CN104272327A - 作业管理方法以及管理系统 - Google Patents

Abstract

管理系统对规定的对象装置管理操作。管理系统将流程信息存储在存储器件中，流程信息包含：第一作业定义，其表示作业者应该对对象装置进行的第一作业；第二作业定义，其表示第二作业，第二作业用于证据获取，该证据是用于确认基于任意一个1个以上的第一作业的结果；规定第一作业与第二作业的执行顺序的顺序信息。管理系统基于流程信息，判断是否是应该执行第二作业的定时，在为应该执行第二作业的定时的情况下，进行用于使作业者获取证据的支援显示，将基于支援显示获取的证据与流程信息相关联，存储在存储器件中。

Description

作业管理方法以及管理系统

技术领域

本发明涉及对针对规定的对象装置的作业进行管理的技术。

背景技术

以往，已知有具有服务器或存储器的数据中心。作为该数据中心的运用以及管理相关的作业，例如有新导入的服务器的设定作业和服务器的OS的设定作业、对服务器的软件设定作业、对服务器的网络相关的设定作业等。对于这些作业，存在例如通过操作人员进行，或者由计算机自动地进行的情况，任一种情况下都有必要适当地运用管理。

例如，在专利文献1中，公开了作为计算机系统的管理方法，将用户在计算机上进行的文件操作作为日志存储的技术。

先行技术文献

专利文献

专利文献1：国际公开第2012/001763号文件

发明内容

在专利文献1公开的技术中，设想将用户进行的操作其自身作为日志存储，使用这样的操作日志，判断基于用户的运用作业是否适当。

例如，虽然能够根据操作日志，通过与预先设想的操作之比较，判断作为运用作业是否适当，但在作为前提的环境不同的情况下，在预先设想的操作中，有作为运用作业不适当从而得不到所希望的结果的情况。此外，存在在使用操作日志的情况下，存储的操作日志变得庞大，难以验证最终的结果的情况。

用于解决课题的手段

存在能够对适当地进行作业而得到了期待的结果这一情况确认的信息(evidence：证据)。在此，例如，作为对服务器中的OS或软件的设定作业中的证据，有针对基于服务器的OS的信息获取指令的输出结果或显示OS或软件的设定内容的设定画面的截屏等情况。如果考虑证据管理，则例如考虑接下来的课题中的至少一个，

(1)要求正确地进行证据的获取。

(2)由于产生用于证据获取的作业，所以作业效率恶化。

(3)需要适当地证据管理属于哪一个作业。

在此，作业管理通过对针对规定的对象装置的作业进行管理的管理系统执行。管理系统对针对规定的对象装置的作业进行管理。管理系统将流程信息存储在存储器件中，所述流程信息包含：第一作业定义，其表示作业者应当对所述对象装置进行的1个以上的第一作业；第二作业定义，其表示用于获取证据的第二作业，所述证据用于确认基于任意1个以上的第一作业的结果；顺序信息，其规定第一作业与第二作业的执行顺序。管理系统基于流程信息，判断是否是应当执行第二作业的定时，在是应当执行第二作业的定时的情况下，进行用于使作业者获取证据的支援显示，将基于支援显示获取的证据与流程信息相关联地存储在存储器件中。

附图说明

图1是实施方式的计算机系统的硬件构成图。

图2是实施方式的操作对象装置的构成图。

图3是实施方式的管理者用的Web客户端的构成图。

图4是实施方式的作业者用的Web客户端的构成图。

图5是实施方式的管理服务器的构成图。

图6是表示实施方式的流程管理表的一个例子的图。

图7是表示实施方式的流程实例管理表的一个例子的图。

图8是表示实施方式的证据保存表的一个例子的图。

图9是表示实施方式的证据管理表的一个例子的图。

图10是表示实施方式的流程制成画面的一个例子的图。

图11是实施方式的流程实例生成处理的流程图。

图12是表示实施方式的流程执行画面的一个例子的图。

图13是实施方式的进展控制处理的流程图。

图14是表示实施方式的作业指示画面的第一例的图。

图15是实施方式的证据保存处理的流程图。

图16是表示实施方式的作业指示画面的第二例的图。

图17是实施方式的证据保存(指令执行)处理的流程图。

图18是表示实施方式的证据获取画面的第一例的图。

图19是实施方式的证据保存(截屏)处理的流程图。

图20是表示实施方式的证据获取画面的第二例的图。

图21是实施方式的证据显示处理的流程图。

图22是实施方式的证据显示(指令执行)处理的流程图。

图23是表示实施方式的证据显示画面的第一例的图。

图24是实施方式的证据显示(截屏)处理的流程图。

图25是表示实施方式的证据显示画面的第二例的图。

图26是实施方式的证据替换(指令执行)处理的流程图。

图27是实施方式的证据替换(截屏)处理的流程图。

图28是实施方式的进展显示处理的流程图。

图29是表示实施方式的流程实例一览画面的一个例子的图。

图30是表示实施方式的流程进展显示画面的一个例子的图。

具体实施方式

关于实施方式，参照附图说明。另外，以下说明的实施方式不限定于权利要求书涉及的发明，此外在实施方式中说明的各个要素以及其组合的全部也不一定是发明的解决手段中必须的。

另外，在以下的说明中，存在以“aaa表”的表述说明各种信息的情况，但各种信息也可以用表以外的数据构造表述。为了表示不依赖于数据构造，也可以将“aaa表”称为“aaa信息”。

此外，在以下的说明中，存在将“程序”作为主语说明处理的情况，程序由于通过包含在控制器中的处理器(例如CPU(CentralProcessing Unit，中央处理单元))执行，一边适当地使用存储资源(例如存储器)和/或通信接口器件(例如NIC(Network InterfaceCard，网卡)一边进行确定的处理，因此处理的主语也可以是程序。将程序作为主语说明的处理也可以是作为处理器或者具有该处理器的计算机(例如，管理计算机等)进行的处理。此外，控制器可以是处理器其本身，也可以是包含执行控制器所进行的处理的一部分或者全部的硬件电路。程序也可以从程序源安装在各控制器上。程序源也可以是例如程序发布服务器或者存储介质。

之后，有时将管理计算机系统、并对显示用信息进行显示的一个以上的计算机的集合称为管理系统。管理计算机对显示用信息进行显示的情况下，管理计算机为管理系统，此外，管理计算机和显示用计算机的组合也是管理系统。此外，为了管理处理的高速化、高可靠化，可以用多个计算机实现与管理计算机相同的处理，在这种情况下，该多个计算机(在显示用计算机进行显示的情况下也包含显示用计算机)是管理系统。在本实施方式中，管理服务器10是管理系统。

此外，管理系统的“显示”这样的行为可以是在管理系统中第一计算机在该第一计算机的显示器件中显示画面等的行为，和在具有显示器件的第二计算机中，发送在该显示器件中显示的画面等的显示用信息的行为的任一个。在第二计算机接收显示用信息的情况下，能够将该显示用信息表现的画面元件等在显示器件中显示。

首先，说明实施方式的计算机系统的概要。

在计算机系统中管理服务器100(参照图1)例如，能够在管理者的Web客户端200等中显示如图10所示的流程制成画面1000，管理者能够制成显示成为一系列的作业的雏形的工作流程(例如1001)。通过该流程制成画面100，管理者能够设定作为针对操作对象装置400的第一作业的一个例子的设定作业、和作为确认针对操作对象装置400的设定的第二作业的一个例子的确认作业等作业的定义以及这些作业的顺序。

在管理服务器100中，通过对在登记的工作流程中的参数设定输入值，能够生成将工作流程实体化的流程实例。管理服务器100管理在流程实例中的各个作业的进展。

管理服务器100在进行确认作业的时刻，例如，对于作业者用的Web客户端300显示证据获取画面(例如图18、图20)，该证据获取画面用于进行获取确认作业用的证据的支援。作业者通过使用该证据获取画面，能够容易并且适当地获取证据。

此外，管理服务器100将通过证据获取画面获取的证据与在流程实例中的作业相关联地保存在存储资源120中。因此，作业者或管理者能够适当地掌握证据与流程实例的哪一个作业对应。

此外，管理服务器100将能够确认获取的证据以及进行修改指示的证据显示画面(例如图23、图25)显示于例如作业者的Web客户端300上。作业者能够通过该证据显示画面，确认是否需要对获取的证据修改，在需要修改的情况下，能够从该证据显示画面进行证据的修改指示。

当管理服务器100接收修改指示时，将用于进行证据的再次获取的证据获取画面(例如图18、图20)显示于例如作业者的Web客户端300上。作业者能够通过该证据获取画面，再次获取证据。管理服务器100将再次获取的证据作为流程实例中的作业的证据保存。由此，作业者能够在作业中适当地替换证据。

接下来，详细地说明实施方式的计算机系统。

图1是实施方式的计算机系统的硬件构成图。

计算机系统具有作为管理计算机的一个例子的管理服务器100、管理者用的Web客户端200、1个以上的作业者用的Web客户端300、基于作业者为操作对象的1个以上的操作对象装置400。管理服务器100、Web客户端200、Web客户端300以及操作对象装置400例如经由LAN(Local Area Network，区域网)等通信网络500以能够通信的方式连接。

图2是实施方式的操作对象装置的构成图。

操作对象装置400是例如服务器、打印机、存储器装置等，具有1个以上的NIC410、存储资源420、CPU430、总线440。NIC410、存储资源420以及CPU430经由总线440连接。

NIC410对与经由通信网络500连接的其他装置的通信进行转接。存储资源420可以是RAM等存储器，也可以是硬盘驱动器(HDD)等的二级存储装置，还可以是存储器以及二级存储装置的组合。存储资源420存储通过CPU430执行的程序421或CPU430中利用的各种信息(例如管理表422)。CPU430执行存储在存储资源420中的程序，使用存储在存储资源420中的各种信息执行各种处理。

图3是实施方式的管理者用的Web客户端的构成图。

Web客户端200是用于管理计算机系统的管理者利用的Web客户端，例如由一般的计算机构成。Web客户端200具有1个以上的NIC210、存储资源220、输入输出器件230、CPU240、总线250。NIC210、存储资源220、输入输出器件230以及CPU240经由总线250连接。

NIC210对与经由通信网络500连接的其他装置的通信进行转接。存储资源220可以是RAM等存储器，也可以是硬盘驱动器(HDD)等二级存储装置，还可以是存储器以及二级存储装置的组合。存储资源220存储通过CPU240执行的程序或CPU240中使用的各种信息。在本实施方式中，存储资源220中作为程序而存储执行Web网页相关的各种处理的浏览器221。输入输出器件230包含用于对Web客户端200输入信息的键盘、鼠标等输入器件、用于输出各种信息的显示器等输出器件。CPU240执行存储于存储资源220中的程序，使用存储于存储资源220中的各种信息执行各种处理。

图4是实施方式的作业者用的Web客户端的构成图。

Web客户端300是用于作业者利用的Web客户端，所述作业者执行在计算机系统中的运用相关的作业，例如由一般的计算机构成。Web客户端300具有1个以上的NIC310、存储资源320、输入输出器件330、CPU340、总线350。NIC310、存储资源320、输入输出器件330以及CPU340经由总线350连接。

NIC310对与经由通信网络500连接的其他装置的通信进行转接。存储资源320可以是RAM等存储器，也可以是硬盘驱动器(HDD)等二级存储装置，还可以是存储器以及二级存储装置的组合。存储资源320存储通过CPU340执行的程序或CPU340中使用的各种信息。在本实施方式中，存储资源320中作为程序而存储浏览器321、指令执行结果获取程序322、截屏获取程序323。浏览器321执行Web网页相关的各种处理。指令执行结果获取程序322执行获取对操作对象装置400执行的指令的执行结果的处理。截屏获取程序323执行获取在操作对象装置400中显示设定内容(设定作业的结果)的画面(例如，Web网页)的截屏的处理。

输入输出器件330包含用于向Web客户端300输入信息的键盘、鼠标等输入器件、用于输出各种信息的显示器等输出器件。CPU340执行存储在存储资源320中的程序，使用存储在存储资源320中的各种信息执行各种处理。

图5是实施方式的管理服务器的构成图。

管理服务器100具有1个以上的NIC110、存储资源120、CPU130、总线140。NIC110、存储资源120以及CPU130经由总线140连接。另外，可以具有向管理服务器100输入输出的器件，也可以管理者直接使用管理服务器100。

NIC110对与经由通信网络500连接的其他装置的通信进行转接。存储资源120可以是RAM等存储器，也可以是硬盘驱动器(HDD)等二级存储装置，还可以是存储器以及二级存储装置的组合。存储资源120存储通过CPU130执行的程序或CPU130中使用的各种信息。在本实施方式中，存储资源120中作为程序而存储管理程序121。此外，存储资源120中存储流程管理表122、流程实例管理表123、证据保存表124、证据管理表125。另外，后述关于这些表(122～125)。CPU130执行存储在存储资源120中的程序，使用存储在存储资源120中的各种信息执行各种处理。

图6是实施方式的流程管理表的一个例子的图。

流程管理表122是用于管理作为雏形的1个以上的工作流程的表。流程管理表122按每个工作流程管理1个条目(流程条目)1220。流程条目1220包含流程条目ID1221、1个以上的参数1222、1个以上的作业1223的字段。

在流程条目ID1221中存储用于识别对应的流程条目的流程条目ID。在参数1222中存储有确定出在该工作流程中的参数的信息(例如参数名)。作业1223是按每个对应的工作流程的作业各设置一个的字段，该字段的内容与作业定义信息(第一作业定义或者第二作业定义)对应。作业1223包含作业ID1224、顺序1225、1个以上的确认事项1226的字段。在作业ID1224中存储有用于识别对应的作业的作业ID。在顺序1225中存储有表示对应的作业的工作流程中的顺序的顺序信息。确认事项1226是若在对应的作业中有确认作业，就按每个确认作业各设置一个的字段。确认事项1226包含确认事项ID1227、种类1228的字段。在确认事项ID1227中存储有用于确定对应的确认事项的确认事项ID。在种类1228中存储有确认事项的种类。作为确认事项的种类，例如有表示执行规定的指令、确认其结果的“指令执行”，表示确认规定画面的“截屏”等。

图7是表示实施方式的流程实例管理表的一个例子的图。

流程实例管理表123是用于管理基于工作流程实体化的流程实例的表，按每个流程实例管理一个条目(流程实例条目)1230。

流程实例条目1230包含流程实例ID1231、流程条目ID1232、1个以上的参数输入值1233、进展信息1234的字段。在流程实例ID1231中存储识别对应的流程实例的流程实例ID。在流程条目ID1232中存储与成为对应的流程实例的基础的工作流程相应的流程条目ID。在参数输入值1233中存储对于流程中的参数的流程实例中的输入值。在进展信息1234中存储对应的流程实例中的作业的进展信息。

图8是表示实施方式的证据保存表的一个例子的图。

证据保存表124是用于保存确认工作流程中的作业结果用的证据的表，按每个证据管理一个条目(证据条目)1240。

证据条目1240包含证据条目ID1241、和证据1242的字段。在证据条目ID1241中，存储用于识别证据条目的证据条目ID。在证据1242中存储对应的证据，或者用于确定出证据的储存位置的指示器。

图9是表示实施方式的证据管理表的一个例子的图。

证据管理表125是用于管理流程实例和证据的对应关系的表，按每个证据管理一个条目(证据管理条目)1250。

证据管理条目125包含流程实例ID1251、作业ID1252、确认事项ID1253、证据条目ID1254的字段。在流程实例ID1251中存储对应的证据关联的流程实例的ID(流程实例ID)。作业ID1252中存储有识别对应的证据关联的流程实例中的作业的信息(作业ID)。在确认事项ID1253中存储识别对应的证据关联的作业中的确认事项的信息(确认事项ID)。在证据条目ID1254中存储对应的证据的证据条目的ID(证据条目ID)。

接下来，说明在实施方式的计算机系统中的处理动作。

图10是表示实施方式的流程制成画面的一个例子的图。

流程制成画面1000基于由管理服务器100的管理程序121发送的信息，通过Web客户端200的浏览器221显示于输入输出器件230。该流程制成画面1000以Web客户端200的浏览器221接收并处理来自管理者的流程制成画面的显示指示，浏览器221以对管理服务器100发送流程制成画面的显示要求为原因显示。

管理者能够通过对该流程制成画面1000操作Web客户端200的输入输出器件230，制成作为雏形的工作流程1001。在流程制成画面1000中，作为工作流程1001，能够将与1个以上的作业对应的作业元件(1002～1007)遵循应该执行的顺序配置。此外，在工作流程1001中，能够配置表示作业的分支的分支元件(1010)。能够对分支设定分支的条件(1011、1012)。另外，关于各作业的详细设定(定义)也能够通过指定作为对象的作业的作业元件来设定。这样，基于流程制成画面1000中制成的工作流程，通过管理程序121记录流程管理表122的流程条目1220。

在图10所示的工作流程1001中，显示在作为第一作业的一个例子进行作业“OS设定”1002、进行作业“管理软件的设定”1003、进行监视的情况(条件1012)下，一方面进行作业“监视设定”1004、作业“服务设定”1005、以及作为第二作业的一个例子的作业“设定确认”1007，另一方面，在不进行监视的情况(条件1011)下，进行作业“服务设定”1006，进行作业“设定确认”1007。

图11是实施方式的流程实例生成处理的流程图。图12是表示实施方式的流程执行画面的一个例子的图。

流程实例生成处理是通过进行确定作为雏形的流程的参数中设定的值等，由此生成将流程实体化的流程实例的处理。

当管理者使用Web客户端200的输入输出器件230开始操作，如图12所示那样进行流程执行画面1200的显示要求操作(步骤S10)时，Web客户端200的浏览器221将流程执行画面1200的显示要求发送至管理服务器100(步骤S11)。管理服务器100的管理程序121从流程管理表122获取全部流程的流程条目ID(步骤S12)，制成流程执行画面1200(更正确的是制成流程执行画面1200的显示中必要的数据)，向Web客户端200发送(步骤S13)。

在此，流程执行画面1200如图12所示那样，具有流程一览区域1201、参数设定区域1210。流程一览区域1201具有用于选择作为显示参数设定区域的对象的流程的选择区域1202、显示流程条目ID的流程ID区域1203。参数设定区域1210是输入在流程一览区域1201中选择的流程的参数的区域，显示用于输入流程中的1个以上的参数的1个以上的参数输入区域(在图12中是输入区域1211、1212、1213)、和用于进行指示的执行按钮1214，该执行按钮1214进行的指示是执行所输入的参数的确定，即执行将流程实体化的流程实例的生成。另外，在步骤S13中生成的流程执行画面1200中，不选择流程一览区域1201的选择区域1202的任一个流程，参数设定区域1210成为未显示的状态。

当Web客户端200的浏览器221接收流程执行画面1200的数据时，将流程执行画面1200显示于输入输出器件230中(步骤S14)。

管理者使用Web客户端200的输入输出器件230，当在流程执行画面1200的流程一览区域1201的选择区域1202中选择流程时(步骤S15)，浏览器221确定所选择的流程的流程条目ID，将该流程条目ID向管理服务器100发送(步骤S16)。

管理服务器100的管理程序121确定与从流程管理表122接收的流程条目ID对应的流程条目1220，获取在该流程条目1220的参数1222中存储的参数名(步骤S17)。接着，管理程序121基于获取的参数名，制成参数设定区域1210，并向Web客户端200发送(步骤S18)，该参数设定区域1210具有用于输入与参数对应的设定值的输入区域(1211等)。

Web客户端200的浏览器221在流程执行画面1200中显示参数设定区域1210(步骤S19)。

管理者使用Web客户端200的输入输出器件230，对流程执行画面1200的参数设定区域1210的各个参数输入区域(1211等)输入与参数对应的设定值，当按下执行按钮1214时(步骤S20)，浏览器221将输入的参数的设定值(参数输入值)向管理服务器100发送(步骤S21)。

管理服务器100的管理程序121将与包含接收到的参数输入值等在内的新的流程实例对应的流程实例条目1230登记在流程实例管理表123中。具体地说，管理程序121在新登记的流程实例条目1230的流程实例ID1231中，确定并存储表示新的流程实例的新的流程实例ID，在流程条目ID1232中存储与在流程执行画面120的流程一览画面1201中选择的流程对应的流程条目ID，在参数输入值1233中存储接收的参数输入值。

然后，管理程序121结束流程实例生成处理(步骤S23)。

图13是实施方式的进展控制处理的流程图。图14是表示实施方式的作业指示画面的第一例子的图。

进展控制处理是在作业者按照流程实例执行作业的情况下执行的处理。

当作业者使用Web客户端300的输入输出器件330开始操作，进行作业指示画面的显示要求操作(步骤S31)时，Web客户端300的浏览器321将作业指示画面的显示要求向管理服务器100发送(步骤S32)。管理服务器100的管理程序121从流程实例管理表123获取流程实例条目1230(步骤S33)，从流程管理表122获取流程条目1220，其中流程条目1220的流程条目ID1221的值与获取的流程实例条目1230中的流程条目ID1232的值一致，从该流程条目1220获取作业1223(步骤S34)。

接着，管理程序121将获取的作业1223的各自作为对象，执行到步骤S44为止的基于管理程序121的处理(步骤S35)。

管理程序121判断在作业1223中的确认事项1226中是否有确认事项(步骤S36)，在有确认事项的情况(步骤S36：有)下，进行如图15所示的证据保存处理的执行(步骤S37)，将处理推进至步骤S44。

另一方面，在无确认事项的情况(步骤S36：无)下，管理程序121如图14所示那样将作业指示画面1400(具体地说，作业指示画面1400的显示中需要的数据)向Web客户端300发送(步骤S38)。

在此，在作业指示画面1400中，图14所示那样，显示作业内容区域1401、执行例区域1402、返回按钮1403、继续按钮1404。在作业内容区域1401中，显示作业中作业者应当执行的内容。在执行例区域1402中，在作业者执行操作的情况下，显示设想的在Web客户端300中显示的例子(执行例)。通过该执行例区域1402的执行例，作业者能够容易并且适当地掌握执行的作业的结果是否适当。另外，作为执行例，可以为在进行相同作业时的一般的执行例，也可以是依照本次作业的执行例。作为依照本次作业的执行例，例如，关于显示参数的值的部分，也可以是显示本次作业中实际的参数值那样。这样，通过作为依照实际作业的执行例，能够容易并且适当地进行实际进行作业时的适当与否的判断。返回按钮1403是用于在还未执行相应的作业的情况下按下的按钮。继续按钮1404是用于在执行相应的作业后进入接下来的作业时按下的按钮。

当Web客户端300的浏览器321从管理服务器100接收作业指示画面1400的数据时，基于该数据，将作业指示画面1400显示于输入输出器件330上(步骤S39)。该后，作业者按照在输入输出器件330中显示的作业指示画面1400进行作业(步骤S40)。

由作业者完成作业，通过使用Web客户端300的输入输出器件330，当由作业者按下作业指示画面1400的继续按钮1404时(步骤S41)，浏览器321将表示对应的作业已完成这一情况的进展信息向管理服务器100发送(步骤S42)。

当管理服务器100的管理程序121接收进展信息时，在流程实例管理表123的对应的流程实例条目1230的进展信息1234中，存储接收的进展信息(步骤S43)，将处理推进至步骤S44。

在步骤S44中，管理服务器100的管理程序121在对在步骤S34中获取的全部作业不执行到步骤S44为止的处理的情况下，在将未执行处理的作业作为对象执行步骤S35以下的处理，在针对全部的作业执行处理的情况下，结束进展控制处理(步骤S45)。

图15是实施方式的证据保存处理的流程图。图16是表示实施方式的作业指示画面的第二例的图。

证据保存处理是图13的步骤S37的处理。当管理服务器100的管理程序121开始处理时(步骤S51)，制成图16所示的有确认事项的情况下的作业指示画面(作业指示画面(有确认事项))1500，向作业者用的Web客户端300发送(步骤S52)。

在此，在作业指示画面1500中，如图16所示，显示确认项目区域1501、返回按钮1505、继续按钮1506。在确认项目区域1501中，按每个确认事项显示确认事项区域1502、状态区域1503、证据区域1504。

在确认事项区域1502中，显示确认事项的内容。在本实施方式中，作业者通过对显示的确认事项的内容进行选择指示，能够指定进行确认作业的确认事项。在状态区域1503中存储对应的确认事项的作业的状态。作为作业状态，存在例如表示作业执行完成的“完”，或者表示作业未执行结束的“未”。在证据区域1504中存储用于参照在对应的确认事项的作业中获取的证据的链接。另外，也可以在证据区域1504中显示证据。

返回按钮1505是用于在还未执行相应的作业的情况下按下的按钮。继续按钮1506是用于在执行相应的作业而继续进行的情况下按下的按钮。另外，在本实施方式中，继续按钮1506在全部的确认事项的状态区域1503未成为“完”的情况下，设为不能选择的状态。

当Web客户端300的浏览器321从管理服务器100接收作业指示画面1500的数据时，基于该数据，将作业指示画面1500显示于输入输出器件330(步骤S53)。

在此，作业者按每个确认事项，在步骤S54～S63中执行作业者的处理。

通过由作业者对Web客户端300的输入输出器件330的操作，当按下作业指示画面1500的某一个的确认事项时(步骤S55)，浏览器321将与按下的确认事项对应的确认事项ID向管理服务器100发送(步骤S56)。

当管理服务器100的管理程序121接收确认事项ID时，从流程管理表122获取确认事项1226，该确认事项1226存储有与该确认事项ID相同的确认事项ID(步骤S57)，基于该确认事项1226中的种类1228的值，判断确认事项的种类(步骤S58)。

其结果是，在种类为截屏的情况(步骤S58：截屏)下，执行如图19所示的与截屏相关的证据保存处理(证据保存(截屏)处理)(步骤S59)，在该处理后，将处理推进至步骤S61。另一方面，在种类为指令执行的情况(步骤S58：指令执行)下，执行如图17所示的与指令执行相关的证据保存处理(证据保存(指令执行)处理)(步骤S60)，在该处理后，将处理推进至步骤S61。

在步骤S61中，管理程序121基于步骤S59或者步骤S60的执行结果，制成作业指示画面1500，向作业者用的Web客户端300发送。在此，在作业指示画面1500中，在与执行的确认事项对应的状态区域1503中，设定“完”，在对应的证据区域1504中存储用于参照与执行的确认事项对应的证据的链接。

当Web客户端300的浏览器321从管理服务器100接收作业指示画面1500的数据时，基于该数据，将作业指示画面1500显示于输入输出器件330(步骤S62)。在此，在其它的确认事项未完成的情况下，作业者将该确认事项作为对象，执行步骤S54～S63中作业者的处理。另一方面，在全部的确认事项完成的情况下，作业者按下继续按钮1506，进入下一步骤。

使用Web客户端300的输入输出器件330，当由作业者按下作业指示画面1500的继续按钮1506时(步骤S64)，浏览器321将表示对应的作业已完成这一情况的进展信息向管理服务器100发送(步骤S65)。

当管理服务器100接收进展信息时，流程实例管理表123的对应的流程实例条目1230的进展信息1234中存储接收到的进展信息(步骤S66)，结束证据保存处理(步骤S67)。

图17是实施方式的证据保存(指令执行)处理的流程图。图18是表示实施方式的证据获取画面的第一例的图。

证据保存(指令执行)处理是图15的步骤S60的处理。当管理服务器100的管理程序121开始处理时(步骤S71)，制成如图18所示的指令执行时的证据获取画面(证据获取画面(指令执行))1700，向作业者用的Web客户端300发送(步骤S72)。

在此，在证据获取画面1700中，如图18所示，显示确认事项区域1701、执行例区域1702、控制台区域1703、返回按钮1704、继续按钮1705。

在确认事项区域1701中显示确认事项的内容。在执行例区域1702中，作业者执行操作的情况下，显示所设想的要显示的例子(执行例)。根据该执行例区域1702的执行例，作业者能够容易并且适当地掌握执行的作业结果是否适当。此外，作为执行例，在进行相同的作业时可以是一般的执行例，也可以是依照本次作业的执行例。作为依照本次作业的执行例，例如，关于显示参数的值的部分，也可以显示本次作业中的实际的参数的值。这样，通过作为依照实际作业的执行例，能够容易并且适当地进行实际作业时适当与否的判断。控制台区域1703是输入作为对象的操作对象装置400中执行的指令并且显示该指令的结果的区域。返回按钮1704是用于在还未执行相应的作业的情况下按下的按钮。继续按钮1705是用于在完成相应的作业而进入下一步的情况下按下的按钮。

当Web客户端300的浏览器321从管理服务器100接收证据获取画面1700的数据时，基于该数据，将证据获取画面17000显示于输入输出器件330(步骤S73)。

在此，作业者进行向证据获取画面1700的控制台区域1703中输入并执行指令的指示。在此，作为输入的指令例如有如下指令，在对针对操作对象装置400的OS的设定作业的结果进行确认的确认作业中，用于在操作对象装置400的OS中显示设定内容的指令。

通过由作业者对Web客户端300的输入输出器件330进行操作，当在证据获取画面1700的控制台区域1703中输入指令时(步骤S74)，Web客户端300的执行指令结果获取程序322将输入的指令在规定的操作对象装置400中执行，获取该操作对象装置400的指令的执行结果(步骤S75)，将该执行结果存储在存储资源320中，将指令的执行结果通知给浏览器321(步骤S76)。

浏览器321将所通知的执行结果显示于证据获取画面1700的控制台区域1703(步骤S77)。由此，作业者通过比较证据获取画面1700的执行例区域1702的内容与显示在控制台区域1703中的执行结果，能够容易并且适当地进行确认作业，以确认是否适当地进行了作业。

使用Web客户端300的输入输出器件330，当由作业者按下继续按钮1705时(步骤S78)，浏览器321将与对应的确认作业相关的流程实例ID、作业ID、确认事项ID、以及指令的执行结果向管理服务器100发送(步骤S79)。

管理服务器100的管理程序121获取流程实例ID、作业ID、确认事项ID、以及指令的执行结果，在证据保存表124中登记指令的执行结果相关的证据条目1240(步骤S80)。在此，在证据条目1240的证据条目ID1241中存储新分配的证据条目ID，在证据1242中存储确定存储有指令的执行结果(证据)的区域的信息。另外，执行结果存储在例如管理服务器100的存储资源120的规定区域中。存储执行结果的存储资源并不局限于管理服务器100的存储资源120，只要是能够访问的存储资源，任何资源都可以。

此外，管理服务器100的管理程序121登记与证据管理表125对应的证据相关的证据管理条目1250(步骤S81)，结束证据保存(执行指令)处理(步骤S82)。在此，在证据管理条目1250的流程实例ID1251、作业ID1252、以及确认事项ID1253中，分别存储接收的流程实例ID、作业ID、确认事项ID，在证据条目ID1254中存储在步骤S80中登记的证据条目ID。因此，能够根据证据管理表125确定与某流程实例的某作业的某确认事项对应的证据条目ID，能够通过证据保存表124确定证据。

根据上述证据保存(执行指令)处理，当作业者输入指令而执行并确认作业时，由于该结果自动地登记到管理服务器100中，所以无证据的遗漏，并且，不需要为了证据的登记进行额外的作业。此外，由于能够将证据与流程实例(更详细的是其中的作业)相关联，所以能够适当地管理证据。

图19是实施方式的证据保存(截屏)处理的流程图。图20是表示实施方式的证据获取画面的第二例的图。

证据保存(截屏)处理是图15的步骤S59的处理。当管理服务器100的管理程序121开始处理时(步骤S91)，制成图20所示的基于截屏的证据获取画面(证据获取画面(截屏执行指令))1900，向作业者用的Web客户端300发送(步骤S92)。

在此，在证据获取画面1900中，如图20所示，显示确认事项区域1901、执行例区域1902、获取截屏按钮1903、获取结果区域1904、返回按钮1905、继续按钮1906。

在确认事项区域1901中显示确认事项的内容。在执行例区域1902中，在作业者执行了作业的情况下，显示设想在Web客户端300中显示的例子(执行例)。基于该执行例区域1902的执行例，作业者能够容易并且适当地掌握执行的作业的结果是否是适当的。另外，作为执行例，可以是进行相同的作业时的一般的执行例，也可以是依照本次作业的执行例。作为依照本次作业的执行例，例如，关于显示参数的值的部分，也可以显示本次作业中实际的参数的值。这样，通过作为依照实际作业的执行例，能够在实际作业时容易并且适当地进行适当与否的判断。获取截屏按钮1903是用于进行如下指示的按钮，即指示获取能够确认规定的操作对象装置400的设定信息的画面的截屏。

获取结果区域1904是显示获取的截屏的缩略图的区域。另外，在按下缩略图的情况下，获取结果画面1910显示于证据获取画面1900上。在获取结果画面1910中，显示获取的截屏。返回按钮1905是用于在还未执行相应的作业的情况下按下的按钮。继续按钮1906是用于在完成相应的作业而进入下一步的情况下按下的按钮。

当Web客户端300的浏览器321从管理服务器100接收证据获取画面1900的数据时，基于该数据，将证据获取画面19000显示于输入输出器件330(步骤S93)。

在此，作业者按下证据获取画面1900的获取截屏按钮1903，进行获取操作对象装置400的设定画面的截屏的指示。

通过由作业者对Web客户端300的输入输出器件330进行操作，当按下证据获取画面1900的获取截屏按钮1903时(步骤S94)，Web客户端300的获取截屏程序323从操作对象装置400获取并显示对该操作对象装置400的设定信息进行显示的画面，获取该画面的截屏(步骤S95)，将该截屏存储在存储资源320中，将截屏交付给浏览器321(步骤S96)。

浏览器321将所通知的截屏的缩略图显示在证据获取画面1900的获取结果区域1904中(步骤S97)。由此，当作业者按下证据获取画面1900的获取结果区域1904时，能够显示获取结果画面1910，通过比较执行例区域1902的内容与显示在获取结果画面1910上的执行结果(截屏)，能够容易并且适当地进行是否适当地进行了作业的确认作业。

当使用Web客户端300的输入输出器件330，由作业者按下继续按钮1906时(步骤S98)，浏览器321将对应的确认作业相关的流程实例ID、作业ID、确认事项ID、以及截屏向管理服务器100发送(步骤S99)。

管理服务器100的管理程序121获取流程实例ID、作业ID、确认事项ID、以及截屏，在证据保存表124上登记截屏相关的证据条目1240(步骤S100)。在此，在证据条目1240的证据条目ID1241中存储新分配的证据条目ID，在证据1242中存储确定存储有截屏的区域的信息。另外，截屏存储在例如管理服务器100的存储资源120的规定区域。存储截屏的存储资源并不局限于管理服务器100的存储资源120，只要是可以访问的存储资源，任何存储资源都可以。

此外，管理服务器100的管理程序121登记与证据管理表125对应的证据相关的证据管理条目1250(步骤S101)，结束证据保存(截屏)处理(步骤S102)。在此，在证据管理条目1250的流程实例ID1251、作业ID1252、以及确认事项ID1253中分别存储接收到的流程实例ID、作业ID、确认事项ID，在证据条目ID1254中存储步骤S100中登记的证据条目ID。由此，根据证据管理表125，能够确定出与某个流程实例的某个作业的某个确认事项对应的证据条目ID，能够根据证据保存表124确定证据。

根据上述证据保存(截屏)处理，通过作业者按下获取截屏按钮1903，能够容易地获取作为证据的截屏，由于其结果登记在管理服务器100中，所以无证据的遗漏，并且没必要为了证据的登记进行额外的作业。此外，由于能够将证据与流程实例(更详细的是其中的作业)相关联，所以能够适当地管理证据。

图21是实施方式的证据显示处理的流程图。

证据显示处理是在作业者确认证据的情况下执行的处理。

当作业者使用Web客户端300的输入输出器件330开始操作，进行作业指示画面1500的显示要求操作(步骤S111)时，Web客户端300的浏览器321将作业指示画面1500的显示要求向管理服务器100发送(步骤S112)。在此，在显示要求中包含例如作为显示的对象的流程实例的ID。管理服务器100的管理程序121从流程实例管理表123获取对应的流程实例条目1230(步骤S113)，从流程管理表122获取流程条目1220，该流程条目1220的流程条目ID1221的值与获取的流程实例条目1230中的流程条目ID1232的值一致，从该流程条目1220获取作业1223(步骤S114)。

在步骤S115中，管理程序121基于步骤S113、步骤S114的执行结果，制成作业指示画面1500，向作业者用的浏览器300发送。

当Web客户端300的浏览器321从管理服务器100接收作业指示画面1500的数据时，基于该数据，将作业指示画面1500显示在输入输出器件330中(步骤S116)。

在此，作业者按每个确认事项，执行步骤S117～S125中的作业者的处理。

通过由作业者对Web客户端300的输入输出器件330进行操作，当按下作业指示画面1500的证据获取已结束的任一个确认事项时(步骤S118)，浏览器321将与按下的确认事项对应的确认事项ID、包含该确认事项的流程实例ID以及作业ID向管理服务器100发送(步骤S119)。

当管理服务器100的管理程序121接收流程实例ID、作业ID、以及确认事项ID时，从证据管理表125获取接收的流程实例ID、作业ID、以及与确认事项ID对应的证据管理条目1250(步骤S120)，获取具有与该证据管理条目125的证据条目ID对应的值的证据保存表124的证据条目1240(步骤S121)。接着，管理程序121判断对应的证据的确认事项的种类(步骤S122)。具体地说，管理程序121通过确定从流程管理表122接收的流程实例ID、作业ID、以及与确认事项ID对应的种类1228的值，判断确认事项的种类。

其结果是，在种类为截屏的情况(步骤S122：截屏)下，管理程序121开始如图24所示的截屏相关的证据显示处理(证据显示(截屏)处理)(步骤S123)，另一方面，在种类为指令执行的情况(步骤S122：指令执行)下，开始如图22所示的指令执行相关的证据显示处理(证据显示(指令执行)处理)(步骤S124)。另外，在步骤S123、或者步骤S124之后，进入步骤S125，进行作业者的作业。然后，由作业者在全部的确认事项确认后，结束证据显示处理(步骤S126)。

图22是实施方式的证据显示(指令执行)处理的流程图。图23是表示实施方式的证据显示画面的第一例的图。

证据显示(指令执行)处理是图21的步骤S124的处理。当管理服务器100的管理程序121开始处理时(步骤S131)，制成如图23所示的指令执行相关的证据显示画面(证据显示画面(指令执行))2400，向作业者用的Web客户端300发送(步骤S132)。

在此，在证据显示画面2400中，如图23所示，显示确认事项区域2401、执行例区域2402、执行结果区域2403、修改按钮2404、继续按钮2405。

在确认事项区域2401中显示确认事项的内容。在执行例区域2402中，在作业者执行了作业的情况下，显示设想的要在Web客户端300显示的例子(执行例)。执行结果区域2403显示指令的执行结果。通过比较执行结果区域2403的内容与执行例区域2402的内容，能够容易并且适当地进行作业的适当与否的判断。修改按钮2404是用于在修改执行结果的情况下按下的按钮。继续按钮2405是用于在以保持当前的执行结果的状态进入下一步的情况下按下的按钮。

当Web客户端300的浏览器321从管理服务器100接收证据显示画面2400的数据时，基于该数据，将证据显示画面2400显示在输入输出器件330中(步骤S133)。

在此，作业者看见证据显示画面2400的内容，判断执行结果的再次获取是否必要(步骤S134)。其结果是，在不需要执行结果的再次获取的情况(步骤S134：不需要)下，作业者按下继续按钮2405。另一方面，在需要执行结果的再次获取的情况(步骤S134：需要)下，作业者按下修改按钮2404，开始执行如图26所示的执行指令相关的证据替换处理(证据替换(指令执行)处理)。

通过由作业者对Web客户端300的输入输出器件330进行操作，当按下证据显示画面2400的继续按钮2405时(步骤S135)，Web客户端300的浏览器321关闭证据显示画面2400，由此，结束证据显示处理(步骤S137)。此外，当证据替换(指令执行)处理结束时，结束证据显示处理(步骤S137)。

图24是实施方式的证据显示(截屏)处理的流程图。图25是表示实施方式的证据显示画面的第二例的图。

证据显示(截屏)处理是图21的步骤S123的处理。当管理服务器100的管理程序121开始处理时(步骤S141)，制成如图25所示的截屏相关的证据显示画面(证据显示画面(截屏))2500，向作业者用的Web客户端300发送(步骤S142)。

在此，在证据显示画面2500中，如图25所示，显示确认事项区域2501、执行例区域2502、获取结果区域2503、返回按钮2504、继续按钮2505。

在确认事项区域2501中显示确认事项的内容。在执行例区域2502中，作业者执行操作的情况下，显示设想的在Web客户端300中显示的例子(执行例)。获取结果区域2503是显示获取结果的截屏的缩略图的区域。另外，在缩略图被按下的情况下，获取结果画面2510被显示在证据获取画面2500上。在获取结果画面2510中获取的截屏2511与修改按钮2512，该修改按钮2512用于在修改执行结果、即在重新截屏的情况下按下。返回按钮2504是用于在返回之前的画面的情况下按下的按钮。继续按钮2505是用于在以保持当前的执行结果的状态进入下一步的情况下按下的按钮。

当Web客户端300的浏览器321从管理服务器100接收证据显示画面2500的数据时，基于该数据，将证据显示画面2500显示在输入输出器件330上(步骤S143)。

在此，作业者看见证据显示画面2500的内容，判断是否需要执行结果的再次获取(步骤S144)。其结果是，在不需要执行结果的再次获取的情况(步骤S144：不需要)下，作业者按下继续按钮2505。另一方面，在需要执行结果的再次获取的情况(步骤S144：需要)下，作业者按下修改按钮2512，开始进行如图27所示的快照(snapshot)相关的证据替换处理(证据替换(快照)处理)的执行。

通过由作业者对Web客户端300的输入输出器件330进行操作，当按下证据显示画面2500的继续按钮2505时(步骤S145)，Web客户端300的浏览器321关闭证据显示画面2500，由此，结束证据显示处理(步骤S147)。此外，当证据替换(截屏)处理结束时，结束证据显示处理(步骤S147)。

图26是实施方式的证据替换(指令执行)处理的流程图。

证据替换(指令执行)处理是图22的步骤S136的处理。开始处理(步骤S201)，通过由作业者对Web客户端300的输入输出器件330进行操作，当按下证据显示画面2400的修改按钮2404时(步骤S202)，Web客户端300的浏览器321将证据获取画面(指令执行)1700的显示要求向管理服务器100发送(步骤S203)。

当发送证据获取画面1700的显示要求时，管理服务器100的管理程序121制成如图18所示的证据获取画面(指令执行)1700，向作业者用的Web客户端300发送(步骤S204)。

当Web客户端300的浏览器321从管理服务器100接收证据获取画面1700的数据时，基于该数据，将证据获取画面1700显示在输入输出器件330中(步骤S205)。

在此，作业者进行对证据获取画面1700的控制台区域1703输入指令并使其执行指令的指示。

通过由作业者对Web客户端300的输入输出器件330进行操作，当向证据获取画面1700的控制台区域1703输入指令时(步骤S206)，Web客户端300的指令执行结果获取程序322使输入的指令在规定的操作对象装置400中执行，获取作为该执行结果(步骤S207)，将该指令的执行结果存储在存储资源320中，将指令的执行结果通知给浏览器321(步骤S208)。

浏览器321将所通知的执行结果显示在证据获取画面1700的控制台区域1703中(步骤S209)。由此，作业者通过比较证据获取画面1700的执行例区域1702与显示在控制台区域1703中的执行结果，能够容易并且适当地进行是否被适当进行了作业的确认作业。

使用Web客户端300的输入输出器件330，当由作业者按下继续按钮1705时(步骤S210)，浏览器321将对应的确认作业相关的流程实例ID、作业ID、确认事项ID、以及指令的执行结果向管理服务器100发送(步骤S211)。

管理服务器100的管理程序121获取流程实例ID、作业ID、确认事项ID、以及指令的执行结果，在证据保存表124中登记指令的执行结果相关的证据条目1240(步骤S212)。在此，在证据条目1240的证据条目ID1241中存储新分配的证据条目ID，在证据1242中存储确定存储指令的执行结果的区域的信息。

此外，管理服务器100的管理程序121更新与证据管理表125对应的证据相关的证据管理条目1250(步骤S213)，删除证据保存表124的以往(修改前)的证据管理条目1250(步骤S214)，结束证据替换(执行指令)处理(步骤S215)。

根据该证据替换(执行指令)处理，能够将重新执行的指令处理的执行结果容易并且适当地与流程实例的作业相关联并管理。由此，能够适当地防止证据与错误的作业相关联。

图27是实施方式的证据替换(截屏)处理的流程图。

证据替换(截屏)处理是图24的步骤S146的处理。开始处理(步骤S221)，通过由作业者对Web客户端300的输入输出器件330进行操作，当按下获取结果画面2510的修改按钮2512时(步骤S222)，Web客户端300的浏览器321将证据获取画面(截屏)1900的显示要求向管理服务器100发送(步骤S223)。

当接收证据获取画面1900的显示要求时，管理服务器100的管理程序121制成如图20所示的证据获取画面(截屏)1900，向作业者用的Web客户端300发送(步骤S224)。

当Web客户端300的浏览器321从管理服务器100接收证据获取画面1900的数据时，基于该数据，将证据获取画面1900显示在输入输出器件330上(步骤S225)。

在此，作业者按下证据获取画面1900的获取截屏按钮1903，进行获取操作对象装置400的设定画面的截屏的指示。

通过由作业者对Web客户端300的输入输出器件330进行操作，当按下证据获取画面1900的获取截屏按钮1903时(步骤S226)，Web客户端300的获取截屏程序323显示从操作对象装置400获取显示该操作对象装置400的设定信息的画面，获取该画面的截屏(步骤S227)，将该截屏存储在存储资源320中，将截屏交付至浏览器321(步骤S228)。

浏览器321将所通知的截屏的缩略图显示在证据获取画面1900的获取结果区域1904中(步骤S229)。由此，当作业者按下证据获取画面1900的获取结果区域1904时，显示获取结果画面1910，通过比较执行例区域1902的内容与显示在获取结果画面1910上的执行结果(截屏)，能够容易并且适当地进行是否适当地进行了作业的确认作业。

使用Web客户端300的输入输出器件330，当由作业者按下继续按钮1906时(步骤S230)，浏览器321将对应的确认作业相关的流程实例ID、作业ID、确认事项ID、以及截屏向管理服务器100发送(步骤S231)。

管理服务器100的管理程序121接收流程实例ID、作业ID、确认事项ID、以及截屏，在证据保存表124上登记截屏相关的证据条目1240(步骤S232)。在此，在证据条目1240的证据条目ID1241中存储新分配的证据条目ID，在证据1242中，存储确定截屏储存的区域的信息。

此外，管理服务器100的管理程序121更新与证据管理表125对应的证据相关的证据管理条目1250(步骤S233)，删除证据保存表124的以往(修改前)的证据管理条目1250(步骤S234)，结束证据替换(截屏)处理(步骤S235)。

根据该证据替换(截屏)处理，能够将重新获取的执行结果(截屏)容易并且适当地与流程实例的作业相关联并管理。由此，能够适当地防止将证据与错误的作业相关联。

图28是实施方式的进展显示处理的流程图。图29是表示实施方式的流程实例一览画面的一个例子的图。图30是表示实施方式的流程进展显示画面的一个例子的图。

进展显示处理是在管理者在确认流程实例的进展的状态的情况下执行的处理。

当管理者使用Web客户端200的输入输出器件230开始操作，进行流程实例一览画面的显示要求操作时(步骤S241)，Web客户端200的浏览器221将实例一览画面的显示要求向管理服务器100发送(步骤S242)。管理服务器100的管理程序121从流程实例管理表123获取流程实例条目1230(步骤S243)，制成如图29所示的流程实例一览画面2900，向管理者的Web客户端200发送(步骤S244)。

在此，在流程实例一览画面2900中，如图29所示，显示流程实例ID区域2901、流程条目ID区域2902、状态区域2903。

在自由(free)实例ID区域2901中能够选择地显示1个以上的流程实例ID。在此，当选择任一个的流程实例ID时，显示与选择的流程实例ID对应的流程实例中表示进展的流程进展显示画面(参照图30)。在流程条目ID区域2902中，显示作为对应的流程实例的基础的流程的流程条目ID。在状态区域2903中，显示对应的流程实例的作业的进展状态。

当Web客户端200的浏览器221从管理服务器100接收流程实例一览画面2900的数据时，基于该数据，将流程实例一览画面2900显示在输入输出器件230上(步骤S245)。

当使用Web客户端200的输入输出器件230，由管理者选择流程实例ID区域2901的流程实例ID时(步骤S246)，浏览器221将对应的流程实例ID向管理服务器100发送(步骤S247)。

管理服务器100的管理程序121接收流程实例ID，基于流程实例ID，获取流程实例管理表123的对应的流程实例条目1230，并且，基于该流程实例条目1230的流程条目ID1232的值，从流程管理表122获取对应的流程条目1220，基于该流程条目1220的各字段的值，确定与证据管理表125以及证据保存表124中对应的流程实例中的操作相关的确认事项以及证据(步骤S248)。

接着，管理服务器100的管理程序121基于获取的各信息，制成如图30所示的流程进展显示画面3000，向管理者的Web客户端200发送(步骤S249)。

在此，在流程进展显示画面3000中，如图30所示，显示流程显示区域3001、确认事项一览区域3010。在流程显示区域3001中，以流程图形式配置并显示表示对应的流程实例中1个以上的作业的元件(1002～1007)。表示各作业的元件(1002～1007)根据对应的作业的进展状态以不同方案显示。在本实施方式中，在执行中的作业、执行结束的作业、未执行的作业中使该元件的背景的显示色不同。在此，当按下与包含确认项目的作业对应的元件(在同图的例子中，作业“设定确认”的元件1007)时，显示确认事项一览区域3010。

在确认事项一览区域3010中，显示流程实例ID区域3011、流程条目ID区域3012、参数区域3013、状态区域3014、确认项目区域3015。在流程实例ID区域3011中显示对应的流程实例ID。在流程条目ID区域3012中显示对应的流程条目ID。在参数区域3013中显示流程实例中的参数以及设定值。在状态区域3014中显示对应的作业的状态。

在确认项目区域3015中，按每个确认事项显示确认事项区域3016、状态区域3017、证据区域3018。在确认事项区域3016中显示确认事项的内容。在状态区域3017中存储对应的确认事项的作业的状态。在证据区域3018中存储用于参照与对应的确认事项的作业相关的证据的链接3019。另外，也可以在证据区域3018中显示证据。

当Web客户端200的浏览器221从管理服务器100接收流程进展显示画面3000的数据时，基于该数据，将流程进展显示画面3000显示于输入输出器件230上(步骤S250)。

之后，管理者通过选择表示包含流程进展显示画面3000的确认项目在内的作业的元件(例如，元件1007)，在对应的元件所示的作业中显示确认事项一览区域3010，能够确认各确认事项的状态和与各确认事项相关的证据。另外，通过管理者进行关闭流程进展显示画面3000的操作，通过浏览器221关闭该流程进展显示画面3000，结束进展显示处理(步骤S251)。

以上，说明一实施方式，本发明不限定于上述的实施方式，能够用于其他的各种方式。

附图标记说明

100：管理服务器；200、300：Web客户端；400：操作对象装置

Claims (13)

1.一种作业管理方法，是由对针对规定的对象装置的作业进行管理的管理系统进行的作业管理方法，

将流程信息存储在存储器件中，所述流程信息包含：第一作业定义，其表示作业者应当对所述对象装置进行的1个以上的第一作业；第二作业定义，其表示用于获取证据的第二作业，所述证据用于确认基于任意1个以上的第一作业的结果；顺序信息，其规定所述第一作业与所述第二作业的执行顺序，

基于所述流程信息，判断是否是应当执行所述第二作业的定时，

在是应当执行所述第二作业的定时的情况下，进行用于使所述作业者获取所述证据的支援显示，

将基于所述支援显示获取的证据与所述流程信息相关联地存储在所述存储器件中。

2.根据权利要求1所述的作业管理方法，其中，

受理关于获取了要显示的证据的作业的指定，

基于所述作业的指定以及所述流程信息，确定在所述作业中获取的所述证据，并显示所述证据。

3.根据权利要求2所述的作业管理方法，其中，

在受理了修改所显示的所述证据的修改指示的情况下，进行用于获取新的证据的支援显示，

将基于所述支援显示获取的新的证据作为与所述流程信息相关联的证据而存储在所述存储器件中。

4.根据权利要求3所述的作业管理方法，其中，

所述证据包含获取针对所述对象装置的设定信息的指令的结果，

在所述支援显示中包含用于输入所述指令的控制台区域，

在对所述控制台区域输入了所述指令的情况下，使所述对象装置执行所述指令，从所述对象装置获取设定信息，将其结果显示在所述控制台区域，

将在所述控制台区域显示的结果与所述流程信息相关联地存储在所述存储器件中。

5.根据权利要求3所述的作业管理方法，其中，

所述证据包含针对所述对象装置的设定结果画面的截屏，

在所述支援显示中，包含进行获取针对所述对象装置的设定结果画面的截屏这一指示的获取指示按钮，

在所述获取指示按钮被按下的情况下，获取针对所述对象装置的设定结果画面的截屏，将该截屏与所述流程信息相关联地存储在所述存储器件中。

6.根据权利要求4所述的作业管理方法，其中，

将所述指令的执行结果例显示在与所述控制台区域相同的画面中。

7.根据权利要求5所述的作业管理方法，其中，

将所述截屏的执行结果例显示在与所述获取的截屏相同的画面中。

8.根据权利要求3所述的作业管理方法，其中，

受理关于显示进展状况的作业流程的指定，

基于所述流程信息以及所述证据，显示与所述作业流程对应的各作业的进展状况，并且显示在所述作业流程中获取的证据或者显示用于显示所述证据的指示部件。

9.一种管理系统，具有存储器件、与所述存储器件连接的控制器件，所述管理系统对针对规定的对象装置的作业进行管理，其中，

所述存储器件存储流程信息，所述流程信息包含：第一作业定义，其表示作业者应当对所述对象装置进行的第一作业；第二作业定义，其表示用于获取证据的第二作业，所述证据用于确认基于任意1个以上的实际作业的结果；顺序信息，其规定所述第一作业与所述第二作业的执行顺序，

所述控制器件，

基于所述作业流程信息，判断是否是应当执行所述第二作业的定时，

在是应当执行所述第二作业的定时的情况下，进行用于使所述作业者获取所述证据的支援显示，

将基于所述支援显示获取的证据与所述流程信息相关联地存储在所述存储器件中。

10.根据权利要求9所述的管理系统，其中，

所述控制器件，

受理关于获取了所显示的证据的作业的指定，

基于所述作业的指定以及所述流程信息，确定在所述作业中获取的所述证据，并显示所述证据。

11.根据权利要求9所述的管理系统，其中，

所述控制器件，

在受理了修改所显示的所述证据的修改指示的情况下，进行用于获取新的证据的支援显示，

将基于所述支援显示获取的新的证据作为与所述流程信息相关联的证据而存储在所述存储器件中。

12.根据权利要求9所述的管理系统，其中，

所述证据包含获取针对所述对象装置的设定信息的指令的结果，

在所述支援显示中包含用于输入所述指令的控制台区域，

所述控制器件，

在对所述控制台区域输入了所述指令的情况下，使所述对象装置执行所述指令，从所述对象装置获取设定信息，并将其结果显示在所述控制台区域，

将显示在所述控制台区域的结果与所述流程信息相关联地存储在所述存储器件中。

13.根据权利要求9所述的管理系统，其中，

所述证据包含针对所述对象装置的设定结果画面的截屏，

在所述支援显示中包含进行获取针对所述对象装置的设定结果画面的截屏这一指示的获取指示按钮，

所述控制器件，

在所述获取指示按钮被按下的情况下，获取针对所述对象装置的设定结果画面的截屏，将该截屏与所述流程信息相关联地存储在所述存储器件中。