CN103729818B - 酒店自助入住退房系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了酒店自助入住退房系统，包括电子门锁模块、房间管理模块和管理服务器，电子门锁模块与房间管理模块对应设置，管理服务器用于接受订房申请并生成密钥，电子门锁模块用于输入密钥并解锁，房间管理模块用于解析密钥并提供射频卡。电子门锁模块与管理服务器采用相同的加密和解密方式，通过密钥解析客户的入住信息，无须人工操作即可实现客户入住和退房的自动管理。另外，本发明还公开了酒店自助入住退房方法，客户通过酒店的管理服务器预订客房并接收密钥，入住时通过输入密钥来进行开门入住，不需要再到酒店前台办理相关手续，方便客户操作，动作效率高。

Description

酒店自助入住退房系统及方法

技术领域

本发明涉及酒店服务系统，特别涉及一种酒店自助入住退房系统及方法。

背景技术

随着经济的繁荣和人们生活水平的提高，商务往来、旅游探亲、度假休闲等工作和生活方面的需求日益增加。人们频繁的出行给酒店旅馆业带来了巨大的发展空间，每种类型的酒店也在日益兴起，酒店的服务管理水平也需要不断提高。一般的酒店管理系统往往要求住客到前台登记入住和退房。在入住时，客人在前台持身份证件登记并缴纳押金后，前台服务人员发给客人房卡。客人离开酒店时，到前台归还房卡，在前台服务人员得到房间检查完毕的答复后，给客人办理结账手续。由于酒店前台服务人员的数量有限，尤其是在节假日，客人较多时，客人常常需要等待很长时间才能办理入住或退房手续，给客人带来极大的不便、工作效率低。

发明内容

本发明的目的在于提供一种使用管理方便、工作效率高的酒店自助入住退房系统。

根据本发明的一个方面，提供了酒店自助入住退房系统，包括电子门锁模块、房间管理模块和管理服务器，电子门锁模块与房间管理模块对应设置，管理服务器用于接受订房申请并生成密钥，电子门锁模块用于输入密钥并解锁，房间管理模块用于解析密钥并提供射频卡。电子门锁模块与管理服务器采用相同的加密和解密方式，通过密钥解析客户的入住信息，无须人工操作即可实现客户入住和退房的自动管理。

在一些实施方式中，电子门锁模块包括输入单元、第一控制单元、第一通讯单元、第一射频单元和解锁单元，输入单元、第一通讯单元、第一射频单元和解锁单元均与第一控制单元连接并受第一控制单元控制。电子门锁模块可以通过第一通讯单元与房间管理模块进行通讯，向房间管理模块传送数据或接受房间管理模块的指令。还可以通过感应射频卡或输入密码进行开门。

在一些实施方式中，房间管理模块包括授权单元、第二控制单元、第二通讯单元、第二射频单元和取电开关，授权单元、第二通讯单元、第二射频单元和取电开关均与第二控制单元连接，第二通讯单元与第一通讯单元对应，授权单元与管理服务器采用相同的加密和解密方式。房间管理模块用于读写射频卡以及解密密钥。可根据密钥解析的客户信息对房间进行管理。管理服务器在加密时，把入住房间的编号及入住信息加入进密钥。在客户入住时，由于授权单元采用与管理服务器相同的加密和解密方式，授权单元可从密钥中解析出房间的编号以授权客户可以入住，并解析出客户的入住信息写入预置在房间内的射频卡中。

在一些实施方式中，输入单元为键盘装置、红外接收装置、语音识别装置、麦克风装置、射频识别装置、条形码扫描装置和二维码扫描装置中的一种或几种。电子门锁模块的输入方式多样化，便于使用都操作和方便管理。

在一些实施方式中，管理服务器包括WEB服务器、邮件服务器或电话服务器中的一种或几种。通过设置多种管理服务方式，客户可通过多种方式预订房间，方便客户操作。

在一些实施方式中，房间管理模块还包括存储器和实时时钟，存储器和实时时钟与第二控制单元连接。所述存储器用于存储客户入住和退房信息以及密钥信息等，所述实时时钟用于确定当前时间，以便进行客户的入住时间对比及控制，以及进行退房管理。

在一些实施方式中，还包括身份证件阅读器和摄像头，身份证件阅读器和摄像头均与管理服务器连接。身份证件阅读器用于识别入住人员的身份证件信息并传送给管理服务器，摄像头用于对入住人员进行拍照。

根据本发明的另一个方面，酒店自助入住退房方法，包括如下步骤：

1）生成密钥：根据客户通过酒店管理服务器的预订房间信息，生成包含有客户入住信息的密钥；

2）身份确认：身份证件阅读器读取入住客户的身份信息并传送给管理服务器，管理服务器根据客户的身份信息提取相应的密钥并将密钥发送给客户，同时摄像头对入住客户进行拍照并传送给管理服务器；

3）开锁入住：电子门锁模块将客户输入的密钥传送给房间管理模块，房间管理模块提取客户入住信息写入射频卡，同时房间管理模块发送开锁信号给电子门锁模块进行开锁；

4）退房处理：授权单元发送退房信号给第二控制单元，第二控制单元控制第二射频单元消除射频卡中的客户入住信息，并控制取电开关停止为客房供应电能。

客户通过酒店的管理服务器预订客房并接收密钥，入住时通过输入密钥来进行开门入住，不需要再到酒店前台办理相关手续，方便客户操作，动作效率高。

在一些实施方式中，步骤3）包括如下步骤：

①、接收密钥：输入单元接收包含入住信息的密钥并将该密钥传送给控制单元，控制单元控制第一通讯单元将密钥传送给第二通讯单元，第二通讯单元再将密钥传送给第二控制单元；

②、提取入住信息：第二控制单元将密钥传送给授权单元，授权单元提取包含滚码计数或时间的入住信息并传送给第二控制单元；

③、写入卡片数据：第二控制单元通过第二射频单元将入住信息及客房信息写入预置的射频卡中；

④、发送控制信号：第二控制单元向电子门锁模块发送开锁信号，并控制取电开关供应客房电能。

通过授权单元解析出密钥中的客户入住信息，实现密钥开门。开门后，客户还可以取用在房间内预置的射频卡来进行开门或取电，方便客户使用。

附图说明

图1为本发明一实施方式的酒店自助入住退房系统的结构示意图；

图2为本发明一实施方式的酒店自助入住退房方法的流程图。

具体实施方式

下面结合附图对发明作进一步详细的说明。

图1示意性地显示了根据本发明的一种实施方式的酒店自助入住退房系统的结构示意图。

如图1所示，酒店自助入住退房系统1包括：电子门锁模块100、房间管理模块200和管理服务器300。电子门锁模块100与房间管理模块200对应设置。管理服务器300用于接受订房申请并生成密钥。该密钥可以通过电子邮件、电话或短信等方式发送给客户。电子门锁模块100用于供入住客户输入密钥并解锁。房间管理模块200用于解析密钥并提供射频卡。每个客房都配备有电子门锁模块100和房间管理模块200。房间管理模块200和管理服务器300采用相应的加密和解密方式。管理服务器300提供的密钥中至少包含所预订客房的房号和客户入住时间。房间管理模块200通过提取密钥中的房号和客户入住时间，核对房号是否与本房间号相同，并确定当前时间在客户入住时间内，如果是则授权客户入住并开锁。

电子门锁模块100包括输入单元110、第一控制单元120、第一通讯单元130、第一射频单元140和解锁单元150。所述输入单元110、第一通讯单元130、第一射频单元140和解锁单元150均与第一控制单元120连接并受第一控制单元120控制。

输入单元110可以是键盘装置、红外接收装置、语音识别装置、麦克风装置、射频识别装置、条形码扫描装置和二维码扫描装置中的一种或几种。输入单元110用于接收用户输入的密钥。

第一控制单元120用于接收输入单元110的密钥输入，控制第一通讯单元130的通讯，并处理接收来至第一通讯单元130的数据，控制第一射频单元140读卡，第一控制单元120同时用于控制存储器260、实时时钟270和解锁单元150等单元模块。

第一通讯单元130用于与房间管理模块200进行通讯。

第一射频模块140可采用RFID无线射频识别技术，用于读取射频卡中的入住信息及客房信息，并传输给第一控制单元120。

解锁单元150用于控制电子门锁的离合开锁。

房间管理模块200包括授权单元210、第二控制单元220、第二通讯单元230、第二射频单元240、取电开关250、存储器260和实时时钟270，第二授权单元210、第二通讯单元230、第二射频单元240和取电开关250均与第二控制单元220连接，第二通讯单元230与第一通讯单元130对应，授权单元210与管理服务器300通过网络连接。存储器260和实时时钟270与第二控制单元220连接并受其控制。

第二射频单元240可采用RFID无线射频识别技术向射频卡写入入住信息及客房信息，第二射频单元240与控制单元与第二控制单元220连接并受其控制。射频卡插置在取电开关250上并可从取电开关250取下。客户入住期间，需要将射频卡插置在取电开关250上才能为房间供电。客户离开房间时，可将射频卡从取电开关250取下带出房间，再进入房间时可使用射频卡进行开门。

第二通讯单元230与第二控制单元220连接并受其控制。第二通讯单元230与电子门锁模块100中的第一通讯单元130进行数据通讯，第二通讯单元230和第一通讯单元130对应设置并同时采用下列通讯方式中的一种：

有线通讯装置，如RS485、Ethernet或其它有线通讯方式；或

无线通讯装置，如红外、超声波、射频或其它无线通讯方式。

取电开关250与第二控制单元220连接并受其控制，用于感应射频卡并向客房提供电能。

存储器260与第二控制单元220连接，用于存储客户入住信息及射频卡信息。

实时时钟270与第二控制单元220连接，用以确定当前时间。

第二控制单元220用于控制与之连接的第二通讯单元230的通讯，接收并处理来至第二通讯单元230的数据；控制与之连接的第二射频单元240读写卡，控制与之连接的授权单元210进行密钥解析，同时用于控制存储器260及取电开关250。

授权单元210用于接收管理服务器300的授权信号，并解析与之连接的第二控制单元220输入的密钥，并将结果传送给第二控制单元220。

管理服务器300包括WEB服务器、邮件服务器或电话服务器中的一种或几种。通过设置多种服务器使客户可以通过网络、邮件或电话来进行客房预订，方便操作。

酒店自助入住退房系统1还包括身份证件阅读器400和摄像头500，身份证件阅读器400和摄像头500均与管理服务器300连接。在客户入住前，首先需要进行客户的身份验证。客户将身份证件放在身份证件阅读器400上，身份证件阅读器400阅读客户的身份信息并将该信息传送给管理服务器300。摄像头500对客户进行拍照并将照片传送给管理服务器300，管理服务器300将该身份信息和照片存储以对客户信息进行备案。

图2示意性地显示了本发明的酒店自助入住退房方法的流程图。

如图2所示，用于上述酒店自助入住退房系统1的酒店自助入住退房方法，包括如下步骤：

1）生成密钥A：客户通过酒店管理服务器300预订房间，酒店管理服务器300产生包含有客户入住信息的密钥；客户可以通过网络登录或通过电话进入酒店管理服务器300，填写订房信息及入住人的身份证件信息并支付房费。酒店管理服务器300产生的入住密钥。

2）身份确认B：客户到达酒店后，出示身份信件到身份证件阅读器400，身份证件阅读器400读取入住客户的身份信息并传送给管理服务器300，管理服务器300记录该客户的身份信息。管理服务器300根据客户的身份信息提取对应的密钥并将密钥发送给客户。如果客户不是第一次预订，则可在步骤1）中就将该密钥发送给客户。到达酒店后可以不再进行身份确认。其发送密钥的方式可以是短信、邮件或其它方式发送给客户。密钥中至少包含有预订房间的房号及客户入住时间。同时摄像头500对入住客户进行拍照并传送给管理服务器300存储备案以便工作人员核对客户身份。

3）开锁入住C：客户到达客户门口后，在所述电子门锁模块100上输入密钥，电子门锁模块100将客户输入的密钥传送给房间管理模块200，房间管理模块200提取客户入住信息写入预置在房间内的射频卡中，同时房间管理模块200发送开锁信号给电子门锁模块100进行开锁；同时，管理模块200记录客户入住时间及相关信息。该步骤包括如下详细步骤：

①、接收密钥C1：输入单元110接收包含入住信息的密钥并将该密钥传送给控制单元120，控制单元120控制第一通讯单元130将密钥传送给第二通讯单元230，第二通讯单元230再将密钥传送给第二控制单元230。

②、提取入住信息C2：第二控制单元230将密钥传送给授权单元210，授权单元210提取包含滚码计数或时间的入住信息并传送给第二控制单元230；授权单元210和管理服务器300的加密和解密方式相同。

③、写入卡片数据C3：第二控制单元230通过第二射频单元210将入住信息及客房信息写入预置的射频卡中；第二控制单元230将客户入住信息及入住时间写入存储器中。

④、发送控制信号C4：第二控制单元230向电子门锁模块100发送开锁信号，并控制取电开关250供应客房电能，第二控制单元230消除密钥信息，开门密钥作废。

4）退房处理D：宾客退房时直接离开酒店，第二射频单元210实时读取射频卡中所包含的宾客入住信息中包含的时间并传送给第二控制单元230，第二控制单元230读取时实时钟的时间与宾客入住到期时间对比识别出入住时间是否到期。入住时间到期，授权单元210发送退房信号给第二控制单元230，第二控制单元230控制第二射频单元210消除射频卡中的宾客入住信息，第二控制单元230控制取电开关250停止为客房供应电能。

以上所述的仅是本发明的一些实施方式。对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明创造构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于发明的保护范围。

Claims (7)

1.酒店自助入住退房系统，其特征在于：包括电子门锁模块(100)、房间管理模块(200)和管理服务器(300)，所述电子门锁模块(100)与房间管理模块(200)对应设置，所述管理服务器(300)用于接受订房申请并生成密钥，所述电子门锁模块(100)用于输入密钥并解锁，所述房间管理模块(200)用于解析密钥并提供射频卡，所述电子门锁模块(100)包括输入单元(110)、第一控制单元(120)、第一通讯单元(130)、第一射频单元(140)和解锁单元(150)，所述输入单元(110)、第一通讯单元(130)、第一射频单元(140)和解锁单元(150)均与第一控制单元(120)连接并受第一控制单元(120)控制，所述房间管理模块(200)包括授权单元(210)、第二控制单元(220)、第二通讯单元(230)、第二射频单元(240)和取电开关(250)，所述授权单元(210)、第二通讯单元(230)、第二射频单元(240)和取电开关(250)均与第二控制单元(220)连接，所述第二通讯单元(230)与第一通讯单元(130)对应，所述授权单元(210)与管理服务器(300)采用相同的加密和解密方式。

2.根据权利要求1所述的酒店自助入住退房系统，其特征在于：所述输入单元(110)为键盘装置、红外接收装置、语音识别装置、麦克风装置、射频识别装置、条形码扫描装置和二维码扫描装置中的一种或几种。

3.根据权利要求2所述的酒店自助入住退房系统，其特征在于：所述管理服务器(300)包括WEB服务器、邮件服务器或电话服务器中的一种或几种。

4.根据权利要求3所述的酒店自助入住退房系统，其特征在于：所述房间管理模块(200)还包括存储器(260)和实时时钟(270)，所述存储器(260)和实时时钟(270)与第二控制单元(220)连接。

5.根据权利要求4所述的酒店自助入住退房系统，其特征在于：还包括身份证件阅读器(400)和摄像头(500)，所述身份证件阅读器(400)和摄像头(500)均与管理服务器(300)连接。

6.适用于权利要求5所述的酒店自助入住退房系统的酒店自助入住退房方法，其特征在于，包括如下步骤：

1)生成密钥(A)：根据客户通过酒店管理服务器(300)的房间预订信息，生成包含有客户入住信息的密钥；

2)身份确认(B)：身份证件阅读器(400)读取入住客户的身份信息并传送给管理服务器(300)，管理服务器(300)根据客户的身份信息提取相应的密钥并将密钥发送给客户，同时摄像头(500)对入住客户进行拍照并传送给管理服务器(300)；

3)开锁入住(C)：电子门锁模块(100)将客户输入的密钥传送给房间管理模块(200)，房间管理模块(200)提取客户入住信息写入射频卡，同时房间管理模块(200)发送开锁信号给电子门锁模块(100)进行开锁；

4)退房处理(D)：授权单元(210)发送退房信号给第二控制单元(230)，第二控制单元(230)控制第二射频单元(210)消除射频卡中的客户入住信息，并控制取电开关(250)停止为客房供应电能。

7.根据权利要求6所述的酒店自助入住退房方法，其特征在于，步骤3)包括如下步骤：

①、接收密钥(C1)：输入单元(110)接收包含入住信息的密钥并将该密钥传送给控制单元(120)，控制单元(120)控制第一通讯单元(130)将密钥传送给第二通讯单元(230)，第二通讯单元(230)再将密钥传送给第二控制单元(230)；

②、提取入住信息(C2)：第二控制单元(230)将密钥传送给授权单元(210)，授权单元(210)提取包含滚码计数或时间的入住信息并传送给第二控制单元(230)；

③、写入卡片数据(C3)：第二控制单元(230)通过第二射频单元(210)将入住信息及客房信息写入预置的射频卡中；

④、发送控制信号(C4)：第二控制单元(230)向电子门锁模块(100)发送开锁信号，并控制取电开关(250)供应客房电能。