CN101406028B - 动态快速拨叫号码映射 - Google Patents

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Abstract

描述了一种辅助对电子消息的电话响应的方法。该方法包括：根据接收的电子消息确定至少一个电话号码，并且将所确定的电话号码动态地分配给电话上的按钮，以在电话上提供快速拨号按钮。确定电话号码可以包括将电子消息的地址域中的电子邮件地址与地址簿进行比较，以确定与所述地址相关联的电话号码。如果电子消息是文本或语音消息，则确定电话号码可以包括对消息的主体进行解析以便在存在已被包括到文本消息的主体中的电话号码的情况下确定该电话号码。

Description

动态快速拨叫号码映射
技术领域
本申请涉及电话通信，并且具体涉及用于将电话号码与电话上的电话按钮进行关联的方法和系统。
背景技术
目前的电话(例如，移动电话、VoIP电话等)可以为单个电话按钮预先分配电话号码以提供快速拨号功能。响应于快速拨号按钮被按压，预先分配给该按钮的电话号码被拨叫。电话号码和按钮之间的关联通常通过手动对电话进行预先编程来实现，因此电话号码被静态地分配给各个按钮。
此外，目前的语音邮件系统可以为语音邮件消息的发送者提供发起电话呼叫的选项。此选项仅仅在检索到语音邮件消息的电话呼叫期间是可用的，并且一旦电话呼叫终止，向语音邮件消息的发送者发起电话呼叫的此选项也被终止。
附图说明
本发明是通过示例来说明的，并且不限于附图中的各个图，在附图中，相似标号指示类似元件，并且其中：
图1是本发明的示例实施例中使用的通信系统的示图。
图2是以移动电话为示例形式的机器的示图，在该机器中，一组用于使得该机器执行这里所讨论的任意一种或多种方法的指令可以被执行。
图3是用于执行这里所讨论的任意一种或多种方法的步骤的流程图。
图4示出根据示例实施例的响应于在与电话端点(endpoint)相关联的语音邮箱中接收到语音邮件消息而为快速拨号按钮分配电话号码的方法。
图5示出根据示例实施例的VoIP电话的示例用户接口。
具体实施方式
在下面的描述中，为了说明的目的，提出了许多具体细节，以便提供对本发明的实施例的彻底理解。然而，对于本领域技术人员来说，很明显可以在没有这些具体细节的情况下实施本发明。
在附图的图1中，示例通信系统一般由标号10指示。通信系统10包括计算机终端12、电信网络14、基于IP的语音(VoIP)电话15、移动电话16和其它语音通信设备17。然而，将会认识到系统10可以包括任何数量的能够允许语音通信的通信设备(桌上型和移动型)。
电信网络14至少部分包括因特网和一个或多个蜂窝基站。然而，应当注意，电信网络14可以是包括一个或多个局域网(LAN)和/或一个或多个广域网(WAN)的任何网络。
计算机终端12包括例如是网卡、调制解调器等形式的网络接口设备，以连接到电信网络14。计算机终端12仅仅用于说明的目的，并且将会认识到计算机终端12可以被任何电子通信设备替代，诸如类似于移动电话16的移动电话、PDA(个人数字助理)等。在一个示例实施例中，计算机终端12可以执行专用分支交换机(PBX)功能，并且可以被网接(network)到多个电话。在一个示例实施例中，计算机终端12可以包括语音邮件系统，以提供语音邮件功能。
本示例中的VoIP电话15(进一步在图2和图4中示出)是IP(因特网协议)电话。虽然VoIP电话15被用作示例，但是也可以使用其它电话(例如，图1中所示的其它电话)。本说明书中的术语“电话”被理解为包括具有电话拨叫能力的任何通信设备，例如IP或者VoIP(基于IP的语音)电话、蜂窝电话、基于PDA的电话、包括调制解调器的膝上型计算机或者包括CTI(计算机电话接口)的任何计算机，等等。
移动电话16例如通过蜂窝基站与电信网络14进行无线通信。
移动电话16可操作以接收例如来自计算机终端12的电子消息。术语“电子消息”被理解为包括实况的或存储的语音消息、电子邮件消息、IM(即时消息)、文本消息(例如是SMS(短消息系统)格式)，等等。还应当注意，移动电话16还可以接收来自计算机终端12的信令和控制消息。此外，VoIP电话可以通信地耦合到台式计算机，该台式计算机可操作以接收电子消息。
如果消息是电子邮件消息，则将会认识到此种类型的电子消息具有作为其源和目的地地址的电子邮件地址(例如是namedomain.com的形式)，或者与此消息的发送者或(一个或多个)接收者相关联的其它字母数字别名。此外，电子邮件地址也可能存在于电子邮件主体中。这些地址通常不是电话号码。然而，如果移动电话16具有数据库(或者替代地具有对数据库的接入)，该数据库包含电子邮件地址和与这些电子邮件地址相关联的人的名字和电话号码，则可以从数据库中获得与特定电子邮件相关联的人的电话号码和名字，或者其它地址。清楚地，如果移动电话16不具有这样的数据库，则本发明考虑设置并填充这样一种数据库，或者提供通过网络14对这样的数据库的接入。此外，电子邮件消息在其主体中可能包括电话号码。如果这样，则可以通过解析消息的主体来检测这些电话号码的存在并对其进行提取。类似地，如果消息是语音消息(实况的或者存储的)，则该消息可以在其主体中包含电话号码，并且也可以通过解析该语音消息来检测和提取这些电话号码。另外或者替代地，可以利用自动号码识别(ANI)服务来确定电话号码。此外，参考由移动电话16接收的电子邮件消息描述了一个示例实施例，但是将会认识到该示例实施例还可应用于其它形式的电子消息。
移动电话16包括键区18和显示器20。移动电话16具有一个或多个电话按钮。本环境中的“按钮”包括例如在移动电话的键区18上物理按钮，或者虚拟按钮(或者软键)，虚拟按钮例如是在移动电话16的显示器20上的分界区(demarcated zone)。移动电话16的显示器20是触敏(touch-sensitive)屏形式的，并且因此可以通过利用触针或者其它带尖工具(pointing tool)接触显示器20的分界区来按压虚拟按钮。
附图的图2示出以移动电话16为示例形式的机器的示图，在该机器中一组用于使得移动电话16执行这里所讨论的任意一种或多种方法的指令可以被执行。
根据情况，示例移动电话16或者VoIP电话15包括处理器202(例如，中央处理器(CPU)、图形处理单元(GPU)或者这两者)、主存储器204和静态存储器206，它们通过总线28相互通信。移动电话16还包括显示器20(例如，液晶显示器(LCD)或者薄膜晶体管(TFT)屏幕)。移动电话16还包括是键区18或者触敏显示器20形式的输入设备、信号生成设备218(例如，扬声器)、音频输入设备219(例如，麦克风)和网络接口设备220。
主存储器204包括机器可读介质222，在机器可读介质222上存储着一组或多组指令和数据结构(例如，软件224)，这些指令和数据结构体现这里所描述的任意一种或多种方法或功能或者被其利用。软件224在被移动电话16执行期间也可以完全地或者至少部分地驻留于处理器202中，处理器202也构成机器可读介质。
另外可以利用大量已知的传输协议(例如，IP、GPRS、3G)中的任何一种，通过网络接口设备220在电信网络14上发送或者接收软件224。
虽然在示例实施例中将机器可读介质222示出为单个介质，但是术语“机器可读介质”应当被认为包括存储着一组或多组指令的单个介质或者多个介质。术语“机器可读介质”还应当被认为包括能够存储、编码或者承载用于被移动电话16执行的并且使得移动电话16执行本发明的任意一种或者多种方法的一组指令的任何介质，或者能够存储、编码或者承载由这样一组指令所利用的或者与其相关联的数据结构的任何介质。术语“机器可读介质”因此应当被认为包括但不限于固态存储器、光和磁介质以及载波信号。
移动电话16的主存储器204或者其它存储装置(例如可移动存储卡、SIM(用户身份模块)卡等等)上存储着包括多个联系人的联系细节的电话簿。替代地或者另外，电话簿寄存(host)于远离移动电话16的服务器(未示出)中，该远程服务器可以被移动电话16接入以访问电话地址簿。联系细节通常包括联系人的名字、联系人的电话号码和联系人的电子邮件地址。
从计算机终端12经由电信网络14发送到移动电话16的电子邮件消息(以及某些其它类型的电子消息)包括多个地址域(例如，来自：(From：)、去往：(To：)、抄送：(CC：)和秘密抄送：(BC：))，并且在每个域中可以输入多个地址。电子邮件消息因此可以在地址域中包括不止一个地址。
当移动电话16接收到电子邮件时，移动电话16在软件224的引导下对该电子邮件消息进行分析，以根据该电子邮件消息确定一个或多个电话号码。电话16因此包括用于根据电子邮件消息确定一个或多个电话号码的确定部件。在一个示例实施例中，当移动电话16接收到电子邮件消息或者例如仅仅当用户打开该电子邮件消息并阅读该电子邮件消息时可以发生对电话号码的搜索。
完成确定的第一种方式是通过将电子消息的地址域中的至少一个地址与电话地址簿中的地址进行比较以确定与所述地址相关联的电话号码。例如，来自：域中的地址(该地址是电子消息从其被发送的地址)被与电话地址簿中的多个地址相比较。如果在地址簿中发现对来自：地址的匹配，则与该地址相关联的电话号码(如果存在)被从电话地址簿中读取。应当认识到，该地址和相关联的电话号码通常属于同一个联系人。
在地址域中可能有不止一个地址，例如，如果消息被发送给多个接收者，则在去往：、抄送：、秘密抄送：域中将会有不止一个地址。每个地址(来自移动电话16的用户地址的地址)被与电话地址簿相比较，并且为每个地址确定相应的电话号码。
可以完成确定的第二种示例方式是通过解析电子消息的主体或者标题来确定在该消息中是否包括有任何电话号码。电话号码通常会出现在消息的主体中，因此消息的主体因此被解析以确定其是否包括与电话号码的格式相匹配的号码序列。在电子消息为语音消息的情况中，语音消息的主体被例如通过语音识别软件(在这种情况下形成软件224的一部分)来解析，以确定该语音消息是否包括与电话号码的格式相匹配的号码序列。
移动电话16包括可存储多个电话号码的缓冲器。在示例实施例中，根据最近读取的电子邮件所确定的电话号码可以被缓冲，而非根据早前读取的电子邮件中所确定的电话号码。一旦确定了电话号码，无论以何种方式，该电话号码都被存储在缓冲器中，并且该电话号码被自动分配给移动电话16上的按钮(例如，快速拨号按钮)。在一个示例实施例中，来自当前打开的电子邮件消息的电话号码被给予优先级，并被分配到电话号码的缓冲器的头部。类似地，如果用户正在收听语音邮件消息，则系统可以利用自适应语音识别(ASR)或者自然语言技术从该语音消息的主体中得到电话号码并且将电话号码置于缓冲器的头部。电话号码被动态地分配给按钮，并且因此无需用户介入。因此，与现有技术中需要在电话上对快速拨叫号码进行预先编程不同，一个或多个电话号码可以被动态地分配给电话上的一个或多个快速拨号按钮。如果确定出不止一个电话号码(例如，呼叫者或者消息中所提及的其他人的电话号码)，则电话号码可以被分别从缓冲器中读取并被分配给单独的按钮。移动电话16因此包括用于将每个电话号码分配给按钮的分配部件。
在电子消息是语音邮件消息的情况中，从其发送了该语音邮件消息的电话号码可以被存储在缓冲器中，以使得即使在其期间检索到语音邮件消息的电话呼叫终止之后该电话号码也被分配给快速拨号按钮。如果留下语音邮件消息的人的名字出现在电话地址簿中，则按钮可以被标记该名字，或者当已经从语音消息中检索到发送者的电话号码时，按钮可以简单地被标记为“呼叫发送者”。
应当认识到，在图2的示例实施例中，移动电话16的处理器202和软件224提供了确定部件和分配部件。还应当认识到，这些部件或者类似部件可以设置在任何语音通信设备中，以允许快速拨号功能的动态编程或分配。
在按钮是虚拟按钮(例如，移动电话16的显示器20上的分界区)的实施例中，按钮可以被方便地标记有与电话号码相关联的联系人的名字。替代地，如果按钮在移动电话16的键区18上，则可以在显示器20上显示图例，以指示哪个按钮已经被分配给哪个联系人。联系人的名字也可以从电话地址簿中读取。
示例实施例扩展到发起语音呼叫(例如，使用视频电话或者诸如连接到因特网的计算机之类的任何其它视频通信设备/平台)。
另一示例选项包括向单个按钮分配多个电话号码。响应于按钮被按压或被选择，移动电话16向分配给该按钮的所有电话号码发起会议呼叫。在一个示例实施例中，多个电话号码可以被动态地分配给单个快速拨号按钮，以使得用户可以创建与例如在电子邮件消息中(例如，在消息的主体中或者在各种地址域中)所列出的多个用户的会议呼叫。
电话号码被确定并被分配给按钮的各种方式可以通过移动电话16上的选择菜单来管理，用户能够通过选择菜单选择偏好。
因此，应当认识到电话号码不是被静态地预先分配给按钮的。向按钮分配电话号码的过程是动态的和优先的，无需用户介入(这甚至可以在用户不知道的情况下完成)。不同地来说明，电话号码被动态地映射到移动电话16(或者任何语音通信设备)的按钮。响应于与不同电话号码有不同关联的新的电子邮件消息或者语音消息，不同的电话号码将被分配给相同的按钮(按钮因此被再循环(recycle))。
在使用中，现在另外参考示出根据该方法的步骤的示例流程图100的图3，在块102处，从计算机终端12经由电信网络14向移动电话16发送电子邮件消息。例如，假定该电子邮件被发送给四个电子邮件地址(在去往：域中的四个地址，其中一个地址是移动电话16的用户的地址)。
移动电话16在软件224的引导下对该电子邮件消息进行分析。例如，可以在消息被接收或者当消息被打开时就进行此分析。首先，在块104处，移动电话16从电子邮件的地址域中读取其它三个电子邮件地址。其次，在块106处，移动电话16将这些电子邮件地址与用户的电话地址簿相比较，以确定与这些电子邮件地址相关联的联系人的电话号码和名字。再次，在块108处，移动电话16对电子邮件的主体进行解析，以确定在该电子邮件中是否已经写入任何电话号码。每个联系人的电话号码和名字被存储在移动电话16的主存储器204的缓冲器中。
在块108处，三个电话号码(在块106处确定的)被分配给按钮。例如，这些按钮与移动电话16的显示器20相邻，以使得显示器20可以显示与已经被分配了联系人的电话号码的按钮相邻的联系人的名字。按压此按钮使得移动电话16发起对被分配给所按压的按钮的电话号码的电话呼叫。第四个按钮可以被分配给所有三个电话号码，并且按压第四按钮将发起对所有三个电话号码的会议呼叫。替代地，并且依赖于用户的偏好，可以发起视频呼叫。用户可以通过移动电话16上的选择菜单来选择选项和偏好。另一可用选项是向一个按钮分配两个或多个电话号码，并且响应于该按钮被按压，移动电话16直接在两个电话号码之间发起电话呼叫，而移动电话16不作为该电话呼叫的一方。
当用户接收到(或者打开)随后的电子邮件时，从步骤102重复上述步骤。缓冲器的内容可以被移出，以便容纳新的电话号码。在一个示例实施例中，可以在用户不再打开消息时就对电话按钮的动态分配进行复位。
参考图4，标号400一般指示根据示例实施例的响应于在与电话端点相关联的语音邮箱中接收到(或者打开)语音邮件消息而为快速拨号按钮分配电话号码的方法。例如，方法400可以与电话端点500(参见图5)一起使用，并且因此参考电话端点500来通过示例描述方法400。示例电话端点500被示出为包括显示器502和键区504。动态可编程快速拨号按钮506到512被设置，并且显示在显示器502上的标签514到520可以与快速拨号按钮506到512相关联。在该示例实施例中，示出四个物理快速拨号按钮，但是将会认识到可以设置更多或更少的按钮。在一个示例实施例中，按钮506到512可以是软按钮。可以设置诸如所拨叫的上一号码按钮522、呼叫转发按钮524、会议按钮526和针对任何其它适当电话功能的其它按钮。在示例电话端点500中，功能可以按照这里所描述的而被分配给按钮506到512。
返回图4，方法400可以配置在被连接到语音邮件系统的诸如PBX的电话管理系统中，语音邮件系统提供多个语音邮箱，每个语音邮箱与电话端点相关联。如块402所示，呼入可以被转发给适当的语音邮箱，并且消息可以以传统方式来记录。然而，与目前的语音邮箱系统不同，在块406处，方法400识别与语音邮件消息相关联的电话号码，并且对电话端点500的快速拨号按钮中的一个进行动态分配或编程。例如，假定第一语音邮件消息是从呼叫者“名字1”留下的，则“名字1”被显示在显示器502上与快速拨号按钮506相邻处，并且快速拨号按钮506被分配或编程有与“名字1”相关联的电话号码。同样，随后的来自“名字2”的语音邮件消息可以使得快速拨号按钮508被编程有与“名字2”相关联的电话号码，等等。在示例实施例中，如通过上述示例所述，被分配给电话按钮的号码可以是从消息的主体中检索到的。
在一个示例实施例中，在块404处，方法接收电子邮件消息并且如前所述对快速拨号按钮中的一个或多个进行编程或分配。在一个示例实施例中，按钮512与会议呼叫相关联。因此，多个电话号码可以与按钮512相关联。
虽然已经参考特定示例实施例描述了本发明的实施例，但是，很明显，可以在不脱离本发明更宽的精神和范围的情况下做出各种修改和变化。因此，说明书和附图被认为是说明性的，而非限制性的。
示例实施例提供了为语音通信设备(例如，移动电话16、VoIP电话15或者任何其它语音通信设备17，包括有线的和无线的)的按钮动态分配电话号码而无需任何用户介入的优点。例如，响应于电子邮件被接收或读取、语音邮件被接收或重放，电话号码被主动分配给电话的按钮，而无需用户发起该过程或任何人类介入。

Claims (13)

1.一种辅助对电子消息的电话响应的方法，该方法包括：
响应于接收到电子邮件消息形式的电子消息，通过对所述电子消息的主体进行解析从接收的电子消息确定至少一个电话号码；
通过将所述电子消息的地址域中的电子邮件地址与地址簿进行比较以确定与所述地址相关联的电话号码，从所述电子消息的地址域确定至少一个其他电话号码；
将从所述电子消息的主体确定的至少一个电话号码和从所述电子消息的地址域确定的至少一个其他电话号码存储在缓冲器中，其中，从当前打开的电子邮件消息确定的电话号码被给予优先级并被分配到所述缓冲器的头部；
将所述缓冲器中存储的电话号码按优先顺序来动态地分配给电话上的各个按钮，以在所述电话上提供各个快速拨号按钮。
2.如权利要求1所述的方法，其中，确定所述至少一个电话号码包括对所述电子消息的主体中的文本进行解析，以在存在已被写入到所述消息的主体中的电话号码的情况下确定该电话号码。
3.如权利要求2所述的方法，其中，确定所述至少一个电话号码包括使用自动号码识别(ANI)服务。
4.如权利要求1所述的方法，其中，响应于所述按钮被按压，所述电话发起电话呼叫、视频呼叫和会议呼叫中的至少一种。
5.如权利要求1所述的方法，其包括确定与所述电子邮件地址相关联的人的名字，以及利用该人的名字来标记所述各个快速拨号按钮。
6.如权利要求1所述的方法，其中，所述电子消息是通过所述电话接收到的。
7.一种辅助对电子消息的电话响应的系统，该系统包括：
电话；
确定部件，用于响应于接收到电子邮件消息形式的电子消息，通过对所述电子消息的主体进行解析从所述电子消息确定至少一个电话号码，并且通过将所述电子消息的地址域中的电子邮件地址与地址簿进行比较以确定与所述地址相关联的电话号码，从所述电子消息的地址域确定至少一个其他电话号码；
缓冲器，用于存储从所述电子消息的主体确定的至少一个电话号码和从所述电子消息的地址域确定的至少一个其他电话号码，其中，从当前打开的电子邮件消息确定的电话号码被给予优先级并被分配到所述缓冲器的头部；以及
分配部件，可操作以将所述缓冲器中存储的电话号码按优先顺序来动态地分配给所述电话上的各个按钮，以在所述电话上提供各个快速拨号按钮。
8.一种电话，其包括：
确定部件，用于响应于接收到电子邮件消息形式的电子消息，通过对所述电子消息的主体进行解析从与该电话相关联的电子消息确定至少一个电话号码，并且通过将所述电子消息的地址域中的电子邮件地址与地址簿进行比较以确定与所述地址相关联的电话号码，从所述电子消息的地址域确定至少一个其他电话号码；
缓冲器，用于存储从所述电子消息的主体确定的至少一个电话号码和从所述电子消息的地址域确定的至少一个其他电话号码，其中，从当前打开的电子邮件消息确定的电话号码被给予优先级并被分配到所述缓冲器的头部；以及
分配部件，可操作以将所述缓冲器中存储的电话号码按优先顺序来动态地分配给所述电话上的各个按钮，以在所述电话上提供各个快速拨号按钮。
9.如权利要求8所述的电话，其中，所述确定部件可操作以对所述电子消息的主体中的文本进行解析，以在存在已被包括到所述电子消息的主体的文本中的电话号码的情况下确定该电话号码。
10.如权利要求8所述的电话，其可操作以使用自动号码识别(ANI)服务来确定所述至少一个电话号码。
11.如权利要求8所述的电话，其中，响应于所述按钮被按压，所述电话的拨叫者发起电话呼叫、视频呼叫和会议呼叫中的至少一种。
12.如权利要求8所述的电话，其中，所述确定部件可操作以读取与所述电子邮件地址相关联的人的名字，并且利用该人的名字来标记所述各个快速拨号按钮。
13.一种用于辅助对电子消息的电话响应的系统，该系统包括：
用于响应于接收到电子邮件消息形式的电子消息对所述电子消息进行分析，以通过对所述电子消息的主体进行解析从所述消息确定至少一个电话号码，并且通过将所述电子消息的地址域中的电子邮件地址与地址簿进行比较以确定与所述地址相关联的电话号码，从所述电子消息的地址域确定至少一个其他电话号码的装置；
用于将从所述电子消息的主体确定的至少一个电话号码和从所述电子消息的地址域确定的至少一个其他电话号码存储在缓冲器中的装置，其中，从当前打开的电子邮件消息确定的电话号码被给予优先级并被分配到所述缓冲器的头部；以及
用于将所述缓冲器中存储的电话号码按优先顺序动态地分配给电话上的各个按钮，以在所述电话上提供各个快速拨号按钮的装置。
CN2007800098597A 2006-05-31 2007-05-31 动态快速拨叫号码映射 Active CN101406028B (zh)

Applications Claiming Priority (3)

Application Number Priority Date Filing Date Title
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