CN104468938A - 一种信息采集处理方法以及相关装置、移动终端和服务器 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种信息采集处理方法以及相关装置、移动终端和服务器，所述信息采集方法包括：获取软件使用信息；对所述软件使用信息进行封装，形成数据包；输出所述数据包，使得服务器能够在接收到所述数据包之后解析所述数据包获取所述软件使用信息。本发明通过移动终端自动将收集到的软件使用信息传输到服务器中，服务器对所述异常使用信息进行分类并存储，利用移动终端自动为软件厂商提供直接且准确的软件使用信息，大大降低软件厂商对于软件缺陷的问题处理所需消耗的时间成本，提高了软件问题的处理效率。

Description

一种信息采集处理方法以及相关装置、移动终端和服务器

技术领域

本发明涉及无线通信技术，具体涉及一种信息采集处理方法以及相关装置、移动终端和服务器。

背景技术

现有技术中，不同的移动软件厂商会开发多种多样的软件供用户使用。用户在移动终端中使用各式各样的软件的过程中软件无响应、强制退出等问题时有发生，这些出现的问题对用户使用软件造成很大困扰。但是软件厂商不能及时发现软件在使用过程中出现的问题。

现有技术的不足之处在于：软件厂商在用户实际使用软件的过程中不能收集软件使用信息，当软件在使用的过程中本身出现异常情况时，不能把具体的使用信息反馈到对应的软件开发厂商的服务器中，使软件厂商不能准确及时的找出软件的具体缺陷，且不可能在第一时间修复这个缺陷，给使用该软件的用户带来不便，降低用户体验的问题。

发明内容

为克服上述缺陷，本发明实施例提供一种信息采集处理方法以及相关装置、移动终端和服务器。

第一方面，本发明提供一种信息采集方法，用于移动终端，包括：

获取软件使用信息；

对所述软件使用信息进行封装，形成数据包；

输出所述数据包，使得服务器能够在接收到所述数据包之后解析所述数据包获取所述软件使用信息。

优选的，所述软件使用信息包括：移动终端信息和功能使用信息，使得服务器在解析得到所述软件使用信息后，根据所述移动终端信息对所述功能使用信息进行分类。

优选的，所述软件使用信息还包括：用于标识所述功能使用信息的产生状态的状态标识，所述产生状态包括异常状态和正常状态，使得服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据所述状态标识对功能使用信息进行分类。

优选的，所述异常状态对应于程序异常退出、程序强制关闭和程序无响应中的至少一个。

优选的，所述软件使用信息包括：功能使用信息，和用于标识所述功能使用信息是否合法的合法性标识，使得所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据是否存在合法性标识识别出合法的软件使用信息。

优选的，所述软件使用信息包括：功能使用信息和序号标识，使得所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据所述序号标识判断软件使用信息是否完整。

优选的，所述方法还包括：

判断获取的软件使用信息是否达到预设数量，获取一判断结果；

在判断结果指示获取的软件使用信息达到预设数量时，触发所述封装处理，否则返回获取软件使用信息的步骤。

优选的，所述方法还包括：

压缩当前收集到的软件使用信息，形成一压缩包；

所述对所述软件使用信息进行封装的步骤中，对所述压缩包进行封装，形成所述数据包。

优选的，所述软件使用信息为文本信息，所述对所述软件使用信息进行封装，形成数据包具体包括：

对所述软件使用信息进行对象化的处理，生成二进制的数据；

对所述二进制的数据封装形成所述数据包。

第二方面，本发明提供一种信息采集装置，用于移动终端，包括：

获取模块，用于获取软件使用信息；

封装模块，用于对所述软件使用信息进行封装，形成数据包；

输出模块，用于输出所述数据包，使得服务器能够在接收到所述数据包之后解析所述数据包获取所述软件使用信息。

优选的，所述软件使用信息包括：移动终端信息和功能使用信息，使得所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，根据所述移动终端信息对所述功能使用信息进行分类。

优选的，所述软件使用信息还包括：用于标识所述功能使用信息的产生状态的状态标识，所述产生状态包括异常状态和正常状态，使得所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据所述状态标识对功能使用信息进行分类。

优选的，所述异常状态对应于程序异常退出、程序强制关闭和程序无响应中的至少一个。

优选的，所述软件使用信息包括：功能使用信息，和用于标识所述功能使用信息是否合法的合法性标识，服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据是否存在合法性标识识别出合法的软件使用信息。

优选的，所述软件使用信息包括：功能使用信息和序号标识，服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据所述序号标识判断软件使用信息是否完整。

优选的，所述装置还包括：

判断模块，用于判断获取的软件使用信息是否达到预设数量，获取一判断结果；

在判断结果指示获取的软件使用信息达到预设数量时，触发所述封装模块对所述软件使用信息进行封装处理，否则令所述获取模块继续获取软件使用信息。

优选的，所述装置还包括：

压缩模块，用于压缩当前收集到的软件使用信息，形成一压缩包；

所述封装模块，还用于对所述压缩包进行封装，形成所述数据包。

优选的，所述软件使用信息为文本信息，所述封装模块具体包括：

第一处理单元，用于对所述软件使用信息进行对象化的处理，生成二进制的数据；

封装单元，用于对所述二进制的数据封装形成所述数据包。

第三方面，本发明提供一种信息处理方法，用于服务器，包括：

接收包括软件使用信息的数据包；

对所述数据包进行解析，得到所述软件使用信息；

对所述软件使用信息进行分类。

优选的，所述软件使用信息包括：移动终端信息和功能使用信息，所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，根据所述移动终端信息对所述功能使用信息进行分类。

优选的，所述软件使用信息还包括：用于标识所述功能使用信息的产生状态的状态标识，所述产生状态包括异常状态和正常状态；所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据所述状态标识对功能使用信息进行分类。

优选的，所述异常状态对应于程序异常退出、程序强制关闭和程序无响应中的至少一个。

优选的，所述软件使用信息包括：功能使用信息，和用于标识所述功能使用信息是否合法的合法性标识，所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据是否存在合法性标识识别出合法的软件使用信息。

优选的，所述软件使用信息包括：功能使用信息和序号标识，使得所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据所述序号标识判断软件使用信息是否完整。

优选的，所述方法还包括：

对所述数据包解封装，得到压缩包；

将得到的所述压缩包解压缩，得到所述软件使用信息。

优选的，所述对所述数据包进行解析，得到所述软件使用信息具体包括：

对所述数据包解封装，得到所述软件使用信息的二进制数据；

对所述软件使用信息的二进制数据进行反对象化处理，得到作为所述软件使用信息的文本信息。

第四方面，本发明提供一种信息处理装置，用于服务器，包括：

接收模块，用于接收包括软件使用信息的数据包；

解析模块，用于对所述数据包进行解析，得到所述软件使用信息；

分类模块，用于对所述软件使用信息进行分类。

优选的，所述软件使用信息包括：移动终端信息和功能使用信息，所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，根据所述移动终端信息对所述功能使用信息进行分类。

优选的，所述软件使用信息还包括：用于标识所述功能使用信息的产生状态的状态标识，所述产生状态包括异常状态和正常状态；所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据所述状态标识对功能使用信息进行分类。

优选的，所述异常状态对应于程序异常退出、程序强制关闭和程序无响应中的至少一个。

优选的，所述软件使用信息包括：功能使用信息，和用于标识所述功能使用信息是否合法的合法性标识，服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据是否存在合法性标识识别出合法的软件使用信息。

优选的，所述软件使用信息包括：功能使用信息和序号标识，使得服务器能够在解析得到所述软件使用信息后，依据所述序号标识判断软件使用信息是否完整。

优选的，所述装置还包括：

解封装模块，用于对所述数据包解封装，得到压缩包；

解压缩模块，用于将得到的所述压缩包解压缩，得到所述软件使用信息。

优选的，所述解析模块具体包括：

解封装单元，用于对所述数据包解封装，得到所述软件使用信息的二进制数据；

第二处理单元，用于对所述软件使用信息的二进制数据进行反对象化处理，得到作为所述软件使用信息的文本信息。

第五方面，本发明提供一种移动终端，包括上述的信息采集装置。

第六方面，本发明提供一种服务器，包括上述的信息处理装置。

本发明实施例提供的信息采集处理方法以及相关装置、移动终端和服务器，移动终端自动将收集到的软件使用信息传输到服务器中，服务器对所述异常使用信息进行分类并存储，利用移动终端自动为软件厂商提供直接且准确的软件使用信息，大大降低软件厂商对于软件缺陷的问题处理所需消耗的时间成本，提高了软件问题的处理效率，使软件厂商能够直观的、及时的了解用户对软件的使用情况，并有针对性的对软件的缺陷进行修复，使用户能够及时使用到修复缺陷后的软件，提高软件的用户体验；而且，服务器还能根据移动终端信息对软件使用信息进行分类，可针对手机厂商、手机型号、手机系统等信息，形成关于移动终端的软件运行异常报告和用户对应用功能的使用情况数据信息。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1表示本发明实施例中信息采集方法的流程图。

图2表示本发明实施例中信息采集装置的结构示意图。

图3表示本发明实施例中移动终端的结构示意图。

图4表示本发明实施例中信息处理方法的流程图。

图5表示本发明实施例中信息处理装置的结构示意图。

图6表示本发明实施例中服务器的结构示意图。

图7表示本发明实施例中移动终端与服务器进行数据交互的示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明各实施例提到的移动终端信息包括但不限于：手机厂商、具体的手机型号信息和手机操作系统版本信息。

所述应用为软件中的任一种应用，用于实现软件的一部分功能，如优化软件包括但不限于：加速移动终端的应用、清理移动终端存储的应用和节省移动终端电量的应用等，所述应用可由文本框、按钮等控件表示。

所述软件使用信息是指：用户任意对软件的某种应用进行操作所产生的信息；例如，用户在打开某种软件时，就会产生相应的软件使用信息。所述软件使用信息以文本的形式进行传输。

所述正常使用标识为使用软件时软件完成了应该完成的功能时在软件使用信息中产生的使用标识。

所述异常使用标识为使用软件时软件因为各种异常状态未能完成应该完成的功能时在软件使用信息中产生的使用标识。

所述异常情况标识，当且仅当所述功能使用信息是包括所述异常使用标识的异常使用信息时，可根据预先设置的与不同异常情况的对应的标识，记录软件在使用过程中出现的不同的异常情况。

信息采集方法实施例的流程图如图1所示，所述方法用于移动终端，包括如下步骤：

步骤100.获取软件使用信息；

步骤101.对所述软件使用信息进行封装，形成数据包；

步骤102.输出所述数据包，使得服务器能够在接收到所述数据包之后解析所述数据包获取所述软件使用信息。

具体地，所述软件使用信息包括：移动终端信息和功能使用信息，使得服务器在解析得到所述软件使用信息后，根据所述移动终端信息对所述功能使用信息进行分类。

能根据移动终端信息对软件使用信息进行分类，可针对手机厂商、手机型号、手机系统等信息，形成关于移动终端的软件运行异常报告和用户对应用功能的使用情况数据信息。

进一步地，所述软件使用信息还包括：用于标识所述功能使用信息的产生状态的状态标识，所述产生状态包括异常状态和正常状态，使得服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据所述状态标识对功能使用信息进行分类。所述异常状态对应于程序，异常退出、程序强制关闭和程序无响应中的至少一个。

优选的，状态标识为0时表示所述正常状态；状态标识为1时表示所述异常状态。

依据所述状态标识对功能使用信息进行分类，使软件厂商可以直观的获悉软件中的哪些应用在使用过程中存在缺陷，以便可以更快捷准确地修复这些缺陷。

可选的，所述软件使用信息还可包括：功能使用信息，和用于标识所述功能使用信息是否合法的合法性标识，使得服务器能够在解析得到所述软件使用信息后，依据是否存在合法性标识识别出合法的软件使用信息。

通过为所述软件使用信息上添加合法性标识，使所述服务器可通过判断接收的数据包是否具有合法性标识的方式排除异常数据包，以确保接收的数据包都是包括软件使用信息的数据包。

可选的，所述软件使用信息又可包括：功能使用信息和序号标识，使得服务器能够在解析得到所述软件使用信息后，依据所述序号标识判断软件使用信息是否完整。

所述服务器根据接收的数据包的所述序号标识，确保接收数据的完整性。

进一步地，所述方法还包括：

判断获取的软件使用信息是否达到预设数量，获取一判断结果；

在判断结果指示获取的软件使用信息达到预设数量时，触发所述封装处理，否则返回获取软件使用信息的步骤。

优选的，所述预设数量为100。

这样做使移动终端与服务器的交互不那么频繁，减轻网络负担。

进一步地，所述方法还包括：

压缩当前收集到的软件使用信息，形成一压缩包；

所述对所述软件使用信息进行封装的步骤中，对所述压缩包进行封装，形成所述数据包。

在传输数据之前，对数据包进行压缩，可在传输数据的过程中大大降低占用的网络带宽，减轻网络传输的流量消耗，同时加快了通信效率，不仅适用于使用光纤、ADSL等大带宽上网的用户，而且也适用于使用GPRS等流量计费上网的用户，使利用GPRS等流量计费上网的用户不用担心因传输软件使用信息而造成上网流量费用显著增加情况的发生。

进一步地，所述软件使用信息为文本信息，所述对所述软件使用信息进行封装，形成数据包具体包括：

对所述软件使用信息进行对象化的处理，生成二进制的数据；

对所述二进制的数据封装形成所述数据包。

用对象序列化处理器对数据包进行二进制处理；使得在用TCP协议以文本方式传输消息对象时，能够产生更少的数据量。

进一步地，在本实施例中，可以先对软件使用信息进行二进制处理，然后对二进制处理后的数据压缩形成压缩包，将形成的压缩包封装后传输到服务器，经过这样的操作，可使经对象化处理后再压缩后的软件使用信息的数据包比直接压缩产生的数据包更小，具有良好的压缩效果。

通过上述方法，为软件厂商提供直接且准确的软件使用信息，大大降低软件厂商对于软件缺陷的问题处理所需消耗的时间成本，提高了软件问题的处理效率。

通过以下实施例对信息采集方法作进一步描述。

用户在联想的型号为k900的移动终端、安卓4.0.4版本的系统上使用中国移动服务软件查询话费余额的应用查询了话费余额，则产生的一条软件使用信息是：联想k900安卓4.04移动服务软件查询话费余额0；用户在nokia的型号为900的移动终端、windows7.8版本的系统上使用中国移动服务软件，但在启动的过程中异常退出，则产生的一条软件使用信息是：nokia900windows7.8移动服务软件启动1；其中，这条：“联想k900安卓4.04移动服务软件查询话费余额0”软件使用信息中，“联想k900安卓4.04”部分是移动终端信息，“移动服务软件查询话费余额0”部分是移动服务软件；服务器可以根据移动终端信息对软件使用信息进行分类；然后按照软件使用信息中的产生状态的状态标识是正常状态标识还是异常状态标识对软件使用信息做进一步分类，这样软件厂商就可以明确知道该软件在某特定型号的移动终端上在进行哪些操作时容易出现问题，使软件厂商可以依据移动终端的平台，针对这些容易出现问题修复软件应用，提高修复软件的效率。移动终端会获取产生的每条软件使用信息，当获取的软件使用信息的条数达到软件使用信息的获取数量阈值100时，对软件使用信息进行对象化处理，将软件使用信息转换为二进制数据，然会将转换为二进制数据的软件使用信息压缩形成压缩包，并在压缩包包头加上合法性标识“0xffff”，并根据发出数据包的顺序给数据包加上序号标识，最后对压缩包进行封装，形成数据包。例如，第一个发出的数据包的序号标识为1,第n个发出的数据包的序号标识为n。

基于上述描述，本实施例提供的信息采集方法，能够自动为软件厂商提供直接且准确的异常信息报告，大大降低开发厂商对于软件缺陷的问题处理所需消耗的时间成本，大大提高软件问题的处理效率，使软件厂商能够及时了解用户对软件的使用情况，而且在传输数据包之前对数据包进行压缩，可在传输数据的过程中大大降低网络带宽，减轻网络传输的流量消耗，同时加快了通信效率。

图2为信息采集装置的实施例结构示意图，如图2所示，所述装置包括：

获取模块10，用于获取软件使用信息；

封装模块20，用于对所述软件使用信息进行封装，形成数据包；

输出模块30，用于输出所述数据包，使得服务器能够在接收到所述数据包之后解析所述数据包获取所述软件使用信息。

具体地，所述软件使用信息包括：移动终端信息和功能使用信息，使得所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，根据所述移动终端信息对所述功能使用信息进行分类。所述软件使用信息还包括：用于标识所述功能使用信息的产生状态的状态标识，所述产生状态包括异常状态和正常状态，使得所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据所述状态标识对功能使用信息进行分类。所述异常状态对应于程序异常退出、程序强制关闭和程序无响应中的至少一个。

可选的，所述软件使用信息包括：功能使用信息，和用于标识所述功能使用信息是否合法的合法性标识，服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据是否存在合法性标识识别出合法的软件使用信息。

可选的，所述软件使用信息包括：功能使用信息和序号标识，服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据所述序号标识判断软件使用信息是否完整。

进一步地，所述信息采集装置还包括：

判断模块，用于判断获取的软件使用信息是否达到预设数量，获取一判断结果；

在判断结果指示获取的软件使用信息达到预设数量时，触发所述封装模块对所述软件使用信息进行封装处理，否则令所述获取模块继续获取软件使用信息。

进一步地，所述信息采集装置还包括：

压缩模块，用于压缩当前收集到的软件使用信息，形成一压缩包；

所述封装模块，还用于对所述压缩包进行封装，形成所述数据包。

进一步地，所述软件使用信息为文本信息，所述封装模块20具体包括：

第一处理单元，用于对所述软件使用信息进行对象化的处理，生成二进制的数据；

封装单元，用于对所述二进制的数据封装形成所述数据包。

本实施例中提供的信息采集装置的功能和处理流程，可以参见上面提供的信息采集方法的实施例的流程，此处不再赘述。

图3为移动终端的实施例结构示意图，如图3所示，所述移动终端包括信息采集装置。

本实施例中提供的移动终端的功能和处理流程，可以参见上面提供的信息采集方法的实施例的流程，此处不再赘述。

基于上述描述，本实施例提供的信息采集装置和移动终端，能够使移动终端自动为软件厂商提供直接且准确的异常信息报告，大大降低开发厂商对于软件缺陷的问题处理所需消耗的时间成本，大大提高软件问题的处理效率，使软件厂商能够及时了解用户对软件的使用情况，而且在传输数据包之前对数据包进行压缩，可在传输数据的过程中大大降低网络带宽，减轻网络传输的流量消耗，同时加快了通信效率。

图4为信息处理方法的实施例流程图，如图4所示，所述方法包括如下步骤：

步骤200.接收包括软件使用信息的数据包；

步骤201.对所述数据包进行解析，得到所述软件使用信息；

步骤202.对所述软件使用信息进行分类。

具体地，所述软件使用信息包括：移动终端信息和功能使用信息，使得服务器在解析得到所述软件使用信息后，根据所述移动终端信息对所述功能使用信息进行分类。

根据移动终端信息对软件使用信息进行分类，可针对手机厂商、手机型号、手机系统等信息，形成关于移动终端的软件运行异常报告和用户对应用功能的使用情况数据信息。

进一步地，所述软件使用信息还包括：用于标识所述功能使用信息的产生状态的状态标识，所述产生状态包括异常状态和正常状态，使得服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据所述状态标识对功能使用信息进行分类。所述异常状态对应于程序，异常退出、程序强制关闭和程序无响应中的至少一个。

优选的，状态标识为0时表示所述正常状态；状态标识为1时表示所述异常状态。

依据所述状态标识对功能使用信息进行分类，使软件厂商可以直观的获悉软件中的哪些应用在使用过程中存在缺陷，以便可以更快捷准确地修复这些缺陷。

可选地，所述软件使用信息还可包括：功能使用信息，和用于标识所述功能使用信息是否合法的合法性标识，使得服务器能够在解析得到所述软件使用信息后，依据是否存在合法性标识识别出合法的软件使用信息。

通过为所述软件使用信息上添加合法性标识，使所述服务器可通过判断接收的数据包是否具有合法性标识的方式排除异常数据包，以确保接收的数据包都是包括软件使用信息的数据包。

可选地，所述软件使用信息又可包括：功能使用信息和序号标识，使得服务器能够在解析得到所述软件使用信息后，依据所述序号标识判断软件使用信息是否完整。

所述服务器根据接收的数据包的所述序号标识，确保接收数据的完整性。

具体地，所述信息处理方法还包括：

对所述数据包解封装，得到压缩包；

将得到的所述压缩包解压缩，得到所述软件使用信息。

具体地，所述步骤201具体包括：

对所述数据包解封装，得到所述软件使用信息的二进制数据；

对所述软件使用信息的二进制数据进行反对象化处理，得到作为所述软件使用信息的文本信息。

进一步地，若接收的数据包是先通过二进制处理然后压缩形成的数据包，那么，在接收到数据包后，应该先对数据包解压缩，然后进行反对象化处理，得到软件使用信息的文本信息。

通过上述方法，大大降低软件厂商对于软件缺陷的问题处理所需消耗的时间成本，大大提高软件问题的处理效率，使软件厂商能够及时了解用户对软件的使用情况，并有针对性的对软件的缺陷进行修复。

通过以下实施例对信息处理方法作进一步描述。

服务器在接收到数据包后，将数据包头携带表示所述软件使用信息的标志位“0xffff”的数据包解压缩后得到软件使用信息；在接收到的数据包具有最后一个序号标识时，完成软件使用信息的接收，然后对数据包解压缩，得到对象化处理后的二进制数据，对数据进行反对象化处理后得到软件使用信息，每条软件使用信息的内容如在信息采集方法实施例中提到的“联想k900安卓4.04移动服务软件查询话费余额0”和“nokia900windows7.8移动服务软件启动1”等，然后根据各条软件使用信息中的移动终端信息对软件使用信息进行的分类，之后判断各条软件使用信息的产生状态的状态标识是否为表示异常状态的1，对软件使用信息做进一步分类。这样软件厂商就可以明确知道该软件在某特定型号的移动终端上在进行哪些操作时容易出现问题，使软件厂商可以依据移动终端的平台，可以有针对性的对软件的缺陷进行修复，并及时向这些反馈问题的移动终端推送修复后的软件，以解决在这些型号的移动终端上出现的问题。

基于上述描述，本实施例提供的信息处理方法，可大大降低软件厂商对于软件缺陷的问题处理所需消耗的时间成本，大大提高软件问题的处理效率，使软件厂商能够直观的、及时的了解用户对软件的使用情况，并有针对性的对软件的缺陷进行修复，使用户能够及时使用到修复缺陷后的软件，提高软件的用户体验；还能根据移动终端信息对软件使用信息进行分类，可针对手机厂商、手机型号、手机系统等信息，形成关于移动终端的软件运行异常报告和用户对应用功能的使用情况数据信息。

图5为信息处理装置的实施例结构示意图，如图5所示，所述装置包括：

接收模块40，用于接收包括软件使用信息的数据包；

解析模块50，用于对所述数据包进行解析，得到所述软件使用信息；

分类模块60，用于对所述软件使用信息进行分类。

具体地，所述软件使用信息包括：移动终端信息和功能使用信息，所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，根据所述移动终端信息对所述功能使用信息进行分类。所述软件使用信息还包括：用于标识所述功能使用信息的产生状态的状态标识，所述产生状态包括异常状态和正常状态；所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据所述状态标识对功能使用信息进行分类。所述异常状态对应于程序异常退出、程序强制关闭和程序无响应中的至少一个。

可选地，所述软件使用信息包括：功能使用信息，和用于标识所述功能使用信息是否合法的合法性标识，服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据是否存在合法性标识识别出合法的软件使用信息。

可选地，所述软件使用信息包括：功能使用信息和序号标识，使得服务器能够在解析得到所述软件使用信息后，依据所述序号标识判断软件使用信息是否完整。

进一步地，所述信息处理装置还包括：

解封装模块，用于对所述数据包解封装，得到压缩包；

解压缩模块，用于将得到的所述压缩包解压缩，得到所述软件使用信息。

进一步地，所述解析模块50具体包括：

解封装单元，用于对所述数据包解封装，得到所述软件使用信息的二进制数据；

第二处理单元，用于对所述软件使用信息的二进制数据进行反对象化处理，得到作为所述软件使用信息的文本信息。

本实施例中提供的信息处理装置的功能和处理流程，可以参见上面提供的信息处理方法的实施例的流程，此处不再赘述。

图6为服务器的实施例结构示意图，如图6所示，所述服务器包括：信息处理装置。

本实施例中提供的服务器的功能和处理流程，可以参见上面提供的信息处理方法的实施例的流程，此处不再赘述。

基于上述描述，本实施例提供的信息处理装置和服务器，可大大降低软件厂商对于软件缺陷的问题处理所需消耗的时间成本，大大提高软件问题的处理效率，使软件厂商能够直观的、及时的了解用户对软件的使用情况，并有针对性的对软件的缺陷进行修复，使用户能够及时使用到修复缺陷后的软件，提高软件的用户体验；而且还能根据移动终端信息对软件使用信息进行分类，可针对手机厂商、手机型号、手机系统等信息，形成关于移动终端的软件运行异常报告和用户对应用功能的使用情况数据信息。

图7为移动终端向服务器传输软件使用信息的实施例示意图，通过图7对移动终端和服务器作进一步描述。

移动终端1，在用户使用软件的过程中，获取软件运行过程中的软件使用信息，其包括：移动终端信息和功能使用信息，所述功能使用信息包括：状态标识，所述状态标识为正常状态标识或者异常状态标识；在获取的所述使用信息的数量达到预先设置的阈值100时，移动终端会使用端口根据TCP协议把软件运行中已收集到的软件使用信息发送到服务器2。

具体地，在向服务器传输软件使用信息之前，为了降低移动终端与服务器通信时所产生的必要流量，提高网络传输的效率，移动终端1在每次传输软件使用信息之前，用对象序列化处理器对待发送的软件使用信息进行二进制处理，然后将二进制处理后的数据压缩成压缩包，并对压缩包加入合法性标识以及序号标识，最后封装成为数据包。加入合法性标识表示传输的此数据包包括软件使用信息，例如每个数据包前加入固定的前缀信息“0xffff”，以使服务器接收到数据包后可以识别出带“0xffff”标志位的数据包就是软件使用信息，从而排除一些非软件使用信息数据包；在数据包上加上序号标识，使服务器2能够根据序号标识检查接收数据包的完整性，当接收的数据包序号有缺失时，说明服务器接收的数据包是不完整的；服务器2在接收数据包完毕后，用对象反序列化处理器对数据包进行反对象化处理，然后对反对象化处理处理的数据进行解压缩处理；接收解压缩后的软件使用信息。这使得用TCP传输以文本方式传输消息对象时，能够产生更少的数据量，尤其是在传输文本消息时，压缩效果更好。

移动终端与服务端之间是通过TCP协议的方式进行通信处理，由于TCP协议可以灵活地方便为文件传输做处理扩展，可轻易地加入更多控制模块，如消息过滤或屏蔽控制器，信息解码器；本实施例中，在移动终端1中，利用对象序列化处理器对待发送的软件使用信息进行对象化处理；而在服务器2中，利用反对象序列化处理器对接收的软件使用信息进行反对象化处理，就是利用了TCP协议的扩展灵活的特性。

经过移动终端1对软件使用信息的对象化处理后压缩产生的数据包比直接压缩产生的数据包的数据体积更小，压缩效果更好，保证移动终端1与服务器2之间的通信流量较低，同时大大提高了移动终端1与服务器2的通信效率，使利用GPRS等流量计费上网的用户不用担心因传输软件使用信息而造成上网流量费用显著增加情况的发生。

例如，未进行压缩处理的软件使用信息是673KB的数据，经过压缩，以及兼容性处理后，变为18KB大小的数据包，整整比原来的673KB大小的数据减少了99.97%，因此这种传输软件使用信息的方式大大降低了客户加载数据时间和传输数据所使用的流量。

进一步地，可以配合选用LZ77算法与哈夫曼编码的一个无损数据压缩算法。对软件使用信息进行压缩，然后在服务器2进行解压出来，整个过程进一步提高软件使用信息的压缩效果。

在服务器2上，部署一个软件使用信息监听接口，用于接收移动终端1输出的包括软件使用信息的数据包，并且将接收的数据包保存在服务器的临时缓存区中，待接收数据包完毕后做统一的处理。

具体地，首先根据数据包头的标志位“0xffff”判断接收的数据包是否是包括软件使用信息的数据包，将包括软件使用信息的数据包统一存放到服务器2的临时缓存区中，并继续接收后续的数据包。当接收的数据包上带有最后一个序号标识时，说明本次软件使用信息的接收工作已经完成，可以对接收的数据包进行后续处理。

进一步地，服务器2对包括软件使用信息的数据包进行后续处理工作包括：在接收数据包完毕后，用反对象序列化处理器对数据包进行反对象化处理；然后解压缩，得到100条软件使用信息。

然后根据各条软件使用信息中的移动终端信息对软件使用信息进行的分类，之后判断各条软件使用信息的产生状态的状态标识是否为表示异常状态的1，对软件使用信息做进一步分类。

判断各条软件使用信息的产生状态的状态标识是否为表示异常状态的1，对软件使用信息做进一步分类的目的是：为了能把软件使用信息进行进一步的分析操作，将相关性不大的正常使用信息屏蔽，以此选择关键的异常使用信息，达到降噪处理，且保证了服务器2对收集的软件使用信息的处理与计算能力。

进一步地，所述异常状态标识，用于表示程序异常退出、程序强制关闭或者程序无响应等软件异常情况。

例如，得到的异常使用信息是：“nokia900windows7.8移动服务软件启动1”，那么按照产生状态的状态标识为1，将软件使用信息“nokia900windows7.8移动服务软件启动10xeeee”分类到程序异常的类型中。

根据以上操作，服务器2能自动接收移动终端1反馈的软件使用信息；服务器2能根据软件使用信息的异常状态标识把对应的软件使用信息自动分类处理；而且，服务器2还能根据移动终端信息对软件使用信息进行分类；可针对手机厂商、手机型号、手机系统等信息，形成关于移动终端1的软件运行异常报告和用户对应用功能的使用情况数据信息。

基于上述描述，本实施例提供的移动终端和服务器，移动终端自动将收集到的软件使用信息传输到服务器中，服务器对所述异常使用信息进行分类并存储，利用移动终端自动为软件厂商提供直接且准确的软件使用信息，大大降低软件厂商对于软件缺陷的问题处理所需消耗的时间成本，提高了软件问题的处理效率，使软件厂商能够直观的、及时的了解用户对软件的使用情况，并有针对性的对软件的缺陷进行修复，使用户能够及时使用到修复缺陷后的软件，提高软件的用户体验；而且，服务器还能根据移动终端信息对软件使用信息进行分类，可针对手机厂商、手机型号、手机系统等信息，形成关于移动终端的软件运行异常报告和用户对应用功能的使用情况数据信息。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法各实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (36)

1.一种信息采集方法，用于移动终端，其特征在于，包括：

获取软件使用信息；

对所述软件使用信息进行封装，形成数据包；

输出所述数据包，使得服务器能够在接收到所述数据包之后解析所述数据包获取所述软件使用信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述软件使用信息包括：移动终端信息和功能使用信息，使得服务器在解析得到所述软件使用信息后，根据所述移动终端信息对所述功能使用信息进行分类。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述软件使用信息还包括：用于标识所述功能使用信息的产生状态的状态标识，所述产生状态包括异常状态和正常状态，使得服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据所述状态标识对功能使用信息进行分类。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述异常状态对应于程序异常退出、程序强制关闭和程序无响应中的至少一个。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述软件使用信息包括：功能使用信息，和用于标识所述功能使用信息是否合法的合法性标识，使得所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据是否存在合法性标识识别出合法的软件使用信息。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述软件使用信息包括：功能使用信息和序号标识，使得所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据所述序号标识判断软件使用信息是否完整。

7.根据权利要求1-6中任意一项所述的方法，其特征在于，还包括：

判断获取的软件使用信息是否达到预设数量，获取一判断结果；

在判断结果指示获取的软件使用信息达到预设数量时，触发所述封装处理，否则返回获取软件使用信息的步骤。

8.根据权利要求1-6中任意一项所述的方法，其特征在于，还包括：

压缩当前收集到的软件使用信息，形成一压缩包；

所述对所述软件使用信息进行封装的步骤中，对所述压缩包进行封装，形成所述数据包。

9.根据权利要求1-6中任意一项所述的方法，其特征在于，所述软件使用信息为文本信息，所述对所述软件使用信息进行封装，形成数据包具体包括：

对所述软件使用信息进行对象化的处理，生成二进制的数据；

对所述二进制的数据封装形成所述数据包。

10.一种信息采集装置，用于移动终端，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取软件使用信息；

封装模块，用于对所述软件使用信息进行封装，形成数据包；

输出模块，用于输出所述数据包，使得服务器能够在接收到所述数据包之后解析所述数据包获取所述软件使用信息。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述软件使用信息包括：移动终端信息和功能使用信息，使得所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，根据所述移动终端信息对所述功能使用信息进行分类。

12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述软件使用信息还包括：用于标识所述功能使用信息的产生状态的状态标识，所述产生状态包括异常状态和正常状态，使得所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据所述状态标识对功能使用信息进行分类。

13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述异常状态对应于程序异常退出、程序强制关闭和程序无响应中的至少一个。

14.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述软件使用信息包括：功能使用信息，和用于标识所述功能使用信息是否合法的合法性标识，服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据是否存在合法性标识识别出合法的软件使用信息。

15.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述软件使用信息包括：功能使用信息和序号标识，服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据所述序号标识判断软件使用信息是否完整。

16.根据权利要求10-15中任意一项所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

判断模块，用于判断获取的软件使用信息是否达到预设数量，获取一判断结果；

在判断结果指示获取的软件使用信息达到预设数量时，触发所述封装模块对所述软件使用信息进行封装处理，否则令所述获取模块继续获取软件使用信息。

17.根据权利要求10-15中任意一项所述的装置，其特征在于，还包括：

压缩模块，用于压缩当前收集到的软件使用信息，形成一压缩包；

所述封装模块，还用于对所述压缩包进行封装，形成所述数据包。

18.根据权利要求10-15中任意一项所述的方法，其特征在于，所述软件使用信息为文本信息，所述封装模块具体包括：

第一处理单元，用于对所述软件使用信息进行对象化的处理，生成二进制的数据；

封装单元，用于对所述二进制的数据封装形成所述数据包。

19.一种信息处理方法，用于服务器，其特征在于，包括：

接收包括软件使用信息的数据包；

对所述数据包进行解析，得到所述软件使用信息；

对所述软件使用信息进行分类。

20.根据权利要求19所述的方法，其特征在于，所述软件使用信息包括：移动终端信息和功能使用信息，所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，根据所述移动终端信息对所述功能使用信息进行分类。

21.根据权利要求20所述的方法，其特征在于，所述软件使用信息还包括：用于标识所述功能使用信息的产生状态的状态标识，所述产生状态包括异常状态和正常状态；所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据所述状态标识对功能使用信息进行分类。

22.根据权利要求21所述的方法，其特征在于，所述异常状态对应于程序异常退出、程序强制关闭和程序无响应中的至少一个。

23.根据权利要求19所述的方法，其特征在于，所述软件使用信息包括：功能使用信息，和用于标识所述功能使用信息是否合法的合法性标识，所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据是否存在合法性标识识别出合法的软件使用信息。

24.根据权利要求19所述的方法，其特征在于，所述软件使用信息包括：功能使用信息和序号标识，使得所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据所述序号标识判断软件使用信息是否完整。

25.根据权利要求19-24任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

对所述数据包解封装，得到压缩包；

将得到的所述压缩包解压缩，得到所述软件使用信息。

26.根据权利要求19-24任一项所述的方法，其特征在于，所述对所述数据包进行解析，得到所述软件使用信息具体包括：

对所述数据包解封装，得到所述软件使用信息的二进制数据；

对所述软件使用信息的二进制数据进行反对象化处理，得到作为所述软件使用信息的文本信息。

27.一种信息处理装置，用于服务器，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收包括软件使用信息的数据包；

解析模块，用于对所述数据包进行解析，得到所述软件使用信息；

分类模块，用于对所述软件使用信息进行分类。

28.根据权利要求27所述的装置，其特征在于，所述软件使用信息包括：移动终端信息和功能使用信息，所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，根据所述移动终端信息对所述功能使用信息进行分类。

29.根据权利要求28所述的装置，其特征在于，所述软件使用信息还包括：用于标识所述功能使用信息的产生状态的状态标识，所述产生状态包括异常状态和正常状态；所述服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据所述状态标识对功能使用信息进行分类。

30.根据权利要求29所述的装置，其特征在于，所述异常状态对应于程序异常退出、程序强制关闭和程序无响应中的至少一个。

31.根据权利要求27所述的装置，其特征在于，所述软件使用信息包括：功能使用信息，和用于标识所述功能使用信息是否合法的合法性标识，服务器在解析得到所述软件使用信息后，依据是否存在合法性标识识别出合法的软件使用信息。

32.根据权利要求27所述的装置，其特征在于，所述软件使用信息包括：功能使用信息和序号标识，使得服务器能够在解析得到所述软件使用信息后，依据所述序号标识判断软件使用信息是否完整。

33.根据权利要求27-32任一项所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

解封装模块，用于对所述数据包解封装，得到压缩包；

解压缩模块，用于将得到的所述压缩包解压缩，得到所述软件使用信息。

34.根据权利要求27-32任一项所述的装置，其特征在于，所述解析模块具体包括：

解封装单元，用于对所述数据包解封装，得到所述软件使用信息的二进制数据；

第二处理单元，用于对所述软件使用信息的二进制数据进行反对象化处理，得到作为所述软件使用信息的文本信息。

35.一种移动终端，包括权利要求10-18所述的信息采集装置。

36.一种服务器，包括权利要求27-34所述的信息处理装置。