CN104537773B - 一种收集式自助快递揽件取件方法及自助快递揽件机 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种收集式自助快递揽件取件方法及自助快递揽件机，基于快递揽件系统而进行，快递揽件系统包括网络后台和客户操作终端，网络后台设置于网络服务器上，客户操作终端通过GPRS模块或以太网与网络后台进行通信。客户操作终端以揽件柜体的形式放置于需要收件的地方，揽件柜体上设有收件盒、取件盒、面单打印及输出模块、操作模块、扫描模块、钱币接收及找零模块；寄件人通过对客户操作终端的操作，完成寄快递的过程；揽件员通过对客户操作终端的操作，完成取快递的过程。本发明大大提高了快递的收件效率，减少人力支出。通过手机验证码和拍照手段确认寄件人信息，对快递的寄件流程进行掌控，有利于避免寄送违禁物品。

Description

一种收集式自助快递揽件取件方法及自助快递揽件机

技术领域

本发明涉及自助快递揽件取件方法及自助快递揽件系统，属于物联网技术领域。

背景技术

随着电子商务的快速发展，网上交易并通过快递进行商品派送已经被越来越多的人所接受，由此导致快递业务迅速增长。目前的快递业务绝大多数以人工揽件、人工派件为主，人工揽件需要业务员亲自到客户那里，由客户预先或者现场填写面单，确定金额，付费，正式收件，这种方式不但效率低下，而且需要大量的揽件人员。如果揽件员业务不熟，可能出现快递地址不能到达的件而被收揽，或者出现费用多收或者少收的情况。目前虽然有部分地方出现自助式寄件和收件系统（以收件柜的形式出现），解决了人工上门收件的弊端，但仍然存在一些不足。比如：1、流程复杂繁琐--现有方案需要一次称重计费，然后再进行一次封闭核重的方式规避作弊，重复计重方式会因物品面单原因，或计重电子称条件不一致等原因造成重量不一致而出现误判；从而使计费称重不为实际称重状态，使存件流程烦杂。同时寄件人需要进行面单信息的扫描，增加寄件流程的复杂程度。2、安全性比较差--如果寄件人快递的是违禁物品，则难以追查，不利于快件运输和社会安全，且不符合邮政管理总局当面验视要求。3、如何确保收件数量及信息跟实际揽件对应，则没有考虑，这可能导致混乱并出现收件差错。4、同一储物盒内，存在多种状态快件（已付费、未付费、到付等），会极大增加揽件员的工作量。

发明内容

针对现有技术存在的上述不足，本发明的目的在于提供一种收集式自助快递揽件取件方法及自助快递揽件机，本发明可大大提高收件效率，同时确保收件的安全和准确。

为了实现上述目的，本发明采用的技术方案如下：

一种收集式自助快递揽件取件方法，本方法基于快递揽件系统而进行，快递揽件系统包括网络后台和客户操作终端，网络后台设置于网络服务器上，客户操作终端通过GPRS模块或以太网与网络后台进行通信；

客户操作终端以揽件柜体的形式放置于需要收件的地方，揽件柜体上设有带收件口的收件盒、带取件口的取件盒、面单打印及输出模块、带输入和显示的操作模块、扫描模块、钱币接收及找零模块、GPRS模块或以太网络接口；寄件人通过对客户操作终端的操作，完成寄快递的过程；揽件员通过对客户操作终端的操作，完成取快递的过程；

其中寄快递步骤为：

1）寄件人身份验证

1.1）寄件人通过操作模块操作客户操作终端，输入寄件人的手机号码，并通过点击操作终端上的相关按钮获取验证码；此验证码通过客户操作终端自带的短信模块或网络后台向寄件人输入的手机号码发送而获得；

1.2）寄件人通过操作模块输入寄件人手机上收到的验证码，系统验证其输入的验证码内容，如果正确，自动进入步骤1.3）；如果错误，则提示重新输入；如果错误的次数达到设定次数后，客户操作终端自动进入初始界面，回到步骤1.1）；

1.3）客户操作终端自动存储寄件人信息，这些信息包括自动拍照获得的寄件人头像；

2）寄件人身份验证后，寄件人根据提示输入面单信息，面单信息包括收件人信息和寄件人信息，每张面单上有唯一的单号；面单上的唯一单号通过网络后台从快递公司下载分配；

3）寄件人将输入有收件人信息和寄件人信息的面单粘贴在快件上；

4）客户操作终端吐出面单后，取件盒上的收件口自动打开；寄件人将快件通过收件口放入收件盒内并关闭收件口；

5）计价与收费

5.1）客户操作终端称量快件的重量，并按系统记录的收件人地址和本地地址计算快件付费金额，屏幕显示快件重量和付费金额；

5.3）寄件人根据提示付费；

6）付费成功后，客户操作终端显示寄件成功然后自动返回主页面，同时客户操作终端自动将快件从收件盒传送到取件盒；客户操作终端与网络后台通信，把本次快件的相关信息发送到网络后台；网络后台通过网络或短信通知寄件人、收件方管理员，并存储本次寄件信息；

其中收快递步骤为：

1）登录：揽件员通过客户操作终端上的操作模块输入取件账号和密码进行登录；

2）取件

2.1）揽件员通过操作模块操作客户操作终端，打开取件盒的取件口；

2.2）揽件员依次取出取件盒内的快件，每取出一件快件，通过客户操作终端上的扫描模块，扫描面单上的单号，确认取出的快件是本客户操作终端存寄件的快件；

3）取件结果判断：揽件员取件完毕关闭取件盒上的取件口，客户操作终端通过揽件员扫描的数据确认本客户操作终端的快件是否取完，以及本次取出的快递是否为本客户操作终端所收入，自动判断本次取件结果，并发出相应提示；

4）若取件完成，返回主页面，并将取件信息发往网络后台。

本发明所述取件盒内设置集中式存件平台，需要快递的每件快件先进入收件盒，然后集中存放在存件平台上，揽件员取件时，从取件盒中的存件平台上取出。

其中面单为电子面单，电子面单按如下方法进行填写：通过下拉框方式或者直接手动输入方式填写面单上的信息，确认后面单打印及输出模块自动打印并吐出面单；其中电子面单所用到的单号存储在网络后台，当有打印面单的需求时终端通过网络后台发出请求并获得后台分配的单号。

本发明5.3）步的付费可以选择以下任意一种进行：现金支付、网络支付；钱币接收及找零模块用于现金支付。

为了满足面视要求，在将面单粘贴在快件上之前，由寄件人主动在客户操作终端摄像设备前打开快件对所寄物品进行展示，摄像设备对所寄物品进行拍照留存，以帮助识别是否为违禁物品，这些信息将与寄件人所寄快件进行对应存储。

当客户操作终端快件存放空间达到设定状态时，自动向后台或管理员发送信息，通知揽件员及时取件，保证客户操作终端使用效率；当客户操作终端无法与后台通信时，可通过客户操作终端自带短信功能或后台向管理员发送报错信息；当客户操作终端各传感器工作状态出错时，向后台或管理员发送报错信息。

自助快递揽件系统客户操作终端，包括柜体，在柜体内设有中央处理器、收件盒、取件盒、用于打印及输出面单的面单打印及输出模块、用于各种信息输入和显示的操作模块、钱币接收及找零模块、用于扫描面单信息的扫描模块、GPRS模块/以太网连接模块，面单打印及输出模块、操作模块、钱币接收及找零模块、扫描模块、GPRS模块/以太网连接模块与中央处理器连接，收件盒位于取件盒上方；

柜体正面设有与收件盒相通的收件口以及与取件盒相通的取件口，收件口和取件口通过电控锁可打开和关闭；在柜体正面设有面单出口；自助快递揽件机通过GPRS模块与网络后台进行通信。

所述柜体上设有摄像头，摄像头与中央处理器连接，用于获取并保存寄件人头像。

相比现有技术，本发明具有如下有益效果：

1、自助快递揽件取件大大提高了快递的收件效率，减少人力支出。

2、通过手机验证码和拍照手段确认寄件人信息，对快递的寄件流程进行掌控，有利于避免寄送违禁物品。

3、客户一次称重、正常操作时不需要扫描面单，提高了寄件过程的操作效率；揽件员取件时扫描面单，规避作弊手段。

4、使用电子面单，并通过本流程达到面单和寄件物品间的精确对应，在取件时进行扫描，确保取件人员取到信息正确、数量正确的快件。

5、所有快件为现场现金支付、网络支付等支付方式，终端不接收待付费快件，减少快递员挑选的工作量。

6、系统带自检功能，实时监控系统是否正常工作。

7、寄件和取件操作简单，仅五步完成寄件，三步完成取件。寄件操作五步为：输入手机号、输入验证码、输入面单信息、存入快件、付费。取件包含：输入账户和密码、扫描条码、关闭取件柜门。

附图说明

图1-本发明寄件流程图。

图2-本发明取件流程图。

图3-本发明客户操作终端外部结构示意图。

具体实施方式

本发明收集式自助快递揽件取件方法，本方法基于快递揽件系统而进行，快递揽件系统包括网络后台和客户操作终端，网络后台设置于网络服务器上，客户操作终端通过GPRS模块/以太网络接口与网络后台进行通信。

客户操作终端以揽件柜体的形式放置于需要收件的地方，如居民小区、繁华路段、农村偏远地区或其它无人值守地段等，揽件柜体上设有带收件口的收件盒、带取件口的取件盒、面单打印及输出模块、带输入和显示的操作模块、扫描模块、钱币接收及找零模块、GPRS模块；寄件人通过对客户操作终端的操作，完成寄快递的过程；取件人通过对客户操作终端的操作，完成取快递的过程；

其中寄快递步骤为，参见图1：

1）寄件人身份验证

1.1）寄件人通过操作模块操作客户操作终端，输入寄件人的手机号码，点击确认按钮后，通过客户操作终端自带的短信模块或网络后台向输入的手机号码发送验证码，并自动进入到验证码输入页面；

1.2）寄件人通过操作模块输入寄件人手机上收到的验证码，系统验证其输入的验证码内容，如果正确，自动进入步骤1.3）；如果错误，则提示重新输入；如果错误的次数达到设定次数后，客户操作终端自动进入初始界面，回到步骤1.1）。在该步骤中，还可以通过屏幕操作选择说明寄件人同意国家法规、快递公司规章、本系统制度等条款，用户只有点击“同意”按钮后系统才验证其输入的验证码内容，同时表示其同意所有服务条款。

1.3）客户操作终端自动存储寄件人信息，这些信息包括自动拍照获得的寄件人头像；

1.4）根据要求，寄件人主动在客户操作终端摄像设备前打开快件对所寄物品进行展示，摄像设备对所寄物品进行拍照留存，以帮助识别是否为违禁物品，这些信息将与寄件人所寄快件进行对应存储。

2）寄件人身份验证后，寄件人根据提示输入面单信息，面单信息包括收件人信息和寄件人信息以及其它信息，每张面单上有唯一的单号；面单是物流服务中需要填写发货人信息和收货人信息等的凭条。

收件人信息：如果通过电子输入，则通过下拉框等方式选择“省——市——区——镇”的方式输入需要到达的地址范围。如选择“重庆——重庆——渝北——两路”表示要到达重庆市渝北区两路镇的某个地址，并通过虚拟键盘、语音输入、手写输入等方式输入详细地址、收件人电话等信息。其中，可以选择的地址信息存储于前台，在需要更新时通过网络后台向执行前台发送并更新数据。

寄件人信息：通过选择框选择，取当前寄件柜地址和身份验证的电话作为寄件人信息；或通过手动输入寄件人信息（输入方法同收件人信息输入方式）

其它信息：按照页面提示输入必要信息。

3）寄件人将输入有收件人信息和寄件人信息的面单粘贴在快件上；

4）面单打印后，取件盒上的收件口自动打开；寄件人将快件通过收件口放入取件盒内，并关闭收件口。

5）计价与收费

5.1）客户操作终端称量快件的重量，并按系统记录的收件人地址和本地地址计算快件付费金额，屏幕显示快件重量和付费金额；

5.2）寄件人根据提示付费；

6）付费成功后，客户操作终端显示寄件成功然后自动返回主页面，同时客户操作终端自动将快件从收件盒传送到取件盒；客户操作终端与网络后台通信，把本次快件的相关信息发送到网络后台；网络后台通过网络或短信通知寄件人、收件方管理员，并存储本次寄件信息；

其中收快递步骤为，参见图2：

1）登录：揽件员通过客户操作终端上的操作模块输入取件账号和密码进行登录；

2）取件

2.1）揽件员通过操作模块操作客户操作终端，打开取件盒的取件口；

2.2）揽件员依次取出取件盒内的快件，每取出一件快件，通过客户操作终端上的扫描模块，扫描面单上的单号，确认取出的快件是本客户操作终端存寄件的快件；

3）取件结果判断：揽件员取件完毕关闭取件盒上的取件口，客户操作终端通过取件人扫描的数据确认本客户操作终端的快件是否取完，并发出相应提示；

4）若取件完成，返回主页面，并将取件信息发往网络后台。

为了保证快件安全和取件无误，揽件员取件时，要求每从存件平台上取出一件包裹都要用扫描枪进行扫描。若扫描到的单号不是本台快递柜的发放的条码信息，即报错通知揽件员此件为问题件，需要联系寄件人取回；若关闭取件门时发现本终端本次（前一次取包裹到这一次取包裹之间由寄件人存入要寄出的包裹）揽件的包裹信息没有全部扫描，说明有包裹没有取完或未扫描，即报错短信揽件员有包裹没有取完；若本次揽件的全部包裹条码信息都能一一对应上，说明揽收包裹数据正常，关闭取件柜门后即完成取件。

所述面单是电子面单，电子面单按如下方法进行填写：通过下拉框方式或者直接手动输入方式填写面单上的信息，确认后面单打印及输出模块自动打印并吐出面单；其中电子面单所用到的单号存储在网络后台，当有打印面单的需求时终端向网络后台发出请求并获得后台分配的单号。

所述5.3）步的付费可以选择以下任意一种进行：现金支付、网络支付等方式支付；钱币接收及找零模块用于现金支付。寄件人可以通过现金或网络支付计重金额。可支付方式通过屏幕显示。若投入现金，会在屏幕显示已投入金额和需要找零的金额。当投币金额达到支付金额后，自动进入下一步。

本发明客户操作终端具有自我监控和运行能力，比如当客户操作终端快件存放空间达到设定状态时，自动向后台或管理员发送信息，通知取件人及时取件，保证客户操作终端使用效率。当终端死机时，系统也会自动重启动。当客户操作终端无法与后台通信时，后台向管理员发送报错信息。当客户操作终端各传感器工作状态出错时，向后台或管理员发送报错信息。

为了实现自助快递揽件取件，本发明同时提供了一种自助快递揽件机，包括柜体，在柜体内设有中央处理器、取件盒、取件盒、用于打印及输出面单的面单打印及输出模块、用于各种信息输入和显示的操作模块、钱币接收及找零模块、用于扫描面单信息的扫描模块、GPRS模块、以太网络模块，面单打印及输出模块、操作模块、钱币接收及找零模块、扫描模块、GPRS模块与中央处理器连接，取件盒位于取件盒上方；

参见图3，柜体1正面设有与取件盒相通的收件口3以及与取件盒相通的取件口2，收件口和取件口通过电控盖子可打开和关闭。在柜体正面设有面单出口；自助快递揽件机通过GPRS模块与网络后台进行通信。

所述面单出口有两个，分别为电子面单出口6和普通面单出口4。

所述柜体1上设有摄像头5，摄像头与中央处理器连接，用于获取并保存寄件人头像信息或者用于快件面视要求。

本发明还在柜体1上设有扫描枪7，扫描枪7与中央处理器连接，用于揽件员取件时扫描面单上的单号，确认取出的快件是本客户操作终端存寄件的快件。图3为本发明客户操作终端外部结构示意图，其中标号8为操作界面，9为硬币接收口，10为纸币接收口，11为退币口。

本发明包括能够与线上物流平台即时通信的揽收机，揽收机通过网络交互模块连接有终端模块，所述揽收机包括带有快递投放口、快递揽收口的揽收机本体，以及设置于揽收机本体上的显示系统模块、打印系统模块、扫描系统模块、称重模块、后台数据处理模块和电机驱动模块。本发明揽收系统简单，结构简单，成本低廉。揽收方法将快递揽收业务标准化、自动化，使得业务链形成O2O 闭环，提高了客户邮寄快件的效率，有利于物流业的信息化建设。本发明有效解决了因快递员上门揽收效率低及个人素质良莠不齐而导致客户流失的问题，同时为物流公司客户管理提供了依据与方法。

本发明的上述实施例仅仅是为说明本发明所作的举例，而并非是对本发明的实施方式的限定。对于所属领域的普通技术人员来说，在上述说明的基础上还可以做出其他不同形式的变化和变动。这里无法对所有的实施方式予以穷举。凡是属于本发明的技术方案所引申出的显而易见的变化或变动仍处于本发明的保护范围之列。

Claims (6)

1.一种收集式自助快递揽件取件方法，其特征在于：本方法基于快递揽件系统而进行，快递揽件系统包括网络后台和客户操作终端，网络后台设置于网络服务器上，客户操作终端通过GPRS模块或以太网与网络后台进行通信；

客户操作终端以揽件柜体的形式放置于需要收件的地方，揽件柜体上设有带收件口的收件盒、带取件口的取件盒、面单打印及输出模块、带输入和显示的操作模块、扫描模块、钱币接收及找零模块、GPRS模块或以太网络接口；寄件人通过对客户操作终端的操作，完成寄快递的过程；揽件员通过对客户操作终端的操作，完成取快递的过程；

其中寄快递步骤为：

1）寄件人身份验证

1.1）寄件人通过操作模块操作客户操作终端，输入寄件人的手机号码，并通过点击操作终端上的相关按钮获取验证码；此验证码通过客户操作终端自带的短信模块或网络后台向寄件人输入的手机号码发送而获得；

1.2）寄件人通过操作模块输入寄件人手机上收到的验证码，系统验证其输入的验证码内容，如果正确，自动进入步骤1.3）；如果错误，则提示重新输入；如果错误的次数达到设定次数后，客户操作终端自动进入初始界面，回到步骤1.1）；

1.3）客户操作终端自动存储寄件人信息，这些信息包括自动拍照获得的寄件人头像；

2）寄件人身份验证后，寄件人根据提示输入面单信息，面单信息包括收件人信息和寄件人信息，每张面单上有唯一的单号；面单上的唯一单号通过网络后台从快递公司下载分配；

3）寄件人将输入有收件人信息和寄件人信息的面单粘贴在快件上；

4）客户操作终端吐出面单后，取件盒上的收件口自动打开；寄件人将快件通过收件口放入收件盒内并关闭收件口；

5）计价与收费

5.1）客户操作终端称量快件的重量，并按系统记录的收件人地址和本地地址计算快件付费金额，屏幕显示快件重量和付费金额；

5.3）寄件人根据提示付费；

6）付费成功后，客户操作终端显示寄件成功然后自动返回主页面，同时客户操作终端自动将快件从收件盒传送到取件盒；客户操作终端与网络后台通信，把本次快件的相关信息发送到网络后台；网络后台通过网络或短信通知寄件人、收件方管理员，并存储本次寄件信息；

其中收快递步骤为：

1）登录：揽件员通过客户操作终端上的操作模块输入取件账号和密码进行登录；

2）取件

2.1）揽件员通过操作模块操作客户操作终端，打开取件盒的取件口；

2.2）揽件员依次取出取件盒内的快件，每取出一件快件，通过客户操作终端上的扫描模块，扫描面单上的单号，确认取出的快件是本客户操作终端存寄件的快件；

3）取件结果判断：揽件员取件完毕关闭取件盒上的取件口，客户操作终端通过揽件员扫描的数据确认本客户操作终端的快件是否取完，以及本次取出的快递是否为本客户操作终端所收入，自动判断本次取件结果，并发出相应提示；

4）若取件完成，返回主页面，并将取件信息发往网络后台。

2.根据权利要求1所述的收集式自助快递揽件取件方法，其特征在于：所述取件盒内设置集中式存件平台，需要快递的每件快件先进入收件盒，然后集中存放在存件平台上，揽件员取件时，从取件盒中的存件平台上取出。

3.根据权利要求1所述的收集式自助快递揽件取件方法，其特征在于：所述面单为电子面单，电子面单按如下方法进行填写：通过下拉框方式或者直接手动输入方式填写面单上的信息，确认后面单打印及输出模块自动打印并吐出面单；其中电子面单所用到的单号存储在网络后台，当有打印面单的需求时终端通过网络后台发出请求并获得后台分配的单号。

4.根据权利要求1所述的收集式自助快递揽件取件方法，其特征在于：所述5.3）步的付费选择以下任意一种进行：现金支付、网络支付；钱币接收及找零模块用于现金支付。

5.根据权利要求1所述的收集式自助快递揽件取件方法，其特征在于：在将面单粘贴在快件上之前，由寄件人主动在客户操作终端摄像设备前打开快件对所寄物品进行展示，摄像设备对所寄物品进行拍照留存，以帮助识别是否为违禁物品，这些信息将与寄件人所寄快件进行对应存储。

6.根据权利要求1所述的收集式自助快递揽件取件方法，其特征在于：当客户操作终端快件存放空间达到设定状态时，自动向后台或管理员发送信息，通知揽件员及时取件，保证客户操作终端使用效率；当客户操作终端无法与后台通信时，可通过客户操作终端自带短信功能或后台向管理员发送报错信息；当客户操作终端各传感器工作状态出错时，向后台或管理员发送报错信息。