CN202652238U - 一种自动派发故障单系统 - Google Patents

Abstract

本实用新型提供的自动派发故障单系统，包括：客户端，用于呈现所述故障单信息和告警信息，以及定制相关性自动派故障单规则；告警采集服务器，用于采集告警信息；系统相关性服务模块，分别与所述客户端和所述告警采集服务器连接，用于接收所述告警采集服务器发送的告警信息，根据所述相关性自动派故障单规则将相应的告警信息构造故障单信息，发送给故障处理系统；以及从所述故障处理系统接收故障单，并上报给所述客户端；所述故障处理系统，用于将从所述中间件接收到的所述告警信息生成故障单，并将所述故障单返回给所述系统相关性服务模块。本实用新型能够及时响应重要告警信息，提高电网的工作效率、降低运营成本。

Description

一种自动派发故障单系统

技术领域

本实用新型涉及通信系统自动监控领域，尤其涉及一种用于通信网络的自动派发故障单系统。

背景技术

经过持续多年的通信网络建设，目前的电网已经拥有超大规模的通信网络系统，其网络规模大，结构复杂，设备多样。不同厂商不同类别的网络通信设备通常会产生的大量告警信息，而这些告警信息都需要通知维护人员及时的进行处理，以保障通信网络设备正常运行。

现有技术中对于网络通信设备产生的告警信息通常通过人工处理，在大量的告警信息中，人工判断找到需要处理的告警，然后人工派发故障单通知维护人员，进行设备维护工作。然而，随着通信网络的建设，网络的规模不断的扩大、结构复杂度不断的上升，通信网络的飞速发展，势必造成告警数量成倍增长，依旧按照原来的人工处理模式，显然已经不再适合了。由于告警数量过于庞大，给人工处理带来极大的压力，同时不可避免的会造成一些人为的工作失误，而且对于重要告警不能得到及时的响应，严重的影响了通信网络的工作效率，同时也增加了运营成本。

实用新型内容

本实用新型提供一种自动派发故障单系统，能够及时响应重要告警信息，提高电网的工作效率、降低运营成本。

本实用新型提供的自动派发故障单系统，包括：

客户端，用于呈现所述故障单信息，以及定制相关性自动派故障单规则；

告警采集服务器，用于采集告警信息；

系统相关性服务模块，分别与所述客户端和所述告警采集服务器连接，用于接收所述告警采集服务器发送的告警信息，根据所述相关性自动派故障单规则将相应的告警信息构造故障单信息，发送给故障处理系统；以及从所述故障处理系统接收故障单，并上报给所述客户端；

所述故障处理系统，用于将从所述中间件接收到的所述告警信息生成故障单，并将所述故障单返回给所述系统相关性服务模块。

通过本实用新型，网管监控人员在监控网络设备故障时，对于日常网管维护中需要及时处理的重要网络设备故障，可以预先设置自动派故障单规则，系统相关性服务模块对满足自动派故障单规则的告警及时自动派发故障单给维护人员，维护人员在第一时间进行故障维修。减轻了网管监控人员维护网管工作压力；在大量的设备网络故障中，不用靠人工去查询设备故障，然后再手工派发故障单。不用担心因为告警量大，对重要网络设备告警漏派发故障单。

附图说明

图1为实施例1中自动派发故障单系统的系统框图；

图2为实施例2中客户端的结构示意图；

图3为实施例3中自动派发故障单系统的系统框图。

具体实施方式

实施例1：图1为本实用新型的系统框图，如图1所示，本实用新型提供的自动派发故障单系统包括：至少一个客户端，至少一个告警采集服务器，系统相关性服务模块，和故障处理系统。

客户端的功能包括两部分，一个是呈现故障单信息和告警信息，另一个是定制相关性自动派故障单规则；

告警采集服务器，一端与需要监控的通信网络设备连接，另一端与系统相关性服务模块连接，及时采集通信网络设备的告警信息；并发送给系统相关性服务模块；

系统相关性服务模块，分别与所述客户端和所述告警采集服务器连接，接收告警采集服务器发送的告警信息，根据客户端配置的相关性自动派故障单规则将相应的告警信息构造故障单信息，发送给故障处理系统；以及从所述故障处理系统接收故障单，并上报给客户端；

故障处理系统，与系统相关性服务模块连接，接收到系统相关性服务模块发送的故障单信息，生成故障单，并将故障单返回给系统相关性服务模块。

网管监控人员在监控网络设备故障时，对于日常网管维护中需要及时处理的重要网络设备故障，可以预先在客户端配置相关性自动派故障单规则，相关性自动派故障单规则可以根据重要告警的特征来配置，例如，根告警(最接近故障发生物理位置的告警)且告警级别是紧急告警。如图所示，告警采集服务器从各个通信网络设备采集到告警信息，发送给系统相关性服务模块，系统相关性服务模块对告警信息进行判断，对于满足自动派故障单规则的告警及时通过网络派发给故障处理系统，由故障处理系统产生故障单，反馈给系统相关性服务模块，再由系统相关性服务模块分发到各客户端，在客户端呈现出故障单，以便故障单及时的派发给维护人员，维护人员在第一时间进行故障维修。网管监控人员能够清楚故障目前处理的情况，从而形成完整的闭环管理。从维护网管实际出发，可以控制只对需要派故障单的告警(如重大的网络告警)进行自动派单，对其它次要告警不自动派故障单。这类告警也可以进行手工派单，因此增加了系统的灵活性。

本实用新型的告警采集模块可以采集不同设备、不同厂家、不同类型的各种告警。

本系统采用基于TCP/IP和多线程技术，实现了对通信网络采集的告警实时监控，自动派发。

实施例2：图2为图1中客户端的一个应用实例，在本实施例中，客户端包括告警监控模块，来实现呈现所述告警信息和故障单信息；以及定制模块，来定制相关性自动派故障单规则。

实施例3：如图3所示，在本实施例中，自动派发故障单系统还包括存储服务器，与系统相关性服务模块连接，存储故障单信息。

以上所述的本实用新型实施方式，并不构成对本实用新型保护范围的限定。任何在本实用新型的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本实用新型的权利要求保护范围之内。

Claims (3)

1.一种自动派发故障单系统，其特征在于，包括：

客户端，用于呈现所述故障单信息和告警信息，以及定制相关性自动派故障单规则；

告警采集服务器，用于采集告警信息；

系统相关性服务模块，分别与所述客户端和所述告警采集服务器连接，用于接收所述告警采集服务器发送的告警信息，根据所述相关性自动派故障单规则将相应的告警信息构造故障单信息，发送给故障处理系统；以及从所述故障处理系统接收故障单，并上报给所述客户端；

所述故障处理系统，用于将从所述中间件接收到的所述告警信息生成故障单，并将所述故障单返回给所述系统相关性服务模块。

2.根据权利要求1所述的自动派发故障单系统，其特征在于，还可以包括存储服务器，与所述系统相关性服务模块连接，用于接收所述系统相关性服务模块发送的所述故障单，进行存储。

3.根据权利要求1或2所述的自动派发故障单系统，其特征在于，所述客户端包括：

告警监控模块，用于呈现所述告警信息和故障单信息；以及

定制模块，用于定制相关性自动派故障单规则。

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