CN103559463B - 消费者不恰当使用检测系统和方法 - Google Patents
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Abstract
提供了一种用于检测电子设备中是否发生了消费者不恰当使用的技术。根据这种技术,提供了一种用于检测消费者不恰当使用事件的发生并且存储其记录的系统。在一个实施例中,该系统提供了耦接到不恰当使用检测电路以检测不恰当使用事件的发生的一个或多个传感器。该系统还可以提供存储器,其中在检测到不恰当使用事件后,不恰当使用检测电路可将不恰当使用事件的记录存储在该存储器中。该系统还可以提供接口,诊断设备可以通过该接口访问存储器,并且分析不恰当使用事件记录以确定电子设备中是否发生过不恰当使用事件。
Description
本申请是申请日为2009年1月30日、申请号为200980107319.1、发明名称为“消费者不恰当使用检测系统和方法”的发明申请的分案申请。
技术领域
本发明一般地涉及电子设备,并且更具体地,涉及用于检测电子设备中发生消费者不恰当使用(consumer abuse)的技术。
背景技术
本部分旨在向读者介绍可能与在下面描述和/或主张的本发明的各个方面有关的现有技术的各个方面。相信本讨论有助于给读者提供背景信息,以便能够更好地理解本发明的各个方面。因此应当理解,应当从这个角度阅读这些叙述,并且不应作为对现有技术的承认。
消费者购买的电子产品在被售出时通常具有伴随着该产品的保修或退回政策,其中销售商和/或制造商保证产品没有瑕疵,并且可以至少在一有限时间段内保持可使用。例如,典型的保修或退回政策可以规定,在发现产品中的缺陷或产品在保修期内变得不可使用的情况下,制造商或销售商将更换产品或提供修理服务,以便为消费者免费或以很少费用恢复产品的工作状态。
一般地,这种保修和退回政策仅仅旨在覆盖与产品的制造或设计有关的故障和缺陷,而通常不覆盖由于消费者不恰当使用而发生的产品故障。实际上,许多保修政策明确排除了当由消费者不恰当使用引起的损坏是产品故障的根本原因时的退回或修理,不论消费者不恰当使用是有意的还是无意的。例如,消费者不恰当使用可以包括使电子设备接触液体、经受极端温度、或受到过度冲击(shock)(例如,由于设备跌落产生的撞击)。消费者不恰当使用还可以由于篡改而引起,该篡改可以包括跟以正常方式操作设备无关的任何与设备的交互(例如,打开设备的壳体或外壳,以及增加、去除或改动内部组件)。
不可避免地,一部分售出的产品最终将在产品寿命期间的某个时刻出现故障或变得不可使用。当这发生时,如果产品仍然在保修期内,购买的消费者可以选择将出现故障或不可使用的设备返回销售点处的销售商或直接返回制造商,以便根据保修协议的条款进行维修或更换。
然而,当设备是由于在粗略检查时可能不易显现的消费者不恰当使用而出现故障,但是消费者试图依据保修条款返回设备以便修理或更换时,出现了问题。通常,尤其是在销售点,接收返回产品的人员可能缺乏能够确定设备是由于制造缺陷还是由于消费者不恰当使用而出现故障的资质或未经过这种培训。因此,不论何种故障原因,销售点处的人员可能经常以可使用的替换产品更换返回的产品,以避免与消费者的潜在冲突。结果,对于未被保修条款覆盖的被不恰当使用的产品,消费者接受更换产品或修理服务的情况并不鲜见。这种错误的更换或修理对于产品的销售商和/或制造商可能是代价高的。
发明内容
下面以举例方式概述此处公开的实施例的某些方面。应当理解,给出这些方面仅仅是为了给读者提供对此处公开和/或主张的发明可能采取的某些形式的简要概述,并且这些方面不旨在限制此处公开和/或主张的任何发明的范围。事实上,此处公开和/或主张的任何发明可以包含下面可能未提出的多个方面。
本公开一般地涉及用于确定电子设备中是否发生了消费者不恰当使用的技术。根据本发明的一个公开的实施例,一种示例技术可以提供一种用于检测消费者不恰当使用事件的发生并且存储该事件的记录的系统。根据本发明的一个方面,该系统可以包括用于检测不恰当使用事件的发生的一个或多个传感器。消费者不恰当使用可以包括使电子设备接触液体、经受极端温度、受到过度冲击,并且还可以包括以与设备的正常操作无关的方式篡改设备。根据本发明的另一个方面,该系统还可以包括不恰当使用检测电路,用于从所述一个或多个传感器接收对消费者不恰当使用的发生的指示。根据本发明的另一个方面,所述不恰当使用检测电路可以为检测到的每个消费者不恰当使用事件生成记录,并且将这些记录存储在存储器中。根据本发明的另一个方面,该系统可以包括接口,诊断设备可以通过该接口访问所述存储器以便分析所述记录,并且确定是否发生了消费者不恰当使用事件、该事件发生的时间,以及在某些实施例中,发生的不恰当使用事件的类型。通过提供快速并且容易地检测电子设备中是否发生了消费者不恰当使用的能力,诊断返回产品的销售商或制造商能够更好地确定是否根据保修政策启动产品退回。
根据另一个公开的实施例,不恰当使用检测电路可被配置为在检测到消费者不恰当使用事件的发生之后,例如通过禁用电子设备的电源来禁用电子设备的操作。在禁用设备操作之后,不恰当使用检测电路还可被配置为周期性地检查传感器,以便确定检测到的不恰当使用事件是否仍在发生,并且如果确定该不恰当使用事件不再发生,则重新启用设备的操作。通过在检测到消费者不恰当使用事件之后禁用设备的操作,可以减小由于不恰当使用事件导致设备损坏的风险。
可以存在关于本发明的各个方面的针对上述特征的各种改进。其它特征也可被结合到这些各个方面中。这些改进和附加特征可以单独或以任意组合存在。例如,下面就一个或多个示出的实施例讨论的各种特征可被单独或以任意组合结合到任意上述方面中。此外,上面给出的简要概述仅旨在使读者熟悉本公开的实施例的某些方面和上下文,而不是对所主张的主题的限制。
附图说明
当参考附图阅读下面的详细描述时,将会更好地理解本发明的这些和其它特征、方面和优点,在附图中,类似字符在所有图中表示类似部分,其中:
图1是示出了根据本发明的一个实施例的电子设备的立体图;
图2是示出了根据本发明的一个实施例的图1的电子设备的组件的简化框图;
图3A是根据本发明的一个实施例的包括不恰当使用检测系统的电路板的简化视图;
图3B是示出了用于操作图3A的不恰当使用检测系统的示例方法的流程图;
图4A是示出了根据本发明的一个实施例的消费者不恰当使用检测系统的图解视图的框图;
图4B是示出了根据本发明的一个实施例,图4A的消费者不恰当使用检测系统的操作方法的流程图;
图5A是示出了根据本发明的一个实施例,图4A的消费者不恰当使用检测系统的可替换实施例的图解视图的框图;
图5B是示出了操作图5A的不恰当使用检测系统的示例方法的流程图;
图5C是示出了根据本发明的一个实施例,用于确定是否启动产品退回的方法的流程图;
图6是示出了根据本发明的第二实施例的消费者不恰当使用检测系统的图解视图的框图;
图7是示出了根据本发明的第三实施例的消费者不恰当使用检测系统的图解视图的框图;
图8是示出了根据本发明的第四实施例的消费者不恰当使用检测系统的图解视图的框图;
图9是示出了根据本发明的第五实施例的消费者不恰当使用检测系统的图解视图的框图;和
图10是示出了根据本发明的一个实施例,用于确定是否启动产品退回的一种可替换方法的流程图。
具体实施方式
下面将讨论本发明的一个或多个特定实施例。这些描述的实施例仅是本发明的示例。另外,为了尽力提供对这些示例实施例的简洁描述,在本说明书中可能不描述实际实现中的所有特征。应当理解,在任何这种实际实现的开发中,例如在任何工程或设计项目中,必须做出许多特定于实现的决策以实现开发者的特定目的,诸如符合与系统有关和与业务有关的约束,这可能根据实现的不同而改变。另外,应当理解,这种开发工作可能是复杂并且费时的,但是仍然是受益于本公开的普通技术人员的设计、加工和制造的例行任务。
如此处使用的,术语“消费者不恰当使用”或类似用语可以包含上面讨论的消费者不恰当使用类型中的一种或任意组合(例如,接触液体、经受极端温度、受到冲击、篡改),但是当然不应当被解释为局限于上述例子。实际上应当理解,本发明的附加实施例,虽然不必在此处描述,可适用于检测任何类型的一个或多个消费者不恰当使用事件。
现在转到附图,图1示出了根据本发明的一个实施例的电子设备10。在示出的实施例中,电子设备10可以是便携式媒体设备,诸如可从Apple Inc.获得的任何型号的iPod或iPhone。然而,本公开的技术可被应用于多种其它电子设备,诸如蜂窝电话、笔记本计算机、手持计算机(例如,PDA和个人记事簿)等。
在某些实施例中,可由一个或多个可充电和/或可更换的电池给设备10供电。这些实施例可以是高度便携的,允许用户在行进、工作、锻炼等的同时携带设备10。以这种方式,并且取决于设备10所提供的功能,用户可以在带着设备10自由运动的同时使用和操作设备10。另外,设备10可以具有能够相对容易地放入用户的口袋或手中的大小。虽然以便携式电子设备描述本发明的某些实施例,但是应当注意,本公开的技术可被应用于各种其它不那么便携的电子设备和系统。
在当前示出的实施例中,示例设备10包括机壳或壳体12、显示器14、用户输入接口16和输入/输出连接器18。机壳12可由塑料、金属、复合材料或其它适合的材料或它们的任意组合形成,并且可以用于保护电子设备10的内部组件不受物理损害和/或电磁干扰(EMI)。
显示器14可以是液晶显示器(LCD)、基于发光二极管(LED)的显示器、基于有机发光二极管(OLED)的显示器或某些其它适合的显示器。根据本发明的某些实施例,显示器14可以显示用户界面和各种其它图像,诸如一般地以数字15示出的标志、化身(avatar)、照片、专辑封面等。显示器还可以包括各种功能和/或系统指示器,以便向用户提供反馈,诸如电源状态、呼叫状态、存储器状态等。这些指示器可被结合到显示在显示器14上的用户界面内。
在一个实施例中,一个或多个用户输入结构16被配置为诸如通过控制操作模式、输出水平、输出类型等来控制设备10。例如,用户输入结构16可以包括用于打开或关闭设备10的按钮。另外,用户输入结构16可以允许用户与显示器14上的用户界面交互。便携式电子设备10的实施例可以包括任意数目的用户输入结构16,包括按钮、开关、控制板、滚轮或任何其它适合的输入结构。用户输入结构16可以与显示在设备10上的用户界面一起工作,以控制设备10和/或连接到设备10或由设备10使用的任何接口或附加设备的功能。例如,用户输入结构16可以允许用户导航所显示的用户界面。
示例设备10还可以包括各种输入和输出端口18,以便允许附加设备的连接。例如,端口18可以是为连接耳机而提供的耳机插座。本发明的实施例可以包括任意数目的输入和/或输出端口,诸如耳机和耳塞插座、通用串行总线(USB)端口、IEEE-1394端口和AC和/或DC电源连接器。另外,设备10可以使用输入和输出端口来连接到任意其它设备,诸如,其它便携式电子设备、个人计算机、打印机等,并且与其进行数据发送或接收。例如,在一个实施例中,设备10可以通过IEEE-1394连接而连接到个人计算机以发送和接收数据文件,诸如媒体文件。在某些实施例中,例如当维修(service)设备10时,设备10可以使用输入和输出端口18与诊断工具通信。
现在转到图2,示出了根据本发明的一个实施例的说明性电子设备10的组件的框图。该框图包括上述的显示器14和I/O端口18。另外,图2的框图还示出了用户接口20、一个或多个处理器22、存储器设备24、非易失存储设备26、卡接口(一个或多个)28、电源30、网络设备32和不恰当使用检测系统34。
如此处所述,用户接口20可被显示在显示器14上,并且可以给用户提供与电子设备10交互的手段。在某些实施例中,用户接口20可以允许用户通过一个或多个用户输入结构16和/或通过显示器14的触敏实现与显示的界面元素交互。在这些实施例中,用户接口提供交互式功能,允许用户通过触摸屏或其它输入结构从显示在显示器14上的选项中进行选择。因此,用户可以通过与用户接口20的适当交互来操作设备10。
处理器(一个或多个)22可以提供执行设备10的操作系统、程序、用户接口20和任何其它功能所需的处理能力。处理器22可以包括一个或多个微处理器,诸如一个或多个“通用”微处理器、一个或多个专用微处理器和/或ASIC,或其某种组合。例如,处理器22可以包括一个或多个精简指令集(RISC)处理器,诸如由SamsungElectronics制造的RISC处理器,以及图形处理器、视频处理器和/或相关芯片组。
电子设备10的实施例还可以包括存储器24。存储器24可以包括易失存储器,诸如随机访问存储器(RAM)。存储器24可以存储多种信息,并且可用于各种目的。例如,存储器24可以存储设备10的固件,诸如操作系统,以及使得能够实现包括用户接口功能和处理器功能的设备10的各种功能的其它程序。另外,存储器24可用于在设备10的操作期间缓冲或缓存数据。
当前示出的实施例的设备10的非易失存储设备26可以包括只读存储器(ROM)、闪存、硬盘驱动器、或任何其它适合的光学、磁性或固态存储介质、或其组合。存储设备26可以存储诸如媒体(例如,音乐和视频文件)之类的数据文件、软件(例如,用于实现设备10上的功能)、偏好信息(例如,媒体回放偏好)、无线连接信息(例如,可以使设备10能够建立无线连接(诸如电话连接)的信息)、订阅信息(例如,用于维护用户订阅的播客、电视节目或其它媒体的记录的信息)、电话信息(例如,电话号码)、以及任何其它适合的数据。
图2示出的实施例还包括一个或多个卡槽28。这些卡槽可配置为接纳扩展卡,扩展卡可用于给设备10增加功能,诸如,附加存储器、I/O功能、或联网能力。这种扩展卡可通过任何类型的适当连接器连接到设备,并且可在机壳12之内或之外使用。例如,在一个实施例中,所述卡可以是闪存卡,诸如SecureDigital(SD)卡、mini或microSD、CompactFlash卡、Multimedia卡(MMC)等。另外,在包括移动电话功能的实施例中,卡槽28可以接收用户标识模块(SIM)卡。
设备10还可以包括电源30。在一个实施例中,电源30可以是一个或多个电池,诸如锂离子电池,其可以是用户可拆下的或者被固定到壳体12,并且可以是可充电的或不是可充电的。另外,电源30可以包括AC电源,诸如由电插座提供的电源,并且设备10可通过I/O端口18连接到电源30。
设备10还可以包括网络设备32,诸如网络控制器或网络接口卡(NIC)。在一个实施例中,网络设备32可以是通过任何802.11标准或任意其它适合的无线网络标准而提供无线连接、并允许设备10在诸如LAN、WAN、MAN或Internet等网络上通信的无线NIC。另外,设备10可以连接到网络上的任何设备,诸如,其它便携式电子设备、个人计算机、打印机等,并且与其进行数据发送或接收。可替换地,在某些实施例中,便携式电子设备可以不包括网络设备32。在这种实施例中,可将NIC加入到卡槽28中,以便提供与上述类似的联网能力。
图2所示的示例设备10还包括用于检测消费者不恰当使用事件的发生的不恰当使用检测系统34,其可由以低功率专用处理单元和/或ASIC或其某种组合来提供。不恰当使用检测电路34可配置为检测任何一种消费者不恰当使用事件或其任意组合,并且生成和存储这些事件的发生的记录以供以后分析。例如,在设备故障之后维修设备10时,可以访问并且分析(例如,通过I/O端口18)消费者不恰当使用事件记录。下面将更详细地讨论不恰当使用检测系统34的操作和组件。
图3A示出了包括上面讨论的不恰当使用检测系统34的电路板36的框图。电路板36可以具有电耦接到其上的、以矩阵布置的多个传感器38。多个传感器38可以全部是用于检测一种类型的消费者不恰当使用事件的相同类型的传感器,或者可以包括用于检测多种类型的消费者不恰当使用事件的不同类型的传感器。在示出的实施例中,所述多个传感器38一般地沿着电路板36的边缘放置。这种布置对于检测某些类型的消费者不恰当使用事件可能是有益的,例如,由于接触液体引起的液体进入。
所述多个传感器38中的每一个可电耦接到不恰当使用检测系统34。例如,如连接线40所示的,所述多个传感器38中的每一个可直接地或通过另一个传感器间接地连接到不恰当使用检测系统34。多个传感器38中的每一个可配置为检测至少一种类型的消费者不恰当使用事件,并且在检测到不恰当使用事件后,向不恰当使用检测系统34提供对该不恰当使用事件的发生的指示。在一个实施例中,多个传感器38中的每一个可配置为如果传感器测量到超过预定阈值的与不恰当使用事件相关的参数,则提供消费者不恰当使用事件已经发生的指示。不恰当使用检测系统34还可以诸如通过检测传感器的状态改变来持续监视多个传感器38中的每一个,以便确定不恰当使用事件的发生。
接收到不恰当使用事件已经发生的指示后,不恰当使用检测系统可以存储由多个传感器38中的任意一个所指示的检测到的不恰当使用事件的记录,这将在下面更详细讨论。在某些实施例中,在接收到来自多个传感器38中任意一个的指示后,不恰当使用检测系统34可以进一步配置为临时地,或在某些情况下永久地,禁用设备10的操作。
电路板36还可以包括一个或多个上面讨论的输入和输出(I/O)端口18。在示出的实施例中,I/O端口18可配置为将设备10与一个或多个附加设备接口,所述附加设备诸如附件设备44或诊断工具46。I/O端口18可耦接到双重模式双向通信接口,如标号42所示。双重模式接口42允许各种类型的外部设备,诸如附件设备44或诊断工具46,通过电路板36和I/O端口18连接到设备10,并且可以允许不同的通信模式,诸如允许附件设备44与一个或多个处理器22通信的正常通信模式,或允许诊断工具46与不恰当使用检测系统34通信的诊断模式。如下面将要讨论的,双重模式通信接口42可以包括分别用于每种通信模式的单独的子接口。
在本发明的某些实施例中,双重模式通信接口42能够提供与不恰当使用检测系统34和/或一个或多个处理器22的多种通信模式。对特定通信模式的选择可以取决于例如当前通过I/O端口18连接到设备10的外部设备的类型。在当前示出的实施例中,可以提供通信选择模块(图3A中未示出),其被配置为在两种或更多种通信模式之间进行选择。通信选择模块可被包括作为不恰当使用检测系统34的一部分,或者可以是单独提供的电路。通信选择模块对通信模式的选择可以至少部分地取决于通过I/O端口18连接到设备10的外部设备的类型。
如上所述,双重模式通信接口42可以提供一种被称为“正常”通信模式的在设备10和外部设备之间的通信模式,其可以是设备10与任何类型的附件设备(如示出的附件设备44所示的)之间的默认通信模式。举几个例子,附件设备44的例子可以包括扩展坞(dockingstation)、FM无线电发射器、扬声器和/或耳机、个人计算机或膝上型计算机、或打印机。因此,当以正常/默认通信模式操作时,不恰当使用检测系统34可以配置为简单地在附件设备44和处理器22之间传递数据。在一个实施例中,可以利用一组通用异步接收器/发射器(UART)线路来实现正常通信模式。然而,本领域的技术人员将明了,可以使用任何适合类型的已知设备接口,诸如通用串行总线(USB)或FireWire(IEEE1394)。在其它实施例中,还可以采用无线接口,诸如802.11a/b/g标准、红外线和蓝牙。
如上所述,根据本发明的实施例,双重模式通信接口42还可以提供第二诊断通信模式,第二诊断通信模式可被保留用于诊断功能,诸如在设备10通过I/O端口18与诊断工具46接口的时候。例如,当诊断工具46连接到I/O端口18时,通过向通信选择模块(图3A中未示出)提供控制信号,或通过检测正常接口(例如,UART)上的特定命令或输入序列,可以启用诊断模式。在启用诊断通信模式之后,不恰当使用检测系统34停止通过UART线路传递数据,并且“切换”为使得能够通过双重模式接口42的诊断接口线路进行通信。在某些实施例中,可以用与正常通信模式中使用的接口相比复杂性较低的接口提供诊断通信模式。例如,可以使用双线接口,诸如I2C接口,实现诊断通信。然而,本领域的技术人员将会明了,还可以利用其它相对简单的接口,诸如串行外设接口(SPI)总线、系统管理总线(SMBus)、或智能平台管理接口(IMPI)。下面将更详细地讨论关于上面讨论的通信选择模块的操作和对正常和诊断通信模式的选择的附加细节。
出于若干原因,通过通用附件接口(例如,I/O端口18)提供指定的诊断通信模式可能是有益的。例如,在消费者不恰当使用导致了致使设备10不能操作的损坏的情况下,诊断工具46可以通过所示出的输入输出端口18与设备10接口,以便帮助分析损坏或故障的原因。这种诊断设备可配置为例如通过以诊断模式操作的双重模式接口42读取和分析存储在不恰当使用检测系统34中的数据。基于存储在不恰当使用检测系统34中的信息,可以确定是否发生了消费者不恰当使用和/或消费者不恰当使用是否是设备10损坏或故障的原因。如下面进一步详细讨论的,对于返回损坏的或无法工作的设备的消费者是否有资格根据保修协议的条款更换产品或享有修理服务,这种确定可能是决定因素。
虽然图3A所示的实施例示出的是单个电路板36,但是在其它实施例中,设备10可以包括多个电路板。在这些实施例中,多个传感器38可分布在多个电路板中,并且不必局限于包括不恰当使用检测系统34的电路板36。另外,在这些实施例中,多个电路板中的每一个可以包括其各自的用于检测一种或多种类型的消费者不恰当使用事件的不恰当使用检测系统34。
图3B示出了根据本发明的一个实施例,用于操作图3A的不恰当使用检测系统34的示例方法50的流程图。如上所述,多个传感器38可以全部是用于检测一种类型的消费者不恰当使用的发生的相同类型的传感器,或者可以包括用于检测多种类型的消费者不恰当使用的若干种不同类型的传感器。如步骤52所示,在从多个传感器38中的一个或多个传感器接收到对不恰当使用事件的指示后,可以启动不恰当使用检测系统34的操作。如上面讨论的,当监视多个传感器38的不恰当使用检测系统34确定感测到的关于被监视的不恰当使用事件的参数超出了某个阈值时,这种指示可以发生。另外,多个传感器38中的每一个还可以能够向不恰当使用检测系统34提供警报信号,指示发生了不恰当使用事件。
如步骤54所示,在接收到对消费者不恰当使用的发生的指示后,不恰当使用检测系统34可以存储或记录不恰当使用事件的发生。记录的事件可被存储在例如非易失存储设备中,该非易失存储设备可被包括作为不恰当使用检测系统34的一部分,或在其它实施例中,可以是与不恰当使用检测系统34分离的结构。如上面讨论的,如步骤56所示,在检测到消费者不恰当使用事件后,不恰当使用检测系统34还可以禁用设备操作。这作为一种安全机制,以防止用户以可能导致进一步不恰当使用的任何方式进一步使用或操作设备10。作为例子,可以通过禁用电源30、通过软件设置禁用设备10的功能等,来实现对设备10的禁用。
在步骤58,设备10可以向用户提供用户应当将设备10直接返回制造商或返回原始销售点以便维修的某些指示。这可通过任何类型的指示器来实现,例如LED指示器,或在图1所示的便携式媒体播放器中通过在显示器14上显示文本消息。下面将更详细地讨论维修和/或诊断设备10的具体步骤。
现在参考图4A,图4A示出了一个方框图,示出了根据本发明的一个实施例的不恰当使用检测系统34的更详细视图。具体地,示出的实施例的不恰当使用检测系统34适用于检测液体接触(liquidexposure),一种常见类型的消费者不恰当使用。虽然现代电子设备中的许多组件被密封,并且可以经受液体浸没而不损坏,但是在与液体接触后,组件板(例如,电路板36)上的焊盘和迹线可能易于电解,这可能使得板上形成焊盘和迹线的金属从这些焊盘和迹线迁移到组件板的其它区域。此后,即使液体已经完全干燥,得到的残留物可能是高度导电的,并且可能导致发生短路。这对于利用密集处理体系结构和/或高阻抗电路节点的电路尤其成问题,这两者在现代电子设备,尤其是便携式电子设备中是很普遍的。
当前示出的实施例的不恰当使用检测系统34可以包括液体检测电路60、时钟62、存储器设备64和通信选择模块66。多个传感器38可通过以标号40表示的一个或多个通信线路电耦接到不恰当使用检测系统34。在当前示出的实施例中,可以由多个液体检测传感器38a-38d提供所述多个传感器38。根据本发明的一个实施例,液体检测传感器38a-38d中的每一个可以包括如标号68所示的两个感测点,这两个感测点两端的电压被测量。例如,可由电路板36上的两个小的暴露焊盘提供感测点68,其中一个焊盘连接到地70,而另一个焊盘被布线到不恰当使用检测系统34。应当注意,虽然需要两个触点,但是接地触点可被绑定到公共系统地,从而减少每个传感器38a-38d所需的布线数量。
在设备10的正常操作期间,应当没有电流通过两个感测点42。然而,当液体进入设备10并且与两个感测点42接触时,电流开始流动。因此,多个液体检测传感器38a-38d中的每一个可配置为在被不恰当使用检测系统34持续监视的同时,测量通过感测点42的电流。如果不恰当使用检测系统34检测到液体检测传感器38a-38d中的任何一个报告了高于预定电流阈值的电流,则可以确定发生了液体接触。另外,液体检测传感器38a-38d自身可配置为在测量到超过预定阈值的电流后向不恰当使用检测系统34发送指示设备已经接触到液体的警报信号。
在从任意一个液体检测传感器38a-38d接收到在设备10中检测到液体进入的指示后,液体检测电路60可以配置为生成与检测到的液体不恰当使用事件相对应的数据项。该数据项可以是用于指示不恰当使用事件的发生(在该情况下是检测到液体进入)的任何适当形式的数据。例如,在当前示出的实施例中,液体检测电路60可以生成与时间传感器38a-38d检测到液体进入事件的日期和时间相对应的时间戳,并且将该时间戳存储在存储设备64内,可由任意适合的非易失存储设备,诸如电可擦除可编程只读存储器(EEPROM),来提供存储设备64。
可以基于时钟62生成该时间戳。时钟62可被实现为提供所希望的定时分辨率。例如,在一个实施例中,在仅关心关于不恰当使用事件发生的年、月、周、日的信息的情况下,可由RC振荡器提供时钟62。虽然RC振荡器可能不提供实时时钟的精度(例如,下至分和秒),但是,例如通过每次设备10被循环加电时重新设置RC振荡器,RC振荡器可被例行校准。在希望更精细的定时分辨率的其它实施例中,时钟62可以生成从诸如由晶体振荡器提供的内部系统时钟得出的时间戳。另外,虽然当前示出的实施例示出时钟62与不恰当使用检测系统34集成在一起,在替换实施例中,时钟62可被实现为与不恰当使用检测系统34分开。
不恰当使用检测系统34还可配置为存储设备状态信息。例如,设备10可配置为将设备10的状态周期地写入不恰当使用检测系统34。状态信息可以包括例如指示设备10被接通电源的“on”状态,指示设备10被关闭电源的“off”状态,或指示设备10被加电但是处于睡眠或待机模式的“sleep”状态。可以基于设备10的特定功能定义附加状态。例如,能够进行蜂窝电话呼叫的设备10可以包括指示使用设备10的用户当前在进行电话呼叫的“in-call”状态。当不恰当使用检测系统34检测到不恰当使用事件时,上述时间戳和设备10的最后已知状态可被记录到不恰当使用检测系统34的存储设备64中。另外,状态信息可以与时间戳信息在时间上相关联。通过分析状态和时间戳信息,维修技术人员可能能够确定在不恰当使用检测系统34检测到不恰当使用事件的时候设备10正被如何使用。在鉴定发生了还是未发生消费者不恰当使用时,这种分析可能特别有用。
另外,在更复杂的实施例中,从液体检测传感器38a-38d接收的指示还可以包括标识部分,不恰当使用检测系统34和诊断设备(例如,诊断工具46)可以使用该标识部分以识别检测到不恰当使用事件的特定传感器。例如,在利用这些标识特征的实施例中,诊断单元46可能能够识别哪个特定的传感器检测到了不恰当使用事件,或在多个传感器报告不恰当使用事件的情况下,识别传感器38a-38d检测到这些事件的顺序或进展。这种数据可有助于确定液体进入最初从设备10上的何处开始,并且基于传感器38a-38d的定位,确定液体进入在设备10中进展到了何种程度。在某些实施例中,诊断单元46可能能够基于多个传感器38的位置生成可视地图,以便确定液体进入设备10中的进展。这种数据可尤其有助于制造商识别特定产品上比其它区域更易于遭受液体进入的区域,从而可以修改将来的产品设计以克服这些缺点。
如上面讨论的,在检测到液体进入后,可能希望关闭或禁用电源30,以便去除设备10的供电,从而减少发生电解的风险。上面讨论的电源30可以包括诸如一个或多个可充电或不可充电电池的电池电源和诸如以电插座提供的AC电源两者。在当前示出的实施例中,设备10可以包括供电管理单元74和电池保护电路76。供电管理单元74可以包括被配置为处理加电和断电序列和其它外部唤醒或睡眠事件的逻辑。作为例子,该供电管理逻辑可以包括实时时钟以及线性和开关调节器网络。另外,在可由AC电源和电池电源这两者供电的便携式设备中,诸如在图1所示的便携式媒体播放器中,供电管理单元74还可以包括被配置为给电池电源充电的电池充电电路。
当前示出的实施例的电池保护电路76可配置为监控电池的电池电压和/或输出电流。如果电池保护电路76检测到从电池汲取过多电流,电池保护电路76还可以配置为通过禁用机制禁止电池的输出。例如,可以通过背靠背场效应晶体管(FET)提供该禁用机制。另外,电池保护电路76可以配置为在充电阶段期间(例如,通过AC电源充电)监控电池状态。另外,在设备10利用可充电电池的实施例中,电池保护电路76还可以配置为在给电池充电时(例如,通过AC电源)监控充电电流。另外,虽然当前示出的实施例将电池保护电路76描述为与不恰当使用检测系统34分开,但是在替换实施例中,电池保护电路76可被集成在不恰当使用检测系统34内,或可以位于电池单元自身上。
如上面讨论的,可由多个电源(例如,AC电源,电池电源)给设备10供电。因此,必须禁用所有电源,以便完全关闭设备10的供电。在当前示出的实施例中,在从液体检测传感器38a-38d接收到指示液体进入的信号后,液体检测电路60可以配置为禁用供电管理单元74和电池保护电路76两者。这可例如通过经连接线78向供电管理单元74发送供电禁用信号,以及通过经连接线80向电池保护电路76发送电池输出禁用信号来实现。
虽然在检测到不恰当使用事件之后禁用对设备10的供电,但是仍然给不恰当使用检测系统34供电。在一个实施例中,不恰当使用检测系统34可以位于电池单元处,从而即使在电池保护电路76已经禁用对设备10的电池电力输出之后,不恰当使用检测系统34仍可被继续供电。在另一个实施例中,独立于电池保护电路76的高阻抗电流受限的分支可从电池单元引到不恰当使用检测系统34。由于不恰当使用检测系统34的高阻抗和相对低的电流消耗需求,即使该电流分支被短路,由于液体进入引起的对设备10的威胁几乎是微乎其微的。
不恰当使用检测系统34还可配置为在检测到不恰当使用事件后进入睡眠模式。因此,虽然不恰当使用检测系统34仍然被供电,但是在睡眠期间,其内部组件,诸如液体检测电路60,可以临时不活动(例如,停止监控传感器38a-d)。另外,在进入睡眠模式后,不恰当使用检测系统34还可以启动唤醒计时器,唤醒计时器被配置为在唤醒不恰当使用检测系统34之前计数预定时间量。在当前示出的实施例中,可由时钟62给唤醒计时器定时。
在已经经过了预定的唤醒时间之后,不恰当使用检测系统34可从睡眠模式中醒来,并且检查设备10以确定不恰当使用事件是否仍在发生。例如,在当前示出的实施例中,在不恰当使用检测电路被唤醒之后,液体检测电路60可以重新检查液体检测传感器38a-38d以确定液体进入是否仍在发生。如果接收到液体进入仍在发生的指示,不恰当使用检测系统34可以再次进入睡眠模式,并且重新启动唤醒计时器。可以重复这个过程,直到不再检测到液体进入为止。
如果在从睡眠模式返回后,液体检测电路60确定液体进入不再发生(例如,重新检查液体检测传感器38a-38d),则不恰当使用检测系统34可以指示设备启动自检功能,以便确定初始的液体进入事件是否导致了任何损坏。如果自检确定未发生损坏,则液体检测电路60可以分别通过连接线78和80重新启用供电管理单元74和电池保护电路76。此时,用户可以正常地继续操作设备10。在另一方面,如果自检结果表明存在损坏或损坏的可能性,则设备10可以保持在禁用或缩减的和/或受限的操作模式。在缩减或受限操作模式中,正常的功能,诸如播放视频文件、浏览Internet或进行电话呼叫,可被保持禁用和不可访问。在一个实施例中,由自检功能确定为潜在损坏的设备10的操作可被局限为向用户提供设备10应当被返回制造商或销售点以便维修的指示。如上面在图3B的步骤58中所述,可用任意类型的指示器提供该指示,诸如LED指示器,或在图1所示的便携式媒体播放器中通过在显示器14上显示指示用户需要维修的文本消息。
设备10的维修可以包括例如通过I/O端口18将一个或多个诊断设备(例如,诊断工具46)连接到双重模式通信接口42。如上面讨论的,双重模式通信接口42可以包括多种接口类型,以帮助实现不同的通信模式,诸如正常通信模式和诊断通信模式,其中正常通信模式可以是允许设备10与附件设备(例如,附件设备44)通信的默认通信模式。例如,在一个实施例中,可由UART接口提供正常通信模式,而可由双线接口(诸如I2C接口)提供诊断通信模式。如图3A所示,在正常通信模式期间,不恰当使用检测系统34可配置为简单地在附件设备44和设备10的处理器(一个或多个)22之间传递数据。然而,设备10可被触发进入诊断模式,其中不恰当使用检测系统34停止通过UART线路传递数据,并且切换到双重模式通信接口42的I2C线路,以便允许不恰当使用检测系统34和诊断工具46之间的诊断通信。可以用任意已知方法启用或触发从正常模式到诊断模式的切换。仅举几例,例如,设备10可以配置为在检测到专用诊断工具46到I/O端口18的连接后,或在检测到UART线路上的特定命令或输入序列后,切换到诊断模式。
在当前示出的实施例中,可由通信选择模块66确定对通信模式(例如,正常或诊断)和各自对应的接口(例如,UART或I2C)的选择。可以用任意适当类型的选择逻辑或电路来提供通信选择模块66。在一个实施例中,可以用复用器提供通信选择模块66。在这个实施例中,由双重模式通信接口42提供的UART和I2C接口被通信选择模块66有效地复用,并且可根据已知方法被选择。例如,通信选择模块66可以配置为在接收到特定的启用控制信号后从正常模式切换到诊断模式。如上所述的,可以在诊断工具46通过I/O端口18连接到设备10后提供这种控制信号,或者可以在检测到UART线路上的特定命令或输入序列后生成这种控制信号。因此,当设备10在由于不恰当使用事件而断电/禁用之后被返回授权机构以便维修时,诊断单元46可以与设备10接口,以便通过诊断模式下的双重模式通信接口42(例如,通过I2C接口)与不恰当使用检测系统34通信,从而分析由不恰当使用检测系统34收集到的数据。
另外,除了如上所述的将诊断通信模式的使用限制于特定事件或发生之外,本发明的实施例还可以包括被设计为保护不恰当使用检测系统34的完整性的安全措施。例如,存储在非易失存储设备64内的不恰当使用事件数据可以使用已知的数据加密技术,和/或在允许访问数据之前,要求口令或其它形式的安全认证。另外,设备10可以配置为检测不恰当使用检测系统34的去除,并且当检测到缺少不恰当使用检测系统34时禁止设备10的引导或操作。这样的附加安全措施可用于应对可能诸如出于提出虚假保修要求的目的而试图去除、访问、改变和/或擦除存储在非易失存储设备64中的不恰当使用事件数据的狡诈消费者。
虽然主要参考硬件元件描述了不恰当使用检测系统34的上述特征,但是本领域的技术人员将会理解,在附加的实施例中,包括下面描述的实施例,这些特征中的一个或多个可通过诸如存储在任何计算机可读介质上的计算机程序的软件来实现。
现在转到图4B的流程图,示出了用于操作图4A的不恰当使用检测系统34的示例方法90。如步骤92所示,可以在通过图4A的液体检测传感器38a-38d中的任何一个检测到液体进入时,启动方法90。如上面讨论的,在从液体检测传感器38a-38d中的任何一个接收到已经发生了液体进入的指示后,可由不恰当使用检测系统34生成液体不恰当使用事件的数据记录,并且如步骤94所示,将其存储在例如非易失存储设备64中。数据记录可以包括从时钟62生成的与不恰当使用事件发生的时间相对应的时间戳。如上所述的,数据记录还可以包括传感器标识部分和设备状态信息。
此后,在步骤96,不恰当使用检测系统34可以通过关闭一个或多个电源30,禁用对设备10的供电。在图4A所示的实施例中,可以通过分别经连接线78和80向供电管理单元74和电池保护电路76中的每一个发送停用(deactivation)信号,实现禁用对设备10的供电。如上面讨论的,这可以显著减少电解导致设备10内的电路板或组件损坏的风险。另外,在步骤96中禁用对设备10的供电后,不恰当使用检测系统34可以转换到待机模式或睡眠模式。
不恰当使用检测系统可以在步骤98启动唤醒计时器,唤醒计时器可被设置为计数预定时间量。在步骤100,不恰当使用检测系统34检查该计时器,以便确定是否经过了所述预定时间量。如果未经过该时间,则不恰当使用检测系统34可以重复步骤100,周期地检查该计时器,直到已经经过了该时间为止。如果唤醒计时器已经到期,则如步骤102所示,不恰当使用检测系统34从睡眠模式醒来,并且可以配置为确定设备10是否仍然经受着液体进入。这个步骤可以包括重新检查液体检测传感器38a-38d的用于指示液体进入的电流读数。
在判断框104,如果液体检测传感器38a-38d表明液体进入仍然存在和发生,则不恰当使用检测系统34返回睡眠模式,从而该过程返回到步骤96。如果在步骤102的唤醒之后,不恰当使用检测系统34未检测到任何液体进入,则在步骤106,不恰当使用检测系统34可以指示设备10执行自检功能,以便确定是否存在由之前检测到的一个或多个液体进入事件导致的任何损坏。在判断框108,如果设备10通过了自检功能,则如步骤110所示,可以恢复供电,并且重新启用正常功能,以允许用户继续使用设备10。然而,如果设备10未通过在步骤106执行的自检,则可以命令用户将设备10返回制造商或销售点以便维修,或向用户给出该指示。
现在参考图5A,示出了根据本发明的一个实施例,图4A的液体不恰当使用检测系统34的一个可替换实施例的框图。与图4A的框执行基本相同功能的框具有类似的标号。
当前示出的图5A的不恰当使用检测系统34包括上面所述的液体检测电路60、时钟62和通信选择模块66。不恰当使用检测系统34可以电耦接到多个液体检测传感器38a'-38d',其中这多个液体检测传感器38a'-38d'中的每一个被配置为指示“正常”状态或“出错”状态。因此,不恰当使用检测系统34不依靠存储器设备,诸如图4A的非易失存储设备64,而是读取以标号38a'-38d'所示的每个液体检测传感器的状态。在一个实施例中,液体传感器38a'-38d'可以用类似于上述图4A的液体检测传感器38a-38d的方式检测液体进入的发生,但是液体传感器38a'-38d'包括存储器元件以存储传感器状态。例如,当没有液体进入发生时,液体检测传感器38a'-38d'可以指示正常状态。然而,一旦检测到液体进入,受影响的传感器,诸如传感器38a',可以转换到出错状态。另外,在本发明的某些实施例中,出错传感器38a'可被永久锁定到出错状态。在其它实施例中,可由授权的维修中心重新设置出错传感器38a'。
当液体检测电路60确定一个传感器(诸如传感器38')已经转换到出错状态时,液体检测电路60可以配置为禁用对设备10的供电。如上面讨论的,这可通过分别经通信线路78和80向供电管理单元74和电池保护电路76发送禁用信号来实现。在禁用对设备10的供电之后,可以向用户提供将设备10返回授权的维修中心以便维修的指示。维修设备10可以包括例如通过I/O端口18将诊断工具46连接到该设备以读取液体检测传感器38a'-38d'的状态。如上所述,通信选择模块66可以提供切换双重模式通信接口42以便在正常通信(例如,UART)和诊断通信模式(例如,I2C)之间操作的机制。如下面更详细讨论的,如果在设备维修过程中未检测到损坏,则出错传感器38a'可被重置为正常状态,并且可以重新启用设备10的正常操作。
在附加实施例中,液体检测传感器38a'-38d'还可以包括电介质材料。该电介质材料可以是在接触到液体之后改变属性的任意适当电介质,从而提供设备10接触过液体的物理指示。这种信息可以尤其有助于对返回设备的故障分析,从而制造商可以确定液体进入从何处开始,并且液体进入在设备10中进展到了何种程度。使用这种信息,制造商可能能够将未来的产品设计改进为能够更好地防止液体进入。
图5B示出了一个流程图,其示出了根据本发明的一个实施例,用于操作图5A的不恰当使用检测系统34的示例方法120。如步骤122所示,可以在接收到对液体进入的发生的指示后,启动不恰当使用检测系统34的操作。在检测到发生液体进入后,如步骤124所示,受影响的传感器,诸如传感器38a',从正常状态转换到出错状态。随后,如步骤126所示,不恰当使用检测系统34可以禁用设备的操作。这作为一种安全机制,以防止用户以可能导致进一步损坏的任何方式进一步使用或操作设备10。如上所述,可以通过禁用电源30(例如,供电管理单元74和电池保护电路76)、通过软件设置禁用设备10的功能等,来实现对设备10的禁用。在步骤128,设备10可以向用户提供设备10应当被直接返回制造商或返回原始销售点以便维修的某种指示。如上所述,这可以由任何类型的指示器来实现,例如,LED指示器,或在图1所示的便携式媒体播放器中通过在显示器14上显示文本消息。
现在参考图5C,示出了根据本发明的一个实施例的用于维修图5A的设备10的示例方法130。在步骤132,当设备10被消费者返回授权的维修中心(例如,制造商或销售点处的销售商)以便维修时,方法130启动。
在步骤134,设备10与诊断设备接口。如上面讨论的,诊断设备,诸如诊断工具46,可以通过一个或多个I/O端口18与设备10接口。诊断设备可以配置为例如通过双重模式通信接口42与设备10通信,双重模式通信接口42可将设备通信模式从正常通信模式切换到诊断通信,从而使得诊断工具46能够访问不恰当使用检测系统34以读取传感器数据,如步骤136所示。
在判断框138,诊断工具46确定传感器38a'-38d'中的任何一个是否处于出错状态。如果诊断表明没有传感器处于出错状态,则可以推断设备失灵或故障的原因可能是由于制造缺陷或可能由保修政策覆盖的其它事件。如果被确定为是这样,则如步骤140所示,维修设备10的人员可以首先启动自检例程,以便确定返回的设备10中存在的损坏(如果有的话)的程度。如果在判断框142,返回的设备10通过了步骤140的自检例程,则可以得出结论设备10没有损坏,或最多是有不足以影响设备10的正常操作的微不足道的损坏。在后一情况下,维修设备10的人员可以例如通过执行设备10的主重置(masterreset),重新启用正常设备操作,如步骤148所示的那样,并且将设备10返回给消费者。回到判断框142,如果设备10未通过步骤140的自检例程,则如步骤144所示,可以根据保修政策启动产品退回,此后方法130结束。应当理解,此处使用的术语“退回”可以包括修理和将返回的设备10恢复到正常工作状态,以及以正常工作的替换设备更换返回的设备。
现在回到判断框138,如果不恰当使用检测系统34的分析表明一个或多个传感器38a'-38d'处于出错状态,则可以确定设备10以前经受过液体不恰当使用,并且根据保修政策的条款,不符合修理或更换的条件。在步骤150,可以执行自检例程,以便确定液体不恰当使用是否严重到足以损坏设备10和/或致使设备10不能操作。如果在判断框152,返回的设备10通过了步骤150的自检例程,则可以得出结论设备10所经历的不恰当使用事件未导致永久损坏,或最多导致不足以影响设备10的正常操作的微不足道的损坏。如果情况如此,则如步骤146所示,维修设备10的人员可以首先重置任何出错的传感器,并且然后如步骤148所示,例如通过执行设备10的主重置,重新启用正常的设备操作。回到判断框152,如果设备10未通过步骤148的自检例程,则可以得出结论,一个或多个液体不恰当使用事件导致了足以使设备10不能操作的损坏。另外,由于损坏被确定为是消费者不恰当使用的结果,并且因此不被保修覆盖,从而可以拒绝产品退回要求,如步骤154所示。例如,维修设备10的人员或技术人员可以通知消费者设备10的故障原因不被保修覆盖。此时,消费者可以选择为任何必要的修理服务支付费用,或购买替换产品。
虽然图4A和5A所示的本发明的实施例是关于检测涉及设备10的液体接触的消费者不恰当使用事件,但是本领域技术人员应当理解,本发明的其它实施例可适用于检测各种不同类型的消费者不恰当使用事件。例如,图6-9示出了本发明的替换实施例,其中图6-9中与图4A和5A的框执行基本相同功能的框具有类似的标号。
现在参考图6,示出了本发明的第二实施例。具体地,图6的当前示出的不恰当使用检测系统34适合于检测由于设备10经受极端温度而发生的消费者不恰当使用,并且可以包括热检测电路156,以及上面讨论的时钟62、非易失存储设备64和通信选择模块66。热传感器38e可通过通信线路40电耦接到不恰当使用检测系统34。可以用热电偶、热敏电阻、负温度系数(NTC)电阻器、或用能够感测温度的任意适合的设备,来提供当前示出的实施例的热传感器38e。
在当前示出的实施例中,热传感器38e可位于设备10之内或之外。在一个替换实施例中,热传感器38e可与不恰当使用检测系统34集成在一起,以便进行总体温度感测。另外,虽然示出的实施例仅示出了单个热传感器38e,但是本领域技术人员应当理解,还可以采用附加的热传感器并将其连接到不恰当使用检测系统34。然而,取决于设备10的大小,使用多个热传感器可能是冗余的。即,假设设备10是小的便携式设备,诸如图1的便携式媒体播放器,该小的便携式设备的任何部分经受极端温度一般将会均匀地影响整个设备,其中单个传感器可能足以监视受到的热影响。然而,在设备10是较大的不那么便携的设备的情况下,可能希望使用遍布设备10的不同位置处的多个传感器。
热传感器38e可以根据一个或多个温度阈值操作。例如,一个阈值可以是用于检测设备10是否经受极高温度(诸如,长时间将设备10置于阳光下)的高温阈值。相反,另一个阈值可以是用于检测设备10是否经受极低温度的低温阈值。另外,在其它实施例中,一个热传感器可用于检测经受的高温,而另一个热传感器可用于检测经受的低温。热传感器38e可以置于设备10内部以便测量内部温度,或可以置于设备10外部以便检测环境温度。实际上,某些实施例可以包括内部和外部热传感器这两者。
在示出的实施例中,如果热传感器38e检测到设备10内的温度超过了设置的阈值,则热传感器38e可以配置为向热检测电路156提供发生了热不恰当使用事件的指示。如上面一般讨论的,当热检测电路156在持续监视热传感器38e时,从热传感器38e接收到超过预定阈值的测量到的热参数时,可以提供这种指示。另外,热传感器38e自身可以配置为在测量到超出预定阈值的温度后,向热检测电路156发送表明设备10经受了过度温度的警报信号。在某些实施例中,热传感器38e可以配置为在向热检测电路156发送指示之前,不仅检测已经超出了温度阈值,而且检测该阈值已被超过达某个预定时间量。这种实施例的目的是滤除或忽略设备10仅在短时间内经受高温,而该时间长度不足以使人有理由认为在设备10中发生了损坏的事件。
在从热传感器38e接收到指示后,热检测电路156可以配置为生成与检测到的热不恰当使用事件相对应的数据项。如上所述,该数据项可以是与热传感器38e检测到热事件的时间相对应的时间戳形式(例如,基于时钟62产生的),并且可被存储在存储器设备64中,其中如上所述的,存储器设备64可由任意适合的非易失存储设备(例如,EEPROM)提供。所述数据项还可以包括检测到不恰当使用事件时设备10的操作状态。另外,在使用多个热传感器的实施例中,数据项还可以包括标识部分,该标识部分可被用于诊断目的,以便识别具体是哪个传感器或哪些传感器检测到该事件。
在检测到热不恰当使用事件后,热检测电路156还可以配置为禁用对设备10的供电。如上所述,这可通过分别经通信线路78和80向供电管理单元74和电池保护电路76发送禁用信号来实现。热检测电路156还可以配置为将不恰当使用检测系统34置于睡眠模式,并且启动唤醒计时器,可由时钟62给唤醒计时器定时,以便周期地在预定时间量之后唤醒不恰当使用检测系统34,从而确定热不恰当使用是否仍在发生。例如,在唤醒之后,热检测电路156可以重新检查热传感器38e,以确定当前检测到的温度是否仍然超出上面讨论的阈值(一个或多个),并且如果确定检测到的温度超出了可接受的阈值(一个或多个),则热检测电路156可以配置为将不恰当使用检测系统34设置回睡眠模式,并且重新启动唤醒计时器。
可替换地,如果在唤醒之后,不恰当使用检测系统34确定检测到的温度未超出所述阈值(一个或多个),则热检测电路156可以指示设备10执行上面所述的自检功能,以便确定可能由于经受的温度影响而发生的损坏(如果有的话)的程度。如果自检结果未报告损坏,则设备10可以返回正常操作模式。然而,如果检测到某些损坏或损坏的可能性,则可以指示用户将设备返回制造商或销售点以便维修。这种维修活动可以包括经由双重模式通信通道42通过通信选择模块66将诊断单元64与设备10接口。这使得技术人员能够分析存储在非易失存储设备64内的数据,并且确定是否发生了热不恰当使用事件。
还应当注意,图6所示的实施例不仅可用于检测设备10所经受的外部温度,而且还可以用于检测内部温度事件,诸如当用户以将使得设备遭受可能的热不恰当使用的方式操作设备时。例如,某些用户可能试图增加设备10中的一个或多个处理器的总线速度,以便将总处理速度增加到超过设备10的设计操作水平的水平。这通常被称为“超频(over-clocking)”。然而,通过增加处理器的总线速度,处理器的热输出通常成比例地增加。从而,图6的不恰当使用检测系统34也可以涉及诸如通过耦接到处理器的内部热传感器而检测这些类型的热不恰当使用事件。
图7示出了适合于检测与过度冲击或掉落事件有关的消费者不恰当使用事件的本发明的不恰当使用检测系统34的第三实施例。图7的不恰当使用检测系统34可以包括冲击检测电路158,以及上面讨论的时钟62、非易失存储设备64和通信选择模块66。冲击传感器38f可通过通信线路40电耦接到不恰当使用检测系统34。在某些实施例中,可以由用于测量冲击、运动、振动等的任何适合的设备提供冲击传感器38f。例如,可以通过被配置为测量由于重力引起的振动或加速度的加速度计来实现冲击传感器38f。在提交于2007年3月15日的题目为“Mounted Shock Sensor”的美国专利申请No.11/725,008中描述了可以使用的另外的类型的冲击传感器,该专利申请被转让给了本发明的受让人,通过引用将其公开结合在此。另外,虽然在当前示出的实施例中示出了单个冲击传感器38f,但是取决于设备10的大小、功能和特性,其它实施例可以包括多个冲击传感器。
冲击传感器38f可以配置为基于预定的冲击水平阈值而操作。例如,当设备10在被用户掉落之后以某个力量撞到地面或任意其它物体时,可能发生冲击事件。例如,如果感测到的振动水平(例如,设备撞到地面)超过了预定的振动阈值,或如果感测到的加速度水平(例如,设备10在掉落后下落)超过了预定的加速度阈值,则冲击传感器38f可以配置为向冲击检测电路158提供发生冲击不恰当使用事件的指示。实际上,某些实施例可以包括用于检测多种类型的冲击事件(例如,振动或加速度)的多种类型的冲击传感器。
另外,如上面讨论的,冲击检测电路158可以提供发生冲击事件的指示。例如,在持续监视冲击传感器38f时,冲击检测电路158可以从冲击传感器38f接收测得的超过了预定冲击阈值的冲击参数。另外,冲击传感器38f自身可被配置为在测量到超过预定阈值的冲击参数后,向冲击检测电路158发送指示设备10受到过度冲击或力的警报信号。冲击传感器38f操作所依据的阈值可以取决于设备10的性质。例如,在设备10是一般不被设计为能够经受大冲击的相对敏感和易碎的电子设备(诸如膝上型计算机)的情况下,振动和/或加速度阈值可被设置为相对较低,从而即使当检测到小量的振动或加速度时,冲击传感器38f也可以检测和指示发生了消费者不恰当使用。然而,如果设备10被设计得更耐用,诸如基于固态存储器的媒体播放器,则阈值可被设置为更高(例如,更可容忍的)水平。
在示出的实施例中,当冲击传感器38f检测到超过预定冲击阈值的冲击事件时,冲击传感器38f可以配置为向冲击检测电路158提供发生了冲击不恰当使用事件的指示。在接收到来自冲击传感器38f的指示后,冲击检测电路158可以配置为生成与检测到的冲击不恰当使用事件相对应的数据项。如上所述的,这种数据项可以是诸如由时钟62生成的与冲击传感器38f检测到冲击事件的时间相对应的时间戳形式。所述数据项还可以包括检测到不恰当使用事件时设备10的操作状态。数据项可被存储在诸如标号64所示的任何适合的非易失存储设备中,以便以后由诊断单元46使用和分析。另外,在使用多个冲击传感器的实施例中,数据项还可以包括标识部分,标识部分可以用于诊断目的,以便识别具体是哪个传感器或哪些传感器检测到该事件。
在检测到冲击不恰当使用事件后,冲击检测电路158可以以类似于上面讨论的液体检测电路60和热检测电路156的方式操作。即,冲击检测电路158可以配置为例如通过分别经通信线路78和80向供电管理单元74和电池保护电路76发送供电禁用信号,而临时禁用对供电管理单元74和电池保护电路76两者的供电。
冲击检测电路158还可以配置为将不恰当使用检测系统置于睡眠模式,并且启动唤醒计时器,可由时钟62给唤醒计时器定时,以便周期地在预定时间量之后唤醒不恰当使用检测系统34,以便重新检查冲击传感器38f以确定振动或加速度水平是否仍然超出上面讨论的阈值(一个或多个)。如果设备10当前处于存在持续进行的猛烈活动的环境中,诸如当用户在参加剧烈身体活动的同时携带设备10时,这可能特别有用。例如,如果在唤醒不恰当使用检测系统34之后,确定加速度和/或振动水平仍然高于可接受阈值,则冲击检测电路158可以配置为将不恰当使用检测系统34设置回睡眠模式,并且重新启动唤醒计时器。
可替换地,如果在从睡眠模式唤醒之后,冲击检测电路158确定冲击传感器38f指示检测到的振动和/或加速度活动在可接受水平内,则冲击检测电路158可以指示设备10可以执行上面讨论的自检功能,以便确定可能由于冲击事件(一个或多个)发生的损坏(如果有的话)的程度。如果自检结果报告没有损坏,则设备10可以返回正常操作模式。然而,如果检测到某种损坏或损坏的可能性,则可以指示用户将设备返回制造商或销售点以便维修。如上面讨论的,维修设备可以包括经由双重模式通信接口42通过上面讨论的通信选择模块66将诊断单元64与设备10接口。这可以允许读取和分析存储在非易失存储设备64内的数据,以便确定设备10中是否发生了冲击一个或多个不恰当使用事件及其程度。
可能关心的另一种类型的消费者不恰当使用是篡改,其可被一般性地定义为包括与以正常方式操作设备10无关的与设备10的任何类型的交互。当用户试图打开或拆开设备10以操纵一个或多个内部组件时,可能发生一种类型的篡改。例如,消费者可能试图打开设备壳体(例如,壳体12),以便出于各种目的增加或去除组件,所述目的诸如绕过版权保护和/或数字权限管理(DRM)组件。如上所述,篡改还可以包括试图去除不恰当使用检测系统34的一个或多个组件。
图8示出了本发明的不恰当使用检测系统34的另一个实施例,其适用于检测由于以与正常使用无关的方式篡改设备10而引发的消费者不恰当使用。图8的不恰当使用检测系统34可以包括篡改检测电路160,以及上面讨论的时钟62、非易失存储设备64和通信选择模块66。篡改检测机制,诸如连续性(continuity)传感器38g,可通过通信线路40电耦接到不恰当使用检测系统。
虽然当前示出的实施例示出了单个连续性传感器38g,但是应当理解,在替换实施例中,也可以采用多个连续性传感器。例如,在设备上或设备内用户最可能试图打开或篡改设备10的位置处,例如沿着设备10的壳体或外壳结构的边缘,放置一个或多个连续性传感器可能是有用的。连续性传感器38g可以配置为向篡改检测电路160提供已经发生了篡改的指示。如上面一般地讨论的,当篡改检测电路160在持续监视连续性传感器38g时检测到连续性传感器38g上的连续性已被中断时,可以提供这种指示。另外,连续性传感器38g自身可配置为在检测到连续性传感器38g处的连续性中断后,向篡改检测电路160发送指示设备10已被篡改的警报信号。作为例子,当用户试图打开设备10的壳体12时,传感器38g上的连续性可被中断。
在接收到来自连续性传感器38g的指示之后,篡改检测电路160可以配置为生成与检测到的篡改不恰当使用事件相对应的数据项。如上所述,这些数据项可以是与连续性传感器38g检测到连续性中断的时间相对应的时间戳形式,诸如由时钟62生成的时间戳。所述数据项还可以包括检测到不恰当使用事件时设备10的操作状态。另外,所述数据项可被存储在存储器64内,存储器64可由任意适合的非易失存储设备提供。另外,在使用多个连续性传感器的实施例中,如上所述的,所述数据项还可以包括标识部分,所述标识部分可以用于诊断目的,以便识别是哪个特定连续性传感器检测到篡改。
在检测到相应于篡改不恰当使用事件的连续性中断后,篡改检测电路160可以以类似于上述图4A、5A、6和7的检测电路的方式进行操作。即,篡改检测电路160可以配置为通过分别经通信线路78和80向供电管理单元74和电池保护电路76发送禁用信号,来禁用对供电管理单元74和电池保护电路76两者的供电。篡改检测电路160还可以配置为将不恰当使用检测系统34置于睡眠模式,并且启动唤醒计时器,可由时钟62给唤醒计时器定时,以便周期地在预定时间量之后唤醒不恰当使用检测系统34。
在从睡眠模式被唤醒后,篡改检测电路160可以重新检查连续性传感器38g,以便确定是否仍然存在和发生连续性中断。如果确定仍然存在一个或多个连续性中断,则篡改检测电路160可以配置为将不恰当使用检测系统34设置回睡眠模式,此时重新启动唤醒计时器。如果篡改检测电路160确定连续性传感器38g未检测到连续性中断,则可以指示设备10执行上面讨论的自检功能,以便确定检测到的篡改事件是否导致了任何损坏。如果自检结果报告没有损坏,设备10可以返回正常操作模式。然而,如果检测到某种损坏或损坏的可能性,则可以指示用户将设备10返回制造商或销售点以便维修。如上面讨论的,维修该设备可以包括经由双重模式通信接口42通过通信选择模块66将诊断单元46与设备10接口。这可以允许读取和分析存储在存储器64内的篡改不恰当使用事件数据,并且确定设备10中是否发生了与篡改有关的连续性中断及其程度。
应当注意,可以在设备10中单独实现图4A和图6-8所示的每个实施例,从而设备10包括每种上面讨论的不恰当使用检测系统中的一种。另外,还可以组合上面讨论的实施例的特征,以便实现包括用于检测多种类型的不恰当使用事件的多种类型的传感器的单个不恰当使用检测系统34。例如,现在参考图9,示出了使用图4A的液体检测传感器38a-38d、图6的热传感器38e、图7的冲击传感器38f和图8的连续性传感器38g的本发明的另一个实施例。图9所示的不恰当使用检测系统34还包括可以结合了关于液体检测电路66、热检测电路156、冲击检测电路158和篡改检测电路160的所有上述功能的不恰当使用检测电路162。
不恰当使用检测传感器38a-38g中的每一个可通过相应的通信线路40电耦接到图9的不恰当使用检测系统34。在传感器38a-38g中的任何一个检测到不恰当使用事件后,可以通过通信线路40向不恰当使用检测系统34提供该不恰当使用事件的相应指示。在接收到这种指示后,不恰当使用检测电路162可以配置为生成诸如上述时间戳形式的数据项。另外,所述数据项可以包括在检测到不恰当使用事件时设备10的操作状态。在某些实施例中,尤其是使用多个传感器的实施例中,数据项还可以包括标识部分,该标识部分可以用于诊断目的,以便识别是哪个特定传感器检测到该事件,以及检测到什么类型的不恰当使用事件。
可以以类似于(如果不是相同的话)上面在图4A和图6-8中讨论的方式执行上面描述的睡眠/唤醒和自检过程。另外,诊断单元46可以诸如通过上面讨论的I/O端口18与设备10接口。提供的通信选择模块66可以允许诸如通过双重模式通信通道42读取和分析存储在非易失存储器64内的历史不恰当使用事件数据,并且基于存储在其中的不恰当使用事件数据,诊断单元46可以确定设备10中是否发生了消费者不恰当使用及其程度。
此处描述的实施例所提供的一个关键益处是确定给定设备中是否发生了消费者不恰当使用的能力。当与作为产品销售的重要方面的保修和保证政策一起考虑时,这尤其有用。如上面讨论的,保修意味着制造商或销售商认可所销售的给定设备没有缺陷。然而,如果消费者后来发现该设备实际上存在缺陷,按照保修政策的条款,制造商或销售商一般将以很少费用或免费为消费者更换或修理设备10。然而,保修政策一般往往明确排除由于消费者不恰当使用引起的损坏或故障。因此,当消费者知道故障是由于消费者不恰当使用产生的损坏所造成的而返回产品(无论不恰当使用是否是故意的),但是试图冒充由于制造缺陷导致的退回时,本发明的方面特别有用。
现在转到图10,示出了用于分析和诊断消费者返回的声称是“有缺陷的”产品和确定是否启动产品退回的示例方法170。在步骤172,当消费者将产品返回制造商或销售点处的销售商以便维修时,方法170启动。返回的产品可以是结合有上面讨论的实施例中所示的本发明的任意方面以及此处讨论的任何其它适当变型的设备。
在步骤174,设备10与诊断设备接口。如上面讨论的,诊断设备,诸如诊断单元46,可以通过一个或多个I/O端口18与设备10接口。诊断设备可以配置为例如通过双重模式通信通道42与设备10通信,以便访问设备10内的存储器设备,诸如非易失存储设备64,以便分析由上述传感器设备38a-38g中的任一个收集的不恰当使用事件数据。例如,如步骤176所示,可以从存储器设备64读取传感器38a-38g检测到的不恰当使用事件数据,并且在判断框178进行分析,以便确定在设备10被返回维修之前是否发生过任何不恰当使用事件。
如果诊断表明没有发生过不恰当使用,则可以推断设备失灵或故障的原因可能是由于可能由保修政策覆盖的制造缺陷。如果确定是这样,则如步骤180所示,维修设备10的人员可以首先启动自检例程,以便确定返回的设备10内存在的损坏(如果有的话)的程度。如果在判断框182,返回的设备通过了步骤180的自检例程,则可以得出结论,设备10没有损坏或最多有不足以影响设备10的正常操作的微不足道的损坏。如果情况如此,则如步骤186所示,维修设备10的人员可以例如通过执行设备10的主重置来重新启用正常设备操作,并且将设备10返回给消费者。回到判断框182,如果设备10未通过步骤180的自检例程,如步骤184所示,可以按照适当保修政策的条款启动产品退回,然后方法170结束。应当理解,此处使用的术语“退回”可以包括修理和/或将返回的设备10恢复到正常工作状态,以及以正常工作的替换设备更换返回的设备,所述替换设备可以是全新的,或在某些情况下,是翻新的。
现在回到判断框178,如果对存储在设备10的存储器64内的不恰当使用事件数据的分析表明,在接收到该返回的设备10之前已经发生了一个或多个不恰当使用事件,则按照保修政策,返回的设备10不符合修理或更换的条件。另外,如果确定发生过不恰当使用,则维修设备10的人员可以首先确定不恰当使用是否严重到足以损坏设备10和/或致使设备10不能操作。例如,如步骤188所示,技术人员可以首先执行自检例程,以便确定返回的设备10中存在的损坏(如果有的话)的程度。如果在判断框190,返回的设备通过了步骤188的自检例程,则可以得出结论,设备10所经历的不恰当使用事件未导致永久损坏,或最多导致不足以影响设备10的正常操作的微不足道的损坏(例如,对设备壳体的装饰或美观的损坏)。如果情况如此,则如步骤186所示,维修设备10的人员可以例如通过执行设备10的主重置而重新启用正常的设备操作。现在回到判断框190,如果设备10未通过步骤188的自检例程,则可以得出结论,一个或多个不恰当使用事件导致了足以致使设备不能操作的损坏。另外,如步骤192所示,由于损坏被确定为是消费者不恰当使用的结果,并且因此不被保修覆盖,从而可以拒绝产品退回要求。例如,维修设备10的人员或技术人员可以通知消费者设备10的故障原因不被保修所覆盖。此时,消费者可以选择为任何必要的修理服务支付费用,或购买更换的产品。
应当注意,在方法170中描述的诊断步骤178可以根据返回的产品以及根据产品被返回何处而变化。例如,如果产品被返回销售点,销售代表可能缺乏技能或可能未经过训练来很详细地分析存储在设备上的不恰当使用事件数据,以便确定发生了何种程度的不恰当使用,哪些传感器检测到了不恰当使用,等等。因而,销售点处使用的诊断设备可能相对简单,并且连接到设备仅仅可指示表明是否发生了消费者不恰当使用的相当于“是”或“否”的响应。然而,如果返回的产品具有通常被直接返回制造商以便维修的更复杂的设计,诸如膝上型计算机、电视机等,则诊断设备可以更复杂,并且使得技术人员能够分析设备故障(一个或多个),以便不仅确定是否发生了不恰当使用,而且还确定例如哪些传感器检测到了不恰当使用,哪个传感器是检测到不恰当使用的最初传感器,不恰当使用发生了多久或发生的频次,等等。
尽管当前公开的发明可以有各种修改和替换形式,但在附图中是以示例方式示出的特定实施例,并且在此处对其进行了详细描述。然而,应当理解,本发明不旨在局限于公开的特定形式。而是,本发明要覆盖落在由所附权利要求书定义的本发明的精神和范围内的所有修改、等同物和替换方案。
Claims (15)
1.一种用于检测消费者对电子设备的不恰当使用的系统,该系统包括:
一个或多个传感器,每个传感器被配置为指示传感器状态,其中所述传感器状态是正常状态或出错状态中的一个,其中所述一个或多个传感器的每一个被配置为,如果没有检测到不恰当使用事件,则指示正常状态,并且在检测到不恰当使用事件的发生时,转变到出错状态;
不恰当使用检测电路,被配置为监视所述一个或多个传感器的每一个的状态;
接口,被配置为帮助实现所述电子设备和外部设备之间的通信,其中所述接口被配置为在电子设备和外部设备之间提供两个或更多个通信模式,其中所述两个或更多个通信模式包括第一通信模式和第二通信模式;和
通信选择电路,被配置为,如果外部设备是诊断设备,则选择第一通信模式,以及如果外部设备是非诊断设备,则选择第二通信模式,其中所述诊断设备被配置为读取所述一个或多个传感器的每一个的状态。
2.如权利要求1所述的系统,其中所述不恰当使用检测电路还被配置为:如果所述一个或多个传感器的任何一个指示出错状态,则禁用所述电子设备。
3.如权利要求2所述的系统,其中所述不恰当使用检测电路还被配置为:在禁用所述电子设备之后,通知用户获取针对电子设备的服务。
4.如权利要求1所述的系统,其中所述一个或多个传感器的每一个在转变到出错状态之后,能够被重置到正常状态。
5.一种用于检测消费者对电子设备的不恰当使用的系统,该系统包括:
一个或多个传感器,被配置为检测不恰当使用事件的发生;
不恰当使用检测电路,被配置为从所述一个或多个传感器接收对不恰当使用事件的发生的指示,并且在接收到所述指示后生成与所述不恰当使用事件的发生相对应的记录;
存储器,被配置为存储所述记录;
输入/输出(I/O)端口,被配置为将电子设备可通信地耦接到至少一个外部设备;和
双重模式通信接口,包括:
第一子接口,被配置为使用所述I/O端口在电子设备和外部设备之间提供非诊断通信;
第二子接口,被配置为使用所述I/O端口在电子设备和外部设备之间提供诊断通信;和
通信选择逻辑,被配置为通过选择第一子接口来使能非诊断通信,并且通过选择第二子接口来使能诊断通信;
其中所述双重模式通信接口被配置为使用所述通信选择逻辑来在所述电子设备处于诊断模式时提供诊断通信,以及在所述电子设备处于非诊断模式时提供非诊断通信,其中所述诊断通信和非诊断通信通过所述I/O端口提供,其中所述非诊断通信使用所述双重模式通信接口的第一子接口和所述I/O端口提供,其中所述诊断通信使用所述双重模式通信接口的第二子接口和所述I/O端口提供,并且其中存储在存储器中的记录能够在提供诊断通信时由诊断设备读取。
6.如权利要求5所述的系统,其中所述I/O端口被配置为耦接到外部设备,并且其中当外部设备是诊断设备时,所述诊断模式被触发。
7.如权利要求6所述的系统,其中当诊断设备耦接到I/O端口并且向电子设备提供指示外部设备是诊断设备的控制信号时,所述诊断模式被触发。
8.如权利要求6所述的系统,其中当诊断设备耦接到I/O端口并且提供被配置为使得所述双重模式通信接口能够将I/O端口耦接到第二子接口的输入命令序列时,提供诊断模式。
9.如权利要求5所述的系统,其中所述第一子接口包括以下中的至少一个:通用异步接收器/发射器(UART)接口、通用串行总线(USB)接口、FireWire接口、无线接口或它们的一些组合。
10.如权利要求5所述的系统,其中所述第二子接口包括以下中的至少一个:I2C接口、串行外设接口(SPI)总线、系统管理总线(SMBus)接口、智能平台管理接口(IMPI)或它们的一些组合。
11.如权利要求5所述的系统,其中所述一个或多个传感器包括以下中的至少一个:液体传感器、热传感器、连续性传感器、加速度计、冲击传感器、或它们的一些组合。
12.一种用于检测消费者对电子设备的不恰当使用的方法,该方法包括:
使用一个或多个传感器来检测在电子设备上的不恰当使用事件的发生,所述电子设备具有被配置为将电子设备电子地耦接到外部设备的输入/输出(I/O)端口以及具有第一接口和第二接口的双重模式通信接口,其中该双重模式通信接口被配置为通过I/O端口提供诊断通信模式和非诊断通信模式;
生成所述不恰当使用事件的记录;
将所述记录存储在存储器设备中;
使用通信选择逻辑的多路复用器来在第一接口和第二接口中的一个之间选择,其中当选择第一接口时通过I/O端口提供诊断通信模式,并且当选择第二接口时通过I/O端口提供非诊断通信模式;以及
当所述多路复用器选择第一接口以提供诊断通信模式时,允许由耦接到I/O端口的外部设备通过I/O端口从存储器设备访问所述记录。
13.如权利要求12所述的方法,其中如果外部设备被检测为诊断设备,则所述诊断通信模式被自动选择。
14.如权利要求12所述的方法,包括:通过使用通信选择逻辑来检测特定的输入序列,来选择诊断通信模式。
15.如权利要求12所述的方法,其中使用所述一个或多个传感器来检测不恰当使用事件的发生包括:检测液体进入事件、热事件、冲击事件或篡改事件的发生。
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