CN103152424A - 一种在云端自动控制解决方案的方法 - Google Patents

一种在云端自动控制解决方案的方法 Download PDF

Info

Publication number
CN103152424A
CN103152424A CN2013100832427A CN201310083242A CN103152424A CN 103152424 A CN103152424 A CN 103152424A CN 2013100832427 A CN2013100832427 A CN 2013100832427A CN 201310083242 A CN201310083242 A CN 201310083242A CN 103152424 A CN103152424 A CN 103152424A
Authority
CN
China
Prior art keywords
solution
abnormal
clouds
function process
client
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN2013100832427A
Other languages
English (en)
Inventor
刘其青
罗嗣骥
林乐兴
陈睿
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Zhuhai Juntian Electronic Technology Co Ltd
Original Assignee
Zhuhai Juntian Electronic Technology Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Zhuhai Juntian Electronic Technology Co Ltd filed Critical Zhuhai Juntian Electronic Technology Co Ltd
Priority to CN2013100832427A priority Critical patent/CN103152424A/zh
Publication of CN103152424A publication Critical patent/CN103152424A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Images

Landscapes

  • Debugging And Monitoring (AREA)
  • Computer And Data Communications (AREA)

Abstract

本发明公开了一种在云端自动控制解决方案的方法，所述方法包括：一客户端通过一轮询进程来与一功能进程进行通信，实时把所述功能进程产生的异常信息发送到一云端服务器，所述云端服务器通过对所述客户端上报的异常信息进行分析和统计，判断所述客户端当前是否存异常，随后通过云端的一解决库自动控制并执行一解决方案，以解决所述功能进程产生的异常。

Description

一种在云端自动控制解决方案的方法
技术领域
本发明涉及一种在云端自动控制解决方案的方法，其中通过收集分析客户端进程信息来实现，用于计算机通讯领域。
背景技术
在客户端软件产品的使用过程中，当功能进程产生异常，且这些异常无法通过简单的设置或恢复由用户自己解决时，有需要通过用户反馈（客服）等流程，把该异常信息发送给专门的异常处理部门或异常信息收集端，并由专门的技术人员分析和解决该异常，可选地，还可以把解决方案反馈给用户。然而，当客户端数量达到一定的规模，或功能进程达到一定的复杂程度时，将有可能收集到庞大的待处理异常信息，由此监控、用户反馈（客服）等流程中的时间投入或人力成本将大大增加。
发明内容
本发明的目的是提供一种通过收集分析客户端进程信息，在云端自动控制解决方案的方法。
本发明带来的好处是，通过所述方法可以实时发现客户端软件的运行情况，针对客户端上传信息的统计分析及时发现客户端的异常并触发解决方案的执行，以及通过所述方法可以减少在监控、用户反馈（客服）等流程中的人力投入，减少人力成本。
根据本发明的一种在云端自动控制解决方案的方法，其用于实时监控客户端软件运行情况和解决客户端软件中的异常，所述客户端软件运行于一客户端计算机系统上，所述方法包括：
一客户端软件在运行时通过其一轮询进程来与一功能进程进行通信；
当轮询进程发现所述功能进程产生异常时，实时把所述功能进程产生的异常信息发送到一云端服务器；
云端服务器通过对所述客户端软件上报的异常信息进行分析和统计，判断所述客户端软件当前是否存异常；
当云端服务器确认客户端软件的功能进程存在异常时，通过多个云端解决库中的一个或多个自动控制并执行一解决方案，以解决所述功能进程产生的异常，
其中，所述多个云端解决库中的一个包括针对客户端功能进程的异常的解决方案或该解决方案的一部分。
优选地，在所述轮询进程发现其与功能进程通信失败的情况下，重启功能进程。
优选地，所述功能进程产生的异常信息经由轮询进程发送到一云端服务器。
优选地，所述功能进程或轮询进程把客户端软件的运行信息储存到客户端软件的一运行信息记录模块中。
优选地，云端服务器实时或定时调用信息记录模块中的运行信息。
优选地，其中所述运行信息包括功能进程产生的异常信息。
优选地，功能进程产生的异常信息经由运行信息记录模块发送到云端服务器。
优选地，所述解决方案包括计算机可执行命令和/或文本格式的计算机软件设置步骤，所述解决方案或解决方案的一部分经由云端服务器自动下载到客户端计算机系统，并在客户端软件中自动执行或经由用户执行。
优选地，所述客户端为一个以上的客户端。
附图说明
以下结合附图，对本发明的实施例进行详细的描述。
图1所示为在客户端内轮询进程与功能进程通信的示意图。
图2所示为实现根据本发明的云端自动控制解决方案的示意图。
具体实施方式
根据本发明的在云端自动控制解决方案的方法，其用于经由云端自动处理客户端软件产品在运行中出现的异常。
根据本发明的一种在云端自动控制解决方案的方法，其用于实时监控客户端软件运行情况和解决客户端软件中的异常，所述客户端软件运行于一客户端计算机系统上。
具体的方法如图1和图2所示，一客户端软件在运行时通过其一轮询进程1来与一功能进程2进行通信；
当轮询进程1发现所述功能进程2产生异常时，实时把所述功能进程2产生的异常信息3发送到一云端服务器；
云端服务器通过对所述客户端软件上报的异常信息3进行分析和统计，判断所述客户端软件当前是否存异常；
当云端服务器确认客户端软件的功能进程2存在异常时，通过多个云端解决库4中的一个或多个自动控制并执行一解决方案，以解决所述功能进程2产生的异常，
其中，所述多个云端解决库4中的一个包括针对客户端功能进程2的异常的解决方案或该解决方案的一部分。
优选地，在所述轮询进程1发现其与功能进程2通信失败的情况下，重启功能进程2。
优选地，所述功能进程2产生的异常信息3经由轮询进程1发送到一云端服务器。
优选地，所述解决方案包括计算机可执行命令和/或文本格式的计算机软件设置步骤，所述解决方案或解决方案的一部分经由云端服务器自动下载到客户端计算机系统，并在客户端软件中自动执行或经由用户执行。
在根据本发明的方法的另一个实施例中，与上述的实施例不同的是，所述功能进程2或轮询进程1把客户端软件的运行信息储存到客户端软件的一运行信息记录模块中，云端服务器实时或定时调用信息记录模块中的运行信息，其中所述运行信息包括功能进程2产生的异常信息，功能进程2产生的异常信息3经由运行信息记录模块发送到云端服务器。
在根据本发明的方法的进一步的实施例中，所述客户端为一个以上的客户端。

Claims (9)

1.一种在云端自动控制解决方案的方法，其用于实时监控客户端软件运行情况和解决客户端软件中的异常，所述客户端软件运行于一客户端计算机系统上，其特征在于，所述方法包括：
一客户端软件在运行时通过其一轮询进程来与一功能进程进行通信；
当轮询进程发现所述功能进程产生异常时，实时把所述功能进程产生的异常信息发送到一云端服务器；
云端服务器通过对所述客户端软件上报的异常信息进行分析和统计，判断所述客户端软件当前是否存异常；
当云端服务器确认客户端软件的功能进程存在异常时，通过多个云端解决库中的一个或多个自动控制并执行一解决方案，以解决所述功能进程产生的异常，
其中，所述多个云端解决库中的一个包括针对客户端功能进程的异常的解决方案或该解决方案的一部分。
2.根据权利要求1所述的在云端自动控制解决方案的方法，其特征在于，在所述轮询进程发现其与功能进程通信失败的情况下，重启功能进程。
3.根据权利要求1所述的在云端自动控制解决方案的方法，其特征在于，所述功能进程产生的异常信息经由轮询进程发送到一云端服务器。
4.根据权利要求1所述的在云端自动控制解决方案的方法，其特征在于，所述功能进程或轮询进程把客户端软件的运行信息储存到客户端软件的一运行信息记录模块中。
5.根据权利要求4所述的在云端自动控制解决方案的方法，其特征在于，云端服务器实时或定时调用信息记录模块中的运行信息。
6.根据权利要求4所述的在云端自动控制解决方案的方法，其特征在于，其中所述运行信息包括功能进程产生的异常信息。
7.根据权利要求6所述的在云端自动控制解决方案的方法，其特征在于，功能进程产生的异常信息经由运行信息记录模块发送到云端服务器。
8.根据权利要求1所述的在云端自动控制解决方案的方法，其特征在于，所述解决方案包括计算机可执行命令和/或文本格式的计算机软件设置步骤，所述解决方案或解决方案的一部分经由云端服务器自动下载到客户端计算机系统，并在客户端软件中自动执行或经由用户执行。
9.根据前述权利要求任一项所述的在云端自动控制解决方案的方法，其特征在于，所述客户端为一个以上的客户端。
CN2013100832427A 2013-03-15 2013-03-15 一种在云端自动控制解决方案的方法 Pending CN103152424A (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN2013100832427A CN103152424A (zh) 2013-03-15 2013-03-15 一种在云端自动控制解决方案的方法

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN2013100832427A CN103152424A (zh) 2013-03-15 2013-03-15 一种在云端自动控制解决方案的方法

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN103152424A true CN103152424A (zh) 2013-06-12

Family

ID=48550283

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN2013100832427A Pending CN103152424A (zh) 2013-03-15 2013-03-15 一种在云端自动控制解决方案的方法

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN103152424A (zh)

Cited By (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN103400225A (zh) * 2013-07-26 2013-11-20 深圳创维数字技术股份有限公司 一种故障修复方法及装置、系统
CN103490946A (zh) * 2013-08-19 2014-01-01 汉柏科技有限公司 可实现网络异常修复的服务器及其网络异常修复方法
CN105225054A (zh) * 2015-10-14 2016-01-06 国家电网公司 一种工业能源管理公共服务平台
CN109445971A (zh) * 2018-09-11 2019-03-08 珠海格力电器股份有限公司 异常信息检测方法、装置、终端及存储介质

Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN101351002A (zh) * 2008-07-21 2009-01-21 深圳市高正软件有限公司 一种自动上报软件系统运行异常的系统和方法
CN102710447A (zh) * 2012-06-12 2012-10-03 腾讯科技（深圳）有限公司 终端设备云修复方法和系统
CN102810138A (zh) * 2012-06-19 2012-12-05 北京奇虎科技有限公司 一种用户端文件的修复方法和系统
CN102831156A (zh) * 2012-06-29 2012-12-19 浙江大学 一种云计算平台上的分布式事务处理方法
CN202650216U (zh) * 2012-06-29 2013-01-02 山东电力集团公司电力科学研究院 基于云服务车载终端的电动汽车安全预警防护系统

Patent Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN101351002A (zh) * 2008-07-21 2009-01-21 深圳市高正软件有限公司 一种自动上报软件系统运行异常的系统和方法
CN102710447A (zh) * 2012-06-12 2012-10-03 腾讯科技（深圳）有限公司 终端设备云修复方法和系统
CN102810138A (zh) * 2012-06-19 2012-12-05 北京奇虎科技有限公司 一种用户端文件的修复方法和系统
CN102831156A (zh) * 2012-06-29 2012-12-19 浙江大学 一种云计算平台上的分布式事务处理方法
CN202650216U (zh) * 2012-06-29 2013-01-02 山东电力集团公司电力科学研究院 基于云服务车载终端的电动汽车安全预警防护系统

Cited By (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN103400225A (zh) * 2013-07-26 2013-11-20 深圳创维数字技术股份有限公司 一种故障修复方法及装置、系统
CN103490946A (zh) * 2013-08-19 2014-01-01 汉柏科技有限公司 可实现网络异常修复的服务器及其网络异常修复方法
CN103490946B (zh) * 2013-08-19 2017-12-12 汉柏科技有限公司 可实现网络异常修复的服务器及其网络异常修复方法
CN105225054A (zh) * 2015-10-14 2016-01-06 国家电网公司 一种工业能源管理公共服务平台
CN109445971A (zh) * 2018-09-11 2019-03-08 珠海格力电器股份有限公司 异常信息检测方法、装置、终端及存储介质

Similar Documents

Publication Publication Date Title
WO2018113556A1 (zh) 一种网络运营支撑系统及网络设备管理方法
US10348581B2 (en) Industrial monitoring using cloud computing
CN104022902A (zh) 一种监控服务器集群的方法和系统
CN110727557A (zh) 日志采集器的管控方法、平台、电子设备及存储介质
CN103152424A (zh) 一种在云端自动控制解决方案的方法
CN105656685A (zh) 一种基于zabbix系统oracle的自动部署及运维监控方法
CN102693235B (zh) 变更设备配置文件之信息通知装置及方法
CN104391705A (zh) 一种应用于高可用集群软件的分布式自动化测试框架
CN204945340U (zh) 不间断电源监测系统
CN106355785A (zh) 一种状态监控系统
CN111143167B (zh) 用于多平台的告警归并方法及装置、设备、存储介质
CN106598011A (zh) 一种基于互联网的经编控制方法
US11023284B2 (en) System and method for optimization and load balancing of computer clusters
CN111026572A (zh) 分布式系统的故障处理方法、装置及电子设备
KR101357135B1 (ko) 로그 정보 수집 장치
CN103973718A (zh) 一种基于android移动平台的运维消息推送方法
CN105303639B (zh) 一种故障信息记录方法及相关装置
CN103178994A (zh) 自动检测多台服务器的方法
CN103336495A (zh) 轨道交通车站控制室的一体化操作终端
CN113742174B (zh) 云手机应用监控方法、装置、电子设备和存储介质
CN202652238U (zh) 一种自动派发故障单系统
CN114048108A (zh) 多源异构数据的自动化治理方法及装置
CN110477866B (zh) 检测睡眠质量的方法、装置、电子设备和存储介质
CN105404528A (zh) 一种分布式自动化部署系统
CN112051816A (zh) 数据采集系统和方法

Legal Events

Date Code Title Description
C06 Publication
PB01 Publication
C10 Entry into substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
RJ01 Rejection of invention patent application after publication
RJ01 Rejection of invention patent application after publication

Application publication date: 20130612