CN103310345A - 退货接受装置及其控制方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开一种退货接受装置及其控制方法，其能够准确及时地进行网超的退货数据处理，该退货接受装置包括：识别信息读取部，从记载有根据顾客的订购从店铺配送的商品的商品信息和用于识别向顾客的配送的配送识别信息，并与各个的商品对应能够填写表示退回该商品的旨意的退货标记地设置的单据，读取配送识别信息；商品信息读取部，从单据读取附有退货标记的商品的商品信息；退货接受部，接受商品信息的商品，作为在配送识别信息的配送中的退货商品；退货数据生成部，生成包括配送识别信息、退货商品的商品信息及退货商品所涉及的金额的退货数据；以及发送部，将退货数据发送给通过网络连接的信息处理装置。

Description

退货接受装置及其控制方法
本申请主张申请日为2012年3月6日、申请号为JP2012-049783的日本申请为优先权，并引用上述申请的内容。
技术领域
本发明涉及一种退货接受装置及其控制方法。
背景技术
近年来，随着互联网的普及，在线上进行销售商品的形式正在增加，所谓“ネツトス一パ一（网超、网络超市）”的销售形式已被利用。由于通过网超销售的商品由超市等的实际店铺来供给，所以与通过所述店铺直接销售的商品的销售实质同样。因此，通常情况下，在网超中的销售与在店铺中的普通销售同样地由POS（Point OfSales：销售点）终端来处理（销售登记）。
不过，在将通过网超购买的商品送给顾客时，往往发生有商品被退货的情况。目前，对在实际店铺中的退货处理，由店铺的POS终端进行退货处理，并进行销售记录的更正、票据的再发放。此外，对通过网超购买的商品的退货处理，与在店铺中购买的商品同样地由店铺的POS终端进行退货处理。
不过，由于在店铺的营业时间内在POS终端中优先店铺的销售登记处理，所以不能高效地进行退货登记处理。这样，关于在网超中的退货处理，由于高效地进行处理的技术正在研发中，从而期望有退货处理的高效率化。
发明内容
鉴于上述技术问题，本发明的目的在于提供一种能够准确且及时地进行网超的退货数据处理的退货接受装置及其控制方法。
本发明涉及的退货接受装置，包括：识别信息读取部，从单据读取配送识别信息，所述单据记载有根据顾客的订购从店铺配送的商品的商品信息和用于识别向所述顾客的配送的配送识别信息，并与各个的所述商品对应能够记入地色绘制表示退回该商品的旨意的退货标记；商品信息读取部，从所述单据读取附有所述退货标记的商品的所述商品信息；退货接受部，接受所述商品信息读取部所读取的所述商品信息的商品，作为在所述配送识别信息的配送中的退货商品；金额计算部，基于对应所述商品信息存储各商品的价格的存储部，计算出所述退货商品所涉及的金额；退货数据生成部，生成包括包含有所述退货商品的配送的所述配送识别信息、所述退货商品的商品信息及所述金额计算部计算出的所述金额的退货数据；以及发送部，将所述退货数据发送给通过网络连接的信息处理装置。
本发明所涉及的控制退货处理装置的控制方法，包括：识别信息读取步骤，从单据读取配送识别信息，所述单据记载有根据顾客的订购从店铺配送的商品的商品信息和用于识别向所述顾客的配送的配送识别信息，并与各个的所述商品对应能够记入地色绘制表示退回该商品的旨意的退货标记；商品信息读取步骤，从所述单据读取附有所述退货标记的商品的所述商品信息；退货接受步骤，接受通过所述商品信息读取步骤所读取的所述商品信息的商品，作为在所述配送识别信息的配送中的退货商品；金额计算步骤，基于对应所述商品信息存储各商品的价格的存储部，计算出所述退货商品所涉及的金额；退货数据生成步骤，生成包括包含有所述退货商品的配送的所述配送识别信息、所述退货商品的商品信息及所述金额计算部计算出的所述金额的退货数据；以及发送步骤，将所述退货数据发送给通过网络连接的信息处理装置。
附图说明
图1是表示本实施例所涉及的网超系统的概略构成的系统构成图。
图2是表示网超服务器的硬件构成的框图。
图3是表示店铺服务器的硬件构成的框图。
图4是表示配送单据的一例图。
图5是表示接收单据的一例图。
图6是表示本部服务器的硬件构成的框图。
图7是表示退货接受装置的硬件构成及功能构成的框图。
图8是表示在网超系统中执行的订购接受处理的顺序的序列图。
图9是表示在网超系统中执行的退货接受处理的顺序的序列图。
具体实施方式
图1是表示本实施例所涉及的网超系统100的概略构成的系统构成图。如图1所示，网超系统100主要由提供网超的网站的网超服务器6、担当在网超中已订购的商品的配送的店铺（例如，店铺a～c）所具有的店铺服务器4、进行在网超中已订购的商品的退货处理的退货接受装置1、以及总括多个店铺中的销售、库存管理等的本部服务器9构成。
首先，对网超系统100的构成进行概要说明。网超服务器6通过互联网5与顾客终端10之间进行数据通信，顾客能够使用顾客终端10访问网超服务器6所提供的网站，进行商品的订货。网超服务器6、店铺服务器4及本部服务器9通过专用线路8相互连接。网超服务器6基于来自顾客的订货向店铺服务器4发送与已订货的商品有关的明细数据。店铺基于该明细数据进行商品的配送，并使用店铺服务器4或POS终端2进行商品的销售登记。店铺服务器4将明细数据作为该店铺的销售数据发送给本部服务器9，本部服务器9基于从多个店铺发送来的明细数据进行销售管理等。
此外，店铺设置有退货接受装置1，用于当在配送时或配送后从顾客退回商品时接受退货处理。退货接受装置1基于后述的接收单据（参照图5）生成退货商品所涉及的退货数据，发送给网超服务器6。网超服务器6将接收到的退货数据发送给店铺服务器4，店铺服务器4基于该退货数据和明细数据，生成最终的销售数据，并向本部服务器9发送该销售数据。本部服务器9基于从多个店铺发送来的销售数据更新销售内容。
接着，对构成网超系统100的各装置的功能构成进行说明。首先，对网超服务器6进行说明。图2是表示网超服务器6的硬件构成的框图。网超服务器6具有由CPU、ROM、RAM等构成的计算机构成的控制部61。此外，控制部61通过总线62及I/O设备控制部64，连接有键盘65、显示器66、打印机67及HDD（Hard Disk Drive：硬盘驱动器）68。控制部61通过通信I/F631及专用线路8与店铺服务器4之间进行数据通信。而且，通过通信I/F632及互联网5与顾客终端10、退货接受装置1之间进行数据通信。
HDD68存储有各种程序，用于通过与控制部61的CPU的协作，使网超服务器6作为网超的接受订货系统动作。此外，HDD68存储有会员主文件681、明细数据DB682。会员主文件681存储有会员姓名、住址、电话号码、积分数、与作为商品配送源进行利用的店铺有关的信息等的会员信息，作为与网超的会员有关的信息。明细数据DB682存储有与已订货的商品有关的、控制部61所生成的明细数据。
控制部61从店铺服务器4取得在店铺所具有的商品中成为网超中销售对象的商品的商品名、单价等的商品信息，并在互联网5上公开登载了这些商品信息的商品订购用的网站。另外，在所述网站中，进行会员号码的用户认证，控制部61因此能够识别订货源的顾客。
此外，控制部61当通过在互联网5上所公开的网站从顾客终端10接受商品的订购时，则根据与该订购有关的各种信息生成明细数据并存储在明细数据DB682中。此外，控制部61将已生成的明细数据发送给店铺服务器4。明细数据诸如包含有订货源的顾客的会员代码、与会员代码对应的会员号码、会员姓名、住址、配送源的店铺名、积分数、积分有效期限、顾客从网站订购的商品的商品代码、商品名、单价、订购数量、一配送所涉及的合计购入金额、单独地识别该配送用的配送编号等的信息。另外，明细数据作为用于管理店铺中的销售的数据使用，而且也作为用于进行发放各种票据的数据使用。
接着，对店铺服务器4进行说明。图3是表示店铺服务器4的硬件构成的框图。店铺服务器4具有由CPU、ROM、RAM等构成的计算机构成的控制部41。此外，控制部41通过总线42及I/O设备控制部44连接有键盘45、显示器46、打印机47及HDD48。
HDD48除存储有使控制部41的CPU动作的各种控制程序外，还存储有商品主文件481、店铺销售文件482及日志文件483等。商品主文件481是对应商品代码存储商品名、单价等的商品信息的文件。店铺销售文件482是存储店铺中的销售数据的文件。关于在实际的店铺中的交易，将从POS终端2发送的销售数据登记在店铺销售文件482中。此外，关于在网超中的交易，基于从网超服务器6发送的明细数据，将在网超中的销售数据登记在店铺销售文件482中。
日志文件483存储有记录了与在店铺的销售和在网超的销售有关的交易履历的电子日志。也就是说，作为电子日志，记录有各POS终端2的交易履历、在网超服务器6中的电子交易的交易履历作为交易的原始记录。另外，在网超中的电子日志是控制部41基于从网超服务器6发送的明细数据生成的。
控制部41通过通信接口432及专用线路8与本部服务器9或网超服务器6之间进行数据通信。此外，控制部41通过通信接口431及LAN3与多台POS终端2之间进行数据通信。另外，POS终端2能够使用具有与现有通常使用的POS终端同样的构成及功能的装置。POS终端2将在店铺中的商品销售所涉及的销售数据发送给店铺服务器4。
另外，在这里，虽然店铺服务器4的控制部41进行了销售数据、电子日志的生成，但是担当所述生成的服务器尤其不限。例如，关于在网超中的销售，也可以是网超服务器6的控制部61生成销售数据、电子日志并存储在店铺服务器4的HDD48中的形式。
此外，控制部41基于从网超服务器6发送来的明细数据，通过打印机47打印记载了会员信息、商品信息等的配送单据（参照图4）及接收单据（参照图5）。而且，在店铺中，店员按照该配送单据所记录的商品名及数量包装商品，配送员将已包装的商品送到配送目的地的顾客家中。
另外，在这里，虽然店铺服务器4进行了配送单据、接收单据的打印，但是本实施例并不限定于此。作为其他例，诸如也可以是在网超服务器6中进行各单据的打印，将其用传真发送给负责配送的店铺的形式。
图4是表示配送单据的一例图。配送单据是与商品同时送给顾客的顾客留存用的单据。也就是，配送单据是记载了该配送所送到的商品的商品名、商品价格、合计金额、与配送目的地的顾客有关的信息的单据，是将配送所涉及的明细的信息通知给顾客用的单据。
如图4所示，配送单据记载有通过网超服务器6编号的配送编号，而且，打印有编码了配送编号的配送识别代码c1。在区域A1中输入有配送目的地的顾客的会员信息。在图4的例子中，作为会员信息，虽然记载有顾客的姓名（客户名称）、顾客的电话号码（电话号码）、成为配送目的地的顾客的住址（住址），但是作为会员信息也可以记载有其他的信息。
在区域A2中，输入有会员信息中的与积分有关的信息。图4示出在积分卡栏中打印有顾客的会员号码、在此次的订购中所给予的积分数，在其右侧的栏中打印有表示会员号码的会员代码的条形码、表示积分数的积分代码的条形码的例子。
区域A3输入有配送时所需要的配送信息。在图4的例子中，分别设置有输入有作为配送信息的指定配送日期的信息、指定配送时间的信息、指定结算方法的信息、店铺的收取金额的栏。此外，在区域A3中设置有配送负责人的签字用或盖章用的区域。另外，配送信息并不限定于上述例子，也可以在配送单据中输入有其他的配送信息。
在区域A4中输入有购入商品的商品名、购入时的单价、数量、小计、合计金额等的信息，作为与顾客所购入的商品有关的信息。此外，在区域A4中对应每个商品打印有购入商品的商品信息代码的条形码。商品信息代码诸如包含有购入对象商品的商品代码、表示在购入的时候的商品单价的单价代码。
另外，虽然会员代码、积分代码、商品信息代码的码构成并不被特别限定，但是如图4所示，也可以采用组合13位数的代码和5位数的代码的18位数的代码构成上述各代码。此外，虽然在图4中示出了采用条形码的例子，但是也可以由二维代码等其他的码符号构成各代码。
图5是表示接收单据的一例图。接收单据是用于表示顾客收到了所配送的商品的意思的单据，是用于配送员在配送时从顾客得到盖章或签字后拿回店铺作为接收证明用的单据。如图5所示，接收单据除打印有与图4所示的配送单据同样的信息及条形码外，还设置有用于顾客的接收签字或盖章的区域A5。
而且，接收单据设置有与各个商品对应填写表示退回该商品的意思的退货标记的区域A6。当顾客在商品投递时提出了退货时，投递员在与退货对象商品对应的退货标记填写栏中填写勾选标记（例如，勾、圆圈等）。
此外，接收单据设置有用于填写作为退货对象商品的合计金额的退款金额的区域A7、用于将从商品的合计金额（订货时的购入合计金额）扣除退款金额的金额作为退货后的合计金额进行填写的区域A8。投递员可以计算退款金额及退货后的合计金额并将各金额分别填写到区域A7、A8中。
接着，对本部服务器9进行说明。图6是表示本部服务器9的硬件构成的框图。本部服务器9具有由CPU、ROM、RAM等构成的计算机构成的控制部91。此外，控制部91通过总线92及I/O设备控制部94连接有键盘95、显示器96、打印机97及HDD98。控制部91通过通信I/F93及专用线路8与店铺服务器4之间进行数据通信。
HDD98除存储有使控制部91的CPU动作的控制程序外，还存储有连锁销售文件981、会员主文件982等。连锁销售文件981是存储从各店铺的店铺服务器4发送的销售数据的文件。会员主文件982是存储作为与店铺（或者进行连锁展开的超市）的会员有关的信息的诸如会员姓名、住址、电话号码、积分数等的会员信息的文件。
另外，本部服务器9所具有的会员主文件982和网超服务器6所具有的会员主文件681既可以是各自独立地进行数据管理的形态，又可以是采取相互同步的形态。此外，也可以是当使双方会员主文件同步时，将一个会员主文件诸如只设置在本部服务器9中，网超服务器6访问本部服务器9的会员主文件读入会员信息的形态。
接着，对退货接受装置1进行说明。图7是表示退货接受装置1的硬件构成及功能的构成的框图。退货接受装置1具有由CPU、ROM、RAM等构成的计算机构成的控制部11。此外，控制部11通过总线12及I/O设备控制部14连接有键盘15、显示器16、打印机17、HDD18及扫描器19。控制部11通过通信I/F13及互联网5与网超服务器6之间进行数据通信。
控制部11通过CPU将ROM或HDD18所存储的本实施例的程序在RAM中展开进行执行，如图7所示，具有作为配送识别信息读取部111、明细数据读入部112、商品信息读取部113、退货接受部114、退款金额计算部115、退货数据生成部116及数据发送部117的功能。
配送识别信息读取部111当通过扫描器19扫描接收单据的配送识别代码c1（参照图5）时，读取配送识别代码c1所存储的配送编号作为该接收单据的配送识别信息。
明细数据读入部112采用配送识别信息读取部111所读取的配送编号向通过通信I/F13及互联网5连接的网超服务器6查询通过该配送编号识别的配送的明细数据。而且，当网超服务器6的控制部61从明细数据DB682读入所述明细数据并发送给退货接受装置1时，则明细数据读入部112将该明细数据读入到工作存储器内。
商品信息读取部113当通过扫描器19扫描了在接收单据中附有退货标记的商品的商品识别代码时，读取该商品识别代码所包含的商品代码。
退货接受部114接受商品信息读取部113所读取的商品代码的商品，作为通过配送识别信息读取部111所读取的配送识别代码识别的配送中的退货商品。
退款金额计算部115基于明细数据读入部112所读入的明细数据，合计所有的退货商品的金额，计算出作为退货商品所涉及的金额的退款金额。这里指的退款金额是用于在退款金额被发送的发送目的地的信息处理装置（详细后述）中进行的数据处理使用的金额、且根据退款处理、退货处理等的详细情况，并不限定有与所述退款金额有关的实施例。
退货数据生成部116生成包括包含有退货商品的配送的配送编号、退货商品的商品信息（商品名、商品代码、退货数等）、退款金额计算部115计算出的退款金额的退货数据。另外，也可以利用作为退货商品的商品信息的上述的商品识别代码生成退货数据。
数据发送部117将退货数据生成部116所生成的退货数据通过通信I/F13及互联网5发送给网超服务器6。另外，退货接受装置1所生成的退货数据的发送目的地并不限定于网超服务器6。作为其他例，也可以将退货接受装置1与店铺内的LAN3连接从而将退货数据发送给店铺服务器4。此外，也可以通过LAN3、专用线路8将退货数据发送给本部服务器9。此外，也可以向与退货接受装置1网络连接的其他服务器发送退货数据。
而且，包含退款金额的退货数据用于发送目的地的信息处理装置（诸如网超服务器6或店铺服务器4或本部服务器9等并不特别限定）中的数据处理。
接着，对网超系统100的动作例进行说明。首先，参照图8对在网超系统100中进行的订购接受处理进行说明。图8是表示在网超系统100中执行的订购接受处理的顺序的序列图。
首先，顾客从顾客终端10使用会员号码登录在互联网5上公开的网超的网站（步骤S1）。网超服务器6的控制部61读入该会员号码，从会员主文件681读入与会员号码对应的会员信息，使该会员用的订购接受画面显示在顾客终端10的显示器上（步骤S2）。在这里，会员用订购接受画面就是基于该会员的会员信息生成的订购接受画面，并是诸如将离会员的住址最近的店铺设定作为配送源的店铺，显示有会员的会员号码、购买履历、积分数等的画面。
而且，当从顾客终端10在网站上选择有购入商品，并输入有订购该商品的旨意（步骤S3）时，则网超服务器6接受该商品的商品代码及订购个数（步骤S4）。顾客终端10在结束一交易而未接受进行结账处理的旨意的结账指示的期间（步骤S5的否），继续订购输入（步骤S3）。当接受了结账指示时（步骤S5的是），网超服务器6计算出在该交易中接受了订购的商品的合计金额、与所述合计金额相当的积分数（步骤S6）。而且，网超服务器6将显示接受了订购的商品的商品一览、配送日期和时间、合计金额等的订购确定画面的显示数据发送给顾客终端10，使顾客终端10显示订购确定画面（步骤S7）。
接着，网超服务器6对已确定的订购（配送），生成包含顾客的会员信息、配送日期和时间、配送的商品的商品信息、合计金额等的明细数据（步骤S8），并存储到明细数据DB682中。此外，网超服务器6将已生成的明细数据发送给店铺服务器4，通过这样，进行向店铺的订购处理（步骤S9）。而且，网超服务器6基于明细数据，向顾客终端10（例如，会员信息所包含的联络处的邮件地址）发送订购确认邮件（步骤S10）。订购确认邮件诸如记载有购入商品的商品信息、单价、购入数、对应购入数的价格、所有的购入商品的合计金额等的信息。
店铺服务器4当从网超服务器6接收明细数据并接受订货（步骤S9）时，则基于该明细数据将销售记录登记在店铺销售文件482上（步骤S11）。此外，店铺服务器4通过明细数据生成表示该交易的交易内容的日志，并登记在日志文件483中（步骤S12）。而且，店铺服务器4基于明细数据，生成该交易所涉及的配送单据及接收单据的打印数据，通过打印机47进行打印输出（步骤S13）。在店铺中，店员基于该配送单据挑选商品，通过投递员将配送单据、接收单据、配送商品送给投递目的地的顾客。
而且，当顾客退回商品时，投递员接收其退货商品，并在接收单据中的与该商品对应的退货标记填写栏中填写退货标记（参照图5）。而且，投递员计算退款金额及退货后的合计金额分别填写到区域A7、A8中，并在区域A5中获得顾客的接收签字，从而结束向该顾客的配送。投递员当结束负责的所有配送时则返回到店铺，并使用接收单据从退货接受装置1进行退货接受处理。另外，当然退货接受处理也可以除投递员以外的店员来进行。
接着，对在网超系统100中进行的退货接受处理进行说明。图9是表示在网超系统100中执行的退货接受处理的顺序的序列图。
首先，当店员使用退货接受装置1的扫描器19扫描接收单据所附的配送识别代码c1（参照图5）时，则退货接受装置1的配送识别信息读取部111从配送识别代码c1读取配送编号（步骤S21）。而且，明细数据读入部112将配送编号发送给网超服务器6进行查询明细数据（步骤S22）。网超服务器6的控制部61从明细数据DB682中读入与有查询的配送编号对应的明细数据，发送给退货接受装置1（步骤S23）。
接着，当店员使用退货接受装置1的扫描器19扫描在接收单据中附有退货标记的商品的商品识别代码时，则商品信息读取部113读取商品识别代码所包含的商品代码（步骤S24）。而且，退货接受部114接受该商品代码的商品作为退货商品（步骤S25）。退货接受部114选择退货接受装置1的显示器16所显示的退货接受画面（未图示）中用于宣告退货接受的结束的完成按钮，并判定对所有退货商品是否完成码读取（步骤S26）。当未完成时（步骤S26的否），返回到步骤S24继续码读取。当完成了时（步骤S26的是），退款金额计算部115合计所有退货商品的价格计算出该配送所涉及的退款金额（步骤S27）。而且，退货接受装置1的控制部11使表示退款金额的退货确认画面（未图示）显示在显示器16上（步骤S28）。
接着，退货数据生成部116生成包含配送编号、会员信息、退货商品的商品信息（商品名、商品代码、退货数等）、退款金额等的退货数据（步骤S29）。而且，数据发送部117将已生成的退货数据、在步骤S23中接收到的该配送所涉及的明细数据发送给网超服务器6（步骤S30）。网超服务器6的控制部61将接收到的退货数据及明细数据发送给店铺服务器4（步骤S31）。此外，网超服务器6通过接收到的明细数据更新明细数据DB682。店铺服务器4的控制部41使用接收到的退货数据及明细数据更新店铺销售文件482、日志文件483。
虽然对本发明的几个实施例进行了说明，但是这些实施例是作为例子提出的，并不意图限定发明的范围。这些新颖的实施例可以用其他各种形式来实施，只要在不脱离发明的要旨的范围内可以进行各种省略、替换、变更。这些实施例及其变形均被包含在发明的范围或要旨中，而且，包含在权利要求的范围所记载的发明和其均等的范围内。
例如，在上述中，虽然在接收单据中设置退货标记的填写栏，并使用所述接收单据进行了退货接收处理，但是也可以使用其他单据、商品退货用的标记纸。
另外，在上述中，虽然退货接受装置1从网超服务器6的明细数据DB682中下载明细数据，并基于该明细数据进行退款金额的计算、退货数据的生成，但是本实施例并不限定于此。作为其他例，退货接受装置1也可以随时向网超服务器6或其他服务器查询明细数据或与其同等的数据进行退款金额的计算、退货数据的生成。
此外，当然对其他数据的存储位置，也并不限定于上述的存储位置，只要各装置从各数据存储位置读入相应数据就可以。
此外，在上述中，虽然是将退货数据及明细数据的两个数据从退货接受装置1通过网超服务器6发送给店铺服务器4的形式，但是也可以是只发送退货数据的形式。
此外，在上述中，虽然对将与互联网5连接的PC终端作为退货接受装置1使用的情况进行了说明，但是作为退货接受装置1所使用的装置并不限定于此。由于在店铺中使用的POS终端2连接有通常扫描器，所以也可以将其作为退货接受装置1来使用。此外，也可以将扫描器与店铺服务器4连接，并将其作为退货接受装置1来使用。
而且，在上述中，虽然是店员目视确认退货标记，通过扫描器19读取与退货标记对应的商品识别代码的形式，但是退货接受装置1也可以具有读取退货标记的功能（标记读取单元）。例如，也可以在退货接受装置1上连接光学式标记读取装置（OMR：Optical MarkReader：光学标记阅读器）或能够整体地摄像接收单据的CCD扫描器等，通过所述OMR或CCD扫描器读取退货标记，商品信息读取部113读取与退货标记对应的商品的商品信息代码作为退货商品的商品信息。
另外，在本实施例的退货接受装置1中执行的程序预先存储到ROM等中而提供。在本实施例的退货接受装置1中执行的程序用可安装的形式或可执行的形式的文件记录在CD-ROM、软磁盘（FD）、CD－R、DVD（Digital Versatile Disk：数字多功能盘）等计算机可读取的存储介质中而提供。
而且，也可以将在本实施例的退货接受装置1中执行的程序存储在与互联网等的网络连接的计算机上，并通过经由网络下载而提供。此外，也可以将在本实施例的退货接受装置1中执行的程序经由互联网等的网络提供或配置。
如以上说明，本实施例的退货接受装置1读取在接收单据中附有退货标记的商品的商品信息并接受其商品作为退货商品，通过退货商品的商品信息和退款金额（退货商品所涉及的金额）生成退货数据，发送给通过网络连接的信息处理装置（例如，网超服务器6）。因此，能够使用接收单据简单地进行退货数据的生成、输出，从而能够使网超的退货处理效率化。
目前，对在网超中销售的商品的退货，需要与店铺的退货同样地从POS终端2输入商品代码及单价进行处理。而且，由于在店铺的营业时间内POS终端2用于店铺的销售登记，所以退货处理需要在闲散时间段或营业时间外进行。
针对于此，本实施例的退货接受装置1能够与店铺的销售登记分开通过与网超服务器6的数据通信进行退货接受处理。因此，例如，能够将退货接受装置1设置在店铺的后院等，以不妨碍店铺的销售登记工作的方式专门进行退货处理。
另外，在上述中，虽然将退货接受装置1设置在商品配送源的店铺内，但是退货接受装置1的实施例并不限定于此。作为其他例，也可以使用可与互联网5或网超服务器6连接的便携式电子设备作为退货接受装置1。这时，投递员即使在配送途中也可将退货数据发送给网超服务器6，从而更迅速地进行退货处理，进而能够谋求店铺的库存管理的效率化。
附图标记说明
1       退货接受装置    2       POS终端
4       店铺服务器      5       互联网
6       网超服务器      8       专用线路
9       本部服务器      10      顾客终端
100     网超系统        111     配送识别信息读取部
112     明细数据读入部  113     商品信息读取部
114     退货接受部      115     退款金额计算部
116     退货数据生成部  117     数据发送部
A1～A8  区域            c1      配送识别代码

Claims (10)

1.一种退货接受装置，包括：
识别信息读取部，从单据读取配送识别信息，所述单据记载有根据顾客的订购而从店铺配送的商品的商品信息和用于识别向所述顾客的配送的所述配送识别信息，并与各个的所述商品对应能够记入地设置表示退回该商品的旨意的退货标记；
商品信息读取部，从所述单据读取附有所述退货标记的商品的所述商品信息；
退货接受部，接受所述商品信息读取部所读取的所述商品信息的商品，作为在所述配送识别信息的配送中的退货商品；
金额计算部，基于对应所述商品信息存储各商品的价格的存储部，计算出所述退货商品所涉及的金额；
退货数据生成部，生成包括包含有所述退货商品的配送的所述配送识别信息、所述退货商品的商品信息及所述金额计算部计算出的所述金额的退货数据；以及
发送部，将所述退货数据发送给通过网络连接的信息处理装置。
2.根据权利要求1所述的退货接受装置，还包括：
明细数据读入部，从与所述配送识别信息对应存储明细数据的存储部，读入所述退货接受部所接受的所述配送识别信息的所述明细数据，所述明细数据包括所述配送识别信息的配送所涉及的商品的所述商品信息和所述商品的各个的销售价格及所述销售价格的合计金额，
其中，所述发送部将通过所述明细数据读入部读入的所述明细数据与所述退货数据同时发送给所述信息处理装置。
3.根据权利要求1或2所述的退货接受装置，还包括：
标记读取部，从所述单据读取所述退货标记，
其中，所述商品信息读取部读取与所述标记读取部所读取的所述退货标记对应的商品的所述商品信息。
4.根据权利要求1至3中任一项所述的退货接受装置，其中，
所述退货接受装置与销售登记装置分开设置。
5.根据权利要求1至4中任一项所述的退货接受装置，其中，
所述信息处理装置是网超服务器，店铺服务器、或本部服务器。
6.一种控制退货接受装置的控制方法，包括以下步骤：
识别信息读取步骤，从单据读取配送识别信息，所述单据记载有根据顾客的订购从店铺配送的商品的商品信息和用于识别向所述顾客的配送的所述配送识别信息，并与各个的所述商品对应能够记入地设置表示退回该商品的旨意的退货标记；
商品信息读取步骤，从所述单据读取附有所述退货标记的商品的所述商品信息；
退货接受步骤，接受通过所述商品信息读取步骤所读取的所述商品信息的商品，作为在所述配送识别信息的配送中的退货商品；
金额计算步骤，基于对应所述商品信息存储各商品的价格的存储部，计算出所述退货商品所涉及的金额；
退货数据生成步骤，生成包括包含有所述退货商品的配送的所述配送识别信息、所述退货商品的商品信息及所述金额计算部计算出的所述金额的退货数据；以及
发送步骤，将所述退货数据发送给通过网络连接的信息处理装置。
7.根据权利要求6所述的控制方法，还包括：
明细数据读入步骤，从与所述配送识别信息对应存储明细数据的存储部，读入所述退货接受部所接受的所述配送识别信息的所述明细数据，所述明细数据包括所述配送识别信息的配送所涉及的商品的所述商品信息和所述商品的各个的销售价格及所述销售价格的合计金额，
其中，通过所述发送步骤将通过所述明细数据读入步骤读入的所述明细数据与所述退货数据同时发送给所述信息处理装置。
8.根据权利要求6或7所述的控制方法，还包括：
标记读取步骤，从所述单据读取所述退货标记，
其中，通过所述商品信息读取步骤读取与通过所述标记读取步骤所读取的所述退货标记对应的商品的所述商品信息。
9.根据权利要求6至8中任一项所述的控制方法，其中，
所述退货接受装置与销售登记装置分开设置。
10.根据权利要求6至9中任一项所述的控制方法，其中，
所述信息处理装置是网超服务器，店铺服务器、或本部服务器。
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