的一种实现方式中，如图2B所示，退款信息确认模块22包括：第一确认子模块221，用于在所述退款请求涉及至少两种支付方式时，根据所述至少两种支付方式、所述至少两种支付方式的支付金额、所述总退款金额以及预设的所述至少两种支付方式的退款优先级，确定退款路径和各退款路径上的退款金额；第二确认子模块222，用于在所述退款请求涉及一种支付方式时，根据所述一种支付方式和所述总退款金额确定退款路径及该退款路径上的退款金额。

可选地，在本实施例的一种实现方式中，所述退款路径包括买卖家之间的资金借贷方向和资金去向。账务处理系统根据退款路径所包含的信息以及退款金额进行退款处理。

可选地，在本实施例的一种实现方式中，如图2A中的虚线框所示，资金处理系统还可以包括退款结果响应模块24，其用于接收所述账务处理系统返回的退款结果并将所述退款结果反馈给客户。

在本发明的系统实施例中，关于相关名称、术语的解释，以及关于各个模块/子模块所执行处理或可执行处理的详细说明，请参见方法实施例中的相应说明，此处不再赘述。

图3是根据本发明实施例的一种账务处理系统的框图，参照图3，账务处理系统包括接收模块31和账务处理模块32。其中，接收模块31用于接收退款路径以及所述退款路径上的退款金额；账务处理模块32用于根据所述退款路径以及所述退款路径上的退款金额进行退款处理。

可选地，在本实施例的一种实现方式中，退款路径包括：买卖家之间的资金借贷方向和资金去向。

可选地，在本实施例的一种实现方式中，账务处理模块32具体进行以下处理：根据退款路径确认资金借贷方向和资金去向，然后结合退款路径上的退款金额进行退款处理。

可选地，在一种具体示例中，在账务处理系统可以通过以下方式实现对直接支付订单的资金调整：由于支付时资金是从买家商城账户流转至卖家商城账户，对买家商城账户做借记操作即扣账，对卖家商城账户做贷记操作即入账，因此退款时需进行反向操作，即对卖家商城账户做借记操作即扣账，对买家商城账户做贷记操作即入账，借贷金额与支付时相反。若资金需要流转回支付介质(例如，银行卡)，则需再对买家商城账户做借记操作，对支付账号做贷记操作。

可选地，在一种具体示例中，本发明实施例提供的账务处理系统可以是用于进行账务处理的银行核心系统或第三方平台，也可以是其中的特定系统。

在本发明的各种实施例中，为了应对多种支付方式，以应对直接支付方式为例，可以开发具有如下退款特点的退款接口：

1：处理余额支付退款接口。余额支付即客户使用商城账户(例如，中国建设银行推出的善融商务电子商务平台为客户开立的用于支付结算的虚拟账户)的余额进行支付，这种支付方式的退款应将款项实时退回客户的商城账户。

2：处理借记卡支付退款接口。使用金融机构发行的借记卡/存折等借记性质的支付介质，退款时将款项退回客户商城账户。此种退款方式能增加客户使用善融商务商城账户的频度，从而提高善融商务平台对客户的粘性，也不存在套现风险。

3：处理信用卡(分期)支付退款接口。对于信用卡直接支付的款项需要从卖家退回买家商城账户后，再从买家商城账户返回信用卡，实时解冻信用卡额度，防止套现。

4：处理贷款支付退款接口。从卖家商城账户扣款后，需要根据支付时的贷款支付方式决定是做提前还款还是额度冻结解冻。

5：处理他行支付退款接口。从卖家商城账户扣款后，资金需要通过第三方退回买家的他行支付介质。

6：处理组合支付退款接口。这是一种最为复杂的退款方式。根据支付时各资金来源的不同，计算各自返回的路径。以善融商务支持订单为例，由于善融商务支持订单部分退款，因此退款时，需要根据订单总金额、支付介质类型及已发生的退款数额确定该笔资金退回商城账户还是实体介质，同时支付时从卖家扣收的手续费也要根据退款比例退还卖家。

在本发明的各种实施例中，为了应对多种支付方式，以应对担保支付方式为例，可以开发具有如下退款特点的退款接口：

1：处理余额支付退款接口。由于款项冻结在买家商城账户，因此此种支付方式的退款只需对这部分资金解冻。

2：处理借记卡支付退款接口。将冻结在买家商城账户的资金解冻回商城账户，不退到实际支付介质。

3：处理信用卡(分期)支付退款接口。这种支付方式退款时资金需从买家商城账户提出返回到信用卡，实时解冻信用卡额度，防止套现风险。

4：处理贷款支付退款接口。从买家商城账户解冻的资金，需要根据支付时的贷款支付方式决定是做提前还款还是额度冻结解冻。

5：处理他行支付退款接口。买家担保的他行资金需要退回他行支付介质。

6：处理组合支付退款接口。与直接支付类似，退款时需要确定退款部分款项的退回路径。

当然，以上退款接口及其作用仅为举例，不对本发明的保护范围做出限制，本领域技术人员可以根据需要灵活开发实现不同功能的退款接口。

总体而言，本发明提供的各种实施例，特别适用于金融机构建的电子商务平台，例如，在善融商务电子商务平台中应用本发明，能够充分利用金融机构账务处理的特点。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明可借助软件结合硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本发明的技术方案对背景技术做出贡献的全部或者部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

本领技术人员应当理解，以上所公开的仅为本发明的实施方式而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，依本发明实施方式所作的等同变化，仍属本发明权利要求所涵盖的范围。

Claims (14)

1.一种应用于电子商务系统的资金处理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收客户发送的退款请求；

根据与所述退款请求相关的支付信息确定用于实现退款处理的退款路径以及所述退款路径上的退款金额；

将所述退款路径以及所述退款路径上的退款金额发送至账务处理系统；

其中，所述账务处理系统用于根据所述退款路径和所述退款路径上的退款金额进行退款处理。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述支付信息包括：

所述退款请求涉及的支付方式、各支付方式的支付金额和总退款金额。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，根据与所述退款请求相关的支付信息确定退款路径以及所述退款路径上的退款金额包括：

当所述退款请求涉及至少两种支付方式时，根据所述至少两种支付方式、所述至少两种支付方式的支付金额、所述总退款金额以及预设的所述至少两种支付方式的退款优先级，确定退款路径和各退款路径上的退款金额；

当所述退款请求涉及一种支付方式时，根据所述一种支付方式和所述总退款金额确定退款路径及该退款路径上的退款金额。

4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，

所述退款请求中携带订单号；

此时，根据与所述退款请求相关的支付信息确定退款路径包括：根据所述退款请求中的订单号查询数据库获取所述退款请求涉及的支付方式及各支付方式的支付金额。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述退款路径包括：

买卖家之间的资金借贷方向和资金去向。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述账务处理系统返回的退款结果并将所述退款结果反馈给客户。

7.应用于电子商务系统的资金处理系统，其特征在于，所述系统包括：

接收模块，用于接收客户发送的退款请求；

退款信息确认模块，用于根据与所述退款请求相关的支付信息确定用于实现退款处理的退款路径以及所述退款路径上的退款金额；

退款信息处理模块，用于将所述退款路径以及所述退款路径上的退款金额发送至账务处理系统；

其中，所述账务处理系统用于根据所述退款路径和所述退款路径上的退款金额进行退款处理。

8.如权利要求7所述的系统，其特征在于，所述支付信息包括：

所述退款请求涉及的支付方式、各支付方式的支付金额和总退款金额。

9.如权利要求8所述的系统，其特征在于，所述退款信息确认模块包括：

第一确认子模块，用于在所述退款请求涉及至少两种支付方式时，根据所述至少两种支付方式、所述至少两种支付方式的支付金额、所述总退款金额以及预设的所述至少两种支付方式的退款优先级，确定退款路径和各退款路径上的退款金额；

第二确认子模块，用于在所述退款请求涉及一种支付方式时，根据所述一种支付方式和所述总退款金额确定退款路径及该退款路径上的退款金额。

10.如权利要求8所述的系统，其特征在于，

所述退款请求中携带订单号；

所述退款信息确认模块包括查询子模块，用于根据所述退款请求中的订单号查询数据库获取所述退款请求涉及的支付方式及各支付方式的支付金额。

11.如权利要求7所述的系统，其特征在于，所述退款路径包括：

买卖家之间的资金借贷方向和资金去向。

12.如权利要求7所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：

退款结果响应模块，用于接收所述账务处理系统返回的退款结果并将所述退款结果反馈给客户。

13.一种账务处理系统，其特征在于，所述系统包括：

接收模块，用于接收退款路径以及所述退款路径上的退款金额；

账务处理模块，用于根据所述退款路径以及所述退款路径上的退款金额进行退款处理。

14.如权利要求13所述的系统，其特征在于，所述退款路径包括：

买卖家之间的资金借贷方向和资金去向。