CN102663636A - 一种网络自助订餐自助取餐系统和方法 - Google Patents

Abstract

一种网络自助订餐自助取餐系统和方法，包括：自动售餐机，订餐终端，网络，WEB服务器，业务服务器，数据服务器，第三方支付平台，配餐查询打印机。本发明具体方法为在各取餐点布放好自动售餐机；订餐者自助订餐；电子商务平台完成订餐登记，完成网络支付；电子商务平台完成自动售餐机远程设置；电子商务平台给餐品提供者下达订单；餐品提供者完成订单生产；送餐员从电子商务平台获取配餐单，并从餐品提供者获取餐品；送餐员给相对自动售餐机配餐；取餐者刷卡取餐。本发明方便、快捷、经济，解决了城镇上班人员就餐难的难题。

Description

一种网络自助订餐自助取餐系统和方法

技术领域

本发明涉及一种自动售货系统和方法，具体涉及一种应用电子商务技术、物联网技术、自助服务技术的网络自助订餐自助取餐的系统和方法。

背景技术

随着人们现代工作生活节奏的加快，上班族快餐难已成为一个突出的问题。为此，电子商务技术在面向订餐系统中已有应用，如美国面向餐馆的订餐系统（http://www.opentable.com/），国内面向上班族的中餐外卖系统。（如http://www.dc135.cn/， http://demo.doulaiding.com/  都来订网络外卖快餐系统）。但目前的这些订餐系统都是采用传统的电子商务模式。如opentable是由顾客通过网络选定一家餐馆就餐，无法解决快餐的快捷、方便、经济等问题；如都来订网络外卖快餐系统是由顾客通过网络订餐，由订餐公司派人送到订餐人手中，用面对面现金支付方式完成交易。这种方式存在下述缺点：送餐人员需要穿梭于大楼不同楼层之间，非常辛苦，劳动强度大，浪费时间，影响送餐效率；饭菜无法保温，影响就餐口感；需要订餐人员在规定时间内等待接餐同时完成支付，给订餐者造成时间上的不便，经常出现由现金支付引发的找零不便现象。更为突出的是，现代商务写字楼，出于安全管理的需要，往往不允许送餐人员深入大楼内部。因此上述种种原因，导致各种传统订餐外卖系统无法普及推广应用。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是：解决上述现有技术存在的问题，提供一种网络自助订餐自助取餐的系统和方法，在传统电子商务技术的基础上，结合物联网技术、自助服务技术，形成一种新的模式和方法。订餐人员通过网络用电子支付方式订餐，并指定在就近的自动售餐机上取餐，专业的配送人员在规定的时间内将所定的快餐一次性放到指定的具有自动保温功能的自动售餐机内，订餐人员在自己方便的时候通过自动售餐机取餐。从而实现方便、快捷、经济、可口的就餐。

本发明采用的技术方案是：

   一种网络自助订餐自助取餐系统，包括：

     1）自动售餐机，该自动售餐机：

  具有分层的餐品储存仓，能储藏多种盒装餐品；

  具有自动出货机构，能根据指令将给定餐品递送至取餐口；

  具有自动保温装置，能远程设置给定温度；

  具有过期回收仓；能把订餐者没有取走的餐品自动回收； 

  具有自动发放订餐卡、现金或银行卡充值系统；客户可采用现金或银行卡转账购卡，发卡充值系统自动发放一张带有唯一序列号的订餐卡，序列号与所购金额相关联，其信息通过本发卡充值系统实时传送到远程，经业务服务器存储至数据服务器；

   具有读卡识别设备及相关应用软件；配送人员刷卡，自动售餐机触摸屏或LCD上显示当日配货布置图，订餐人员刷卡取餐，订餐卡刷卡充值，或订餐卡刷卡银行转账购买；

   具有条形码扫描输入设备或二维码扫描输入设备，及相关识别软件；

  具有触摸屏；

  具有键盘；

  具有嵌入式控制系统或通用计算机；

    具有唯一的设备识别号；

     2）订餐终端，包括计算机、便携式移动终端等；

     3）网络：包括互联网或局域网、专用网，网络可以是有线网络或无线网络；

     4）WEB服务器，向订餐终端提供操作页面，接收订餐指令，据此对数据服务器进行存储，并向订餐终端返回操作结果；

5）业务服务器，接收自动售餐机各种业务指令，据此对数据服务器进行存储；向自动售餐机分发订餐等业务信息，远程控制自动售餐机；

     6）数据服务器：存储信息；

     7）第三方支付平台；

     8）配餐查询打印机。

本发明的网络自助订餐自助取餐方法，为：

    1）在各取餐点布放好自动售餐机；

    2）订餐者自助订餐；

    3）电子商务平台完成订餐登记，完成网络支付；

    4）电子商务平台完成自动售餐机远程设置；

    5）电子商务平台给餐品提供者下达订单；

    6）餐品提供者完成订单生产；

    7）送餐员从电子商务平台获取配餐单，并从餐品提供者获取餐品；

    8）送餐员给相应自动售餐机配餐；

    9）取餐者刷卡取餐。

上述网络自助订餐自助取餐方法，具体流程为：

    1）订餐者通过订餐终端进入指定的界面订餐，与web服务器进行信息交互；

    2）引导订餐者选定订餐日期时间，订餐品名，订餐份数；

    3）引导订餐者选定最方便的自动售餐机上取餐；

    4）引导订餐者选择支付方式，包括预付费卡或第三方支付平台等；

订餐者选择预付费卡支付方式，则输入卡号或输入密码，系统固定初始密码， WEB服务器将卡号信息与数据服务器中检索比对，是否为合法卡，且余额可支付所订金额，满足上述条件，则提示订餐者订餐成功；

订餐者选择第三方支付平台，则WEB服务器将相关信息提交到该支付平台，进入该支付平台的流程，完成支付和转账，第三方支付平台反馈给本WEB服务器支付结果，如果支付成功，WEB服务器将相关订单信息存入数据服务器，同时返回给订餐者结果，并根据订餐者选择，提供相应的取餐凭据；

    5）业务服务器向相应的餐品提供者发送汇总的订餐单或电子订单，生产者生产配制；

    6）业务服务器同时向分布于各地的自动售餐机发布餐品布局配置指令，包括特定机器、特定时间、特定数量、特定位置、摆放特定的餐品等等；

7）配送员从配餐查询打印机上，通过刷卡或输入工号密码，获取所负责的自动售餐机的配餐单，打印配餐单，从餐品提供者处获取商品，按要求把餐品放入特定自动售餐机的指定位置；

    8）配送员配送好一台机器后，通过人机接口方式告知该自动售餐机已配送完毕，自动售餐机启用自动保温功能，并向业务服务器报告准备就绪；

    9）业务服务器可以通过手机短信、网络通信工具、电子邮件等多种方式通知订餐者可以取餐； 

   10）取餐者在自动售餐机上刷卡，或输入特定取餐码，或通过自动售餐机上的扫描设备读取取餐条形码或二维码，自助取餐；

11）每台自动售餐机所有的取餐信息会事先通过网络从业务服务器上下载至本地；每笔取餐信息都会在本地存储并通过网络传送给业务服务器；

   12）规定时间段内没有领取的餐品，将会自动由自动售餐机记录，传送至所附专用回收箱以确保不再使用，待由配送员适时处理。

上述技术方案10）中的自助取餐流程如下：

刷卡取餐流程：

（1）取餐者在读卡识别设备上刷卡；

（2）自动售餐机获取卡号后，自动判别该卡属于订餐卡，则判断是否为取餐时间段，该取餐时间段可以在业务服务器进行配置，由自动售餐机自动获取更新；

（3）自动售餐机根据卡号，和存储在本地的当天本机订餐数据比较，判断是否存在该卡的订餐信息，如果不存在，自动售餐机提示取餐者该卡没有在本机订餐，结束本次流程；如果存在，转步骤（4）；

（4）自动售餐机获取该卡号所订餐的所在货道及订餐内容，以列表形式显示到界面上，显示内容包括：所订快餐图片、名称、价格、订餐时间、取餐状态、所订份数等；

（5）取餐者点击某个订餐信息后面的“取餐”按钮，自动售餐机驱动出货机构出餐；

（6）如果出餐成功，则转步骤（7）；如果出餐不成功，则转步骤（8）；

（7）自动售餐机提示取餐者取餐成功，记录取餐者刷卡时间以及取餐时间，如果取餐全部取完，则结束本次流程；否则转步骤；

（8）自动售餐机提示取餐者本次取餐不成功，自动重新再次出餐，如果连续三次出餐不成功，则提示取餐者取餐不成功，订餐金额将补回到取餐者余额中，记录出餐结果，结束本次流程。

输入卡号和密码取餐流程：

  （1）取餐者在主界面上选择“输入卡号取餐”；

  （2）取餐者在界面上输入自己卡号和密码；

  （3）转刷卡取餐流程步骤2，以下步骤相同。

本发明解决了下述技术问题：

1）自助订餐自助取餐系统中现金预存发放订餐卡、订餐卡充值的支付与结算的技术和方法；

2）订餐时自动寻的发现最近或最方便的自动售餐机的技术和方法；

3）配餐过程中订餐信息的信息流和不同盒装餐品的物质流在自动售餐机中的匹配技术及配餐员自助配送查询打印系统；

4）自助刷卡取餐的技术和方法；

5）自动售餐机和业务服务器物联网信息交互方法和技术；

6）自动售餐机过期餐品回收方法和技术。

因此，本发明在传统电子商务技术的基础上，结合物联网技术、自助服务技术，形成一种新的模式和方法。就餐人员通过网络用电子支付方式订餐，并指定在就近的自动售餐机上取餐，专业的配送人员在规定的时间内将所定的快餐一次性放到指定的具有自动保温功能的自动售餐机内，订餐人员在自己方便的时候通过自动订餐机取餐。从而实现方便、快捷、经济、可口的就餐，解决了城镇上班人员就餐难的难题。

附图说明：

图1为本发明系统结构图；

图2为自动售餐机现金购买订餐卡流程图；

图3为配送员查询流程图；

图4为配送员打印配送单流程图。

具体实施方式：

（一）本发明的网络自助订餐自助取餐系统包括：

1：自动售餐机。

1.1面向盒装餐品，具有分层的餐品储存仓，可储藏多种多各盒装餐品；

1.2具有自动出货机构，可根据指令将给定餐品递送至取餐口；

1.3具有自动保温装置，可远程设置给定温度，以给餐品保温，为订餐者保证口感。

1.4可具有过期回收仓，可把订餐者没有取走的餐品自动回收，以避免发放过期变质餐品；

1.5 可配有自动发订餐卡，现金或银行卡充值系统。

1.51 如果无订餐卡的客户，希望用订餐卡的方式订餐，可以用现金购卡，通过输入纸币，确定交易后，自动售餐机会自动发放一张带有唯一序列号（该序列号同时显著标示在卡的表面，便于辨识）的订餐卡，订餐卡不是电子钱包，本身不含相应价值，它只是一个索引，订餐卡在传送给购卡人之前，其电子序列号被自动售餐机读取，该序列号与所购金额相关联，作为信息通过本发卡充值系统，被实时传送到远程经业务服务器存储至数据服务器，自动售餐机还可根据订餐者的意愿，一同存储关联的手机号码，以及其他联系方式。

1.52作为可选方式，如果无订餐卡的客户，希望用订餐卡的方式订餐，也可以用银行卡转账方式购卡，通过输入银行卡，及相应密码，选择转账金额，确定交易后，自动售餐机会自动发放一张带有唯一序列号（该序列号同时显著标示在卡的表面，便于辨识）的订餐卡，订餐卡不是电子钱包，本身不含相应价值，它只是一个索引，订餐卡在传送给购卡人之前，其电子序列号被自动售餐机读取，该序列号与所购金额相关联，作为信息通过本发卡充值系统，被实时传送到远程经业务服务器存储至数据服务器，自动售餐机还可根据订餐者的意愿，一同存储关联的手机号码，以及其他联系方式。

1.6具有读卡识别设备及相关应用软件

  该读卡识别设备有几个功能：

   1.6.1 送餐员通过刷卡可获取本自动售餐机当日配货布置图，该配置布置图可以通过安装在自动售餐机上的触摸屏或LCD图示出来；送餐员还可通过刷卡获取本自动售餐机上的过期餐品信息；

   1.6.2 取餐者通过刷卡取餐，对于一张卡一次订多份的餐品，也可配合触摸屏或键盘有选择性的取餐，因为还有的餐品可能通过其他人以其他方式取餐，从而解决代人订餐的问题；

   1.6.3 订餐卡持有人需要给订餐卡充值时，刷卡使用；

   1.6.4 用银行卡转账方式购买订餐卡时刷卡使用。

1.7可具有条形码扫描输入设备，或二维码扫描输入设备，及相关识别软件。

取餐者持条形码或二维码，经由相应设备识读，条形码或二维码可以是纸质的，也可以由便携式移动终端图示。

1.8可具有触摸屏

作为送餐员、取餐者的用户输入区，也可作为系统信息输出区，还可以作为广告播放区。

1.9可具有键盘

用于输入数字，密码等等。

1.10 具有联网功能。

可通过有线或无线接入网络，与业务服务器和数据服务器及其他平台进行信息交互。

1.11 具有嵌入式控制系统或通用计算机，

用于相关设备的管理，控制，通信和协同。

1.12 具有唯一的设备识别号，并与准确的物理摆放地址相结合

每台设备有准确地址，便于订餐人员订餐时快速寻的。

2： 订餐终端， 如计算机、便携式移动终端等

3： WEB 服务器

4：业务服务器

5：数据服务器

6：第三方支付平台

7：配餐查询打印机

电子商务平台（包括业务服务器，WEB服务器，数据服务器，第三方支付平台，网关等等的组合）

各部分的连接关系参见图1.

（二）本发明的网络自助订餐自助取餐方法综述如下：

前提：各自助售餐机已布放好，如在城市的各写字楼，茶楼，商务办公楼等等。

开始：订餐者自助订餐-》电子商务平台（包括业务服务器、WEB服务器，数据服务器，第三方支付平台，网关等等的组合）完成订餐登记，完成网络支付-》电子商务平台完成自助售餐机远程设置-》电子商务平台给餐品提供者下订单-》餐品提供者完成订单生产-》送餐员从电子商务平台获取配餐单（可含配送路线），并从餐品提供者获取餐品-》送餐员给相应自动售餐机配餐-》取餐者自助取餐，整个过程结束。

自助订餐方法

从支付方式区分：订餐者可以使用订餐卡订餐，也可使用第三方支付平台（如支付宝）自助订餐；

从所用终端上区分：订餐者可以用手机订餐，或计算机订餐，或IPAD订餐，或在自动售餐机上订餐。

使用订餐卡订餐的用户，事先需要购买订餐卡。在自动售餐机上，可附带配备自助购卡功能，用户可通过现金购卡，或通过银行卡购卡。其购卡流程可能的一个实例如下：

用户点击触摸屏选择购卡，用户点击现金方式购卡，用户从纸币器输入现金，用户选择确定，自动发卡装置发卡，自动售餐机读取卡号，将卡号与输入金额关联，用户是否需要关联其他信息，需要则输入关联信息，如手机号、邮箱等，自动售餐机将所有信息关联，并上报远程电子商务平台，自动售餐机发卡到取卡口，用户取卡，结束。

在自动售餐机上，也可以用银联卡购订餐卡，方法如下：

用户通过触摸屏选择购卡-》选择用银联卡转账方式-》插入银行卡至读卡器-》读卡器读卡，提示用户输入密码-》用户输入密码-》选择转账金额-》自动售餐机与远程银行数据库联接，将用户（购卡者）账户相应金额转账至发卡者的银行账号中-》系统返回操作结果-》自动售餐机发卡并自动读取所发卡的卡号-》自动售餐机发给用户购餐卡-》自动售餐机退给用户银行卡-》发卡过程结束。

订餐者在计算机上利用订餐卡订餐的方法及实例如下：

订餐者进入指定订餐网站WEB页面-》选择用订餐卡订餐-》输入订餐卡卡号（系统会提示卡上剩余金额）-》选择订餐品种（对多次订餐者，系统订餐者喜爱的餐品自然排在最前面，对主推的新产品突出显示放在显著位置）-》选择订餐份数（系统会提示订餐金额及订餐卡余额）-》选择用餐日期时间（如中餐，晚餐）-》选择餐品将要放入的自动售餐机（由于有许多台自动售餐机，且地域分布广，系统将智能识别订餐者所在位置，智能匹配最接近最方便的订餐机供订餐者选择，识别精确位置可用多种方法组合，如第一次使用时用识别网卡方式或识别计算机名字的方式，并提示使用者根据地图索引等指定自己的物理位置，然后记录在电子商务平台数据库里）-》选择取餐方式（用卡取餐，或卡、取餐码、条形码、二维码混合取餐，对于需采用取餐码、条形码、二维码取餐方式的，可能需要进一步输入相应的手机号码以便发送相应信息）-》选择确定提交-》订餐成功，相关信息被传送至电子商务平台数据服务器上保存-》根据需要，系统可能发送给指定手机取餐码、条形码或二维码图，以及取餐地点、日期时间。

订餐者在计算机上利用第三方支付平台订餐的方法及实例如下：

订餐者进入指定订餐网站WEB页面-》选择用第三方支付平台订餐-》选择订餐品种（对多次订餐者，系统订餐者喜爱的餐品自然排在最前面，对主推的新产品突出显示放在显著位置）-》选择订餐份数（系统会提示总订餐金额）-》选择用餐日期时间（如中餐，晚餐）-》选择餐品将要放入的自动售餐机（由于有许多台自动售餐机，且地域分布广，系统将智能识别订餐者所在位置，智能匹配最接近最方便的订餐机供订餐者选择，识别精确位置可用多种方法组合，如第一次使用时用识别网卡方式或识别计算机名字的方式，并提示使用者根据地图索引等指定自己的物理位置，然后记录在电子商务平台数据库里）-》选择取餐方式（如用取餐码、条形码、二维码混合取餐，对于需采用取餐码、条形码、二维码取餐方式的可能需要进一步输入相应的手机号码以便发送相应信息）-》选择确定提交-》系统转至第三方支付平台页面（在该页面输入账号，密码，完成支付，即第三方支付平台将所要消费金额从订餐者的账号划转至电子商务平台运营者账号）-》第三方支付平台返回支付成功信息，订餐成功，相关信息被传送至电子商务平台数据服务器上保存-》根据需要，系统可能发送给指定手机取餐码、条形码或二维码图，以及取餐地点、日期时间。

订餐者在便携式移动终端上利用订餐卡订餐的方法及实例如下：

用便携式移动终端上网订餐，其步骤和方法与使用计算机上网订餐大致相同，需要特别指出的是，便携式移动终端订餐在选择供取餐的自动售餐机更为灵活方便，系统通过读取便携式移动终端物理位置，再与系统中分布于各地的自动售餐机智能匹配，可自动提供给客户最方便最接近的自动售餐机。

订餐者在便携式移动终端上利用第三方支付平台订餐的方法及实例如下：

用便携式移动终端上网订餐，其步骤和方法与使用计算机上网订餐大致相同，需要特别指出的是，便携式移动终端订餐在选择供取餐的自动售餐机更为灵活方便，系统通过读取便携式移动终端物理位置，再与系统中分布于各地的自动售餐机智能匹配，可自动提供给客户最方便最接近的自动售餐机。

主要方法原理如下：

1：订餐者通过便携式移动终端进入指定的界面订餐，与web服务器进行信息交互；

2：引导订餐者选定订餐日期时间，订餐品名，订餐份数；:

3：引导订餐者选定最方便的自动售餐机上取餐；

4：引导订餐者选择支付方式，包括预付费卡、第三方支付平台等。

4.1如订餐者选择预付费卡，接触式或非接触式卡支付方式，则要求输入卡号（也可要求其输入密码，系统固定初始密码，但提供卡持有者密码修改机制），WEB服务器将卡号信息与数据服务器中检索比对，是否该卡存在，为合法卡，且余额可支付所订金额，如果满足上述相关条件，则提示订餐者订餐成功。（订餐者届时只需凭预付费卡在规定时间段、指定的自动售餐机上刷卡取餐），对于一卡一次订多份的方式，系统也可同时提供与每份餐品对应的表示信息（如一串数字，供订餐者在自动售餐机上输入取餐；也可以是条形码或二维码，通过分别发送至不同取餐者（不一定只是订餐者）），取餐者在指定的自动售餐机通过相应的条形码等扫描设备扫描，可以取餐。）

4.2如订餐者选择第三方支付平台（推荐运营商和订餐者在该支付平台都有账号）支付，则WEB服务器将相关信息提交到该支付平台，进入该支付平台的流程，完成支付和转账，第三方支付平台反馈给WEB服务器支付结果。如果支付成功，WEB服务器将相关订单信息存入数据服务器。同时返回给订餐者结果，并根据订餐者选择，提供相应的取餐凭据（可以是一串数字，可以是条形码或二维码等，取餐方式于前述取餐方法一样（只是少了用刷卡取餐方式））

5：业务服务器向相应的餐饮提供商发送汇总的订餐单（可以是电子订单），供生产者生产，配制。

6：业务服务器同时向分布于各地的自动售餐机发布餐品布局配置指令，包括特定机器、特定时间、特定数量、特定位置（如托盘，货道）摆放特定的餐品等等。

7：配送员从配餐查询打印机上，通过刷卡（或输入工号密码）的方式，获取所负责的自动售餐机的配餐单，打印配餐单（配餐单包含特定机器名，订餐品名数量，各餐品在自动售餐机内的摆放位置，另外，也可能被告知自动售餐机内有剩下的餐品需要取走），从餐品提供商获取商品，按要求把餐品放入特定自动售餐机的指定位置。

必要时，配餐员到达特定的自动售餐机后，也可以在该自动售餐机上通过刷卡（或输入工号密码）的方式获取该机的配餐单以便核对确认。

配送员查询流程实例如下：

配送员刷卡，自动售餐机获取卡号，判断识别是否为送餐卡，如果是送餐卡，自动售餐机判断识别该配送员身份是否合法，如果合法，解析配送单数据，显示在界面上，结束。

配送员打印配送单流程实施例如下：

配送员点击打印，系统判断是否可以打印，系统检测打印机状态，系统打印，检测打印结构，系统向服务器发送打印成功信息，结束。

8：配送员配送好一台机器后，可以通过人机接口方式告知该自动售餐机已配送完毕。自动售餐机启用自动保温功能，并向业务服务器报告准备就绪。

9：业务服务器可以通过相应的途径（如手机短信、网络通信工具、电子邮件）等多种方式通知订餐者可以取餐，也可以事先约定一个时间段供取餐。

10：取餐者在自动售餐机上刷卡，或输入特定取餐码，或通过自动售餐机上的扫描设备读取取餐者相关取餐条形码或二维码，自助取餐。

一种自助取餐流程如下：

（一）、刷卡取餐流程

（1）取餐者在读卡识别设备上刷卡；

（2）自动售餐机获取卡号后，自动判别该卡属于订餐卡，则判断是否为取餐时间段（该取餐时间段可以在业务服务器进行配置，由自动售餐机自动获取更新）；

l 已到该时间段，但快餐还未送达

提示取餐者“快餐即将送达，请稍候取餐”，结束本次流程。

l 已过取餐时间段

判断是否已取餐，若已取餐则提示取餐者已取餐，同时提示取餐者取餐时间已结束，提示取餐者下次取餐在正确的时间取餐，结束本次流程。

l 正处于取餐时间段

转步骤3。

（3）自动售餐机根据卡号，和存储在本地的当天本机订餐数据比较，判断是否存在该卡的订餐信息，如果不存在，系统提示取餐者该卡没有在本机订餐，结束本次流程；如果存在，转步骤（4）；

（4）自动售餐机获取该卡号所订餐的所在货道及订餐内容，以列表形式显示到界面上，显示内容包括：所订快餐图片、名称、价格、订餐时间、取餐状态、所订份数等；

（5）取餐者点击某个订餐信息后面的“取餐”按钮，自动售餐机驱动出货机构出餐；

（6）如果出餐成功，则转步骤（7）；如果出餐不成功，则转步骤（8）；

（7）自动售餐机提示取餐者取餐成功，记录取餐者刷卡时间以及取餐时间，如果取餐全部取完，则结束本次流程；否则转步骤5；

（8）自动售餐机提示取餐者本次取餐不成功，自动重新再次出餐，如果连续三次出餐不成功，则提示取餐者取餐不成功，订餐金额将补回到取餐者余额中，记录出餐结果，结束本次流程。

（二）、输入卡号和密码取餐流程

（1）取餐者在主界面上选择“输入卡号取餐”；

（2）取餐者在界面上输入自己卡号和密码；

（3）转刷卡取餐流程步骤2，以下步骤相同。

11：每台自动售餐机所有的取餐信息会事先通过网络从业务服务器上下载至本地；每笔取餐信息都会在本地存储并通过网络传送给业务服务器。

12：规定时间段内没有领取的餐品，将会自动由自动售餐机记录，传送至所附专用回收箱以确保不再使用，待由配送员适时处理。

Claims (4)

1.一种网络自助订餐自助取餐系统，其特征在于：包括：

（1）自动售餐机，该自动售餐机：

  具有分层的餐品储存仓，能储藏多种盒装餐品；

  具有自动出货机构，能根据指令将给定餐品递送至取餐口；

  具有自动保温装置，能远程设置给定温度；

  具有过期回收仓；能把订餐者没有取走的餐品自动回收； 

  具有自动发放订餐卡、现金或银行卡充值系统；客户可采用现金或银行卡转账购卡，发卡充值系统自动发放一张带有唯一序列号的订餐卡，序列号与所购金额相关联，其信息通过本发卡充值系统实时传送到远程，经业务服务器存储至数据服务器；

   具有读卡识别设备及相关应用软件；配送人员刷卡，自动售餐机触摸屏或LCD上显示当日配货布置图，订餐人员刷卡取餐，订餐卡刷卡充值，或订餐卡刷卡银行转账购买；

    具有条形码扫描输入设备或二维码扫描输入设备，及相关识别软件；

   具有触摸屏；

   具有键盘；

   具有嵌入式控制系统或通用计算机；

    具有唯一的设备识别号； 

（2）订餐终端：包括计算机、便携式移动终端等；

（3）网络：包括互联网或局域网、专用网，网络可以是有线网络或无线网络；

（4）WEB服务器，向订餐终端提供操作页面，接收订餐指令，据此对数据服务器进行存储，并向订餐终端返回操作结果；

（5）业务服务器，接收自动售餐机各种业务指令，据此对数据服务器进行存储；向自动售餐机分发订餐等业务信息，远程控制自动售餐机；

（6）数据服务器：存储信息；

（7）第三方支付平台；

（8）配餐查询打印机。

2.一种网络自助订餐自助取餐方法，其特征在于：

（1）在各取餐点布放好自动售餐机；

（2）订餐者自助订餐；

（3）电子商务平台完成订餐登记，完成网络支付；

（4）电子商务平台完成自动售餐机远程设置；

（5）电子商务平台给餐品提供者下达订单；

（6）餐品提供者完成订单生产；

（7）送餐员从电子商务平台获取配餐单，并从餐品提供者获取餐品；

（8）送餐员给相应自动售餐机配餐；

（9）取餐者刷卡取餐。

3.根据权利要求2所述的一种网络自助订餐自助取餐方法，其特征在于：具体流程为：

（1）订餐者通过订餐终端进入指定的界面订餐，与web服务器进行信息交互；

（2）引导订餐者选定订餐日期时间，订餐品名，订餐份数；

（3）引导订餐者选定最方便的自动售餐机上取餐；

（4）引导订餐者选择支付方式，包括预付费卡或第三方支付平台等；

订餐者选择预付费卡支付方式，则输入卡号或输入密码，系统固定初始密码， WEB服务器将卡号信息与数据服务器中检索比对，是否为合法卡，且余额可支付所订金额，满足上述条件，则提示订餐者订餐成功；

订餐者选择第三方支付平台，则WEB服务器将相关信息提交到该支付平台，进入该支付平台的流程，完成支付和转账，第三方支付平台反馈给本WEB服务器支付结果，如果支付成功，WEB服务器将相关订单信息存入数据服务器，同时返回给订餐者结果，并根据订餐者选择，提供相应的取餐凭据；

（5）业务服务器向相应的餐品提供者发送汇总的订餐单或电子订单，生产者生产配制；

（6）业务服务器同时向分布于各地的自动售餐机发布餐品布局配置指令，包括特定机器、特定时间、特定数量、特定位置、摆放特定的餐品等等；

（7）配送员从配餐查询打印机上，通过刷卡或输入工号密码，获取所负责的自动售餐机的配餐单，打印配餐单，从餐品提供者获取商品，按要求把餐品放入特定自动售餐机的指定位置；

（8）配送员配送好一台机器后，通过人机接口方式告知该自动售餐机已配送完毕，自动售餐机启用自动保温功能，并向业务服务器报告准备就绪；

（9）业务服务器可以通过手机短信、网络通信工具、电子邮件等多种方式通知订餐者可以取餐； 

（10）取餐者在自动售餐机上刷卡，或输入特定取餐码，或通过自动售餐机上的扫描设备读取取餐条形码或二维码，自助取餐；

（11）每台自动售餐机所有的取餐信息会事先通过网络从业务服务器上下载至本地；每笔取餐信息都会在本地存储并通过网络传送给业务服务器；

（12）规定时间段内没有领取的餐品，将会自动由自动售餐机记录，传送至所附专用回收箱以确保不再使用，待由配送员适时处理。

4.根据权利要求2所述的一种网络自助订餐自助取餐方法，其特征在于：自助取餐流程如下：

刷卡取餐流程：

（1）取餐者在读卡识别设备上刷卡；

（2）自动售餐机获取卡号后，自动判别该卡属于订餐卡，则判断是否为取餐时间段，该取餐时间段可以在业务服务器进行配置，由自动售餐机自动获取更新；

（3）自动售餐机根据卡号，和存储在本地的当天本机订餐数据比较，判断是否存在该卡的订餐信息，如果不存在，自动售餐机提示取餐者该卡没有在本机订餐，结束本次流程；如果存在，转步骤（4）；

（4）自动售餐机获取该卡号所订餐的所在货道及订餐内容，以列表形式显示到界面上，显示内容包括：所订快餐图片、名称、价格、订餐时间、取餐状态、所订份数等；

（5）取餐者点击某个订餐信息后面的“取餐”按钮，自动售餐机驱动出货机构出餐；

（6）如果出餐成功，则转步骤（7）；如果出餐不成功，则转步骤（8）；

（7）自动售餐机提示取餐者取餐成功，记录取餐者刷卡时间以及取餐时间，如果取餐全部取完，则结束本次流程；否则转步骤；

（8）自动售餐机提示取餐者本次取餐不成功，自动重新再次出餐，如果连续三次出餐不成功，则提示取餐者取餐不成功，订餐金额将补回到取餐者余额中，记录出餐结果，结束本次流程；

输入卡号和密码取餐流程：

  1）取餐者在主界面上选择“输入卡号取餐”；

  2）取餐者在界面上输入自己卡号和密码；

   3）转刷卡取餐流程步骤2），以下步骤相同 。

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