CN104183026A - 一种快递员通过自助设备揽件的方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种快递员通过自助设备揽件的方法，快递员通过终端进行揽快递件的服务来完成对快递件的揽收，操作简单，大大提高了工作效率，给生活带来便利。

Description

一种快递员通过自助设备揽件的方法

技术领域

本发明涉及物流快递领域，尤其涉及一种快递员通过自助设备揽件的方法。

背景技术

随着网络购物的快速发展，快递服务业近些年也出现爆发式的增长，无论是个人还是公司，通过快递运送的货物越来越多。现有技术中，快递业还是采用比较落后的方式，也就是传统的全程人工服务的方式，这样的方式决定了，在直接面对发送方客户和接收方客户时都需要大量的人力资源，同时，由于需要大量的人员进行交接，难免会出现交接的错误，容易出现快递错误，重复检查时需要大量人力、物力，很是浪费，使得工作效率低下，且快递服务质量无法得到保证。

在寄送快递件时，对于公司来说大多采取的是通过电话联系快递员说有包裹需要寄送或者快递员在指定的时间上门提取包裹，这样的方式需要大量的人力和物力，也无法保证快递服务的质量；对于个人来说大多采取的是通过电话联系快递员说有包裹需要寄送，联系到快递员之后需要预约时间等待快递员上门提取包裹或者将包裹送到指定的地点，这过程中会存在无法及时联系到快递员或等待快递员等弊端，甚至会出现假冒快递员上门造成社会安全问题。总之，现有的物流投递整个过程必须由投递员当面和寄件人进行交接，受到快递员工作时间和负责区域等要素限制，导致寄送快递件的效率低，给寄件人寄件和快递员揽件造成极大不便。

如专利号为201110361651.X 的中国专利公开了一种自助包裹寄送存储系统，其特征在于，所述个人寄存包裹系统包括以下步骤：a. 根据语音提示选择寄件，通过操作显示屏选择邮件寄送的快递公司，并输入邮寄的目的地，将打好包的邮包放置电子秤上称重；b. 工控主机提示的邮资，通过硬币口、纸币口或者POS 机付款；c. 通过热敏打印机和针式打印机分别打出付款凭证和邮单信息，将邮单贴附于包裹上；d. 通过扫描器扫描面单上的条形码，工控主机开启空箱格，将包裹放置箱格内，关闭箱格门，同时工控主机将本次交易信息通过通讯模块上传至服务器；所述个人提取包裹系统包括以下步骤：a. 根据语音提示，通过操作显示屏选择提取邮件；b. 根据提示，通过键盘输入提取密码，工控主机确认密码正确后，提示应付邮资；c. 通过硬币口、纸币口或者POS 机付款后，热敏打印机打出付款凭证，并开启箱格门，同时工控主机将本次交易信息通过通讯模块上传至服务器；d. 提取包裹，关闭箱格门。所述快递公司揽件系统包括以下步骤：a. 根据语音提示，通过操作显示屏选择揽收；b. 通过键盘输入提取工号、密码，或通过射频识读口刷工作ID 卡；c. 工控主机确认密码正确后，开启需要寄送的箱格门，工作人员取出包裹，关闭箱格门，同时工控主机将本次交易信息通过通讯模块上传至服务器，揽收结束；所述快递公司派件系统包括以下步骤：a. 根据语音提示，通过操作显示屏选择派件；b. 通过键盘输入提取工号、密码，或通过射频识读口刷工作ID 卡；c. 工控主机确认密码正确后，工作人员选择需要开启的箱格，通过扫描器扫描包裹的条形码，将包裹放置箱格内，关闭箱格门，同时工控主机将本次交易信息通过通讯模块上传至服务器，派件结束。本发明基本解决了自助进行快递的取件和寄件的问题，无需排队，也无需快递公司增派人员，提高了快递寄送的效率和安全性，但仍存在如下的不足：揽收快递件时，没有针对收件人退件后进行揽取退件处理；而且，也没有核实重量是否与面单信息相符合，也没有核实快递件是否超出服务范畴，也没有当场进行验视快递件是否属于违禁品，来对快递件进行揽收快递件和拒收的选择。

发明内容

本发明针对现有技术中的不足，提供一种快递员通过自助设备揽件的方法，快递员通过终端进行揽收快递件的服务，完成对快递件的揽收，操作简单，大大提高了工作效率，给生活带来便利 。

为了解决上述技术问题，本发明通过下述技术方案得以解决：

一种快递员通过自助设备揽件的方法，包括如下的步骤：

快递员通过操作显示屏在登录窗口进行登陆；

操作显示屏显示快递件和退件的数量，快递员进行揽送快递件或揽送退件服务的选择；

快递员进行揽送快递件，核实快递件的寄送信息或保险金额属于服务范畴之内的，进行确认揽收，工控主机开启储物格，提取快递件并在监控录像装置下当面进行验视是否属于违禁品，将快递件放置于测量台，进行快递件重量的核实，进行确定揽收或拒绝揽收的选择，确定揽收后，关闭储物格门，获取面单条码信息并打印快递面单，同时工控主机将本次交易信息发送到中心服务器，中心服务器将交易信息发送到快递公司和寄件人，揽收结束；或是，确定拒收后，将快递件重新放回储物格中，关闭储物格门，并进行拒收原由的选择，同时工控主机将本次交易信息发送到中心服务器，中心服务器将交易信息发送到快递公司和寄件人。

进一步的，快递员进行揽送快递件，核实快递件的寄送信息或快递件的物品信息或保险金额不属于服务范畴之内，选择拒收原由并进行拒收，同时工控主机将本次交易信息发送到中心服务器，中心服务器将交易信息发送到快递公司和将信息发送给寄件人，揽收结束。

进一步的，快递员进行揽送退件时，确认退件信息，退件信息进行确定后，退件交易信息反馈到中心服务器，中心服务器将交易信息发送到快递公司和电商，揽收结束。

进一步的，还包括在登录前进行服务协议的签订，可进行“同意协议并继续”或“不同意协议”的选择，同意协议并继续之后进行登录窗口。

本发明取得如下的有益效果：

本发明的快递员通过自助设备揽件的方法能实现快递公司自助揽收快递件，寄件人寄送快递件后，快递员可以根据中心服务器反馈的信息合理安排时间来进行揽收快递件，而且可以将终端上的选择本快递公司进行邮递的快递件进行一次性揽接，无需一家一家上门揽收快递件，也不用预约时间并受时间的限制，大大节约了快递员的时间，从而大大提高了快递员的工作效率。本发明终端的自助揽收快递件，还包括进行揽退件，承接收件人进行退件后的快递件，并且在揽快递件时进行核实重量是否与面单信息相符合，并核实快递件是否超出服务范畴，且当场进行验视快递件是否属于违禁品，来对快递件进行揽收和拒收的选择，更加全面地实现快递行业的智能化服务。

本发明的附加方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本发明的实践了解到。

 

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1为一种智能快递寄送存取终端实施例的结构示意图；

图2为主柜机构的结构示意图；

图3为置锁装置的结构示意图一；

图4为置锁装置的结构示意图二；

图5为测量装置的结构示意图；

图6为一种智能快递寄送存取终端实施例的控制原理图；

图7为本发明称重装置实施例的控制原理图；

图8为本发明体积测量装置的控制原理图；

图9为本发明快递公司揽收快递件的控制原理图。

 

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例的附图，对本发明实施例的技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于所描述的本发明的实施例，本领域普通技术人员在无需创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明的描述中，需要理解的是，术语“中心”、 “长度”、“宽度”、 “厚度”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。

此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本发明的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。

在本发明中，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”、“固定”等术语应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接 ；可以是机械连接，也可以是电连接 ；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

在本发明中，除非另有明确的规定和限定，第一特征在第二特征之“上”或之“下”可以包括第一和第二特征直接接触，也可以包括第一和第二特征不是直接接触而是通过它们之间的另外的特征接触。而且，第一特征在第二特征“之上”、“上方”和“上面”包括第一特征在第二特征正上方和斜上方，或仅仅表示第一特征水平高度高于第二特征。第一特征在第二特征“之下”、“下方”和“下面”包括第一特征在第二特征正下方和斜下方，或仅仅表示第一特征水平高度小于第二特征。

除非另作定义，此处使用的技术术语或者科学术语应当为本发明所属领域内具有一般技能的人士所理解的通常意义。本发明专利申请说明书以及权利要求书中使用的“第一”、“第二”以及类似的词语并不表示任何顺序、数量或者重要性，而只是用来区分不同的组成部分。同样，“一个”或者“一”等类似词语也不表示数量限制，而是表示存在至少一个。

如图1、2、6所示，作为本发明的实施例，一种智能快递寄送存取终端，包括主柜机构100、用于处理该终端数据和信息的中心服务器和用于存储快递件/物品的副柜200，所述主柜机构100包括主柜体101、设置在主柜体101内的工控主机、设置在主柜体101上并与工控主机相连的条码扫描仪、打印面单或凭条的打印机、用于支付费用的支付装置和用于身份输入的身份输入装置，所述主柜机构100还包括在主柜体101上设置的用于显示操作信息的操作显示器102、用于宣传如广告显示的LED显示屏103以及用于测量快递件体积或重量的测量装置104，所述操作显示器102、LED显示屏103和测量装置104与所述的工控主机相连；在本实施例中，对应在条码扫描仪处设有供条码进行扫描的条码扫描口106；打印面单或凭条的打印机可以共用一台打印机分别进面单和凭条的打印，也可以是面单对应一台打印机，凭条也对应一台打印机，视本发明对主柜体和副柜结构设置而定，凭条打印对应凭条打印口107，面单打印对应面单打印口108；在本实施例中，优选所述操作显示器102为触摸屏显示屏，这样在进行输入时，可以直接通过触摸输入，省略键盘等外界的输入装置，简化了结构；在本实施例中，LED显示屏跟语音输入装置105的配合使用，有声组合用来显示各种宣传语、广告或通知等，给业界进行各种宣传活动，实用性好。

在本实施例中，所述副柜200包括若干个用于存放快递件的储物格201、用于锁住所述储物格201的锁体件203以及集中供所述锁体件203放置的置锁装置202，在如图1所示的主柜体101两侧分别设有两列的储物格201，储物格201的数量跟型号可以根据各种需求进行变换跟组合，且所述锁体件203与所述工控主机相连，所述储物格201通过所述工控主机进行开启与关闭的控制。如图3所示，所述置锁装置202包括用于将相邻两列储物格201所用锁体件203进行集中放置的置锁柜2021，所述置锁柜2021包括用于安装所述锁体件203的安装空间2023和在所述安装空间2023上设置的用于保护锁体件203的保护件2022，本实施例中对每个锁体件203设有独立的保护件2022。如图4所示，本发明的锁体件203还可以通过一个整体的保护件2022进行整体的保护，可将保护件2022设置成相对安装空间2023进行上下滑动的结构，方便对锁体件203进行维修，也可以是其他能起到保护锁体件203的结构；本实施例中，在置锁柜2021上设有的用于销售日用品的售货架2025或用于产品展示的展品区2024，还可以设置成制冷、加热装置，其中售货架2025和展品区以及制冷、加热装置可以独立进行设置，也可以组合设置，凡是可以利用该置锁柜2021中间的空间的设置都可以进行结构的设置和组合，这样就合理利用了置锁柜2021中间的空间，大大提高了整体结构的利用率。

如图1、2所示，还包括用于存放信件或文件等的信件箱300，所述信件箱300包括若干个信件存放格以及用于锁住所述信件存放格的锁体件203，在本实施例中，所述信件箱300的位置设置在主柜体101上，对应测量台1041的下方，也可以跟副柜200进行组合设置，即在本发明的副柜200位置的一些储物格设置成信件存放格301。

如图1所示，本实施例中的身份输入装置包括屏幕输入、身份证输入机、指纹输入机、会员卡输入机、条码扫描等，屏幕输入通过操作显示屏102进行输入，对应身份证输入机设有身份证输入口109，对应指纹输入机设有指纹输入口110，对应会员卡输入机设有会员卡输入口111。

用于支付费用的支付装置包括现金支付和刷卡支付、支付宝支付和手机支付等，在本主柜体101上设有现金支付装置，对应可进行纸币支付的纸币支付口111，硬币支付的硬币支付口112，通过纸币和硬币支付需要进行找零和存钱的存钱箱113，还设有通过银行卡进行刷卡的银行卡口114，其中支付宝支付和手机支付等可通过操作显示屏102进行支付，也可以通过手机APP等外界移动装置进行支付。

如图5所示，所述测量装置104包括测量台1041以及在测量台1041上设置的用于对快递件进行称重的称重装置1042和用于对快递件进行体积测量的体积测量装置1043。

如图7所示，所述称重装置1042包括用于接收所述快递件重量信息并将所述重量信息转换为电信号的称重传感器和用于根据所述电信号获得所述快递件的瞬时重量的第一AD转换器1049，所述第一AD转换器1049与工控主机电连接，本实施例中的瞬时重量可以指将快递件放置到测量台1041上2～10秒产生的重量，本实施例中的称重传感器1044可以为对应设置在测量台1041四个角上，也可以是设置在其他最能感应快递件重量的位置处。

如图8所示，所述体积测量装置1043包括在测量台1041的侧壁上设有至少一对左右红外发射管1045和左右红外接收管1046，所述左右红外发射管1045用于发射高度测量信号，所述左右红外接收管1046用于将高度测量信号转化成电信号；还包括在测量台1041的上下壁上设有至少一对上下红外发射管1047和上下红外接收管1048，所述上下红外发射管1047用于发射宽度测量信号，所述上下红外接收管1048用于将宽度测量信号转化成电信号；以及用于根据所述电信号获得所述快递件的体积参数的第二AD转换器1050，所述第二AD转换器1050与工控主机电连接；在本实施例中，左右红外发射管1045和左右红外接收管1046的对数与储物格的型号相对应，同理，上下红外发射管1047和上下红外接收管1048也是，对于左右红外发射管1045、左右红外接收管1046、上下红外发射管1047和上下红外接收管1048设置在测量台1041的位置没有明确的限制，只要能测量到所需的体积参数即可。作为本发明体积测量装置1043的另一种实施例，包括在测量台1041顶上设有至少一对用于向所述快递件发射超声波脉冲并进行 探测的超声波传感器，所述超声波传感器的发射时刻和探测时刻来测定所述超声波脉冲的延迟时间，由所述延迟时间来测定快递件表面相对高度，其中，快递件的宽度与厚度通过测量台1041的宽度和厚度来进行限定，从而匹配相应的储物格。

使用上述所述的智能快递寄送存取终端，用户在该终端上进行快递件的寄送，快递员在该终端上进行揽收快递件的服务，结构简单，操作方便，大大提高了工作效率。

在本实施例中，如图9所示，所述快递员通过上述的寄送存取终端，能自助进行快递件的揽件，一种快递员通过上述自助设备揽件的方法包括如下的步骤：

快递员通过操作显示屏在登录窗口进行登陆；

操作显示屏显示快递件和退件的数量，快递员进行揽送快递件或揽送退件服务的选择；

快递员进行揽送快递件，核实快递件的寄送信息或保险金额属于服务范畴之内的，进行确认揽收，工控主机开启储物格，提取快递件并在监控录像装置下当面进行验视是否属于违禁品，将快递件放置于测量台，进行快递件重量的核实，进行确定揽收或拒绝揽收的选择，确定揽收后，关闭储物格门，获取面单条码信息并打印快递面单，同时工控主机将本次交易信息发送到中心服务器，中心服务器将交易信息发送到快递公司和寄件人，揽收结束；或是，确定拒收后，将快递件重新放回储物格中，关闭储物格门，并进行拒收原由的选择，同时工控主机将本次交易信息发送到中心服务器，中心服务器将交易信息发送到快递公司和寄件人；

或是，快递员进行揽送快递件，核实快递件的寄送信息或快递件的物品信息或保险金额不属于服务范畴之内，选择拒收原由并进行拒收，同时工控主机将本次交易信息发送到中心服务器，中心服务器将交易信息发送到快递公司和将信息发送给寄件人，揽收结束；

快递员进行揽送退件，确认退件信息，退件信息进行确定后，退件交易信息反馈到中心服务器，中心服务器将交易信息发送到快递公司和电商，揽收结束。

在本实施例中，快递公司是泛指，包括我们用到的如申通、顺风等进行快递服务的公司，也包括如京东自身进行送货的快递服务的快递服务终端，快递员通过自身终端进行操作时，通过操作显示屏在登录窗口进行登陆，且在登录前进行服务协议的签订，可进行“同意协议并继续”或“不同意协议”的选择，同意协议并继续之后进行登录窗口；且进行输入信息的输入装置通过自身终端进行，即可以通过键盘输入或显示屏触摸输入，结构简单，操作方便。

本发明的快递员通过自助设备揽件的方法当用户自助寄存快递件后，能实现快递公司自助揽收，快递员可以根据中心服务器反馈的信息合理安排时间来进行揽收，而且可以将终端上的选择本快递公司进行邮递的快递件进行一次性揽接，无需一家一家上门揽收，也不用预约时间并受时间的限制，大大节约了快递员的时间，从而大大提高了快递员的工作效率。本发明终端的自助揽收，还包括进行揽退件，承接收件人进行退件后的快递件，并且在揽快递件时进行核实重量是否与面单信息相符合，并核实快递件是否超出服务范畴，且当场进行验视快递件是否属于违禁品，来对快递件进行揽收和拒收的选择，更加全面地实现快递行业的智能化服务。

本发明的终端采用不间断模式进行供电，保证终端全天24小时正常工作。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

总之，以上所述仅为本发明的较佳实施例，凡依本发明申请专利范围所作的均等变化与修饰，皆应属本发明专利的涵盖范围。

Claims (4)

1.一种快递员通过自助设备揽件的方法，其特征在于，包括如下的步骤：

快递员通过操作显示屏在登录窗口进行登陆；

操作显示屏显示快递件和退件的数量，快递员进行揽送快递件或揽送退件服务的选择；

快递员进行揽送快递件，核实快递件的寄送信息或保险金额属于服务范畴之内的，进行确认揽收，工控主机开启储物格，提取快递件并在监控录像装置下当面进行验视是否属于违禁品，将快递件放置于测量台，进行快递件重量的核实，进行确定揽收或拒绝揽收的选择，确定揽收后，关闭储物格门，获取面单条码信息并打印快递面单，同时工控主机将本次交易信息发送到中心服务器，中心服务器将交易信息发送到快递公司和寄件人，揽收结束；或是，确定拒收后，将快递件重新放回储物格中，关闭储物格门，并进行拒收原由的选择，同时工控主机将本次交易信息发送到中心服务器，中心服务器将交易信息发送到快递公司和寄件人。

2.根据权利要求1所述的快递员通过自助设备揽件的方法，其特征在于：快递员进行揽送快递件，核实快递件的寄送信息或快递件的物品信息或保险金额不属于服务范畴之内，选择拒收原由并进行拒收，同时工控主机将本次交易信息发送到中心服务器，中心服务器将交易信息发送到快递公司和将信息发送给寄件人，揽收结束。

3.根据权利要求2所述的快递员通过自助设备揽件的方法，其特征在于：快递员进行揽送退件时，确认退件信息，退件信息进行确定后，退件交易信息反馈到中心服务器，中心服务器将交易信息发送到快递公司和电商，揽收结束。

4.根据权利要求1-3任一项所述的快递员通过自助设备揽件的方法，其特征在于：还包括在登录前进行服务协议的签订，可进行“同意协议并继续”或“不同意协议”的选择，同意协议并继续之后进行登录窗口。