CN104103004B

CN104103004B - 一种智能自助邮箱交互系统、应用方法及其通讯方法

Info

Publication number: CN104103004B
Application number: CN201410351288.7A
Authority: CN
Inventors: 陆伶将; 衡静; 张毅; 梁文闻; 吴名森; 张武
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2014-07-23
Filing date: 2014-07-23
Publication date: 2017-09-26
Anticipated expiration: 2034-07-23
Also published as: CN104103004A

Abstract

本发明公开了一种智能自助邮箱交互系统，包含自助邮箱以及带NFC模块的移动设备，自助邮箱可与移动设备进行近场通讯。本发明还公开了使用该系统的应用方法。本发明更公开了自助邮箱交互系统的通讯方法，其利用移动互联网方式实现了寄件、取件、派件以及收件的通讯流程。采用本发明的技术可大量节省取件、收件环节的时间，极大地减少物流的负担；快递人员派件过程中不需因担心停放地点不安全而导致丢车的隐患；由服务器统一发送订单号，防止人工操作而导致的订单填写或派送错误，更可防止终端保留订单号而重复使用邮箱的问题；同时寄件信息由于电子化并由个人终端拥有，可防止寄件过程中的个人隐私泄露。

Description

一种智能自助邮箱交互系统、应用方法及其通讯方法

技术领域

本发明涉及物流领域，尤其是指用于快递物流的邮箱及其应用方法。

背景技术

在现有物流系统当中，其主要过程在于寄件、取件、派件、收件以及可能情况下的退件。

1、在寄件人需要寄件时，其拨打物流公司电话下单，寄件人必须等待快递人员过来取件，一方面，无法外出处理其它事情，并且等待的时间不确定，时间过长会影响客户满意度，降低物流公司的服务质量。另一方面，寄件人最好在快递人员到达前将快递单填写完毕，否则快递人员需要等待寄件人填写完寄件信息后方能离开，这是降低物流效率的一个因素。更无奈的是，当快递人员到达时，寄件人可能会因为各种原因而取消寄件，这将对物流公司的资源造成无形的浪费。

2、快递人员在派件时，经常会遇到收件人不在家、不方便接收或订单地址信息模糊而无法寄送到达等问题，影响物流效率。

3、现实生活中经常会出现快递人员到楼上取件或派件而放在楼下的邮件或车辆丢失的现象。

4、邮件的快递单上填写了收件人的电话等信息，容易泄露个人隐私，成为不法分子获取信息的渠道。

5、目前市场中出现的快递暂存箱只能实现接收快递的功能，快递员将邮件存入箱子后，再将开箱密码通过短信方式发送给收件人，收件人再通过密码取出邮件。但这种方式容易出错，因为密码是快递员手工输入并发送的，可能会出现密码输入错误或将A收件人的邮件密码错发给B收件人的情况。而且携带密码信息的短信可以多次发送，存在较大的安全隐患。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种提高电子商务物流效率、降低物流成本的智能自助邮箱及物流系统终端控制方法。

通过以下技术方案实现上述目的：

一种智能自助邮箱交互系统，其包含至少2个自助邮箱以及带NFC模块的移动设备，每个自助邮箱包括：

NFC模块，设于自助邮箱中并与移动设备近场通讯；

多个邮件存储箱，存储待寄出或待接收的物件，每个邮件存储箱内部包括用以检测邮箱门开关状态的门磁开关、自动打开邮箱门的电子锁以及称取物件重量的电子称；

主控模块，控制邮箱各模块的操作。

作为对上述智能自助邮箱交互系统的进一步描述，其还包括LCD显示触摸屏，显示操作自助邮箱时的信息；语音模块，播放操作自助邮箱时的提示；和摄像头，记录存取物件的过程。

一种应用智能自助邮箱交互系统的方法，其可以将自助邮箱设置于寄件频繁的位置。

一种使用智能自助邮箱交互系统的通讯方法，其特征在于，依次包含寄件、取件、派件以及收件的通讯流程。

所述的寄件包括如下步骤：

A1.寄件人使用寄件终端的近场通讯模块发送带有邮寄信息的信号至自助邮箱；

A2.自助邮箱分配一暂存箱并向寄件终端发送源邮箱编号，寄件终端将邮寄信息及源邮箱编号发送至服务器，所述源邮箱编号包含暂存箱编号及所属源邮箱ID号；

A3.服务器处理信息并向寄件终端发送对应的唯一订单号，寄件终端通过近场通讯模块转发订单号至自助邮箱，所述的订单号包含流水号、快递公司编号、源邮箱编号、终邮箱ID号；

A4.自助邮箱打开暂存箱的邮箱门，记录订单号、将对应的暂存箱转换为寄件箱并且向寄件终端发出寄件成功信号，寄件终端向服务器转发寄件成功信号；

所述的取件包括如下步骤：

B1.服务器收到邮寄信息及邮箱编号时，解析地址并向相应区域所属物流部门发送取件订单信息，所述的取件订单信息包含订单号；

B2.取件终端接收取件订单信息并使用，通过近场通讯模块打开对应自助邮箱的寄件箱邮箱门；

B3.自助邮箱删除记录的订单号、将寄件箱转换为暂存箱并向取件终端发出取件成功信号，取件终端向服务器转发取件成功信号；

B4.通过手持打印设备将派件订单信息以二维码方式打印出来或使用RFID标签标识于邮件表面；

所述的派件包括如下步骤：

C1.负责派件的物流人员通过派件终端读取并记录邮件表面上的标识的派件订单信息，所述的派件订单信息包含订单号；

C2.派件终端通过近场通讯模块与自助邮箱通讯，自助邮箱分析派件订单信息的终邮箱ID号与其本身的邮箱ID号匹配性，若匹配则分配一暂存箱后再打开邮箱门，若不匹配则向派件终端发出地址错误信息；

C3.自助邮箱记录订单号并设置分配的暂存箱为派件箱，并且向派件终端发出派件成功信号，派件终端向服务器转发派件成功信号；

所述的收件包括如下步骤：

D1.服务器接收到派件成功信号时，向收件终端发送收件订单信息，所述的收件订单信息包含派件订单号；

D2.收件终端接收收件订单信息并通过近场通讯模块与自助邮箱通讯，自助邮箱分析收件订单信息的终邮箱编号与其匹配性，若匹配则打开派件箱存箱，若不匹配则向收件终端发出地址错误信息；

D3.自助邮箱删除订单号并设置收件箱为暂存箱，并且向收件终端发出收件成功信号，收件终端向服务器转发收件成功信号。

作为对上述智能自助邮箱交互系统的通讯方法的进一步描述，其还包括退件的通讯流程，退件的通讯流程与步骤B2及其后续通讯流程一致。

作为对上述智能自助邮箱交互系统的通讯方法的进一步描述，步骤A4及C2中，在打开暂存箱邮箱门之前先检测符合邮件规格大小的暂存箱是否存在，若不存在则向寄件终端或派件终端发送已满信息，并停止打开邮箱门，寄件终端或派件终端向服务器转发已满信息；步骤A4、B2、C2、D2中，在打开邮箱门时利用门磁开关检测邮箱门是否成功打开，若打开失败则向寄件终端、取件终端、派件终端或收件终端发送打开失败信息，寄件终端、取件终端、派件终端或收件终端向服务器转发打开失败信息。

作为对上述智能自助邮箱交互系统的通讯方法的进一步描述，自助邮箱内设有称取物件重量的电子称，步骤B2中，打开自助邮箱的寄件箱邮箱门之前，自助邮箱向取件终端发送邮件重量信息，取件终端向服务器转发该重量信息，由服务器计算邮费，并扣除寄件人或收件人的邮费。

作为对上述智能自助邮箱交互系统的通讯方法的进一步描述，步骤A4中，当打开邮箱门时，自助邮箱发出语音提示并打开摄像头录取过程；步骤B2中，当打开邮箱门时，自助邮箱发出语音提示并打开摄像头录取过程，服务器向寄件终端发送提示信息；步骤C2中，当打开邮箱门时，自助邮箱发出语音提示并打开摄像头录取过程，服务器向寄件终端及收件终端发送提示信息；步骤D2中，当打开邮箱门时，自助邮箱发出语音提示并打开摄像头录取过程，服务器向寄件终端发送提示信息。

作为对上述智能自助邮箱交互系统的通讯方法的进一步描述，还包括快递员取退件、派退件或收退件的通讯流程，取退件的通讯流程与步骤B2及其后续通讯流程一致，派退件的通讯流程与步骤C2及其后续通讯流程一致，收退件的通讯流程与步骤D2及其后续通讯流程一致。

作为对上述智能自助邮箱交互系统的通讯方法的进一步描述，门磁开关检测到邮箱门非法打开时, 自助邮箱发出语音报警并打开摄像头进行录像。

本发明的有益效果是：

1.不需物流人员提前到取件地点取件，只需要设置含多个寄件箱的邮箱在寄件人附近，当有需要时则可直接创建订单、自行打开邮箱放入邮件并离开，待物流人员定时过来收集该区的邮件统一处理，减少物流负担。

2.收件时同理可不需要快递人员等待收件人在场，只需要收件人接收到订单号则可通过自助邮箱领取邮件。

3.快递人员派件过程中不需因担心停放地点不安全而导致丢车的隐患。

4.由服务器统一发送订单号，防止人工操作而导致的订单填写或派送错误，更可防止终端保留订单号而重复使用邮箱的问题；同时寄件信息由于电子化并由个人终端拥有，可防止寄件过程中的个人隐私泄露。

附图说明

图1为本发明的自助邮箱结构模块示意图；

图2为自助邮箱整体构造图；

图3及图4为寄件人寄件的通讯流程图，图中的A及B点表示连接两图的连接点；

图5及图6为快递员取件的通讯流程图，图中的C及D点表示连接两图的连接点；

图7及图8为快递员派件的通讯流程图，图中的E及F点表示连接两图的连接点；

图9为收件人收件的通讯流程图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明进行进一步说明：

一种智能自助邮箱交互系统，其包含多个自助邮箱以及带NFC模块的移动设备，各个自助邮箱标识有唯一编码的ID号，每个自助邮箱包括：

NFC模块，设于自助邮箱中并与移动设备近场通讯；

多个邮件存储箱，存储待寄出或待接收的物件，每个邮件存储箱优选地，设有一依次排序的序号，因而每个邮件存储箱拥有唯一的、可识别的组合而成的邮箱编号（ID号+序号），其内部包括用以检测邮箱门开关状态的门磁开关、自动打开邮箱门的电子锁以及称取物件重量的电子称；

主控模块，控制邮箱各模块的操作。

主控模块的控制功能包括有获取电子称重量数据、分配邮件存储箱编号、控制LCD显示触摸屏、语音模块和摄像头的动作，记录并与移动终端进行上述数据的交换。

一种应用智能自助邮箱交互系统的方法，其优选地，可以将自助邮箱设置于寄件、收件较为频繁的区域。

一种使用智能自助邮箱交互系统的通讯方法，其依次包含寄件、取件、派件以及收件的通讯流程。为清晰解析本发明，现对通讯流程中的部分定义作出解释，每个物流公司具有一个唯一的流水号，流水号、快递公司编号、源邮箱编号、终邮箱编号等信息构成了订单号的内容，寄件人填写的邮寄信息包括邮件大小、重量、种类等物件规格，以及收发件人的地址、电话、名称、邮编等。

一个邮件从寄出到接收，正常无误的情况下需要经过4个过程：寄件人寄件、快递员取件、快递员派件、收件人收件。

以下为正常无误的情况下的过程。

如图3、4所示（图3、4的整体为一个流程，其中附图的A、B两点分别表示两图的连接处），所述的寄件包括如下步骤：

A1.寄件人使用寄件终端的近场通讯模块发送带有邮寄信息的信号至自助邮箱，发送形式可为设置一用以点击的寄件按钮；

A3.服务器处理信息并向寄件终端发送对应的唯一订单号，寄件终端通过近场通讯模块转发订单号至自助邮箱，所述的订单号包含流水号、快递公司编号、源邮箱编号及终邮箱ID号信息；

如图5、6所示（图5、6的整体为一个流程，其中附图的C、D两点分别表示两图的连接处），所述的取件包括如下步骤：

B2.取件终端接收取件订单信息并使用，通过近场通讯模块打开对应自助邮箱的寄件箱邮箱门，取件终端向自助邮箱发送信息的形式可为设置一用以点击的取件按钮；

如图7、8所示（图7、8的整体为一个流程，其中附图的E、F两点分别表示两图的连接处），所述的派件包括如下步骤：

C2.派件终端通过近场通讯模块与自助邮箱通讯，派件终端向自助邮箱发送信息的形式可为设置一用以点击的派件按钮，自助邮箱分析派件订单信息的终邮箱ID号与其本身的邮箱ID号匹配性，若匹配则分配一暂存箱后再打开邮箱门，若不匹配则向派件终端发出地址错误信息；

C3.自助邮箱创建一派件订单号并设置分配的暂存箱为派件箱，所述的派件订单号中包含流水号、快递公司编号、源邮箱编号及终邮箱编号，其中，终邮箱编号包含暂存箱编号及所属终邮箱ID号，再向派件终端发出派件成功信号，派件终端向服务器转发派件成功信号；

如图9所示，所述的收件包括如下步骤：

D2.收件终端接收收件订单信息并通过近场通讯模块与自助邮箱通讯，收件终端向自助邮箱发送信息的形式可为设置一用以点击的收件按钮，自助邮箱分析收件订单信息的终邮箱编号与其本身的邮箱编号匹配性，若匹配则打开派件箱邮箱门，若不匹配则向收件终端发出地址错误信息；

当一个邮件被正常派送到达收件地点但无人接收直到退回寄件人，依次经过了6个过程：寄件人寄件、快递员取件、快递员派件、快递员取退件、快递员派退件、寄件人收退件。其中，前3个过程与正常无误的情况下的前3个过程一致，后3个过程在LCD显示屏及终端上分别显示为取退件、派退件、收退件的提示，其实质上依次与取件、派件、收件的过程一致。

当一个邮件被快递员正常收取但由于各种原因未到达收件地点直到退回寄件人，经过了4个过程：寄件人寄件、快递员取件、快递员派退件、寄件人收退件。其中，前3个过程与正常无误的情况下的前3个过程一致，最后一个过程在LCD显示屏及终端上分别显示为收退件的提示，实质上与收件的过程一致。

当一个邮件未被快递员收取，而寄件人主动放弃寄出，经过了2个过程：寄件人寄件、寄件人收退件。最后一个过程在LCD显示屏及终端上分别显示为收退件的提示，其实质上与寄件、收件的过程一致。

由于各终端在中间环节可自行保存或通过服务器发送订单号，只要寄件、取件、派件以及收件模块完整，邮件的各种情况下的传送均可在该自助邮箱交互系统中的4个流程中切换得到完美支持。

作为对上述智能自助邮箱交互系统的通讯方法的进一步描述，为解决当中存在的失误问题，步骤A4及C2中，在打开暂存箱邮箱门之前先检测符合邮件规格大小的暂存箱是否存在，若不存在则向寄件终端或派件终端发送已满信息，并停止打开邮箱门，寄件终端或派件终端向服务器转发已满信息，以此可以让服务器端向其所属区域发送通知，催促相关的物流人员或收件人及时收取正在占用自助邮箱的物件；步骤A4、B2、C2、D2中，在打开邮箱门时利用门磁开关检测邮箱门是否成功打开，若打开失败则向寄件终端、取件终端、派件终端或收件终端发送打开失败信息，寄件终端、取件终端、派件终端或收件终端向服务器转发打开失败信息，以此可以让服务器端向其所属区域发送通知，催促负责维护的技术人员发送相应通知，使其前来解决故障。

作为对上述智能自助邮箱交互系统的通讯方法的进一步描述，自助邮箱内设有称取物件重量的电子称，在步骤A2中，向寄件终端发送订单号之前，服务器可先根据寄件信息计算初步的邮费，并查询寄件人或收件人匹配的账号是否有足够的预付邮费，如果不满足条件，服务器向寄件终端返回订单申请失败信息并停止创建订单，在步骤B2中，打开自助邮箱的寄件箱邮箱门之前，自助邮箱向取件终端发送邮件重量信息，取件终端向服务器转发该重量信息，由服务器计算邮费，并扣除寄件人或收件人的邮费。

作为对上述智能自助邮箱交互系统的通讯方法的进一步描述，步骤A4中，当打开邮箱门时，自助邮箱发出语音提示并打开摄像头录取过程；步骤B2中，当打开邮箱门时，自助邮箱发出语音提示并打开摄像头录取过程，服务器向寄件终端发送提示信息；步骤C2中，当打开邮箱门时，自助邮箱发出语音提示并打开摄像头录取过程，服务器向寄件终端及收件终端发送提示信息；步骤D2中，当打开邮箱门时，自助邮箱发出语音提示并打开摄像头录取过程，服务器向寄件终端发送提示信息。其中，语音提示可为有关邮箱门的操作状态或者使用邮箱的前后用途提示，服务器向各终端发送提示信息可为有关物件处于物流环节的状态报告。

在上述的各种终端中，其可以为手机等移动设备。其中，收件终端接收收件订单信息的方法可利用服务器分析寄件过程中填写的电话号码进行匹配并发送，从而实现精确匹配收寄件信息的发送。

以上所述并非对本发明的技术范围作任何限制，凡依据本发明技术实质对以上的实施例所作的任何修改、等同变化与修饰，均仍属于本发明的技术方案的范围内。

Claims

1.一种智能自助邮箱交互系统的通讯方法，其特征在于，依次包含寄件、取件、派件以及收件的通讯流程，

所述的寄件包括如下步骤：

所述的取件包括如下步骤：

所述的派件包括如下步骤：

所述的收件包括如下步骤：

2.根据权利要求1所述的智能自助邮箱交互系统的通讯方法，其特征在于：还包括快递员取退件、派退件或收退件的通讯流程，取退件的通讯流程与步骤B2及其后续通讯流程一致，派退件的通讯流程与步骤C2及其后续通讯流程一致，收退件的通讯流程与步骤D2及其后续通讯流程一致。

3.根据权利要求1所述的智能自助邮箱交互系统的通讯方法，其特征在于：步骤A4及C2中，在打开暂存箱邮箱门之前先检测符合邮件规格大小的暂存箱是否存在，若不存在则向寄件终端或派件终端发送已满信息，并停止打开邮箱门，寄件终端或派件终端向服务器转发已满信息；步骤A4、B2、C2、D2中，在打开邮箱门时利用门磁开关检测邮箱门是否成功打开，若打开失败则向寄件终端、取件终端、派件终端或收件终端发送打开失败信息，寄件终端、取件终端、派件终端或收件终端向服务器转发打开失败信息。

4.根据权利要求1或2所述的智能自助邮箱交互系统的通讯方法，其特征在于：自助邮箱内设有称取物件重量的电子称，步骤B2中，打开自助邮箱的寄件箱邮箱门之前，自助邮箱向取件终端发送邮件重量信息，取件终端向服务器转发该重量信息，由服务器计算邮费，并扣除寄件人或收件人的邮费。

5.根据权利要求1或2所述的智能自助邮箱交互系统的通讯方法，其特征在于：步骤A4中，当打开邮箱门时，自助邮箱发出语音提示并打开摄像头录取过程；步骤B2中，当打开邮箱门时，自助邮箱发出语音提示并打开摄像头录取过程，服务器向寄件终端发送提示信息；步骤C2中，当打开邮箱门时，自助邮箱发出语音提示并打开摄像头录取过程，服务器向寄件终端及收件终端发送提示信息；步骤D2中，当打开邮箱门时，自助邮箱发出语音提示并打开摄像头录取过程，服务器向寄件终端发送提示信息。

6.根据权利要求1或2所述的智能自助邮箱交互系统的通讯方法，其特征在于：门磁开关检测到邮箱门非法打开时，自助邮箱发出语音报警并打开摄像头进行录像。