CN103404088A - 用于将增强的位置信息提供给紧急应答器以对紧急呼叫做出响应的IP语音（“VoIP”）系统、组件和方法 - Google Patents

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Abstract

公开了用于识别VoIP电话连接器的位置的系统和技术，由此可以在VoIP电话网络上确切地定位紧急呼叫请求。该系统解决了现有技术的缺点，在该系统中，试图用储存在VoIP电话中的标识信息来跟踪位置信息，或者在该系统中，相对于VoIP电话网络的组成部件（比如，VoIP电话本身、数据开关或LAN路由器（roister））的MAC地址创建位置信息数据库，因为VoIP电话连接器被固定地安装在建筑物里，并且它们的位置可以被更加可靠地确定和维护。还描述了用于建立与这些VoIP电话连接器相关联的位置和/或呼叫者信息的数据库的方法。还描述了VoIP电话服务器实施方案，这些VoIP电话服务器实施方案使得能够根据相关联的VoIP电话连接器确定位置和/或呼叫者信息、将该信息发送到公共安全接入点和园区安全网络两者、并且将紧急呼叫桥接到公共安全接入点和园区安全网络两者。

Description

用于将增强的位置信息提供给紧急应答器以对紧急呼叫做出响应的IP语音(“VoIP”)系统、组件和方法
技术领域
所公开的实施方案总地涉及改进的IP语音（“VoIP”）数据连接器和VoIP电话系统，该改进的VoIP数据连接器和VoIP电话系统可操作来检测紧急（911）呼叫，响应于紧急呼叫将增强的位置信息提供给紧急应答器，并且在特定实施方案中同时将位置信息和/或电话会议连接提供给园区（campus）（公司园区、大学校园或者其他有组织的建筑物和/或楼层群）应答器以及市政或其他政府紧急应答器。
背景技术
在传统的“普通老式电话系统”（POTS系统）中，实现911呼叫服务是相对容易的，因为每一个呼入电话线（除了早已抛弃的“合用线”之外）对应于物理连接的模拟电话。这在住宅系统中尤其如此，以致当在当地电话局接收到“911”呼叫时，呼叫者位置将被立即知晓，并且可以被递送给紧急应答器。具体地讲，通过“增强型911”（e911）服务，呼叫者的电话号码被提供，并且自动位置识别（ALI）数据库被用来查找呼叫者的街道地址和姓名信息。这在固定线路的背景下都很好地工作，但是如以下将看到的，在企业或“园区”类型的电话系统的背景下存在缺点。
企业或园区类型的电话系统（商业、医院、学校等）也具有紧急呼叫路由需要，但是这样的电话系统通常是“多线路电话系统”，在该多线路电话系统中，多个模拟或数字电话与“专用小交换机”或“PBX”电话开关连接。这些系统已存在了几十年，但是在这样的系统中还没有将呼叫者的具体园区位置从这样的系统中继转发给紧急应答器的有效方式。直到最近，发送给紧急应答器的唯一地址将会是与和PBX相关联的“总部”或安检台（security desk）相关联的地址，然而企业也可以将它自己的ALI数据库信息构建到存在与每个呼叫者相关联的专用电话号码（或者“直接向内拨号”或“DID”号码）的程度。但是一般地，紧急应答器将必须与园区或企业安全部门协调，园区或企业安全部门也将缺乏关于紧急呼叫者的具体位置信息，并且将不得不使用离线方法（寻呼、派出巡逻队等）来试图定位紧急呼叫者。此外，ALI或其他数据库中的这些人为输入容易出现人为错误，这将会进一步使定位紧急呼叫者的努力受挫。
现在随着其插头可以被插入到企业园区内的任何网络插座中的IP语音电话（“VoIP”）的出现，由于VoIP电话（有线的或无线的）在园区来回移动，由企业维护的电话位置的任何ALI数据库“映射”容易不精确。解决这个问题的尝试集中于将位置信息放置到VoIP电话本身上，从而该信息可以与紧急呼叫一起发送。这种方法的示例是所公开的Benco等人的被转让到Lucent的专利申请US2006/0293024A1。该申请描述了GPS跟踪设备被置于VoIP电话中的实施方案。但是GPS在建筑物内部，特别是在建筑物的内部区域中通常不起作用，并且它将不会提供多层建筑物内的“楼层”信息。即使GPS跟踪信息，尽管相对精确，但是仍具有它附近大约15-30英尺的不确定性窗口。通过使用作为紧急呼叫的一部分从VoIP电话发送的GPS位置信息，这种可变性仍足以将紧急应答器导向（put）错误房间、错误楼层或者甚至错误建筑物。
在Xu的公开的专利申请US2007/0242550A1中描述了另一种现有技术的方法。该申请描述了其中VoIP电话（VoIP端点）确定它与哪个网络装置和端口号连接的系统。因此，假定端点装置的位置被储存在ALI数据库中，则通过知晓网络装置所在的地方，可以确定VoIP电话的大概位置。然而，与这种方法相关联的缺点包括以下事实，即，网络装置被频繁地升级或更换，并且它们通常被存放在通信小房间（closet）中的机架中，并且在公司建筑物的每个楼层可能存在一个或更少的这样的小房间，所以保存网络装置及其端口位置的数据库易于出现人为错误和不勤于保持该数据库更新到最新，并且给定的网络装置的位置将不向紧急应答器提供足够具体的信息。
发明内容
本公开内容涉及使用改进的VoIP数据连接器来将来自检测到的紧急（911）呼叫的位置信息提供给紧急应答器的装置、系统和方法。所公开的系统和方法包括：从数据库查找位置信息以便识别紧急呼叫的源位置，并且将该位置信息传递给公共安全应答点（比如，由市政或其他当地政府管理的公共安全应答点），并且在特定实施方案中将源位置信息提供给园区安全站点。在一个实施方案中，位置信息被映射到紧急911地图。
本说明书中公开的系统包括与VoIP数据连接器进行通信的多个VoIP电话，这些网络元件通过VoIP电话服务器和局域网（“LAN”）与位置数据库进行通信或连接。VoIP电话服务器另外与公共交换电话网络（“PSTN”）和/或互联网连接。VoIP电话服务器另外被配置为与公共安全应答点进行通信，并且可以进一步被配置来与园区安全计算机网络和/或服务器进行通信。
在检测到的紧急呼叫的情况下，本申请的其他描述的实施方案包括：从数据库查找位置信息，并且将该位置信息同时（或者在时间上有效地接近地）提供给园区安全和公共安全应答点。
所描述的实施方案可以与通过标准VoIP/CAT5或其他电话电缆与壁装插座连接或者通过无线手段与无线路由器连接的VoIP电话一起使用，所述无线路由器实施与实现企业VoIP系统的企业LAN网络的电话连接。
在紧急应答的背景下，几秒钟可以是至关重要的，所以有必要最小化错误的机会并且最小化它所花费来构建提供紧急呼叫者的确信位置的数据库的努力。通过以上对现有技术的讨论可以看出，对于能够精确地定位紧急呼叫者存在长期以来的需要，并且这一需要刺激紧急911服务的发展。前面的涉及VoIP电话系统和紧急911系统的公开内容未能公开可以确信地保持精确并且可以以最小的人为错误构建的系统，所以因此在本发明以前，对精确的911位置信息的需要仍未得到满足。
本申请的公开内容阐述了这样的系统，所述系统最小化构建关于紧急911VoIP呼叫者的位置数据库时的人为错误，并且它进一步确保不管网络设备怎样升级，并且不管在多个建筑物里以及在多层LAN连接的企业、学校、医院、政府或其他类型的园区里的多个位置移动VoIP电话并且插入VoIP电话的插头的能力怎样，都可以定位呼叫者。与VoIP电话相关联的这个复杂问题是由于以下事实而导致的，即，VoIP电话被分配一个电话号码，无论VoIP电话的插头被插入哪里，它们都保持该电话号码。就这点而论，紧急应答器和其他装置原本就不知道呼叫VoIP电话的位置。所公开的实施方案允许可靠地、精确地检测VoIP电话的位置，从而为紧急应答器定位紧急呼叫者节省宝贵的几分钟或几秒钟。
附图说明
现在参照以下结合附图对优选实施方案进行的详细描述。要强调的是，各种特征可以不按比例绘制。事实上，为了讨论的清晰性，可以任意增大或缩小各种特征的尺寸。另外，要强调的是，为了讨论的清晰性，可以不图示说明一些组件。
图1是图示说明用于在检测到紧急呼叫的情况下提供位置信息的系统的图解；
图2是图示说明图1的VoIP数据连接器的图解；
图3是图示说明图2的VoIP数据连接器的安装方法的流程图；
图4是图示说明图1的划分紧急呼叫并且提供位置信息的方法的流程图；以及
图5是根据所描述的原理可操作的VoIP电话服务器的更详细的示意图。
具体实施方式
图1是图示说明用于提供在检测到紧急呼叫的情况下提供位置信息的系统的图解。在一个实施方案中，系统100包括通过无线连接或者通过以太网电缆与VoIP数据连接器120进行通信或连接的VoIP电话110。VoIP电话还可以通过无线通信（比如802.11a/b/g/n无线协议或其他无线手段）与VoIP数据连接器120进行通信。VoIP电话100然后能够通过VoIP数据连接器120访问LAN130。与LAN130连接的是VoIP电话服务器140，VoIP电话服务器140被配置来从VoIP电话110接收呼叫并且检测该呼叫是否为紧急呼叫。这些连接通常通过具有路由元件和开关元件的LAN130提供，这些路由元件和开关元件包括使用已知的数据联网设备和技术的LAN数据开关和网络路由器。示例性的LAN数据开关和数据网络路由器由比如Cisco的公司提供，并且当前这样的数据网络产品（截至本申请提交）包括它们的Catalyst4500E系列、4900M系列、ME4900系列、ME6500系列以及Catalyst3750Metro系列的LAN开关和网络路由器。
当接收到VoIP呼叫请求时，VoIP电话服务器140确定呼出的呼叫是否为紧急呼叫。电话服务器140与互联网150和/或公共交换电话网络（“PSTN”）160连接。非紧急呼叫在这些网络之一上被正常路由。VoIP电话服务器可以包括用于接收并且路由VoIP呼叫的特别调试的硬件系统，或者可以包括安装在用Linux或Windows实现的企业服务器上的软件应用程序。本申请提交时已知的示例性VoIP服务器包是Cisco Unified CommunicationsManager（统一通信管理器）。
被检测为紧急（911）呼叫的呼叫可以同时被传输给园区安全190和公共安全应答点170，位置信息则经由位置数据库180被中继转发。本申请提供这样的系统，其中特定房间位置信息（比如，建筑物楼层平面图上包含的特定房间位置信息）和/或楼层信息或象限信息可以被专门记录并且与每个VoIP数据连接器120相关联。在用于形成该关联性的示例性实施方案中，每个VoIP数据连接器可以具有被绑定到位置数据库180并且被储存在位置数据库180中的特定ID。该信息可以用来确切地识别（例如，按照楼层平面图位置、楼层和/或楼层象限/位置信息）园区地点或多层建筑物内的位置，并且该信息可以被作为从VoIP电话服务器140发送的位置信息的一部分发送到紧急应答器。
在园区、公司或其他实现实体具有e911服务的情况下，紧急呼叫在e911干线上被路由，在e911干线中，来自位置数据库180的数据与呼出的紧急呼叫的物理位置一起被顺着传递给公共安全应答点170。如果客户不具有e911服务，则紧急呼叫与一般信息一起在PSTN160上被路由到公共安全应答点170，所述一般信息通常包括客户的电话号码和物理地址。如果客户具有e911服务，则可以给出附加的具体信息（建筑物号、楼层号、房间号等）。
在所描述的实施方案中，紧急呼叫可以被并发地向园区安全网络190和公共安全应答点170两者发出，或者同时或者几乎同时被路由或中继转发到园区安全网络190和公共安全应答点170两者。如果园区安全同时与公共紧急应答器连接，则园区安全可以加入紧急呼叫。这允许园区安全190将相关信息传递给公共安全应答点170分配器，公共安全应答点170分配器然后可以将该信息转发给非园区紧急应答器，该信息比如建筑物入口位置或其他可能的紧急信息。如果呼叫者不能讲话，则还将允许园区安全将相关信息提供给紧急应答器。
与数据库180中包含的信息一起，通过VoIP数据连接器120（在VoIP数据网络100中被直接识别）从VoIP电话110发出的紧急呼叫可以将呼出的紧急呼叫的精确位置送往园区安全190和公共安全应答点170。到公共安全应答点170的链路可以经由e911干线或其他通信链路，比如，到公共安全应答点170处的特别调试的服务器。这较现有的VoIP系统是个改进，因为在现有的VoIP系统中，如果VoIP电话或终端被重新定位，没有可靠的手段来确认从其发起紧急呼叫的精确位置。紧急应答器不能直接地、肯定地到达正确位置的含义将意味着，在它们将进入错误位置的情况下以及在它们和/或园区安全将不得不搜索紧急呼叫者的情况下，在对所报告的紧急情况做出响应时损失宝贵的时间，可能导致生命、肢体丧失或其他严重后果。除了在紧急呼叫的情况下将精确的呼叫者位置递送给公共安全应答点170和/或园区安全190之外，VoIP电话服务器140还可以通过另一通知服务器195创建紧急警报，以经由闪光灯、铃声、警报器、电子邮件、电话、公共地址系统和/或扬声器或者简讯，向整个园区或者特定园区员工或占用人（occupant）播出消息。
通过这种方法，紧急通知系统可以提供广播或特定紧急通知，这些通知还可以包括根据已关于VoIP网络连接器120在园区系统内的位置记录的位置信息的更具体的信息。此外，再次由于储存在ALI数据库中的数据的精度和肯定性由于本文描述的改进系统和方法而提高，可以采用精确的、有针对性的逆向911通知系统，在该逆向911通知系统中，紧急呼叫可以专门针对园区的越来越窄的区域中的电话，所述越来越窄的区域为这样的区域，在这些区域中，在特定背景下，通知的信息确切性比如对于评估遭到火灾的建筑物的还未被烧毁的那些部分或者评估在危险品事件中受到污染或者在地震中致使可能不稳定的建筑物中的其他楼层将是特别有效的。例如，如果从某一办公室接收到紧急呼叫，则可以使用本申请的教导来确切地识别该办公室，并且由于同样的原因，可以使用逆向911技术和精确的数据库信息来发出紧急呼叫，并且这些紧急呼叫可以专门针对与发出紧急呼叫的办公室相邻的办公室。再次，这仅仅是可以通过使用逆向911技术采用的方法的示例。ALI数据库中的确切的精确的信息可以使得能够将该信息多次用于逆向911通知。
在实现VoIP电话服务器140与VoIP数据连接器120之间的通信时，协议被实现。一种方法是增强或改进VoIP电话服务器的软件功能。另一种方法是利用在系统100的一个或更多个可应用组件中实施的、用于与VoIP数据连接器120进行通信的单独的一件设备或单独的软件协议来实现附加功能。所述单独的一件设备或一套协议可以通过数据通信网络进行通信，来从VoIP数据连接器120查询信息（比如，该特定VoIP数据连接器的ID）。这种单独的工具还可以增加与多个电话系统一起工作的灵活性，同时仍允许使用在历史上已经被实现来在园区VoIP呼叫网络中提供VoIP呼叫路由的标准VoIP电话服务器——标准VoIP电话服务器则可以使用API或其他接口利用该特定协议进行通信，并且这两样将共同提供图1中所图示说明的VoIP电话服务器140的功能。通过这种方法，位置数据库180可以在将紧急呼叫的桥接提供给园区安全190、公共安全应答点170和其他通知服务器195的同一“新功能”元件中被维护。
用于VoIP电话服务器140的紧急呼叫系统能够构成公共安全应答点170、园区安全190与VoIP电话110上的呼叫之间的3方（3-way）呼叫。所有三方都可以彼此通话并且传达紧急情况的性质以及如何处理它。
图2是图示说明图1的VoIP数据连接器120的图解。VoIP数据连接器120的一种实施方案是如在现有构造中常见的物理插座。这样的连接器被放置在建筑物的具有物理RJ-45插座的墙壁里，因此，可操作来容纳插头被插入到它们中的Cat5或Cat6电缆。为了在VoIP数据连接器120内提供附加的且更具体的位置数据，在VoIP数据连接器120中提供一种类型的非易失性存储器，并且如上所述，与位置数据库180的通信（比如，通过VoIP电话服务器140或其他网络控制系统）通过以太网电缆（通常，在这种情况下，通过用于LAN的入墙布线）提供。
包括在VoIP数据连接器120中的是连接器210和220。对于有线实施方案，以太网（例如，CAT5）电缆的插头被插入到物理连接器210中，而其他物理连接器220则如上所述那样通过入墙以太网电缆发送与网络通信相关的信息。尽管图2中示出了连接器210和220，但是相关信息可以通过单个连接器（比如，通过对相应信息和数据进行交织）被发送并且被可应用的软件处理。在无线实施方案中，无线通信链路210在无线通信信道（比如，依据802.11a/b/g/n协议提供的无线通信信道）上从VoIP电话110接收通信以及将通信发送到VoIP电话110。连接器210或无线通信链路210与控制器230进行通信，控制器230包括用于对存储器250（比如，ROM、EPROM、EEPROM、磁性存储器、忆阻器或者任何类型的当电源被移除时可以保持其内容的存储器）进行编程的电子情报。连接器210还可以通过与无线网络130进行通信的无线通信电路来提供。
控制器230可以从外部接口240接收编程命令，或者它可以使用联网协议（比如，TCP/IP通信协议）来在物理连接器210、220（或无线通信链路210）上进行通信，以与编程膝上型电脑（比如可以被安装者使用）或VoIP服务器140进行通信。编程任务可以例如被VoIP服务器140部分地执行，VoIP服务器140可以识别数据库180中丢失的VoIP数据连接器，或者可以识别可能的数据不一致。然后可以由现场安装或维修技术员完成编程，所述现场安装或维修技术员可以物理地确认位置，并且使用直接物理连接240或无线（例如，蓝牙）连接240对特定VoIP数据连接进行编程。作为现场安装的一部分，技术员可以将条形码扫描仪与编程膝上型电脑一起用来从建筑物楼层平面图上的或者贴附到建筑物里的物理位置的条形码输入位置信息。其他条形码识别信息可以被放置在与每个VoIP数据连接器120相关联的材料件（比如，箱子）上。这些标识可以被结合在与VoIP数据连接器120的位置相关联的数据库中。
仍参照图2，在本实施方案中，控制电路系统230的附加功能是提供与VoIP服务器140的互联网协议传输。具体地讲，控制电路系统230在（从VoIP电话110）呼出的通信内提供包括VoIP数据终端120的标识符的包流，该标识符允许从数据库180确定位置信息。
因为电源对于VoIP数据连接器120内的存储器250和/或控制电路系统230通常是需要的，所以所描述的以太网电缆能够是VoIP数据连接器120中的电子器件所需的电源。这通过使用以太网供电（“PoE”）开关来实现，PoE开关通过以太网或LAN电缆线将电力送到端点，这是有多少个VoIP电话110被供电的中心方法。对于目前描述的系统，感兴趣的“端点”是VoIP数据连接器120，VoIP数据连接器120还从PoE网络连接取得其电力来运行VoIP数据连接器120中的中间电子器件（比如，非易失性存储器250和用于与非易失性存储器250进行通信的存取电路系统）。在其他实施方案中，根据背景和设计需要，VoIP数据连接器120可以包括电池电源、太阳能、RF耦合的电源和其他供电手段，特别是在非PoE环境下。
进一步参照图2，可以看出，当装置通过连接器210被编程时，则与它连接的编程装置可以提取VoIP数据连接器120的标识符，而不管该标识符是媒体访问控制（“MAC”）地址还是物理标识符。非易失性存储器250和位置数据库180可以在安装时以VoIP数据连接器120的物理位置和/或标识来被编程。每个VoIP数据连接器120具有它自己的MAC地址，当编程膝上型电脑的插头被插入并且然后能够从VoIP数据连接器120提取该MAC地址时，该MAC地址将用作网络元件。编程还可以完全地或部分地通过网络侧的VoIP服务器连接220来实现。此外，如前面所提及的，连接器210可以是无线电路，并且编程可以通过无线手段来实现。
通过所述编程，与VoIP数据连接器120相关联的MAC地址因此可以被储存在与VoIP数据连接器120本身的物理位置相关联的位置数据库180中。安装编程将用于使键入联网装置/VoIP数据连接器120的位置的人为错误的可能性变低。为了安装时的精度，因此可以对该物理地址进行检查和复查。此外，因为VoIP数据连接器120通常将被物理地安装在建筑物的墙壁里，所以它将是随后不被移动或更换的静态部件（与可以在园区内来回移动的VoIP电话相对的）。
图3是图示说明图2的VoIP数据连接器120的安装方法的流程图。在增建阶段302开始期间，步骤340包括将物理插座安装在建筑物的墙壁里，该步骤还包括完成对VoIP数据连接器120的连接（例如，有线的或无线的）。步骤306包括访问VoIP数据连接器120来对它进行编程（比如通过连接编程膝上型电脑（例如，由电子器件安装团队成员携带的膝上型电脑或其他计算装置），或者从VoIP服务器进行远程编程）。步骤308包括读取该特定VoIP数据连接器120的MAC地址或其他标识符（比如由安装团队成员使用编程膝上型电脑读取）并且将该MAC地址或其他标识符记录到位置数据库180中。此刻，可选的步骤310将位置ID、办公室房间号和建筑物位置编程到VoIP数据连接器120的非易失性存储器250。此外，步骤312将与步骤310或前面的步骤相关联的数据更新到位置数据库180中。然后对园区的多个VoIP数据连接器120，重复这些步骤中的每个步骤。当最后的VoIP数据连接器120已被编程时，到达结束步骤314。尽管所述过程在上面被描述为顺序的（即，重复多个VoIP数据连接器120中的每个的单个编程），但是应理解多个VoIP数据连接器可以被并行地或同时编程。这可以在技术员的指导下利用单个编程设备实现，或者它可以被集中式服务器（比如，VoIP电话服务器140）自动地进行。
根据总体系统的设计目标，VoIP数据连接器120可以连续地“宣告”MAC地址，或者可以不连续地“宣告”MAC地址。换句话讲，问题是VoIP数据连接器120中的联网组件是否将关于其在网络上的存在的连续信息（包括它的MAC地址）提供给网络。假定在TCP/IP数据网络上，网络内包括的装置具有它们独有的MAC地址，这是设计选择，并且连接的装置可以，但不总是需要，对于其他网络元件是可见的。如果装置正在“宣告”它的MAC地址，则它正在用信号通知它进入到网络上。如果插入装置是DHCP类型的装置，则它然后可以请求IP地址，或者否则的话，它的静态IP地址将在网络上被建立。一旦以太网电缆的插头被插入到VoIP数据连接器120中并且它通告它的MAC地址和IP地址两者，则呼出的紧急呼叫的物理位置就可以被匹配到特定的VoIP数据连接器120，以便将园区安全190和公共安全应答点170引导到紧急位置。
因为许多园区具有过剩的插座，所以使每一个插座宣告其MAC地址将会是浪费功耗的，由此在目前描述的系统的实施方案中，当例如以太网电缆被连接到每个VoIP数据连接器120中时，就可以启动该VoIP数据连接器120。因此，一旦VoIP数据连接器120内部的管脚与以太网电缆的管脚接触时，VoIP数据连接器120然后就确定它在使用中，并且然后仅开始宣告它的MAC地址。这还解决了在停机时间期间是否给VoIP数据连接器120中的电子器件供电的问题。因为所描述的非易失性存储器230是一种用于储存VoIP网络连接器120的标识的存储器，所以存储器230于是将不需要用于维护必要数据的持续电源，因此仅需要在实际使用时间期间给连接器120供电。
在VoIP数据连接器120的另一种实现方式中，可以在连接器内提供电路系统，以仅当以太网电缆的插头被插入并且在插入的电缆的另一侧产生通信信号时才上电。在以太网电缆的插头被插入VoIP数据连接器120的RJ-45连接器、但是在该电缆的另一端没有插入的情况下，这将保存电源。
图4是图示说明比如通过图1中图示说明的所公开的系统划分紧急呼叫并且提供位置信息的方法的流程图。该过程从块405开始。动作410然后以用户使用VoIP电话110发出呼叫开始。该呼叫在动作420被路由，在动作420，VoIP电话服务器140对该呼叫进行处理。接着，决定动作430确定该呼叫是911紧急呼叫还是标准的非紧急呼叫。如果该呼叫被认为是非紧急呼叫，则该呼叫继续进行正常的呼叫处理。如果该呼叫被认为是紧急呼叫，则该呼叫在动作440继续进行，在动作440，访问位置数据库180中与VoIP数据连接器120相关联的信息。在动作440之后，在实施方案中，动作450将呼叫划分到公共安全应答点170和园区安全190。可选的动作460进一步将VoIP数据连接器120的位置ID传递给园区安全190。不管可选的步骤460是否被执行，步骤470都将VoIP数据连接器120的位置信息传递给公共安全应答点170，与此同时位置ID也被传递。该信息可以在现有e911干线上或者通过其他数据通信信道被传递给公共安全应答点170。
如果园区具有e911干线，则呼叫者的实际物理位置（如由VoIP网络连接器120确定）（包括位置信息，比如，房间号、楼层、建筑物坐标等）可以被传递给公共安全应答点170。如果呼叫者不具有e911干线并且紧急呼叫正在标准的PSTN线路上被传输，则简略的一组位置信息（比如，园区内的建筑物的物理地址）被传递给公共安全应答点170。然而，即使在e911干线不可用的情况下，通过在呼叫者、公共安全应答点170和园区安全190之间建立三方桥接的VoIP电话服务器140设备和功能，所有三方可以彼此进行通信，特别是，园区安全可以与市政或其他紧急政府应答器协调，以通过可以根据与VoIP网络连接器120连接的呼叫者的物理位置从数据库180被收集并且传送给园区安全190的信息，直接进行精确的紧急定位。在这样的情况下，甚至更具体地，在步骤410中的用户不能进行通信的情况下，园区安全190可以与公共安全应答点170进行通信并且向紧急应答器通知快速入口路线，或者可能将应急应答器引导到园区内的建筑物、楼层和/或房间号或者建筑物坐标。
图5更具体地图示说明VoIP服务器140。该图更具体地描述根据前面描述的实施方案的VoIP服务器140及其在系统100中的操作和用于其在系统100中的操作的方法。根据该图中图示说明的实施方案，VoIP服务器140与网络130连接，并且可操作来与VoIP电话110进行通信以接收VoIP呼叫请求并且与VoIP电话110建立VoIP呼叫连接。VoIP服务器140还可操作来与网络上的VoIP电话连接器120进行通信，以从VoIP电话连接器120接收标识符或其他位置信息。如前面所讨论的，VoIP电话连接器120被固定地安装在作为数据网络130宿主（host）的建筑物里。VoIP电话连接器120被置于VoIP电话110与网络130之间；更具体地讲，VoIP电话连接器120被置于VoIP电话110与包括LAN网络130的构架的LAN路由器之间。
VoIP电话服务器140包括可操作来从网络130接收数据（包括VoIP呼叫请求和标识符或位置信息）的网络连接505。VoIP电话服务器140还包括与数据连接器505进行通信的数个逻辑电路。具体地讲，VoIP电话服务器140包括与网络连接部分505进行通信的呼叫路由控制电路系统510。呼叫路由控制电路系统510可操作来接收VoIP呼叫请求并且路由接收的VoIP呼叫请求。呼叫路由控制电路系统510可操作来根据接收的呼叫请求来连接呼叫并且将接收的呼叫路由到VoIP电话110。在大多数情况下，呼出的被路由的呼叫将经由互联网或者经由公用交换电话网（“PSTN”）通过外部通信网络连接部分540被发送，并且被作为正常拨出的呼叫连接。
VoIP电话服务器140还包括紧急呼叫检测电路系统520，紧急呼叫检测电路系统520也被提供为与网络连接部分505进行通信。紧急呼叫检测电路系统520可操作来检测来自接收的呼叫请求之中的紧急呼叫请求。紧急检测电路系统520的动作受控制电路系统550的控制，控制电路系统550进一步包括程序存储器555，程序存储器555是可操作来储存包括以下计算机指令的计算机程序的计算机可读介质，这些计算机指令在被作为微处理器操作的控制电路系统550执行时，使控制电路系统执行根据本文描述的实施方案的用于指示和指导VoIP电话服务器组件的动作。
当接收到检测到的紧急呼叫请求时，控制电路系统550指导紧急位置识别电路系统530访问数据库180以检索储存在其中的关于紧急呼叫者的位置和其他信息的信息。该信息根据与VoIP电话连接器120相关联的标识和/或位置信息被访问。利用在数据库180中访问的信息，可以确切地确定紧急呼叫者在公司、学校、医院或者其他园区或建筑物中所在的位置。
进一步参照图5，控制电路系统550指导紧急位置识别电路系统530通过外部通信网络540将紧急呼叫路由到公共安全应答点170并且进一步将位置信息和/或呼叫者信息传送给公共安全应答点170。在特定实施方案中，控制电路系统550根据储存在计算机可读介质555中的其他指令进一步可操作来进一步指导紧急位置识别电路系统530将位置信息和/或呼叫者信息传送给园区安全网络190，到达园区安全网络190的服务器、开关板或其他通信设备。该通信可以通过如所图示说明的外部通信网络连接部分540，或者它可以通过内部园区网络（比如，前面描述和图示说明的网络130）。
在实施方案中，控制电路系统550进一步可操作来指导VoIP电话服务器建立从发起紧急呼叫的呼叫者到公共安全应答点170和园区安全网络190两者的三方紧急呼叫。通过建立这种“会议呼叫”，可以将公共应答器的动作与园区/企业安全组织的动作高效率地协调，从而例如园区/企业安全群组可以在企业的建筑物或园区的主要接入点遇见公共应答器，并且进一步帮助应答器定位紧急情况的地点。再次，这样的连接可以通过外部通信网络540建立，或者对于通过三方会议呼叫或其他多线路会议呼叫连接的内部企业元件，这样的通信信道可以通过前面描述和图示说明的网络130建立。
尽管数据库180在图5中被示出为与VoIP服务器140连接，但是它可以有利地在VoIP服务器140内实施，例如，集成数据库可以被作为VoIP服务器的一部分销售。控制电路系统的计算机可读介质555可以包括被作为VoIP软件应用程序的一部分加载的软件，并且它还可以包括固件，并且它可以包括软件和固件两者。提供计算机可读介质555允许软件和/或固件（包括VoIP服务器的BIOS）被升级，来实现本文的实施方案中描述的功能。例如，在当前现有的VoIP系统中，指令可以被提供并且被储存在计算机可读介质中，来实现所描述的与VoIP电话连接器120进行通信（包括对这样的连接器120进行编程和从这些连接器120读取标识符和位置信息）的动作。因此，相应地，可以经由计算机可读介质对VoIP电话服务器140进行升级来实现上述功能，或者可以在具有或不具有包含用于实现本文描述的功能的指令的计算机可读介质的情况下构建和发布这样的服务器140，使这种功能嵌入在控制电路系统中。此外，尽管VOIP电话服务器140和数据库180被描述为被安置在企业站点，但是这些机器或者它们的一些功能可以远离企业站点被放置和/或被嵌入在云计算应用程序中。
尽管上面已经描述了各种实施方案，应当理解的是，它们仅通过示例性而非限制性的方式被呈现。因此，优选实施方案的宽度和范围不应被任何上面描述的示意性实施方案所限，而是应当针对从本临时专利申请要求优先权的任何专利，仅根据权利要求及其等同形式来限定。
例如，如本文所提及的，机器或引擎可以为虚拟机器、计算机、节点、实例、主机或联网计算环境中的机器。同样如本文所提及的，联网计算环境是通过便利机器之间的通信并且允许机器共享资源的通信信道连接的机器的集合。再如本文所提及的，服务器是被部署来执行程序的机器并且可以包括软件实例，该程序操作为套接字监听程序（socketlistener）。
资源可以囊括用于运行实例的任何类型的资源，包括硬件（例如，服务器、客户端、大型计算机、网络、网络储存器、数据源、存储器、中央处理单元时间、科学仪器以及其他计算设备）和软件、软件许可、可用网络服务以及其他非硬件资源或其组合。
联网计算环境可以包括，但不限于，计算网格系统（computing grid system）、分布式计算环境、云计算环境等。这样的联网计算环境包括硬件和软件基础架构，该硬件和软件基础架构被配置来形成包括多个资源的虚拟组织，该多个资源可以在地理上是分散在多个位置上的。
尽管通信协议可以在本文被描述，但是本申请和由此获得的任何专利的覆盖范围均可以延伸到其他局域网、广域网或者使用其他通信协议操作的其他网络。
在本申请中使用可替换的术语描述服务和应用程序。服务可以为Java服务或者操作代码的其他实例。服务/应用程序是联网计算环境中的机器或机器群集上运行的程序。服务可以是可移植的（transportable）并且可以在多个机器上运行和/或可以从一个机器迁移（migrate）到另一个机器。
本文所使用的各种术语具有本技术领域中的特定含义。具体术语是否应当被认为是这样的“技术术语”取决于该术语被用于的上下文。“连接到”、“与……通信”或者其他类似的术语一般地应当被广义地认为是包括这样的两种情况的，其中通信和连接在所涉及的部件之间是直接的或者是通过所涉及的部件之间的一个或更多个中间物的，包括通过因特网或者某些其他通信网络。“网络”、“系统”、“环境”以及其他类似的术语一般地涉及体现本公开的一个或更多个方面的联网计算系统。这些和其他术语将根据在本公开中被用于的上下文来理解，并且将被理解为本领域的普通技术人员都会理解的那些术语，所述本领域的普通技术人员将会理解在所公开的上下文中的那些术语。上面的限定并不排除基于所公开的上下文可以被赋予那些术语的其他含义。
比较、度量和时间选择（timing）的词汇，例如“此时”、“等同形式”、“在……期间”、“完全”等，应当被理解为意指“基本上此时”、“基本上等同形式”、“基本上在……期间”、“基本上完全”等，其中“基本上”意指，对实现隐含地或明确地阐述的期望结果来讲，这样的比较、度量和时间选择是实际可行的。
此外，本文的段落标题是被提供来与37CFR1.77的建议一致，或者用于提供本文的结构线索。这些标题不应限制或表征可以从该公开公布的任何权利要求中所阐述的一个或多个发明。具体地并且作为示例，尽管标题指“技术领域”，但是权利要求书不应被该标题下所选择的语言限制为描述所谓的技术领域。进一步，“背景技术”中的技术的描述不是要被解读为承认该技术是该公开中的任意一个或多个发明的现有技术。“发明内容”也不是要被认为是在公布的权利要求书中所阐述的一个或多个发明的特征描述。另外，该公开中对单数的“发明”的任何引用不应被用于证明在该公开中仅有一个新颖点。根据从该公开公布的多个权利要求的限定，可以阐述多个发明，并且这些权利要求相应地定义了由其保护的一个或多个发明，以及它们的等同形式。在所有例子中，这些权利要求的范围应根据该公开按照这些权利要求本身的实质来理解，而不应被本文的标题限制。

Claims (36)

1.一种互联网语音协议（“VoIP”）电话服务器，所述VoIP电话服务器在网络上可操作来与VoIP电话进行通信以接收VoIP呼叫请求并且与所述VoIP电话建立VoIP呼叫连接，并且与所述网络上的VoIP电话连接器进行通信以从所述VoIP电话连接器接收标识符或其他位置信息，所述VoIP电话连接器被固定地安装在作为所述数据网络宿主的建筑物里并且被置于VoIP电话与所述网络上的LAN路由器之间，所述VoIP电话服务器包括：
网络连接部分，所述网络连接部分可操作来从所述网络接收包括所述VoIP呼叫请求和所述标识符或其他位置信息的数据；
呼叫路由控制电路系统，所述呼叫路由控制电路系统与所述网络连接部分进行通信，所述呼叫路由控制电路系统可操作来接收呼叫请求并且路由接收的呼叫请求；
紧急呼叫检测电路系统，所述紧急呼叫检测电路系统与所述网络连接部分进行通信，所述紧急呼叫检测电路系统可操作来检测来自接收的呼叫请求之中的紧急呼叫请求；
紧急位置识别电路系统，所述紧急位置识别电路系统与所述网络连接部分进行通信，并且可操作来从通过其发出检测到的紧急呼叫请求的VoIP电话连接器接收所述标识符或其他位置信息，并且访问位置数据库来确定与识别的VoIP电话连接器相关联的园区位置信息和/或呼叫者信息；
外部通信网络连接部分，通过所述外部通信网络连接部分，所述VoIP电话服务器可操作来响应于接收到的VoIP呼叫请求路由VoIP呼叫，并且路由紧急呼叫，并且将所述位置信息和/或呼叫者信息传送给公共安全应答点；以及
控制电路系统，所述控制电路系统与所述呼叫路由控制电路系统、所述紧急呼叫检测电路系统和所述紧急位置识别电路系统进行通信，所述控制电路系统可操作来指导所述呼叫路由控制电路系统路由VoIP呼叫请求，可操作来与所述紧急呼叫检测电路系统进行通信以检测从VoIP电话呼入的紧急呼叫，并且当检测到呼入的紧急呼叫时指导所述位置识别电路系统检索所述位置信息和/或呼叫者信息，路由所述紧急呼叫，并且将所述位置信息和/或呼叫者信息传送给所述公共安全应答点。
2.如权利要求1所述的VoIP电话服务器，其中所述控制电路系统与所述紧急位置识别电路系统进一步可操作来将所述位置信息和/或呼叫者信息传送给园区安全网络。
3.如权利要求1所述的VoIP电话服务器，其中所述控制电路系统进一步可操作来形成从发起所述紧急呼叫的呼叫者到公共安全应答点和园区安全网络两者的三方紧急呼叫。
4.如权利要求3所述的VoIP电话服务器，其中所述三方紧急呼叫包括经由所述外部通信网络连接部分与所述公共安全应答点的连接。
5.如权利要求4所述的VoIP电话服务器，其中所述三方紧急呼叫包括经由所述网络连接部分与所述园区安全网络的连接。
6.如权利要求1所述的VoIP电话服务器，其中所述控制电路系统进一步可操作来创建并且发送紧急警报。
7.如权利要求6所述的VoIP电话服务器，其中所述紧急警报被广播到多个接受者。
8.如权利要求6所述的VoIP电话服务器，其中所述紧急警报被广播到具体的园区人员或占用人。
9.如权利要求6所述的VoIP电话服务器，其中所述控制电路系统进一步可操作来与所述紧急位置识别电路系统进行通信以根据紧急情况将所述紧急警报发送到所述园区内的特定区域。
10.如权利要求9所述的VoIP电话服务器，其中所述控制电路系统可操作来根据如与所述紧急位置识别电路系统进行通信所确定的所述网络上的特定VoIP电话的位置来执行对这些VoIP电话的逆向911通知。
11.如权利要求10所述的VoIP电话服务器，其中所述逆向911通知被发送到所述园区内的建筑物的特定楼层上的VoIP电话。
12.如权利要求6所述的VoIP电话服务器，其中所述紧急警报具有选自由以下类型组成的组的类型：闪光灯、铃声、警报器、电子邮件、电话、公共地址系统和/或扬声器以及简讯。
13.如权利要求1所述的VoIP电话服务器，还包括一个或更多个VoIP电话连接器，所述一个或更多个VoIP电话连接器可操作来被安装在所述网络上，并且通过所述网络连接部分与所述呼叫路由控制电路系统和所述紧急呼叫检测电路系统进行通信。
14.一种机器可读储存器，所述机器可读储存器上储存有在网络服务器上可操作的计算机程序，所述计算机程序包括当在对所述网络服务器进行操作的机器上被执行时使所述网络服务器执行以下动作的指令集：
与所述网络上的VoIP电话连接器进行通信以从所述VoIP电话连接器接收标识符或其他位置信息，所述VoIP电话连接器可操作来被置于VoIP电话与所述网络上的LAN路由器之间；
检测来自呼入的VoIP呼叫请求之中的紧急呼叫；
与通过其发出所述紧急呼叫的VoIP电话连接器进行通信，以从通过其发出检测到的紧急呼叫请求的VoIP电话连接器接收所述标识符或位置信息；
访问位置数据库来确定与识别的VoIP电话连接器相关联的园区位置信息和/或呼叫者信息；以及
将确定的园区位置信息和/或呼叫者信息传送到公共安全应答点。
15.如权利要求14所述的机器可读储存器，还包括当在对所述网络服务器进行操作的机器上被执行时使所述网络服务器执行将所述位置信息和/或呼叫者信息传送到园区安全网络的动作的指令。
16.如权利要求14所述的机器可读储存器，还包括当在对所述网络服务器进行操作的机器上被执行时使所述网络服务器执行建立从发起所述紧急呼叫的呼叫者到公共安全应答点和园区安全网络两者的三方紧急呼叫的动作的指令。
17.如权利要求14所述的机器可读储存器，还包括当在对所述网络服务器进行操作的机器上被执行时使所述网络服务器根据如通过访问所述位置数据库而确定的所述网络上的特定VoIP电话的园区位置来执行对这些VoIP电话的逆向911通知的指令。
18.一种用于对具有多个VoIP电话连接器的VoIP电话网络上的VoIP呼叫进行处理的方法，所述多个VoIP电话连接器被固定地安装在作为所述数据网络宿主的建筑物里，并且被置于VoIP电话与所述网络上的LAN路由器之间，所述方法包括：
在所述网络上接收VoIP呼叫请求，并且路由接收的呼叫请求；
检测来自接收的呼叫请求之中的紧急呼叫请求；
与通过其发出所述紧急呼叫的VoIP电话连接器进行通信，以从通过其发出检测到的紧急呼叫请求的VoIP电话连接器接收所述标识符或位置信息；
访问位置数据库来确定与识别的VoIP电话连接器相关联的园区位置信息和/或呼叫者信息；以及
将确定的园区位置信息和/或呼叫者信息传送到公共安全应答点。
19.如权利要求18所述的方法，还包括将所述位置信息和/或呼叫者信息传送到园区安全网络的动作。
20.如权利要求18所述的方法，还包括建立从发起所述紧急呼叫的呼叫者到公共安全应答点和园区安全网络两者的三方紧急呼叫的动作。
21.如权利要求18所述的方法，还包括根据如通过访问所述位置数据库而确定的所述网络上的特定VoIP电话的园区位置来执行对这些VoIP电话的逆向911通知的动作。
22.如权利要求18所述的方法，其中所述VoIP电话至少部分通过无线通信通过所述VoIP电话连接器进行通信。
23.一种用于配置具有多个VoIP电话连接器的VoIP电话网络的方法，所述VoIP电话连接器可被配置来将标识符或位置信息传送到VoIP电话服务器以便于在VoIP电话网络上精确地定位紧急呼叫者，所述方法包括：
对于多个VoIP电话连接器中的每个，确定将与所述VoIP电话连接器相关联的标识符或位置信息，由此所述VoIP电话连接器可操作来将它的标识符或位置信息与通过所述VoIP电话连接器拨出的紧急呼叫结合传送；以及
建立或更新关于所述多个VoIP电话连接器的位置信息的数据库，所述数据库可被VoIP电话服务器访问，由此所述VoIP服务器在接收到紧急呼叫时以及在从通过其拨出所述紧急呼叫的VoIP电话连接器接收标识符或位置信息时能够访问具体的位置信息。
24.如权利要求23所述的方法，还包括使用编程膝上型电脑来从所述多个VoIP电话连接器读取标识符并且将所述多个VoIP电话连接器中的每个的位置信息储存在所述数据库中。
25.如权利要求24所述的方法，还包括将编程膝上型电脑与条形码扫描仪一起用来从建筑物楼层平面图上的条形码或者从所述建筑物里的物理位置输入位置信息。
26.如权利要求24所述的方法，还包括将编程膝上型电脑与条形码扫描仪一起用来从在其上具有VoIP电话连接器标识符的条形码输入标识。
27.如权利要求23所述的方法，其中所述VoIP电话连接器的标识符是储存在所述VoIP电话连接器上的MAC地址。
28.如权利要求23所述的方法，还包括使用所述VoIP电话服务器来通过所述网络收集关于联网的VoIP电话连接器的信息并且用收集的信息来更新所述数据库。
29.一种互联网语音协议（“VoIP”）数据连接器，所述数据连接器包括：
壳体，所述壳体适于安装在建筑物的墙壁里，以使得它能够容纳VoIP电话的电缆；
所述壳体内的第一电路，所述第一电路适于与VoIP电话进行通信；
所述壳体内的第二电路，所述第二电路适于与园区VoIP数据网络进行通信；
存储器，所述存储器可操作来储存所述VoIP数据连接器的标识符；以及
存储器控制电路，所述存储器控制电路可操作来与编程计算机进行通信以将所述VoIP数据连接器的标识符编程在所述存储器中。
30.如权利要求29所述的VoIP数据连接器，其中所述第一电路是适于接纳与VoIP电话电缆的机械连接和电连接的物理连接器。
31.如权利要求29所述的VoIP数据连接器，其中所述第一电路是可操作来与VoIP电话进行通信的无线通信电路。
32.一种VoIP电话服务器，所述VoIP电话服务器包括：
用于在网络上接收VoIP呼叫请求并且路由接收的呼叫请求的装置；
用于检测来自接收的呼叫请求之中的紧急呼叫请求的装置；
用于与通过其发出所述紧急呼叫的VoIP电话连接器进行通信以从通过其发出检测到的紧急呼叫请求的所述VoIP电话连接器接收所述标识符或位置信息的装置；
用于访问位置数据库来确定与识别的VoIP电话连接器相关联的园区位置信息和/或呼叫者信息的装置；以及
用于将确定的园区位置信息和/或呼叫者信息传送到公共安全应答点的装置。
33.如权利要求32所述的VoIP电话服务器，还包括用于建立从发起所述紧急呼叫的呼叫者到公共安全应答点和园区安全网络两者的三方紧急呼叫的装置。
34.一种互联网语音协议（“VoIP”）电话，所述VoIP电话被配置来通过VoIP电话服务器在VoIP电话网络上操作，所述VoIP电话服务器具有可操作来从VoIP电话接收呼叫请求并且路由所述呼叫请求的呼叫路由控制电路系统，并且具有可操作来检测来自接收的呼叫请求之中的紧急呼叫请求的紧急呼叫检测电路系统，所述VoIP电话包括：
VoIP呼叫电路系统，所述VoIP呼叫电路系统可操作来发出VoIP呼叫请求，并且当通过所述VoIP服务器连接时，提供所述呼叫者与被呼叫方之间的VoIP呼叫；
紧急呼叫电路系统，所述紧急呼叫电路系统可操作来将紧急呼叫请求用信号通知所述VoIP服务器；以及
网络位置接口电路系统，所述网络位置接口电路系统在紧急呼叫请求的情况下可操作来与知道位置的VoIP网络连接部分进行通信，由此紧急应答器接收所述VoIP电话用户的网络连接的位置，并且访问位置数据库来确定与识别的VoIP电话连接器相关联的园区位置信息和/或呼叫者信息。
35.如权利要求34所述的VoIP电话，其中所述VoIP电话使用无线通信链路与所述知道位置的VoIP网络连接部分进行通信。
36.如权利要求34所述的VoIP电话，其中所述VoIP电话使用有线通信与所述知道位置的VoIP网络连接部分进行通信。
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