CN104965492A - 家电设备的检测方法、装置及终端 - Google Patents
家电设备的检测方法、装置及终端 Download PDFInfo
- Publication number
- CN104965492A CN104965492A CN201510222128.7A CN201510222128A CN104965492A CN 104965492 A CN104965492 A CN 104965492A CN 201510222128 A CN201510222128 A CN 201510222128A CN 104965492 A CN104965492 A CN 104965492A
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- home appliance
- sale
- logging request
- service data
- solution
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 238000001514 detection method Methods 0.000 title claims abstract description 44
- 230000002159 abnormal effect Effects 0.000 claims description 13
- 238000012545 processing Methods 0.000 claims description 4
- 238000000034 method Methods 0.000 abstract description 7
- 238000012423 maintenance Methods 0.000 abstract description 5
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 18
- 230000008878 coupling Effects 0.000 description 6
- 238000010168 coupling process Methods 0.000 description 6
- 238000005859 coupling reaction Methods 0.000 description 6
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 6
- 238000012360 testing method Methods 0.000 description 6
- 238000012795 verification Methods 0.000 description 4
- 241001269238 Data Species 0.000 description 2
- 238000007599 discharging Methods 0.000 description 2
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 2
- 238000012546 transfer Methods 0.000 description 2
- 238000006243 chemical reaction Methods 0.000 description 1
- 238000011161 development Methods 0.000 description 1
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G05—CONTROLLING; REGULATING
- G05B—CONTROL OR REGULATING SYSTEMS IN GENERAL; FUNCTIONAL ELEMENTS OF SUCH SYSTEMS; MONITORING OR TESTING ARRANGEMENTS FOR SUCH SYSTEMS OR ELEMENTS
- G05B19/00—Programme-control systems
- G05B19/02—Programme-control systems electric
- G05B19/418—Total factory control, i.e. centrally controlling a plurality of machines, e.g. direct or distributed numerical control [DNC], flexible manufacturing systems [FMS], integrated manufacturing systems [IMS] or computer integrated manufacturing [CIM]
-
- G—PHYSICS
- G05—CONTROLLING; REGULATING
- G05B—CONTROL OR REGULATING SYSTEMS IN GENERAL; FUNCTIONAL ELEMENTS OF SUCH SYSTEMS; MONITORING OR TESTING ARRANGEMENTS FOR SUCH SYSTEMS OR ELEMENTS
- G05B15/00—Systems controlled by a computer
- G05B15/02—Systems controlled by a computer electric
-
- G—PHYSICS
- G05—CONTROLLING; REGULATING
- G05B—CONTROL OR REGULATING SYSTEMS IN GENERAL; FUNCTIONAL ELEMENTS OF SUCH SYSTEMS; MONITORING OR TESTING ARRANGEMENTS FOR SUCH SYSTEMS OR ELEMENTS
- G05B2219/00—Program-control systems
- G05B2219/20—Pc systems
- G05B2219/26—Pc applications
- G05B2219/2642—Domotique, domestic, home control, automation, smart house
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- General Engineering & Computer Science (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Automation & Control Theory (AREA)
- Manufacturing & Machinery (AREA)
- Quality & Reliability (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
Abstract
本发明公开了一种家电设备的检测方法，包括：在基于售后应用软件进入工程模式设置场景后，接收售后平台登录请求；在接收到售后云平台登录请求后，验证所述登录请求的合法性；在所述登录请求合法时，远程对所述登录请求对应的家电设备进行检测，以采集所述家电设备的运行数据。本发明还公开了一种家电设备的检测装置及终端。本发明实现远程对家电设备的运行数据的采集，提供更加多样化的终端日常维护检测方式，使得家电设备检测更加方便。
Description
技术领域
本发明涉及家电设备技术领域，尤其涉及家电设备的检测方法、装置及终端。
背景技术
随着终端技术的不断发展，越来越多的家电设备进入人们的日常生活和工作当中，且伴随着加载在家电设备上的功能越来越多样化，使得家电设备的日常维护和保养越来越重要。目前，对家电设备的日常维护和保养主要是通过家电设备用户的手动保修或者售后人员现场检测，并根据售后人员的日常经验完成终端的日常维护和保养。为了解决上述问题，提出了一种现场采集家电设备运行数据，通过售后人员将对家电设备进行日常检测并将检测所采集的运行数据带回分析或者基于经验进行分析，对家电设备进行维护和保养。然而，上述方式使得家电设备的检测过程只能在家电设备本地进行。
上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。
发明内容
本发明的主要目的在于提供一种家电设备的检测方法、装置及终端，旨在解决上述方式使得家电设备的检测过程只能在家电设备本地进行的问题。
为实现上述目的，本发明提供的一种家电设备的检测方法，包括：
在基于售后应用软件进入工程模式设置场景后，接收售后平台登录请求；
在接收到售后云平台登录请求后，验证所述登录请求的合法性；
在所述登录请求合法时，远程对所述登录请求对应的家电设备进行检测，以采集所述家电设备的运行数据。
优选地，所述远程对所述登录请求对应的家电设备进行检测，以采集所述家电设备的运行数据的步骤之后，还包括：
按照预设方式对所述运行数据进行运算得到所述家电设备的检测报告；
将所述检测报告发送至所述售后平台登录请求对应的发送端，以供所述发送端的售后人员根据所述检测报告维护所述家电设备。
优选地，所述远程对所述登录请求对应的家电设备进行检测，以采集所述家电设备的运行数据的步骤之后，还包括：
根据所述运行数据判断所述家电设备是否存在异常；
若所述家电设备存在异常，则匹配所述异常对应的解决方案；
在匹配出所述解决方案后，判断所述解决方案是否为自动解决方案；
若所述解决方案为自动解决方案，则远程自动排出所述家电设备的异常；
若所述解决方案不为自动解决方案，则将所述解决方案发送至所述售后平台登录请求对应的发送端，以供所述发送端的售后人员根据所述解决方案维护所述家电设备。
优选地，所述远程对所述登录请求对应的家电设备进行检测，以采集所述家电设备的运行数据的步骤之后，还包括：
接收所述家电设备运行数据的查询指令，获取所述家电设备的运行数据；
基于所述售后应用软件提供显示界面，在所述显示界面显示所述运行数据。
优选地，所述检测所述登录请求的合法性的步骤之后，还包括：
在所述登录请求为非法请求时，提示售后云平台登录失败，并提示输入正确的登录信息，或提示获取到合法登录的授权，以通过所述登录请求的验证。
此外，为实现上述目的，本发明还提供一种家电设备的检测装置，包括：
接收模块，用于在基于售后应用软件进入工程模式设置场景后，接收售后平台登录请求；
验证模块，用于在接收到售后云平台登录请求后，验证所述登录请求的合法性；
检测模块，用于在所述登录请求合法时，远程对所述登录请求对应的家电设备进行检测，以采集所述家电设备的运行数据。
优选地，所述家电设备的检测装置还包括：
运算模块，用于按照预设方式对所述运行数据进行运算得到所述家电设备的检测报告；
发送模块，用于将所述检测报告发送至所述售后平台登录请求对应的发送端，以供所述发送端的售后人员根据所述检测报告维护所述家电设备。
优选地，所述家电设备的检测装置还包括：
判断模块，用于根据所述运行数据判断所述家电设备是否存在异常；
匹配模块，用于若所述家电设备存在异常，则匹配所述异常对应的解决方案；
所述判断模块，还用于在匹配出所述解决方案后，判断所述解决方案是否为自动解决方案；
处理模块，用于若所述解决方案为自动解决方案，则远程自动排出所述家电设备的异常；
所述发送模块，还用于若所述解决方案不为自动解决方案，则将所述解决方案发送至所述售后平台登录请求对应的发送端，以供所述发送端的售后人员根据所述解决方案维护所述家电设备。
优选地，所述家电设备的检测装置还包括：获取模块、显示模块和提示模块，
所述接收模块，还用于接收所述家电设备运行数据的查询指令；
所述获取模块，用于获取所述家电设备的运行数据；
所述显示模块，用于基于所述售后应用软件提供显示界面，在所述显示界面显示所述运行数据；
所述提示模块，用于在所述登录请求为非法请求时，提示售后云平台登录失败，并提示输入正确的登录信息，或提示获取到合法登录的授权，以通过所述登录请求的验证。
此外，为实现上述目的，本发明还提供一种终端，包括处理器，所述处理器用于在基于售后应用软件进入工程模式设置场景后，接收售后平台登录请求；在接收到售后云平台登录请求后，验证所述登录请求的合法性；在所述登录请求合法时，远程对所述登录请求对应的家电设备进行检测，以采集所述家电设备的运行数据。
本发明通过基于应用软件进入工程模式设置场景后，且在合法登录售后云平台后，远程对家电设备进行检测，采集所述家电设备的运行数据。实现远程对家电设备的运行数据的采集，提供更加多样化的终端日常维护检测方式，使得家电设备检测更加方便。
附图说明
图1为本发明家电设备的检测方法的第一实施例的流程示意图；
图2为本发明家电设备的检测方法的第二实施例的流程示意图；
图3为本发明家电设备的检测方法的第三实施例的流程示意图；
图4为本发明家电设备的检测装置的第一实施例的功能模块示意图；
图5为本发明家电设备的检测装置的第二实施例的功能模块示意图；
图6为本发明家电设备的检测装置的第三实施例的功能模块示意图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本发明实施例的主要解决方案是：在基于售后应用软件进入工程模式设置场景后，接收售后平台登录请求；在接收到售后云平台登录请求后，验证所述登录请求的合法性；在所述登录请求合法时，远程对所述登录请求对应的家电设备进行检测，以采集所述家电设备的运行数据。通过基于应用软件进入工程模式设置场景后，且在合法登录售后云平台后，远程对家电设备进行检测，采集所述家电设备的运行数据。实现远程对家电设备的运行数据的采集，提供更加多样化的终端日常维护检测方式，使得家电设备检测更加方便。
由于现有的终端维护方式使得终端的检测过程只能在终端本地进行。
基于上述问题，本发明提供一种家电设备的检测方法。
参照图1，图1为本发明家电设备的检测方法的第一实施例的流程示意图。
在一实施例中，所述家电设备的检测方法包括：
步骤S10，在基于售后应用软件进入工程模式设置场景后，接收售后平台登录请求；
在本实施例中，在终端加载售后应用软件，所述售后应用软件为客户端或者网页版售后应用操作界面，用户可以通过所述应用软件登录到售后云平台，且所述售后云平台提供多种登录接口，例如，用户登录接口、售后人员登录接口、管理人员登录接口等。通过用户登录接口可以查看一些简单的家电设备运行数据，例如，空调器的运行温度、湿度、出风量等；通过售后人员登录接口，可以查看家电设备的硬件运行数据，例如，运行电流、运行部件等；通过管理人员登录接口，可以管理其他登录接口的人员权限、其他登录接口查看信息的权限等。
家电设备的用户在家电设备发生故障，通过用户登录接口登录售后平台，保修请求售后人员现场维护；或者售后人员主动上门维护家电设备时，售后人员可以通过现场使用售后应用软件，对家电进行检测，售后人员使用售后应用软件，进行工程模式设置，输入售后人员的登录信息。在基于售后应用软件进入工程模式设置场景后，接收售后登录请求。
步骤S20，在接收到售后云平台登录请求后，验证所述登录请求的合法性；
在接收到售后云平台登录请求时，验证所述登录请求的合法性，即验证所述登录请求对应的登录信息是否为预存的售后人员的登录信息，且判断所述登录信息是否为有效的登录信息，例如，判断所述登录信息是否为授权的售后人员的登录信息，或者在接收到所述登录信息后，通过短信验证码的方式验证所述登录请求的合法性，在输入的短信验证码一致时，判断所述登录请求合法，通过登录请求的合法的验证，提高售后云平台的登录过程的安全性，有效保证售后云平台信息的安全性。
步骤S30，在所述登录请求合法时，远程对所述登录请求对应的家电设备进行检测，以采集所述家电设备的运行数据。
在所述登录请求合法时，允许售后人员进行工程模式检测请求，远程对所述登录请求对应的家电设备进行检测，以采集所述家电设备的运行数据，所述运行数据为所述家电设备的硬件参数，所述硬件参数包括运行电流、电压、导风板角度等。在检测之前，所述应用软件所在的终端与家电设备建立通信连接，在所述通信连接建立成功后，远程对所述登录请求对应的家电设备进行检测；在所述通信连接建立失败时，提示重新建立所述通信连接，直至所述通信连接建立成功，或者在所述通信连接的建立次数达到预设次数(例如，2次或3次等)后，提示所述通信连接建立失败，以尽快提示应用软件所在的终端的用户及时解决通信问题，以便及时对所述家电设备进行远程检测。在所述登录请求为非法请求时，提示售后云平台登录失败，并提示输入正确的登录信息，或提示获取到合法登录的授权，以通过所述登录请求的验证。
在本发明其他实施例中，在远程检测到所述家电设备的运行数据后，获取检测时间，并将所述运行数据与所述家电设备及检测关联保存，以供查询所述运行数据。具体的，查询过程为：接收所述家电设备运行数据的查询指令，获取所述家电设备的运行数据；基于所述售后应用软件提供显示界面，在所述显示界面显示所述运行数据。
本实施例通过基于应用软件进入工程模式设置场景后，且在合法登录售后云平台后，远程对家电设备进行检测，采集所述家电设备的运行数据。实现工程模式与应用模式的结合，基于工程模式远程对家电设备的运行数据的采集，提供更加多样化的终端日常维护检测方式，使得家电设备检测更加方便。
参照图2，图2为本发明家电设备的检测方法的第二实施例的流程示意图。基于上述家电设备的检测方法的第一实施例，所述步骤S30之后，还包括：
步骤S40，按照预设方式对所述运行数据进行运算得到所述家电设备的检测报告；
步骤S50，将所述检测报告发送至所述售后平台登录请求对应的发送端，以供所述发送端的售后人员根据所述检测报告维护所述家电设备。
在本实施例中，在采集到所述运行数据后，按照预设方式对所述运行数据进行运算得到所述家电设备的检测报告。所述预设方式包括由终端硬件参数生成检测报告的运算公式等，为现有的方式，本领域技术人员应该熟知，在此不再一一赘述。在生成所述检测报告后，将所述检测报告发送至所述售后平台登录请求对应的发送端，以供所述发送端的售后人员根据所述检测报告维护所述家电设备。即，在基于所述应用软件提供显示界面，以供显示所述检测报告，供所述售后人员维护所述家电设备，或者通过所述应用软件的数据传送接口，将所述检测报告发送至所述发送端，以保存在所述发送端本地，供售后人员查看。为了保证所述检测报告的安全性，在所述售后人员登出请求发出时，自动控制删除所述检测报告。
在本实施例，通过在售后云平台根据运行数据生成检测报告，并发送至所述登录请求对应的发送端，以供售后人员根据所述检测报告维护所述家电设备。使得根据所述检测报告更加直观、更好的维护所述家电设备。
参照图3，图3为本发明家电设备的检测方法的第三实施例的流程示意图。基于上述家电设备的检测方法的第一或第二实施例，所述步骤S30之后，还包括：
步骤S60，根据所述运行数据判断所述家电设备是否存在异常；
步骤S70，若所述家电设备存在异常，则匹配所述异常对应的解决方案；
步骤S80，在匹配出所述解决方案后，判断所述解决方案是否为自动解决方案；
步骤S90，若所述解决方案为自动解决方案，则远程自动排出所述家电设备的异常；
步骤S100，若所述解决方案不为自动解决方案，则将所述解决方案发送至所述售后平台登录请求对应的发送端，以供所述发送端的售后人员根据所述解决方案维护所述家电设备。
在本实施例中，在采集到所述家电设备的运行数据后，根据所述运行数据判断所述家电设备是否存在异常，例如，所述运行数据以电流为例，判断所采集到的电流是否与标准电流匹配，若不匹配，则判断异常；若匹配，则判断正常；以导风角度为例，判断所采集到的导风角度与预设的导风角度是否匹配，若匹配，则判断正常；若不匹配，则判断异常，所述预设的导风角度为根据控制指令控制的导风角度，所述采集到的导风角度为通过硬件参数计算得到的实际导风角度。若所述家电设备存在异常，则匹配所述异常对应的解决方案，例如，在所述售后云平台匹配解决方案，所述解决方案包括但不限于自动解决方案和手动解决方案。在匹配出所述解决方案后，判断所述解决方案是否为自动解决方案；若所述解决方案为自动解决方案，则远程自动排出所述家电设备的异常；若所述解决方案不为自动解决方案，则将所述解决方案发送至所述售后平台登录请求对应的发送端，以供所述发送端的售后人员根据所述解决方案维护所述家电设备。对于简单的异常，可以通过调整家电设备运行参数解决，例如，噪音过大，则可以自动控制调整送风量、温度等；若是严重的例如导风角度严重偏离，则需要售后人员现场调整，发送解决方案至所述发送端，供售后人员手动解决。本实施例通过判断到家电设备存在异常时，根据自动解决方案自动排出异常，提高了家电设备异常排出的效率和智能化。
上述第一至第三实施例的家电设备的检测方法的执行主体均可以为终端。更进一步地，该家电设备的检测方法可以由安装在终端上的客户端检测程序实现，其中，该终端包括但不限于售后云平台、及与所述售后云平台通信连接的手机、pad、笔记本电脑等。
本发明进一步提供一种家电设备的检测装置。
参照图4，图4为本发明家电设备的检测装置的第一实施例的功能模块示意图。
在一实施例中，所述家电设备的检测装置包括：接收模块10、验证模块20、检测模块30、获取模块40及显示模块50。
所述接收模块10，用于在基于售后应用软件进入工程模式设置场景后，接收售后平台登录请求；
在本实施例中，在终端加载售后应用软件，所述售后应用软件为客户端或者网页版售后应用操作界面，用户可以通过所述应用软件登录到售后云平台，且所述售后云平台提供多种登录接口，例如，用户登录接口、售后人员登录接口、管理人员登录接口等。通过用户登录接口可以查看一些简单的家电设备运行数据，例如，空调器的运行温度、湿度、出风量等；通过售后人员登录接口，可以查看家电设备的硬件运行数据，例如，运行电流、运行部件等；通过管理人员登录接口，可以管理其他登录接口的人员权限、其他登录接口查看信息的权限等。
家电设备的用户在家电设备发生故障，通过用户登录接口登录售后平台，保修请求售后人员现场维护；或者售后人员主动上门维护家电设备时，售后人员可以通过现场使用售后应用软件，对家电进行检测，售后人员使用售后应用软件，进行工程模式设置，输入售后人员的登录信息。在基于售后应用软件进入工程模式设置场景后，接收售后登录请求。
所述验证模块20，用于在接收到售后云平台登录请求后，验证所述登录请求的合法性；
在接收到售后云平台登录请求时，验证所述登录请求的合法性，即验证所述登录请求对应的登录信息是否为预存的售后人员的登录信息，且判断所述登录信息是否为有效的登录信息，例如，判断所述登录信息是否为授权的售后人员的登录信息，或者在接收到所述登录信息后，通过短信验证码的方式验证所述登录请求的合法性，在输入的短信验证码一致时，判断所述登录请求合法，通过登录请求的合法的验证，提高售后云平台的登录过程的安全性，有效保证售后云平台信息的安全性。
所述检测模块30，用于在所述登录请求合法时，远程对所述登录请求对应的家电设备进行检测，以采集所述家电设备的运行数据。
在所述登录请求合法时，允许售后人员进行工程模式检测请求，远程对所述登录请求对应的家电设备进行检测，以采集所述家电设备的运行数据，所述运行数据为所述家电设备的硬件参数，所述硬件参数包括运行电流、电压、导风板角度等。在检测之前，所述应用软件所在的终端与家电设备建立通信连接，在所述通信连接建立成功后，远程对所述登录请求对应的家电设备进行检测；在所述通信连接建立失败时，提示重新建立所述通信连接，直至所述通信连接建立成功，或者在所述通信连接的建立次数达到预设次数(例如，2次或3次等)后，提示所述通信连接建立失败，以尽快提示应用软件所在的终端的用户及时解决通信问题，以便及时对所述家电设备进行远程检测。在所述登录请求为非法请求时，提示售后云平台登录失败，并提示输入正确的登录信息，或提示获取到合法登录的授权，以通过所述登录请求的验证。
在本发明其他实施例中，在远程检测到所述家电设备的运行数据后，获取检测时间，并将所述运行数据与所述家电设备及检测关联保存，以供查询所述运行数据。所述接收模块10，还用于接收所述家电设备运行数据的查询指令；所述获取模块40，用于获取所述家电设备的运行数据；所述显示模块50，用于基于所述售后应用软件提供显示界面，在所述显示界面显示所述运行数据。
本实施例通过基于应用软件进入工程模式设置场景后，且在合法登录售后云平台后，远程对家电设备进行检测，采集所述家电设备的运行数据。实现工程模式与应用模式的结合，基于工程模式远程对家电设备的运行数据的采集，提供更加多样化的终端日常维护检测方式，使得家电设备检测更加方便。
参照图5，图5为本发明家电设备的检测装置的第二实施例的功能模块示意图。所述家电设备的检测装置还包括：运算模块60及发送模块70，
所述运算模块60，用于按照预设方式对所述运行数据进行运算得到所述家电设备的检测报告；
所述发送模块70，用于将所述检测报告发送至所述售后平台登录请求对应的发送端，以供所述发送端的售后人员根据所述检测报告维护所述家电设备。
在本实施例中，在采集到所述运行数据后，按照预设方式对所述运行数据进行运算得到所述家电设备的检测报告。所述预设方式包括由终端硬件参数生成检测报告的运算公式等，为现有的方式，本领域技术人员应该熟知，在此不再一一赘述。在生成所述检测报告后，将所述检测报告发送至所述售后平台登录请求对应的发送端，以供所述发送端的售后人员根据所述检测报告维护所述家电设备。即，在基于所述应用软件提供显示界面，以供显示所述检测报告，供所述售后人员维护所述家电设备，或者通过所述应用软件的数据传送接口，将所述检测报告发送至所述发送端，以保存在所述发送端本地，供售后人员查看。为了保证所述检测报告的安全性，在所述售后人员登出请求发出时，自动控制删除所述检测报告。
在本实施例，通过在售后云平台根据运行数据生成检测报告，并发送至所述登录请求对应的发送端，以供售后人员根据所述检测报告维护所述家电设备。使得根据所述检测报告更加直观、更好的维护所述家电设备。
参照图6，图6为本发明家电设备的检测装置的第三实施例的功能模块示意图。所述家电设备的检测装置还包括：判断模块80、匹配模块90及处理模块100，
所述判断模块80，用于根据所述运行数据判断所述家电设备是否存在异常；
所述匹配模块90，用于若所述家电设备存在异常，则匹配所述异常对应的解决方案；
所述判断模块80，还用于在匹配出所述解决方案后，判断所述解决方案是否为自动解决方案；
所述处理模块100，用于若所述解决方案为自动解决方案，则远程自动排出所述家电设备的异常；
所述发送模块70，还用于若所述解决方案不为自动解决方案，则将所述解决方案发送至所述售后平台登录请求对应的发送端，以供所述发送端的售后人员根据所述解决方案维护所述家电设备。
在本实施例中，在采集到所述家电设备的运行数据后，根据所述运行数据判断所述家电设备是否存在异常，例如，所述运行数据以电流为例，判断所采集到的电流是否与标准电流匹配，若不匹配，则判断异常；若匹配，则判断正常；以导风角度为例，判断所采集到的导风角度与预设的导风角度是否匹配，若匹配，则判断正常；若不匹配，则判断异常，所述预设的导风角度为根据控制指令控制的导风角度，所述采集到的导风角度为通过硬件参数计算得到的实际导风角度。若所述家电设备存在异常，则匹配所述异常对应的解决方案，例如，在所述售后云平台匹配解决方案，所述解决方案包括但不限于自动解决方案和手动解决方案。在匹配出所述解决方案后，判断所述解决方案是否为自动解决方案；若所述解决方案为自动解决方案，则远程自动排出所述家电设备的异常；若所述解决方案不为自动解决方案，则将所述解决方案发送至所述售后平台登录请求对应的发送端，以供所述发送端的售后人员根据所述解决方案维护所述家电设备。对于简单的异常，可以通过调整家电设备运行参数解决，例如，噪音过大，则可以自动控制调整送风量、温度等；若是严重的例如导风角度严重偏离，则需要售后人员现场调整，发送解决方案至所述发送端，供售后人员手动解决。本实施例通过判断到家电设备存在异常时，根据自动解决方案自动排出异常，提高了家电设备异常排出的效率和智能化。
本发明还提供一种终端，包括处理器，所述处理器用于在基于售后应用软件进入工程模式设置场景后，接收售后平台登录请求；在接收到售后云平台登录请求后，验证所述登录请求的合法性；在所述登录请求合法时，远程对所述登录请求对应的家电设备进行检测，以采集所述家电设备的运行数据。终端包括但不限于售后云平台、及与所述售后云平台通信连接的手机、pad、笔记本电脑等。
本实施例通过基于应用软件进入工程模式设置场景后，且在合法登录售后云平台后，远程对家电设备进行检测，采集所述家电设备的运行数据。实现工程模式与应用模式的结合，基于工程模式远程对家电设备的运行数据的采集，提供更加多样化的终端日常维护检测方式，使得家电设备检测更加方便。
本发明还进一步提供一种存储器，所述存储器用于存储所述家电设备的检测程序，所述存储器与所述终端的处理器连接，所述终端的处理器调用所述存储器存储的所述家电设备的检测程序执行如下步骤：
在基于售后应用软件进入工程模式设置场景后，接收售后平台登录请求；
在接收到售后云平台登录请求后，验证所述登录请求的合法性；
在所述登录请求合法时，远程对所述登录请求对应的家电设备进行检测，以采集所述家电设备的运行数据。
进一步地，在一个实施例中，处理器调用存储器中存储的所述家电设备的检测程序可以执行以下操作：
按照预设方式对所述运行数据进行运算得到所述家电设备的检测报告；
将所述检测报告发送至所述售后平台登录请求对应的发送端，以供所述发送端的售后人员根据所述检测报告维护所述家电设备。
进一步地，在一个实施例中，处理器调用存储器中存储的所述家电设备的检测程序可以执行以下操作：
根据所述运行数据判断所述家电设备是否存在异常；
若所述家电设备存在异常，则匹配所述异常对应的解决方案；
在匹配出所述解决方案后，判断所述解决方案是否为自动解决方案；
若所述解决方案为自动解决方案，则远程自动排出所述家电设备的异常；
若所述解决方案不为自动解决方案，则将所述解决方案发送至所述售后平台登录请求对应的发送端，以供所述发送端的售后人员根据所述解决方案维护所述家电设备。
进一步地，在一个实施例中，处理器调用存储器中存储的所述家电设备的检测程序可以执行以下操作：
接收所述家电设备运行数据的查询指令，获取所述家电设备的运行数据；
基于所述售后应用软件提供显示界面，在所述显示界面显示所述运行数据。
进一步地，在一个实施例中，处理器调用存储器中存储的所述家电设备的检测程序可以执行以下操作：
在所述登录请求为非法请求时，提示售后云平台登录失败，并提示输入正确的登录信息，或提示获取到合法登录的授权，以通过所述登录请求的验证。
以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。
Claims (10)
1.一种家电设备的检测方法，其特征在于，包括：
在基于售后应用软件进入工程模式设置场景后，接收售后平台登录请求；
在接收到售后云平台登录请求后，验证所述登录请求的合法性；
在所述登录请求合法时，远程对所述登录请求对应的家电设备进行检测，以采集所述家电设备的运行数据。
2.如权利要求1所述的家电设备的检测方法，其特征在于，所述远程对所述登录请求对应的家电设备进行检测，以采集所述家电设备的运行数据的步骤之后，还包括：
按照预设方式对所述运行数据进行运算得到所述家电设备的检测报告；
将所述检测报告发送至所述售后平台登录请求对应的发送端，以供所述发送端的售后人员根据所述检测报告维护所述家电设备。
3.如权利要求1所述的家电设备的检测方法，其特征在于，所述远程对所述登录请求对应的家电设备进行检测，以采集所述家电设备的运行数据的步骤之后，还包括：
根据所述运行数据判断所述家电设备是否存在异常；
若所述家电设备存在异常，则匹配所述异常对应的解决方案；
在匹配出所述解决方案后，判断所述解决方案是否为自动解决方案；
若所述解决方案为自动解决方案，则远程自动排出所述家电设备的异常；
若所述解决方案不为自动解决方案，则将所述解决方案发送至所述售后平台登录请求对应的发送端，以供所述发送端的售后人员根据所述解决方案维护所述家电设备。
4.如权利要求1至3任一项所述的家电设备的检测方法，其特征在于，所述远程对所述登录请求对应的家电设备进行检测，以采集所述家电设备的运行数据的步骤之后，还包括：
接收所述家电设备运行数据的查询指令，获取所述家电设备的运行数据；
基于所述售后应用软件提供显示界面，在所述显示界面显示所述运行数据。
5.如权利要求1至3任一项所述的家电设备的检测方法，其特征在于，所述检测所述登录请求的合法性的步骤之后，还包括：
在所述登录请求为非法请求时，提示售后云平台登录失败，并提示输入正确的登录信息，或提示获取到合法登录的授权，以通过所述登录请求的验证。
6.一种家电设备的检测装置，其特征在于，包括：
接收模块，用于在基于售后应用软件进入工程模式设置场景后，接收售后平台登录请求；
验证模块，用于在接收到售后云平台登录请求后，验证所述登录请求的合法性；
检测模块，用于在所述登录请求合法时，远程对所述登录请求对应的家电设备进行检测，以采集所述家电设备的运行数据。
7.如权利要求6所述的家电设备的检测装置，其特征在于，所述家电设备的检测装置还包括：
运算模块，用于按照预设方式对所述运行数据进行运算得到所述家电设备的检测报告；
发送模块，用于将所述检测报告发送至所述售后平台登录请求对应的发送端，以供所述发送端的售后人员根据所述检测报告维护所述家电设备。
8.如权利要求7所述的家电设备的检测装置，其特征在于，所述家电设备的检测装置还包括：
判断模块，用于根据所述运行数据判断所述家电设备是否存在异常；
匹配模块，用于若所述家电设备存在异常，则匹配所述异常对应的解决方案；
所述判断模块，还用于在匹配出所述解决方案后，判断所述解决方案是否为自动解决方案；
处理模块，用于若所述解决方案为自动解决方案，则远程自动排出所述家电设备的异常；
所述发送模块，还用于若所述解决方案不为自动解决方案，则将所述解决方案发送至所述售后平台登录请求对应的发送端，以供所述发送端的售后人员根据所述解决方案维护所述家电设备。
9.如权利要求6至8任一项所述的家电设备的检测装置，其特征在于，所述家电设备的检测装置还包括：获取模块、显示模块和提示模块，
所述接收模块，还用于接收所述家电设备运行数据的查询指令；
所述获取模块，用于获取所述家电设备的运行数据；
所述显示模块，用于基于所述售后应用软件提供显示界面，在所述显示界面显示所述运行数据；
所述提示模块，用于在所述登录请求为非法请求时，提示售后云平台登录失败，并提示输入正确的登录信息，或提示获取到合法登录的授权，以通过所述登录请求的验证。
10.一种终端，其特征在于，包括处理器，所述处理器用于在基于售后应用软件进入工程模式设置场景后，接收售后平台登录请求；在接收到售后云平台登录请求后，验证所述登录请求的合法性；在所述登录请求合法时，远程对所述登录请求对应的家电设备进行检测，以采集所述家电设备的运行数据。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201510222128.7A CN104965492A (zh) | 2015-04-30 | 2015-04-30 | 家电设备的检测方法、装置及终端 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201510222128.7A CN104965492A (zh) | 2015-04-30 | 2015-04-30 | 家电设备的检测方法、装置及终端 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN104965492A true CN104965492A (zh) | 2015-10-07 |
Family
ID=54219530
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN201510222128.7A Pending CN104965492A (zh) | 2015-04-30 | 2015-04-30 | 家电设备的检测方法、装置及终端 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN104965492A (zh) |
Cited By (10)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN105867149A (zh) * | 2016-04-19 | 2016-08-17 | 珠海格力电器股份有限公司 | 一种智能家居的状态报告方法、装置及终端 |
| CN107065663A (zh) * | 2017-04-05 | 2017-08-18 | 珠海格力电器股份有限公司 | 一种机组故障调试方法及其移动终端、机组故障调试系统 |
| CN107861392A (zh) * | 2017-11-08 | 2018-03-30 | 绵阳美菱软件技术有限公司 | 一种智能家电的数据管理平台及方法 |
| CN108052053A (zh) * | 2017-12-15 | 2018-05-18 | 四川长虹电器股份有限公司 | 基于物联网的家电监测装置 |
| CN108510189A (zh) * | 2018-03-29 | 2018-09-07 | 国网安徽省电力有限公司宿州供电公司 | 基于供电的运营监测数据处理系统及控制方法 |
| CN108983751A (zh) * | 2018-07-25 | 2018-12-11 | 深圳市元征科技股份有限公司 | 诊断接头异常处理的方法以及服务器 |
| CN109656184A (zh) * | 2018-12-19 | 2019-04-19 | 四川虹美智能科技有限公司 | 一种家电故障诊断方法及系统、智能家电和后台维护终端 |
| CN110647420A (zh) * | 2019-09-25 | 2020-01-03 | 合肥美的电冰箱有限公司 | 家电设备及其远程控制方法、服务器 |
| CN111143147A (zh) * | 2019-12-30 | 2020-05-12 | 珠海格力电器股份有限公司 | 仪器自动调试方法、装置、计算机设备及可读存储介质 |
| CN114047708A (zh) * | 2021-11-03 | 2022-02-15 | 珠海格力电器股份有限公司 | 家居设备控制方法、装置、电子设备及存储介质 |
Citations (9)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN1925418A (zh) * | 2005-09-01 | 2007-03-07 | 海尔集团公司 | 网络家电反馈故障的方法及其故障反馈系统 |
| US20070112939A1 (en) * | 2005-11-17 | 2007-05-17 | Sbc Knowledge Ventures L.P. | System and method for home automation |
| KR100811091B1 (ko) * | 2006-11-24 | 2008-03-19 | (주)오로라 디자인랩 | 지능형 홈네트워크 상황인지서비스 시스템 및 그 방법 |
| CN101888570A (zh) * | 2010-06-25 | 2010-11-17 | 深圳创维－Rgb电子有限公司 | 电视机售后故障维修系统及其方法 |
| CN102158527A (zh) * | 2011-01-18 | 2011-08-17 | 青岛海信电器股份有限公司 | 家用电器维护系统及具有自检功能的家用电器 |
| CA2818232A1 (en) * | 2010-11-18 | 2012-05-24 | Sling Media Pvt Ltd | Automated searching for solutions to support self-diagnostic operations of web-enabled devices |
| CN202648049U (zh) * | 2012-05-25 | 2013-01-02 | 宁波奥克斯空调有限公司 | 一种物联网空调 |
| CN103592919A (zh) * | 2013-11-13 | 2014-02-19 | 青岛海尔软件有限公司 | 一种家电设备故障风险预估系统及方法 |
| CN103605350A (zh) * | 2013-11-25 | 2014-02-26 | 合肥美菱股份有限公司 | 一种智能冰箱远程故障提醒系统及提醒方法 |
-
2015
- 2015-04-30 CN CN201510222128.7A patent/CN104965492A/zh active Pending
Patent Citations (9)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN1925418A (zh) * | 2005-09-01 | 2007-03-07 | 海尔集团公司 | 网络家电反馈故障的方法及其故障反馈系统 |
| US20070112939A1 (en) * | 2005-11-17 | 2007-05-17 | Sbc Knowledge Ventures L.P. | System and method for home automation |
| KR100811091B1 (ko) * | 2006-11-24 | 2008-03-19 | (주)오로라 디자인랩 | 지능형 홈네트워크 상황인지서비스 시스템 및 그 방법 |
| CN101888570A (zh) * | 2010-06-25 | 2010-11-17 | 深圳创维－Rgb电子有限公司 | 电视机售后故障维修系统及其方法 |
| CA2818232A1 (en) * | 2010-11-18 | 2012-05-24 | Sling Media Pvt Ltd | Automated searching for solutions to support self-diagnostic operations of web-enabled devices |
| CN102158527A (zh) * | 2011-01-18 | 2011-08-17 | 青岛海信电器股份有限公司 | 家用电器维护系统及具有自检功能的家用电器 |
| CN202648049U (zh) * | 2012-05-25 | 2013-01-02 | 宁波奥克斯空调有限公司 | 一种物联网空调 |
| CN103592919A (zh) * | 2013-11-13 | 2014-02-19 | 青岛海尔软件有限公司 | 一种家电设备故障风险预估系统及方法 |
| CN103605350A (zh) * | 2013-11-25 | 2014-02-26 | 合肥美菱股份有限公司 | 一种智能冰箱远程故障提醒系统及提醒方法 |
Non-Patent Citations (4)
| Title |
|---|
| 周治平 等: "基于因特网环境的远程测控系统应用研究", 《微计算机信息》 * |
| 张勤: "《CHiQ现象》", 31 July 2014 * |
| 田增国 等: "《组网技术与网络管理》", 28 February 2009 * |
| 马芳 等: "基于WebAccess的家电检测设备远程监控系统研究", 《工业控制计算机》 * |
Cited By (12)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN105867149A (zh) * | 2016-04-19 | 2016-08-17 | 珠海格力电器股份有限公司 | 一种智能家居的状态报告方法、装置及终端 |
| CN105867149B (zh) * | 2016-04-19 | 2019-07-09 | 珠海格力电器股份有限公司 | 一种智能家居的状态报告方法、装置及终端 |
| CN107065663A (zh) * | 2017-04-05 | 2017-08-18 | 珠海格力电器股份有限公司 | 一种机组故障调试方法及其移动终端、机组故障调试系统 |
| CN107861392A (zh) * | 2017-11-08 | 2018-03-30 | 绵阳美菱软件技术有限公司 | 一种智能家电的数据管理平台及方法 |
| CN108052053A (zh) * | 2017-12-15 | 2018-05-18 | 四川长虹电器股份有限公司 | 基于物联网的家电监测装置 |
| CN108510189A (zh) * | 2018-03-29 | 2018-09-07 | 国网安徽省电力有限公司宿州供电公司 | 基于供电的运营监测数据处理系统及控制方法 |
| CN108983751A (zh) * | 2018-07-25 | 2018-12-11 | 深圳市元征科技股份有限公司 | 诊断接头异常处理的方法以及服务器 |
| CN109656184A (zh) * | 2018-12-19 | 2019-04-19 | 四川虹美智能科技有限公司 | 一种家电故障诊断方法及系统、智能家电和后台维护终端 |
| CN110647420A (zh) * | 2019-09-25 | 2020-01-03 | 合肥美的电冰箱有限公司 | 家电设备及其远程控制方法、服务器 |
| CN111143147A (zh) * | 2019-12-30 | 2020-05-12 | 珠海格力电器股份有限公司 | 仪器自动调试方法、装置、计算机设备及可读存储介质 |
| CN114047708A (zh) * | 2021-11-03 | 2022-02-15 | 珠海格力电器股份有限公司 | 家居设备控制方法、装置、电子设备及存储介质 |
| CN114047708B (zh) * | 2021-11-03 | 2024-06-07 | 珠海格力电器股份有限公司 | 家居设备控制方法、装置、电子设备及存储介质 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| CN104965492A (zh) | 家电设备的检测方法、装置及终端 | |
| CN103414881B (zh) | 一种远程视频监控系统快速配置方法 | |
| CN109474977A (zh) | 一种设备的监控方法、装置及系统 | |
| CN112650520B (zh) | 电表升级方法、系统、智能电表及存储介质 | |
| CN105763389A (zh) | 一种基于Android平台的电力监控与故障信息管理系统 | |
| CN106230903A (zh) | 空调机组的解锁控制方法及系统 | |
| US20160191318A1 (en) | Systems and methods for programmable device installations | |
| CN105208000A (zh) | 网络分析攻击回溯的方法及网络安全设备 | |
| US9129127B2 (en) | Secure mobile interface access system | |
| CN103078757B (zh) | 基于近场通信的网元设备管理方法及系统、巡检终端、网管及网元设备 | |
| CN103986743A (zh) | 用于在物联网中采集数据的方法、装置和系统 | |
| CN103559786A (zh) | 一种变电站监控方法及系统 | |
| CN104486411A (zh) | 一种推荐方法及云端服务器 | |
| US11490176B2 (en) | Selective delivery state change of valve of remote metering device | |
| CN105306216A (zh) | 基于移动网络安全认证的配电网设备维护系统 | |
| CN107171912A (zh) | 一种智能家居系统、终端及物联网连接的方法 | |
| CN108063492A (zh) | 一种电网防台抗台工作的集成系统及应用方法 | |
| CN112101595A (zh) | 一种钻机电控的远程监控方法、系统、装置及存储介质 | |
| CN104796897A (zh) | 基于手持设备app的wifi认证机制及算法 | |
| CN110505116A (zh) | 用电信息采集系统及渗透测试方法、装置、可读存储介质 | |
| KR102076568B1 (ko) | 실시간 통신품질 감시기능을 갖는 원격검침시스템과 원격검침시스템의 실시간 통신품질 감시 방법 | |
| CN113993137B (zh) | 配置数据的监管系统、方法、装置、电子设备和介质 | |
| CN106230869A (zh) | 基于配电自动化无线维护安全认证方法和系统 | |
| CN105553763A (zh) | 一种基于网络的检测方法及系统 | |
| US9923769B2 (en) | Methods and systems for verifying installation of a device |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| C06 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| C10 | Entry into substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20151007 |
|
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |