CN103903360A - 一种自助设备中物品的检测方法、服务器及系统 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种自助设备中物品的检测方法、服务器及系统，该方法包括：服务器接收自助设备发送的柜门状态指示，所述柜门状态指示包括自助设备的柜门开启指示或柜门关闭指示；所述服务器接收所述自助设备发送的物品状态指示，所述物品状态指示用于指示物品存在或物品不存在；所述服务器依据所述柜门状态指示和物品状态指示，获得所述自助设备中物品状态的检测结果。根据本发明实施例提供的技术方案，以实现提高自助设备的可靠性。

Description

一种自助设备中物品的检测方法、服务器及系统

【技术领域】

本发明涉及自助设备领域，尤其涉及一种自助设备中物品的检测方法、服务器及系统。

【背景技术】

目前，自助设备用于存放需要提供给用户的物品，以便于用户自主从自助设备获得所需要的物品。在实际应用过程中，由于自助设备的故障或者用户的操作不当，会导致的用户获取物品失败。

现有技术中，都是通过人工对自动设备进行例行检查或者收到用户的投诉信息时，才能够获知自助设备出现故障。然而，这种方式无法及时获知自助设备的故障，而且，当用户获取物品失败后，无法判断是物品的配送出现问题，还是用户的操作出现问题，因此，自助设备的可靠性较低。

【发明内容】

有鉴于此，本发明实施例提供了一种自助设备中物品的检测方法、服务器及系统，以实现提高自助设备的可靠性。

本发明实施例提供了一种自助设备中物品的检测方法，包括：

服务器接收自助设备发送的柜门状态指示，所述柜门状态指示包括自助设备的柜门开启指示或柜门关闭指示；

所述服务器接收所述自助设备发送的物品状态指示，所述物品状态指示用于指示物品存在或物品不存在；

所述服务器依据所述柜门状态指示和物品状态指示，获得所述自助设备中物品状态的检测结果。

上述方法中，所述服务器接收自助设备发送的柜门状态指示，包括：

所述服务器获得条码信息；

所述服务器依据预设的条码信息与取物柜的对应关系，获得所述条码信息对应的取物柜的标识；

所述服务器向所述自助设备发送所述取物柜的标识，以便于所述自助设备开启所述取物柜的柜门，以及向所述服务器发送所述取物柜的柜门开启指示。

上述方法中，所述方法还包括：

所述服务器接收所述自助设备发送的柜门关闭指示，所述柜门关闭指示为所述自助设备在检测到所述取物柜的柜门关闭后获得的。

上述方法中，所述服务器获得条码信息，包括：

所述服务器接收条码识别设备发送的条码信息，所述条码信息为所述条码识别设备对物品的条码图像进行扫描后获得的；所述物品的条码图像和所述条码信息对应服务器分配的取物柜的标识；或者，

所述服务器接收所述自助设备发送的条码信息，所述条码信息为所述自助设备依据用户输入的取物码获得的；所述取物码和所述条码信息对应服务器分配的取物柜的标识。

上述方法中，所述自助设备包括发射器、接收器和控制器；所述服务器接收所述自助设备发送的物品状态信息之前，所述方法还包括：

所述发射器向所述接收器发射信号；

若所述接收器在预设的时长内没有收到所述信号，所述接收器判断出物品存在；若所述接收器在预设的时长内收到所述信号，所述接收器判断出物品不存在；

所述接收器依据判断结果向所述控制器发送所述物品状态指示；

所述控制器向所述服务器发送所述物品状态指示。

上述方法中，所述服务器依据所述柜门状态指示和物品状态指示，获得物品状态的检测结果，包括：

所述服务器依据所述柜门状态指示，获得第一物品状态；

所述服务器判断所述第一物品状态与所述物品状态指示所指示的第二物品状态是否一致；

若所述第一物品状态与所述第二物品状态一致，且所述第一物品状态与所述第二物品状态都为物品存在，所述服务器获得物品配送成功或者用户取物不成功的检测结果；

若所述第一物品状态与所述第二物品状态一致，且所述第一物品状态与所述第二物品状态都为物品不存在，所述服务器获得物品配送失败或者用户取物成功的检测结果；

若所述第一物品状态与所述第二物品状态不一致，所述服务器获得物品配送异常或者用户取餐异常的检测结果。

上述方法中，所述检测结果为物品配送异常或者用户取餐异常，所述方法还包括：

所述服务器向客户端发送告警信息，所述告警信息包括所述柜门状态指示和所述物品状态指示，以便于所述客户端显示所述告警信息。

本发明实施例还提供了一种服务器，包括：

第一输入单元，用于接收自助设备发送的柜门状态指示，所述柜门状态指示包括自助设备的柜门开启指示或柜门关闭指示；

第二输入单元，用于接收所述自助设备发送的物品状态指示，所述物品状态指示用于指示物品存在或物品不存在；

处理单元，用于依据所述柜门状态指示和物品状态指示，获得所述自助设备中物品状态的检测结果。

上述服务器中，所述第一输入单元具体用于：

获得条码信息；

依据预设的条码信息与取物柜的对应关系，获得所述条码信息对应的取物柜的标识；

向所述自助设备发送所述取物柜的标识，以便于所述自助设备开启所述取物柜的柜门，以及向所述服务器发送所述取物柜的柜门开启指示。

上述服务器中，所述第一输入单元还用于，接收所述自助设备发送的柜门关闭指示，所述柜门关闭指示为所述自助设备在检测到所述取物柜的柜门关闭后获得的。

上述服务器中，所述第一输入单元具体用于：

接收条码识别设备发送的条码信息，所述条码信息为所述条码识别设备对物品的条码图像进行扫描后获得的；所述物品的条码图像和所述条码信息对应服务器分配的取物柜的标识；或者，

接收所述自助设备发送的条码信息，所述条码信息为所述自助设备依据用户输入的取物码获得的；所述取物码和所述条码信息对应服务器分配的取物柜的标识。

上述服务器中，所述处理单元具体用于：

依据所述柜门状态指示，获得第一物品状态；

判断所述第一物品状态与所述物品状态指示所指示的第二物品状态是否一致；

所述第一物品状态与所述第二物品状态一致，且所述第一物品状态与所述第二物品状态都为物品存在，获得物品配送成功或者用户取物不成功的检测结果；

若所述第一物品状态与所述第二物品状态一致，且所述第一物品状态与所述第二物品状态都为物品不存在，获得物品配送失败或者用户取物成功的检测结果；

若所述第一物品状态与所述第二物品状态不一致，获得物品配送异常或者用户取餐异常的检测结果。

上述服务器中，所述检测结果为物品配送异常或者用户取餐异常，所述服务器还包括：

输出单元，用于向客户端发送告警信息，所述告警信息包括所述柜门状态指示和所述物品状态指示，以便于所述客户端显示所述告警信息。

本发明实施例还提供了一种自助设备中物品的检测系统，包括服务器和自助设备；其中，

所述自助设备，用于向服务器发送柜门状态指示，所述柜门状态指示包括自助设备的柜门开启指示或柜门关闭指示；

所述自助设备，用于向所述服务器发送物品状态指示，所述物品状态指示用于指示物品存在或物品不存在；

所述服务器，用于依据所述柜门状态指示和物品状态指示，获得所述自助设备中物品状态的检测结果。

由以上技术方案可以看出，本发明实施例具有以下有益效果：

服务器依据柜门状态指示和物品状态指示，自动检测自助设备中物品的状态，快速获得物品状态，进而获知物品配送人员或用户行为，能够更加准确快速地解决自助设备的故障，因此，能够提高自助设备的可靠性。服务器自动检测物品状态，能够节约自助设备的管理成本，向用户提供更加高效优质的服务，提升用户体验。

【附图说明】

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1是本发明实施例所提供的自助设备中物品的检测方法的流程示意图；

图2是本发明实施例所提供的自助设备中取物柜的示意图；

图3是本实施例所提供的技术方案所应用的自助售餐系统的第一示意图；

图4是本实施例所提供的技术方案所应用的自助售餐系统的第二示意图；

图5是本发明实施例所提供的服务器的功能方块图；

图6是本发明实施例所提供的自助设备中物品的检测系统的结构示意图。

【具体实施方式】

为了更好的理解本发明的技术方案，下面结合附图对本发明实施例进行详细描述。

应当明确，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例给出一种自助设备中物品的检测方法，请参考图1，其为本发明实施例所提供的自助设备中物品的检测方法的流程示意图，如图所示，该方法包括以下步骤：

步骤101，服务器接收自助设备发送的柜门状态指示，所述柜门状态指示包括自助设备的柜门开启指示或柜门关闭指示。

具体的，首先，服务器可以获得条码信息；所述服务器获得条码信息的方法包括以下两种：

第一种：所述服务器接收条码识别设备发送的条码信息，所述物品的条码图像和所述条码信息对应服务器分配的取物柜的标识。

第二种：所述服务器接收所述自助设备发送的条码信息，所述条码信息为所述自助设备依据用户输入的取物码获得的；所述取物码和所述条码信息对应服务器分配的取物柜的标识。

其中，上述条码图像可以是二维条形码图像，还可以是一维条形码图像。

然后，所述服务器依据预设的条码信息与取物柜的对应关系，获得所述条码信息对应的取物柜的标识。

最后，所述服务器向所述自助设备发送所述取物柜的标识，以便于所述自助设备开启所述取物柜的柜门，以及向所述服务器发送所述取物柜的柜门开启指示。

可选的，所述服务器还可以接收所述自助设备发送的柜门关闭指示，所述柜门关闭指示为所述自助设备在检测到所述取物柜的柜门关闭后获得的。

步骤102，所述服务器接收所述自助设备发送的物品状态指示，所述物品状态指示用于指示物品存在或指示物品不存在。

具体的，所述自助设备的取物柜包括发射器、接收器和控制器，其中发射器位于取物柜的顶部，接收器位于取物柜的底部。

请参考图2，其为本发明实施例所提供的自助设备中取物柜的示意图，如图所示，当自助设备的某取物柜的柜门开启后，控制器可以开启发射器和接收器，这样，开启的发射器可以持续向所述接收器发射信号；若所述接收器在开启之后预设的时长内没有收到发射器发出的信号，所述接收器可以判断出物品存在，则所述接收器向所述控制器发送所述物品存在的物品状态指示；若所述接收器在开启之后预设的时长内收到发射器发出的信号，所述接收器可以判断出物品不存在，则所述接收器向所述控制器发送物品不存在的物品状态指示，以使得控制器向所述服务器发送所述物品状态指示，这样，所述服务器可以接收所述自助设备发送的物品状态指示，依据物品状态指示可以获知物品存在还是不存在。其中，所述发射器可以为红外传感器发射机，所述接收器可以为红外传感器接收机，所述红外传感器发射机可以向红外传感器接收机发送红外信号。

步骤103，所述服务器依据所述柜门状态指示和物品状态指示，获得所述自助设备中物品状态的检测结果。

具体的，所述服务器在获得自助设备发送的柜门状态指示和物品状态指示后，可以依据所述柜门状态指示，获得第一物品状态。

所述服务器判断所述第一物品状态与所述物品状态指示所指示的第二物品状态是否一致；若所述第一物品状态与所述第二物品状态一致，且所述第一物品状态与所述第二物品状态都为物品存在，所述服务器获得物品配送成功或者用户取物不成功的检测结果；若所述第一物品状态与所述第二物品状态一致，且所述第一物品状态与所述第二物品状态都为物品不存在，所述服务器获得物品配送失败或者用户取物成功的检测结果；若所述第一物品状态与所述第二物品状态不一致，所述服务器获得物品配送异常或者用户取餐异常的检测结果。

可选的，步骤103之后，上述方法还可以包括：

若所述检测结果为物品配送异常或者用户取餐异常，所述服务器向客户端发送告警信息，所述告警信息包括所述柜门状态指示和所述物品状态指示，以便于所述客户端显示所述告警信息。

本发明实施例所提供的上述方法可以应用于自助售餐系统，下面以自助售餐系统为例对上述方法进行进一步举例说明。

实施例一

本实施例所提供的技术方案所应用的自助售餐系统如图3所示，该系统中上述自助设备可以为自助售餐设备，上述取物柜可以为取餐柜，自助售餐设备中可以包括至少一个取餐柜，上述物品可以是餐品。该自助售餐系统主要由自助售餐设备和服务器组成，本实施例所提供的方法在服务器侧实现，是自助设备中物品是否配送成功的检测方法。

本实施例的实现方法如下：

当用户通过客户端订购餐品成功后，客户端会依据订购的餐品的属性信息生成订单，并向服务器发送订单信息，然后服务器将订单信息发送给门店的终端，以便于进行餐品的制作。同时，服务器依据订单信息生成取餐码，然后向用户的客户端发送该取餐码，并为该用户的餐品分配取餐柜，该取餐柜用于放置该用户的餐品。

餐品装配人员可以从服务器获得分配的取餐柜的标识以及对应的条码图像，然后将取餐柜的标识对应的条码图像打印在餐品的外包装上；当餐品配送人员到达自助售餐设备时，利用条码识别设备对该条码图像进行扫描，以获得条码信息，然后条码识别设备向服务器发送该条码信息；这里，取餐柜的标识对应于条码图像和条码信息。

服务器从条码识别设备接收到条码信息后，依据该条码信息获得对应的取餐柜的标识，然后向自助售餐设备发送该取餐柜的标识。

自助售餐设备收到取餐柜的标识后，依据该取餐柜的标识开启对应的取餐柜的柜门，同时自助售餐设备向服务器发送取餐柜的柜门开启指示，以便于服务器依据柜门开启指示，获知取餐柜的柜门为开启状态。

餐品配送人员可以将餐品放入该取餐柜，然后关闭柜门，自助售餐设备检测到取餐柜的柜门关闭后，向服务器发送取餐柜的柜门关闭指示，以便于服务器依据柜门关闭指示，获知取餐柜的柜门关闭。

本实施例中，自助取餐设备包括红外传感器发射机（相当于上述自助设备中的发射器）、红外传感器接收机（相当于上述自助设备中的接收器）和控制器，红外传感器发射机可以位于取餐柜的顶部，在取餐柜的柜门开启后向红外传感器接收机发射红外信号，红外传感器接收机可以位于取餐柜的底部，这样，若红外传感器接收机在柜门开启后的一定时长内没有接收到红外传感器发射机发射的红外信号，就判断出餐品存在，然后红外传感器接收机向控制器发送餐品存在的物品状态指示，以便于控制器向服务器转发该物品存在的物品状态指示。若红外传感器接收机在柜门开启后的一定时长内接收到红外传感器发射机发射的红外信号，就判断出餐品不存在；然后红外传感接收机向控制器发送餐品不存在的物品状态指示，以便于控制器向服务器转发该物品不存在的物品状态指示。

服务器依据柜门状态指示，获得第一物品状态；服务器判断所述第一物品状态与所述物品状态指示所指示的第二物品状态是否一致；若所述第一物品状态与所述第二物品状态一致，且所述第一物品状态与所述第二物品状态都为餐品存在，所述服务器获得餐品配送成功的检测结果；若所述第一物品状态与所述第二物品状态一致，且所述第一物品状态与所述第二物品状态都为餐品不存在，所述服务器获得餐品配送失败的检测结果；若所述第一物品状态与所述第二物品状态不一致，所述服务器获得餐品配送异常的检测结果。

例如，若柜门状态指示包括柜门开启的指示和柜门关闭的指示，则服务器依据柜门状态指示，获知柜门先开启后关闭，则第一物品状态是餐品放入取餐柜，即餐品存在；但是，物品状态指示所指示的第二物品状态是餐品不存在，则服务器判断出第一物品状态与第二物品状态不一致，进而判断出餐品配送异常，并会立即向客户端发送告警信息，以便于客户端向配餐服务的提供者显示告警信息，该告警信息可以包括柜门状态指示和物品状态指示，该客户端指的是配餐服务的提供者的管理平台，配餐服务的提供者依据柜门状态指示和物品状态指示，可以判断出故障信息，如故障信息可以是红外传感器发射机或红外传感器接收机出现故障，无法正常工作，导致判断餐品是否存在时出现错误；或者，餐品配送人员的问题，导致餐品没有放入取餐柜中。

再例如，若柜门状态指示仅包括柜门开启的指示，则服务器依据柜门状态指示，获知柜门开启但没有关闭，则第一物品状态是餐品未放入取餐柜，即餐品不存在；但是，物品状态指示所指示的第二物品状态是餐品存在，则服务器判断出第一物品状态与第二物品状态不一致，进而判断出餐品配送异常，则服务器会立即向客户端发送告警信息，以便于客户端向配餐服务的提供者显示告警信息，该告警信息可以包括柜门状态指示和物品状态指示，这样，配餐服务的提供者依据柜门状态指示和物品状态指示，可以判断出故障信息，如故障信息可以是餐品配送人员未关闭取餐柜的柜门，或者，取餐柜的柜门出现故障，使得自助取餐设备没有检测到取餐柜的柜门关闭。

再例如，服务器没有收到柜门状态指示，则服务器在向自助售餐设备发送取餐柜的标识后一段时间内没有收到任何柜门状态指示，则服务器确定柜门没有开启，则第一物品状态是餐品未放入取餐柜，即餐品不存在；服务器可以向自助售餐设备发送指示信息，用以指示自助售餐设备对餐品状态进行检测；这样，服务器可以收到自助售餐设备发送的餐品状态指示，若物品状态指示所指示的第二物品状态是餐品不存在，则服务器判断出第一物品状态与第二物品状态一致，但都为餐品不存在，则服务器判断出餐品配送异常，并立即向客户端发送告警信息，以便于客户端向配餐服务的提供者显示告警信息，该告警信息可以包括柜门状态指示和物品状态指示，配餐服务的提供者依据柜门状态指示和物品状态指示，可以判断出故障信息，故障信息可以是餐品配送人员的问题，没有将餐品放入自助售餐设备的取餐柜中，或者，自助售餐设备的取餐柜出现故障，无法开启；或者，红外传感器发射机或红外传感器接收机出现故障，无法正常工作，导致判断餐品是否存在时出现错误。

实施例二

本实施例所提供的技术方案所应用的自助售餐系统如图4所示，该系统中上述自助设备可以为自助售餐设备，上述取物柜可以为取餐柜，自助售餐设备中可以包括至少一个取餐柜，上述物品可以是餐品。该自助售餐系统主要由自助售餐设备和服务器组成，本实施例所提供的方法在服务器侧实现，是用户从自助售餐设备中是否取餐成功的检测方法。

本实施例的实现方法如下：

餐品配送人员将餐品放入开启的取餐柜后，利用终端向服务器发送配餐结束信息，服务器收到该配餐结束信息后，订购该餐品的用户的终端发送短信，以通知用户可以进行取餐。

用户通过终端获得服务器发送的短信后，将预先获得的取餐码（相当于上述取物码）输入到自助售餐设备中。

自助售餐设备依据用户输入的取餐码，生成条码信息，并向服务器发送该条码信息。这里，取餐码和条码信息都对应于服务器分配的取餐柜的标识。

服务器从自助售餐设备接收到条码信息后，先依据该条码信息进行验证，若本地数据库中存储有该条码信息对应的取餐码，则验证通过，服务器依据该条码信息获得对应的取物柜的标识，然后向自助售餐设备发送该取物柜的标识。

自助售餐设备收到取餐柜的标识后，依据该取餐柜的标识开启对应的取餐柜的柜门，同时自助售餐设备向服务器发送取餐柜的柜门开启指示，以便于服务器依据柜门开启指示，获知取餐柜的柜门为开启状态。

自助售餐设备开启柜门后，用户可以从取餐柜中取出餐品，然后关闭柜门，自助售餐设备检测到取餐柜的柜门关闭后，向服务器发送取餐柜的柜门关闭指示，以便于服务器依据柜门关闭指示获知取餐柜的柜门关闭。

本实施例中，自助取餐设备包括红外传感器发射机（相当于上述自助设备中的发射器）、红外传感器接收机（相当于上述自助设备中的接收器）和控制器，红外传感器发射机可以位于取餐柜的顶部，在取餐柜的柜门开启后向红外传感器接收机发射红外信号，红外传感器接收机可以位于取餐柜的底部，这样，若红外传感器接收机在柜门开启后的一定时长内没有接收到红外传感器发射机发射的红外信号，就判断出餐品存在，然后红外传感器接收机向控制器发送餐品存在的物品状态指示，以便于控制器向服务器转发该餐品存在的物品状态指示。若红外传感器接收机在柜门开启后的一定时长内接收到红外传感器发射机发射的红外信号，就判断出餐品不存在；然后红外传感接收机向控制器发送餐品不存在的物品状态指示，以便于控制器向服务器转发该餐品不存在的物品状态指示。

服务器依据柜门状态指示，获得第一物品状态；服务器判断所述第一物品状态与所述物品状态指示所指示的第二物品状态是否一致；若所述第一物品状态与所述第二物品状态一致，且所述第一物品状态与所述第二物品状态都为餐品存在，所述服务器获得用户取餐成功的检测结果；若所述第一物品状态与所述第二物品状态一致，且所述第一物品状态与所述第二物品状态都为餐品不存在，所述服务器获得用户取餐成功的检测结果；若所述第一物品状态与所述第二物品状态不一致，所述服务器获得用户取餐异常的检测结果。

例如，若柜门状态指示包括柜门开启的指示和柜门关闭的指示，则服务器依据柜门状态指示，获知柜门先开启后关闭，则第一物品状态是用户取出餐品，即餐品不存在；但是，物品状态指示所指示的第二物品状态是餐品存在，则服务器判断出第一物品状态与第二物品状态不一致，进而判断出餐品配送异常，并会立即向客户端发送告警信息，以便于客户端向配餐服务的提供者显示告警信息，该告警信息可以包括柜门状态指示和物品状态指示，该客户端指的是配餐服务的提供者的管理平台，配餐服务的提供者依据柜门状态指示和物品状态指示，可以判断出故障信息，如故障信息可以是自助售餐设备中红外传感器发射机或红外传感器接收机出现故障，无法正常工作，导致判断餐品是否存在时出现错误；或者，用户只将餐品取走，将筷子等工具留在取餐柜中；或者，用户在取餐过程中没有及时取出餐品但误操作将取餐柜的柜门关闭。对于后两种情况，用户可以通知餐品配送人员取出餐品或工具，或者服务器再次向自助售餐设备发送取餐柜的标识，自助售餐设备再次开启柜门，让用户二次取餐。

再例如，服务器没有收到柜门状态指示，则服务器在向自助售餐设备发送取餐柜的标识后一段时间内没有收到任何柜门状态指示，则服务器确定柜门没有开启，则第一物品状态是餐品未取出，即餐品存在；物品状态指示所指示的第二物品状态是餐品存在，则服务器判断出第一物品状态与第二物品状态一致，且都为餐品存在，则服务器判断出用户取餐异常，并会立即向客户端发送告警信息，以便于客户端向配餐服务的提供者显示告警信息，该告警信息可以包括柜门状态指示和物品状态指示，该客户端指的是配餐服务的提供者的管理平台，配餐服务的提供者依据柜门状态指示和物品状态指示，可以判断出故障信息，如故障信息可以是取餐柜的柜门出现故障，无法正常开启。

上述实施例中，所述客户端可以为浏览器，所述浏览器包括所有用户设备上运行的浏览器，所述用户设备可以包括个人计算机（Personal Computer，PC）、笔记本电脑、手机或平板电脑。

本发明实施例进一步给出实现上述方法实施例中各步骤及方法的装置实施例。

请参考图5，其为本发明实施例所提供的服务器的功能方块图。如图所示，该服务器包括：

第一输入单元50，用于接收自助设备发送的柜门状态指示，所述柜门状态指示包括自助设备的柜门开启指示或柜门关闭指示；

第二输入单元51，用于接收所述自助设备发送的物品状态指示，所述物品状态指示用于指示物品存在或物品不存在；

处理单元52，用于依据所述柜门状态指示和物品状态指示，获得所述自助设备中物品状态的检测结果。

其中，所述第一输入单元50具体用于：

获得条码信息；

依据预设的条码信息与取物柜的对应关系，获得所述条码信息对应的取物柜的标识；

向所述自助设备发送所述取物柜的标识，以便于所述自助设备开启所述取物柜的柜门，以及向所述服务器发送所述取物柜的柜门开启指示。

其中，所述第一输入单元50还用于，接收所述自助设备发送的柜门关闭指示，所述柜门关闭指示为所述自助设备在检测到所述取物柜的柜门关闭后获得的。

其中，所述第一输入单元50具体用于：

接收条码识别设备发送的条码信息，所述条码信息为所述条码识别设备对物品的条码图像进行扫描后获得的；所述物品的条码图像和所述条码信息对应服务器分配的取物柜的标识；或者，

接收所述自助设备发送的条码信息，所述条码信息为所述自助设备依据用户输入的取物码获得的；所述取物码和所述条码信息对应服务器分配的取物柜的标识。

其中，所述处理单元52具体用于：

依据所述柜门状态指示，获得第一物品状态；

判断所述第一物品状态与所述物品状态指示所指示的第二物品状态是否一致；

所述第一物品状态与所述第二物品状态一致，且所述第一物品状态与所述第二物品状态都为物品存在，获得物品配送成功或者用户取物不成功的检测结果；

若所述第一物品状态与所述第二物品状态一致，且所述第一物品状态与所述第二物品状态都为物品不存在，获得物品配送失败或者用户取物成功的检测结果；

若所述第一物品状态与所述第二物品状态不一致，获得物品配送异常或者用户取餐异常的检测结果。

其中，所述检测结果为物品配送异常或者用户取餐异常，所述服务器还包括：

输出单元53，用于向客户端发送告警信息，所述告警信息包括所述柜门状态指示和所述物品状态指示，以便于所述客户端显示所述告警信息。

请参考图6，其为本发明实施例所提供的自助设备中物品的检测系统的结构示意图。如图所示，该系统包括：服务器60和自助设备61；其中，

所述自助设备61，用于向服务器60发送柜门状态指示，所述柜门状态指示包括自助设备的柜门开启指示或柜门关闭指示；

所述自助设备61，用于向所述服务器60发送物品状态指示，所述物品状态指示用于指示物品存在或物品不存在；

所述服务器60，用于依据所述柜门状态指示和物品状态指示，获得所述自助设备中物品状态的检测结果。

由于上述实施例中服务器和系统的各单元能够执行图1所示的方法，本实施例未详细描述的部分，可参考对图1的相关说明。

在本发明所提供的技术方案中，应该理解到，所披露的系统、装置和方法，可以通过其他的方式实现。例如，以上所描述的服务器实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分不到多个网络单元上，可以依据实际的需求选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

上述以软件功能单元的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能单元存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备（可以是个人计算机、服务器或者网络设备等）或处理器执行本发明各个实施例所述方法的部分步骤。而前述的存储介质包括：通用串行总线（Universal Serial Bus，USB）闪存驱动器、移动硬盘、只读存储器（Read Only Memory，ROM）、随机存取存储器（Random AccessMemory，RAM）、磁盘或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本发明实施例的技术方案具有以下有益效果：

1、服务器依据柜门状态指示和物品状态指示，自动检测自助设备中物品的状态，快速获得物品状态，进而获知物品配送人员或用户行为，能够更加准确快速地解决自助设备的故障，因此，能够提高自助设备的可靠性。

2、服务器自动检测物品状态，能够节约自助设备的管理成本，向用户提供更加高效优质的服务，提升用户体验。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明保护的范围之内。

Claims (14)

1.一种自助设备中物品的检测方法，其特征在于，所述方法包括：

服务器接收自助设备发送的柜门状态指示，所述柜门状态指示包括自助设备的柜门开启指示或柜门关闭指示；

所述服务器接收所述自助设备发送的物品状态指示，所述物品状态指示用于指示物品存在或物品不存在；

所述服务器依据所述柜门状态指示和物品状态指示，获得所述自助设备中物品状态的检测结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务器接收自助设备发送的柜门状态指示，包括：

所述服务器获得条码信息；

所述服务器依据预设的条码信息与取物柜的对应关系，获得所述条码信息对应的取物柜的标识；

所述服务器向所述自助设备发送所述取物柜的标识，以便于所述自助设备开启所述取物柜的柜门，以及向所述服务器发送所述取物柜的柜门开启指示。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述服务器接收所述自助设备发送的柜门关闭指示，所述柜门关闭指示为所述自助设备在检测到所述取物柜的柜门关闭后获得的。

4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述服务器获得条码信息，包括：

所述服务器接收条码识别设备发送的条码信息，所述条码信息为所述条码识别设备对物品的条码图像进行扫描后获得的；所述物品的条码图像和所述条码信息对应服务器分配的取物柜的标识；或者，

所述服务器接收所述自助设备发送的条码信息，所述条码信息为所述自助设备依据用户输入的取物码获得的；所述取物码和所述条码信息对应服务器分配的取物柜的标识。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述自助设备包括发射器、接收器和控制器；所述服务器接收所述自助设备发送的物品状态信息之前，所述方法还包括：

所述发射器向所述接收器发射信号；

若所述接收器在预设的时长内没有收到所述信号，所述接收器判断出物品存在；若所述接收器在预设的时长内收到所述信号，所述接收器判断出物品不存在；

所述接收器依据判断结果向所述控制器发送所述物品状态指示；

所述控制器向所述服务器发送所述物品状态指示。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务器依据所述柜门状态指示和物品状态指示，获得物品状态的检测结果，包括：

所述服务器依据所述柜门状态指示，获得第一物品状态；

所述服务器判断所述第一物品状态与所述物品状态指示所指示的第二物品状态是否一致；

若所述第一物品状态与所述第二物品状态一致，且所述第一物品状态与所述第二物品状态都为物品存在，所述服务器获得物品配送成功或者用户取物不成功的检测结果；

若所述第一物品状态与所述第二物品状态一致，且所述第一物品状态与所述第二物品状态都为物品不存在，所述服务器获得物品配送失败或者用户取物成功的检测结果；

若所述第一物品状态与所述第二物品状态不一致，所述服务器获得物品配送异常或者用户取餐异常的检测结果。

7.根据权利要求1或6所述的方法，其特征在于，所述检测结果为物品配送异常或者用户取餐异常，所述方法还包括：

所述服务器向客户端发送告警信息，所述告警信息包括所述柜门状态指示和所述物品状态指示，以便于所述客户端显示所述告警信息。

8.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括：

第一输入单元，用于接收自助设备发送的柜门状态指示，所述柜门状态指示包括自助设备的柜门开启指示或柜门关闭指示；

第二输入单元，用于接收所述自助设备发送的物品状态指示，所述物品状态指示用于指示物品存在或物品不存在；

处理单元，用于依据所述柜门状态指示和物品状态指示，获得所述自助设备中物品状态的检测结果。

9.根据权利要求8所述的服务器，其特征在于，所述第一输入单元具体用于：

获得条码信息；

依据预设的条码信息与取物柜的对应关系，获得所述条码信息对应的取物柜的标识；

向所述自助设备发送所述取物柜的标识，以便于所述自助设备开启所述取物柜的柜门，以及向所述服务器发送所述取物柜的柜门开启指示。

10.根据权利要求9所述的服务器，其特征在于，

所述第一输入单元还用于，接收所述自助设备发送的柜门关闭指示，所述柜门关闭指示为所述自助设备在检测到所述取物柜的柜门关闭后获得的。

11.根据权利要求8或9所述的服务器，其特征在于，所述第一输入单元具体用于：

接收条码识别设备发送的条码信息，所述条码信息为所述条码识别设备对物品的条码图像进行扫描后获得的；所述物品的条码图像和所述条码信息对应服务器分配的取物柜的标识；或者，

接收所述自助设备发送的条码信息，所述条码信息为所述自助设备依据用户输入的取物码获得的；所述取物码和所述条码信息对应服务器分配的取物柜的标识。

12.根据权利要求8所述的服务器，其特征在于，所述处理单元具体用于：

依据所述柜门状态指示，获得第一物品状态；

判断所述第一物品状态与所述物品状态指示所指示的第二物品状态是否一致；

所述第一物品状态与所述第二物品状态一致，且所述第一物品状态与所述第二物品状态都为物品存在，获得物品配送成功或者用户取物不成功的检测结果；

若所述第一物品状态与所述第二物品状态一致，且所述第一物品状态与所述第二物品状态都为物品不存在，获得物品配送失败或者用户取物成功的检测结果；

若所述第一物品状态与所述第二物品状态不一致，获得物品配送异常或者用户取餐异常的检测结果。

13.根据权利要求8或12所述的服务器，其特征在于，所述检测结果为物品配送异常或者用户取餐异常，所述服务器还包括：

输出单元，用于向客户端发送告警信息，所述告警信息包括所述柜门状态指示和所述物品状态指示，以便于所述客户端显示所述告警信息。

14.一种自助设备中物品的检测系统，其特征在于，所述系统包括服务器和自助设备；其中，

所述自助设备，用于向服务器发送柜门状态指示，所述柜门状态指示包括自助设备的柜门开启指示或柜门关闭指示；

所述自助设备，用于向所述服务器发送物品状态指示，所述物品状态指示用于指示物品存在或物品不存在；

所述服务器，用于依据所述柜门状态指示和物品状态指示，获得所述自助设备中物品状态的检测结果。

Images