CN103562833A - 信息处理系统、信息处理系统的处理方法、程序以及记录介质 - Google Patents

信息处理系统、信息处理系统的处理方法、程序以及记录介质 Download PDF

Info

Publication number
CN103562833A
CN103562833A CN201280025828.1A CN201280025828A CN103562833A CN 103562833 A CN103562833 A CN 103562833A CN 201280025828 A CN201280025828 A CN 201280025828A CN 103562833 A CN103562833 A CN 103562833A
Authority
CN
China
Prior art keywords
input
user
list
hurdle
generating unit
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Granted
Application number
CN201280025828.1A
Other languages
English (en)
Other versions
CN103562833B (zh
Inventor
市川浩史
德永宏行
高桥智史
小林郁世
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Lotte Group Co.,Ltd.
Original Assignee
Rakuten Inc
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Rakuten Inc filed Critical Rakuten Inc
Publication of CN103562833A publication Critical patent/CN103562833A/zh
Application granted granted Critical
Publication of CN103562833B publication Critical patent/CN103562833B/zh
Active legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Images

Classifications

    • A—HUMAN NECESSITIES
    • A22—BUTCHERING; MEAT TREATMENT; PROCESSING POULTRY OR FISH
    • A22C—PROCESSING MEAT, POULTRY, OR FISH
    • A22C17/00—Other devices for processing meat or bones
    • A22C17/006—Putting meat on skewers
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F40/00—Handling natural language data
    • G06F40/10—Text processing
    • G06F40/166—Editing, e.g. inserting or deleting
    • G06F40/174—Form filling; Merging
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F9/00—Arrangements for program control, e.g. control units
    • G06F9/06—Arrangements for program control, e.g. control units using stored programs, i.e. using an internal store of processing equipment to receive or retain programs
    • G06F9/44—Arrangements for executing specific programs
    • G06F9/451—Execution arrangements for user interfaces

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Software Systems (AREA)
  • Life Sciences & Earth Sciences (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Computational Linguistics (AREA)
  • Artificial Intelligence (AREA)
  • Audiology, Speech & Language Pathology (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • Wood Science & Technology (AREA)
  • Zoology (AREA)
  • Food Science & Technology (AREA)
  • User Interface Of Digital Computer (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)

Abstract

检测部(11)检测用户对输入表单的输入的放弃。若用户的输入被放弃后该用户的输入再次开始，则生成部(12)取得由监视用户的信息输入状况的监视部输出的该用户对输入表单的输入状况，并基于该输入状况，推定用户的输入被放弃的原因，基于该推定的原因，生成缓和了输入表单的输入条件的新的输入表单。

Description

信息处理系统、信息处理系统的处理方法、程序以及记录介质
技术领域
本发明涉及信息处理系统、信息处理系统的处理方法、程序以及记录介质，特别是涉及对输入表单(input form)的信息的输入。
背景技术
已知需要希望经由因特网被提供服务的用户登记姓名、住址等信息的系统。例如，在专利文献1中，公开了一种向进行了会员登记的用户提供住宿预约服务的系统。
在先技术文献
专利文献
专利文献1：JP特开2008-27317号公报
发明内容
发明要解决的课题
在这样的系统中，存在暂且开始了会员登记的用户，由于某些理由并未完成会员登记就在中途停止的情况。一般来说，作为用户中断了会员登记的理由，可以认为是对输入表单的输入感到是个负担、不方便。因为提供服务的人希望更多的用户来利用服务，所以就有了想要防止由于这样的理由而中断会员登记这种要求。
本发明是解决上述这样的课题的发明，其目的在于提供一种适于提供对于用户来说容易完成输入的输入表单的信息处理系统、信息处理系统的处理方法、程序以及记录介质。
解决课题的手段
本发明的第1观点所涉及的信息处理系统的特征在于，具备：
检测部，其检测用户对输入表单的输入的放弃；和
生成部，若所述用户的输入被放弃后该用户的输入再次开始，则该生成部取得由监视用户的信息输入状况的监视部输出的该用户对所述输入表单的输入状况，并基于该输入状况，推定所述用户的输入被放弃的原因，基于该推定的原因，生成缓和了所述输入表单的输入条件的新的输入表单。
上述观点所涉及的信息处理系统的特征在于，
所述输入表单含有多个输入栏，
所述生成部若将所述输入栏中特定的输入栏的存在推定为所述被放弃的原因，则变更被推定为该原因的输入栏的设定，生成所述新的输入表单。
此外，上述观点所涉及的信息处理系统的特征在于，
所述输入表单含有多个输入栏，
所述生成部若将对所述输入栏中特定的输入栏设定的限制推定为所述被放弃的原因，则缓和被推定为该原因的限制，生成所述新的输入表单。
此外，上述观点所涉及的信息处理系统的特征在于，
所述输入表单含有多个输入栏，
所述生成部若将对所述输入表单的输入的负担推定为所述被放弃的原因，则变更所述输入栏中必须输入的输入栏的设定，生成所述新的输入表单。
此外，上述观点所涉及的信息处理系统的特征在于，
所述生成部通过执行如下处理中的至少一个来生成所述新的输入表单：在所述新的输入表单中，删除被推定为所述原因的输入栏、将对该输入栏的信息的输入变更为可省略、将该输入栏变更为选择形式、缓和需要向该输入栏输入的文字数的限制、将该输入栏的输入顺序向前变更、或将配置该输入栏的位置向上方变更。
此外，上述观点所涉及的信息处理系统的特征在于，
所述生成部通过执行如下处理中的至少一个来生成所述新的输入表单：在所述新的输入表单中，将被推定为所述原因的输入栏的限制变更为选择形式、或缓和该限制所涉及的向输入栏可输入的文字数的限制。
此外，上述观点所涉及的信息处理系统的特征在于，
所述生成部通过执行如下处理中的至少一个来生成所述新的输入表单：在所述新的输入表单中，删除所述必须输入的输入栏中的规定的输入栏、将对该规定的输入栏的信息的输入变更为可省略、将该规定的输入栏变更为选择形式、缓和需要向该规定的输入栏输入的文字数的限制、按照规定基准将该规定的输入栏的输入顺序向前变更、或按照规定基准将配置该规定的输入栏的位置向上方变更。
此外，上述观点所涉及的信息处理系统的特征在于，
所述生成部将在输入即将被放弃之前被输入的输入栏推定为所述被放弃的原因。
此外，上述观点所涉及的信息处理系统的特征在于，
所述生成部将未输入信息的输入栏推定为所述被放弃的原因。
此外，上述观点所涉及的信息处理系统的特征在于，
所述生成部将未输入信息的输入栏的限制推定为所述被放弃的原因。
此外，上述观点所涉及的信息处理系统的特征在于，
所述生成部将输入所需的时间比规定的阈时间长的输入栏的限制推定为所述被放弃的原因。
此外，上述观点所涉及的信息处理系统的特征在于，
所述生成部，
基于对所述多个输入栏的每一个设定的栏属性生成所述输入表单，
在不能取得要对所述输入表单开始输入的用户的输入状况的情况下，基于所述栏属性的初始值生成所述输入表单，
在能够取得要对所述输入表单开始输入的用户的输入状况的情况下，基于该输入状况修正所述栏属性的初始值，并基于该修正后的栏属性生成所述输入表单。
此外，上述观点所涉及的信息处理系统的特征在于，
所述生成部，
基于栏属性生成该输入表单，其中，该栏属性是对所述多个输入栏的每一个设定的栏属性，且与要对所述输入表单开始输入的用户建立对应，
在不能取得与要对所述输入表单开始输入的用户建立了对应的栏属性的情况下，基于所述栏属性的初始值生成所述输入表单，
在能够取得与要对所述输入表单开始输入的用户建立了对应的栏属性的情况下，基于该栏属性生成所述输入表单。
此外，上述观点所涉及的信息处理系统的特征在于，
还具备更新部，若所述用户的输入被放弃则该更新部取得该用户的输入状况，并基于该输入状况，更新对所述多个输入栏的每一个设定的、与该用户建立对应的栏属性。
此外，上述观点所涉及的信息处理系统的特征在于，
在所述栏属性中包含如下项目中的至少一项：该输入栏在所述输入表单中被配置的位置、该输入栏在所述输入表单中的输入顺序、需要向该输入栏输入的文字数、该输入栏是自由输入栏与选择项输入栏中的哪一个、是否可以省略对该输入栏的信息的输入、在所述输入表单中是否包含该输入栏。
此外，上述观点所涉及的信息处理系统的特征在于，
所述更新部，基于在该信息处理系统中过去结束输入的用户的各自的输入状况来更新所述栏属性的初始值，
所述生成部在不能取得要对所述输入表单开始输入的用户的输入状况的情况下，基于更新后的所述栏属性的初始值来生成所述输入表单。
此外，上述观点所涉及的信息处理系统的特征在于，
所述更新部，基于在该信息处理系统中过去结束输入的用户的各自的栏属性的更新状况来更新所述栏属性的初始值，
所述生成部，在不能取得要对所述输入表单开始输入的用户的输入状况的情况下，基于更新后的所述栏属性的初始值来生成所述输入表单。
本发明的第2观点所涉及的信息处理系统的处理方法的特征在于，具备：
检测工序，检测用户对输入表单的输入的放弃；和
生成工序，若所述用户的输入被放弃后该用户的输入再次开始，则该生成工序取得由监视用户的信息输入状况的监视部输出的该用户对所述输入表单的输入状况，并基于该输入状况，推定所述用户的输入被放弃的原因，基于该推定的原因，生成缓和了所述输入表单的输入条件的新的输入表单。
本发明的第3观点所涉及的程序的特征在于，使计算机作为如下单元发挥作用：
检测部，其检测用户对输入表单的输入的放弃；和
生成部，若所述用户的输入被放弃后该用户的输入再次开始，则该生成部取得由监视用户的信息输入状况的监视部输出的该用户对所述输入表单的输入状况，并基于该输入状况，推定所述用户的输入被放弃的原因，基于该推定的原因，生成缓和了所述输入表单的输入条件的新的输入表单。
本发明的第4观点所涉及的计算机可读取的记录介质，其对程序进行记录，所述程序的特征在于，使计算机作为如下单元发挥作用：
检测部，其检测用户对输入表单的输入的放弃；和
生成部，若所述用户的输入被放弃后该用户的输入再次开始，则该生成部取得由监视用户的信息输入状况的监视部输出的该用户对所述输入表单的输入状况，并基于该输入状况，推定所述用户的输入被放弃的原因，基于该推定的原因，生成缓和了所述输入表单的输入条件的新的输入表单。
上述程序与执行程序的计算机相互独立，能够经由计算机通信网进行配给/销售。此外，上述记录介质最好是非暂时性的记录介质，能够与计算机独立地进行配给/销售。
另外，非暂时性的记录介质是指有形的(tangible)记录介质。非暂时性的记录介质，例如是压缩光盘、软盘、硬盘、光磁盘、数字化视频光盘(digital video disc)、磁带、半导体存储器等。此外，所谓暂时性(transitory)的记录介质表示传输介质(传播信号)其自身。暂时性的记录介质，例如是电信号、光信号、电磁波等。另外，暂时性的(temporary)存储区域是用于暂时存储数据、程序的区域，例如是RAM等的易失性存储器。
发明效果
根据本发明，能够提供一种适于提供对于用户来说容易完成输入的输入表单的信息处理系统、信息处理系统的处理方法、程序以及记录介质。
附图说明
图1是表示本发明的实施方式所涉及的服务器装置与终端装置的关系的图。
图2是表示信息处理系统以及DB服务器装置的通信的情况的会话(session)图。
图3是表示实现本发明的实施方式所涉及的服务器装置或终端装置的典型的信息处理装置的概要构成的图。
图4是用于说明会员登记表单的示例的图。
图5是用于对实施方式1的信息处理系统的概要构成进行说明的图。
图6是用于对实施方式1所涉及的信息处理系统所执行的处理进行说明的流程图。
图7是用于对实施方式2的信息处理系统的概要构成进行说明的图。
图8是用于说明输入状况表的图。
图9是用于说明会员登记表单的示例的图。
图10是用于对实施方式2所涉及的信息处理系统的服务器装置所执行的处理进行说明的流程图。
图11是用于对实施方式2所涉及的信息处理系统的终端装置所执行的处理进行说明的流程图。
图12是用于对实施方式3的信息处理系统的概要构成进行说明的图。
图13是用于说明栏属性表的图。
图14是用于说明输入状况表的图。
图15是用于说明栏属性表的图。
图16是用于说明会员登记表单表的图。
图17是用于说明会员登记表单的示例的图。
图18是用于说明输入状况表的图。
图19是用于说明栏属性表的图。
图20是用于说明会员登记表单的示例的图。
图21是用于对实施方式3所涉及的信息处理系统的服务器装置所执行的处理进行说明的流程图。
图22是用于说明输入状况表的图。
图23是用于对实施方式4所涉及的信息处理系统的服务器装置所执行的处理进行说明的流程图。
具体实施方式
本发明的实施方式所涉及的信息处理系统100如图1所示，由经由因特网400相连接的服务器装置200与多个终端装置301、302～30n(以下，将这些总称为“终端装置300”)构成。服务器装置200根据来自终端装置300的请求，将规定的WEB页面提供给终端装置300。此外，在因特网400连接有DB服务器装置600。服务器装置200将从终端装置300接收到的信息发送到DB服务器装置600。另外，信息处理系统100的构成并不限于图1的构成。例如，也可以构成为服务器装置200与终端装置300或DB服务器装置600直接连接。
使用图2对在信息处理系统100的服务器装置200以及终端装置300与DB服务器装置600之间执行的通信进行说明。另外，在实施方式1至4中，服务器装置200提供给终端装置300的WEB页面，是用于利用对服务器装置200进行管理的人所提供的服务的、会员登记的表单(以下，称为“会员登记表单”)。
首先，终端装置300访问服务器装置200所提供的会员登记表单的URL(10)。
服务器装置200向终端装置300发送会员登记表单(20)。
终端装置300将对接收到的会员登记表单的输入状况发送给服务器装置200(30)。
此外，终端装置300将在接收到的会员登记表单中输入的输入信息发送给服务器装置200(40)。
服务器装置200若从终端装置300接收到输入信息，则向DB服务器装置600发送输入信息(50)。
以下，对实现本发明的实施方式所涉及的信息处理系统100的服务器装置200或终端装置300的典型的信息处理装置500进行说明。
(1.信息处理装置的概要构成)
信息处理装置500如图3所示，具备CPU(Central Processing Unit，中央处理器)501、ROM(Read only Memory，只读存储器)502、RAM(Random Access Memory，随机存取存储器)503、NIC(Network InterfaceCard，网络接口卡)504、图像处理部505、声音处理部506、DVD-ROM(Digital Versatile Disc ROM，数字化通用只读光盘)驱动器507、接口508、外部存储器509、控制器510、监视器511和扬声器512。
CPU501控制信息处理装置500整体的动作，与各构成要素相连接并交换控制信号、数据。
在ROM502中记录有在电源接通之后立即执行的IPL(Initial ProgramLoader，初始程序装入程序)，通过执行该IPL，将规定的程序读出到RAM503后由CPU501开始执行该程序。此外，在ROM502中，记录有信息处理装置500整体的动作控制所需的操作系统的程序、各种数据。
RAM503用于暂时存储数据、程序，保持从DVD-ROM读出来的程序、数据、其他通信所需的数据等。
NIC504用于将信息处理装置500与因特网400等的计算机通信网进行连接，由如下部分构成：在构成LAN(Local Area Network，局域网)时所使用的遵循10BASE-T/100BASE-T标准的部件、用于使用电话线路连接因特网的模拟调制解调器、ISDN(Integrated Services DigitalNetwork，综合业务数字网络)调制解调器、ADSL(Asymmetric DigitalSubscriber Line，非对称数字用户线路)调制解调器、用于使用有线电视线路连接因特网的线缆调制解调器等、和将这些与CPU501进行连接的接口(未图示)。
图像处理部505通过CPU501或图像处理部505所具有的图像运算处理器(未图示)对从DVD-ROM等读出来的数据进行加工处理后，将加工处理后的数据记录到图像处理部505所具备的帧存储器(未图示)。在帧存储器中记录的图像信息在规定的同步时刻被变换为视频信号，并输出到监视器511。由此，能够进行各种页面显示。
声音处理部506将从DVD-ROM等读出来的声音数据变换为模拟声音信号，并从与其连接的扬声器512输出。此外，在CPU501的控制下，生成在信息处理装置500所执行的处理的进行中应产生的声音，并使与之相应的声音从扬声器512输出。
在安装于DVD-ROM驱动器507的DVD-ROM中，例如存储有用于实现实施方式所涉及的服务器装置100的程序。通过CPU501的控制，DVD-ROM驱动器507执行对所安装的DVD-ROM的读出处理来读出需要的程序、数据，这些暂时被存储到RAM503等。
在接口508，可拆装地连接有外部存储器509、控制器510、监视器511以及扬声器512。
在外部存储器509中，可改写地存储有关用户的个人信息的数据等。
控制器510受理在信息处理装置500的各种设定时等所执行的操作输入。信息处理装置500的用户能够通过经由控制器510进行指示输入，从而将这些数据适当地记录到外部存储器509。
监视器511将由图像处理部505输出的数据提示给信息处理装置500的用户。
扬声器512将由声音处理部506输出的声音数据提示给信息处理装置500的用户。
另外，信息处理装置500也可以构成为使用硬盘等的大容量外部存储装置来实现与ROM502、RAM503、外部存储器509、在DVD-ROM驱动器507中安装的DVD-ROM等相同的功能。
以下，参照图1至23对包含由上述信息处理装置500实现的服务器装置200以及终端装置300在内的信息处理系统100进行说明。通过接通信息处理装置500的电源，使其作为实施方式所涉及的服务器装置200以及终端装置300而发挥作用的程序被执行，能够实现包含实施方式所涉及的服务器装置200或终端装置300在内的信息处理系统100。
在图4中表示在实施方式1至4中服务器装置200所提供的会员登记表单的示例。会员登记表单701由用于输入用户的邮件地址、姓名等的输入栏700a～700p和登记按钮702构成。该会员登记表单701被显示在用户的终端装置300的监视器511。需要希望利用服务的用户在输入栏700a～700p中输入适当的信息并点击登记按钮702。若点击登记按钮702，则在输入栏中输入的信息被发送到服务器装置200，服务器装置200对该信息进行接收，由此来完成登记。另外，在对于必须输入信息的输入栏(图4的输入栏700b以外的输入栏)未输入信息的情况下，登记按钮702不能进行点击操作、或者若点击登记按钮702则显示表示必须项目还未被输入的意思的错误。
(2.实施方式1的信息处理系统的概要构成)
实施方式1的信息处理系统10基于用户对输入表单的输入状况来变更输入表单。
本实施方式的信息处理系统10如图5所示，由检测部11和生成部12构成。在本实施方式中，检测部11以及生成部12通过服务器装置200或终端装置300的任意一者来实现。或者也可以是检测部11通过终端装置300来实现，生成部12通过服务器装置200来实现。
检测部11检测用户对输入表单的输入的放弃。
输入的放弃是指，例如用户对输入表单并未完成输入就结束的情况。
若用户的输入被放弃后该用户的输入再次开始，则生成部12取得由监视用户的信息输入状况的监视部输出的该用户对输入表单的输入状况，并基于该输入状况，推定用户的输入被放弃的原因，基于该推定的原因，生成缓和了输入表单的输入条件的新的输入表单。
所谓输入状况，表示在输入表单中用户进行了哪种程度的输入。在对输入表单的输入被放弃时，输入状况被记录到服务器装置200、终端装置300的RAM503。
例如，假设用户对输入表单并未完成输入就结束了之后，再次开始了对输入表单的输入。生成部12取得该用户的输入状况，并基于该输入状况，推定导致了该用户进行放弃的原因。
例如，输入表单含有多个输入栏。在该情况下，生成部12推定特定的输入栏的存在、对特定的输入栏设定的限制、或者对输入表单的输入的负担是被放弃的原因。
具体来说，将在输入即将被放弃之前被输入的输入栏的存在、或者信息未被输入的输入栏的存在作为放弃的原因。此外，将信息未被输入的输入栏的限制、或者输入所要的时间比规定的阈时间长的输入栏的限制推定为放弃的原因。在所取得的输入状况仅示出输入是否被放弃的情况下，推定为对输入表单的输入的负担是放弃的原因。
若推定出原因，则生成部12生成缓和了输入表单的输入条件的新的输入表单。在此，输入表单的输入条件是指，例如为了完成输入而对用户要求的内容、内容量、填写方法、填写顺序。此外，输入条件的缓和是指，对输入条件减轻输入的负担或者去掉输入的制约，使得用户容易完成输入。
生成部12若将特定的输入栏的存在推定为被放弃的原因，则变更被推定为该原因的输入栏的设定，生成新的输入表单。
具体来说，生成部12通过执行如下处理中的至少一项来生成新的输入表单：将被推定为原因的输入栏删除(不显示)、将对该输入栏的信息输入变更为可省略、将该输入栏变更为选择形式、缓和需要向该输入栏输入的文字数的限制、将该输入栏的输入顺序向前变更、或将配置该输入栏的位置向上方变更。
生成部12若将对特定的输入栏设定的限制推定为被放弃的原因，则缓和被推定为该原因的限制，生成新的输入表单。在输入栏中设定的限制是例如填写方法、文字数的限制。
具体来说，生成部12通过执行将被推定为原因的输入栏的限制变更为选择形式、或缓和该限制所涉及的对输入栏可输入的文字数的限制中的至少一项，来生成新的输入表单。
生成部12若推定出对输入表单的输入的负担是放弃的原因，则变更输入栏中必须输入的输入栏的设定，生成新的输入表单。
具体来说，生成部12通过执行如下处理中的至少一项来生成新的输入表单：删除必须输入的输入栏中的规定的输入栏、将对该规定的输入栏的信息输入变更为可省略、将该规定的输入栏变更为选择形式、缓和需要向该规定的输入栏输入的文字数的限制、按照规定基准将该规定的输入栏的输入顺序向前变更、或按照规定基准将配置该规定的输入栏的位置向上方变更。
用户、管理者能够预先设定规定的输入栏以及规定基准。
另外，输入表单的输入栏也可以是1个。在该情况下，例如生成部12也可以推定对该输入栏设定的限制是放弃的原因，并生成缓和了该限制的新的输入表单。
(3.实施方式1的信息处理系统的动作)
对本实施方式的信息处理系统10的动作进行说明。若对信息处理系统10接通电源，则开始图6所示的处理。
检测部11判断是否检测到用户对输入表单的输入的放弃(步骤S11)。若检测部11判断为检测到放弃(步骤S11：“是”)，则生成部12判断该用户是否开始了再次输入(步骤S12)。另一方面，在检测部11判断为未检测到放弃的情况下(步骤S11：“否”)，保持待机。
若生成部12判断为放弃了输入的用户再次开始了输入(步骤S12：“是”)，则取得该用户的输入状况(步骤S13)。生成部12根据所取得的输入状况来推定放弃的原因(步骤S14)。然后，生成部12基于所推定的原因生成缓和了输入表单的输入条件的新的输入表单(步骤S15)。另一方面，若生成部12判断为放弃了输入的用户未开始输入(步骤S12：“否”)，则返回到步骤S11。
以下，对在实施方式2至4中实施方式1所涉及的信息处理系统的具体安装进行说明。
(4.实施方式2的信息处理系统的概要构成)
实施方式2的信息处理系统100基于用户对输入表单的输入状况来变更输入表单。以下，假设输入表单是服务器装置200所提供的用于利用服务的会员登记表单。
本实施方式的信息处理系统100如图7所示，由生成部101、输入部102、监视部103和输出部104构成。在本实施方式中，生成部101以及输出部104通过服务器装置200来实现，输入部102以及监视部103通过终端装置300来实现。另外，本实施方式的生成部101以及监视部103分别相当于实施方式1的生成部12以及检测部11，起到作为实施方式1的生成部12以及检测部11的作用。
生成部101生成含有多个输入栏的输入表单。然后，生成部101向终端装置300发送所生成的输入表单。
例如，在终端装置300中，若用户X在浏览器上指定了图4的会员登记表单的URL，则生成部101基于在RAM503中保存的信息，生成含有输入栏700a～700p的会员登记表单(图4)。以下，假设含有输入栏700a～700p的会员登记表单(图4)为初始状态的会员登记表单。生成部101将该会员登记表单向终端装置300发送。
在本实施方式中，CPU501以及图像处理部505合作作为生成部101发挥作用。另外，在以下的实施方式3以及4中也是同样。
若终端装置300接收到由生成部101生成的输入表单，则输入部102在画面上显示该输入表单，并使用户对在该输入表单中包含的多个输入栏的每一个输入信息。然后，输入部102将对多个输入栏的每一个输入的信息(以下，称为“输入信息”)发送到服务器装置200。
例如，若终端装置300接收到会员登记表单(图4)，则输入部102将会员登记表单(图4)显示在终端装置300的监视器511上。然后，输入部102受理终端装置300的用户X对输入栏700a～700p的输入。若至少对于输入栏700a～700p中必须的项目输入信息并点击登记按钮702，则输入部102将输入栏700a～700p的输入信息发送到服务器装置200。
在本实施方式中，CPU501以及NIC504合作作为输入部102发挥作用。另外，在以下的实施方式3以及4中也是同样。
监视部103在用户的输入继续的期间，监视用户对多个输入栏的每一个的信息输入状况(以下，称为“输入状况”)。然后，监视部103将监视到的输入状况发送到服务器装置200。例如，在以HTML形式、XHTML形式构成输入表单的情况下，监视部103的功能通过程序(例如，以JavaScript(注册商标)等的脚本语言记载的脚本)在终端装置300的浏览器上执行动作来实现。
在此，输入状况是指，例如在会员登记表单中包含的输入栏700a～700p的输入是否已经完成。监视部103例如监视是否对输入栏700a～700p的全部进行了输入。然后，监视部103将关于用户X的输入状况发送到服务器装置200。例如，在用户X(用户ID为“X”)未完成输入栏700a～700p的全部的输入就结束了(放弃了)会员登记的情况下，监视部103发送用户ID“X”以及输入状况“中断”的信息。或者，在用户Y(用户ID为“Y”)完成输入栏700a～700p的全部的输入并结束了会员登记的情况下，监视部103发送用户ID“Y”以及输入状况“完成”的信息。
在本实施方式中，CPU501以及NIC504合作作为监视部103发挥作用。另外，在以下的实施方式3以及4中也是同样。
若用户的输入完成，服务器装置200接收到从终端装置300发送的输入信息，则输出部104输出对多个输入栏的每一个输入的输入信息。
例如，若从终端装置300接收到输入栏700a～700p的输入信息，则输出部104将输入信息即邮件地址等信息输出到管理关于用户的信息的DB服务器装置600。
在本实施方式中，CPU501以及NIC504合作作为输出部104发挥作用。另外，在以下的实施方式3以及4中也是同样。
此外，若用户的输入中断之后该用户的输入再次开始，则生成部101基于监视到的输入状况，生成新的输入表单。
首先，生成部101例如将从终端装置300接收到的输入状况保存到服务器装置200的RAM503。在服务器装置200的RAM503中，保存有图8所示的那样的输入状况表101a。在输入状况表101a中，建立对应地登记有用户ID100a1与输入状况100a2。例如，若生成部101从监视部103受理了用户ID“X”以及输入状况“中断”的信息，则如图8所示，将用户ID“X”与输入状况“中断”建立对应地登记到输入状况表101a。另一方面，若生成部101从监视部103受理了用户ID“Y”以及输入状况“完成”的信息，则如图8所示，将用户ID“Y”与输入状况“完成”建立对应地登记到输入状况表101a。另外，一次也没有访问过会员登记表单的用户不会被登记到输入状况表101a。
然后，生成部101例如基于用户是否以前中断了会员登记，来生成新的会员登记表单。
例如，假设以前对于服务器装置200所提供的会员登记表单中断了会员登记的用户X，再次指定该会员登记表单的URL，尝试了对会员登记表单的访问。在该情况下，生成部101参照输入状况表101a取得用户X的输入状况。然后，生成部101判断用户X的输入状况为“中断”，例如，生成从初始状态的会员登记表单(图4)削减了输入栏的会员登记表单。例如，生成部101生成删除了输入栏700g、700h、7001～700p的新的会员登记表单703(图9)。另外，删除的输入栏能够由服务器装置200的管理者适当设定。
这样，针对对于上次提示的会员登记表单中断了会员登记的用户，变更本次的会员登记表单，使得减轻对用户要求的填写量。由此，能够使得用户容易完成会员登记。
另一方面，例如，假设以前完成了会员登记的用户Y再次访问了服务器装置200的会员登记表单。在该情况下，生成部101判断用户Y的输入状况为“完成”，将初始状态的会员登记表单(图4)发送给终端装置300。
此外，例如，假设在图8的输入状况表101a中未登记的用户Z访问了会员登记表单。在该情况下，因为用户Z的输入状况的信息并没有被登记，所以生成部101判断为初次访问，将初始状态的会员登记表单(图4)发送给用户Z的终端装置300。
(5.实施方式2的信息处理系统的动作)
接着，对本实施方式的信息处理系统100的动作进行说明。若对信息处理系统100的服务器装置200以及终端装置300接通电源，则开始图2所示的通信。在该通信中，服务器装置200执行图10的流程图所示的处理，终端装置300执行图11的流程图所示的处理。以下，对各处理进行说明。
首先，对服务器装置200所执行的处理进行说明。若对服务器装置200接通电源，则服务器装置200的CPU501开始图10的流程图所示的处理。
生成部101判断访问了会员登记表单的用户是否中断了上次的登记(步骤S101)。
生成部101若判断为中断了上次的登记(步骤S101：“是”)，则基于该用户的输入状况，生成新的会员登记表单，将该新的会员登记表单发送给终端装置300(步骤S102)。
另一方面，生成部101若判断为未中断上次的登记(步骤S101：“否”)，则将初始状态的会员登记表单发送给终端装置300(步骤S106)。
例如，在用户X指定会员登记表单的URL尝试访问了会员登记表单的情况下，生成部101参照图8的输入状况表101a，判断为用户X所进行的上次的会员登记中断了。然后，生成部101生成删除了输入栏700g、700h、7001～700p的会员登记表单703(图9)，并向用户X操作的终端装置300发送该会员登记表单。
另一方面，例如，在用户Y指定会员登记表单的URL尝试访问了会员登记表单的情况下，生成部101参照图8的输入状况表101a，判断为用户Y所进行的上次的会员登记完成了。然后，生成部101将初始状态的会员登记表单(图4)发送给用户Y操作的终端装置300。此外，或者，在用户Z访问了会员登记表单的情况下，生成部101参照图8的输入状况表101a，判断为该访问是初次访问，将初始状态的会员登记表单发送给用户Z操作的终端装置300。
接着，生成部101判断是否从终端装置300接收到输入状况(步骤S103)。若判断为接收到输入状况(步骤S103：“是”)，则生成部101判断该输入状况是否表示“中断”(步骤S104)。另一方面，若判断为未接收到输入状况(步骤S103：“否”)，则生成部101保持待机。
例如，若从终端装置300发送初次访问了会员登记表单的用户Z的输入状况，且服务器装置200接收到该输入状况，则生成部101判断为接收到输入状况，并判断该输入状况是否为“中断”。另一方面，在从终端装置300未发送输入状况的情况下，生成部101直到从终端装置300发送输入状况且服务器装置200接收到该输入状况为止进行待机。
在步骤S104中，若生成部101判断为输入状况是“中断”(步骤S104：“是”)，则生成部101将该输入状况保存到RAM503等(步骤S105)。另一方面，若生成部101判断为输入状况不是“中断”(步骤S104：“否”)，则输出部104从终端装置300接收输入信息(步骤S107)。
在步骤S107中，若输出部104接收到输入信息，则输出部104输出该输入信息(步骤S108)。然后，进入到步骤S105。
例如，若用户Z中断会员登记，则发送用户ID“Z”以及输入状况“中断”的信息。在该情况下，生成部101将用户ID“Z”与输入状况“中断”新建立对应地登记到图8的输入状况表101a。
另一方面，若用户Z完成会员登记，则输出部104接收与用户ID“Z”以及输入状况“完成”的信息一起发送的输入信息。输出部104将所接收到的输入信息输出到DB服务器装置600。然后，生成部101将用户ID“Z”与输入状況“完成”新建立对应地登记到图8的输入状况表101a。
接着，对终端装置300所执行的处理进行说明。若对终端装置300接通电源，则终端装置300的CPU501开始图11的流程图所示的处理。
终端装置300访问由用户指定的URL(步骤S201)。
例如，若用户X在浏览器上指定了服务器装置200所提供的会员登记表单的URL，则终端装置300访问该URL。
接着，输入部102判断是否从服务器装置200接收到了对该URL指定的会员登记表单(步骤S202)。若输入部102判断为接收到了会员登记表单(步骤S202：“是”)，则将该会员表单显示在终端装置300的监视器511上(步骤S203)。另一方面，在输入部102判断为未接收到会员登记表单的情况下(步骤S202：“否”)，保持待机。
例如，若终端装置300从服务器装置200接收到会员登记表单，则输入部102将该会员登记表单(例如，图4)显示在监视器511上。另一方面，在终端装置300没有从服务器装置200接收到会员登记表单的情况下，输入部102直到终端装置300接收到会员登记表单为止进行待机。
接着，输入部102受理针对在该会员登记表单中包含的多个输入栏的信息输入(步骤S204)。然后，监视部103在用户继续对输入栏输入的期间，监视对输入栏的输入状况(步骤S205)。监视部103以规定的时间间隔或每次对输入栏进行输入时，对服务器装置200发送该输入状况。
例如，输入部102受理对输入栏700a～700p的信息输入。然后，监视部103监视是否正在进行对输入栏700a～700p的输入。
监视部103判断对会员登记表单的输入是否已经结束(步骤S206)。若监视部103判断为输入已经结束(步骤S206：“是”)，则进而判断是完成对会员登记表单的输入后结束的，还是中断而结束的(步骤S207)。另一方面，若监视部103判断为输入还未结束(步骤S206：“否”)，则返回到步骤S204。
例如，监视部103判断是不是通过点击会员登记表单的登记按钮702、或者关闭浏览器等结束了输入。若监视部103判断为输入已经结束，则判断是完成输入后结束，还是由于中断而结束。另一方面，在输入还未结束的情况下，输入部102继续从用户受理输入。
若监视部103判断为完成对会员登记表单的输入后结束(步骤S207：“否”)，则监视部103将输入状况发送到服务器装置200，输入部102将输入信息发送到服务器装置200(步骤S209)。另一方面，若监视部103判断为不是完成输入后结束(步骤S207：“是”)，则监视部103将输入状况发送到服务器装置200(步骤S208)。
例如，若由用户Y对输入栏700a～700p的全部输入信息并点击了登记按钮702，则监视部103判断为完成了输入。在该情况下，监视部103将用户ID“Y”以及输入状况“完成”的信息发送到服务器装置200。此外，输入部102将输入栏700a～700p的输入信息发送到服务器装置200。另一发面，在由正在进行会员登记的用户X并未点击登记按钮702而是关闭了浏览器的情况下，监视部103判断为未完成输入。在该情况下，监视部103将用户ID“X”以及输入状况“中断”的信息发送到服务器装置200。
根据本实施方式，在用户中断对输入表单的输入并再次开始了输入的情况下，能够通过使输入表单的记载量变少来减少用户的输入负担。由此，在对于用户来说，由于输入表单的记载量成为负担而中断了输入的情况下，能够易于在下次输入中不中断地完成对输入表单的输入。
另外，在本实施方式中，监视部103所监视的输入状况并不限于对输入表单的输入的完成/中断，例如，也可以是对各输入栏的输入的有无、输入所要的时间、或者输入的开始时刻或结束时刻。
此外，生成部101也可以基于对输入栏的输入的有无、输入所要的时间、或者输入的开始时刻或结束时刻，来生成新的输入表单。例如，也可以对上次未输入的输入栏、输入需要了较长时间的输入栏，删除输入栏。
另外，在本实施方式中，生成部101所生成的新的输入表单(会员登记表单)并不限于删除了输入栏的输入表单，只要变得用户容易完成输入，可以以任何形式生成新的输入表单。例如，对于上次未输入的输入栏、输入需要了较长时间的输入栏，也可以通过将在输入表单中的配置位置向上方配置、或者将输入顺序向前设定以使得在进行该输入栏的输入之前不能进行其他的输入，从而促使用户在还未疲倦的时候进行输入。此外，也可以从该输入栏的输入为必须的输入栏变更为任意(可省略)，在用户对该输入栏的输入感到抵触的情况下不强制输入。此外，也可以将输入形式从自由输入形式变更为选择项输入形式，使得输入简易地进行。或者也可以通过去掉输入文字数的限制，防止用户由于用户ID等的文字数的限制而放弃登记。
此外，生成部101也可以根据输入栏的开始时刻或结束时刻推定用户前一个输入的输入栏，并如上述那样将该输入栏删除、进行配置变更、变为可省略等。由此，通过推定成为用户放弃登记的原因的输入栏，并对于该输入栏使得用户容易输入或也可以不输入，能够提供对于用户来说容易完成输入的输入表单。
(6.实施方式3的信息处理系统的概要构成)
实施方式3的信息处理系统100基于用户对输入栏的输入状况，变更输入表单。
本实施方式所涉及的信息处理系统100如图12所示，由生成部101、输入部102、监视部103、输出部104和更新部105构成。在本实施方式中，生成部101、输出部104以及更新部105通过服务器装置200实现，输入部102以及监视部103通过终端装置300实现。
本实施方式的输入部102以及输出部104与实施方式2具有相同的功能。以下，对具有不同功能的生成部101、监视部103以及更新部105进行说明。
生成部101基于对多个输入栏的每一个设定的栏属性，生成输入表单(会员登记表单)。
在本实施方式中，所谓栏属性，是指输入栏在输入表单中的“配置位置”、在该输入栏中可输入的“文字数”、表示该输入栏是自由输入栏与选择项输入栏中的哪一种的“输入形式”、表示是否可以省略对该输入栏的信息输入的“可否省略”、以及表示在会员登记表单中是否包含该输入栏的“输入项目”。例如，栏属性能够以CSS形式、XSL形式等保存在RAM503等中。
在本实施方式中，会员登记表单的栏属性以图13所示的栏属性表101b的形式保存在RAM503中。图13的栏属性表101b表示图4的会员登记表单的栏属性。
在栏属性表101b中，建立对应地登记有栏内容100b1、配置位置100b2、文字数100b3、输入形式100b4、可否省略100b5和输入项目100b6。
栏内容100b1表示在会员登记表单中设置的输入栏的内容的候补。
配置位置100b2表示会员登记表单中的显示顺序。例如，因为栏内容“邮件地址”的配置位置100b2是第“1”号，所以“邮件地址”的输入栏700a配置于会员登记表单的开头。
文字数100b3表示在输入栏中设置的文字数的限制的内容。在输入栏中需要输入特定的文字数的情况下显示该文字数的数字，对文字数未设置限制的情况下显示为“无”。例如，栏内容“用户ID”的文字数“6-8”表示可输入的文字数是6个文字以上8个文字以内。此外，例如，栏内容“生日”的“4；2；2”表示在输入栏700g的第1个输入栏(输入公历的栏)中需要输入4个文字、在第2个输入栏(输入月的栏)中需要输入2个文字、在第3个输入栏(输入日的栏)中需要输入2个文字。
输入形式100b4表示是可以自由输入信息的输入栏、还是从选择项选择信息的输入栏。例如，栏内容“邮件地址”的输入形式“自由”是表示用户通过键盘等输入适当文字的形式。另一方面，栏内容“性别”的输入形式“选择”是表示从预先设定的选择项(“男性”、“女性”)中进行选择的形式。
可否省略100b5表示是将输入栏的输入设为“必须”还是设为“任意”。例如，只要在可否省略100b5被设为“必须”的输入栏中未输入适当的信息，用户就不能完成登记。另一方面，可否省略100b5被设为“任意”的输入栏即使不输入信息，用户也能够完成登记。例如，即使在栏内容“手机邮件地址”的输入栏700b中不输入信息用户也能够完成会员登记。
输入项目100b6表示在会员登记表单中是否包含栏内容100b1的项目。例如，输入项目100b6“○”表示包含在会员登记表单中，输入项目100b6“×”表示未包含在会员登记表单中。例如，栏内容“入会动机”表示包含在会员登记表单中，但栏内容“介绍人”表示未包含在会员登记表单中。
生成部101基于如上述那样指定了输入栏的属性的栏属性表101b(图13)生成图4的会员登记表单。
监视部103在用户的输入继续的期间，监视用户对多个输入栏的每一个的信息输入状况。例如，输入状况是对输入栏的每一个是否进行了输入(以下，称为“输入的有无”)。监视部103对于各输入栏将输入的有无发送到服务器装置200。
例如，用户X从会员登记表单(图4)的输入栏700a(邮件地址)至输入栏700k(电话号码)进行输入，输入栏7001(信用卡公司)以后并未输入就中断了会员登记。在该情况下，监视部103将表示从输入栏700a至输入栏700k有输入、从输入栏7001至输入栏700p没有输入的意思发送到服务器装置200。
若服务器装置200接收到对于各输入栏的输入有无的信息，则生成部101将该信息保存到服务器装置200的RAM503。例如，生成部101将接收到的信息登记到图14所示那样的输入状况表102a中。在图14的输入状况表102a中，建立对应地登记有用户ID100a1、栏内容100a3和输入状况的输入的有无100a4。生成部101对于用户ID“X”建立对应地登记输入栏700a～700k以及输入的有无“有”、输入栏7001～700p以及输入的有无“无”。
若用户的输入中断，则更新部105基于监视到的输入状况，更新对多个输入栏的每一个设定的栏属性。
例如，在对于某输入栏输入状况的输入的有无100a4是“无”的情况下，更新部105将栏属性表的可否省略100b5从“必须”变更为“任意”。例如，假设由监视部103接收到了表示用户X的输入被中断了的意思的输入状况。在该情况下，更新部105参照图14的输入状况表102a，将图13的栏属性表101b的栏内容“信用卡”以后的可否省略100b5变更为“任意”，更新为图15的栏属性表102b。
此外，例如，在RAM503中，保存有图16所示的那样的会员登记表单表101c。在会员登记表单表101c中，建立对应地登记有用户ID100c1和栏属性表100c2。更新部105若更新栏属性表，则如图16所示，将中断了输入的用户X的用户ID“X”与基于该用户的输入状况进行了更新的栏属性表“102b”(图15)建立对应地登记。
在本实施方式中，CPU501作为更新部105发挥作用。另外，在以下的实施方式4中也同样。
假定用户X的输入被中断，更新部105更新了栏属性表后，用户X再次访问了服务器装置200的会员登记表单。在该情况下，生成部101参照图16的会员登记表单表101c，取得为了用户X使用而进行了更新的栏属性表102b。然后，生成部101基于栏属性表102b生成图17的会员登记表单704。图17的会员登记表单704，因为用户上次未输入的输入栏7001～700p变为“任意”，所以在该会员登记表单中，即使用户X在输入栏7001～700p中不输入信息，也能够进行会员登记。
只要像这样变更会员登记表单，例如，在用户对上次未输入的输入栏的输入感到抵触而放弃了会员登记的情况下，也能够防止在本次的会员登记中中断输入。
另外，更新部105在对于某输入栏输入的有无100a4为“无”的情况下，并不限于将可否省略100b5从“必须”变更为“任意”。只要变得用户容易完成输入，更新部105可以对栏属性进行任何变更。例如，也可以将输入形式100b4从“自由”变更为“选择”，能够使用户从选择项选择输入信息，简易地进行输入。或者也可以将输入项目从“○”变更为“×”，将该输入栏不包含在会员登记表单中，由此来减轻对用户要求的输入量的负担。此外，或者也可以将未输入的(输入的有无100a4为“无”)输入栏配置于会员登记表单的开头，来促使用户在还未疲倦的时候输入对于用户来说输入负担较大的信息。此外，或者也可以变更为去掉文字数100b3的限制，例如，防止用户由于所希望的用户ID的文字数超过了限制而放弃登记。或者也可以对文字数100b3进一步降低输入所要求的文字数的下限。也可以通过即使较少的填写内容也能够完成输入，来减轻用户的输入负担，防止用户放弃登记。
另外，栏属性并不限于图13所示的栏属性。例如，在栏属性中也可以包含指定输入栏的输入顺序的栏属性。若指定输入顺序则需要用户按照所指定的输入顺序进行输入。例如，将上次未输入的输入栏的输入顺序设定为第1号，能够使得必须执行该输入栏的输入才可以前进到下一个输入。由此，能够使用户在还未疲倦的时候执行该输入栏的输入。
此外，栏属性的组合并不限于图13所示的组合。例如，也可以去掉任意一个栏属性、或者添加新的栏属性。
此外，监视部103所监视的输入状况并不只限于对输入栏的“输入的有无”。监视部103例如也可以监视各输入栏的输入所要的时间(以下，称为“所要时间”)，将该所要时间与输入的有无一起发送到服务器装置200。例如，在图18的输入状况表103a中，建立对应地登记有用户ID100a1、栏内容100a3、输入的有无100a4和所要时间100a5。所要时间100a5是在输入栏中开始输入一些文字、记号的时刻与在其他输入栏中开始输入的时刻的差分。像图18的输入状况表103a的栏内容“入会动机”一样，在未输入的情况下，通过在栏内容“入会动机”的前一个输入的输入栏的输入结束的时刻与由于浏览器被关闭等而登记中断了的时刻的差分来求得。
根据图18的输入状况表103a可知，用户由于想不出填写内容等理由，入会动机的填写要比对其他输入栏的输入更需要时间。在这样的情况下，更新部105例如将栏内容“入会动机”的输入形式从“自由”变更为“选择”，将栏属性表101b(图13)更新为栏属性表103b(图19)。然后，生成部101基于栏属性表103b(图19)，生成能够通过选择项对栏内容“入会动机”进行选择的会员登记表单705(图20)。若将该会员登记表单提供给用户，则能够通过用选择项提示应填写的内容，来对用户的输入提供帮助。此外，也可以如上述那样进行输入栏的配置变更、输入栏的删除、或变更为可省略等，并变更栏属性使得用户容易完成输入。
此外，监视部103也可以监视对输入栏的输入的开始时刻或结束时刻。然后，监视部103也可以将开始时刻或结束时刻作为输入状况发送到服务器装置200。在此，开始时刻是在输入栏中开始输入一些文字、记号的时刻，结束时刻是由文字数100b3指定的文字数被输入的时刻、在其他输入栏中开始输入的时刻、或者被判断为登记中断了的时刻。例如，更新部105根据该开始时刻或结束时刻来推定用户进行输入的状况。例如，在开始时刻或结束时刻是深夜的情况下，则推定若用户再次开始输入则下次也是深夜。在该情况下，更新部105也可以更新栏属性使得减轻会员登记表单的输入量。此外，更新部105也可以根据输入栏的开始时刻或结束时刻推定用户前一个输入的输入栏，并推定该输入栏的输入被中断的原因，对该输入栏的属性进行删除、配置变更、设为可省略等的更新。
另外，在用户访问了服务器装置200的会员登记表单的情况下，生成部101参照图16的会员登记表单表101c，得到与用户建立了对应的栏属性表，但并不限于此。例如，生成部101，首先参照图14的输入状况表102a，判断是否存在访问了会员登记表单的用户的输入状况的日志(log)。然后，生成部101在没有输入状况的日志的情况下，基于栏属性的初始值(例如，栏属性表101b)，生成输入表单(图4)。另一方面，生成部101在存在输入状况的日志的情况下，基于输入状况修正栏属性的初始值(例如，栏属性表102b)，并基于该修正后的栏属性生成输入表单(图17)。
(7.实施方式3的信息处理系统的动作)
对本实施方式的信息处理系统100的动作进行说明。若对信息处理系统100的服务器装置200以及终端装置300接通电源，则开始图2所示的通信。在该通信中，服务器装置200执行图21的流程图所示的处理，终端装置300执行图11的流程图所示的处理。另外，终端装置300的处理，虽然所处理的输入状况的内容与实施方式2不同，但因为动作相同所以省略说明。以下，对执行与实施方式2不同的处理的服务器装置200的处理进行说明。
若对服务器装置200接通电源，则服务器装置200的CPU501开始图21的流程图所示的处理。另外，图21的步骤S301、S303、S304、S307～S309执行与图10的步骤S101、S103、S104、S106～S108相同的处理。因此，省略这些说明。
在步骤S301中，生成部101若判断为中断了上次的登记(步骤S301：“是”)，则基于根据该用户的输入状况进行了更新的栏属性，生成新的会员登记表单，并将该新的会员登记表单发送到终端装置300(步骤S302)。
例如，在用户X指定会员登记表单的URL尝试访问了会员登记表单的情况下，生成部101参照图14的输入状况表102a，因为存在输入的有无100a4中记载为“无”的栏内容100a3，所以判断为用户X的上次的会员登记中断了。接着，生成部101参照图16的会员登记表单表101c，取得基于用户X的上次的输入状况进行了更新的栏属性表“102b”(图15)。然后，生成部101基于栏属性表102b(图15)，生成会员登记表单704(图17)，将该会员登记表单发送给用户X操作的终端装置300。
在步骤S303中，在从终端装置300接收到输入状况(步骤S303：“是”)，且该输入状况表示登记的“中断”的情况下(步骤S304：“是”)，更新部105基于从终端装置300接收到的输入状况，更新中断了输入的用户的会员登记表单的栏属性(步骤S305)。然后，生成部101将输入状况保存到RAM503等(步骤S306)。
例如，在对于用户X接收到输入状况“中断”的信息的情况下，更新部105参照图14的输入状况表102a，将图13的栏属性表101b的栏内容“信用卡”以后的可否省略100b5变更为“任意”，更新为图15的栏属性表102b。然后，更新部105在图16的会员登记表单表101c中，将中断了输入的用户X的用户ID“X”与栏属性表“102b”(图15)建立对应地登记。此外，生成部101基于从终端装置300接收到的输入状况，将对于各输入栏的输入的有无登记到图14的输入状况表102a中。像这样，若在输入状况表102a以及会员登记表单表101c中登记的用户X再次访问会员登记表单，则执行步骤S302所示的处理，将更新了栏属性的会员登记表单发送给用户X的终端装置300。
根据本实施方式，在用户中断对输入表单的输入后再次开始了输入的情况下，通过根据上次的输入状况推定用户中断的原因，能够提供对于用户来说容易完成输入的输入表单。
(8.实施方式4的信息处理系统的概要构成)
实施方式4的信息处理系统100基于输入表单中的其他用户的输入倾向，变更输入表单。
本实施方式所涉及的信息处理系统100如图12所示，由生成部101、输入部102、监视部103、输出部104和更新部105构成。在本实施方式中，生成部101、输出部104以及更新部105通过服务器装置200来实现，输入部102以及监视部103通过终端装置300来实现。
本实施方式的生成部101、输入部102、监视部103以及输出部104具有与实施方式3相同的功能。以下，对具有不同功能的更新部105进行说明。
更新部105基于根据过去结束输入的用户的各自的输入状况进行了更新的所述栏属性，来决定针对要新开始输入的用户的栏属性的初始值。
例如，更新部105以初次访问服务器装置200所提供的会员登记表单的用户为对象，基于在输入状况表中登记的各用户的栏属性的更新状况，作成栏属性表(以下，称为“初次用栏属性表”)。
例如，如图22的输入状况表104a所示，对于多个用户登记了各输入栏的输入的有无。此外，对于在输入状况表104a中登记的用户X、用户Y、用户Z等，基于输入的有无100a4，例如，从图13的栏属性表101b，将栏内容“生日”更新为可否省略“任意”或输入项目“×”。然后，假设在输入状况表104a中，登记了规定人数的像这样栏内容“生日”被更新为可否省略“任意”或输入项目“×”的用户。在该情况下，将初次用栏属性表的栏内容“生日”设定为可否省略“任意”。
例如，在用户W初次访问了服务器装置200所提供的会员登记表单的情况下，生成部101基于该初次用栏属性表生成会员登记表单。然后，生成部101将该会员登记表单发送给用户W的终端装置300。
像这样，通过参照对于已经访问了会员登记表单的用户的栏属性的变更状况，能够变更会员登记表单使得容易完成输入。由此，能够使初次访问的用户也不易中断会员登记。
另外，在上述例中，在登记了规定人数的情况下，设定为使栏属性的更新状况反映到初次用栏属性表中，但并不限于此。是否使栏属性的变更反映到初次用栏属性表中的判断基准也可以能够由服务器装置200的管理者适当设定。
(9.实施方式4的信息处理系统的动作)
对本实施方式的信息处理系统100的动作进行说明。若对信息处理系统100的服务器装置200以及终端装置300接通电源，则开始如图2所示的通信。在该通信中，服务器装置200执行图23的流程图所示的处理，终端装置300执行图11的流程图所示的处理。以下，对执行与实施方式3不同的处理的服务器装置200的处理进行说明。
若对服务器装置200接通电源，则服务器装置200的CPU501开始图23的流程图所示的处理。另外，图23的步骤S401～S404、S406、S408、S409执行与图21的步骤S301～S304、S306、S308、S309相同的处理。因此，省略这些说明。
在步骤S401中，若生成部101判断为未中断上次的登记(步骤S401：“否”)，则生成部101基于初次用栏属性表，生成会员登记表单，并将该会员登记表单发送给终端装置30(步骤S407)。
例如，若将栏内容“生日”被设定为可否省略“任意”的初次用栏属性表保存到RAM503中，则生成部101基于该初次用栏属性表，生成栏内容“生日”为可否省略“任意”的会员登记表单。然后，生成部101向正在尝试对会员登记表单的访问的终端装置300发送该会员登记表单。
另一方面，在步骤S404中，若生成部101判断为输入状况是“中断”(步骤S404：“是”)，则更新部105基于从终端装置300接收到的输入状况，更新中断了输入的用户的会员登记表单的栏属性，在满足了规定条件的情况下，更新新用户用的会员登记表单的栏属性(步骤S405)。
例如，在用户X并未对输入栏700g进行输入就中断了会员登记的情况下，更新部105对于用户X，将栏内容“生日”以后的输入栏设为可否省略“任意”来更新栏属性表。然后，通过该更新，在针对栏内容“生日”将栏属性的可否省略更新为“任意”的用户达到了规定人数的情况下，更新部105将初次用栏属性表的栏内容“生日”设定为可否省略“任意”。
根据本实施方式，能够基于以前对输入表单进行了输入的其他用户的输入倾向，变更输入表单。由此，对于初次对输入表单进行输入的用户来说，能够容易完成该输入。
在以上的实施方式中，采用了监视部103通过终端装置300来实现，但并不限于此。例如，也可以采用监视部103通过服务器装置200来实现。
此外，在上述实施方式中，监视部103在输入结束了的情况下将输入状况发送到服务器装置200，但发送输入状况的时刻并不限于此。例如，监视部103也可以在每次向输入栏输入信息时、或者以规定的时间间隔向服务器装置200发送各输入栏的输入状况。此外，输入部102在输入结束了的情况下，将输入信息发送到服务器装置200，但发送输入信息的时刻并不限于此。例如，输入部102也可以在每次向输入栏输入信息时、或者以规定的时间间隔向服务器装置200发送该输入栏的输入信息。
此外，在上述实施方式中，并不限于监视部103通过关闭浏览器等来判断为中断了输入，例如，也可以在一定时间内未接收到输入状况的情况下判断为中断了输入。由此，在由于某些理由与终端装置300的通信被阻断，不能接收输入状况的情况下，也能够判断输入的中断。
另外，上述的实施方式仅用于说明，并不限制本申请发明的范围。此外，本申请发明并不限于应用于上述实施方式所示那样的特定的技术方法。因此，只要是本领域技术人员就能够采用将本申请的各要素或者全部要素置换为与其均等的要素的实施方式，而这些实施方式也包含在本发明的范围内。
本发明基于在2011年5月31日申请的日本专利申请2011-122953号。将日本专利申请2011-122953号的说明书、权利要求书、附图的整体作为参照援引到本说明书中。
工业实用性
根据本发明，能够提供一种适于提供对于用户来说容易完成输入的输入表单的信息处理系统、信息处理系统的处理方法、程序以及记录介质。
符号说明
10、100  信息处理系统
11  检测部
12、101  生成部
102  输入部
103  监视部
104  输出部
105  更新部
200  服务器装置
301、302～30n、300  终端装置
400  因特网
500  信息处理装置
501  CPU
502  ROM
503  RAM
504  NIC
505  图像处理部
506  声音处理部
507  DVD-ROM驱动器
508  接口
509  外部存储器
510  控制器
511  监视器
512  扬声器
600  DB服务器装置
700a、700b、700c、700d、700e、700f、700g、700h、700i、700j、700k、700l、700m、700n、700o、700p  输入栏
701、703、704、705  会员登记表单
702  登记按钮

Claims (20)

1.一种信息处理系统，其特征在于，具备：
检测部，其检测用户对输入表单的输入的放弃；和
生成部，若所述用户的输入被放弃后该用户的输入再次开始，则该生成部取得由监视用户的信息输入状况的监视部输出的该用户对所述输入表单的输入状况，并基于该输入状况，推定所述用户的输入被放弃的原因，基于该推定的原因，生成缓和了所述输入表单的输入条件的新的输入表单。
2.根据权利要求1所述的信息处理系统，其特征在于，
所述输入表单含有多个输入栏，
所述生成部若将所述输入栏中特定的输入栏的存在推定为所述被放弃的原因，则变更被推定为该原因的输入栏的设定，生成所述新的输入表单。
3.根据权利要求1或2所述的信息处理系统，其特征在于，
所述输入表单含有多个输入栏，
所述生成部若将对所述输入栏中特定的输入栏设定的限制推定为所述被放弃的原因，则缓和被推定为该原因的限制，生成所述新的输入表单。
4.根据权利要求1至3中任意一项所述的信息处理系统，其特征在于，
所述输入表单含有多个输入栏，
所述生成部若将对所述输入表单的输入的负担推定为所述被放弃的原因，则变更所述输入栏中必须输入的输入栏的设定，生成所述新的输入表单。
5.根据权利要求2所述的信息处理系统，其特征在于，
所述生成部通过执行如下处理中的至少一个来生成所述新的输入表单：在所述新的输入表单中，删除被推定为所述原因的输入栏、将对该输入栏的信息的输入变更为可省略、将该输入栏变更为选择形式、缓和需要向该输入栏输入的文字数的限制、将该输入栏的输入顺序向前变更、或将配置该输入栏的位置向上方变更。
6.根据权利要求3所述的信息处理系统，其特征在于，
所述生成部通过执行如下处理中的至少一个来生成所述新的输入表单：在所述新的输入表单中，将被推定为所述原因的输入栏的限制变更为选择形式、或缓和该限制所涉及的向输入栏可输入的文字数的限制。
7.根据权利要求4所述的信息处理系统，其特征在于，
所述生成部通过执行如下处理中的至少一个来生成所述新的输入表单：在所述新的输入表单中，删除所述必须输入的输入栏中的规定的输入栏、将对该规定的输入栏的信息的输入变更为可省略、将该规定的输入栏变更为选择形式、缓和需要向该规定的输入栏输入的文字数的限制、按照规定基准将该规定的输入栏的输入顺序向前变更、或按照规定基准将配置该规定的输入栏的位置向上方变更。
8.根据权利要求2或5所述的信息处理系统，其特征在于，
所述生成部将在输入即将被放弃之前被输入的输入栏推定为所述被放弃的原因。
9.根据权利要求2或5所述的信息处理系统，其特征在于，
所述生成部将未输入信息的输入栏推定为所述被放弃的原因。
10.根据权利要求3或6所述的信息处理系统，其特征在于，
所述生成部将未输入信息的输入栏的限制推定为所述被放弃的原因。
11.根据权利要求3或6所述的信息处理系统，其特征在于，
所述生成部将输入所需的时间比规定的阈时间长的输入栏的限制推定为所述被放弃的原因。
12.根据权利要求1至11中任意一项所述的信息处理系统，其特征在于，
所述生成部，
基于对所述多个输入栏的每一个设定的栏属性生成所述输入表单，
在不能取得要对所述输入表单开始输入的用户的输入状况的情况下，基于所述栏属性的初始值生成所述输入表单，
在能够取得要对所述输入表单开始输入的用户的输入状况的情况下，基于该输入状况修正所述栏属性的初始值，并基于该修正后的栏属性生成所述输入表单。
13.根据权利要求1至11中任意一项所述的信息处理系统，其特征在于，
所述生成部，
基于栏属性生成该输入表单，其中，该栏属性是对所述多个输入栏的每一个设定的栏属性，且与要对所述输入表单开始输入的用户建立对应，
在不能取得与要对所述输入表单开始输入的用户建立了对应的栏属性的情况下，基于所述栏属性的初始值生成所述输入表单，
在能够取得与要对所述输入表单开始输入的用户建立了对应的栏属性的情况下，基于该栏属性生成所述输入表单。
14.根据权利要求13所述的信息处理系统，其特征在于，
还具备更新部，若所述用户的输入被放弃则该更新部取得该用户的输入状况，并基于该输入状况，更新对所述多个输入栏的每一个设定的、与该用户建立对应的栏属性。
15.根据权利要求12至14中任意一项所述的信息处理系统，其特征在于，
在所述栏属性中包含如下项目中的至少一项：该输入栏在所述输入表单中被配置的位置、该输入栏在所述输入表单中的输入顺序、需要向该输入栏输入的文字数、该输入栏是自由输入栏与选择项输入栏中的哪一个、是否可以省略对该输入栏的信息的输入、在所述输入表单中是否包含该输入栏。
16.根据权利要求14或15所述的信息处理系统，其特征在于，
所述更新部，基于在该信息处理系统中过去结束了输入的用户的各自的输入状况来更新所述栏属性的初始值，
所述生成部在不能取得要对所述输入表单开始输入的用户的输入状况的情况下，基于更新后的所述栏属性的初始值来生成所述输入表单。
17.根据权利要求14或15所述的信息处理系统，其特征在于，
所述更新部，基于在该信息处理系统中过去结束了输入的用户的各自的栏属性的更新状况来更新所述栏属性的初始值，
所述生成部，在不能取得要对所述输入表单开始输入的用户的输入状况的情况下，基于更新后的所述栏属性的初始值来生成所述输入表单。
18.一种信息处理系统的处理方法，其特征在于，具备：
检测工序，检测用户对输入表单的输入的放弃；和
生成工序，若所述用户的输入被放弃后该用户的输入再次开始，则该生成工序取得由监视用户的信息输入状况的监视部输出的该用户对所述输入表单的输入状况，并基于该输入状况，推定所述用户的输入被放弃的原因，基于该推定的原因，生成缓和了所述输入表单的输入条件的新的输入表单。
19.一种程序，其特征在于使计算机作为如下单元发挥作用：
检测部，其检测用户对输入表单的输入的放弃；和
生成部，若所述用户的输入被放弃后该用户的输入再次开始，则该生成部取得由监视用户的信息输入状况的监视部输出的该用户对所述输入表单的输入状况，并基于该输入状况，推定所述用户的输入被放弃的原因，基于该推定的原因，生成缓和了所述输入表单的输入条件的新的输入表单。
20.一种记录了程序的计算机可读取的记录介质，所述程序的特征在于，其使计算机作为如下单元发挥作用：
检测部，其检测用户对输入表单的输入的放弃；和
生成部，若所述用户的输入被放弃后该用户的输入再次开始，则该生成部取得由监视用户的信息输入状况的监视部输出的该用户对所述输入表单的输入状况，并基于该输入状况，推定所述用户的输入被放弃的原因，基于该推定的原因，生成缓和了所述输入表单的输入条件的新的输入表单。
CN201280025828.1A 2011-05-31 2012-05-31 信息处理系统以及信息处理系统的处理方法 Active CN103562833B (zh)

Applications Claiming Priority (3)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2011122953 2011-05-31
JP2011-122953 2011-05-31
PCT/JP2012/064048 WO2012165531A1 (ja) 2011-05-31 2012-05-31 情報処理システム、情報処理システムの処理方法、プログラム、及び、記録媒体

Publications (2)

Publication Number Publication Date
CN103562833A true CN103562833A (zh) 2014-02-05
CN103562833B CN103562833B (zh) 2018-06-29

Family

ID=47259383

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201280025828.1A Active CN103562833B (zh) 2011-05-31 2012-05-31 信息处理系统以及信息处理系统的处理方法

Country Status (7)

Country Link
US (1) US9141598B2 (zh)
EP (1) EP2717143B1 (zh)
JP (2) JP5161405B2 (zh)
CN (1) CN103562833B (zh)
ES (1) ES2743549T3 (zh)
TW (1) TWI493487B (zh)
WO (1) WO2012165531A1 (zh)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN105630271A (zh) * 2014-10-31 2016-06-01 国际商业机器公司 用于电子表单数据输入的方法和装置

Families Citing this family (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20160019309A1 (en) * 2014-07-18 2016-01-21 Oracle International Corporation Modifying digital content based upon usage patterns
JP6569941B2 (ja) * 2015-08-31 2019-09-04 株式会社ランプライト プログラム、情報処理装置及び情報処理方法
US10657200B2 (en) * 2016-01-05 2020-05-19 Adobe Inc. Proactive form guidance for interacting with electronic forms
US11301622B2 (en) * 2019-12-23 2022-04-12 Citrix Systems, Inc. Systems and methods for automatic recovery
JP7530071B1 (ja) 2024-03-15 2024-08-07 株式会社ナレッジフロー ユーザ情報収集装置システムおよびユーザ情報収集装置プログラム
JP7555534B1 (ja) 2024-03-28 2024-09-25 株式会社ナレッジフロー 自動営業システム及び自動営業プログラム

Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20030233337A1 (en) * 2002-06-13 2003-12-18 Fujitsu Limited Program, apparatus, and method of conducting questionnaire
US7523391B1 (en) * 2003-03-25 2009-04-21 Microsoft Corporation Indicating change to data form
US7941525B1 (en) * 2006-04-01 2011-05-10 ClickTale, Ltd. Method and system for monitoring an activity of a user
WO2012028817A1 (fr) * 2010-09-02 2012-03-08 Banque Accord Procède de recueil de données a caractères événementiel de formulaires électroniques

Family Cites Families (9)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
TW442761B (en) * 1999-06-11 2001-06-23 Ind Tech Res Inst Automatic correction method and system for information of form
JP2002074247A (ja) * 2000-08-30 2002-03-15 Matsushita Electric Ind Co Ltd 書類管理表示システム及びその方法
JP2002109137A (ja) * 2000-10-02 2002-04-12 Fuji Xerox Co Ltd アンケート質問票作成方法及びシステム
CN100383713C (zh) * 2004-12-31 2008-04-23 联想(北京)有限公司 一种便携式电子设备的信息输入装置及控制方法
US9684557B2 (en) * 2006-04-04 2017-06-20 Adobe Systems Incorporated System and method for facilitating recovery from a document creation error
JP4922691B2 (ja) 2006-07-24 2012-04-25 楽天株式会社 サービス予約システム、請求金額登録装置、請求金額登録方法及び請求金額登録処理プログラム
JP5229871B2 (ja) * 2008-01-10 2013-07-03 インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション 使用者によるデータの入力を支援する技術
JP2010211373A (ja) * 2009-03-09 2010-09-24 Nomura Research Institute Ltd 管理装置
JP2010268159A (ja) * 2009-05-13 2010-11-25 Nobuyoshi Sakatani 携帯入力方法、携帯端末システム、サーバ、携帯端末、およびプログラム

Patent Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20030233337A1 (en) * 2002-06-13 2003-12-18 Fujitsu Limited Program, apparatus, and method of conducting questionnaire
US7523391B1 (en) * 2003-03-25 2009-04-21 Microsoft Corporation Indicating change to data form
US7941525B1 (en) * 2006-04-01 2011-05-10 ClickTale, Ltd. Method and system for monitoring an activity of a user
WO2012028817A1 (fr) * 2010-09-02 2012-03-08 Banque Accord Procède de recueil de données a caractères événementiel de formulaires électroniques

Non-Patent Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Title
VISITOR ANALYTICS: "Form Optimizer—Free Alternate to ClickTale Form Analytics", 《URL：HTTP://VISITOR-ANALYTICS.APPSPOT.COM/》, 18 February 2010 (2010-02-18), pages 2 *

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN105630271A (zh) * 2014-10-31 2016-06-01 国际商业机器公司 用于电子表单数据输入的方法和装置
CN105630271B (zh) * 2014-10-31 2019-03-01 国际商业机器公司 用于电子表单数据输入的方法和装置

Also Published As

Publication number Publication date
TWI493487B (zh) 2015-07-21
JPWO2012165531A1 (ja) 2015-02-23
WO2012165531A1 (ja) 2012-12-06
JP5161405B2 (ja) 2013-03-13
TW201308240A (zh) 2013-02-16
JP2013084291A (ja) 2013-05-09
EP2717143B1 (en) 2019-07-10
CN103562833B (zh) 2018-06-29
US9141598B2 (en) 2015-09-22
JP5358017B2 (ja) 2013-12-04
EP2717143A1 (en) 2014-04-09
US20140108904A1 (en) 2014-04-17
ES2743549T3 (es) 2020-02-19
EP2717143A4 (en) 2015-03-04

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN103562833A (zh) 信息处理系统、信息处理系统的处理方法、程序以及记录介质
AU2014202863B2 (en) Update management method and apparatus
WO2022165664A1 (zh) 直播界面的显示方法、装置、终端、服务器及存储介质
US20060187217A1 (en) Automatic changing system of standby screen and method thereof
US20150046263A1 (en) Method for providing advertising content using mobile messenger
US20040254975A1 (en) Method for managing applications and data in a limited capabilities environment via remote virtual hosting and management
US9049164B2 (en) Dynamic message retrieval by subdividing a message queue into sub-queues
JP6306254B1 (ja) 予約支援方法およびプログラム
CN101809548A (zh) 服务提供方法、服务提供系统、终端、信息管理装置、服务器及程序
US8537986B1 (en) Systems and methods for customizing messages
WO2013023512A1 (zh) 数据展示方法和装置
US8589339B2 (en) Data collection device, program, and data collection method
JP5970644B2 (ja) 広告の配信状況を広告主の制御サーバから制御するプログラム
JP6077143B1 (ja) 情報処理装置、制御方法及びプログラム
JPH11259422A (ja) インターネット端末装置及び課金管理方法
CN102238176A (zh) 信息提供设备、方法、程序、信息处理设备、系统和服务提供设备
KR101058182B1 (ko) 애플리케이션 다운로드 서비스 시스템 및 그 방법
JP2019179569A (ja) 情報処理装置、プログラム、及び、情報処理方法
JP5851065B1 (ja) 情報処理装置、及び、情報通知プログラム
US20070294356A1 (en) User selection type e-mail delivery system
KR101969761B1 (ko) 컨텐츠 연속 출력 방법 및 장치
JP6545086B2 (ja) 情報処理装置、及び、プログラム
KR20140022977A (ko) 스마트 디바이스용 알림 메시지와 연동하는 복수 콘텐트의 스케줄링 노출 방법 및 그 시스템
JP2006065516A (ja) 配信負荷分散装置、配信サーバ、コンテンツ配信システム、配信負荷分散方法、配信負荷分散プログラム、およびコンピュータ読み取り可能な記録媒体
KR20130136698A (ko) 보이스 메시지 전송에서의 광고 콘텐트 표시 방법

Legal Events

Date Code Title Description
C06 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
GR01 Patent grant
GR01 Patent grant
CP03 Change of name, title or address
CP03 Change of name, title or address

Address after: Tokyo, Japan

Patentee after: Lotte Group Co.,Ltd.

Address before: Tokyo, Japan

Patentee before: Rakuten, Inc.