CN103903205A - 一种基于spd的医院中药配送服务方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种医院将中药采购、煎制、配送业务完全外包给SPD运营中心的医院中药配送服务网络和方法，包括SPD运营中心根据医院HIS系统发出的病人处方信息确定用药信息，并根据需求信息对中药原材料进行集中采购；SPD运营中心对处方信息进行归类、审查、核对、登记后，采用传统方法对中药进行集中煎制；SPD运营中心根据医院和患者的要求对煎制好的中药进行集中配送。本发明可以使专业化能力和专业化资源得到充分利用，医院将精力全部放在医疗服务上，第三方物流集成服务商有能力提高中药饮片质量、降低煎制过程风险；同时本发明实现了医院中药煎制业务的完全外包分离，有效降低了医院中药物流服务运营成本，提高了运作效率。

Description

一种基于SPD的医院中药配送服务方法

技术领域

本发明涉及物流服务领域，特别是一种针对医院中药配送的服务网络和方法。

背景技术

传统的医院中药物流服务网络一般如下，每一家医院的药房可以为患者代煎中药，患者也可以将配好的中药带回去自己煎药。在传统的网络中，每个患者的需求量小但是批次多，即使医院提供代煎服务，患者在医院等待的时间会相对较长，而且由于分散采购、分散存储等问题，不仅容易造成中药价格的上涨，而且容易造成积压浪费，甚至会影响中药的质量安全。

SPD是二十世纪六七十年代，由美国医院经营顾问戈登-弗里森医生（Dr.Gordon A.Friesen）提出的“采购和消毒再利用等医院内物流的管理供应一体化”构想。通常可以将SPD（Supply Processing&Distribution）简单解释为医疗物品的供应、库存、加工等物流管理集中管理或者外包管理方法。物流的集中管理不仅可以降低成本、提高效率，还能降低医疗事故，受到广泛欢迎。20年前日本也引进了根据自己的实际情况，对欧美的SPD进行改进的基础上运用于医疗现场，对优化服务质量，提高医院运营效率都取得了非常显著的成果。

发明内容

要解决的技术问题：针对现有技术的不足，本发明提出了一种基于SPD的医院中药配送服务方法，解决现有的医院中药物流服务网络带来的患者等待煎药时间长以及分散采购和分散存储导致的中药价格上涨、积压浪费，甚至影响中药质量安全的技术问题。

技术方案：为解决上述技术问题，本发明采用以下技术方案：

一种基于SPD的医院中药配送服务方法，借助SPD运营中心将医院系统和药品供应商系统联系起来，三者相互配合组成中药配送服务网络，完成基于SPD的中药集中采购流程、基于SPD的中药集中煎制流程和基于SPD的中药集中配送流程。

中药配送服务网络包括医院系统、SPD运营中心和药品供应商系统；

所述医院系统包括医院库存管理系统和医院信息系统（Hospital Information System，简称HIS系统）；

所述SPD运营中心包括SPD服务管理系统、中药采购中心、中药煎制中心以及中药配送中心，其中SPD服务管理系统包括库存管理模块和信息处理模块；

所述药品供应商系统包括企业资源计划系统（Enterprise Resource Planning，简称ERP系统）和药品供应商库存管理系统；

上述医院库存管理系统和药品供应商库存管理系统均选用广泛使用的仓库管理系统（Warehouse Management System，简称WMS）。

医生将携带有紧急程度以及是否有代煎要求的处方录入医院信息系统，医院信息系统将处方中的非中药药品信息传递给医院库存管理系统用于向患者发放非中药药品，同时患者获取处方中的中药药品的取药凭证；医院信息系统将处方中的中药信息传递给信息处理模块，信息处理模块将处方中的中药信息转化为用药信息传输给库存管理模块更新库存量，同时信息处理模块还将处方信息传递给中药煎制中心按照处方的紧急程度以及是否有代煎要求进行配药、煎制，之后送入中药包装中心进行包装并标注患者信息，配送人员联系患者确定送药时间和地点，配送人员利用扫描枪扫描患者的取药凭证作为签收信息经信息处理模块传递给医院信息系统以确认相应患者收到中药产品；

上述过程中，库存管理模块根据中药原材料的库存情况及患者需求规律，制定中药原材料集中采购计划，并将采购计划发给中药采购中心，中药采购中心将采购信息发送给企业资源计划系统，企业资源计划系统向药品供应商库存管理系统发出发货指令，中药原材料被发送至中药采购中心，中药采购中心将收货信息发送至库存管理模块更新库存量。

所述基于SPD的中药集中采购流程包括以下步骤：

（1.1）SPD服务管理系统的库存管理模块根据中药原材料的库存情况及患者需求规律，制定中药原材料集中采购计划，并将采购计划发给中药采购中心；

（1.2）中药采购中心生成相应的电子采购订单，并将此电子采购订单传输给企业资源计划系统，企业资源计划系统向药品供应商库存管理系统传输发货指令，药品供应商库存管理系统接收发货指令后向分支物流中心发货；

（1.3）分支物流中心将接收的中药原材料配送到SPD运营中心；

（1.4）SPD运营中心根据规定对药材进行严格验收，验收合格后将中药原材料存入仓库；

（1.5）中药采购中心将存入仓库的中药原材料的相关信息发送到库存管理模块中更新医院库存信息；

所述基于SPD的中药集中煎制流程包括以下步骤：

（2.1）医生根据患者的病情开具中药处方，并根据患者的病情和患者的需求标明此处方是否紧急以及患者是否需要代煎，经医院划价核算收费后，通过医院信息系统将处方传输给SPD服务管理系统的信息处理模块，同时医生为患者提供贴有条形码的取药凭证；

（2.2）SPD服务管理系统的信息处理模块接收处方，并将其传输到中药煎制中心（8）的接方区，同时根据处方生成用药信息，并将用药信息传输给库存管理模块及时更改中药库存消耗情况；在接方区，工作人员对处方进行审查、核对并登记；然后根据处方是否紧急将处方交付中药煎制中心的配方区中的优先配方区或普通配方区；

（2.3）在配方区，配方人员取药、称量、分装、复核，按照每种中药的种类采用多个药袋分装且按照煎制顺序叠放；根据处方上表明的患者是否需要代煎的信息，若需要代煎，则将配置好的中药交予中药煎制中心的煎制区进行煎制并冷却，初步包装后送至中药煎制中心的复核区，若不需代煎，则将配好的中药配置品直接交付至中药煎制中心的复核区；

（2.4）复合区对配制好的中药进行再次复核并留样，复核完毕后将需要代煎服务的中药煎制成品交予中药包装中心，将不需要代煎服务的中药直接交予中药包装中心；

（2.5）在中药包装中心，工作人员将复核完毕的中药煎制成品或中药配成品统一包装，并在外包装上标注患者的姓名、地址和联系方式，同时在外包装贴上与患者的取药凭证上条形码相对应的副本条形码，完毕后将包装好的中药交付到中药配送中心；基于SPD的中药集中配送流程包括以下步骤：

（3.1）中药配送中心接收包装好的中药，并与患者联系，确定合适的中药配送时间和地点，然后将待配送的中药分配给配送人员；

（3.2）配送人员根据患者要求的时间将中药配送至相应地点；

（3.3）患者持取药凭证签收中药，配送人员手持无线式的扫描枪扫描取药凭证上的条形码，扫描枪将扫描到的签收信息经无线网络传输到SPD服务管理系统的信息处理模块；

（3.4）SPD服务管理系统的信息处理模块将接收到的条形码信息传输到医院信息系统，医院信息系统通过比对条形码信息，确定相应的患者已经收到处方中的中药。

通过医院信息系统、SPD服务管理系统、中药煎制中心和中药包装中心将医院系统和中药制备、包装、配送的一系列过程联系起来，将药物从医生开具处方开始至到送至患者手中的一系列过程串成有序的整体，每个处方对应的药物的配备以及包装过程都有严格的监控，确保处方与药物一一对应，同时结合患者手持的取药凭证和包装上的副本条形码，形成完整的对应链；患者在就医后只需持有医生开具的取药凭证即可等待药物，无需亲自在医院花费大量时间等待。

有益效果：

本发明的基于SPD的医院中药配送服务方法使得专业化能力和专业化资源得到充分利用，基于该服务方法，解放了人力资源，使得医院与供货商能够将更多的精力投入到对医疗水平、药物质量等与患者更为息息相关的方面上来，比如医院将精力更多地放在医疗服务上，中药供应商将精力放到提高中药饮片质量、降低煎制过程风险上；更进一步，基于SPD医院中药配送方法，还可实现医院中药采购业务、煎制业务、配送业务的完全外包分离，结合市场竞争机制，能有效降低了医院中药物流服务运营成本，提高了运作效率。

附图说明

图1是本发明的中药配送服务网络的示意图；

图2是本发明方法的流程图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明作更进一步的说明。

图1是本发明方法中的中药配送服务网络的示意图，图中主要包括三大系统，分别为SPD运营中心2、医院系统1和药品供应商系统3，三大系统以及患者15之间分别通过信息流和物流两种渠道形成互通，图1中虚线表示信息流，实线表示物流。

患者15通过就医实现将疾病信息传输给医院信息系统5即HIS系统，就医结束后患者15获得医生开具的相应处方中的中药药品的取药凭证，该取药凭证上贴有条形码，患者15与医院信息系统5之间形成互通；

医院的医院信息系统5即HIS系统将电子式的处方传给SPD服务管理系统6的信息处理模块12，实现医院系统1与SPD运营中心2的互通；

信息处理模块12在收到电子式的处方后，一边将处方传输给中药煎制中心8，一边根据处方中的中药药品的信息生成用药信息，并将用药信息传输给库存管理模块11，以及时更改中药库存消耗情况；

库存管理模块11根据中药原材料的库存情况及其客户需求规律，制定出中药原材料集中采购计划，由中药采购中心7向企业资源计划系统13即药品供应商的ERP系统发出采购需求，药品供应商将中药原材料经物流发送至中药采购中心7后检验入库，实现SPD运营中心2与药品供应商系统3的互通；

中药煎制中心8经过一系列严格的流程煎制中药，在中药包装中心9进行包装，并在包装袋贴上标注患者15信息（姓名，地址，联系方式等）的标签，同时贴上条形码，以便跟踪；中药配送中心10将包装好的中药配送给患者15，患者15根据取药凭证收药，配送人员手持无线的扫描枪16扫描患者15的取药凭证，并将签收信息传输给SPD服务管理系统6的信息处理模块12，实现患者15与SPD运营中心2的互通，之后信息处理模块12再将签收信息反馈给医院的HIS系统。

如图2为本发明方法的流程图，根据本发明方法实现的3个功能，分为：

A、集中采购流程

B、集中煎制流程

C、集中配送流程

下面针对每个流程分别详细介绍。

A、集中采购流程。首先是SPD服务管理系统6的库存管理模块11根据中药原材料的库存情况及其客户需求规律，制定中药原材料集中采购计划，并将采购计划发给中药采购中心7；然后是SPD运营中心2的中药采购中心7生成相应的电子采购订单，并将此电子采购订单传输给药品供应商的企业资源计划系统13即ERP系统；接着药品供应商的ERP系统向药品供应商库存管理系统14即药品供应商WMS系统传输发货指令，药品供应商WMS接收发货指令后向分支物流中心发货；分支物流中心将接收的中药原材料配送到SPD运营中心2；之后SPD运营中心2根据规定对药材进行严格验收，验收合格后将中药原材料存入仓库；

B、集中煎制流程。首先是医生根据患者15病情开具中药处方信息，并根据患者15病情和患者15需求标明此处方单是否紧急、患者15对中药的要求（中药煎制成品或中药配成品），然后医院划价核算收费后，通过HIS系统将电子式的处方传输给SPD服务管理系统6的信息处理模块12，同时医生为患者15提供贴有条形码的取药凭证；然后SPD服务管理系统6的信息处理模块12接收电子式的处方单，并将其传输到中药煎制中心8的接方区；接着接方区接收SPD中心传输的处方单，工作人员对处方进行审查、核对、登记，在审查处方时，工作人员对其中不清楚的内容，及时与医院沟通，确保配方准确安全；工作人员检查处方是否紧急，若否，则放到普通配方区处理，若是，则优先配方区处理；在配方区根据处方中的中药药品的信息对中药进行配制，配方人员取药、称量、分装、复核（留样一周），并用多个药袋分装且按照顺序叠放后交予煎制区（中药煎煮的过程中按照药材不同加入的顺序也不同），只是优先配方区处理速度较普通配方区迅速；然后在复合区对配制好的中药进行再次复核并留样；根据患者15要求检查中药是否需要煎制选择煎制或者直接送到中药包装中心9；若需要煎制，则依据不同处方，在煎制区采用先煎、后下、烊化、包煎等措施进行煎制并冷却，然后将配制好的中药交予复核区复核、留样；在中药包装中心9，工作人员将复核完毕的中药煎制成品或中药配成品统一包装，并在外包装上标注患者15的姓名、地址、联系方式等信息，同时在外包装贴上与患者15取药凭证上条形码相对应的副本条形码；

C、集中配送流程。中药配送中心10接收包装好的中药，并进行整理；然后中药配送中心10与患者15联系，初步确定中药配送时间；确定患者15是否同意初步确定的配送时间，若否则重新改配送时间和地点，若是则准备按时配送；配送人员将待配送的中药按照患者15要求配送到指定地址，如医院药房或者患者15家中；患者15根据取药凭证领取中药；配送人员手持无线式的扫描枪16扫描取药凭证上的条形码，扫描枪16将扫描到的签收信息经无线网络传输到SPD服务管理系统6的信息处理模块12；SPD的信息处理模块12经Internet将接收到的条形码信息传输到医院的HIS系统，HIS系统通过比对条形码信息，确定相应的患者15是否收到中药产品；患者15服用中药后，方便的话，可以将剩余的中药药渣放到指定的药渣回收处等待回收处理。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出：对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (3)

1.一种基于SPD的医院中药配送服务方法，其特征在于：借助SPD运营中心（2）将医院系统（1）和药品供应商系统（4）联系起来，三者相互配合组成中药配送服务网络，完成基于SPD的中药集中采购流程、基于SPD的中药集中煎制流程和基于SPD的中药集中配送流程。

2.根据权利要求1所述的一种基于SPD的医院中药配送服务方法，其特征在于：中药配送服务网络包括医院系统（1）、SPD运营中心（2）和药品供应商系统（3）；

所述医院系统（1）包括医院库存管理系统（4）和医院信息系统（5）；

所述SPD运营中心（2）包括SPD服务管理系统（6）、中药采购中心（7）、中药煎制中心（8）以及中药配送中心（10），其中SPD服务管理系统（6）包括库存管理模块（11）和信息处理模块（12）；

所述药品供应商系统（3）包括企业资源计划系统（13）和药品供应商库存管理系统（14）；

医生将携带有紧急程度以及是否有代煎要求的处方录入医院信息系统，医院信息系统将处方中的非中药药品信息传递给医院库存管理系统（4）用于向患者发放非中药药品，同时患者（15）获取处方中的中药药品的取药凭证；医院信息系统（5）将处方中的中药信息传递给信息处理模块（12），信息处理模块（12）将处方中的中药信息转化为用药信息传输给库存管理模块（11）更新库存量，同时信息处理模块（12）还将处方中的中药信息传递给中药煎制中心（7）按照处方的紧急程度以及是否有代煎要求进行配药、煎制，之后送入中药包装中心（9）进行包装并标注患者信息，配送人员联系患者确定送药时间和地点，配送人员利用扫描枪（16）扫描患者的取药凭证作为签收信息经信息处理模块（12）传递给医院信息系统（15）以确认相应患者收到中药产品；

上述过程中，库存管理模块（11）根据中药原材料的库存情况及患者需求规律，制定中药原材料集中采购计划，并将采购计划发给中药采购中心（7），中药采购中心（7）将采购信息发送给企业资源计划系统（13），企业资源计划系统（13）向药品供应商库存管理系统（14）发出发货指令，中药原材料被发送至中药采购中心（7），中药采购中心（7）将收货信息发送至库存管理模块（11）更新库存量。

3.根据权利要求2所述的一种基于SPD的医院中药配送服务方法，其特征在于：所述基于SPD的中药集中采购流程包括以下步骤：

（1.1）SPD服务管理系统（6）的库存管理模块（11）根据中药原材料的库存情况及患者需求规律，制定中药原材料集中采购计划，并将采购计划发给中药采购中心（7）；

（1.2）中药采购中心（7）生成相应的电子采购订单，并将此电子采购订单传输给企业资源计划系统（13），企业资源计划系统（13）向药品供应商库存管理系统（14）传输发货指令，药品供应商库存管理系统（14）接收发货指令后向分支物流中心发货；

（1.3）分支物流中心将接收的中药原材料配送到SPD运营中心（2）；

（1.4）SPD运营中心（2）根据规定对药材进行严格验收，验收合格后将中药原材料存入仓库；

（1.5）中药采购中心（7）将存入仓库的中药原材料的相关信息发送到库存管理模块（11）中更新医院库存信息；

所述基于SPD的中药集中煎制流程包括以下步骤：

（2.1）医生根据患者（15）的病情开具中药处方，并根据患者（15）的病情和患者（15）的需求标明此处方是否紧急以及患者是否需要代煎，经医院划价核算收费后，通过医院信息系统（5）将处方传输给SPD服务管理系统（6）的信息处理模块（11），同时医生为患者（15）提供贴有条形码的取药凭证；

（2.2）SPD服务管理系统（6）的信息处理模块（11）接收处方，并将其传输到中药煎制中心（8）的接方区，同时根据处方生成用药信息，并将用药信息传输给库存管理模块（11）及时更改中药库存消耗情况；在接方区，工作人员对处方进行审查、核对并登记；然后根据处方是否紧急将处方交付中药煎制中心（8）的配方区中的优先配方区或普通配方区；

（2.3）在配方区，配方人员取药、称量、分装、复核，按照每种中药的种类采用多个药袋分装且按照煎制顺序叠放；根据处方上表明的患者是否需要代煎的信息，若需要代煎，则将配置好的中药交予中药煎制中心（8）的煎制区进行煎制并冷却，初步包装后送至中药煎制中心（8）的复核区，若不需代煎，则将配好的中药配置品直接交付至中药煎制中心（8）的复核区；

（2.4）复合区对配制好的中药进行再次复核并留样，复核完毕后将需要代煎服务的中药煎制成品交予中药包装中心（9），将不需要代煎服务的中药直接交予中药包装中心（9）；

（2.5）在中药包装中心（9），工作人员将复核完毕的中药煎制成品或中药配成品统一包装，并在外包装上标注患者（15）的姓名、地址和联系方式，同时在外包装贴上与患者（15）的取药凭证上条形码相对应的副本条形码，完毕后将包装好的中药交付到中药配送中心（10）；

基于SPD的中药集中配送流程包括以下步骤：

（3.1）中药配送中心（10）接收包装好的中药，并与患者（15）联系，确定合适的中药配送时间和地点，然后将待配送的中药分配给配送人员；

（3.2）配送人员根据患者（15）要求的时间将中药配送至相应地点；

（3.3）患者（15）持取药凭证签收中药，配送人员手持无线式的扫描枪（16）扫描取药凭证上的条形码，扫描枪（16）将扫描到的签收信息经无线网络传输到SPD服务管理系统（6）的信息处理模块（12）；

（3.4）SPD服务管理系统（6）的信息处理模块（12）将接收到的条形码信息传输到医院信息系统（5），医院信息系统（5）通过比对条形码信息，确定相应的患者（15）已经收到处方中的中药。

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