CN105678918B - 一种语音存取件方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明提出一种语音存取件方法，所述方法包括：接收并处理用户的当前语音信息；将处理后的当前语音信息与预存语音信息进行匹配；根据匹配结果，控制自助柜的柜门开关以便存取快件。如此，用户无需手机就可以随时取得快件，增强了取件的灵活性；另外，也有助于用户通过自助柜投递快件，投递操作简单，且省时省力；同时，快件存储在自助柜里，安全可靠。
Description
技术领域
本发明主要涉及语音存取件技术领域，特别地，涉及一种语音存取件方法及装置。
背景技术
2014年全国快递业务量完成140亿件，首次超过美国，跃居世界第一；快递最高日处理量超过1亿件，同比增长52％；快递业务收入完成2040亿元，同比增长42％。国家邮政局预计，2015年快递业务量将完成196亿件，同比增长40％；快递业务收入完成2650亿元，同比增长30％。
仅仅8年时间，中国快递业务量从10亿件增至100亿件。然而，在业务量飞速发展的背后，快递服务的“含金量”、行业的现代化水平等与美国等发达国家还有明显差距。现在主要存在的问题是，快递是点对点的服务，快递员的投递时间不确定性和收件人员经常不在收件地点，导致投递时不能及时准确的将快件送到收件人手中，严重影响快递的投递效果。
目前，对于快递业务中的投递，通常采用两种方法：
一种是由业务员送货上门或者送达到指定收件地址，但是这种投递方式存在着明显的缺点：不仅浪费人力资源，而且浪费时间，效率低下，但是能够保证快递的安全到达，降低了出错率。
一种是对于快递量较多的地方，例如校园、园区之类地方，业务员将该区域的快件集中到开放式货架上，然后通过电话或者短信逐一通知收件人前来领取，效率虽然提高了，但是也存在着不足：(1)快递杂乱无序堆放，寻找个人快递时也需要花费一定的时间查找；(2)由于取件人口的众多，难免会出现快件错难，甚至有不法人员偷件的可能性。
现有专利号为201510090154.9，发明名称为智能物流装置及智能物流系统，包括存储快件的自助柜(包括设置有柜门和电控锁的格口)、控制模块、无线通信模块和条码扫描模块；其通过控制模块的无线通信模块接入物流公司的后台服务器，从而实现与物流公司的后台服务器的数据通信，通过条码扫描模块获取验证条码信息，并通过控制模块对该验证条码信息进行验证，其通过条码扫描模块和控制模块对该验证条码信息进行验证免去了送件人与收件人之间的电话沟通等步骤，提供了效率；使得验证结果更准确且避免了潜在的不安全因素，更好保护收件人的家庭隐私。
但是由于现在人们使用手机频率的加大，而手机续航续航能力没有满足人们的需求，当手机关机或者忘记带手机，则无法取得自助柜里的快递，降低了取快递的灵活性；而且当验证码信息被其他人获取以后，仍将存在快递丢失的可能性。
另外，由于快件的日处理量巨大，投递快件多是快递员上门服务，另外就是用户前去快递点投递。无论哪种投递方式都费时费力，如果用户能将投递的快件暂存入自助柜，由快递员分时批量处理，则省时省力。
发明内容
为了解决上述技术问题，本发明提出了一种语音存取件方法，所述方法包括：接收并处理用户的当前语音信息；将处理后的当前语音信息与预存语音信息进行匹配；根据匹配结果，控制自助柜的柜门开关以便存取快件。
进一步地，在接收并处理用户的当前语音信息之前，所述方法还包括：接收用户输入的手机号码；根据用户输入的手机号码确认用户为未注册用户或已注册用户；当确认用户为未注册用户时，提示用户通过手机号码进行注册，并提示用户输入语音信息；预存用户输入的手机号码及输入的语音信息；通过语音告知所述用户输入当前语音信息；当确认用户为已注册用户时，直接通过语音告知用户输入当前语音信息。
进一步地，所述根据用户输入的手机号码确认用户为未注册用户或已注册用户，具体包括：将用户输入的手机号码与预存手机号码进行匹配；若匹配失败，则确认所述用户为未注册用户；若匹配成功，则确认所述用户为已注册用户。
进一步地，在接收用户输入的手机号码之前，所述方法还包括：接收用户的存取件指令；所述存取件指令为存件指令或取件指令。
进一步地，所述根据匹配结果，控制自助柜的柜门开关以便存取快件，具体包括：当接收到的存取件指令为取件指令，且所述匹配结果为成功时，确认自助柜内是否有所述用户的快件；当自助柜内有所述用户的快件时，则控制自助柜的柜门开关开启以便取件；当自助柜内没有所述用户的快件时，则控制自助柜的柜门开关保持关闭状态，并通过语音告知没有所述用户的快件；当接收到的存取件指令为取件信息，且所述匹配结果为失败时，则控制自助柜的柜门开关保持关闭状态，并通过语音告知没有所述用户预存语音信息；当接收到的存取件指令为存件信息，且所述匹配结果为成功时，确认自助柜是否有空柜；当自助柜有空柜时，则控制自助柜的柜门开关开启以便存件；当自助柜没有空柜时，则控制自助柜的柜门开关保持关闭状态，并通过语音告知自助柜没有空柜；当接收到的存取件指令为存件信息，且所述匹配结果为失败时，则控制自助柜的柜门开关保持关闭状态，并通过语音告知没有所述用户预存语音信息。
进一步地，所述确认自助柜内是否有所述用户的快件，具体包括：向服务器发送快件状态的第一请求信息；所述第一请求信息包括用户的手机号码；接收服务器发送的所述手机号码对应的快件状态信息；所述快件状态信息包括快件送达自助柜或快件未送达自助柜；当所述快件状态信息为快件送达自助柜时，确认自助柜内有所述用户的快件；当所述快件状态信息为快件未送达自助柜时，确认自助柜内没有所述用户的快件。
进一步地，所述确认自助柜是否有空柜，具体包括：向服务器发送自助柜存储状态的第二请求信息；所述第二请求信息包括用户的手机号码；接收服务器发送的所述自助柜存储状态信息；所述存储状态信息包括自助柜存有快件或自助柜未存有快件；当所述存储状态信息为自助柜未存有快件时，确认自助柜有空柜；当所述存储状态信息为自助柜存有快件时，确认自助柜没有空柜。
进一步地，所述接收并处理用户的当前语音信息，包括：接收用户的当前语音信息；对接收到的当前语音信息进行去噪处理。
本发明还提出了一种语音存取件装置，所述装置包括：接收处理单元，用于接收并处理用户的当前语音信息；匹配单元，用于将处理后的当前语音信息与预存语音信息进行匹配；控制单元，用于根据匹配结果，控制自助柜的柜门开关以便存取快件。
进一步地，所述装置还包括：接收单元，用于在接收处理单元接收并处理用户的当前语音信息之前，接收用户输入的手机号码；确认单元，用于根据用户输入的手机号码确认用户为未注册用户或已注册用户；提示单元，用于当确认用户为未注册用户时，提示用户通过手机号码进行注册，并提示用户输入语音信息；存储单元，用于预存用户输入的手机号码及输入的语音信息；第一告知单元，用于通过语音告知所述用户输入当前语音信息；第二告知单元，用于当确认用户为已注册用户时，直接通过语音告知用户输入当前语音信息。
进一步地，所述确认单元包括：匹配模块，用于将用户输入的手机号码与预存手机号码进行匹配；第一确认模块，用于在匹配失败时，确认所述用户为未注册用户；第二确认模块，用于在匹配成功时，确认所述用户为已注册用户。
进一步地，所述接收单元，还用于在接收用户输入的手机号码之前，接收用户的存取件指令；所述存取件指令为存件指令或取件指令。
进一步地，所述控制单元包括：第三确认模块，用于当接收到的存取件指令为取件指令，且所述匹配结果为成功时，确认自助柜内是否有所述用户的快件；第一开启模块，用于当第三确认模块确认自助柜内有所述用户的快件时，则控制自助柜的柜门开关开启以便取件；第一保持关闭模块，用于在第三确认模块确认自助柜内没有所述用户的快件时，控制自助柜的柜门开关保持关闭状态；第一告知模块，用于在第一保持关闭模块控制自助柜的柜门开关保持关闭状态时，通过语音告知没有所述用户的快件；第二保持关闭模块，用于当接收到的存取件指令为取件信息，且所述匹配结果为失败时，则控制自助柜的柜门开关保持关闭状态；第二告知模块，用于在第二保持关闭模块控制自助柜的柜门开关保持关闭状态时，通过语音告知没有所述用户预存语音信息；第四确认模块，用于当接收到的存取件指令为存件信息，且所述匹配结果为成功时，确认自助柜是否有空柜；第二开启模块，用于在第四确认模块确认自助柜有空柜时，则控制自助柜的柜门开关开启以便存件；第三保持关闭模块，用于在第四确认模块确认自助柜没有空柜时，控制自助柜的柜门开关保持关闭状态；第三告知模块，用于在第三保持关闭模块控制自助柜的柜门开关保持关闭状态时，通过语音告知自助柜没有空柜；第四保持关闭模块，用于当接收到的存取件指令为存件信息，且所述匹配结果为失败时，控制自助柜的柜门开关保持关闭状态；第四告知模块，用于在第四保持关闭模块控制自助柜的柜门开关保持关闭状态时，通过语音告知没有所述用户预存语音信息。
进一步地，所述第三确认模块包括：第一发送子模块，用于向服务器发送快件状态的第一请求信息；所述第一请求信息包括用户的手机号码；第一接收子模块，用于接收服务器发送的所述手机号码对应的快件状态信息；所述快件状态信息包括快件送达自助柜或快件未送达自助柜；第一确认子模块，用于当所述快件状态信息为快件送达自助柜时，确认自助柜内有所述用户的快件；第二确认子模块，当所述快件状态信息为快件未送达自助柜时，确认自助柜内没有所述用户的快件。
进一步地，所述第四确认模块包括：第二发送子模块，用于向服务器发送自助柜存储状态的第二请求信息；所述第二请求信息包括用户的手机号码；第二接收子模块，用于接收服务器发送的所述自助柜存储状态信息；所述存储状态信息包括自助柜存有快件或自助柜未存有快件；第三确认子模块，用于当所述存储状态信息为自助柜未存有快件时，确认自助柜有空柜；第四确认子模块，用于当所述存储状态信息为自助柜存有快件时，确认自助柜没有空柜。
进一步地，所述接收处理单元包括：接收模块，用于接收用户的当前语音信息；处理模块，用于对接收到的当前语音信息进行去噪处理。
本发明技术方案通过接收并处理用户的当前语音信息；将处理后的当前语音信息与预存语音信息进行匹配；根据匹配结果，控制自助柜的柜门开关以便存取快件。如此，用户无需手机就可以随时取得快件，增强了取件的灵活性；另外，也有助于用户通过自助柜投递快件，投递操作简单，且省时省力；同时，快件存储在自助柜里，安全可靠。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图，其中：
图1是本发明提供的语音存取件方法的一种实施例的流程示意图；
图2是本发明提供的语音存取件方法的另一种实施例的流程示意图；
图3是本发明提供的确认用户是否注册的一种实施例的流程示意图；
图4是本发明提供的语音存取件方法中控制部分实现的一种实施例的流程示意图；
图5是本发明提供的确认自助柜内是否有用户的快件的一种实施例的流程示意图；
图6是本发明提供的确认自助柜是否有空柜的一种实施例的流程示意图
图7是本发明提供的接收并处理用户的当前语音信息的一种实施例的流程示意图；
图8是本发明提供的语音存取件装置的一种实施例的结构示意图；
图9是本发明提供的语音存取件装置的另一种实施例的结构示意图；
图10是本发明提供的语音存取件装置中确认单元的一种实施例的结构示意图；
图11是本发明提供的语音存取件装置中控制单元的一种实施例的结构示意图；
图12是本发明提供的控制单元中第三确认模块的一种实施例的结构示意图；
图13是本发明提供的控制单元中第四确认模块的一种实施例的结构示意图；
图14是本发明提供的语音存取件装置中接收处理单元的一种实施例的结构示意图。
具体实施方式
为了使本申请所解决的技术问题、技术方案及有益效果更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
图1是本发明提供的语音存取件方法的一种实施例的流程示意图，语音存取件方法，具体步骤如下：
步骤S101，接收并处理用户的当前语音信息；
具体地，处理当前语音信息就是对当前语音信息进行去噪处理。
步骤S102，将处理后的当前语音信息与预存语音信息进行匹配；
具体地，这里的预存语音信息也是进行去噪处理后的信息。
步骤S103，根据匹配结果，控制自助柜的柜门开关以便存取快件。
其中，在步骤S101之前，语音存取件方法的进一步处理如图2所示，具体步骤如下：
步骤S201，接收用户输入的手机号码；
具体地，在接收用户输入的手机号码之前，接收用户的存取件指令；其中，存取件指令为存件指令或取件指令。
步骤S202，根据用户输入的手机号码确认用户为未注册用户或已注册用户；
步骤S203，当确认用户为未注册用户时，提示用户通过手机号码进行注册，并提示用户输入语音信息；
具体地，用户根据屏幕提示或语音提示输入用户手机号码，例如：屏幕提示或语音提示：请输入您的手机号码，则用户通过屏幕输入或语音录入自己的手机号码；
用户根据语音提示输入语音信息，例如语音提示：请输入任意一句语音，则用户任意说出一句话。
步骤S204，预存用户输入的手机号码及语音信息；
具体地，预存用户输入的手机号码作为预存手机号码；
预存用户的语音信息之前对该语音信息进行去噪处理，预存处理后的语音信息作为预存语音信息；
预存用户手机号码及预存语音信息可存储在语音存取件装置的存储器里，并上传给服务器；
后续服务器会记录该手机号码对应的快件详单，通过与语音存取装置的交互，使用户能够及时获得快件状态信息及自助柜的存储状态信息。
步骤S205，通过语音告知所述用户输入当前语音信息；
具体地，预存了用户输入的手机号码及语音信息，就算是用户已注册，对注册过的用户需要输入当前语音信息进行识别用户。
步骤S206，当确认用户为已注册用户时，直接通过语音告知用户输入当前语音信息。
具体地，告知用户输入语音信息目的是进行用户身份识别。
其中，步骤S202根据用户输入的手机号码确认用户为未注册用户或已注册用户的具体实现如图3所示，具体步骤如下：
步骤S301，将用户输入的手机号码与预存手机号码进行匹配；
步骤S302，若匹配失败，则确认所述用户为未注册用户；
具体地，当用户输入的手机号码与预存手机号码不匹配，则是匹配失败；
步骤S303，若匹配成功，则确认所述用户为已注册用户。
具体地，当用户输入的手机号码与预存手机号码匹配时，则是匹配成功。
其中，步骤S103根据匹配结果，控制自助柜的柜门开关以便存取快件如图4所示，具体步骤如下：
步骤S401，接收到用户的存取件指令；
具体地，用户的存取件指令为存件指令或取件指令，用户按存键就是发出存件指令，用户按取键就是发出取件指令。
步骤S402，确认接收到的用户的存取件指令是存件指令还是取件指令；
具体地，当确认接收到的存取件指令是取件指令时，进入步骤S403；当确认用户的存取件指令是存件指令时，进入步骤S410；
步骤S403，确认匹配结果是否成功；
具体地，将处理后的当前语音信息与预存语音信息进行匹配，当匹配结果成功时，进入步骤S404；当匹配结果失败时，进入步骤S408；
步骤S404，确认自助柜内是否有用户的快件；
具体地，当自助柜内有所述用户的快件时，进入步骤S405；当自助柜内没有用户的快件时，进入步骤S406；
步骤S405，则控制自助柜的柜门开关开启以便取件；
具体地，自助柜的柜子有多个，当取件时，可向服务器发送快件状态请求信息，所述请求信息包括用户手机号码，通过用户手机号码查询服务器数据，就能够得到用户快件所处自助柜的具体地址信息，根据自助柜具体地址信息开启存储用户快件的柜子的柜门开关，以便用户取件。
步骤S406，控制自助柜的柜门开关保持关闭状态；
具体地，控制自助柜的柜门开关保持关闭状态，也就是控制自助柜的柜门开关关闭，并进入步骤S407；
步骤S407，通过语音告知没有用户的快件；
具体地，通过语音告知当前自助柜没有用户快件，也可通过用户手机号码查询服务器数据得到用户快件发货详单，并通过语音告知用户快件当前所处地点。
步骤S408，控制自助柜的柜门开关保持关闭状态，并进入步骤S409；
步骤S409，通过语音告知没有用户预存语音信息；
具体地，将处理后的当前语音信息与预存语音信息进行匹配，当匹配失败时，则确定服务器数据中没有存储该用户预存语音信息，也就是说该用户没有注册，建议用户注册。
步骤S410，当用户的存取件指令为存件指令时，确认匹配结果是否成功；
具体地，将处理后的当前语音信息与预存语音信息进行匹配，当匹配成功时，进入步骤S411；当匹配失败时，进入步骤S415；
步骤S411，当匹配成功时，确认自助柜是否有空柜；
具体地，当自助柜有空柜时，进入步骤S412；当自助柜没有空柜时，进入步骤S413；
步骤S412，控制自助柜的柜门开关开启以便存件；
具体地，自助柜的柜子有多个，当存件时，可向服务器发送服务器数据，在服务器数据中通过用户输入的手机号码查询该手机号码注册的存储柜的空柜的情况，根据预设规则，打开一空柜，以便用户存件。
这种存件适合已填好快递单并包装好的快件；也适合仅有要快递的物件及快递收发方的详细信息。如此，快递员收到存件后检查或帮助用户打包处理后，将费用通过网络平台或微信或短信的方式发送给用户，用户通过网络付费或到付费的方式即可完成快件投递。
步骤S413，控制自助柜的柜门开关保持关闭状态；
步骤S414，通过语音告知自助柜没有空柜；
具体地，通过用户输入的手机号码，在服务器数据中查询用户手机号码注册的自助柜是否有空柜，若查询到没有空柜，则通过语音告知用户自助柜没有空柜——也就是自助柜的所有柜子已满，暂时不可以存件。
步骤S415，控制自助柜的柜门开关保持关闭状态；
具体地，控制自助柜的柜门开关保持，同时进入步骤S415。
步骤S416，通过语音告知没有用户预存语音信息。
具体地，将处理后的当前语音信息与预存语音信息进行匹配，当匹配失败时，则确定服务器数据中没有存储该用户预存语音信息，也就是说该用户没有注册，建议用户注册。
其中，步骤S404确认自助柜内是否有用户的快件，如图5所示，具体步骤如下：
步骤S501，向服务器发送快件状态的第一请求信息；
具体地，所述第一请求信息包括用户的手机号码；
步骤S502，接收服务器发送的所述手机号码对应的快件状态信息；
具体地，所述快件状态信息包括快件送达自助柜或快件未送达自助柜。
具体地，当快递员向自助柜投递用户快件，扫描快件条码，并将该条码对应的存件地址上传给服务器，服务器便获得用户存件的自助柜地址信息，即用户快件送达自助柜；除此之外，用户快件未送达自助柜；
当用户取件时，可向服务器发送快件状态请求信息，所述请求信息包括用户手机号码，通过用户手机号码查询服务器数据，就能够得到用户快件所处自助柜的具体地址信息，根据自助柜具体地址信息开启存储用户快件的柜子的柜门开关，以便用户取件。
步骤S503，当所述快件状态信息为快件送达自助柜时，确认自助柜内有所述用户的快件；
步骤S504，当所述快件状态信息为快件未送达自助柜时，确认自助柜内没有所述用户的快件。
其中，步骤S411确认自助柜是否有空柜步骤如图6所示，具体步骤如下：
步骤S601，向服务器发送自助柜存储状态的第二请求信息；
具体地，所述第二请求信息包括用户的手机号码；
步骤S602，接收服务器发送的所述自助柜存储状态信息；
具体地，所述存储状态信息包括自助柜存有快件或自助柜未存有快件；
步骤S603，当所述存储状态信息为自助柜未存有快件时，确认自助柜有空柜；
具体地，当自助柜有柜子未存有快件时，则确认自助柜有空柜。
步骤S604，当所述存储状态信息为自助柜存有快件时，确认自助柜没有空柜。
具体地，当自助柜所有柜子都存有快件时，则确认自助柜没有空柜。
图7是本发明提供的接收并处理用户的当前语音信息的一种实施例的流程示意图，具体步骤如下：
步骤S701，接收用户的当前语音信息；
步骤S702，对接收到的当前语音信息进行去噪处理。
具体地，由于用户所处的环境噪声不断变化，为了更好的识别用户，接收到的用户的当前语音信息需要去噪处理。
图8是本发明提供的语音存取件装置的一种实施例的结构示意图；语音存取件装置800包括接收处理单元801、匹配单元802和控制单元803，
接收处理单元801，用于接收并处理用户的当前语音信息；
具体地，处理当前语音信息就是对当前语音信息进行去噪处理。
匹配单元802，用于将处理后的当前语音信息与预存语音信息进行匹配；
具体地，这里的预存语音信息也是进行去噪处理后的信息。
控制单元803，用于根据匹配结果，控制自助柜的柜门开关以便存取快件。
图9是本发明提供的语音存取件装置的另一种实施例的结构示意图，即在图8语音存取件装置800包括接收处理单元801、匹配单元802和控制单元803基础上，语音存取件装置800还包括接收单元804、确认单元805、提示单元806、存储单元807、第一告知单元808、第二告知单元809，
接收单元804，用于在接收处理单元接收并处理用户的当前语音信息之前，接收用户输入的手机号码；
具体地，在接收用户输入的手机号码之前，接收用户的存取件指令；其中，存取件指令为存件指令或取件指令。
确认单元805，用于根据用户输入的手机号码确认用户为未注册用户或已注册用户；
提示单元806，用于当确认用户为未注册用户时，提示用户通过手机号码进行注册，并提示用户输入语音信息；
存储单元807，用于预存用户输入的手机号码及语音信息；
具体地，预存用户输入的手机号码作为预存手机号码；
预存用户的语音信息之前对该语音信息进行去噪处理，预存处理后的语音信息作为预存语音信息；
预存用户手机号码及预存语音信息可存储在语音存取件装置的存储器里，并上传给服务器；
后续服务器会记录该手机号码对应的快件详单，通过与语音存取装置的交互，使用户能够及时获得快件状态信息及自助柜的存储状态信息。
第一告知单元808，用于通过语音告知所述用户输入当前语音信息；
具体地，预存了用户输入的手机号码及语音信息，就算是用户已注册，对注册过的用户需要输入当前语音信息进行识别用户。
第二告知单元809，用于当确认用户为已注册用户时，直接通过语音告知用户输入当前语音信息。
其中，确认单元805的具体结构如图10所示，确认单元805包括匹配模块901、第一确认模块902和第二确认模块903，
匹配模块901，用于将用户输入的手机号码与预存手机号码进行匹配；
第一确认模块902，用于在匹配失败时，确认所述用户为未注册用户；
具体地，当用户输入的手机号码与预存手机号码不匹配，则是匹配失败；
第二确认模块903，用于在匹配成功时，确认所述用户为已注册用户。
具体地，当用户输入的手机号码与预存手机号码匹配时，则是匹配成功。
接收单元804，还用于在接收用户输入的手机号码之前，接收用户的存取件指令；
具体地，所述存取件指令为存件指令或取件指令。
其中，控制单元803具体结构如图11所示，控制单元803包括第三确认模块904、第一开启模块905、第一保持关闭模块906、第一告知模块907、第二保持关闭模块908、第二告知模块909、第四确认模块910、第二开启模块912、第三保持关闭模块913、第三告知模块914、第四保持关闭模块914和第四告知模块915，
第三确认模块904，用于当接收到的存取件指令为取件指令，且所述匹配结果为成功时，确认自助柜内是否有所述用户的快件；
具体地，用户的存取件指令为存件指令或取件指令，用户按存键就是发出存件指令，用户按取键就是发出取件指令。
第一开启模块905，用于当第三确认模块确认自助柜内有所述用户的快件时，则控制自助柜的柜门开关开启以便取件；
第一保持关闭模块906，用于在第三确认模块确认自助柜内没有所述用户的快件时，控制自助柜的柜门开关保持关闭状态；
第一告知模块907，用于在第一保持关闭模块控制自助柜的柜门开关保持关闭状态时，通过语音告知没有所述用户的快件；
具体地，通过语音告知当前自助柜没有用户快件，也可通过用户手机号码查询服务器数据得到用户快件发货详单，并通过语音告知用户快件当前所处地点。
第二保持关闭模块908，用于当接收到的存取件指令为取件信息，且所述匹配结果为失败时，则控制自助柜的柜门开关保持关闭状态；
第二告知模块909，用于在第二保持关闭模块控制自助柜的柜门开关保持关闭状态时，通过语音告知没有所述用户预存语音信息；
具体地，具体地，将处理后的当前语音信息与预存语音信息进行匹配，当匹配失败时，则确定服务器数据中没有存储该用户预存语音信息，也就是说该用户没有注册，建议用户注册。
第四确认模块910，用于当接收到的存取件指令为存件信息，且所述匹配结果为成功时，确认自助柜是否有空柜；
第二开启模块911，用于在第四确认模块确认自助柜有空柜时，则控制自助柜的柜门开关开启以便存件；
具体地，自助柜的柜子有多个，当取件时，可向服务器发送快件状态请求信息，所述请求信息包括用户手机号码，通过用户手机号码查询服务器数据，就能够得到用户快件所处自助柜的具体地址信息，根据自助柜具体地址信息开启存储用户快件的柜子的柜门开关，以便用户取件。
第三保持关闭模块912，用于在第四确认模块确认自助柜没有空柜时，控制自助柜的柜门开关保持关闭状态；
第三告知模块913，用于在第三保持关闭模块控制自助柜的柜门开关保持关闭状态时，通过语音告知自助柜没有空柜；
具体地，通过用户输入的手机号码，在服务器数据中查询用户手机号码注册的自助柜是否有空柜，若查询到没有空柜，则通过语音告知用户自助柜没有空柜——也就是自助柜的所有柜子已满，暂时不可以存件。
第四保持关闭模块914，用于当接收到的存取件指令为存件信息，且所述匹配结果为失败时，控制自助柜的柜门开关保持关闭状态；
第四告知模块915，用于在第四保持关闭模块控制自助柜的柜门开关保持关闭状态时，通过语音告知没有所述用户预存语音信息。
其中，第三确认模块904具体结构如图12所示，第三确认模块904包括第一发送子模块9041、第一接收子模块9042、第一确认子模块9043和第二确认子模块9044，
第一发送子模9041，用于用于向服务器发送快件状态的第一请求信息；
具体地，所述第一请求信息包括用户的手机号码；
第一接收子模块9042，用于用于接收服务器发送的所述手机号码对应的快件状态信息；
具体地，所述快件状态信息为快件未送达存储器或快件送达存储器；
具体地，当快递员向自助柜投递用户快件，扫描快件条码，并将该条码对应的存件地址上传给服务器，服务器便获得用户存件的自助柜地址信息，即用户快件送达自助柜；除此之外，用户快件未送达自助柜；
当用户取件时，可向服务器发送快件状态请求信息，所述请求信息包括用户手机号码，通过用户手机号码查询服务器数据，就能够得到用户快件所处自助柜的具体地址信息，根据自助柜具体地址信息开启存储用户快件的柜子的柜门开关，以便用户取件。
第一确认子模块9043，用于当所述快件状态信息为快件送达自助柜时，确认自助柜内有所述用户的快件；
第二确认子模块9044，用于当所述快件状态信息为快件未送达自助柜时，确认自助柜内没有所述用户的快件。
其中，第四确认模块910具体结构如图13所示，第四确认模块910包括第二发送子模块9101、第二接收子模块9102、第三确认子模块9103和第四确认子模块9104，
第二发送子模块9101，用于用于向服务器发送自助柜存储状态的第二请求信息；
具体地，所述第二请求信息包括用户的手机号码；
第二接收子模块9102，用于接收服务器发送的所述自助柜存储状态信息；
具体地，所述存储状态信息包括自助柜存有快件或自助柜未存有快件；
第三确认子模块9103，用于当所述存储状态信息为自助柜未存有快件时，确认自助柜有空柜；
第四确认子模块9104，用于当所述存储状态信息为自助柜存有快件时，确认自助柜没有空柜。
其中，接收处理单元801具体结构如图14所示，接收处理单元801包括接收模块916和处理模块917，
接收模块916，用于接收用户的当前语音信息；
处理模块917，用于对接收到的当前语音信息进行去噪处理。
具体地，由于用户所处的环境噪声不断变化，为了更好的识别用户，接收到的用户的当前语音信息需要去噪处理。
应当理解，本实施例提供的语音存取件装置800的功能单元及模块可以为软件模块或者软硬件结合的功能模块，其可以通过处理器执行而实现如上所述的功能。并且，语音存取件装置800还可以具有其他功能模块来实现所述无源光网络的应用程序推送方法各个具体步骤，具体可以参阅以上方法实施例的相应描述。
另外，所属技术领域的技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于计算机可读取存储介质中，并被通讯内部的处理器执行，前述的程序在被执行时处理器可以执行包括上述方法实施例的全部或者部分步骤。其中，所述处理器可以作为一个或多个处理器芯片实施，或者可以为一个或多个专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)的一部分；而前述的存储介质可以包括但不限于以下类型的存储介质：闪存(Flash Memory)、存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的范围。
Claims (14)
1.一种语音存取件方法，其特征在于，所述方法包括：
接收并处理用户的当前语音信息；
将处理后的当前语音信息与预存语音信息进行匹配；
根据匹配结果，控制自助柜的柜门开关以便存取快件；
在接收并处理用户的当前语音信息之前，所述方法还包括：
接收用户输入的手机号码；
根据用户输入的手机号码确认用户为未注册用户或已注册用户；
当确认用户为未注册用户时，提示用户通过手机号码进行注册，并提示用户输入语音信息；预存用户输入的手机号码及语音信息；通过语音告知用户输入当前语音信息；
当确认用户为已注册用户时，直接通过语音告知用户输入当前语音信息。
2.如权利要求1所述的语音存取件方法，其特征在于，所述根据用户输入的手机号码确认用户为未注册用户或已注册用户，具体包括：
将用户输入的手机号码与预存手机号码进行匹配；
若匹配失败，则确认所述用户为未注册用户；
若匹配成功，则确认所述用户为已注册用户。
3.如权利要求1所述的语音存取件方法，其特征在于，在接收用户输入的手机号码之前，所述方法还包括：
接收用户的存取件指令；所述存取件指令为存件指令或取件指令。
4.如权利要求3所述的语音存取件方法，其特征在于，所述根据匹配结果，控制自助柜的柜门开关以便存取快件，具体包括：
当接收到的存取件指令为取件指令，且所述匹配结果为成功时，确认自助柜内是否有所述用户的快件；当自助柜内有所述用户的快件时，则控制自助柜的柜门开关开启以便取件；当自助柜内没有所述用户的快件时，则控制自助柜的柜门开关保持关闭状态，并通过语音告知没有所述用户的快件；
当接收到的存取件指令为取件信息，且所述匹配结果为失败时，则控制自助柜的柜门开关保持关闭状态，并通过语音告知没有所述用户预存语音信息；
当接收到的存取件指令为存件信息，且所述匹配结果为成功时，确认自助柜是否有空柜；当自助柜有空柜时，则控制自助柜的柜门开关开启以便存件；当自助柜没有空柜时，则控制自助柜的柜门开关保持关闭状态，并通过语音告知自助柜没有空柜；
当接收到的存取件指令为存件信息，且所述匹配结果为失败时，则控制自助柜的柜门开关保持关闭状态，并通过语音告知没有所述用户预存语音信息。
5.如权利要求4所述的语音存取件方法，其特征在于，所述确认自助柜内是否有所述用户的快件，具体包括：
向服务器发送快件状态的第一请求信息；所述第一请求信息包括用户的手机号码；
接收服务器发送的所述手机号码对应的快件状态信息；所述快件状态信息包括快件送达自助柜或快件未送达自助柜；
当所述快件状态信息为快件送达自助柜时，确认自助柜内有所述用户的快件；
当所述快件状态信息为快件未送达自助柜时，确认自助柜内没有所述用户的快件。
6.如权利要求4所述的语音存取件方法，其特征在于，所述确认自助柜是否有空柜，具体包括：
向服务器发送自助柜存储状态的第二请求信息；所述第二请求信息包括用户的手机号码；
接收服务器发送的所述自助柜存储状态信息；所述存储状态信息包括自助柜存有快件或自助柜未存有快件；
当所述存储状态信息为自助柜未存有快件时，确认自助柜有空柜；
当所述存储状态信息为自助柜存有快件时，确认自助柜没有空柜。
7.如权利要求1所述的语音存取件方法，其特征在于，所述接收并处理用户的当前语音信息，包括：
接收用户的当前语音信息；
对接收到的当前语音信息进行去噪处理。
8.一种语音存取件装置，其特征在于，所述装置包括：
接收处理单元，用于接收并处理用户的当前语音信息；
匹配单元，用于将处理后的当前语音信息与预存语音信息进行匹配；
控制单元，用于根据匹配结果，控制自助柜的柜门开关以便存取快件；
所述装置还包括：
接收单元，用于在接收处理单元接收并处理用户的当前语音信息之前，接收用户输入的手机号码；
确认单元，用于根据用户输入的手机号码确认用户为未注册用户或已注册用户；
提示单元，用于当确认用户为未注册用户时，提示用户通过手机号码进行注册，并提示用户输入语音信息；
存储单元，用于预存用户输入的手机号码及语音信息；
第一告知单元，用于通过语音告知用户输入当前语音信息；
第二告知单元，用于当确认用户为已注册用户时，直接通过语音告知用户输入当前语音信息。
9.如权利要求8所述的语音存取件装置，其特征在于，所述确认单元包括：
匹配模块，用于将用户输入的手机号码与预存手机号码进行匹配；
第一确认模块，用于在匹配失败时，确认所述用户为未注册用户；
第二确认模块，用于在匹配成功时，确认所述用户为已注册用户。
10.如权利要求8所述的语音存取件装置，其特征在于，
所述接收单元，还用于在接收用户输入的手机号码之前，接收用户的存取件指令；所述存取件指令为存件指令或取件指令。
11.如权利要求10所述的语音存取件装置，其特征在于，所述控制单元包括：
第三确认模块，用于当接收到的存取件指令为取件指令，且所述匹配结果为成功时，确认自助柜内是否有所述用户的快件；
第一开启模块，用于当第三确认模块确认自助柜内有所述用户的快件时，则控制自助柜的柜门开关开启以便取件；
第一保持关闭模块，用于在第三确认模块确认自助柜内没有所述用户的快件时，控制自助柜的柜门开关保持关闭状态；
第一告知模块，用于在第一保持关闭模块控制自助柜的柜门开关保持关闭状态时，通过语音告知没有所述用户的快件；
第二保持关闭模块，用于当接收到的存取件指令为取件信息，且所述匹配结果为失败时，则控制自助柜的柜门开关保持关闭状态；
第二告知模块，用于在第二保持关闭模块控制自助柜的柜门开关保持关闭状态时，通过语音告知没有所述用户预存语音信息；
第四确认模块，用于当接收到的存取件指令为存件信息，且所述匹配结果为成功时，确认自助柜是否有空柜；
第二开启模块，用于在第四确认模块确认自助柜有空柜时，则控制自助柜的柜门开关开启以便存件；
第三保持关闭模块，用于在第四确认模块确认自助柜没有空柜时，控制自助柜的柜门开关保持关闭状态；
第三告知模块，用于在第三保持关闭模块控制自助柜的柜门开关保持关闭状态时，通过语音告知自助柜没有空柜；
第四保持关闭模块，用于当接收到的存取件指令为存件信息，且所述匹配结果为失败时，控制自助柜的柜门开关保持关闭状态；
第四告知模块，用于在第四保持关闭模块控制自助柜的柜门开关保持关闭状态时，通过语音告知没有所述用户预存语音信息。
12.如权利要求11所述的语音存取件装置，其特征在于，所述第三确认模块包括：
第一发送子模块，用于向服务器发送快件状态的第一请求信息；所述第一请求信息包括用户的手机号码；
第一接收子模块，用于接收服务器发送的所述手机号码对应的快件状态信息；所述快件状态信息包括快件送达自助柜或快件未送达自助柜；
第一确认子模块，用于当所述快件状态信息为快件送达自助柜时，确认自助柜内有所述用户的快件；
第二确认子模块，用于当所述快件状态信息为快件未送达自助柜时，确认自助柜内没有所述用户的快件。
13.如权利要求11所述的语音存取件装置，其特征在于，所述第四确认模块包括：
第二发送子模块，用于向服务器发送自助柜存储状态的第二请求信息；所述第二请求信息包括用户的手机号码；
第二接收子模块，用于接收服务器发送的所述自助柜存储状态信息；所述存储状态信息包括自助柜存有快件或自助柜未存有快件；
第三确认子模块，用于当所述存储状态信息为自助柜未存有快件时，确认自助柜有空柜；
第四确认子模块，用于当所述存储状态信息为自助柜存有快件时，确认自助柜没有空柜。
14.如权利要求8所述的语音存取件装置，其特征在于，所述接收处理单元包括：
接收模块，用于接收用户的当前语音信息；
处理模块，用于对接收到的当前语音信息进行去噪处理。
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