CN102791600B - 用于给出服务请求到运输系统的方法和系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种用于给出服务请求到建筑物的运输系统（10）的解决方案。该运输系统包括至少一个用户接口（11），该用户接口包括至少一个服务请求按钮（21），用于给出服务请求到该运输系统。将标识符设备（17）给到乘客（16）拥有，其中记录标识符设备数据用于确定标识符设备的服务属性。当乘客按压或触摸用户接口的服务请求按钮时，读取标识符设备中包含的数据。基于从标识符设备读取的数据，确定标识符设备的服务属性。基于服务属性，激活与服务请求按钮有关的服务请求。

Description

用于给出服务请求到运输系统的方法和系统

技术领域

本发明涉及运输系统。更具体地，本发明涉及用于给出服务请求到电梯系统和其他运输系统的方法和系统。

背景技术

关于电梯系统，现有技术中已知的是呼叫拨出（call-giving）系统，其中乘客通过他/她拥有的呼叫设备或标识符设备拨出电梯呼叫，该设备例如是无源RFID（射频标识符）或有源终端，通常提供有按钮，在该终端中记录终端的唯一标识符代码。为了读取呼叫设备的数据，电梯系统必须提供有读取器设备，进入乘客必须携带他的/她的呼叫设备的操作范围内。远程读取的呼叫设备的读取器设备可以布置在例如电梯厅中距离电梯一定距离，而从近范围内读取的呼叫设备的读取器设备通常与传统的目的地呼叫面板相关联地布置。基于从呼叫设备接收的数据，电梯系统可以生成对于乘客期望的楼层的个人目的地呼叫。还已知这样的解决方案，其中替代从呼叫设备读取的数据，从指纹或从一些其他生物标识来识别乘客。通常的访问控制也与上述解决方案有关，使得对于每个乘客，确定对于电梯系统或特定访问控制系统的个人服务属性，其中记录关于乘客具有访问许可的那些楼层的服务属性数据。

然而，大量的缺点与现有技术的上述解决方案有关。基于生物标识符的系统通常是复杂的和昂贵的，因为需要强大的计算机装置用于处理它们中的信息，以便实现可靠的和快速的识别。另一方面，串扰问题与远程读取设备有关，其中乘客的所有物同时被例如布置在不同楼层的两个或更多读取器设备检测到。这容易导致产生错误的电梯呼叫或其他服务请求。为了最小化串扰问题，读取器设备必须特别小心和精确地设置在建筑物中，这当然提高了成本。此外，当到达电梯厅的乘客不想使用电梯而是因为一些其他原因呼叫进入电梯厅时，远程读取呼叫设备可能产生无用的电梯呼叫。另一方面，要从近范围读取的呼叫设备的使用要求乘客取出他的/她的呼叫设备，并且将其足够靠近读取器设备，这是不实用的并且减缓到达目的地。在现有技术中，大量的不同类型的服务请求通常限于一种服务请求或仅仅几种服务请求，例如，限于仅给出目的地呼叫到乘客的默认楼层。该问题可以通过给呼叫设备提供选择按钮来部分解决，通过该选择按钮乘客可以在不同服务请求之间做出选择。然而，增加选择按钮容易使得呼叫设备尺寸大并且难以使用。

发明目的

本发明的目的是消除或至少减轻现有技术的解决方案中出现的上述缺点。本发明的目的还是实现以下目的的一个或多个。

-用于给出服务请求的可靠的和用户友好的解决方案，

-减少错误的或另外地意外给出的服务请求的量，

-改进建筑物中的访问控制，

-可以利用意图用于运输系统的普通使用的用户接口的解决方案，

-可以使用运输系统的服务而不需要分开的呼叫设备的解决方案，

-可以对于特定乘客个性化设置运输系统的用户接口和与其有关的功能的解决方案，以及

-可以自动收集关于不同服务的用户特定使用数据的解决方案。

发明内容

根据本发明的方法的特征在于权利要求1的特征部分公开的特征。根据本发明的系统的特征在于权利要求7的特征部分公开的特征。本发明的其他实施例的特征在于其他权利要求公开的特征。一些发明性实施例还在本申请的描述部分和附图中呈现。本申请的发明性内容还可以与下面呈现的权利要求中的那些不同地定义。该发明性内容还可以包括若干分开的发明，特别是如果根据表述或隐含的子任务或从实现的优点或优点的范畴的观点考虑本发明。在该情况下，下面的权利要求中包含的一些属性从分开的发明性构思的观点来看可能是最优的。各个实施例的特征可以在基本发明性构思的范围内结合其他实施例应用。

本发明公开了一种用于给出服务请求到建筑物的运输系统的方法，该运输系统包括至少一个用户接口，该用户接口包括至少一个服务请求按钮，用于给出服务请求到该运输系统。根据本发明，将标识符设备给到乘客拥有，其中记录标识符设备数据用于确定与该标识符设备有关的服务属性。当乘客按压或触摸用于接口的服务请求按钮时，读取标识符设备中包含的数据。基于从标识符设备读取的数据，确定标识符设备的服务属性，基于该标识符设备的服务属性，激活与服务请求按钮有关的一个或多个服务请求。术语“运输系统”在该上下文中指这样的系统，其包括一个或多个电梯、电梯组、自动扶梯、自动人行道、自动门、自动闸门和/或自动吊杆。服务请求例如是电梯呼叫、打开自动门的请求或对应的用于引导的请求或与运输系统有关的一些其他的对应服务请求。术语“建筑物”指其中布置运输系统的界定空间，例如办公建筑物、居住建筑物、客船、宾馆和由航空集散站形成的建筑物复合体。用户接口可以布置在建筑物的电梯厅中、电梯车厢中、引导点处、与建筑物中的自动门相关联、在停车场中和在使用运输系统的乘客移动的建筑物的其他假设中。优选地，可以使用这样的传送技术用于读取标识符设备中包含的数据，其中乘客的身体至少部分地用作要传输的数据的传输路径，在该情况下，数据例如可以从乘客的口袋中的标识符设备读取，而没有串扰问题。在激活服务请求之前，可以从该标识符设备的服务属性检查乘客对于该服务请求的执行权，例如，该乘客是否具有对建筑物中的特定楼层或房间的访问许可。为了确定服务属性，标识符设备包括存储器，其中直接记录指定服务属性的数据和/或记录标识符设备的标识符代码（ID），基于该ID，可以间接地指定服务属性。

本发明还公开了一种用于给出服务请求到建筑物的运输系统的系统。该运输系统包括至少一个用户接口，该用户接口包括至少一个服务请求按钮，用于给出服务请求到该运输系统。根据本发明，该系统包括：至少一个标识符设备，将该标识符设备给到使用该运输系统的乘客拥有；与服务请求按钮有关的读取器设备，该读取器设备安排为当乘客按压或触摸上述服务请求按钮时，读取乘客拥有的标识符设备中包含的数据。该系统还包括后端系统，其接收从标识符设备读取的数据，基于该数据确定标识符设备的服务属性，并且基于上述服务属性，激活与服务请求按钮有关的一个或多个服务请求。

在本发明的一个实施例中，基于标识符设备的服务属性个性化设置用户接口和/或请求的服务。作为该实施例的结果，可以给乘客提供单独的服务，并且用户接口可以简化，因为在用户接口中不一定需要例如用于身体残疾人士或其他特殊群体的额外按钮。此外，通过在“超级用户”的服务属性中允许足够的用于激活锁定功能的权限，可以实现传统上要求密钥或其他特殊工具激活的锁定功能，而不需要物理锁定。

在本发明的一个实施例中，基于乘客给出的服务请求，记录关于乘客使用的特定服务的使用数据。作为该实施例的结果，自动获得关于乘客使用的特定服务的信息，例如，关于计费服务的信息，在该情况下，可以根据使用的特定服务的实际量对他/她开账单。可以对特定服务的使用量设置使用限度，在超过该限度之后，避免特定服务的使用。在该实施例中，例如，宾馆的运动馆的使用次数的最大量可以预先“加载”到乘客的标识符设备中，在该情况下，可以减少特定服务的误用，并且可以给乘客提供比以前更好并且更多样化的服务。

利用根据本发明的解决方案，与现有技术的解决方案相比，实现了大量的好处。根据本发明的解决方案简单并且容易集成到运输系统的普通用户接口中。只有在乘客触摸/按压服务请求按钮时，才读取标识符设备的数据，在该情况下，避免了在远程读取呼叫设备的情况下可能的错误或不希望的服务请求的给出。根据本发明的解决方案还是用户友好的，因为标识符设备不需要取出用于给出服务请求，而是乘客可以将他的/她的标识符设备例如保持在他的/她的口袋中。接口的功能和运输系统的服务还可以对特定乘客个性化设置，这便利并且加速乘客到达他的/她的目的地。用户接口可以简化，因为对于特殊群体不需要额外的按钮或物理锁定。访问控制可以集成到根据本发明的系统中，在该情况下，在建筑物中不需要分开的访问控制系统。通过自动监视特定服务的使用，可以减少服务的误用，并且可以提高要提供给乘客的服务。

附图说明

在下面，将通过本发明实施例的示例的帮助详细描述本发明，其中：

图1示出根据本发明的一个系统，

图2示出根据本发明的一个用户接口。

具体实施方式

图1示出建筑物中的根据本发明的一个系统，其中电梯组10服务建筑物的楼层F1-F10。电梯组包括：楼层F2-F10上的上/呼叫按钮11b，用于呼叫电梯车厢10b到呼叫楼层；目的地呼叫面板11a，用于在入口厅F1中给出目的地呼叫；以及车厢命令面板11c，用于在电梯车厢10b中给出车厢命令。此外，电梯系统包括呼叫面板11d，稍后将详细描述其操作。用作电梯组的用户接口的呼叫面板11（11a-11d）连接到局域网12，经由该局域网12，后端系统15、组控制10a和呼叫面板11可以相互传输数据。局域网12可以是适于该目的的任何数据传送网络，例如CAN总线（控制器局域网）。要连接到局域网12的设备还可以安排为以与图1所示的方式不同的方式在它们之间通信。

后端系统15包括处理单元、要在处理单元中运行的应用软件、以及存储器部件15a，在该存储器部件中记录乘客拥有的标识符设备17的服务属性。服务属性确定例如标识符设备17的持有者16（乘客）具有访问许可的楼层、默认楼层（基于这点可以为乘客自动预定用于行进到特定楼层的电梯）、引导信息、关于乘客的个人限制（如关于身体残疾或视觉受损）的信息、关于乘客使用过的或正在使用的特定服务的最新信息等。此外，关于乘客可以使用他的/她的标识符设备的有效时段的信息可以与服务属性有关。此外，服务属性包括期望服务属性与其有关的标识符设备的标识符代码（例如，单独ID号）。通过配置终端18的帮助，将与服务属性有关的数据输入并记录在后端系统的存储器部件15a中。

为了读取标识符设备17中包含的数据，读取器设备21（图2所示）与用户接口11相关联地集成，该读取器设备在用户按压或触摸用户接口11的按钮之一时读取标识符设备17的存储器部件中记录的数据。实质上是现有技术的传送技术可应用于数据的传输，在该技术中，利用人体的电阻和电容属性。所述的传送技术例如在公开US4591854和EP0843425中示出，在本上下文中对其进行引用。为了利用上述传送技术，在本发明中，用户接口11的服务请求按钮提供有导电的接触表面，该表面利用适于目的的电缆布线连接到读取器设备21。如果服务请求按钮是机械按钮，则该接触表面集成到按钮的前表面，或者如果用户接口是基于触摸敏感显示器，则该接触表面集成到触摸敏感显示器的前表面，使得其覆盖要在触摸敏感显示器上示出的一个或多个服务请求按钮。当乘客按压或触摸用户接口的服务请求按钮以及同时的集成到其中的接触表面时，读取器设备可以利用身体的电阻和/或电容属性读取乘客拥有的标识符设备中包含的数据。该解决方案的特别优点是乘客不需要取出他的/她的标识符设备，而是替代地，在给出服务请求时，该标识符设备例如可以在他的/她的口袋中。

在根据图1的系统中，单独的标识符代码记录在标识符设备17中。标识符代码以及关于乘客按压/触摸的服务请求按钮从用户接口传输到后端系统15，其基于标识符代码确定标识符设备的服务属性，并且从服务属性中检查乘客是否具有对与服务请求按钮有关的服务请求的执行权，例如，乘客是否具有对根据呼叫按钮的目的地楼层的访问许可。如果访问许可有效，则后端系统通过发送对应于呼叫按钮的呼叫到电梯组的组控制来激活服务请求；在其他情况下，拒绝呼叫。如果乘客没有标识符设备17或者没有发现标识符设备的服务属性，则后端系统使用默认属性，其允许使用意图用于运输系统的所有乘客的特定普通服务。

当确定标识符设备的服务属性时，后端系统可以基于服务属性中记录的数据个性化设置用户接口。例如，如果电梯车厢中的车厢命令面板11c利用触摸敏感屏幕技术实现，则要在它们中示出的数据可以利用（多个）软件程序生成，并且可以对特定乘客个性化设置，例如使得只有基于服务属性他/她具有访问权的那些楼层的呼叫按钮才显示给乘客，或者如果乘客视觉受损，则文字和其他信息比普通更大地示出在触摸敏感显示器上。此外，运输服务自身可以个性化设置，例如，使得对于视觉受损乘客进行的旅程时间，激活音频向导，并且延长楼层平台上电梯门的打开时间。

图2示出用作电梯系统10的用户接口的呼叫面板11d的功能部分以及乘客拥有的标识符设备17的功能部分的图。用户接口包括服务请求按钮21，其被用作接触表面并且利用电缆23连接到读取器设备24的金属膜21a覆盖。当用户按压按钮21并且同时按压金属膜21a时，读取器设备25沿着传输路径26读取标识符设备17的存储器部件17a中记录的数据，并且将该数据传输到用户接口11d的控制单元24。上述数据以及识别按钮21的数据作为服务请求经由局域网12发送到后端系统17。后端系统将与服务请求有关的响应（例如，关于分配给乘客的电梯的数据）发送到控制单元，该响应在与用户接口相关联的屏幕22上表现给乘客。

按钮21可以是触摸敏感按钮或传统的按钮。关于按钮的触摸或按压的信息传输给控制单元24（用图2中的箭头27示出）。关于按钮的触摸/按压的按钮数据27还允许那些没有标识符设备17的乘客利用按钮21给出服务请求。优选地，通过将来自每个按钮的按钮数据27传输到控制单元以及通过将连接到所有按钮的接触表面21a连接到相同读取器设备25，用户接口扩展为包括多个按钮21。

通过给标识符设备17提供足够大容量的存储器17a，标识符设备的服务属性的数据可以记录在标识符设备自身中。作为该安排的结果，后端系统的功能可以分布，例如，集成到用户接口11中和/或集成到与系统相关联的其他设备中，在该情况下，不需要根据图1的集中式后端系统15。在该情况下，例如在上述用户接口和/或在单独的运输设备的控制单元中，本地进行关于要激活的服务请求的判定。如果期望保持服务属性使用量计数器或关于特定服务的其他可更新数据，则该安排要求读取器设备25必须也能够记录数据在标识符设备的存储器中。

在下面，将根据一些示例描述本发明。

在第一示例中，图1的建筑物的楼层F1-F10根据它们的意图使用进行划分，使得楼层F1-F8是人们可以通过电梯自由行进的普通楼层，而楼层F9和F10为商业使用，对其访问需要有效访问许可。该安排允许临时访客在没有标识符设备的情况下访问楼层F1-F8，而行进到楼层F9和F10的人们必须具有标识符设备17。已经将标识符设备给到在楼层F9的公司X工作的人们，使用该设备他/她可以行进到楼层F9和F10。当员工到达建筑物的入口厅F1时，他/她移动到电梯并且按压呼叫面板11d的按钮21，并且将电梯分配给他/她用于行进到他的/她的工作地点所在的楼层F9。如果因为某些原因员工不行进到默认楼层F9，则他/她可以使用目的地呼叫面板11a给出到楼层F2-F8的目的地呼叫。如果在他的/她的工作日期间员工想要从楼层F9行进到建筑物的其他楼层，则他/她可以使用上/下按钮11b预定电梯，并且从电梯车厢的车厢命令面板11c给出到他/她想要的楼层的呼叫。在该情况下，如果员工给出的目的地楼层是F10，则结合给出呼叫识别该员工，并且确保他/她具有楼层F10的访问许可。如果建筑物的访问控制要求更高级别的安全性，则可以结合引导到建筑物的入口厅的自动门安排例如呼叫面板11d类型的“打开按钮”，其连接到本地总线12（图1中未示出）。当员工尝试进入建筑物时，他/她按压“打开按钮”，在该情况下，他/她被识别，并且检查访问许可。如果员工对建筑物的访问许可有效，则后端系统17发送打开命令到自动门，用于让员工进入入口厅F1。在相同情况下，后端系统发送目的地呼叫到电梯组10，用于从入口厅接走员工并将他/她带到楼层F9。

在以下示例中，顾客到达他/她已经预定了房间的宾馆。在宾馆前台，将标识符设备17递给他/她，在该标识符设备的服务属性中，记录预定数据，如房间所在的楼层、预定的开始时间和结束时间等。顾客从前台移动到电梯，并且通过按压/触摸呼叫面板11d的按钮21预定电梯。识别顾客，在该情况下，系统生成到为他/她预定的房间所在的楼层的目的地呼叫。在电梯车厢已经到达并且顾客已经移动到其中之后，他/她将发现到上述楼层的呼叫已经在车厢命令面板11b中。如果情况并非如此（例如顾客前往错误的电梯车厢），则顾客可以从电梯车厢的车厢命令面板给出所需的呼叫，为此他/她也被识别，并且检查根据呼叫的对该楼层的访问许可有效。当电梯车厢到达或者正在到达顾客的目的地楼层时，利用电梯车厢中的向导符号（图1中未示出）对他/她给出关于为他/她预定的房间所在的地方的向导信息。在顾客已经到达房间门之后，他/她抓住门把手，其与读取器设备22连接。读取器设备读取顾客口袋中的标识符设备的数据，并且将其发送给后端系统，其检查顾客是否具有对所述房间的访问权。如果他/她具有，则后端系统发送打开命令给门的电子锁，用于让顾客进入房间。通过他的/她的标识符设备，顾客还可以使用只用于宾馆顾客的特定服务。例如，他/她可以行进到宾馆的运动馆所在的楼层，被允许使用宾馆的因特网服务等。特定服务也可能是收费的，该服务基于特定服务的使用次数或使用时段对顾客收费。在该实施例中，运动馆的特定使用次数（即，设置的使用限度）预先“加载”到顾客的服务属性中。运动馆的门的打开按钮连接到根据本发明的系统。每次顾客进入运动馆，访问次数增加1，直到数量到达设置的使用限度，此后顾客不能再进入运动馆。在顾客的房间预定过期之后，他/她将他的/她的标识符设备返回给前台，其中标识符设备被重新配置并且给下一位顾客使用。

尽管上面使用电梯系统作为示例描述了本发明，但是对本领域技术人员显而易见的是，本发明的不同实施例不限于上述示例，而是它们可以在下面所示的权利要求的范围内变化。因此，例如单独的服务请求可能要求多个按钮的连续使用，如与其中利用所谓的“十进制键区”给出目的地楼层的目的地呼叫面板（11a）的类型相关联的情况。

Claims (13)

1.一种用于给出服务请求到建筑物的运输系统的方法，该运输系统包括至少一个用户接口，该用户接口包括至少一个服务请求按钮，用于给出服务请求到该运输系统，其特征在于，该方法包括以下步骤：

将标识符设备给到乘客拥有，其中记录标识符设备数据用于确定该标识符设备的服务属性；

当乘客按压或触摸上述服务请求按钮时，读取标识符设备中包含的数据；

基于从该标识符设备读取的数据，确定该标识符设备的服务属性；

基于该标识符设备的服务属性，激活与上述服务请求按钮有关的一个或多个服务请求，

其中，基于该标识符设备的服务属性，个性化设置与要激活的服务请求有关的用户接口和/或服务。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，使用这样的传送技术用于读取标识符设备中包含的数据，其中乘客的身体至少部分地用作要传输的数据的传输路径。

3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在激活服务请求之前，基于该标识符设备的服务属性，检查乘客对于该服务请求的执行权。

4.如之前的权利要求1或2所述的方法，其特征在于，基于乘客给出的服务请求，记录关于乘客使用的一个或多个特定服务的使用数据。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：

预先设置对于特定服务的使用限制；以及如果超过上述使用限制，则避免该特定服务的使用。

6.一种用于给出服务请求到建筑物的运输系统(10)的系统，该运输系统包括至少一个用户接口(11)，该用户接口(11)包括至少一个服务请求按钮(21)，用于给出服务请求到该运输系统，其特征在于，该系统包括：

至少一个标识符设备(17)，将该标识符设备给到使用该运输系统的乘客(16)拥有；

连接到服务请求按钮(21)的读取器设备(25)，该读取器设备(25)安排为当乘客按压或触摸服务请求按钮(21)时，读取标识符设备中包含的数据；

后端系统(15)，其安排为接收上述数据，基于该数据确定标识符设备的服务属性，并且基于上述服务属性，激活与服务请求按钮有关的一个或多个服务请求，

其中，该后端系统(15)安排为基于标识符设备(17)的服务属性，个性化设置与服务请求有关的用户接口(11)和/或服务。

7.如权利要求6所述的系统，其特征在于，使用这样的传送技术用于在标识符设备(17)和读取器设备(25)之间传送数据，其中乘客(16)的身体至少部分地用作要传输的数据的传输路径(26)。

8.如权利要求6或7所述的系统，其特征在于，该后端系统(15)安排为基于乘客给出的服务请求，将关于乘客使用的特定服务的使用数据与标识符设备的服务属性关联记录。

9.如权利要求8所述的系统，其特征在于，该后端系统(15)安排为如果超过与特定服务有关的使用限制，则避免特定服务的使用，该限制预先对于标识符设备的服务属性设置。

10.如之前的权利要求6或7所述的系统，其特征在于，该标识符设备(17)包括存储器部件(17a)，其中记录标识符设备的标识符代码和/或标识符设备的服务属性的数据的至少一部分。

11.如之前的权利要求6或7所述的系统，其特征在于，该用户接口(11)包括至少一个接触表面(21a)，其与服务请求按钮(21)相关联，该表面连接到读取器设备(25)。

12.如之前的权利要求6或7所述的系统，其特征在于，该用户接口(11)是触摸敏感显示器。

13.如之前的权利要求6或7所述的系统，其特征在于，该服务请求按钮(21)是机械按钮。