CN105184727A - 用于电动车的信息处理方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种用于电动车的信息处理方法、装置及系统。其中，该方法包括：接收电动车的服务请求信息，其中，服务请求信息携带有第一服务，第一服务为电动车请求的服务；检测第一服务类别，其中，第一服务类别为第一服务所属的服务类别；以及执行第一服务类别对应的第一服务操作，其中，第一服务类别与第一服务操作存在对应关系。本发明解决了相关技术中不存在完善的电动车服务平台导致降低用户使用体验的技术问题。

Description

用于电动车的信息处理方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及电动车领域，具体而言，涉及一种用于电动车的信息处理方法、装置及系统。

背景技术

为了落实节能减排政策，电动车(比如电动汽车、电动自行车等)的应用越来越广泛。电动车的不断增多，使得电动车服务需求不断增加，比如，电动车的充电服务，电费缴纳，故障维修等。但是，现有技术针对电动车的服务需求分布较为分散，还未能形成系统性、整体性以及完善的服务平台，为电动车用户在使用电动车过程中带来诸多不便，严重降低了用户使用体验。

针对相关技术中不存在完善的电动车服务平台导致降低用户使用体验的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种用于电动车的信息处理方法、装置及系统，以至少解决相关技术中不存在完善的电动车服务平台导致降低用户使用体验的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种用于电动车的信息处理方法，包括：接收电动车的服务请求信息，其中，服务请求信息携带有第一服务，第一服务为电动车请求的服务；检测第一服务类别，其中，第一服务类别为第一服务所属的服务类别；以及执行第一服务类别对应的第一服务操作，其中，第一服务类别与第一服务操作存在对应关系。

进一步地，当检测到第一服务类别为充电服务时，执行第一服务类别对应的第一服务操作包括执行以下任一种操作：查询电动车所在区域内所有的充电站信息，充电站信息包括充电站的位置和充电站内充电桩的状态；查询电动车的充电信息，其中，电动车与电卡存在对应关系，电动车的充电信息包括电卡的消费明细信息；或者为电动车提供充电预约。

进一步地，当检测到第一服务类别为网上自助服务时，执行第一服务类别对应的第一服务操作包括执行以下任一种操作：将电动车与电卡进行绑定；对电卡进行网上在线充值；查询电动车的车载信息；或者将电动车的故障信息发送至维修部门，其中，维修部门在接收到故障信息后完成对电动车的维修。

进一步地，当检测到第一服务类别为售后支持服务时，执行第一服务类别对应的第一服务操作包括执行以下任一种操作：为电动车用户提供业务办理指南；为电动车用户提供地图导航；或者接收电动车用户反馈的调查问卷。

进一步地，当检测到第一服务类别为消息动态提醒服务时，执行第一服务类别对应的第一服务操作包括执行以下任一种操作：为电动车用户推送电动车产品信息，电动车产品信息包括电动车参数信息、充电桩信息以及电动车配件信息；或者为电动车用户推送新闻信息，新闻信息包括电动车行业资讯、电动车企业信息以及电动车资费信息。

进一步地，当检测到第一服务类别为社区交流服务时，执行第一服务类别对应的第一服务操作包括：建立电动车用户与其他电动车用户的连接关系；以及通过连接关系在电动车用户与其他电动车用户之间进行信息交互。

进一步地，当检测到第一服务类别为个性化定制服务时，执行第一服务类别对应的第一服务操作包括执行以下任一种操作：修改电动车用户的账号信息；向电动车用户发送提醒消息；或者查询电动车用户的充电记录。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种用于电动车的信息处理装置，包括：接收模块，用于接收电动车的服务请求信息，其中，服务请求信息携带有第一服务，第一服务为电动车请求的服务；检测模块，用于检测第一服务类别，其中，第一服务类别为第一服务所属的服务类别；以及处理模块，用于执行第一服务类别对应的第一服务操作，其中，第一服务类别与第一服务操作存在对应关系。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种用于电动车的信息处理系统，包括：电动车；以及控制器，用于接收电动车的服务请求信息，其中，服务请求信息携带有第一服务，第一服务为电动车请求的服务；检测第一服务类别，其中，第一服务类别为第一服务所属的服务类别；以及执行第一服务类别对应的第一服务操作，其中，第一服务类别与第一服务操作存在对应关系。

进一步地，该系统还包括：显示器，用于显示多个服务类别，显示器的显示界面包括多个区域，每个区域对应一个服务类别；以及接收器，用于接收服务请求信息，并将服务请求信息发送至控制器，其中，服务请求信息为多个区域检测到触控信号后生成的信息。

在本发明实施例中，设计了较为完善的电动车服务系统，在该系统中为电动车用户提供了丰富的服务，达到了提高电动车用户使用体验的目的。在用户使用过程中，通过检测电动车用户的服务请求信息对应的服务类别，选择相应的服务操作，进而解决了相关技术中不存在完善的电动车服务平台导致降低用户使用体验的技术问题，从而实现了完善电动车用户服务需求，提高电动车用户使用体验的技术效果。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的用于电动车的信息处理系统的示意图；

图2是根据本发明实施例的电动车服务平台的示意图；

图3是根据本发明实施例的用于电动车的信息处理方法的流程图；以及

图4是根据本发明实施例的用于电动车的信息处理装置的示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

根据本发明实施例，提供了一种用于电动车的信息处理系统的系统实施例。

图1是根据本发明实施例的用于电动车的信息处理系统的示意图，如图1所示，该系统包括：

电动车10和控制器12，其中，控制器12用于接收电动车10的服务请求信息，其中，服务请求信息携带有第一服务，第一服务为电动车10请求的服务；检测第一服务类别，其中，第一服务类别为第一服务所属的服务类别；以及执行第一服务类别对应的第一服务操作，其中，第一服务类别与第一服务操作存在对应关系。

可选地，该实施例的用于电动车的信息处理系统包括预设数据库，预设数据库中预先存储有多个服务类别、多个服务操作以及服务类别与服务操作的对应关系。通过预先存储服务类别与服务操作的对应关系，可以在确定电动车的服务类别后方便快捷地执行对应的服务操作。

当控制器12接收到电动车10的服务请求信息时，对该服务请求信息进行解析，从中解析出第一服务，需要说明的是，此处的第一服务并不具体限定服务请求信息中携带的服务为某一个固定的服务，第一服务可以是任意一种服务，比如充电、缴费等。第一服务的个数可以是一个，也可以是多个。在从服务请求信息中解析出第一服务之后，控制器12检测第一服务所属的服务类别，即第一服务类别，比如，如果第一服务为缴费时，其所属的服务类别为网上自助服务。在检测到第一服务从属的服务类别之后，根据预先存储的服务类别与服务操作的对应关系可以确定第一服务类别对应的第一服务操作，实现对电动车服务请求消息进行响应。

可选地，该系统还可以包括：显示器和接收器，其中，显示器用于显示多个服务类别，该显示器优选为触屏显示器，触屏显示器的显示界面可以包括多个区域，每个区域对应一个服务类别。接收器用于接收服务请求信息，并将服务请求信息发送至控制器12，其中，服务请求信息为多个区域检测到触控信号后生成的信息。触屏显示器的多个区域可以接收触控信号，当检测到多个区域中的任意一个区域接收到触控信号后，接收器会将该触控信号转化为服务请求信息，并将其发送至控制器12。通过触屏显示器和接收器可以实现简单快速地向控制器12发送服务请求信息，进而能够使电动车用户方便快速的选择自己的服务需求，进而提高了用户的使用体验。

该实施例的用于电动车的信息处理系统的前端表现可以为一种电动车服务平台。图2是根据本发明实施例的电动车服务平台的示意图，如图2所示，该电动车服务平台可以为电动车用户提供以下服务：

第一类：充电服务，为电动车用户提供包括充电站信息、充电预约等服务，具体地：

充电网点查询，查询在平台已发布所有充电站桩信息，包括在建桩、空闲桩、专用桩、在建营业厅等信息，并对空闲桩信息实现充电预约以及路线规划功能。

充电站信息，查询某个具体充电站的详细信息，包括地址、站名、站内桩状态、车位状态以及站内分布图信息。

充电预约，开通电卡服务的电动汽车用户进行充电预约、预约退订、预约记录查询功能，主要包括充电预约、预约查询、最近使用充电桩。

充电查询，查询绑定的充电卡和数字电卡基本信息，包括电卡用户信息、卡号、卡余额、卡状态；查询充电卡和数字电卡的预存明细信息，包括客户编号、电卡卡号、预存时间、预存金额、预约次数等；查询充电卡和数字电卡的消费明细信息，包括客户编号、卡号、充电开始时间、充电结束时间、消费电量、消费金额、充电地址。

租赁服务，通过服务平台与企业租赁平台实现电动汽车租赁服务，具体流程为选择车型、选择门店、选择服务、确认订单，租车侯可对车辆进行评价以及查看评论。

第二类：网上自助服务，为电动车用户提供包括数字电卡服务，充电桩报装、故障报修、业务咨询等服务，具体地：

数字电卡服务，通过注册网站账号与电卡卡号进行绑定，实现充电服务功能，包括充电预约、网上充值、电卡信息查询等。

数字电卡充值，通过平台实现网上数字电卡在线充值功能并查询。

数字电卡锁定，提供数字电卡锁定操作，使数字电卡失去在网站的使用功能。

车辆服务，通过注册网站账号与车辆进行绑定，实现查询车载实时信息功能。

业务咨询，提供电动汽车业务咨询受理功能，由相关部门进行处理。

故障报修，提供电动汽车、充电桩或其他故障报修受理功能，通过平台接入电动汽车或充电桩厂商，由相关厂商进行故障处理。

充电桩报装，提供私人充电桩报装受理功能，相关部门受理后，由电力公司、车企或充电桩厂商、物业公司相互协调，完成线下充电桩安装。

充电桩登记，提供未知充电桩登记功能，登记后由相关部门进行实地审核，并在地图上标出充电桩信息。

套餐服务，通过平台发布几种充电套餐策略，供用户选择，到前台营业厅进行办理套餐业务功能。

第三类：服务与支持，为电动车用户提供了解智能服务平台渠道，主要包括业务办理指南、网站地图、新手上路、移动终端、常见问题以及意见及建议等服务，具体地：

业务办理指南，以流程图的形式展现电动汽车互动化服务平台操作流程，方便用户使用。包括注册流程、预约指南、电卡绑定指南、购车指南、电卡使用指南等。

新手上路，以网站图片和文字结合形式说明网站的基本操作说明，方便用户熟悉服务平台。

移动终端，提供移动客户端Android和IPhone版下载功能，并对各版本功能进行介绍。

网站地图，提供网站地图导航功能，方便用户快捷的查找信息。

协议公开，提供第三方合作入口功能，发布第三方关注的通信、接口等方面的信息。

常见问题，发布电动汽车科普知识问答、电动汽车政策解读、购车指南等信息供用户快速了解电动汽车行业。

问卷调查，提供网上在线问卷调查功能，收集用户关心的问题以待改进网站服务功能。

意见及建议，用户对服务网络建设、服务质量管理等方面的建议/意见，并转到相关部门进行处理。根据相关部门的处理结果回访客户，了解客户对建议/意见处理的满意程度，形成闭环管理。

第四类：产品推荐，为电动汽车相关企业提供品牌推广服务，包括电动汽车产品介绍、充电桩设施介绍以及相关配件产品展示，具体地：

电动汽车，展示政府发布的入围的车辆信息，并对车辆的参数信息、价格信息等做详细介绍。

充电桩，推荐国内外技术比较先进的，智能的充电桩信息介绍。

配件，展示电动汽车有关的配件产品信息，如充电线、充电枪、电池等。

第五类：新闻动态，为用户提供了解电动汽车行业咨询渠道，主要发布国内外的新闻资讯、企业动态以及国家政策解读等，具体地：

行业新闻，提供方便用户及时了解电动汽车行业网内外新闻资讯功能。

企业动态，提供电动汽车企业或相关企业的动态信息。

信息公告，及时发布服务平台公告，如设备停用公告、服务资费公告等信息。

第六类：电动社区，建立成熟的电动汽车网络社区，为用户提供交流、沟通的平台，具体包括：

车友互动，提供电动汽车用户交友平台，用户可关注或添加其他车友，并发送信息进行交流。

试驾专区，提供电动汽车试驾活动发布服务，定时更新试驾信息。

充电讨论，提供电动汽车用户在充电过程中出现的各种问题讨论。发布充电经验分享。

技术专区，针对电动汽车技术方面问题，可在此专区发布讨论。提高对电动汽车的各方面的认知度。

新闻专区，提供国内外电动汽车行业新闻资讯发布，方便用户及时了解电动汽车方面信息。

第七类：个人中心，提供个人服务，包括账户信息修改、消息查看、订单查询、密码修改等非业务服务，具体地：

账号信息，提供查看网站账号信息，并可对账号信息进行修改。

我的消息，提供用户接受服务平台发送的消息功能。

我的消费，提供电卡充电记录查询功能。

我的充值，提供电卡充值记录查询功能。

预约订单，提供电卡充电预约查询功能。

租车订单，提供车辆租赁订单查询功能。

登陆密码修改，提供对网站登录密码修改功能。

支付密码修改，提供无卡充电时输入的支付密码修改功能。

在该实施例中只列举了电动车服务平台的部分功能，需要说明的是，该服务平台还可以根据电动车用户实际服务需求进行服务类别的添加、删除或者修改。此处不再一一举例。

根据本发明实施例，提供了一种用于电动车的信息处理方法的方法实施例，需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

图3是根据本发明实施例的用于电动车的信息处理方法的流程图，如图3所示，该方法包括如下步骤：

步骤S302，接收电动车的服务请求信息，其中，服务请求信息携带有第一服务，第一服务为电动车请求的服务；

步骤S304，检测第一服务类别，其中，第一服务类别为第一服务所属的服务类别；

步骤S306，执行第一服务类别对应的第一服务操作，其中，第一服务类别与第一服务操作存在对应关系。

通过上述步骤，通过检测电动车用户的服务请求信息对应的服务类别，执行相应的服务操作，可以解决相关技术中不存在完善的电动车服务平台导致降低用户使用体验的技术问题，能够实现了完善电动车用户服务需求，提高电动车用户使用体验的技术效果。

上述步骤S302至步骤S306的执行主体可以是该实施例的用于电动车的信息处理系统中的控制器。

可选地，该实施例的用于电动车的信息处理方法在步骤S302之前可以包括预先存储多个服务类别、多个服务操作以及服务类别与服务操作的对应关系。通过预先存储服务类别与服务操作的对应关系，可以在确定电动车的服务类别后方便快捷地执行对应的服务操作。

在执行步骤S302接收电动车的服务请求信息之后，该实施例会对该服务请求信息进行解析，从中解析出第一服务，需要说明的是，此处的第一服务并不具体限定服务请求信息中携带的服务为某一个固定的服务，第一服务可以是任意一种服务，比如充电、缴费等。第一服务的个数可以是一个，也可以是多个。在从服务请求信息中解析出第一服务之后，通过步骤S304检测第一服务所属的服务类别，即第一服务类别，比如，如果第一服务为缴费时，其所属的服务类别为网上自助服务。在检测到第一服务从属的服务类别之后，根据预先存储的服务类别与服务操作的对应关系可以确定第一服务类别对应的第一服务操作，执行步骤S306执行第一服务操作，进而实现对电动车服务请求消息进行响应。

可选地，步骤S302接收电动车的服务请求信息可以通过本发明实施例中的用于电动车的信息处理系统中的显示器和接收器接收。显示器用于显示多个服务类别，该显示器优选为触屏显示器，触屏显示器的显示界面可以包括多个区域，每个区域对应一个服务类别。接收器用于接收服务请求信息，并将服务请求信息发送至控制器，其中，服务请求信息为多个区域检测到触控信号后生成的信息。触屏显示器的多个区域可以接收触控信号，当检测到多个区域中的任意一个区域接收到触控信号后，接收器会将该触控信号转化为服务请求信息，并将其发送至控制器。通过触屏显示器和接收器可以实现简单快速地向控制器发送服务请求信息，进而能够使电动车用户方便快速的选择自己的服务需求，进而提高了用户的使用体验。

可选地，该实施例的用于电动车的信息处理方法可以为电动车用户提供如图2所示的电动车服务平台中的一个或者多个服务。此处不再赘述。该实施例的用于电动车的信息处理方法通过检测第一服务类别，然后根据第一服务类别对应的第一服务操作的方式为电动车用户提供服务需求，具体地：

当检测到第一服务类别为充电服务时，执行第一服务类别对应的第一服务操作包括执行以下任一种操作：查询电动车所在区域内所有的充电站信息，充电站信息包括充电站的位置和充电站内充电桩的状态；查询电动车的充电信息，其中，电动车与电卡存在对应关系，电动车的充电信息包括电卡的消费明细信息；或者为电动车提供充电预约。

当检测到第一服务类别为网上自助服务时，执行第一服务类别对应的第一服务操作包括执行以下任一种操作：将电动车与电卡进行绑定；对电卡进行网上在线充值；查询电动车的车载信息；或者将电动车的故障信息发送至维修部门，其中，维修部门在接收到故障信息后完成对电动车的维修。

当检测到第一服务类别为售后支持服务时，执行第一服务类别对应的第一服务操作包括执行以下任一种操作：为电动车用户提供业务办理指南；为电动车用户提供地图导航；或者接收电动车用户反馈的调查问卷。

当检测到第一服务类别为消息动态提醒服务时，执行第一服务类别对应的第一服务操作包括执行以下任一种操作：为电动车用户推送电动车产品信息，电动车产品信息包括电动车参数信息、充电桩信息以及电动车配件信息；或者为电动车用户推送新闻信息，新闻信息包括电动车行业资讯、电动车企业信息以及电动车资费信息。

当检测到第一服务类别为社区交流服务时，执行第一服务类别对应的第一服务操作包括：建立电动车用户与其他电动车用户的连接关系；以及通过连接关系在电动车用户与其他电动车用户之间进行信息交互。

当检测到第一服务类别为个性化定制服务时，执行第一服务类别对应的第一服务操作包括执行以下任一种操作：修改电动车用户的账号信息；向电动车用户发送提醒消息；或者查询电动车用户的充电记录。

上述只是列举了第一服务类别的部分内容，需要说明的是，该实施例的用于电动车的信息处理方法还可以根据电动车用户的实际服务需求，增加第一服务类别的内容以及第一服务类别对应的服务操作，此处不再具体介绍。

根据本发明实施例，提供了一种用于电动车的信息处理装置的装置实施例，需要说明的是，该实施例的用于电动车的信息处理装置可以用于执行本发明实施例中的用于电动车的信息处理方法，本发明实施例中的用于电动车的信息处理方法也可以在该实施例的用于电动车的信息处理装置中执行。

图4是根据本发明实施例的用于电动车的信息处理装置的示意图，如图4所示，该装置包括：

接收模块40，用于接收电动车的服务请求信息，其中，服务请求信息携带有第一服务，第一服务为电动车请求的服务；检测模块42，用于检测第一服务类别，其中，第一服务类别为第一服务所属的服务类别；以及处理模块44，用于执行第一服务类别对应的第一服务操作，其中，第一服务类别与第一服务操作存在对应关系。

该实施例的用于电动车的信息处理装置中的接收模块40可以用于执行本发明实施例的用于电动车的信息处理方法中的步骤S302，检测模块42可以用于执行本发明实施例的用于电动车的信息处理方法中的步骤S304，处理模块44可以用于执行本发明实施例的用于电动车的信息处理方法中的步骤S306。通过该实施例的用于电动车的信息处理装置，解决了相关技术中不存在完善的电动车服务平台导致降低用户使用体验的技术问题，实现了完善电动车用户服务需求，提高电动车用户使用体验的技术效果。

可选地，该实施例的用于电动车的信息处理装置中可以预先存储有多个服务类别、多个服务操作以及服务类别与服务操作的对应关系。通过预先存储服务类别与服务操作的对应关系，可以在确定电动车的服务类别后方便快捷地执行对应的服务操作。

在利用接收模块40接收电动车的服务请求信息之后，该实施例会对该服务请求信息进行解析，从中解析出第一服务，需要说明的是，此处的第一服务并不具体限定服务请求信息中携带的服务为某一个固定的服务，第一服务可以是任意一种服务，比如充电、缴费等。第一服务的个数可以是一个，也可以是多个。在从服务请求信息中解析出第一服务之后，通过检测模块42检测第一服务所属的服务类别，即第一服务类别，比如，如果第一服务为缴费时，其所属的服务类别为网上自助服务。在检测到第一服务从属的服务类别之后，利用处理模块44根据预先存储的服务类别与服务操作的对应关系可以确定第一服务类别对应的第一服务操作，进而实现对电动车服务请求消息进行响应。

可选地，接收模块40中的服务请求信息可以通过本发明实施例中的用于电动车的信息处理系统中的显示器和接收器接收。显示器用于显示多个服务类别，该显示器优选为触屏显示器，触屏显示器的显示界面可以包括多个区域，每个区域对应一个服务类别。接收器用于接收服务请求信息，并将服务请求信息发送至控制器，其中，服务请求信息为多个区域检测到触控信号后生成的信息。触屏显示器的多个区域可以接收触控信号，当检测到多个区域中的任意一个区域接收到触控信号后，接收器会将该触控信号转化为服务请求信息，并将其发送至控制器。通过触屏显示器和接收器可以实现简单快速地向控制器发送服务请求信息，进而能够使电动车用户方便快速的选择自己的服务需求，进而提高了用户的使用体验。

可选地，利用该实施例的用于电动车的信息处理装置可以为电动车用户提供如图2所示的电动车服务平台中的一个或者多个服务。此处不再赘述。该实施例的用于电动车的信息处理装置中的检测模块42检测到的第一服务类别可以包括一个或者多个，每个服务类别对应一个服务操作，检测模块42检测到的第一服务类别可以包括：

当检测模块42检测到第一服务类别为充电服务时，处理模块44执行第一服务类别对应的第一服务操作包括执行以下任一种操作：查询电动车所在区域内所有的充电站信息，充电站信息包括充电站的位置和充电站内充电桩的状态；查询电动车的充电信息，其中，电动车与电卡存在对应关系，电动车的充电信息包括电卡的消费明细信息；或者为电动车提供充电预约。

当检测模块42检测到第一服务类别为网上自助服务时，处理模块44执行第一服务类别对应的第一服务操作包括执行以下任一种操作：将电动车与电卡进行绑定；对电卡进行网上在线充值；查询电动车的车载信息；或者将电动车的故障信息发送至维修部门，其中，维修部门在接收到故障信息后完成对电动车的维修。

当检测模块42检测到第一服务类别为售后支持服务时，处理模块44执行第一服务类别对应的第一服务操作包括执行以下任一种操作：为电动车用户提供业务办理指南；为电动车用户提供地图导航；或者接收电动车用户反馈的调查问卷。

当检测模块42检测到第一服务类别为消息动态提醒服务时，处理模块44执行第一服务类别对应的第一服务操作包括执行以下任一种操作：为电动车用户推送电动车产品信息，电动车产品信息包括电动车参数信息、充电桩信息以及电动车配件信息；或者为电动车用户推送新闻信息，新闻信息包括电动车行业资讯、电动车企业信息以及电动车资费信息。

当检测模块42检测到第一服务类别为社区交流服务时，处理模块44执行第一服务类别对应的第一服务操作包括：建立电动车用户与其他电动车用户的连接关系；以及通过连接关系在电动车用户与其他电动车用户之间进行信息交互。

当检测模块42检测到第一服务类别为个性化定制服务时，处理模块44执行第一服务类别对应的第一服务操作包括执行以下任一种操作：修改电动车用户的账号信息；向电动车用户发送提醒消息；或者查询电动车用户的充电记录。

上述只是列举了第一服务类别的部分内容，需要说明的是，该实施例的用于电动车的信息处理装置还可以根据电动车用户的实际服务需求，增加第一服务类别的内容以及第一服务类别对应的服务操作，此处不再具体介绍。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

在本发明的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，可以为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，RandomAccessMemory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种用于电动车的信息处理方法，其特征在于，包括：

接收电动车的服务请求信息，其中，所述服务请求信息携带有第一服务，所述第一服务为所述电动车请求的服务；

检测第一服务类别，其中，所述第一服务类别为所述第一服务所属的服务类别；以及

执行所述第一服务类别对应的第一服务操作，其中，所述第一服务类别与所述第一服务操作存在对应关系。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当检测到所述第一服务类别为充电服务时，执行所述第一服务类别对应的第一服务操作包括执行以下任一种操作：

查询所述电动车所在区域内所有的充电站信息，所述充电站信息包括所述充电站的位置和所述充电站内充电桩的状态；

查询所述电动车的充电信息，其中，所述电动车与电卡存在对应关系，所述电动车的充电信息包括所述电卡的消费明细信息；或者

为所述电动车提供充电预约。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当检测到所述第一服务类别为网上自助服务时，执行所述第一服务类别对应的第一服务操作包括执行以下任一种操作：

将所述电动车与电卡进行绑定；

对所述电卡进行网上在线充值；

查询所述电动车的车载信息；或者

将所述电动车的故障信息发送至维修部门，其中，所述维修部门在接收到所述故障信息后完成对所述电动车的维修。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当检测到所述第一服务类别为售后支持服务时，执行所述第一服务类别对应的第一服务操作包括执行以下任一种操作：

为所述电动车用户提供业务办理指南；

为所述电动车用户提供地图导航；或者

接收所述电动车用户反馈的调查问卷。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当检测到所述第一服务类别为消息动态提醒服务时，执行所述第一服务类别对应的第一服务操作包括执行以下任一种操作：

为所述电动车用户推送电动车产品信息，所述电动车产品信息包括电动车参数信息、充电桩信息以及电动车配件信息；或者

为所述电动车用户推送新闻信息，所述新闻信息包括电动车行业资讯、电动车企业信息以及电动车资费信息。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当检测到所述第一服务类别为社区交流服务时，执行所述第一服务类别对应的第一服务操作包括：

建立所述电动车用户与其他电动车用户的连接关系；以及

通过所述连接关系在所述电动车用户与其他电动车用户之间进行信息交互。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当检测到所述第一服务类别为个性化定制服务时，执行所述第一服务类别对应的第一服务操作包括执行以下任一种操作：

修改所述电动车用户的账号信息；

向所述电动车用户发送提醒消息；或者

查询所述电动车用户的充电记录。

8.一种用于电动车的信息处理装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收电动车的服务请求信息，其中，所述服务请求信息携带有第一服务，所述第一服务为所述电动车请求的服务；

检测模块，用于检测第一服务类别，其中，所述第一服务类别为所述第一服务所属的服务类别；以及

处理模块，用于执行所述第一服务类别对应的第一服务操作，其中，所述第一服务类别与所述第一服务操作存在对应关系。

9.一种用于电动车的信息处理系统，其特征在于，包括：

电动车；以及

控制器，用于接收电动车的服务请求信息，其中，所述服务请求信息携带有第一服务，所述第一服务为所述电动车请求的服务；检测第一服务类别，其中，所述第一服务类别为所述第一服务所属的服务类别；以及执行所述第一服务类别对应的第一服务操作，其中，所述第一服务类别与所述第一服务操作存在对应关系。

10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：

显示器，用于显示多个服务类别，所述显示器的显示界面包括多个区域，每个区域对应一个服务类别；以及

接收器，用于接收所述服务请求信息，并将所述服务请求信息发送至所述控制器，其中，所述服务请求信息为所述多个区域检测到触控信号后生成的信息。