CN103065384A

CN103065384A - 低成本便携式环保型电子排号机

Info

Publication number: CN103065384A
Application number: CN2013100074833A
Authority: CN
Inventors: 陈凯; 谢忠玉
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2013-01-09
Filing date: 2013-01-09
Publication date: 2013-04-24

Abstract

本发明提供了一种电子排号机，控制电路利用语音引导的形式由客户自行录入本人的姓名信息，并进行电子排队，无需打印排号纸单；当其前面的所有客户都办理完业务或正处于接受服务状态的前提下，出现空闲的服务窗口时，利用语音播报该客户的姓名通知其到相应的窗口接受服务。

Description

低成本便携式环保型电子排号机

技术领域

本发明涉及电子排号机，特别是利用语音信息实现排号，利用射频通信实现叫号的电子排号机。

背景技术

在当今中国社会的部分服务行业，例如税务、银行、通信等办理业务的网点，通常都存在顾客排队等候的情况，为了解决客户在服务机构办理业务时由排队产生的一系列不和谐情况，具有一定经济实力的单位都采用了电子排号叫号系统。目前使用中的电子排号叫号系统基本上都是采用触摸屏作为人机交互界面，客户通过选择界面上提供的服务类型获取纸质打印出的排队序号，根据LED显示屏或语音报号等信息到指定服务窗口办理业务。上述电子排号系统不仅结构复杂、成本很高，而且每来一位顾客都要打印一张用于排号的凭证纸单，有些顾客因前面排号人数过多而转身离开，这些排号用的纸单必然造成一定程度的浪费。现有专利在解决电子排号问题上有的采用身份证（或IC卡）识别方式，无需打印排号纸单；有的让客户在排号机上自行输入信息等。现有专利在排号功能的实现上电路结构复杂、客户操作复杂、硬件成本很高，不利于在需要排队的服务行业大面积推广。

发明内容

为解决目前电子排号系统及现有相关专利存在的不足，本发明提供了一种低成本、便携式、环保型电子排号机，利用语音引导的形式由客户自行录入本人的姓名信息，并进行电子排号；当其前面的所有客户都办理完业务或正处于接受服务状态的前提下，出现空闲的服务窗口时，通过语音播报该客户的姓名通知其到相应的窗口接受服务。

本发明的目的是通过下述技术方案实现的：

一种低成本便携式环保型电子排号机，根据业务需要在排号机上设置所需数量的按键及LED指示灯，前来办理业务的客户在按下所需服务项目的按键后，排号机给出语音提示“请说出您的姓名”，客户的姓名信息采用原声录入语音存储电路；当有服务窗口处于空闲状态时，服务人员按下叫号按键通过射频通信的方式提示排号机呼叫下一位客户；排号机将电子排号系统存储的下一位客户的姓名通过广播喇叭进行播报，并通知该客户到相应的服务窗口接受服务。其工作的具体步骤如下：

1、排号机和叫号信息发送器均采用可充电电池供电；

2、顾客根据自身需要按下安装在排号机上的某一排号按键；

3、排号机的控制电路给出语音提示“请说出您的姓名”，当顾客将姓名说出后，控制电路将姓名信息录入语音存储电路，并语音提示该顾客前面等待的人数；

4、当处于空闲状态的服务窗口的服务人员按下叫号按键时，该叫号信息通过无线通信的方式通知排号机播报下一位客户的姓名及服务窗口信息；

5、排号机在接到某一服务窗口的叫号信息后，从排队的语音信息中调出排在最前面的顾客姓名及等待服务的窗口序号进行连续两遍的广播提醒。

6、顾客可以凭借身份证、医保卡或汽车驾驶证等证件到相应服务窗口接受所需服务。

本发明的特点是：排号机的体积较小、电路结构较为简单、采用无线通信的方式实现叫号、且由可充电电池供电，所以排号机可以悬挂安装在提供服务单位门口的墙壁上，无需复杂的安装施工；顾客排号只需按下某个排号按键，在语音提示下说出自己的姓名，操作简单，排号效率高；由于采用录入电子排号系统的客户姓名作为排号信息，无需打印排号纸单，在降低排号成本的前提下较为环保；叫号信息为顾客自行录音的姓名，在很大程度上可以避免错过叫号情况的发生。

附图说明

下面结合附图和实施例对本发明做进一步说明。

图1是本发明的电子排号机外观结构图。

图2是本发明的叫号信息发送器外观结构图。

图3是本发明的电子排号机控制电路结构图。

图1中1.排号机外壳，2.喇叭，3.LED指示灯，4.普通业务键，5.VIP业务键。

图2中1.叫号信息发送器外壳，2.天线，3.叫号按键。

具体实施方式

1、在图1中，前来办理业务的顾客按下排号机外壳（1）上的普通业务键(4)后，控制电路通过喇叭（2）自动播报语音提示信息“请说出您的姓名”，同时点亮LED指示灯（3）；

2、顾客在图1中LED指示灯（3）被点亮的时间内说出自己的姓名后，控制电路将顾客姓名按先后顺序存储到语音芯片中，并控制图1中的喇叭（2）提示该顾客前面尚未办理业务的顾客人数；

3、当处于空闲状态的服务窗口的服务人员按下图2中的叫号按键（3）时，该叫号信息通过图2中的天线（2）以无线通信的方式通知排号机播报下一位客户的姓名及服务窗口序号；

4、排号机的控制电路接收到某一服务窗口的叫号信息后，从排队的语音信息中调出排在最前面的顾客姓名及等待服务的窗口序号，利用图1中喇叭（2）进行连续两遍的广播提醒；

5、顾客可以凭借身份证、医保卡或汽车驾驶证等证件到相应服务窗口接受所需服务。

Claims

1.一种低成本便携式环保型电子排号机，包括图1中的排号机外壳（1），喇叭（2），LED指示灯（3），普通业务键（4），VIP业务键（5），其特征在于：排号机外壳（1）内设置由微控制器管理的语音录放电路、射频通信电路，排号机外壳（1）的前面板上安装有普通业务键（4）和VIP业务键（5）等常开状态的自复位按键。

2.根据权利要求1所述的低成本便携式环保型电子排号机，其特征是：在图1中的排号机外壳（1）上根据服务类型的需要可以安装相应数量的常开按键。

3.根据权利要求1所述的低成本便携式环保型电子排号机，其特征是：当需要排队的顾客按下某一类型的排号按键时，排号机的控制电路给出语音提示“请说出您的姓名”，当顾客将姓名说出后，控制电路将姓名信息录入语音存储电路并进行自动排队，无需打印排号纸单，然后通过语音提示该顾客前面等待的人数。

4.根据权利要求1所述的低成本便携式环保型电子排号机，其特征是：当处于空闲状态的服务窗口的服务人员按下图2中的叫号按键（3）时，该叫号信息通过无线通信的方式通知排号机播报下一位客户的姓名及服务窗口信息。

5.根据权利要求1所述的低成本便携式环保型电子排号机，其特征是：当排号机的控制电路接收到某一服务窗口的叫号信息后，从排队的语音信息中调出排在最前面的顾客姓名及等待服务的窗口序号，并控制图1中的喇叭（2）进行连续两遍的广播提醒，从而实现电子排号叫号功能。