CN104794832A - 信息处理装置及其控制方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种信息处理装置及其控制方法，其能够利用在便携终端中显示电子票据的结构来关联促销，该信息处理装置包括：电子票据数据接收部，接收基于已交易的商品的商品信息生成的电子票据数据；电子票据生成部，生成在所述电子票据数据接收部接收到的所述电子票据数据中附加了作为除所述商品信息以外的信息的附加信息的电子票据；以及输出部，将通过所述电子票据生成部生成的所述电子票据输出给所述电子票据的接受目的地指定信息所指定的接受目的地设备。

Description

信息处理装置及其控制方法
本申请主张申请日为2014年01月21日、申请号为JP2014-008927、以及申请日为2014年09月22日、申请号为JP2014-192796的日本申请为优先权，并引用上述申请的内容。
技术领域
本发明涉及一种信息处理装置及其控制方法。
背景技术
目前，将包含在商品销售数据处理装置中已结算的、从店铺购买的商品的商品销售数据的票据数据，在商品销售数据处理装置中通过打印机等打印在交给顾客的纸票据上。此外，近来公知有一种这样的电子票据结构，根据该票据数据生成电子票据数据，并使基于已生成的电子票据数据的电子票据显示在顾客的便携终端等中。
通过利用这样的电子票据，诸如家庭账薄也能够电子且自动地簿记对顾客来说是有益的。此外，通过引进电子票据的结构，能够减少票据纸张的消耗，所以对引进店铺来说也是有益的。
不过，当前限于在便携终端中将与纸票据同样的信息作为电子票据进行显示而提供，期望有进一步有效的利用方法。
发明内容
鉴于上述问题，本发明的目的在于提供一种信息处理装置及其控制方法，其能够利用在便携终端中显示电子票据的结构来关联促销。
为解决上述问题，本发明第一方面所涉及的信息处理装置包括：电子票据数据接收部，接收基于已交易的商品的商品信息生成的电子票据数据；电子票据生成部，生成在所述电子票据数据接收部接收到的所述电子票据数据中附加了作为除所述商品信息以外的信息的附加信息的电子票据；以及输出部，将通过所述电子票据生成部生成的所述电子票据输出给所述电子票据的接受目的地指定信息所指定的接受目的地设备。
本发明第二方面所涉及的信息处理装置的控制方法，包括以下步骤：电子票据数据接收步骤，接收基于已交易的商品的商品信息生成的电子票据数据；电子票据生成步骤，生成在通过所述电子票据数据接收步骤接收到的所述电子票据数据中附加了作为除所述商品信息以外的信息的附加信息的电子票据；以及输出步骤，将通过所述电子票据生成步骤生成的所述电子票据输出给所述电子票据的接受目的地指定信息所指定的接受目的地设备。
附图说明
下面，参照附图对本发明所涉及的信息处理装置及其控制方法进行说明。当结合附图考虑时，通过参照下面的详细描述，能够更完整更好地理解本发明以及容易得知其中许多伴随的优点，但此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定，其中：
图1是表示实施例所涉及的电子票据系统的整体构成的构成图；
图2是表示POS终端的要部构成的框图；
图3是表示POS终端的数据存储部的存储器分配图；
图4是表示电子票据管理服务器的要部构成的框图；
图5是表示电子票据管理服务器的数据存储部的存储器分配图；
图6是表示便携终端的要部构成的框图；
图7是表示POS终端的控制处理的流程的流程图；
图8是表示POS终端的退货处理的流程的流程图；
图9是表示POS终端的退款处理的流程的流程图；
图10是表示电子票据管理服务器的功能构成的功能框图；
图11是表示电子票据管理服务器的控制处理的流程的流程图；
图12是表示电子票据管理服务器的退货处理的流程的流程图；
图13是表示电子票据管理服务器的退款处理的流程的流程图；
图14是表示便携终端所显示的电子票据的一例图；以及
图15是表示便携终端所显示的电子票据的另一例图。
附图标记说明
1        POS终端
4        电子票据管理服务器
7        便携终端
11       控制部
17b      数据存储部
400      控制部
401      电子票据数据接收部
402      电子票据生成部
403      输出部
442      电子票据数据存储部
442m     退货标志部
442r     退款标志部
443      背景存储部
具体实施方式
下面，参照图1至图15，对本发明的一实施例进行说明。在实施例中，将电子票据管理服务器作为信息处理装置进行说明。此外，将便携终端作为接受目的地设备进行说明。另外，本发明并不因该实施例的说明而被限定。
图1是表示实施例所涉及的电子票据系统的整体构成的构成图。如图1所示，电子票据系统具有POS(Point Of Sales：销售点)终端1、存储服务器2、电子票据管理服务器4、以及便携终端7。此外，作为POS终端1、存储服务器2的上位服务器，具有本部服务器3。另外，本部服务器3可以包含在电子票据系统中，也可以不包含在电子票据系统中。
POS终端1和存储服务器2被设置在店铺P1内。POS终端1和存储服务器2通过LAN(Local Area Network：局域网)等店铺P1内网络N1可通信地连接。此外，POS终端1及存储服务器2通过与店铺P1内网络N1连接的路由器等网络设备(未图示)，可与接合(连接)店铺P1和本部P2所设置的本部服务器3的网络N2连接。在这里，网络N2诸如是互联网或VPN(Virtual PrivateNetwork：虚拟专用网络)等专用线。
POS终端1是对所销售的商品的结算处理等的商品销售信息进行商品销售数据处理的商品销售数据处理装置。POS终端1对应每笔交易根据商品销售信息生成包含结算对象的商品的交易内容的票据数据，并通过在后述的打印部13中打印所述票据数据来发放纸票据。此外，POS终端1将转换了票据数据的数据形式的电子票据数据不通过本部服务器3而通过网络N3直接输出(发送)给电子票据管理服务器4。电子票据数据的发送方法不特别限定，也可以采用HTTP、HTTPS等通用协议。
存储服务器2统括地进行在POS终端1中进行的商品销售数据处理等的管理。例如，存储服务器2存储、管理在POS终端1的商品销售数据处理中生成的商品销售数据，或存储用于商品销售数据处理的商品主文件等。
本部服务器3从POS终端1或存储服务器2中收集并管理通过POS终端1销售的商品的商品信息、商品销售信息等。此外，本部服务器3存储包含作为商品指定信息的商品代码等的商品信息的商品主文件。此外，本部服务器3存储包含作为指定接受目的地设备的接受目的地指定信息的会员代码等的会员信息的顾客主文件。此外，本部服务器3存储积分主文件，所述积分主文件对应每个会员存储根据会员购买了商品的购买金额产生的积分等的优惠信息。本部服务器3除此之外还存储各种信息，并从本部服务器3向POS终端1、存储服务器2发送各种信息从而提供给顾客、店员。
店铺P1所配置的POS终端1的个数(台数)不特别限定，也可以是多台。在本实施例中，构成POS终端1生成电子票据数据并进行输出的形式。另外，也可以为基于在POS终端1中生成的票据数据，通过存储服务器2生成电子票据数据并进行输出的构成。
电子票据管理服务器4设置在电子票据中心P3。电子票据管理服务器4具有作为集中管理经营店铺P1的各种企业的电子票据数据的顾客用电子票据管理服务器的功能。电子票据管理服务器4通过后述的步骤(次序)等进行会员登记，并在数据库DB所保持的会员主文件中对应每个会员代码存储、管理会员数据。会员数据包含已取得作为会员指定信息的会员代码的顾客(会员)的姓名、指定电子票据的接受目的地设备的接受目的地指定信息。此外，会员数据包含作为接受会员代码、电子票据的接受目的地设备的便携终端7的接受目的地指定信息等。接受目的地指定信息诸如是会员代码。另外，也可以是与电子票据管理服务器4分开设置进行会员数据的存储、管理的会员管理服务器等的构成。
此外，电子票据管理服务器4通过网络N3接收从POS终端1发送的电子票据数据。电子票据管理服务器4在数据库DB所保持的后述的电子票据数据存储部442中对应每个会员代码存储、管理接收到的电子票据数据。
此外，电子票据管理服务器4通过参照数据库DB所存储的电子票据数据的会员代码来指定作为接受目的地设备的便携终端7。而且，电子票据管理服务器4向已指定的便携终端7输出基于数据库DB所存储的电子票据数据生成的电子票据。
电子票据管理服务器4当通过网络N5从便携终端7接收电子票据核对(查询)信息时，则根据相符合的电子票据数据生成电子票据从而输出给该便携终端7。通过这样做，顾客能够阅览便携终端7所显示的电子票据。
在这里，连接POS终端1和电子票据管理服务器4的网络N3，诸如是互联网或VPN等专用线。此外，电子票据数据的发送方法不特别限定，也可以采用HTTP、HTTPS等通用协议。另外，通过网络N3也连接有本部服务器3和电子票据管理服务器4。
便携终端7是本系统的用户所使用的诸如智能手机、移动电话、PDA(Personal Digital Assistant：个人数字助理)、平板式电脑等的终端装置。便携终端7安装有在网络N5上提供的用于阅览各种信息的Web阅览器等的应用程序。另外，也可以应用PC等的终端装置替代便携终端7。
便携终端7通过网络N5访问电子票据管理服务器4，从而向本系统进行会员登记。在这里，网络N5是互联网、各种公用网。
便携终端7将会员的会员代码作为条形码或二维代码等的码符号显示在显示部73上(参照图6)。顾客在店铺P1的交易结算时向店员出示显示有码符号的便携终端7。或者顾客出示随着会员登记而发放的、作为条形码或二维代码等码符号印刷有会员代码的会员卡。店员通过由与POS终端1连接的扫描仪构成的码读取部15(参照图2)读取印刷在会员卡上的、或便携终端7所显示的码符号。通过这样，可将顾客的会员代码与在POS终端1中的商品销售数据处理的结算后生成的票据数据对应。
此外，便携终端7在POS终端1中的结算(交易)后，通过网络N5接受从电子票据管理服务器4输出的所述交易的电子票据。具体地说，便携终端7将指定会员代码和交易日的电子票据查询信息通过网络N5发送给电子票据管理服务器4。然后，电子票据管理服务器4基于所述会员的电子票据查询信息，向所述便携终端7输出基于电子票据数据生成的电子票据。便携终端7将接受到的电子票据显示在后述的显示部73上(参照图14)。
在所涉及构成的电子票据系统中，表示POS终端1中的交易(结算)的内容的电子票据数据从POS终端1直接被发送给电子票据管理服务器4。顾客通过指定安装了Web浏览器的便携终端7的URL(Uniform Resource Locator：统一资源定位符)，通过便携终端7阅览Web上所公开的电子票据。另外，也可以在便携终端7上安装用于阅览票据数据的应用程序，使得顾客进行阅览。
接着，参照图2至图6，对构筑本实施例的电子票据系统的主要装置的硬件构成进行说明。
图2是表示POS终端1的硬件构成的框图。如图2所示，POS终端1具有总括地控制各种运算、POS终端1的各部的控制部11。控制部11是由CPU(Central Processing Unit：中央处理器)111、ROM(Read Only Memory：只读存储器)112、RAM(Random Access Memory：随机存取存储器)113、RTC(RealTime Clock：实时时钟)部等构成的计算机。CPU111为控制主体。ROM112存储各种程序、数据。RAM113临时存储各种程序或改写自如地存储各种数据。RTC部计时当前的日期和时间。
控制部11通过总线18与操作部12、打印部13、显示部14、码读取部15、通信I/F16及存储部17连接。
操作部12具有操作员用于进行操作输入的各种操作键。作为操作键，诸如除具有用于输入数值的置数键外，还具有合计键121、执行键122、退货键123及退款键124。合计键121是在结束与顾客的交易时进行操作的键。执行键122是用于执行退货处理、退款处理的键。
退货处理是指对顾客所购买的全部或一部分的商品，在交易结束后进行退货的处理。退款处理是指对在交易结束后，取消该交易本身时、或在交易结束后取消该交易中的一部分商品(与退货同等)进行执行的处理。退货键123是在POS终端1中开始退货处理时进行操作的键。退款键124是在POS终端1中开始退款处理时进行操作的键。
打印部13由进行打印票据、日志等的打印机装置构成。打印部13具有切断作为要打印的介质的纸卷等的纸张的切割机构(未图示)，并按照后述的切割命令切断纸张。
显示部14诸如是液晶显示器等，显示销售登记的商品的商品名、价格、宣告结算的一交易的合计金额、找零金额等的各种信息。显示部14具有向收银员显示各种信息的操作员用显示器14a、向顾客显示各种信息的顾客用显示器14b。另外，也可以将显示部14作为触摸面板构成，这时，触摸面板具有作为操作部12的功能。
码读取部15诸如是光学地读取条形码、二维代码等的码符号的扫描装置。码读取部15诸如读取附加在商品上的码符号、印刷在会员卡上的码符号或显示在便携终端7上的码符号等。控制部11输入已读取的所述码符号所保持的信息。另外，附加在商品上的码符号保持有用于指定该商品的商品代码等。此外，显示在便携终端7上的码符号保持有作为指定接受电子票据的接受目的地设备的接受目的地指定信息的会员代码(顾客代码)等。另外，会员代码也可以磁性或电气地存储在会员卡、便携终端7中。这时，通过专用的读取装置读取所存储的会员代码。控制部11输入已读取的会员代码。
此外，控制部11通过总线18与通信I/F(接口)16连接。控制部11通过通信I/F16可与店铺P1内网络N1、网络N2、网络N3连接。
此外，控制部11通过总线18与存储部17连接。存储部17诸如是HDD(HardDisk Drive：硬盘驱动器)或SSD(Solid State Drive：固态硬盘)等的辅助存储装置。存储部17存储用于执行包含商品销售数据处理的各种的POS业务的控制程序17a。此外，存储部17存储商品主文件等的商品销售数据处理所涉及的各种数据文件，所述商品主文件存储了各商品的商品名、商品代码及单价等的商品数据。此外，存储部17具有存储从码符号读取的会员代码、交易编号、进行退货的商品的商品代码等的数据存储部17b。
此外，存储部17在数据存储部17b中存储POS终端编号、企业代码、行业/业态代码、店铺代码等。POS终端编号用于将自己的POS终端1与其他的POS终端1进行识别。企业代码是经营本部P2、店铺P1的企业的识别代码。店铺代码表示设置有POS终端1的店铺P1。行业/业态代码是区别便利店、超市、百货店、药店、餐馆、饮食店等店铺的行业/业态的代码(分类代码)。另外，这样的行业/业态可根据用户的喜好而任意变更。此外，关于企业代码(经营店铺P1的企业的识别代码)、行业/业态代码，也可以登记在本部服务器3中。
此外，存储部17存储记述了将非构造化形式的票据数据转换成构造化形式的电子票据数据时的转换规则的票据数据略图(模式)(未图示)。
此外，存储部17的数据存储部17b在执行后述的退货处理、退款处理时，存储各种信息。参照图3进行详细说明。
图3示出数据存储部17b所存储的一部分信息。数据存储部17b具有退货命令部17b1、退款命令部17b2、会员代码部17b3、交易编号部17b4、商品代码部17b5及商品名/单价部17b6。
退货命令部17b1存储在退货键123被操作时所产生的用于执行退货处理的退货命令。退款命令部17b2存储在退款键124被操作了时所产生的用于执行退款处理的退款命令。会员代码部17b3存储在退货处理时和退款处理时所输入的会员代码。交易编号部17b4存储在退货处理时和退款处理时所输入的指定交易的交易编号。交易编号诸如是电子票据数据的一部分信息，其是指定每笔交易的电子票据数据的电子票据编号。商品代码部17b5存储在退货处理中被退货的商品和在退款处理中被取消的商品的商品代码。商品名/单价部17b6存储在退货处理中被退货的商品及在退款处理中被取消的商品的商品名和单价。
接着，参照图4的框图，对具有作为顾客用票据管理服务器功能的电子票据管理服务器4的构成进行说明。电子票据管理服务器4具有CPU41、ROM42、RAM43以及存储部44等。CPU41为控制主体。ROM42存储各种程序。RAM43展开各种数据。存储部44存储各种程序。CPU41、ROM42、RAM43及存储部44相互通过数据总线45连接。CPU41、ROM42及RAM43构成控制部400。控制部400通过CPU41按照ROM42、存储部44所存储并在RAM43中被展开的控制程序441进行动作，从而执行后述的控制处理。
此外，操作部47和显示部48通过控制器46与数据总线45连接。操作部47具有置数数字的数字键、各种功能键等。显示部48显示电子票据管理服务器4执行的电子票据数据的控制所涉及的各种信息。
控制部400可通过与数据总线45连接的通信I/F49与网络N3及网络N5连接。此外，控制部400通过数据总线45与存储部44连接。
存储部44具有用于存储/管理会员主文件的会员主文件管理部(未图示)。此外，存储部44具有用于总括地存储经营店铺P1的各种企业的电子票据数据的电子票据数据存储部442。更详细地说，电子票据数据存储部442对应每个会员代码管理经营店铺P1的各种企业的电子票据数据。
此外，存储部44具有存储便携终端7所显示的电子票据的背景信息(附加信息)的背景存储部443。该背景存储部443存储有作为便携终端7所显示的背景的图案、照片或水印文字743等的背景信息。通过将该背景信息附加在电子票据数据上，能够变更便携终端7所显示的电子票据的背景。背景信息是电子票据数据所包含的除商品信息以外的信息。此外，附加信息包含表示已执行了退货处理、退款处理的取消线信息。取消线信息重叠显示在已执行退货处理、退款处理的商品的商品信息上。
电子票据数据包含会员代码、企业代码、店铺代码、POS终端1的POS编号、交易编号、商品信息及商品销售数据(包含日期和时间数据)等。
接着，参照图5，对电子票据数据存储部442详细地进行说明。电子票据数据对应每个会员代码包含电子票据数据存储部442所存储的接着的信息。也就是说，电子票据数据存储部442具有会员代码部442a。而且，与会员代码部442a对应，具有交易编号部442b、店铺名标识部442c、电话号码部442d、地址部442e、日期部442f、负责人部442g、商品代码部442h、商品名部442j、单价部442k、退货标志部442m、小计金额部442n、税额部442p、合计金额部442q及退款标志部442r。
会员代码部442a存储有指定会员的会员代码。交易编号部442b存储有通过会员代码指定的会员进行交易的交易编号。交易编号就是用于指定交易的编号，也是指定电子票据的电子票据编号。在图5的例子中，交易编号部442b1的交易编号“0103”和交易编号部442b2的交易编号“0104”两个交易编号的交易与一个会员代码对应存储。在图5的例子中，为了简化说明，省略了表示企业的企业代码。为了同时指定交易和进行了交易的企业，而在交易编号部442b中也存储企业代码。
店铺名标识部442c存储进行了交易的店铺P1的标识。电话号码部442d存储进行了交易的店铺P1的电话号码。地址部442e存储进行了交易的店铺P1的地址。日期部442f存储进行了交易的日期。负责人部442g存储进行了交易的负责人名。
商品代码部442h存储指定在该交易中已购买的商品的商品代码。商品名部442j存储在该交易中已购买的商品的商品名。单价部442k存储在该交易中已购买的商品的价格。
退货标志部442m存储表示商品是否已被退货处理的退货标志。退货标志部442m中存储有退货标志“1”的商品表示已被退货处理。退货标志部442m中存储有退货标志“0”的商品表示未被退货处理。当为图5的例子时，商品A、商品C、商品D及商品E由于退货标志部442m的退货标志是“0”，所以未被退货处理。另一方面，商品B由于退货标志部442m的退货标志是“1”，所以在POS终端1中已被执行退货处理。
小计金额部442n存储合计了在交易中已购买的商品的金额的小计金额。税额部442p存储与小计金额对应的消费税额。当为图5的例子时，税额是含税。合计金额部442q存储基于小计金额和税额计算出的合计金额。当为图5的例子时，由于采用含税方式，所以小计金额和合计金额为相同金额。
退款标志部442r当从执行退款处理的POS终端1作为退款数据接收了交易编号时，将该交易编号与存储在交易编号部442b中的交易编号对应，将退款标志存储“1”。而且，逻辑删除退款标志被置位为“1”的交易。电子票据管理服务器4不能输出已被逻辑删除的交易的电子票据。便携终端7不能接受已被逻辑删除的交易的电子票据。逻辑删除就是实际交易的数据未被删除而保留着，但在逻辑上已删除了数据。
当作为退款数据接收了要取消的商品的商品代码时，将通过该商品代码指定的商品的退货标志部442m的退货标志置位为“1”。此外，当作为退款数据接收了商品名和单价时，将通过该商品名和单价指定的商品的退货标志部442m的退货标志置位为“1”。
另外，在图5的例子中，关于一个会员代码对电子票据数据存储部442进行了说明。实际上，电子票据数据存储部442存储多个会员代码，并与各会员代码关联存储有一笔或多笔交易。
接着，参照图6的框图对便携终端7的构成进行说明。如图6所示，便携终端7具有总括地控制各种运算、便携终端7的各部的控制部71。控制部71是由CPU、ROM、RAM、RTC部等构成的计算机。
操作部72通过总线76与显示部73连接。操作部72具有顾客(会员)用于进行操作输入的各种操作键、定位设备。显示部73诸如是液晶显示器等，显示后述的电子票据等的各种信息。另外，也可以将显示部73作为触摸面板构成，这时，触摸面板具有作为操作部72的功能。
此外，控制部71通过总线76与通信I/F74连接，并可通过该通信I/F74与网络N5连接。另外，也可以为通过通信I/F74可与店铺P1内网络N1连接的构成。
此外，控制部71通过总线76与存储部75连接。存储部75存储用于阅览Web上所公开的各种信息(内容)的Web浏览器。此外，存储部75存储用于从电子票据管理服务器4接受电子票据并进行显示的电子票据对应程序75a。
接着，参照图7至图15，对构成本实施例的系统的各部的控制处理进行说明。
首先，参照图7至图9所示的流程图，对POS终端1中的电子票据数据生成处理、退货处理及退款处理的流程进行说明。
图7是通过POS终端1的控制部11按照控制程序17a进行控制来执行的电子票据数据处理的流程图。
图7中控制部11判断是否通过码读取部15读取了码符号(步骤S11)。另外，以后将“步骤S”只作为“S”进行说明。当判断为已读取了码符号时(S11的是)，控制部11判断已读取的码符号是否是商品代码(S12)。商品代码包括表示国的代码和表示商品的代码等，控制部11根据该代码体系判断是否是商品代码。
当判断为已读取的码符号是商品代码时(S12的是)，控制部11与已读取的码符号所包含的商品代码对应，从商品主文件(未图示)读出商品信息。而且，控制部11将已读出的商品信息存储在数据存储部17b中(S13)。而且，控制部11返回到S11并进行待机。
此外，当判断为已读取的码符号不是商品代码时(S12的否)，接着，控制部11判断已读取的码符号是否是会员代码(S14)。当判断为是会员代码时(S14的是)，控制部11将该会员代码存储在数据存储部17b中(S15)。而且，控制部11返回到S11并进行待机。另外，当判断为不是会员代码时(S14的否)，控制部11返回到S11并进行待机。
另一方面，当在S11中判断为未读取有码符号时(S11的否)，控制部11判断操作部12的合计键121是否已被操作(S21)。当判断为合计键121已被操作时(S21的是)，控制部11视为所述交易已成立并产生交易编号(S22)。而且，控制部11基于已产生的交易编号和交易的合计金额等执行结算处理(S23)。
接着，控制部11基于已结算处理的交易信息，生成该交易所涉及的票据数据(S24)。票据数据包括已购买的商品的商品名、价格等的商品信息、及合计金额、找零金额等的结算信息等。此外，当在S15中存储了会员代码时，在票据数据中也包含有所述会员代码。
接着，控制部11判断在已生成的票据数据中是否包含有会员代码(S25)。当判断为已包含时(S25的是)，控制部11基于在S24中已生成的票据数据生成电子票据数据(S26)。实施例中的电子票据数据是包含会员代码、交易编号、商品代码等图5所例示的项目(442a～442r)的信息。电子票据数据也包含有指定店铺的店铺代码、指定企业的企业代码等。而且，控制部11将已生成的电子票据数据通过网络N3直接发送给电子票据管理服务器4(S27)。而且，控制部11结束处理。
另一方面，当判断为未包含有会员代码时(S25的否)，控制部11通过打印部13打印已生成的票据数据并进行发放票据(S28)。而且，控制部11结束处理。
此外，当在S21中判断为不是操作合计键121时(S21的否)，控制部11判断退货键123是否已被操作(S31)。当判断为退货键123已被操作时(S31的是)，控制部11执行图8所示的退货处理(S32)。而且，控制部11结束处理。另一方面，当判断为退货键123未被操作时(S31的否)，控制部11判断退款键124是否已被操作(S41)。当判断为退款键124已被操作时(S41的是)，控制部11执行图9所示的退款处理(S42)。而且，控制部11结束处理。此外，当判断为退款键124未被操作时(S41的否)，控制部11返回到S11。
接着，参照图8的流程图，对S32的退货处理进行详细地说明。图8中控制部11将通过操作退货键123产生的退货命令存储在退货命令部17b1中(S101)。接着，控制部11判断是否从操作部12或码读取部15输入有交易编号(S102)。当判断为已输入时(S102的是)，控制部11将已输入的交易编号存储在交易编号部17b4中(S103)。而且，控制部11返回到S102并进行待机。
另一方面，当判断为未输入有交易编号时(S102的否)，接着，控制部11判断是否从码读取部15输入有会员代码(S104)。当判断为已输入时(S104的是)，控制部11将已输入的会员代码存储在会员代码部17b3中(S105)。而且，控制部11返回到S102并进行待机。
另一方面，当判断为未输入有会员代码时(S104的否)，接着，控制部11判断从码读取部15是否输入有商品代码(S106)。当判断为已输入时(S106的是)，控制部11将已输入的商品代码存储在商品代码部17b5中(S107)。而且，控制部11返回到S102并进行待机。
另一方面，当判断为未输入有商品代码时(S106的否)，控制部11判断从操作部12是否已输入有商品名和单价(S108)。当判断为已输入有商品名和单价时(S108的是)，控制部11将已输入的商品名和单价存储在商品名/单价部17b6中(S109)。此外，当判断为未输入有商品名和单价时(S108的否)，控制部11判断执行键122是否已被操作(S110)。执行键122在执行退货处理时进行操作。
当判断为执行键122已被操作时(S110的是)，控制部11判断是否满足执行退货处理的条件(S111)。当在数据存储部17b中存储有交易编号和会员代码的至少一方、和进行退货的商品的商品代码或商品名和单价时，控制部11判断为满足执行退货处理的条件。
当判断为满足了执行退货处理的条件时(S111的是)，控制部11执行退货处理(S112)。退货处理是指从POS终端1、存储服务器2所存储的销售数据中删除已退货的商品的销售数据并更新存储器的处理。
而且，控制部11将交易编号和会员代码的至少一方、商品代码和商品名及单价的任意一方、以及表示执行了退货处理的退货命令发送给本部服务器3和电子票据管理服务器4(S113)。另外，将交易编号和会员代码的至少一方、商品代码和商品名及单价的任意一方、以及表示执行了退货处理的退货命令统称为“退货数据”。
另外，当在S110中判断为未操作有执行键122时(S110的否)，控制部11返回到S102并进行待机。此外，当在S111中判断为未满足执行退货处理的条件时(S111的否)，控制部11返回到S102并进行待机。
接着，参照图9的流程图，对S42的退款处理进行详细地说明。图9中控制部11将通过操作退款键124产生的退款命令存储在退款命令部17b2中(S121)。接着，控制部11判断是否从操作部12或码读取部15输入有交易编号(S122)。当判断为已输入时(S122的是)，控制部11将已输入的交易编号存储在交易编号部17b4中(S123)。而且，控制部11返回到S122并进行待机。
另一方面，当判断为未输入有交易编号时(S122的否)，接着，控制部11判断是否从码读取部15输入有会员代码(S124)。当判断为已输入时(S124的是)，控制部11将已输入的会员代码存储在会员代码部17b3中(S125)。而且，控制部11返回到S122并进行待机。
另一方面，当判断为未输入有会员代码时(S124的否)，接着，控制部11判断是否从码读取部15输入有商品代码(S126)。当判断为已输入时(S126的是)，控制部11将已输入的商品代码存储在商品代码部17b5中(S127)。而且，控制部11返回到S122并进行待机。
另一方面，当判断为未输入有商品代码时(S126的否)，控制部11判断是否从操作部12输入有商品名和单价(S128)。当判断为输入有商品名和单价时(S128的是)，控制部11将已输入的商品名和单价存储在商品名/单价部17b6中(S129)。此外，当判断为未输入有商品名和单价时(S128的否)，控制部11判断执行键122是否已被操作(S130)。执行键122在执行退款处理时进行操作。
当判断为执行键122已被操作时(S130的是)，控制部11判断是否满足执行退款处理的条件(S131)。当在数据存储部17b中存储有交易编号时，控制部11判断满足了执行退款处理的条件。此外，当存储有会员代码、进行退款处理的商品的商品代码或商品名和单价时，控制部11判断满足了执行退款处理的条件。
当判断为满足了执行退款处理的条件时(S131的是)，控制部11基于已存储的交易编号执行退款处理(S132)。或者基于会员代码和商品代码、或会员代码和商品名/单价，执行退款处理(S132)。退款处理是指从POS终端1、存储服务器2所存储的商品销售数据中删除已被退款处理的交易和商品的商品销售数据并更新存储器的处理。退款处理有取消全部交易的处理和取消一部分商品的处理。取消一部分商品的处理实质上与退货处理相同。
而且，控制部11将交易编号和退款命令、或会员代码、商品代码及退款命令、或会员代码、商品名和单价及退款命令发送给本部服务器3和电子票据管理服务器4(S133)。将交易编号和退款命令统称为“退款数据”。此外，将会员代码、商品代码及退款命令统称为“退款数据”。此外，将会员代码、商品名和单价及退款命令统称为“退款数据”。
另外，当在S130中判断为执行键122未被操作时(S130的否)，控制部11返回到S122并进行待机。此外，当在S131中判断为未满足执行退款处理的条件时(S131的否)，控制部11返回到S122并进行待机。
接着，对通过电子票据管理服务器4的控制部400按照控制程序441进行动作来执行的电子票据管理处理的流程进行说明。
图10是表示电子票据管理服务器的功能构成的功能框图。在电子票据管理服务器4中执行的控制程序441，包括电子票据数据接收部401、电子票据生成部402及输出部403。通过CPU41从存储部44读出控制程序441并进行执行，从而控制部400对电子票据数据接收部401、电子票据生成部402及输出部403进行执行。
电子票据数据接收部401具有接收基于已交易的商品的商品信息生成的电子票据数据的功能。
电子票据生成部402具有生成向所述电子票据数据接收部401接收到的电子票据数据附加作为除商品信息以外的信息的附加信息的电子票据的功能。
输出部403具有将通过电子票据生成部402生成的电子票据输出给该电子票据的接受目的地指定信息所指定的接受目的地设备的功能。
图11是表示电子票据管理服务器4的控制处理的流程图。图11中控制部400(电子票据数据接收部401)判断是否从POS终端1接收了POS终端1生成的电子票据数据(S61)。当判断为已接收到时(S61的是)，控制部400与已接收到的电子票据数据所包含的会员代码关联，将该电子票据数据存储在电子票据数据存储部442中(S62)。而且，控制部400结束处理。
此外，当判断为未接收电子票据数据时(S61的否)，控制部400判断是否从POS终端1接收了退货数据(S71)。当判断为已接收到时(S71的是)，控制部400执行图12所说明的退货处理(S72)。另一方面，当判断为未接收退货数据时(S71的否)，控制部400判断是否已接收退款数据(S73)。当判断为已接收到时(S73的是)，控制部400执行图13中所说明的退款处理(S74)。
此外，当判断为未接收退款数据时(S73的否)，控制部400判断是否从便携终端7有电子票据的查询(S81)。从便携终端7基于会员代码和日期有查询。
当判断为有查询时(S81的是)，控制部400判断相符合的电子票据数据是否已被存储在电子票据数据存储部442中(S82)。当基于交易编号执行了退款处理时，该交易被取消，所以相符合的电子票据数据已被逻辑删除。这时，控制部400判断电子票据数据未被存储在电子票据数据存储部442中。
当判断为电子票据数据已被存储在电子票据数据存储部442中时(S82的是)，控制部400判断是否在相符合的电子票据数据的退货标志部442m中包含有退货标志“1”(S83)。当判断为已包含时(S83的是)，控制部400从电子票据数据存储部442读出相符合的电子票据数据，并在包含有退货标志“1”的商品信息上附加作为附加信息的取消线信息(S84)。
而且，控制部400(电子票据生成部402)生成附加了作为附加信息的取消线信息的电子票据(S85)。在实施例中，在S85中生成电子票据时，控制部400从背景存储部443中读出作为背景信息的“宣传活动实行当中”的水印文字信息(附加信息)并进行附加。该水印文字743作为背景信息的一部分显示在便携终端7的显示部73上。而且，控制部400(输出部403)向有查询的便携终端7输出电子票据(S86)。而且，控制部400结束处理。通过接受了电子票据的便携终端7显示该电子票据，顾客能够阅览电子票据。
另一方面，当判断为在电子票据数据的退货标志部442m中未包含有退货标志“1”时(S83的否)，控制部400不执行S84而执行S85之后。此外，当在S82中判断为电子票据数据未被存储在电子票据数据存储部442中时(S82的否)，控制部400直接结束处理。
另外，电子票据数据所附加的背景信息可以根据需要进行变更。例如，将表示适于顾客的年龄、性别、嗜好等的各个宣传活动的背景信息预先设定在背景存储部443中，能够读出符合不同顾客的背景信息。此外，附加信息除为显示部73所显示的背景显示图像、文字以外，也可以为从便携终端7播放的音乐等、信息等的声音。例如，也可以用便携终端7显示了电子票据的定时播放用作促销的音乐。
另外，作为背景信息的水印文字743可以操作电子票据管理服务器4的操作部47编制任意的文字。此外，作为背景信息，也可以合并除水印文字以外的信息(例如，图案、内容等)进行附加。
接着，参照图12对在S72中执行的退货处理进行说明。图12中控制部400将从POS终端1接收到的退货数据存储在存储部44中(S141)。接着，控制部400判断是否在已存储的退货数据中包含有商品代码(S142)。当判断为包含有商品代码时(S142的是)，控制部400判断是否在已存储的退货数据中包含有交易编号(S143)。
当判断为包含有交易编号时(S143的是)，控制部400将符合商品的退货标志部442m所存储的退货标志变更为“1”(S144)。此外，控制部400减去将退货标志置位为“1”的商品的单价，从而变更小计金额部442n的小计金额、税额部442p的税额及合计金额部442q的合计金额。
此外，当判断为未包含有交易编号时(S143的否)，控制部400判断是否在S141中所存储的退货数据中包含有会员代码(S151)。当判断为已包含时(S151的是)，控制部400对通过该会员代码关联的所有的电子票据数据，检索有无相符合的商品(S152)。而且，作为检索的结果，判断是否有相符合的商品(S153)。当判断为有相符合的商品时(S153的是)，控制部400对所述商品执行S144的处理。
另外，当在S151中判断为在已存储的退货数据中未包含有会员代码时(S151的否)，控制部400执行错误处理(S154)。此外，当在S153中判断为没有相符合的商品时(S153的否)，控制部400执行错误处理(S154)。而且，控制部400结束处理。
此外，当在S142中判断为未包含有商品代码时(S142的否)，控制部400判断是否在退货数据中包含有商品名和商品的单价(S161)。当判断为包含有商品名和商品的单价时(S161的是)，控制部400判断是否包含有交易编号和会员代码的任意一个(S162)。
当判断为包含有任意一个时(S162的是)，控制部400对与所包含的交易编号或会员代码对应的电子票据数据，检索有无相符合的商品代码的商品(S163)。而且，作为检索的结果，判断是否有相符合的商品(S164)。当判断为有相符合的商品时(S164的是)，控制部400对所述商品执行S144的处理。
另外，当在S161中判断为未包含有商品名及单价时(S161的否)，控制部400执行错误处理(S165)。此外，当在S162中判断为在已存储的退货数据中交易编号和会员代码都未包含时(S162的否)，控制部400执行错误处理(S165)。此外，当在S164中判断为没有相符合的商品时(S164的否)，控制部400执行错误处理(S165)。而且，控制部400结束处理。
接着，参照图13对在S74中执行的退款处理进行说明。图13中控制部400将从POS终端1接收到的退款数据存储在存储部44中(S171)。接着，控制部400判断是否在已存储的退款数据中包含有交易编号(S172)。当判断为包含有交易号码时(S172的是)，控制部400将与所述交易编号对应存储在退款标志部442r中的退款标志置位为“1”。通过退款标志置位为“1”，所述交易编号的交易被逻辑删除(S173)。具体地说，对与所述交易编号对应的通过参照符号442s包围的电子票据数据进行逻辑删除。另外，也可以在进行逻辑删除的电子票据数据中附加会员代码、交易编号等。而且，控制部400结束处理。不能将已被逻辑删除的电子票据数据作为电子票据进行输出。
此外，当在S172中判断为在退款数据中未包含有交易编号时(S172的否)，控制部400判断是否在退款数据中包含有商品代码(S181)。当判断为包含有商品代码时(S181的是)，控制部400判断是否在S171中所存储的退款数据中包含有会员代码(S182)。当判断为包含有会员代码时(S182的是)，控制部400对通过所述会员代码关联的所有的电子票据数据检索有无相符合的商品代码的商品(S183)。而且，作为检索的结果，判断是否有相符合的商品(S184)。当判断为有相符合的商品时(S184的是)，控制部400对所述商品将退货标志部442m的退货标志变更为“1”(S185)。
另外，当在S182中判断为在退款数据中未包含有会员代码时(S182的否)，控制部400执行错误处理(S186)。此外，当在S184中判断为没有相符合的商品时(S184的否)，控制部400执行错误处理(S186)。而且，控制部400结束处理。
此外，当判断为在退款数据中未包含有商品代码时(S181的否)，控制部400判断是否在退款数据中包含有商品名和商品的单价(S191)。当判断为包含有商品名和商品的单价时(S191的是)，控制部400判断是否在退款数据中包含有会员代码(S192)。
当判断为已包含时(S192的是)，控制部400对通过所包含的会员代码关联的所有的电子票据数据检索有无相符合的商品代码的商品(S193)。而且，作为检测的结果，判断是否有相符合的商品(S194)。当判断为有相符合的商品时(S194的是)，控制部400对所述商品执行S185的处理。
另外，当在S191中判断为未包含有商品名及单价时(S191的否)，控制部400执行错误处理(S195)。此外，当在S192中判断为在已存储的退款数据中未包含有会员代码时(S192的否)，控制部400执行错误处理(S195)。此外，当在S194中判断为没有相符合的商品时(S194的否)，控制部400执行错误处理(S195)。而且，控制部400结束处理。
接着，参照图14和图15，对电子票据管理服务器4向便携终端7输出的、顾客所阅览的电子票据进行说明。图14是在S83中为否时，接受了S85中生成并通过S86输出的电子票据的便携终端7显示在显示部73上的电子票据的一例图。
图14中显示部73显示店名标识731、所述交易所结算的日期和时间732、交易编号733、将交易编号、交易信息等进行符号化的二维代码734、已购买的商品的商品名735、商品的价格737、小计金额739、税额740、以及合计金额741等，作为电子票据。携带了便携终端7的顾客能够阅览便携终端7的显示部73所显示的电子票据，从而确认内容。
此外，显示部73显示有“宣传活动实行当中”的水印文字743，作为附加信息的背景信息。包含该水印文字743的背景信息虽然被显示在显示部73上，但是并不被打印在通过POS终端1打印并发放的通常票据上。该水印文字743虽然不影响显示部73所显示的电子票据的显示，但是诸如当复制该显示部73的显示而编制纸票据时，在该已复制的纸票据中，能够清楚地识别“宣传活动实行当中”的水印文字743。
因此，看到便携终端7的顾客能够识别在店铺中正在实行宣传活动当中，所以涉及到店铺的促销。此外，当复制显示部73的显示而编制纸票据时，通过该水印文字743的存在，知道纸票据不是从POS终端1发放的，而是复制电子票据的。也就是说，能够识别复制显示部73的显示而不正当地编制的纸票据。此外，由于作为显示部73所显示的背景信息的“宣传活动实行当中”的水印文字743淡薄而能识别，所以也有抑制不正当行为的效果。
另外，如上所述，水印文字743可任意设定，除以“宣传活动实行当中”等的促销为目的的文字以外，诸如也可以将以明确知道是电子票据为目的的“电子票据”的文字、以抑制不正当行为为目的的“禁止复制”的文字等的与目的相符(一致)的文字，作为水印文字。
图15是当在S83中为是时，接受了通过S85生成并在S86中输出的电子票据的便携终端7在显示部73上所显示的电子票据的一例图。也就是说，图15的例子是在被执行了退货处理或退款处理时的电子票据的显示例。图15中不仅显示图14中所说明的显示项目，还在已退货的商品的商品信息中显示有取消线742作为附加信息。在图15的例子中，在商品B的商品信息中显示有取消线742。看到该显示的顾客能够肉眼确认商品B已被退货处理。另外，作为表示商品已被退货的标记，除取消线以外，也可以改变退货商品的商品信息的颜色、或进行挂线、或显示知道已退货的标记。
此外，因执行了退货处理的影响而在S85中已生成的电子票据的小计金额、税额、合计金额变更成在S78中已变更的金额。在实施例中，小计金额739从300日元变更为100日元而被显示。此外，税额740从15日元变更为5日元而被显示。而且，合计金额741从300日元变更为100日元而被显示。
在这样的实施例中，电子票据管理服务器4向接受目的地设备输出附加了附加信息的电子票据。因此，顾客看到接受了电子票据的便携终端7的显示，能够识别店铺的促销活动。
此外，在实施例中，通过附加水印文字作为背景信息，能够有效地利用到促销中，而且，能够识别便携终端7所显示的电子票据的不正当的复制。此外，也涉及到抑制不正当行为。
以上，虽然对本发明的实施例进行了说明，但是该实施例是作为例子提出的，并不意图限定发明的范围。该实施例可以用其他各种形式来实施，在不脱离发明要旨的范围内可以进行各种省略、替换、变更、组合。该实施例及其变形均被包含在发明的范围或要旨中，而且，包含在权利要求的范围所记载的发明和其均等的范围内。
例如，在上述实施例中，虽然是采用码读取部15输入会员代码等的形式，但是不限定于此，也可以采用其他方法输入会员代码等。具体地说，也可以为通过NFC(Near Field Communication：近场通信)或Bluetooth(蓝牙)(登记商标)等的近距离无线通信可发送接收会员代码等的构成。这时，便携终端7将会员代码等保持在存储部75或未图示的IC标签等中。
此外，在上述实施例中，虽然POS终端1从便携终端7输入会员代码等，但是也可以从IC卡或磁卡等可保持会员代码的介质(会员卡)输入。另外，当使用IC卡时，POS终端1具有IC卡读写器等的读取/写入部。此外，当采用磁卡时，POS终端1具有磁卡的读卡器/写卡器等。
此外，在上述实施例中，从POS终端1向电子票据管理服务器4直接发送电子票据数据、退货数据及退款数据。作为其他例，在本部P2中设置收集管理企业内的电子票据数据的企业用电子票据服务器。而且，也可以将子票据数据从POS终端1经由该电子票据服务器发送给电子票据管理服务器4。
此外，在上述实施例中，虽然便携终端7对电子票据管理服务器4接受电子票据，但是也可以经由POS终端1接受电子票据。这时，POS终端1向通过店铺P1内网络N1或近距离无线通信部连接的便携终端7输出电子票据。
此外，在上述实施例中，虽然是POS终端1存储商品数据文件的形式，但是不限定于此，也可以是存储服务器2可由POS终端1参照地存储商品数据文件的形式。
此外，在上述实施例中，电子票据管理服务器4基于所存储的电子票据数据生成了包含附加信息的电子票据。不过，也可以POS终端1生成包含附加信息的电子票据。
此外，随着退货处理或退款处理的新的合计金额信息的计算、可识别地处理新的合计金额信息并不是必须要件。
另外，在实施例的电子票据管理服务器4中所执行的程序用可安装的形式或可执行的形式的文件记录在CD-ROM、软磁盘(FD)、CD-R、DVD(DigitalVersatile Disk：数字多功能光盘)等计算机可读的存储介质中而提供。
此外，也可以将在实施例的电子票据管理服务器4中执行的程序存储在与互联网等的网络连接的计算机上，并通过经由网络下载来提供。此外，也可以将在实施例的电子票据管理服务器4中执行的程序经由互联网等的网络进行提供或配置。
此外，也可以将在实施例的电子票据管理服务器4中执行的程序预先安装在ROM等中而提供。

Claims (10)

1.一种信息处理装置，包括：
电子票据数据接收部，接收基于已交易的商品的商品信息生成的电子票据数据；
电子票据生成部，生成在所述电子票据数据接收部接收到的所述电子票据数据中附加了作为除所述商品信息以外的信息的附加信息的电子票据；以及
输出部，将通过所述电子票据生成部生成的所述电子票据输出给所述电子票据的接受目的地指定信息所指定的接受目的地设备。
2.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，
所述电子票据生成部将使所述接受目的地设备所显示的背景信息作为所述附加信息附加在所述电子票据数据中而生成电子票据。
3.根据权利要求2所述的信息处理装置，其中，
所述背景信息是与所述电子票据数据的商品信息的显示合成的水印文字信息。
4.根据权利要求2所述的信息处理装置，其中，
所述背景信息是根据顾客的类型而变更的宣传活动信息。
5.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，
所述电子票据生成部将随着向所述接受目的地设备显示所述电子票据而发出的声音信息附加在所述电子票据数据中而生成电子票据。
6.一种信息处理装置的控制方法，包括以下步骤：
电子票据数据接收步骤，接收基于已交易的商品的商品信息生成的电子票据数据；
电子票据生成步骤，生成在通过所述电子票据数据接收步骤接收到的所述电子票据数据中附加了作为除所述商品信息以外的信息的附加信息的电子票据；以及
输出步骤，将通过所述电子票据生成步骤生成的所述电子票据输出给所述电子票据的接受目的地指定信息所指定的接受目的地设备。
7.根据权利要求6所述的控制方法，其中，
所述电子票据生成步骤将使所述接受目的地设备所显示的背景信息作为所述附加信息附加在所述电子票据数据中而生成电子票据。
8.根据权利要求7所述的控制方法，其中，
所述背景信息是与所述电子票据数据的商品信息的显示合成的水印文字信息。
9.根据权利要求7所述的控制方法，其中，
所述背景信息是根据顾客的类型而变更的宣传活动信息。
10.根据权利要求6所述的控制方法，其中，
所述电子票据生成步骤将随着向所述接受目的地设备显示所述电子票据而发出的声音信息附加在所述电子票据数据中而生成电子票据。
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