CN104038648B - 骚扰电话的识别方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种骚扰电话的识别方法和装置。其中，该骚扰电话的识别方法包括：采集主叫的历史通话信息和/或注册信息，其中，注册信息为主叫所处行业的信息；判断历史通话信息是否满足第一预设条件；如果历史通话信息满足第一预设条件，则确定主叫呼出的电话为骚扰电话，和/或，判断注册信息是否满足第二预设条件；以及如果注册信息满足第二预设条件，则确定主叫呼出的电话为骚扰电话。通过本发明，达到了提高骚扰电话的识别率的效果。

Description

骚扰电话的识别方法和装置

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种骚扰电话的识别方法和装置。

背景技术

通讯技术的高速发展，给人们的工作和日常生活带来了很多的便利，但随之也带来了很多的烦恼，在日常生活中，移动电话用户总不免会被陌生电话骚扰，如：各种理财产品、保险产品、贷款、房地产、发票、美容整形、教育、留学移民等各种销售电话，还有法院传票、中奖信息、谎称熟人、子女被绑架等各种诈骗电话。

目前广泛所采纳的方法主要是黑名单屏蔽，还有网络举报和标记，当被叫用户确定是骚扰来电时，通过给来电打标记，并将标记信息上传到服务器，其他手机用户再次接到此电话时，终端会从服务器端读取被其他手机用户标记的信息，以确定是骚扰来电。

但是，上述方法都是在有用户接到骚扰电话之后对骚扰电话进行标记，提示其他用户哪些电话为骚扰电话，如果用户不对骚扰电话进行标记则无法识别骚扰电话，无法从根源上识别骚扰电话，从而导致骚扰电话的识别率较低。

针对现有技术中对骚扰电话的识别率较低的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种骚扰电话的识别方法和装置，以解决现有技术中对骚扰电话的识别率较低的问题。

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种骚扰电话的识别方法。根据本发明的骚扰电话的识别方法包括：采集主叫的历史通话信息和/或注册信息，其中，所述注册信息为所述主叫所处行业的信息；判断所述历史通话信息是否满足第一预设条件；如果所述历史通话信息满足所述第一预设条件，则确定所述主叫呼出的电话为骚扰电话，和/或，判断所述注册信息是否满足第二预设条件；以及如果所述注册信息满足所述第二预设条件，则确定所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话。

进一步地，所述历史通话信息包括所述主叫的通话时长，判断所述历史通话信息是否满足第一预设条件包括：获取预定时间段内所有通话的通话时长之和，得到总通话时长；获取所述预定时间段内的通话次数；根据所述总通话时长和所述通话次数计算在所述预定时间段内的平均通话时长；判断所述平均通话时长是否小于预设平均通话时长，确定所述主叫呼出的电话为骚扰电话包括：如果所述平均通话时长小于所述预设平均通话时长，则确定所述主叫呼出的电话为骚扰电话。

进一步地，所述历史通话信息包括所述主叫在单位时间内的呼叫次数，判断所述历史通话信息是否满足第一预设条件包括：判断所述呼叫次数是否超出预设数量，确定所述主叫呼出的电话为骚扰电话包括：如果所述呼叫次数超出所述预设数量，则确定所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话。

进一步地，所述历史通话信息包括所述主叫的通话时长，如果所述呼叫次数未超出所述预设数量，则所述识别方法还包括：判断所述通话时长是否小于预设时间；统计所述通话时长小于所述预设时间的次数作为通话次数；判断在所述单位时间内所述通话次数占所述呼叫次数的百分比是否大于预设百分比；如果判断出在所述单位时间内所述通话次数占所述呼叫次数的百分比大于预设百分比，则确定所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话。

进一步地，判断所述注册信息是否满足第二预设条件包括：获取预设拒绝关键字；判断所述注册信息中是否包含所述预设拒绝关键字，确定所述主叫呼出的电话为骚扰电话包括：如果所述注册信息中包含所述预设拒绝关键字，则确定所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话。

进一步地，在确定所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话之后，所述识别方法还包括：向被叫输出提示信息，其中，所述提示信息为提示所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话的信息；保存所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话的信息。

为了实现上述目的，根据本发明的另一方面，提供了一种骚扰电话的识别装置。根据本发明的骚扰电话的识别装置包括：采集单元，用于采集主叫的历史通话信息和/或注册信息，其中，所述注册信息为所述主叫所处行业的信息；第一判断单元，用于判断所述历史通话信息是否满足第一预设条件；第一确定单元，用于在所述历史通话信息满足所述第一预设条件时，确定所述主叫呼出的电话为骚扰电话，和/或，第二判断单元，用于判断所述注册信息是否满足第二预设条件；以及第二确定单元，用于在所述注册信息满足所述第二预设条件时，确定所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话。

进一步地，所述历史通话信息包括所述主叫的通话时长，所述第一判断单元包括：第一获取模块，用于获取预定时间段内所有通话的通话时长之和，得到总通话时长；第二获取模块，用于获取所述预定时间段内的通话次数；以及计算模块，用于根据所述总通话时长和所述通话次数计算在所述预定时间段内的平均通话时长，其中，在所述平均通话时长小于所述预设平均通话时长时，确定所述主叫呼出的电话为骚扰电话。

进一步地，所述历史通话信息包括所述主叫的通话时长，所述第一判断单元包括：第一获取模块，用于获取预定时间段内所有通话的通话时长之和，得到总通话时长；第二获取模块，用于获取所述预定时间段内的通话次数；以及计算模块，用于根据所述总通话时长和所述通话次数计算在所述预定时间段内的平均通话时长。

进一步地，所述历史通话信息包括所述主叫在单位时间内的呼叫次数，所述第一判断单元包括第一判断模块，用于判断所述呼叫次数是否超出预设数量，所述第一确定单元包括第一确定模块，用于在所述呼叫次数超出所述预设数量时，确定所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话。

进一步地，所述历史通话信息包括所述主叫的通话时长，如果所述呼叫次数未超出所述预设数量，则所述识别装置还包括：第二判断模块，用于判断所述通话时长是否小于预设时间；统计模块，用于统计所述通话时长小于所述预设时间的次数作为通话次数；第三判断模块，用于判断在所述单位时间内所述通话次数占所述呼叫次数的百分比是否大于预设百分比；第二确定模块，用于在判断出在所述单位时间内所述通话次数占所述呼叫次数的百分比大于预设百分比时，确定所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话。

进一步地，所述第二判断单元包括：第三获取模块，用于获取预设拒绝关键字；第四判断模块，用于判断所述注册信息中是否包含所述预设拒绝关键字，所述第二确定单元包括：第三确定模块，用于在所述注册信息中包含所述预设拒绝关键字时，确定所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话。

进一步地，在确定所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话之后，所述识别装置还包括：提示单元，用于向被叫输出提示信息，其中，所述提示信息为提示所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话的信息；保存单元，用于保存所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话的信息。

通过本发明，采用采集主叫的历史通话信息和/或注册信息，其中，所述注册信息为所述主叫所处行业的信息；判断所述历史通话信息是否满足第一预设条件；如果所述历史通话信息满足所述第一预设条件，则确定所述主叫呼出的电话为骚扰电话，和/或，判断所述注册信息是否满足第二预设条件；以及如果所述注册信息满足所述第二预设条件，则确定所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话的方法，通过分析主叫的历史通话信息和/或注册信息在被叫接收到电话之前判断主叫呼出的电话是否为骚扰电话，解决了现有技术中对骚扰电话的识别率较低的问题，进而达到了提高骚扰电话的识别了的效果。

附图说明

构成本申请的一部分的附图用来提供对本发明的进一步理解，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的骚扰电话的识别方法的流程图；以及

图2是根据本发明实施例的骚扰电话的识别装置的示意图。

具体实施方式

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

本发明提供了一种骚扰电话识别方法。

图1是根据本发明实施例的骚扰电话识别方法的流程图。如图所示，该骚扰电话识别方法包括如下步骤S102至步骤S110：

步骤S102，采集主叫的历史通话信息和/或注册信息，其中，注册信息为主叫所处行业的信息。

骚扰电话通常是为了进行电话推销或者寻找对象进行诈骗，因此骚扰电话的特点就是在短时间内频繁呼叫，被叫在接听电话知道对方来意后通常会挂断，因此骚扰电话还有个特点就是通话时间较短。利用骚扰电话的这些特点可以对主叫呼出的电话进行识别，以识别出哪些主叫为骚扰电话。

主叫的历史通话信息为主叫呼出电话的信息，例如，主叫呼出的电话频率、呼出电话的平均通话时间等。这里所说的历史通话信息包括主叫呼出的所有的电话，而不仅仅是针对一个被叫的通话信息。主叫的注册信息为主叫在开通电话业务时登记的信息，例如，个人用户登记的姓名、身份证号码等，公司用户登记的公司名称等，电话为固定电话或者移动电话等类型，如主叫的注册信息为公司名称，那么通过主叫的注册公司名称还可以知道主叫的公司经营范围，如保险、地产等。

步骤S104，判断历史通话信息是否满足第一预设条件。

步骤S106，如果历史通话信息满足第一预设条件，则确定主叫呼出的电话为骚扰电话。

根据采集到的历史通话信息判断历史通话信息是否满足第一预设条件，在历史通话信息满足第一预设条件时，确定主叫呼出的电话为骚扰电话，具体的方法如下：

优选地，历史通话信息包括主叫的通话时长，判断历史通话信息是否满足第一预设条件包括：获取预定时间段内所有通话的通话时长之和，得到总通话时长；获取预定时间段内的通话次数；根据总通话时长和通话次数计算在预定时间段内的平均通话时长；判断平均通话时长是否小于预设平均通话时长，确定主叫呼出的电话为骚扰电话包括：如果平均通话时长小于预设平均通话时长，则确定主叫呼出的电话为骚扰电话。

预定时间段可以是一周时间，两周时间或者一个月时间，为了提高检测骚扰电话的准确性，避免误判可以选择预定时间段为一个月，在统计出预定时间段内的通话之后，得到总通话时长，并根据该预定时间段内的通话次数计算该预定时间段内的平均通话时长。在计算出平均通话时长之后，判断平均通话时长是否小于预设平均通话时长，如果确定该平均通话时长小于预设平均通话时长，则认为该主叫呼出的电话为骚扰电话。例如，统计一个月内的主叫的总通话时长为3643秒，通话次数为450次，那么，平均通话时长约为8秒，而预设平均通话时长为30秒，则确定该主叫呼出的电话为骚扰电话。

优选地，历史通话信息包括主叫在单位时间内的呼叫次数，判断历史通话信息是否满足第一预设条件包括：判断呼叫次数是否超出预设数量，确定主叫呼出的电话为骚扰电话包括：如果呼叫次数超出预设数量，则确定主叫呼出的电话为骚扰电话。

由前述内容可知，骚扰电话的特点之一就是在一个时间段内的呼出次数多，可以通过单位时间段内主叫的呼出次数判断主叫呼出的电话是否为骚扰电话，预设数量可以根据通常主叫在一段时间内的呼出电话次数来衡量，例如，预设数量设置为日平均呼叫总量20次，月平均呼叫总量400次，周呼叫总量100次等。当主叫在一个时间段内的呼出电话次数大于预设数量时，可以确定主叫呼出的电话为骚扰电话，例如日平均呼叫总量超过20次，月平均呼叫总量超过400次，周呼叫总量超过100次等被识别为骚扰电话。

进一步优选地，历史通话信息包括主叫的通话时长，如果呼叫次数未超出预设数量，则识别方法还包括：

判断通话时长是否小于预设时间。通话时长可以通过采集到的历史通话信息中每次通话的通话时长计算得到，骚扰电话的通话时长均较短，那么如果主叫的通话时长也较短，可以确定该主叫呼出的电话为骚扰电话。具体地，通过判断通话时长是否小于预设时间来判断主叫呼出的电话是否为骚扰电话。预设时间也可以通过分析采集到的历史通话信息来确定，例如，预设时间为30秒。那么，判断通话时长是否小于30秒。

在判断通话时长时，还可以判断主叫的平均通话时长是否小于预设时间，如果主叫的平均通话时长小于预设时间，则确定该主叫的呼出电话为骚扰电话。

统计通话时长小于预设时间的次数作为通话次数。为了避免误判，准确判断主叫呼出的电话是否为骚扰电话，在获取主叫的通话时长之后统计通话时长小于预定时间的次数作为通话次数。例如，预设时间为30秒，那么统计主叫的通话时间小于30秒的所有通话的通话次数，如统计通话时间小于30秒的通话次数为10次。

判断在单位时间内通话次数占呼叫次数的百分比是否大于预设百分比。

判断在单位时间内统计的通话次数占呼叫次数的百分比，如单位时间内的呼叫总数为50次，那么如果统计的单位时间内的通话次数为10次，则单位时间内通话次数占呼叫次数的百分比为1/5。这样，如果预设的百分比为30％，那么判断1/5是否大于预设百分比30％。

如果判断出在单位时间内通话次数占呼叫次数的百分比大于预设百分比，则确定主叫呼出的电话为骚扰电话。

如上例中，预设百分比为30％，单位时间内通话次数占呼叫次数的百分比为20％，那么确定单位时间内通话次数占呼叫次数的百分比小于预设百分比，则确定主叫呼出的电话非骚扰电话，如果单位时间内通话次数占呼叫次数的百分比为40％，则确定主叫呼出的电话为骚扰电话。

采集主叫的历史通话信息和/或注册信息之后，该识别方法还可以通过步骤S108和S110的方法进行识别，也可以在步骤S104和步骤S106的基础上执行步骤S108和S110，以提高识别主叫的电话是否为骚扰电话的准确性：

步骤S108，判断注册信息是否满足第二预设条件。

步骤S110，如果注册信息满足第二预设条件，则确定主叫呼出的电话为骚扰电话。

主叫的注册信息为主叫在开通电话业务时登记的信息，例如，个人用户登记的姓名、身份证号码等，公司用户登记的公司名称等，电话为固定电话或者移动电话等类型，如主叫的注册信息为公司名称，那么通过主叫的注册公司名称还可以知道主叫的公司经营范围，如保险、地产等。通常注册信息为保险、地产等的主叫容易呼出骚扰电话以进行推销，可以根据这些特性判断主叫呼出的电话是否为骚扰电话。

优选地，判断注册信息是否满足第二预设条件包括：获取预设拒绝关键字；判断注册信息中是否包含预设拒绝关键字，确定主叫呼出的电话为骚扰电话包括：如果注册信息中包含预设拒绝关键字，则确定主叫呼出的电话为骚扰电话。

预设拒绝关键字是根据行业信息确定的关键字，由于有些行业容易出现骚扰电话，并且被叫通常不愿意接到这些行业呼出的电话，例如金融保险行业、地产、中介、美容和留学等信息，那么，可以将这些行业的关键字设置为预设拒绝关键字。然后判断主叫的注册信息中是否包含这些预设拒绝关键字，如果主叫的注册信息中包含预设拒绝关键字，则确定主叫呼出的电话为骚扰电话。例如，主叫的注册信息为“太平洋保险”，“保险”又是预设拒绝关键字，那么在“太平洋保险”呼出电话后识别出其注册信息包含预设拒绝关键字，则确定该主叫呼出的电话为骚扰电话。另外，如果主叫的注册信息为“太平洋”，那么根据其注册信息确定其经营范围有保险，那么也能识别出其满足注册信息中包含预设拒绝关键字的情况，确定主叫呼出的电话为骚扰电话。

通过上述实施例，在进行骚扰电话识别时，根据骚扰电话的呼出频率较高、通话时间较短以及容易呼出骚扰电话的行业的信息来确定主叫呼出的电话为骚扰电话，从而提高了骚扰电话的识别率，能够有效防止骚扰电话的先骚扰后识别情况的发生。

优选地，根据上述实施例中的任意一种实施例，在确定主叫呼出的电话为骚扰电话之后，该识别方法还包括：

向被叫输出提示信息，其中，提示信息为提示主叫呼出的电话为骚扰电话的信息。在判断出主叫呼出的电话为骚扰电话之后，为了避免误拒绝，可以向被叫输出提示信息，而不直接挂断主叫的呼出电话。例如，被叫A购买了保险，需要保险公司电话通知保险事宜，如果在识别出主叫呼出的电话为保险就直接挂断的话，会造成被叫A无法接到保险公司的通知造成被叫A的损失，因此，在判断出主叫呼出的电话为骚扰电话后，可以通过提示该电话为骚扰电话，或者标识该电话为保险推销、地产推销等，以便于被叫判断是否接听该电话。

保存主叫呼出的电话为骚扰电话的信息。

在判断出主叫呼出的电话为骚扰电话之后，可以保存当次的电话为骚扰电话，下次该主叫呼出电话时可以直接提示被叫该电话为骚扰电话，还可以保存当次的电话的通话时长等信息，以用于下一次分析该主叫呼出的电话是否为骚扰电话。

利用上述实施例提供的方法来识别主叫呼出的电话是否为骚扰电话，能够在用户举报该主叫呼出的电话为骚扰电话之前，根据骚扰电话的呼出频率较高、通话时间较短以及容易呼出骚扰电话的行业的信息来确定主叫呼出的电话为骚扰电话，从而提高了骚扰电话的识别率，能够有效防止骚扰电话的先骚扰后识别情况的发生。

本发明实施例还提供了一种骚扰电话识别装置。

本发明实施例的骚扰电话的识别方法可以通过本发明实施例所提供的骚扰电话的识别装置来执行，本发明实施例的骚扰电话的识别装置也可以用于执行本发明实施例所提供的骚扰电话的识别方法。

图2是根据本发明实施例的骚扰电话识别装置的示意图。如图所示，该骚扰电话识别装置包括采集单元10、第一判断单元20、第一确定单元30、第二判断单元40和第二确定单元50。

采集单元10用于采集主叫的历史通话信息和/或注册信息，其中，注册信息为主叫所处行业的信息。

骚扰电话通常是为了进行电话推销或者寻找对象进行诈骗，因此骚扰电话的特点就是在短时间内频繁呼叫，被叫在接听电话知道对方来意后通常会挂断，因此骚扰电话还有个特点就是通话时间较短。利用骚扰电话的这些特点可以对主叫呼出的电话进行识别，以识别出哪些主叫为骚扰电话。

主叫的历史通话信息为主叫呼出电话的信息，例如，主叫呼出的电话频率、呼出电话的平均通话时间等。这里所说的历史通话信息包括主叫呼出的所有的电话，而不仅仅是针对一个被叫的通话信息。主叫的注册信息为主叫在开通电话业务时登记的信息，例如，个人用户登记的姓名、身份证号码等，公司用户登记的公司名称等，电话为固定电话或者移动电话等类型，如主叫的注册信息为公司名称，那么通过主叫的注册公司名称还可以知道主叫的公司经营范围，如保险、地产等。

第一判断单元20用于判断历史通话信息是否满足第一预设条件。

第一确定单元30用于在历史通话信息满足第一预设条件时，确定主叫呼出的电话为骚扰电话。

根据采集到的历史通话信息判断历史通话信息是否满足第一预设条件，在历史通话信息满足第一预设条件时，确定主叫呼出的电话为骚扰电话，具体如下：

优选地，历史通话信息包括主叫的通话时长，第一判断单元包括：第一获取模块，用于获取预定时间段内所有通话的通话时长之和，得到总通话时长；第二获取模块，用于获取预定时间段内的通话次数；以及计算模块，用于根据总通话时长和通话次数计算在预定时间段内的平均通话时长，其中，在平均通话时长小于预设平均通话时长时，确定主叫呼出的电话为骚扰电话。

预定时间段可以是一周时间，两周时间或者一个月时间，为了提高检测骚扰电话的准确性，避免误判可以选择预定时间段为一个月，在统计出预定时间段内的通话之后，得到总通话时长，并根据该预定时间段内的通话次数计算该预定时间段内的平均通话时长。在计算出平均通话时长之后，判断平均通话时长是否小于预设平均通话时长，如果确定该平均通话时长小于预设平均通话时长，则认为该主叫呼出的电话为骚扰电话。例如，统计一个月内的主叫的总通话时长为3643秒，通话次数为450次，那么，平均通话时长约为8秒，而预设平均通话时长为30秒，则确定该主叫呼出的电话为骚扰电话。

优选地，历史通话信息包括主叫在单位时间内的呼叫次数，第一判断单元包括第一判断模块，用于判断呼叫次数是否超出预设数量，第一确定单元包括第一确定模块，用于在呼叫次数超出预设数量时，确定主叫呼出的电话为骚扰电话。

由前述内容可知，骚扰电话的特点之一就是在一个时间段内的呼出次数多，可以通过单位时间段内主叫的呼出次数判断主叫呼出的电话是否为骚扰电话，预设数量可以根据通常主叫在一段时间内的呼出电话次数来衡量，例如，预设数量设置为日平均呼叫总量20次，月平均呼叫总量400次，周呼叫总量100次等。当主叫在一个时间段内的呼出电话次数大于预设数量时，可以确定主叫呼出的电话为骚扰电话，例如日平均呼叫总量超过20次，月平均呼叫总量超过400次，周呼叫总量超过100次等被识别为骚扰电话。

进一步优选地，历史通话信息包括主叫的通话时长，如果呼叫次数未超出预设数量，则识别装置还包括：

第二判断模块，用于判断通话时长是否小于预设时间。通话时长可以通过采集到的历史通话信息中每次通话的通话时长计算得到，骚扰电话的通话时长均较短，那么如果主叫的通话时长也较短，可以确定该主叫呼出的电话为骚扰电话。具体地，通过判断通话时长是否小于预设时间来判断主叫呼出的电话是否为骚扰电话。预设时间也可以通过分析采集到的历史通话信息来确定，例如，预设时间为30秒。那么，判断通话时长是否小于30秒。

在判断通话时长时，还可以判断主叫的平均通话时长是否小于预设时间，如果主叫的平均通话时长小于预设时间，则确定该主叫的呼出电话为骚扰电话。

统计模块，用于统计通话时长小于预设时间的次数作为通话次数。为了避免误判，准确判断主叫呼出的电话是否为骚扰电话，在获取主叫的通话时长之后统计通话时长小于预定时间的次数作为通话次数。例如，预设时间为30秒，那么统计主叫的通话时间小于30秒的所有通话的通话次数，如统计通话时间小于30秒的通话次数为10次。

第三判断模块，用于判断在单位时间内通话次数占呼叫次数的百分比是否大于预设百分比.判断在单位时间内统计的通话次数占呼叫次数的百分比，如单位时间内的呼叫总数为50次，那么如果统计的单位时间内的通话次数为10次，则单位时间内通话次数占呼叫次数的百分比为1/5。这样，如果预设的百分比为30％，那么判断1/5是否大于预设百分比30％。

第二确定模块，用于在判断出在单位时间内通话次数占呼叫次数的百分比大于预设百分比时，确定主叫呼出的电话为骚扰电话。

如上例中，预设百分比为30％，单位时间内通话次数占呼叫次数的百分比为20％，那么确定单位时间内通话次数占呼叫次数的百分比小于预设百分比，则确定主叫呼出的电话非骚扰电话，如果单位时间内通话次数占呼叫次数的百分比为40％，则确定主叫呼出的电话为骚扰电话。

通过采集单元10采集主叫的历史通话信息和/或注册信息之后，该识别装置可以通过第一判断单元和第一确定单元进行识别，也可以通过第二判断单元和第二确定单元进行识别，还可以在第一判断单元和第一确定单元的基础上利用第二判断单元和第二确定单元进行识别，以提高识别主叫的电话是否为骚扰电话的准确性：

第二判断单元40用于判断注册信息是否满足第二预设条件。

第二确定单元50用于在注册信息满足第二预设条件时，确定主叫呼出的电话为骚扰电话。

主叫的注册信息为主叫在开通电话业务时登记的信息，例如，个人用户登记的姓名、身份证号码等，公司用户登记的公司名称等，电话为固定电话或者移动电话等类型，如主叫的注册信息为公司名称，那么通过主叫的注册公司名称还可以知道主叫的公司经营范围，如保险、地产等。通常注册信息为保险、地产等的主叫容易呼出骚扰电话以进行推销，可以根据这些特性判断主叫呼出的电话是否为骚扰电话。

优选地，第二判断单元包括：获取模块，用于获取预设拒绝关键字；第四判断模块，用于判断注册信息中是否包含预设拒绝关键字，第二确定单元包括：第三确定模块，用于在注册信息中包含预设拒绝关键字时，确定主叫呼出的电话为骚扰电话。

预设拒绝关键字是根据行业信息确定的关键字，由于有些行业容易出现骚扰电话，并且被叫通常不愿意接到这些行业呼出的电话，例如金融保险行业、地产、中介、美容和留学等信息，那么，可以将这些行业的关键字设置为预设拒绝关键字。然后判断主叫的注册信息中是否包含这些预设拒绝关键字，如果主叫的注册信息中包含预设拒绝关键字，则确定主叫呼出的电话为骚扰电话。例如，主叫的注册信息为“太平洋保险”，“保险”又是预设拒绝关键字，那么在“太平洋保险”呼出电话后识别出其注册信息包含预设拒绝关键字，则确定该主叫呼出的电话为骚扰电话。另外，如果主叫的注册信息为“太平洋”，那么根据其注册信息确定其经营范围有保险，那么也能识别出其满足注册信息中包含预设拒绝关键字的情况，确定主叫呼出的电话为骚扰电话。

通过上述实施例，在进行骚扰电话识别时，根据骚扰电话的呼出频率较高、通话时间较短以及容易呼出骚扰电话的行业的信息来判断主叫呼出的电话是否为骚扰电话，从而提高了骚扰电话的识别率，能够有效防止骚扰电话的先骚扰后识别情况的发生。

优选地，根据上述实施例中的任意一种实施例，在确定主叫呼出的电话为骚扰电话之后，识别装置还包括：

提示单元，用于向被叫输出提示信息，其中，提示信息为提示主叫呼出的电话为骚扰电话的信息.在判断出主叫呼出的电话为骚扰电话之后，为了避免误拒绝，可以向被叫输出提示信息，而不直接挂断主叫的呼出电话。例如，被叫A购买了保险，需要保险公司电话通知保险事宜，如果在识别出主叫呼出的电话为保险就直接挂断的话，会造成被叫A无法接到保险公司的通知造成被叫A的损失，因此，在判断出主叫呼出的电话为骚扰电话后，可以通过提示该电话为骚扰电话，或者标识该电话为保险推销、地产推销等，以便于被叫判断是否接听该电话。

保存单元，用于保存主叫呼出的电话为骚扰电话的信息。在判断出主叫呼出的电话为骚扰电话之后，可以保存当次的电话为骚扰电话，下次该主叫呼出电话时可以直接提示被叫该电话为骚扰电话，还可以保存当次的电话的通话时长等信息，以用于下一次分析该主叫呼出的电话是否为骚扰电话。

利用上述实施例提供的方法来识别主叫呼出的电话是否为骚扰电话，能够在用户举报该主叫呼出的电话为骚扰电话之前，根据骚扰电话的呼出频率较高、通话时间短以及容易呼出骚扰电话的行业的信息来判断主叫呼出的电话是否为骚扰电话，从而提高了骚扰电话的识别率，能够有效防止骚扰电话的先骚扰后识别情况的发生。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (4)

1.一种骚扰电话的识别方法，其特征在于，包括：

采集主叫的注册信息，其中，所述注册信息为所述主叫所处行业的信息；

判断所述注册信息是否满足第二预设条件；以及

如果所述注册信息满足所述第二预设条件，则确定所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话，

其中，判断所述注册信息是否满足第二预设条件包括：获取预设拒绝关键字；

判断所述注册信息中是否包含所述预设拒绝关键字，

确定所述主叫呼出的电话为骚扰电话包括：如果所述注册信息中包含所述预设拒绝关键字，则确定所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话。

2.根据权利要求1所述的识别方法，其特征在于，在确定所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话之后，所述识别方法还包括：

向被叫输出提示信息，其中，所述提示信息为提示所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话的信息；

保存所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话的信息。

3.一种骚扰电话的识别装置，其特征在于，

采集单元，用于采集主叫的注册信息，其中，所述注册信息为所述主叫所处行业的信息；

第二判断单元，用于判断所述注册信息是否满足第二预设条件；以及

第二确定单元，用于在所述注册信息满足所述第二预设条件时，确定所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话，

其中，所述第二判断单元包括：第三获取模块，用于获取预设拒绝关键字；

第四判断模块，用于判断所述注册信息中是否包含所述预设拒绝关键字，

所述第二确定单元包括：第三确定模块，用于在所述注册信息中包含所述预设拒绝关键字时，确定所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话。

4.根据权利要求3所述的识别装置，其特征在于，在确定所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话之后，所述识别装置还包括：

提示单元，用于向被叫输出提示信息，其中，所述提示信息为提示所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话的信息；

保存单元，用于保存所述主叫呼出的电话为所述骚扰电话的信息。