CN104637159A - 一种收件人通过自助设备收件的方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种收件人通过自助设备收件的方法，用户通过输入方式输入取件信息，进行确认后，工控主机开启储物格，提取快递件并进行验货；验货后，进行确认收货，关闭储物格门，同时工控主机将本次交易信息发送到中心服务器，中心数据服务器将交易信息发送到快递公司和电商服务器的两者或任一；或者，进行拒收，将快递件重新放回储物格中，并进行退货原由的选择，关闭储物格门，同时工控主机将本次交易信息发送到中心服务器，中心服务器将交易信息发送到快递公司和电商服务器两者或任一。本发明的有益效果在于，用户通过终端进行快递件的收取以及退货处理，操作简单，大大提高了工作效率，给生活带来便利。

Description

一种收件人通过自助设备收件的方法

技术领域

本发明涉及物流快递领域，尤其涉及一种收件人通过自助设备收件的方法。

背景技术

随着网络购物的快速发展，快递服务业近些年也出现爆发式的增长，无论是个人还是公司，通过快递运送的货物越来越多。现有技术中，快递业还是采用比较落后的方式，也就是传统的全程人工服务的方式，这样的方式决定了，在直接面对发送方客户和接收方客户时都需要大量的人力资源，同时，由于需要大量的人员进行交接，难免会出现交接的错误，容易出现快递错误，重复检查时需要大量人力、物力，很是浪费，使得工作效率低下，且快递服务质量无法得到保证。

在收件时，快递员在进行派件前先通知用户说有快递件到达，这过程会存在用户不在家无法及时收取快递件或有急事无法等待快递员的到达等弊端，甚至会出现快递员上门对用户有危险动机的安全问题。总之，现有的物流投递整个过程必须由快递员当面和收件人进行交接，但收件人在快递员派件时可能不在送货地址而无法当面签收，且又受到快递员工作时间和负责区域等要素限制，

导致投递效率和投递的成功率偏低，重复投递现象严重，不完善的环节和流程大大加重了物流行业的工作量，也给收件人造成极大不便。

如专利号为201110361651.X 的中国专利公开了一种自助包裹寄送存储系统，其特征在于，所述个人寄存包裹系统包括以下步骤：a. 根据语音提示选择寄件，通过操作显示屏选择邮件寄送的快递公司，并输入邮寄的目的地，将打好包的邮包放置电子秤上称重；b. 工控主机提示的邮资，通过硬币口、纸币口或者POS 机付款；c. 通过热敏打印机和针式打印机分别打出付款凭证和邮单信息，将邮单贴附于包裹上；d. 通过扫描器扫描面单上的条形码，工控主机开启空箱格，将包裹放置箱格内，关闭箱格门，同时工控主机将本次交易信息通过通讯模块上传至服务器；所述个人提取包裹系统包括以下步骤：a. 根据语音提示，通过操作显示屏选择提取邮件；b. 根据提示，通过键盘输入提取密码，工控主机确认密码正确后，提示应付邮资；c. 通过硬币口、纸币口或者POS 机付款后，热敏打印机打出付款凭证，并开启箱格门，同时工控主机将本次交易信息通过通讯模块上传至服务器；d. 提取包裹，关闭箱格门。所述快递公司揽件系统包括以下步骤：a. 根据语音提示，通过操作显示屏选择揽件；b. 通过键盘输入提取工号、密码，或通过射频识读口刷工作ID 卡；c. 工控主机确认密码正确后，开启需要寄送的箱格门，工作人员取出包裹，关闭箱格门，同时工控主机将本次交易信息通过通讯模块上传至服务器，揽件结束；所述快递公司派件系统包括以下步骤：a. 根据语音提示，通过操作显示屏选择派件；b. 通过键盘输入提取工号、密码，或通过射频识读口刷工作ID 卡；c. 工控主机确认密码正确后，工作人员选择需要开启的箱格，通过扫描器扫描包裹的条形码，将包裹放置箱格内，关闭箱格门，同时工控主机将本次交易信息通过通讯模块上传至服务器，派件结束。本发明基本解决了自助进行快递的取件和寄件的问题，无需排队，也无需快递公司增派人员，提高了快递寄送的效率和安全性，但仍存在如下的不足：收取快递件时，没能当场进行验货来确认快递件是否为收件人的快递或快递件是否存在损坏等，一经验货明确快递件不符合要求时，不能进行拒收的选择或当场进行退货处理。

发明内容

本发明针对现有技术中的不足，提供一种收件人通过自助设备收件的方法，用户通过终端进行快递件的收取以及退货处理，操作简单，大大提高了工作效率，给生活带来便利 。

为了解决上述技术问题，本发明通过下述技术方案得以解决：

一种收件人通过自助设备收件的方法，包括如下的步骤：

用户通过输入方式输入取件信息，进行确认后，工控主机开启储物格，提取快递件并进行验货；

验货后，进行确认收货，关闭储物格门，同时工控主机将本次交易信息发送到中心服务器，中心数据服务器将交易信息发送到快递公司和电商服务器的两者或任一；或者，进行拒收，将快递件重新放回储物格中，并进行退货原由的选择，关闭储物格门，同时工控主机将本次交易信息发送到中心服务器，中心服务器将交易信息发送到快递公司和电商服务器两者或任一。

对于货到付款的收件时，一种收件人通过自助设备收件的方法，包括如下的步骤：

通过操作显示屏显示快递件的邮费或保管费，对产生的费用进行结算，并选择支付方式进行支付，支付完成进行确定后，工控主机开启储物格，提取快递件并进行验货；

验货后，进行确认收货，关闭储物格门，同时工控主机将本次交易信息发送到中心服务器，中心数据服务器将交易信息发送到快递公司和电商服务器的两者或任一；或者，进行拒收，将快递件重新放回储物格中，并进行退货原由的选择，关闭储物格门，同时工控主机将本次交易信息发送到中心服务器，中心服务器将交易信息发送到快递公司和电商服务器两者或任一。

根据本发明实施例的，可选地，还包括在登录前进行服务协议的签订，可进行“同意协议并继续”或“不同意协议”的选择，同意协议并继续之后进行登录窗口。

根据本发明实施例的，可选地，所述输入方式为条码扫描、二维码扫描或在自身终端上进行输入信息。

根据本发明实施例的，可选地，收件人登录方式可以是会员登录、刷卡登录、订单登录或非会员注册登录。

根据本发明实施例的，可选地，所述支付方式包括通过硬币机进行硬币支付、通过纸币机进行纸币支付、通过POS 机刷卡支付、通过支付宝支付或通过手机进行支付。

本发明取得如下的有益效果：

本发明的收件人通过自助设备收件的方法能实现用户自助取件，大大节约了收件人等快递员的时间，也避免了收件人不在无法进行签收而导致快递员重复多次送件，收件人可24 小时随时取件，无需等待快递员送件上门，有效的保障了取件人的隐私，为取件人提供更多的便利，进一步保障了取件人的安全性。且在取件时，还能当场进行验货来确认快递件是否为本人的快递或快递件是否存在损坏等，一经验货明确快递件不符合要求时，可以进行拒收的选择或当场进行退货处理，进一步为取件人提供了便利性。

本发明的附加方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本发明的实践了解到。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1为一种智能快递存取终端实施例的结构示意图；

图2为主柜机构的结构示意图；

图3为置锁装置的结构示意图一；

图4为置锁装置的结构示意图二；

图5为测量装置的结构示意图；

图6为一种智能快递存取终端实施例的控制原理图；

图7为本发明称重装置实施例的控制原理图；

图8为本发明体积测量装置的控制原理图；

图9为本发明收件人收取快递件的控制原理图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例的附图，对本发明实施例的技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于所描述的本发明的实施例，本领域普通技术人员在无需创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明的描述中，需要理解的是，术语“中心”、 “长度”、“宽度”、 “厚度”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。

此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本发明的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。

在本发明中，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”、“固定”等术语应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接 ；可以是机械连接，也可以是电连接 ；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

在本发明中，除非另有明确的规定和限定，第一特征在第二特征之“上”或之“下”可以包括第一和第二特征直接接触，也可以包括第一和第二特征不是直接接触而是通过它们之间的另外的特征接触。而且，第一特征在第二特征“之上”、“上方”和“上面”包括第一特征在第二特征正上方和斜上方，或仅仅表示第一特征水平高度高于第二特征。第一特征在第二特征“之下”、“下方”和“下面”包括第一特征在第二特征正下方和斜下方，或仅仅表示第一特征水平高度小于第二特征。

除非另作定义，此处使用的技术术语或者科学术语应当为本发明所属领域内具有一般技能的人士所理解的通常意义。本发明专利申请说明书以及权利要求书中使用的“第一”、“第二”以及类似的词语并不表示任何顺序、数量或者重要性，而只是用来区分不同的组成部分。同样，“一个”或者“一”等类似词语也不表示数量限制，而是表示存在至少一个。

如图1-2所示，作为本发明的实施例，一种智能快递存取终端，包括主柜机构100、用于处理该终端数据和信息的中心服务器和用于存储快递件/物品的副柜200，所述主柜机构100包括主柜体101、设置在主柜体101内的工控主机、设置在主柜体101上并与工控主机相连的条码扫描仪、打印面单或凭条的打印机、用于支付费用的支付装置和用于身份输入的身份输入装置，所述主柜机构100还包括在主柜体101上设置的用于显示操作信息的操作显示器102、用于宣传如广告显示的LED显示屏103以及用于测量快递件体积或重量的测量装置104，所述操作显示器102、LED显示屏103和测量装置104与所述的工控主机相连；在本实施例中，对应在条码扫描仪处设有供条码进行扫描的条码扫描口106；打印面单或凭条的打印机可以共用一台打印机分别进面单和凭条的打印，也可以是面单对应一台打印机，凭条也对应一台打印机，视本发明对主柜体和副柜结构设置而定，凭条打印对应凭条打印口107，面单打印对应面单打印口108；在本实施例中，优选所述操作显示器102为触摸屏显示屏，这样在进行输入时，可以直接通过触摸输入，省略键盘等外界的输入装置，简化了结构；在本实施例中，LED显示屏跟语音输入装置105的配合使用，有声组合用来显示各种宣传语、广告或通知等，给业界进行各种宣传活动，实用性好。

在本实施例中，所述副柜200包括若干个用于存放快递件的储物格201、用于锁住所述储物格201的锁体件203以及集中供所述锁体件203放置的置锁装置202，在如图1所示的主柜体101两侧分别设有两列的储物格201，储物格201的数量跟型号可以根据各种需求进行变换跟组合，且所述锁体件203与所述工控主机相连，所述储物格201通过所述工控主机进行开启与关闭的控制。如图3所示，所述置锁装置202包括用于将相邻两列储物格201所用锁体件203进行集中放置的置锁柜2021，所述置锁柜2021包括用于安装所述锁体件203的安装空间2023和在所述安装空间2023上设置的用于保护锁体件203的保护件2022，本实施例中对每个锁体件203设有独立的保护件2022。如图4所示，本发明的锁体件203还可以通过一个整体的保护件2022进行整体的保护，可将保护件2022设置成相对安装空间2023进行上下滑动的结构，方便对锁体件203进行维修，也可以是其他能起到保护锁体件203的结构；本实施例中，在置锁柜2021上设有的用于销售日用品的售货架2025或用于产品展示的展品区2024，还可以设置成制冷、加热装置，其中售货架2025和展品区以及制冷、加热装置可以独立进行设置，也可以组合设置，凡是可以利用该置锁柜2021中间的空间的设置都可以进行结构的设置和组合，这样就合理利用了置锁柜2021中间的空间，大大提高了整体结构的利用率。

如图1、2所示，还包括用于存放信件或文件等的信件箱300，所述信件箱300包括若干个信件存放格以及用于锁住所述信件存放格的锁体件203，在本实施例中，所述信件箱300的位置设置在主柜体101上，对应测量台1041的下方，也可以跟副柜200进行组合设置，即在本发明的副柜200位置的一些储物格设置成信件存放格301。

如图1所示，本实施例中的身份输入装置包括屏幕输入、身份证输入机、指纹输入机、会员卡输入机、条码扫描等，屏幕输入通过操作显示屏102进行输入，对应身份证输入机设有身份证输入口109，对应指纹输入机设有指纹输入口110，对应会员卡输入机设有会员卡输入口111。

用于支付费用的支付装置包括现金支付和刷卡支付、支付宝支付和手机支付等，在本主柜体101上设有现金支付装置，对应可进行纸币支付的纸币支付口111，硬币支付的硬币支付口112，通过纸币和硬币支付需要进行找零和存钱的存钱箱113，还设有通过银行卡进行刷卡的银行卡口114，其中支付宝支付和手机支付等可通过操作显示屏102进行支付，也可以通过手机APP等外界移动装置进行支付。

如图5所示，所述测量装置104包括测量台1041以及在测量台1041上设置的用于对快递件进行称重的称重装置1042和用于对快递件进行体积测量的体积测量装置1043。

如图7所示，所述称重装置1042包括用于接收所述快递件重量信息并将所述重量信息转换为电信号的称重传感器和用于根据所述电信号获得所述快递件的瞬时重量的第一AD转换器1049，所述第一AD转换器1049与工控主机电连接，本实施例中的瞬时重量可以指将快递件放置到测量台1041上2～10秒产生的重量，本实施例中的称重传感器1044可以为对应设置在测量台1041四个角上，也可以是设置在其他最能感应快递件重量的位置处。

如图8所示，所述体积测量装置1043包括在测量台1041的侧壁上设有至少一对左右红外发射管1045和左右红外接收管1046，所述左右红外发射管1045用于发射高度测量信号，所述左右红外接收管1046用于将高度测量信号转化成电信号；还包括在测量台1041的上下壁上设有至少一对上下红外发射管1047和上下红外接收管1048，所述上下红外发射管1047用于发射宽度测量信号，所述上下红外接收管1048用于将宽度测量信号转化成电信号；以及用于根据所述电信号获得所述快递件的体积参数的第二AD转换器1050，所述第二AD转换器1050与工控主机电连接；在本实施例中，左右红外发射管1045和左右红外接收管1046的对数与储物格的型号相对应，同理，上下红外发射管1047和上下红外接收管1048也是，对于左右红外发射管1045、左右红外接收管1046、上下红外发射管1047和上下红外接收管1048设置在测量台1041的位置没有明确的限制，只要能测量到所需的体积参数即可。作为本发明体积测量装置1043的另一种实施例，包括在测量台1041顶上设有至少一对用于向所述快递件发射超声波脉冲并进行 探测的超声波传感器，所述超声波传感器的发射时刻和探测时刻来测定所述超声波脉冲的延迟时间，由所述延迟时间来测定快递件表面相对高度，其中，快递件的宽度与厚度通过测量台1041的宽度和厚度来进行限定，从而匹配相应的储物格。

如图6所示，在本实施例中，使用上述所述的智能快递存取终端，用户来实现快递件的收取。

在本实施例中，如图9所示，一种收件人通过自助设备收件的方法包括：

用户通过输入方式输入取件信息，进行确认后，工控主机开启储物格，提取快递件并进行验货；对于货到付款的取货或快递件存货超出期限未取时，通过操作显示屏显示快递件的邮费或保管费，对产生的费用进行结算，并选择支付方式进行支付，支付完成进行确定后，工控主机开启储物格，提取快递件并进行验货；

验货后，进行确认收货，关闭储物格门，同时工控主机将本次交易信息发送到中心服务器，中心数据服务器将交易信息发送到快递公司和电商服务器的两者或任一；或者，进行拒收，将快递件重新放回储物格中，并进行退货原由的选择，关闭储物格门，同时工控主机将本次交易信息发送到中心服务器，中心服务器将交易信息发送到快递公司和电商服务器两者或任一。

本发明的收件人通过自助设备收件的方法能实现用户自助取件，大大节约了收件人等快递员的时间，也避免了收件人不在无法进行签收而导致快递员重复多次送件，收件人可24 小时随时取件，无需等待快递员送件上门，有效的保障了取件人的隐私，为取件人提供更多的便利，进一步保障了取件人的安全性。且在取件时，还能当场进行验货来确认快递件是否为本人的快递或快递件是否存在损坏等，一经验货明确快递件不符合要求时，可以进行拒收的选择或当场进行退货处理，进一步为取件人提供了便利性。

在本实施例中，用户通过输入方式输入取件信息前，可进行“同意协议并继续”或“不同意协议”的选择，同意协议并继续之后进行登录窗口，收件人登录方式可以是会员登录或刷卡登录或订单登录或非会员注册登录；且所述输入方式可以为条码扫描或二维码扫描或在自身终端上进行输入收件人收到的信息进行登录，自身终端输入可以通过键盘输入或显示屏触摸来进行输入，收件人登录方式可以是会员登录、刷卡登录、订单登录或非会员注册登录。

在本实施例中，收件人还可以通过外部移动终端结合本发明的自身终端进行操作，比如手机APP，在手机APP进行操作时，手机APP跟本发明的终端的方法进行绑定，取件信息的输入和支付等都可以通过手机APP进行，使得整个的方法相关联，方便取件人的操作。

在本实施例中，最后确认进行付费时，用户可以硬币机进行硬币支付或通过纸币机进行纸币支付或通过POS 机刷卡支付或通过支付宝支付或通过手机进行支付，视用户的方便进行选择。

本发明的终端采用不间断模式进行供电，保证终端全天24小时正常工作。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

总之，以上所述仅为本发明的较佳实施例，凡依本发明申请专利范围所作的均等变化与修饰，皆应属本发明专利的涵盖范围。

Claims (6)

1.一种收件人通过自助设备收件的方法，其特征在于，包括如下的步骤：

用户通过输入方式输入取件信息，进行确认后，工控主机开启储物格，提取快递件并进行验货；

验货后，进行确认收货，关闭储物格门，同时工控主机将本次交易信息发送到中心服务器，中心数据服务器将交易信息发送到快递公司和电商服务器的两者或任一；或者，进行拒收，将快递件重新放回储物格中，并进行退货原由的选择，关闭储物格门，同时工控主机将本次交易信息发送到中心服务器，中心服务器将交易信息发送到快递公司和电商服务器两者或任一。

2.一种收件人通过自助设备收件的方法，其特征在于，包括如下的步骤：

通过操作显示屏显示快递件的邮费或保管费，对产生的费用进行结算，并选择支付方式进行支付，支付完成进行确定后，工控主机开启储物格，提取快递件并进行验货；

验货后，进行确认收货，关闭储物格门，同时工控主机将本次交易信息发送到中心服务器，中心数据服务器将交易信息发送到快递公司和电商服务器的两者或任一；或者，进行拒收，将快递件重新放回储物格中，并进行退货原由的选择，关闭储物格门，同时工控主机将本次交易信息发送到中心服务器，中心服务器将交易信息发送到快递公司和电商服务器两者或任一。

3.根据权利要求1-2任一项所述的收件人通过自助设备收件的方法，其特征在于：还包括在登录前进行服务协议的签订，可进行“同意协议并继续”或“不同意协议”的选择，同意协议并继续之后进行登录窗口。

4.根据权利要求3所述的收件人通过自助设备收件的方法，其特征在于：所述输入方式为条码扫描、二维码扫描或在自身终端上进行输入信息。

5.根据权利要求4所述的收件人通过自助设备收件的方法，其特征在于：收件人登录方式可以是会员登录、刷卡登录、订单登录或非会员注册登录。

6.根据权利要求5所述的收件人通过自助设备收件的方法，其特征在于：所述支付方式包括通过硬币机进行硬币支付、通过纸币机进行纸币支付、通过POS 机刷卡支付、通过支付宝支付或通过手机进行支付。