CN105069509A - 一种交易处理系统及处理方法 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种自动控制处理技术领域，交易处理系统，其中，包括故障码单元，采集单元，采集单元的取景区对准交易处理系统显示故障码的显示区域，用以于一预定间隔扫描显示区域；并形成一采集数据输出；判断单元，接受采集数据，并根据采集数据判断与采集数据对应的故障类型，并形成判断结果输出；控制单元，接受判断结果，并根据判断结果输出与判断结果对应的控制信号。于交易处理系统发生故障的状态下，通过采集单元获取故障原因，判断单元分析故障类型，进而控制单元根据故障类型选择合适的解决方案输出，此种方式有利于维修人员快速检修交易处理系统，同时不依赖于维修人员的判断经验，避免维修人员故障判断失误而导致维修效率降低。
Description
技术领域
本发明涉及一种自动控制处理技术领域，尤其涉及一种交易处理系统及处理方法。
背景技术
近年，在无人的地域增设了24小时工作的ATM(AutomatedTellersMachine，自助设备、自动存取款机)。由于ATM处于无人区域，在出现故障的状态下，不能及时提供服务，所以要求维护员早期修复。ATM保存了在内部故障时的信息。一般修复ATM的故障的维护员不能访问通过专用线路连接的银行网络，此外还不能将维护员用网络本身连接到银行网络。从而，由于不能经由银行网络取得在ATM内部产生了故障时的信息，所以维护员直接去现场，将例如USB(UniversalSerialBus，通用串行总线)存储器等便携式存储介质连接到ATM而取得数据，以该数据为基础进行故障分析以及修理。
为了解释上述技术问题，如图1所示，专利申请号为2014102645010的中国专利，公布了一种交易处理系统1具有银行交易系统10、维护员系统20和便携终端500。银行交易系统10是根据来自ATM100的请求而进行各种的会计信息系统的处理的系统，ATM100、会计信息系统主机200和支持中心300经由银行网络N1连接。会计信息系统主机200是进行与银行的业务相关的各种处理的计算机。支持中心300是在银行交易系统10中产生了障碍的情况下使其从该障碍修复的系统，公司内的运营者针对所产生的障碍在可能的范围内进行调查和修复。
维护员系统20是用于维护银行交易处理系统10的系统，经由线路连接部(未图示)连接到互联网N3。维护员系统20被设置于维护基地，通过维护员进行由于ATM100的故障等而产生的障碍的分析、修理业务。以下，将维护员系统20与网络N3分开称为维护员系统400。维护员系统400实际上具有熟练于障碍的应对的专家在应对障碍时操作的PC4001，PC4001连接到网络N3。在维护员系统400中，例如在支持中心300中针对调查和修复进行了应对但仍然无法修复的情况或不能确定障碍的原因的情况等，在公司内难以应对障碍的情况下，通过公司内的运营者等将该情况传达给维护员系统400，熟练于障碍的专家分析该内容而制作用于应对障碍的指示(针对障碍的各种指令等)。
但是该技术方案仅仅获取故障产生的原因，具体的解决方案仍然完全依赖于维修人员的判断，进而容易出现维修人员在判断错误的情况下，导致维修效率降低。
发明内容
针对现有技术的不足，本发明提供一种维修速度快，维修效率高的交易处理系统及交易处理方法。
本发明的技术目的通过以下技术手段实现：
一种交易处理系统，其中，包括
故障码单元，用以存储复数故障码数据，以及每个所述故障码数据与其对应故障的匹配关系；
采集单元，所述采集单元的取景区对准交易处理系统显示所述故障码的显示区域，用以于一预定间隔扫描所述显示区域；并形成一采集数据输出；
判断单元，接受所述采集数据，并根据所述采集数据判断与所述采集数据对应的所述故障的故障类型，并形成一判断结果输出；
控制单元，接受所述判断结果，并根据所述判断结果输出与所述判断结果对应的控制信号。
优选地，上述的交易处理系统，其中，所述故障类型包括硬件故障和软件故障；
于所述故障类型为软件故障的状态下，所述控制单元发出重启所述交易处理系统的控制信号；
于所述故障类型为硬件故障的状态下，所述控制单元通过一第一通讯单元发送所述故障类型至一远程控制端。
优选地，上述的交易处理系统，其中，所述远程控制端接收并显示所述故障类型，维修人员根据所述故障类型选择与所述故障类型相匹配的解决方案。
优选地，上述的交易处理系统，其中，所述远程控制端存储有若干个与所述故障类型相匹配的故障解决方案，所述远程控制端接收并显示所述故障类型，所述远程控制端根据所述故障类型选择与所述故障类型相匹配的所述解决方案发送至维修人员。
优选地，上述的交易处理系统，其中，所述故障码单元包括：
输入单元，子松接受针对所述交易装置中发生的障碍的指示；
转换单元，将所述输入单元接受到的所述指示变为所述故障码；
显示单元，设置于所述故障码显示区域，用以显示所述故障码。
优选地，上述的交易处理系统，其中，所述转换单元将所述指示变换为二维码、一维码和数字中的某一个。
优选地，上述的交易处理系统，其中，所述预定间隔为5分钟。
优选地，上述的交易处理系统，其中，还包括打印单元，用以打印所述解决方案。
一种交易处理方法，应用于交易装置、信息处理装置和终端，其中，包括：
步骤S1、提供一存储复数故障码数据的故障码单元，以及每个所述故障码数据与其对应故障的匹配关系；
步骤S2、采集单元于一预定间隔扫描所述显示区域；并形成一采集数据输出；
步骤S3、控制判断单元接受所述采集数据，并根据所述采集数据判断与所述采集数据对应的所述故障的故障类型，并形成一判断结果输出；
步骤S4、控制单元接受所述判断结果，并根据所述判断结果输出与所述判断结果对应的控制信号。
优选地，上述的交易处理方法，其中：所述故障类型包括硬件故障和软件故障；
于所述故障类型为软件故障的状态下，所述控制单元发出重启所述交易处理系统的控制信号；
于所述故障类型为硬件故障的状态下，所述控制单元通过一第一通讯单元发送所述故障类型至一远程控制端。
与现有技术相比，本发明的优点是：
本申请中，采集单元于一预定间隔扫描所述显示区域；并形成一采集数据输出；判断单元接受所述采集数据，并根据所述采集数据判断与所述采集数据对应的所述故障的故障类型，并形成一判断结果输出；控制单元，接受所述判断结果，并根据所述判断结果输出与所述判断结果对应的控制信号。其中故障码单元用以存储复数故障码数据，以及每个所述故障码数据与其对应故障的匹配关系；交易处理系统内存有常规的故障类型及与故障类型相匹配的解决方案，于交易处理系统发生故障的状态下，通过采集单元获取故障原因，判断单元分析故障类型，进而控制单元根据故障类型选择合适的解决方案输出，此种方式有利于维修人员快速检修交易处理系统，同时不依赖于维修人员的判断经验，避免维修人员故障判断失误而导致维修效率降低。
附图说明
图1为现有技术的一种交易处理系统的结构示意图；
图2为本发明的一种交易处理系统的结构示意图；
图3为本发明的一种交易处理系统的方法流程示意图。
具体实施方式
下面结合附图和具体实施例对本发明作进一步说明，但不作为本发明的限定。
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
需要说明的是，在不冲突的情况下，本发明中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
下面结合附图和具体实施例对本发明作进一步说明，但不作为本发明的限定。
如图2所示，一种交易处理系统，其中，包括
故障码单元，用以存储复数故障码数据，以及每个所述故障码数据与其对应故障的匹配关系；
采集单元，所述采集单元的取景区对准交易处理系统显示所述故障码的显示区域，用以于一预定间隔扫描所述显示区域；并形成一采集数据输出；
判断单元，接受所述采集数据，并根据所述采集数据判断与所述采集数据对应的所述故障的故障类型，并形成一判断结果输出；
控制单元，接受所述判断结果，并根据所述判断结果输出与所述判断结果对应的控制信号。
本发明的工作原理是：采集单元于一预定间隔扫描所述显示区域；并形成一采集数据输出；判断单元接受所述采集数据，并根据所述采集数据判断与所述采集数据对应的所述故障的故障类型，并形成一判断结果输出；控制单元，接受所述判断结果，并根据所述判断结果输出与所述判断结果对应的控制信号。其中故障码单元用以存储复数故障码数据，以及每个所述故障码数据与其对应故障的匹配关系；交易处理系统内存有常规的故障类型及与故障类型相匹配的解决方案，于交易处理系统发生故障的状态下，通过采集单元获取故障原因，判断单元分析故障类型，进而控制单元根据故障类型选择合适的解决方案输出，此种方式有利于维修人员快速检修交易处理系统，同时不依赖于维修人员的判断经验，避免维修人员故障判断失误而导致维修效率降低。
作为进一步优选实施方案，上述的交易处理系统，其中，所述故障类型包括硬件故障和软件故障；
于所述故障类型为软件故障的状态下，所述控制单元发出重启所述交易处理系统的控制信号；
于所述故障类型为硬件故障的状态下，所述控制单元通过一第一通讯单元发送所述故障类型至一远程控制端。
对于可以通过软件重启方式解决的技术问题，控制单元直接进行远程重启控制，无需维修人员到达现场即可解决故障，维修效率高，而对于硬件故障，则将故障类型发送至远程控制端，远程控制端根据该故障类型，选择维修人员进行现场维修，无线维修人员现场查找故障类型。维修速度大大提高。
作为进一步优选实施方案，上述的交易处理系统，其中，所述远程控制端接收并显示所述故障类型，维修人员根据所述故障类型选择与所述故障类型相匹配的解决方案。
作为进一步优选实施方案，上述的交易处理系统，其中，所述远程控制端存储有若干个与所述故障类型相匹配的故障解决方案，所述远程控制端接收并显示所述故障类型，所述远程控制端根据所述故障类型选择与所述故障类型相匹配的所述解决方案发送至维修人员。
作为进一步优选实施方案，上述的交易处理系统，其中，所述故障码单元包括：
输入单元，子松接受针对所述交易装置中发生的障碍的指示；
转换单元，将所述输入单元接受到的所述指示变为所述故障码；
显示单元，设置于所述故障码显示区域，用以显示所述故障码。
作为进一步优选实施方案，上述的交易处理系统，其中，所述转换单元将所述指示变换为二维码、一维码和数字中的某一个。
作为进一步优选实施方案，上述的交易处理系统，其中，所述预定间隔为5分钟。
作为进一步优选实施方案，上述的交易处理系统，其中，还包括打印单元，用以打印所述解决方案。
如图3所示，一种交易处理方法，应用于交易装置、信息处理装置和终端，其中，包括：
步骤S1、提供一存储复数故障码数据的故障码单元，以及每个所述故障码数据与其对应故障的匹配关系；
步骤S2、采集单元于一预定间隔扫描所述显示区域；并形成一采集数据输出；
步骤S3、控制判断单元接受所述采集数据，并根据所述采集数据判断与所述采集数据对应的所述故障的故障类型，并形成一判断结果输出；
步骤S4、控制单元接受所述判断结果，并根据所述判断结果输出与所述判断结果对应的控制信号。
采集单元于一预定间隔扫描所述显示区域；并形成一采集数据输出；判断单元接受所述采集数据，并根据所述采集数据判断与所述采集数据对应的所述故障的故障类型，并形成一判断结果输出；控制单元，接受所述判断结果，并根据所述判断结果输出与所述判断结果对应的控制信号。其中故障码单元用以存储复数故障码数据，以及每个所述故障码数据与其对应故障的匹配关系；交易处理系统内存有常规的故障类型及与故障类型相匹配的解决方案，于交易处理系统发生故障的状态下，通过采集单元获取故障原因，判断单元分析故障类型，进而控制单元根据故障类型选择合适的解决方案输出，此种方式有利于维修人员快速检修交易处理系统，同时不依赖于维修人员的判断经验，避免维修人员故障判断失误而导致维修效率降低。
作为进一步优选实施方案，上述的交易处理方法，其中：所述故障类型包括硬件故障和软件故障；
于所述故障类型为软件故障的状态下，所述控制单元发出重启所述交易处理系统的控制信号；
于所述故障类型为硬件故障的状态下，所述控制单元通过一第一通讯单元发送所述故障类型至一远程控制端。
以上上述仅为本发明较佳的实施例，并非因此限制本发明的实施方式及保护范围，对于本领域技术人员而言，应当能够意识到凡运用本发明说明书及图示内容所作出的等同替换和显而易见的变化所得到的方案，均应当包含在本发明的保护范围内。
Claims (10)
1.一种交易处理系统，其特征在于，包括
故障码单元，用以存储复数故障码数据，以及每个所述故障码数据与其对应故障的匹配关系；
采集单元，所述采集单元的取景区对准交易处理系统显示所述故障码的显示区域，用以于一预定间隔扫描所述显示区域；并形成一采集数据输出；
判断单元，接受所述采集数据，并根据所述采集数据判断与所述采集数据对应的所述故障的故障类型，并形成一判断结果输出；
控制单元，接受所述判断结果，并根据所述判断结果输出与所述判断结果对应的控制信号。
2.根据权利要求1所述的交易处理系统，其特征在于，所述故障类型包括硬件故障和软件故障；
于所述故障类型为软件故障的状态下，所述控制单元发出重启所述交易处理系统的控制信号；
于所述故障类型为硬件故障的状态下，所述控制单元通过一第一通讯单元发送所述故障类型至一远程控制端。
3.根据权利要求2所述的交易处理系统，其特征在于，所述远程控制端接收并显示所述故障类型，维修人员根据所述故障类型选择与所述故障类型相匹配的解决方案。
4.根据权利要求2所述的交易处理系统，其特征在于，所述远程控制端存储有若干个与所述故障类型相匹配的故障解决方案，所述远程控制端接收并显示所述故障类型，所述远程控制端根据所述故障类型选择与所述故障类型相匹配的所述解决方案发送至维修人员。
5.根据权利要求1所述的交易处理系统，其特征在于，所述故障码单元包括：
输入单元，子松接受针对所述交易装置中发生的障碍的指示；
转换单元，将所述输入单元接受到的所述指示变为所述故障码；
显示单元，设置于所述故障码显示区域，用以显示所述故障码。
6.根据权利要求1所述的交易处理系统，其特征在于，所述转换单元将所述指示变换为二维码、一维码和数字中的某一个。
7.根据权利要求1所述的交易处理系统，其特征在于，所述预定间隔为5分钟。
8.根据权利要求3或4所述的交易处理系统，其特征在于，还包括打印单元，用以打印所述解决方案。
9.一种交易处理方法，应用于交易装置、信息处理装置和终端，其特征在于，包括：
步骤S1、提供一存储复数故障码数据的故障码单元，以及每个所述故障码数据与其对应故障的匹配关系；
步骤S2、采集单元于一预定间隔扫描所述显示区域；并形成一采集数据输出；
步骤S3、控制判断单元接受所述采集数据，并根据所述采集数据判断与所述采集数据对应的所述故障的故障类型，并形成一判断结果输出；
步骤S4、控制单元接受所述判断结果，并根据所述判断结果输出与所述判断结果对应的控制信号。
10.根据权利要求9所述的交易处理方法，其特征在于：所述故障类型包括硬件故障和软件故障；
于所述故障类型为软件故障的状态下，所述控制单元发出重启所述交易处理系统的控制信号；
于所述故障类型为硬件故障的状态下，所述控制单元通过一第一通讯单元发送所述故障类型至一远程控制端。
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