CN104050571A - 一种高效筛选供应商的方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种高效筛选供应商的方法，本发明的有益效果是，在收集分析全球专业买家意见的基础上制定，反映了专业买家的采购习惯以及筛选优质中国制造商的评估标准，包括了买家最关注的是否真正制造商、生产优质产品的能力、工厂规模、专业外贸团队及经验、产品研发能力、社会环境责任、信誉/商誉及过往OEM/ODM经验等体现综合实力的八大标准，是判断中国优质制造商出口综合实力的方法。

Description

一种高效筛选供应商的方法

技术领域

本发明属于电子商务技术领域，涉及一种高效筛选供应商的方法。

背景技术

在当今社会，国际贸易额日益增长，国际买家都知道，中国有着数以千万计的供应商，于是万里迢迢从美国赶到中国采购。买家花了大量时间选出的一些供应商，但有些供应商未经审核，均在网上声称自己的产品优质、公司实力雄厚。

在上门验厂时才发现大多都是规模很小的供应商、小作坊、甚至是一人贸易公司!这些供应商完全不符合TOM（全面订单管理Total Order Management）的要求，这让买家感到失望和无奈！买家要花费85%的时间筛选、审核供应商。面对千万供应商的基数，企业很容易就被淹没在不符合出口条件的供应商中。在B2B（Business To Business，是指一个互联网市场领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。）日益盛行的今天，优质中国制造商又如何被更多优质买家认识和信任呢？此问题亟待解决。

发明内容

本发明的目的是提供一种高效筛选供应商的方法，解决了现有技术中存在的问题。

本发明所采用的技术方案是，

一种高效筛选供应商的方法，其包括以下步骤：

1）首选派遣专业人员实地收集相关信息，然后将相关信息录入数据库；

2）在数据库中，相关的信息被分别放入八个评价的模块中，等待系统进行评价；

3）专业人员通过电脑终端开始进行评价：

（a)第一模块：

供应商是否拥有自己的工厂，经营自主品牌；

（b)第二模块：

生产优质产品的能力  

拥有有效的总体质量控制和保证体系，如ISO9001认证、出口或国内产品认证、产品性能测试报告等；

（c)第三模块：企业规模   

自有工厂年产能超过500万美元，或年营业额超过500万美金，或年出口额超过250万美元，或自主品牌年出口额超过50万美元；

（d)第四模块：营销能力   

拥有专业的营销团队或销售网络；

（e)第五模块：研发能力 

拥有专职研发人员和资源配置；

（f)第六模块：企业社会责任  

符合企业社会责任相关标准要求，环保达标、节能减排、健康与安全、不能雇佣童工；

（g)第七模块：信誉/商誉  

守法、依规、诚信经营，如过往未发现重大商业欺诈行为并做出声明；

（h)第八模块：客户服务能力  

拥有完善服务机制，如符合国家质量三包承诺，拥有投诉及意见反馈处理的能力；

4）服务器收集相关模块的评价结果，对供应商进行综合评价，决定是否收入合格供应商数据库。

优选地，所述服务器为分布式服务器系统。

优选地，所述数据库为分布式数据库系统。

本发明的有益效果是，在收集分析全球专业买家意见的基础上制定，反映了专业买家的采购习惯以及筛选优质中国制造商的评估标准，包括了买家最关注的是否真正制造商、生产优质产品的能力、工厂规模、专业外贸团队及经验、产品研发能力、社会环境责任、信誉/商誉及过往OEM/ODM经验等体现综合实力的八大标准，是判断中国优质制造商出口综合实力的方法。

附图说明

图1是本发明一种高效筛选供应商的方法的审核体系示意图；

图2是本发明一种高效筛选供应商的方法的体系示意图。

具体实施方式

下面结合具体实施方式对本发明进行详细说明。

一种高效筛选供应商的方法，包括以下八大评审标准，

1、真正制造商    

拥有自己的工厂，经营自主品牌

2、生产优质产品的能力  

拥有有效的总体质量控制和保证体系，如ISO9001认证、出口或国内产品认证、产品性能测试报告等

3、企业规模   

自有工厂年产能超过500万美元，或年营业额超过500万美金，或年出口额超过250万美元，或自主品牌年出口额超过50万美元。

4、营销能力   

拥有专业的营销团队或销售网络

5、研发能力   

拥有专职研发人员和资源配置

6、企业社会责任  

符合企业社会责任相关标准要求，如环保达标、节能减排、健康与安全、不能雇佣童工等

7、信誉/商誉  

守法、依规、诚信经营，如过往未发现重大商业欺诈行为并做出声明

8、客户服务能力  

拥有完善服务机制，如符合国家质量三包承诺，拥有投诉及意见反馈处理的能力

一种高效筛选供应商的方法，其包括以下步骤：

1）首选派遣专业人员实地收集相关信息，然后将相关信息录入数据库；

2）在数据库中，相关的信息被分别放入八个评价的模块中，等待专业人员进行评价；

3）专业人员通过电脑终端开始进行评价：

a)第一模块：

一、工厂是否有营业执照，

（1）能否提供有效的营业执照？

（2）如该厂在审核期间更名或年审无法提供营业执照，便提供税务登记证副本、政府机构开具的证明文件或更名申请书、通过审批的更名通知书等其中一份文件，以及旧的营业执照副本；（1）或（2）符合其一则评定为Yes，否则为No；

二、生产场地是否和营业执照经营场地相符？

生产场地与营业执照地址相符；或虽生产地址与营业执照地址不符，但生产地址与租赁合同上地址一致；以上2种情况评为Yes,否则为No；

三、该工厂在营业执照上记录的产品经营范围是否符合实际情况？   　实际情况与营业执照登记信息一致，则评定为Yes，否则为No；

四、年度审查是否已完成？

有年审，则评定为Yes，否则为No；

五、营业执照是否还有效？

在有效期内，则评定为Yes，否则为No；

六、谁是工厂法人代表？

列出法人代表名称，无需评定Yes 或 No；

七、工厂是下属分支机构吗?

如是分支机构，评定为Yes，否则为No；

八、是否有税务登记证？

如提供有效的税务登记证，评定为Yes，否则为No；

第一至五必须同时为Yes，该评审项目为Yes，否则为No；评审项目“有效的营业执照”和“ 税务登记证”的结论必须为Yes，此模块结论为Yes, 否则为No；

b)第二模块：

（a）关于ISO9001质量管理体系评价部分：

一、是否通过ISO9001质量管理体系认证？

工厂获得ISO9001认证即为YES，否则NO；

二、ISO9001认证范围是否与实际生产产品一致？  

其认证范围与工厂实际情况一致即评为YES, 否则为NO；

三、该认证是否在有效期内？

证书处于有效期，且此期间没有被相关审核机构吊销或暂停证书有效性的，评为YES，否则为NO；

四、是否按ISO9001标准要求进行内审和管理评审？有没有重大不符项？对重大不符合的整改？

工厂有持续执行内审和管理评审，并且没有重大不符合项或已关闭重大不符项的评为YES；工厂未持续开展内审和管理评审或未关闭重大不符项的，评为NO；

（b）关于质量控制体系部分：

一、供应商的管理

当新增供应商或更换供应商时，工厂是否对其进行评估工作？工厂是否保存其评估报告？

如当新增供应商或更换供应商时，工厂有对其进行评估工作，并保存了其评估报告的，评为YES；否则评为NO；

二、原材料的质量管理

工厂是否建立原材料检验标准？是否建立原材料管理准则，对原材料的贮存管理是否有要求，是否有控制抽检后不合格原材料的管理、处理手段，以免出现混用或者浪费的情况？  

工厂建立原材料检验标准、原材料管理准则，并对原材料妥善存放，对不合格原材料实施相应处理手段的，评为YES；否则评为NO；

三、生产过程的工艺管理

是否有对生产所涉及的工序进行规范？工厂通过怎样的形式让工人对其岗位操作有较好的认知？

工厂有对生产所涉及的工序进行规范，并通过有效渠道让工人对其岗位操作有较好的认知的，评为YES； 否则评为NO；

四、人员的资质确认

生产物资的管理、使用，产品生产的过程是否由受过相应培训并考核合格或者资深的员工执行？工厂内部各种岗位的工人是否有受相应培训并考核合格？

生产物资的管理、使用，产品生产的过程由受过相应培训并考核合格的员工执行，且工厂内部各种岗位的工人都有相关培训合格或资质证明的，评为YES；否则评为NO；

五、生产设备的管理

生产设备的状态、维护手段、使用寿命、能力范围是否有效管理、被清晰标记？   

使用的生产设备的状态完好、设备维护保养记录完整、有设备的状态、维护手段、使用寿命、能力范围清晰标记的，评为YES；否则评为NO；

六、生产过程的质量控制

是否在生产过程中设置必要的质量检验标准？是否有过程巡检/检验点抽检标准和记录？ 工厂在生产过程中设置必要的质量检验标准并且有过程巡检标准和记录的，评为YES;否则评为NO；

七、成品的质量检验

是否建立成品检验标准以确认其质量参数？成品检验的检查方法/抽样方案是否合理？是否有成品检验记录？

工厂建立成品检验标准以确认其质量参数，且其检查方法符合成品检验标准并有成品检验记录的，评为YES；否则评为NO ；

八、包装质量控制

包装货物是否与对应的买方要求一致？包装货物的数量是否与合同中保持一致或存在合理区间内？包装工序环境是否导致货物存在任何风险，诸如：污染，损坏等？    

包装货物与对应的买方要求一致、其数量与合同签订数量一致或处于合理区间内、以及包装工序环境不会导致货物存在任何风险的，评为YES；否则评为NO；

  九、成品仓库管理

  是否建立成品仓库管理规定？是否对成品的物理化学安全性标示清晰，如仓库纪律管理规程，货物标示规则等？ 

工厂建立成品仓库管理规定并对成品的物理化学安全性标示清晰的，评为YES；否则评为NO；

产品认证及产品测试，工厂是否拥有出口产品认证（如UL、CE、GS等），或国内著名的产品质量认证?

工厂拥有出口产品认证或国内著名的产品质量认证，且该认证是针对工厂主营产品进行并且处于有效期内的评为YES；工厂是否持有由第三方审核机构开具的产品测试报告？

工厂持有由第三方审核机构开具的产品测试报告，且该测试是针对工厂主营产品进行，结果为合格的，评为YES；如不是主营产品的检测报告，或者该检测未能通过的，评为NO；

模块评审细则：

获得有效的ISO9001认证，即第1~3点同时评为Yes；或，工厂正在执行有效的内审、管理评审，即第4点为Yes；以上2种情况至少符合1种，此评审项目为Yes, 否则为No；

质量控制体系：原材料的质量管理、生产过程工艺管理、生产过程的质量控制、成品质量检验、即第2、3、6、7点同时为Yes，此评审项目为Yes，否则为No；

产品认证及产品测试：第1点或第2点任意一点通过，则该评审项目评为Yes，否则为No；

评审项目“ISO9001质量管理体系”、“质量控制体系”、“产品认证及产品测试”任一个评审项目为Yes，则此模块结论为Yes，否则为No；

模块结论：

综上所述，工厂是否具有一定的生产优质产品的能力；

c)第三模块：

工厂规模评价模块:

一、产能评估  

如不便透露财务资料，根据《工厂规模评估表》的数据，工厂的年产值是否超过1500万人民币？  

工厂产能评估数据超过RMB1500万（含），评为YES，否则为NO；

二、财务报表  

如方便提供财务报表，营业额总收入是否超过1500万人民币，或自主品牌年销售额超过1000万人民币。(现场审查时，以上一年度或过去12个月)的财务数据为依据 营业额（总收入）：会计师事务所出具的《年度审计报告》或《会算清缴报告》（又称：纳税鉴证报告）中体现的《损益表》验证营业额；

工厂年营业额过RMB1500万（含）或自主品牌年销售额超过RMB1000万（含），评为YES， 否则为NO；

模块评审细则

产能评估：经产能评估，年产能≥RMB1500万，此评审项目为Yes，否则为No；

财务报表：经审查财务报表、销售合同等，年营业额≥RMB1500万，或自主品牌年销售额≥RMB1000万，此评审项目为Yes，否则为No；

评审项目“产能评估”、“财务报表”只需选择一项参与评审，且任意一项为Yes，则此模块结论为Yes；

模块结论   

综上所述，工厂具有一定的规模，符合审核标准要求；

d)第四模块

一、营销团队

工厂有专职的营销团队或者专门的营销网络，为YES；如没有，为NO；

二、营销信息体系 

工厂是否对拓展市场所需信息进行收集、分析？

有市场信息收集、分析，为YES；如没有，为NO；

三、营销战略

 1. 工厂是否有具体的、明确的阶段性战略目标作为营销目标？  　有明确的阶段营销目标为YES；如没有，为NO；

2. 工厂是否确定出具有差异性的细分市场？

产品定位有自己的细分市场，为YES；如没有为NO；

四、营销策略

1. 工厂是否制定出自己的产品策略？

不同产品有不同策略，为YES；如没有，则为NO；

2. 工厂定价是否采取一定的定价策略，促进销售？

有定价的规则及策略为YES；如没有则为NO；

3. 工厂是否建立完善的经销商管理机制，也就是销售渠道管理策略? 经销商管理制度

有自己的分销渠道和管理制度为YES；如没有则为NO；

五、营销实施保证

1. 营销部门是否有合适的组织架构，明确权、责、利的营销管理制度？ 营销团队有明确的组织架构/职责分配为YES；如没有则为NO；

2. 工厂是否有针对营销队伍的招聘、使用、培养、考核、奖惩等的制度？

有相应制度来指导营销团队的人力资源管理为YES；如没有则为NO；

六、营销效益

1. 过去2年销售增长率是否保持增长？上年度的销售增长率是多少？   成立超过2年的工厂销售额保持2年的增长，为YES；新成立的工厂销售额保持2个季度的增长为YES；如没有则为NO；

2. 过去2年销售利润率是否保持增长？上年度的销售利润率是多少百分点？

成立超过2年的工厂销售利润保持2年的增长，为YES；新成立的工厂销售例如保持2个季度的增长为YES；如没有则为NO；

模块评审细则

营销团队: 必须有自己的营销团队或者营销网络，该项评审才能评为YES；

营销信息体系：有市场信息收集、分析，该项评审才能评为YES；

营销战略：第1点或第2点通过评审，该项评审都可以评为YES；

营销策略：第1点、第2点或第3点通过评审，该项评审都可以评为YES；

营销实施保证：第1点和第2点通过评审，或第2点和第3点通过评审，该项评审都可以评为YES；

营销效益：第1点或第2点通过评审，该项评审都可以评为YES；

营销团队、营销信息体系、营销战略、营销策略、营销实施保证、营销效益6项指标，其中4项通过评审，该模块才能评为YES；

模块结论

综上所述，工厂是否具备一定的营销能力拓展市场；

e)第五模块

研发能力

1.是否有专职的、足够的团队进行研发 (学历＆经验) 工厂有专职的研发团队为YES；如没有则为NO；

2. 产品是否有可持续发展计划?

产品开发有一定的规划为YES；如没有则为NO；

3. 是否有有效的设计控制程序/流程？

产品开发有流程规范为YES；如没有则为NO；

4. 是否有足够可靠的测试设备? 

有产品开发的设备或工具为YES；如没有则为NO；

5. 是否有合理的样品制作流程来为客户及时提供合格样品？

样本制作有流程规范为YES；如没有则为NO；

6.是否有专利申请？

有专利申请为YES；如没有则为NO；

7. 是否有新产品设计开发计划并有设计评审、设计验证和设计确认的安排？

有新产品开发计划、设计评审、设计验证和设计确认的相关记录为YES；如没有则为NO；

制程能力

1. 工厂内是否有合适的制造流程? 

有制造流程为YES；如没有则为NO；

2. 每个流程的节点是否有正确的作业指导书? 作业指导书  研发人员 　 有作业指导书规范每个流程节点为YES；如没有则为NO；

3. 员工上岗是否有经过足够的培训？

工厂有对员工进行岗前培训（包括师傅带学徒工）为YES；如没有则为NO；

4. 关键制程能力和关键参数是否被有效测量和管控？

对关键制程有测量；对关键参数有管控为YES；如没有为NO；

5. 是否对检测仪器、计量器具做有效控制？

有对检测仪器、计量器具做控制管理为YES；如没有则为NO；

6. 工程师是否有解决技术性问题的一般能力？

工程师对产品的技术问题明晰，并能解决为YES；如没有则为NO；

仪器设备、工具、治具管理

1. 是否每个设备有足够的指令？

每个设备的操作有明确操作规程为YES；如没有则为NO；

2. 设备维护是否有文件支持，充分定义和执行？

设备维护规范和按照规范执行为YES；如没有则为NO；

3. 检测仪器是否有及时校准？

检测仪器有定时校准为YES；如没有则为NO；

失效分析

1. 是否对产品出售后的不良分析程序(RMA规范) ?

对产品出售后有不良分析程序(RMA规范)为YES；如没有则为NO；

2. 是否有对不良分析及排除的方法?

有对不良分析机及改善方法为YES；如没有则为NO；

3. 是否有专业的工程师做失效分析？

有专业的工程师做失效分析为YES；如没有则为NO；

模块评审细则

R&D能力：第1点必须通过，第2点至第7点必须通过其中3点，该项评审才能评为YES；

制程能力：第1点至第6点必须通过其中3点，该项评审才能评为YES；

仪器设备、工具、治具管理：：第1点至第3点必须通过其中1点，该项评审才能评为YES；

失效分析：第1点至第3点必须通过其中1点，该项评审才能评为YES；

R&D能力、制程能力、仪器设备、工具、治具管理和失效分析4项指标，其中2项通过评审，该模块才能评为YES；

模块结论   

综上所述，工厂是否具备一定的研发能力保证工厂在产品开发的持续性；

f)第六模块

企业社会责任

童工 

1. 工厂是否有明确的招工管理程序，并采取有效的措施鉴别工人年龄？

工厂有招工流程，同时有有效甄别工人年龄的方法，评定为Yes,没有为No；

2. 工人是否了解工厂的禁止童工和保护未成年工的政策和程序？   　 工厂了解童工的相关法律法规，评定为Yes，没有为No；

3. 若有发现童工，工厂是否采取合适的补救措施，并通知当地劳动部门？

工厂曾因故而错雇用童工，有采取的补救措施的，评定为Yes,没有则评定为No；

强迫劳动

1. 工人是否清楚劳动合同的条款及工厂规定，是否明白自由雇佣的权利？

工人清楚并明白劳动合同条款及自身权利，评定为Yes，否则评定为No；

2. 通过合理的辞工申请，工人离开工厂时能否领取全部工资？

工人合理请辞，离开工厂时可领取全部工资，评定为Yes，否则评定为No；

3. 工厂是否强迫工人加班，如不加班可能遭到罚款或解雇？

工厂不会强迫工人加班，评定为Yes；工厂强迫工人加班，且如果不加班会遭到罚款或解雇，评定为No；

健康与安全

1.是否建立安全责任制度，将安全责任分配给各个级别的主管，并为他们提供合适的培训？

工厂有建立安全责任制度，并将安全责任分派给各级主管，评定为Yes，否则评定为No；

2. 工厂是否定期检查厂房和设备，确保工作场所的安全卫生至少符合法律的规定？

工厂定期检查厂房和设备，且确保工作场所安全卫生符合法律规定，评定为Yes，否则评定为No；

3. 工厂是否建立合理的工伤和意外事故报告和调查程序，采取合理的纠正措施，并保持合理的记录？

工厂有相关事故报告及调查程序，评定为Yes，否则评定为No；

4. 工厂是否定期为工人提供必要的安全卫生培训，使他们明白工作中存在的职业危害，必要时能采取合理的保护措施。

有为工人提供必要安全卫生培训，评定为Yes，否则评定为No；

5. 工厂是否定期举行消防演习，包括灭火演习和疏散演习，工人是否“三会”(会报警，会疏散，会使用灭火器)？

工厂有定期举行消防演习，并且工人会“三会”，评定为Yes，否则评定为No；

6. 工厂是否提供足够的急救设备，每个工作场所是否都有急救箱和受过培训的急救员？

工厂提供足够急救设备，评定为Yes，否则评定为No；

7. 工厂是否为工人提供干净的厕所，是否男女分开？

工厂有提供男女分开的，并且干净的洗手间，评定为Yes，否则评定为No；

8. 工厂是否为工人提供干净卫生的饮用水，工人饮水是否受到任何限制？

工厂有为工人提供干净饮用水，且不受限饮用，评定为Yes，否则评定为No；

9. 工厂如果提供饭堂，饭堂是否符合安全卫生标准，食物存放是否符合卫生条件？

饭堂符合安全卫生标准，食物存放符合卫生条件，评定为Yes，否则评定为No；

10. 工厂如果提供宿舍，工人宿舍面积是否满足基本的需要，是否男女分开，宿舍环境是否保持安全、卫生和干凈，是否远离嘈杂的场所，是否有良好的通风和照明，是否适合工人休息？

工厂在提供宿舍的情况下，宿舍环境安全、卫生；有良好的通风及照明，评定为Yes，否则评定为No；

工作时间

1. 工厂是否保存完整而真实的工人工作时间记录？

工厂保存完整而真实的工人工作时间记录，评定为Yes，否则评定为No；

2. 工厂采取何种方式记录工作时间，工人上班或加班，是否可以不记录工作时间？

工厂有记录工人上班或加班工作时间，评定为Yes，否则评定为No；

3. 工人工作时间是否符合法规和标准的规定？

工人工作时间符合法规，评定为Yes，否则评定为No；

4. 工厂是否根据法规的规定计算和支付工人的加班工资？

工厂有根据法规计算及 工人加班工资，评定为Yes，否则评定为No；

工资报酬

1. 工厂是计件工资制还是计时工资制？

请以工厂实际情况进行记录；

2. 工人标准工作时间的工资是否达到当地最低工资标准？ 　/   人力资源

工人工资达到当地最低工资标准，评定为Yes，否则评定为No；

3. 工厂是否为女工提供至少90天的有薪产假？

工厂女工有至少90天的带薪产假，评定为Yes，否则评定为No；

4. 工厂是否按时发放工资，是否发生过拖欠工资的现象？

工厂按时发放工资，评定为Yes，有拖欠工资记录的评定为No；

5. 辞工和被解雇的工人工资如何发放？

请以工厂实际情况进行记录；

环境保护和能源管理

1. 废物处理

工厂有废物处理许可证吗?；

工厂有废物处理许可证，评定为Yes，否则评定为No；

2. 废水处理

工厂有无废水处理/排放许可证？

工厂有废水处理/排放许可证，评定为Yes，否则评定为No；

3. 废气处理

工厂有无废气排放许可证？

工厂有废气排放许可证，评定为Yes，否则评定为No；

4. 水资源管理

工厂有无取水许可证？

工厂有取水许可证，评定为Yes，否则评定为No；

5. 土地利用与生物多样性

工厂是否有做环境影响评价报告？

工厂有做环境影响评价报告，且有向相关部门备案报批，评定为Yes，否则评定为No；

6. 环境管理体系

工厂是否通过ISO14000管理体系认证 / 获得环保守法证明？

工厂有通过ISO14001认证或国家环保部门出具的环保守法证明，且在有效期内，评定为Yes，否则评定为No；

  7. 噪声污染

工厂是否定期监测并记录厂界噪声情况?

工厂有定期检测并记录厂界噪声情况，评定为Yes，否则评定为No；

模块评审细则  

童工: 以第1）和3）项为主要评审指标，其中两项必须同时合格，该项才评为Yes。注意事项：若“童工”模块评审为No，则直接导致审核结果不通过；

强迫劳动: 第1、3点须同时评定为Yes, 该项才能评定为Yes；

健康与安全：第2，4，5，6为必要参考指标，须同时评定为Yes, 该模块才能评定为Yes；

工作时间：第3，4 须同时评定为Yes, 工作时间模块才能评定为Yes；

工资报酬：第2，3，4项同时评定为Ye，工资报酬模块才能评定为Yes；

环境：7个评审点中至少有4个评定为Yes，环境模块才能评定为Yes。

 

童工、强迫劳动、健康与安全、工作时间、工资报酬、环境6个审核项须同时为Yes的情况下，结论才能为Yes

模块结论   综上所述：该工厂是否具有一定的企业社会责任；

g)第七模块

信誉/商誉

信誉及商誉

1.是否守法经营，是否发生违法经营行为？ 

无发现违法经营的证据及签署了《商誉声明书》评定为Yes，否则为No；

2.是否发生过商业诈骗，银行信誉受损情况？   

无发现违反的证据并签署《商誉声明书》评定为Yes，否则为No；

3.是否发生过知识产权纠纷等？ 自证及签署《商誉声明书》

无发现违反的证据并签署《商誉声明书》评定为Yes，否则为No；

4.是否获得各级政府、行业协会、商会等组织授予的嘉许、奖状、荣誉，或关于其商业地位、良好口碑的认可等  自证：嘉许状、奖状等证明；

若有证据证实获得荣誉，评定为Yes,否则为No；

企业荣誉

（加分项） 

1.[工商] 驰名/著名商标工厂   

有证书等证明评定为Yes，否则为No

2.[工商] 守合同重信用工厂

有证书等证明评定为Yes，否则为No  

3.[质监] 中国名牌产品工厂

有证书等证明评定为Yes，否则为No

4.[质监] 免检出口产品工厂

有证书等证明评定为Yes，否则为No

5.[质监] 广东省名牌产品工厂

有证书等证明评定为Yes，否则为No

6.国家、省市地方政府质量奖

有证书等证明评定为Yes，否则为No

模块评审细则

信誉及商誉：第1、2点必须同时为Yes，此评审项目为Yes，否则为No。

企业荣誉：第1、2、3、4、5、6点只要其中一点为Yes，则此评审项目为Yes，否则为No。

信誉及商誉，必须为Yes，模块结论为Yes，否则为No。企业荣誉作为加分的评审项目，不作主要评审要求。

模块结论   综上所述，该企业是否享有一定的信誉及商誉。  

H）第八模块

客户服务能力

售后服务机制  

1. 是否有专职的售后服务团队或人员

有员工名单并按现场实际情况确认有专职人员，评定为Yes,否则为No；

2. 是否有售后服务作业指导书

有售后服务管理制度、服务规范，并配合访谈确认确有制定并运行售后服务机制，评定为Yes，否则为No；

3. 是否提供技术支持，如提供电话或上门服务  工厂自证  / 　 按工厂自证结果评定为Yes,否则为No；

4. 是否有退换货处理流程

工厂自证及访谈了解情况，并能以退换货处理的实例来佐证，则评定为Yes，否则为No；

5. 是否提供售后咨询服务

按工厂自证结果评定为Yes,否则为No；

6. 是否提供增值服务来满足客户的特殊需求 （例如定制客户特殊要求的产品等）

按文档和工厂自证的情况评定Yes，否则为No   ；

服务承诺

1. 是否对产品提供国家规定的三包服务（包修、包换、包退）

符合国家规定，则评定为Yes，否则为No；

2. 是否有对产品的服务承诺

若有制定企业特色的服务承诺并执行，评定为Yes，否则为No；

投诉及意见反馈的处理

1. 是否有为客户提供投诉处理和意见反馈的程序？

有相关程序文档并经访谈了解到该程序为客户提供了开放、有效、方便的反馈渠道，则评定为Yes，否则为No；

2. 是否定期评估处理投诉和意见反馈的的程序，确保其有效并高效地持续改进（有否纠正、预防性措施和创新的改进）

通过客户提供的程序的不同版本，以及访谈了解，如有定期评估并持续改进，则评定为Yes，否则为No；

3. 是否有具备资质的人员专责处理投诉和意见反馈

访谈员工，重点考察是否熟悉产品和服务，具备足够的沟通能力和技巧  　 

核实名单并访谈员工，若确实有专职人员且具备资质，则评定为Yes，否则为No  ；

4. 是否顺利解决过客户的投诉

处理客户投诉的案例，结合访谈考察案例是否从投诉受理-反馈处理方案-解决投诉，贯穿整个投诉处理过程，体现有效性和高效性。  　 从案例和访谈中了解到有执行投诉处理和意见反馈的程序，并顺利解决问题，且体现程序的有效性和高效性，则评定为Yes，否则为No；

5. 对客户的重要意见是否有记录并进行分类及分析，反馈给管理层、产品研发、服务等部门，并形成对改进产品和服务的重要参考？  客户投诉处理记录及分类分析，反馈的机制，产品或服务改善记录  访谈记录、分析方法和反馈机制，以考察是否确实执行，并转化为对产品改进和服务改善的参考 　 若有对投诉和反馈意见的记录、分类、分析、反馈、且有转化为对改进产品和服务的重要参考，则评定为Yes，否则为No  ；

模块评审细则  售后服务机制： 第1、2、4点必须同时为Yes，此评审项目为Yes，否则为No。

服务承诺: 第1点必须为Yes，此评审项目为Yes，否则为No。

投诉及意见反馈的处理：第1、2、3、4点必须同时为Yes，此评审项目为Yes，否则为No。

售后服务机制、服务承诺、投诉及意见反馈的处理，必须同时为Yes, 此模块结论为Yes，否则为No。

模块结论   综上所述, 该企业具有一定的客户服务能力。

4）服务器收集相关模块的评价结果，对供应商进行综合评价，决定是否收入合格供应商数据库。

所述服务器为分布式服务器系统。

所述数据库为分布式数据库系统。

上述实施方式只是本发明的实例，不是用来限制本发明的实施与权利范围，凡依据本发明申请专利保护范围所述的内容做出的等效变化和修饰，均应包括在本发明申请专利范围内。

Claims (3)

1.一种高效筛选供应商的方法，其特征在于：其包括以下步骤：

1）首选派遣专业人员实地收集相关信息，然后将相关信息录入数据库；

2）在数据库中，相关的信息被分别放入八个评价的模块中，等待系统进行评价；

3）专业人员通过电脑终端开始进行评价：

（a)第一模块：

供应商是否拥有自己的工厂，经营自主品牌；

（b)第二模块：

生产优质产品的能力   

拥有有效的总体质量控制和保证体系，如ISO9001认证、出口或国内产品认证、产品性能测试报告等；

（c)第三模块：企业规模   

自有工厂年产能超过500万美元，或年营业额超过500万美金，或年出口额超过250万美元，或自主品牌年出口额超过50万美元；

（d)第四模块：营销能力   

拥有专业的营销团队或销售网络；

（e)第五模块：研发能力   

拥有专职研发人员和资源配置；

（f)第六模块：企业社会责任  

符合企业社会责任相关标准要求，环保达标、节能减排、健康与安全、不能雇佣童工；

（g)第七模块：信誉/商誉  

守法、依规、诚信经营，如过往未发现重大商业欺诈行为并做出声明；

（h)第八模块：客户服务能力  

拥有完善服务机制，如符合国家质量三包承诺，拥有投诉及意见反馈处理的能力；

4）服务器收集相关模块的评价结果，对供应商进行综合评价，决定是否收入合格供应商数据库。

2.根据权利要求1所述的一种高效筛选供应商的方法，其特征在于：所述服务器为分布式服务器系统。

3.根据权利要求1所述的一种高效筛选供应商的方法，其特征在于：所述数据库为分布式数据库系统。