CN105245436B

CN105245436B - 基于职位的数据管理方法及装置

Info

Publication number: CN105245436B
Application number: CN201510639673.6A
Authority: CN
Inventors: 任卿; 陈航
Original assignee: Nail Holding Cayman Co ltd
Current assignee: Nail holding (Cayman) Limited
Priority date: 2015-09-30
Filing date: 2015-09-30
Publication date: 2020-12-29
Anticipated expiration: 2035-09-30
Also published as: HK1215903A1; CN105245436A; WO2017054654A1

Abstract

本申请提供一种基于职位的数据管理方法及装置，该方法可以包括：检测到组织内预设职位的关联员工发生变化；赋予所述预设职位的当前关联员工对与所述预设职位相关的历史通讯数据的管理权限；其中，所述历史通讯数据包括所述预设职位的历史关联员工的历史通讯记录。通过本申请的技术方案，可以使同一职位上的新老员工之间实现无缝交替，有助于降低新员工的适应、沟通和学习成本。

Description

基于职位的数据管理方法及装置

技术领域

本申请涉及数据管理技术领域，尤其涉及基于职位的数据管理方法及装置。

背景技术

随着组织的不断发展，同一职位的在职员工会经常发生替换。比如在某饮料批发公司内，由员工A担任“销售顾问”一职，负责某超市的X品牌饮料的批发，因而该员工A与该超市的采购人员B进行接洽和沟通。而当员工A离职后，由员工C接替员工A的工作时，包括采购量、付款交货方式等各种细节，都可能需要由员工C重新与采购人员B进行全新的接洽和沟通，存在极高的沟通成本。

发明内容

有鉴于此，本申请提供一种基于职位的数据管理方法及装置，可以使同一职位上的新老员工之间实现无缝交替，有助于降低新员工的适应、沟通和学习成本。

为实现上述目的，本申请提供技术方案如下：

根据本申请的第一方面，提出了一种基于职位的数据管理方法，包括：

检测到组织内预设职位的关联员工发生变化；

赋予所述预设职位的当前关联员工对与所述预设职位相关的历史通讯数据的管理权限；

其中，所述历史通讯数据包括所述预设职位的历史关联员工的历史通讯记录。

根据本申请的第二方面，提出了一种基于职位的数据管理装置，包括：

检测单元，检测到组织内预设职位的关联员工发生变化；

授权单元，赋予所述预设职位的当前关联员工对与所述预设职位相关的历史通讯数据的管理权限；

由以上技术方案可见，本申请通过将历史通讯数据与预设职位之间建立对应的绑定关系，使得该预设职位的关联员工发生变化时，当前关联员工可以通过查看该预设职位对应的历史通讯数据，快速、全面地了解相关信息，避免与服务目标客户之间的重新沟通，有助于降低相应的适应、沟通和学习成本。

附图说明

图1是本申请一示例性实施例的一种基于职位的数据管理方法的流程图；

图2是本申请一示例性实施例的一种数据管理的场景示意图；

图3是本申请一示例性实施例的一种整理历史通讯数据的流程图；

图4是本申请一示例性实施例的一种管理历史通讯数据的流程图；

图5是本申请一示例性实施例的一种电子设备的结构示意图；

图6是本申请一示例性实施例的一种基于职位的数据管理装置的框图。

具体实施方式

为对本申请进行进一步说明，提供下列实施例：

图1是本申请一示例性实施例的一种基于职位的数据管理方法的流程图，如图1所示，该方法应用于服务器中，可以包括以下步骤：

步骤102，检测到组织内预设职位的关联员工发生变化。

在本实施例中，服务器上承载了通讯平台，任意用户均可以通过该通讯平台向与其他用户之间实现通讯事件。举例而言，组织内预设职位的关联员工可以通过该通讯平台与服务目标客户之间建立通讯事件，以实现服务和沟通，因而该通讯平台可以获取与该通讯事件相关的信息，作为历史通讯数据。

在本实施例中，通讯平台可以通过读取每个用户的资料信息，以确定该用户所属组织和在该组织内对应的职位；或者，组织成员(如管理员)可以直接在该通讯平台上建立该组织的组织架构，该组织架构中包含该组织内的所有职位，以及每个职位对应的关联员工(比如与具体的用户之间建立关联关系)。

步骤104，赋予所述预设职位的当前关联员工对与所述预设职位相关的历史通讯数据的管理权限；其中，所述历史通讯数据包括所述预设职位的历史关联员工的历史通讯记录。

由上述实施例可知，本申请通过将历史通讯数据与预设职位之间建立对应的绑定关系，使得该预设职位的关联员工发生变化时，当前关联员工可以通过查看该预设职位对应的历史通讯数据，快速、全面地了解相关信息，避免与服务目标客户之间的重新沟通，有助于降低相应的适应、沟通和学习成本。

1、通讯平台

在本申请的技术方案中，任意用户均可以通过自身终端内的客户端应用，经由上述服务器承载的通讯平台，发起相应的通讯请求。其中，该客户端应用可以与通讯类型一一对应，比如当通讯类型为通话、即时通讯、邮件等时，终端内可以安装有分别对应于上述每一通讯类型的多个客户端应用，以分别实现相应类型的通讯请求；或者，客户端应用可以融合多种通讯类型，则终端内可以仅安装该一个客户端应用，即可实现多种类型的通讯请求。

作为一示例性实施例，上述的客户端应用可以为即时通讯应用，比如企业即时通讯应用(Enterprise Instant Messaging，EIM)，例如，企业即时通讯应用“钉钉”(DingTalk)；其中，通过对多种通讯类型的融合，“钉钉”可以实现通话、即时通讯、邮件等多种类型的通讯请求，则上述的服务器承载的平台可以称为“钉钉统一通信平台”，以统一支持多种类型的通讯请求。

图2是本申请一示例性实施例的一种数据管理的场景示意图，如图2所示，假定员工A在组织1中负责预设职位的工作，其工作内容为与组织2中的服务目标客户B合作，以满足服务目标客户B的需求；举例而言，比如组织1为某饮料批发公司、组织2为某超市，而员工A担任组织1中“销售顾问”一职，负责某超市的X品牌饮料的批发，因而该员工A与该超市负责采购的服务目标客户B进行接洽和沟通。

那么，员工A与服务目标客户B之间可以通过钉钉统一通讯平台进行沟通，比如电话、邮件、即时通讯等，均可以由钉钉统一通讯平台提供相应的功能支持。同时，基于员工A与服务目标客户B之间的通讯事件，钉钉统一通讯平台可以获取并保存相应的历史通讯数据，然后通过对该历史通讯数据的有效管理，实现本申请的技术方案；下面将结合图2所示的应用场景，对该数据管理过程进行详细说明。

2、历史通讯数据

图3是本申请一示例性实施例的一种整理历史通讯数据的流程图，如图3所示，整理历史通讯数据的过程可以包括以下步骤：

步骤302，获取历史通讯记录。

在本实施例中，历史通讯数据包括预设职位的历史关联员工的历史通讯记录。其中，预设职位可以为组织内的任意职位，本公开并不对此进行限制。历史关联员工可以为该预设职位在历史上的任意员工，比如图2所示，假定组织1内预设职位上最初为员工A，在员工A离职后替换为员工C，在员工C离职后替换为员工D，则对于员工C而言的历史关联员工为员工A，对于员工D而言的历史关联员工为员工A和员工C。

步骤304，当历史通讯记录与服务目标客户相关时，将其添加/标记为历史通讯数据。

在本实施例中，以图2所示的员工A为例，该员工A对应的历史通讯记录中，既包含与服务目标客户B进行通讯的工作通讯记录，还可能包含与家人(图中未示出)进行通讯的私人通讯记录，因而钉钉统一通讯平台可以据此分离(比如按照历史通讯记录的通讯对象的用户资料，识别其与员工A之间的关系)和提取出与服务目标客户B相关的工作通讯记录，并作为历史通讯数据。

其中，钉钉统一通讯平台可以将所有的工作通讯记录添加至“历史通讯数据”的集合中，比如在数据库中划取作为“历史通讯数据”的集合的存储空间，并将历史关联员工的工作通讯记录存储(比如复制或剪切)至该存储空间中。或者，钉钉统一通讯平台可以为工作通讯记录添加相应的标记即可，无需执行数据复制、剪切等操作。

步骤306，分组整理历史通讯数据。

在本实施例中，可选的，为了便于对历史通讯数据的查看、编辑等管理操作，可以按照预设维度对历史通讯数据中的各条通讯消息进行分组整理。举例而言，该预设维度可以包括以下至少之一：服务目标客户、历史关联员工、消息类型、通讯时间。

1)服务目标客户。如图2所示，员工A除了服务于组织2的服务目标客户B，还服务于组织3的服务目标客户E，则员工A对应的历史通讯数据中将分别包含与该服务目标客户B和服务目标客户E相关的历史通讯数据。因此，可以分别针对服务目标客户B和服务目标客户E对应的历史通讯数据进行分组，以便于后续的关联员工分别查看学习，以及分别与相应的服务目标客户进行沟通和提供服务。

2)历史关联员工。如图2所示，假定预设职位的当前关联员工为员工D，则该预设职位对应的历史关联员工包括员工A和员工C，且钉钉统一通讯平台保存的历史通讯数据中将分别包含与员工A和员工C相关的历史通讯数据。因此，可以分别针对员工A和员工C对应的历史通讯数据进行分组。

3)消息类型。历史关联员工在与服务目标客户进行通讯时，可能采用了多种不同的通讯类型，比如电话、邮件、即时通讯等，则钉钉统一通讯平台保存的历史通讯数据中也存在多种对应的消息类型。因此，钉钉统一通讯平台可以分别针对各种消息类型的历史通讯数据进行分组，则当前关联员工可以统一查看电话对应的通话记录、收听通话录音等，可以统一查看邮件内容，还可以统一查看即时通讯消息的内容。

4)通讯时间。类似地，钉钉统一通讯平台可以针对不同时间周期，比如每天、每周、每个月等，对历史通讯数据进行分组，以便于当前关联用户的查看。

此外，针对上述的各个预设维度，还可以通过多种预设维度之间的结合，对历史通讯数据实现更为细致的分组，以满足当前关联员工的实际需求。

3、数据管理

图4是本申请一示例性实施例的一种管理历史通讯数据的流程图，如图4所示，管理历史通讯数据的过程可以包括以下步骤：

步骤402，检测组织架构的数据更新情况。

步骤404，根据组织架构的数据更新情况，判定预设职位的关联员工发生变化。

在本实施例中，当检测到组织对应的组织架构的数据更新情况时，如果数据更新情况与预设职位相关，可以确定该预设职位的关联员工发生变化。比如在组织架构中，原本对应于预设职位的是员工A，而经过该组织架构的数据更新，该预设职位对应于员工C，则说明由员工C替代了原本的员工A，即员工A成为了历史关联员工、员工C成为了当前关联员工。

步骤406，向当前关联员工赋予权限。

在本实施例中，向当前关联员工赋予权限，使得该当前关联员工可以对该预设职位对应的历史通讯数据进行管理，比如查看或编辑该历史通讯数据。

步骤408，向当前关联员工推送历史通讯数据。

在本实施例中，除了当前关联员工向通讯平台请求并管理相应的历史通讯数据之外，该通讯平台可以直接将历史通讯数据推送至当前关联员工的关联设备，比如手机、电脑等，以便于当前关联员工进行管理。

而正如上文所述，由于当前关联员工具有对相应的预设职位的历史通讯数据的管理权限，比如图2所示，当员工C替换员工A(或员工D替换员工C)，成为预设职位的当前关联员工后，通过查看相应的历史通讯数据，可以快速了解与自身工作内容相关的消息，无需当前关联员工自主学习或与服务目标客户(如服务目标客户B或服务目标客户E等)之间的沟通，极大地降低了当前关联员工的学习和沟通成本。

图5示出了根据本申请的一示例性实施例的电子设备的示意结构图。请参考图5，在硬件层面，该电子设备包括处理器、内部总线、网络接口、内存以及非易失性存储器，当然还可能包括其他业务所需要的硬件。处理器从非易失性存储器中读取对应的计算机程序到内存中然后运行，在逻辑层面上形成基于职位的数据管理装置。当然，除了软件实现方式之外，本申请并不排除其他实现方式，比如逻辑器件抑或软硬件结合的方式等等，也就是说以下处理流程的执行主体并不限定于各个逻辑单元，也可以是硬件或逻辑器件。

请参考图6，在软件实施方式中，该基于职位的数据管理装置可以包括检测单元和授权单元。其中：

检测单元，检测到组织内预设职位的关联员工发生变化；

可选的，所述检测单元具体用于：

检测到所述组织对应的组织架构的数据更新情况；

当所述数据更新情况与所述预设职位相关时，确定所述预设职位的关联员工发生变化。

可选的，所述历史通讯数据包括历史通讯记录中与服务目标客户相关的工作通讯记录；其中，所述历史通讯记录中还包括与所述服务目标客户无关的私人通讯记录。

可选的，还包括：

分组单元，按照预设维度对所述历史通讯数据中的各条通讯消息进行分组整理。

可选的，所述预设维度包括以下至少之一：

服务目标客户、历史关联员工、消息类型、通讯时间。

可选的，还包括：

推送单元，将所述历史通讯数据推送至所述当前关联员工的关联设备。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flashRAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅为本申请的较佳实施例而已，并不用以限制本申请，凡在本申请的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请保护的范围之内。

Claims

1.一种基于职位的数据管理方法，其特征在于，包括：

检测到组织内预设职位的关联员工发生变化；

其中，所述历史通讯数据包括从所述预设职位的历史关联员工的历史通讯记录中通过添加相应的工作标记被分离和提取出的与服务目标客户相关的工作通讯记录，所述历史通讯记录包括私人通讯记录和所述工作通讯记录。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述检测到组织内预设职位的关联员工发生变化，包括：

检测到所述组织对应的组织架构的数据更新情况；

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述历史通讯数据包括历史通讯记录中与服务目标客户相关的工作通讯记录；其中，所述历史通讯记录中还包括与所述服务目标客户无关的私人通讯记录。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

按照预设维度对所述历史通讯数据中的各条通讯消息进行分组整理。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述预设维度包括以下至少之一：

服务目标客户、历史关联员工、消息类型、通讯时间。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

将所述历史通讯数据推送至所述当前关联员工的关联设备。

7.一种基于职位的数据管理装置，其特征在于，包括：

检测单元，检测到组织内预设职位的关联员工发生变化；

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述检测单元具体用于：

检测到所述组织对应的组织架构的数据更新情况；

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述历史通讯数据包括历史通讯记录中与服务目标客户相关的工作通讯记录；其中，所述历史通讯记录中还包括与所述服务目标客户无关的私人通讯记录。

10.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，还包括：

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述预设维度包括以下至少之一：

服务目标客户、历史关联员工、消息类型、通讯时间。

12.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，还包括：

13.一种电子设备，其特征在于，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为执行所述指令以实现如权利要求1-6中任一项所述的方法。

14.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，其特征在于，该指令被处理器执行时实现如权利要求1-6中任一项所述方法的步骤。