CN102651110A - 机票运营控制系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种机票运营控制系统，包括用于订票的网络销售中心、用于出票的出票中心，机票运营控制系统还包括控制中心，控制中心包括根据网络销售中心的订票结果对订单进行确认和反馈的订单管理模块；根据出票规则确定订票管理模块确认的订单的出票方式的方式管理模块；将方式管理模块确定了出票方式的订单发送给出票中心并接收出票中心的反馈的出票管理模块以及用于记录订单管理模块、方式管理模块以及出票管理模块的数据的中心数据库；中心数据库分别与订单管理模块、方式管理模块以及出票管理模块连接。本发明可以进行很好的岗位分工、运营成本低、出票方式可控，避免了现有系统重复作业多、业务流程繁琐、工作效率低以及经营成本高的缺陷。
Description
技术领域
本发明涉及一种电子商务领域，更具体地说，涉及一种机票运营控制系统。
背景技术
随着电子商务业务的发展，业务数据量的成倍的增长，众多机票销售渠道平台业务的不断拓展，随之而来相应工作人员也在成倍增长，部分业务流程出现重复作业、业务流程繁琐、多个岗位重复工作即效率低等瓶颈和弊端，已经跟不上机票电子商务发展的步伐，且也间接增加了经营成本。
故此，现有需要对机票销售的业务流程进行优化和调整，并借助计算机程序系统实现高效、准确、畅通的业务支持和决策管理，使得机票销售电子商务可以进行很好的岗位分工、降低运营成本以及为出票方式控制提供有利的工具。
发明内容
本发明要解决的技术问题在于，针对现有的机票销售系统重复作业多、业务流程繁琐、工作效率低以及经营成本高的缺陷，提供一种可以进行很好的岗位分工、运营成本低、出票方式可控的机票运营控制系统。
本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：构造一种机票运营控制系统，包括用于订票的网络销售中心、用于出票的出票中心，其中所述机票运营控制系统还包括控制中心，所述控制中心包括：根据所述网络销售中心的订票结果对订单进行确认和反馈的订单管理模块；根据出票规则确定所述订票管理模块确认的订单的出票方式的方式管理模块；将所述方式管理模块确定了出票方式的订单发送给所述出票中心并接收所述出票中心的反馈的出票管理模块；以及用于记录所述订单管理模块、所述方式管理模块以及所述出票管理模块的数据的中心数据库；所述中心数据库分别与所述订单管理模块、所述方式管理模块以及所述出票管理模块连接。
在本发明所述的机票运营控制系统中，所述控制中心还包括：根据优先规则确定对所述订票管理模块确认的订单的出票顺序的顺序管理模块，所述中心数据库还记录所述顺序管理模块的数据，所述中心数据库与所述顺序管理模块连接。
在本发明所述的机票运营控制系统中，所述网络销售中心包括针对客户销售的B2C销售子中心和针对企业销售的B2B销售子中心。
在本发明所述的机票运营控制系统中，所述出票中心包括向航空公司购买机票的企业出票子中心、向航协购买机票的航协出票子中心以及向异地代理机构购买机票的外购出票子中心。
在本发明所述的机票运营控制系统中，所述控制中心还包括用于设置所述中心数据库管理权限的权限管理模块，所述权限管理模块与所述中心数据库连接。
在本发明所述的机票运营控制系统中，所述控制中心还包括用于对退票操作进行管理的退票管理模块，所述退票管理模块与所述中心数据库连接。
在本发明所述的机票运营控制系统中，所述机票运营控制系统还包括用于对所述控制中心的业务进行统计、生成报表的报表管理中心。
在本发明所述的机票运营控制系统中，所述方式管理模块包括对所述出票规则进行修改的出票规则制定单元。
在本发明所述的机票运营控制系统中，所述顺序管理模块包括对所述优先规则进行修改的优先规则制定单元。
本发明还涉及一种机票运营控制系统，包括用于订票的网络销售中心、用于出票的出票中心，其中所述机票运营控制系统还包括控制中心，所述控制中心包括：根据所述网络销售中心的订票结果对订单进行确认和反馈的订单管理模块；根据出票规则确定所述订票管理模块确认的订单的出票方式的方式管理模块；根据优先规则确定对所述订票管理模块确认的订单的出票顺序的顺序管理模块；将所述方式管理模块确定了出票方式的订单发送给所述出票中心并接收所述出票中心的反馈的出票管理模块；用于记录所述订单管理模块、所述方式管理模块、所述顺序管理模块以及所述出票管理模块的数据的中心数据库；用于设置所述中心数据库管理权限的权限管理模块；以及用于对退票操作进行管理的退票管理模块；所述中心数据库分别与所述订单管理模块、所述方式管理模块、所述顺序管理模块、所述权限管理模块、所述退票管理模块以及所述出票管理模块连接；所述方式管理模块包括对所述出票规则进行修改的出票规则制定单元；所述顺序管理模块包括对所述优先规则进行修改的优先规则制定单元；所述网络销售中心包括针对客户销售的B2C销售子中心和针对企业销售的B2B销售子中心；所述出票中心包括向航空公司购买机票的企业出票子中心、向航协购买机票的航协出票子中心以及向异地代理机构购买机票的外购出票子中心；所述机票运营控制系统还包括用于对所述控制中心的业务进行统计、生成报表的报表管理中心。
实施本发明的机票运营控制系统，具有以下有益效果：可以进行很好的岗位分工、运营成本低、出票方式可控，避免了现有的机票销售系统重复作业多、业务流程繁琐、工作效率低以及经营成本高的缺陷。
顺序管理模块的设置实现对出票顺序的最佳管理。多种销售子中心供用户选择使用。多种出票子中心供用户选择使用。权限管理模块可以更好的进行岗位的分工。退票管理模块可以使得退票操作不会对正常的出票产生影响。报表管理中心的设置可以更好的了解票务和财务的情况。出票规则制定单元和优选规则制定单元使得可以对出票规则和优选规则进行合理的修改制定。
附图说明
下面将结合附图及实施例对本发明作进一步说明，附图中：
图1是本发明的机票运营控制系统的第一优选实施例的结构示意图；
图2是本发明的机票运营控制系统的第二优选实施例的结构示意图；
图3是本发明的机票运营控制系统的第三优选实施例的结构示意图；
图4是本发明的机票运营控制系统的第四优选实施例的结构示意图；
图5是本发明的机票运营控制系统的第五优选实施例的结构示意图；
图6是本发明的机票运营控制系统的第六优选实施例的结构示意图；
图7是本发明的机票运营控制系统的第七优选实施例的结构示意图；
图8是本发明的机票运营控制系统的第八优选实施例的结构示意图；
图9是本发明的机票运营控制系统的第九优选实施例的结构示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
在图1所示的本发明的机票运营控制系统的第一优选实施例的结构示意图中，所述机票运营控制系统包括网络销售中心1、出票中心2以及控制中心3。网络销售中心1包括腾讯、淘宝等第三方网络，网购平台、呼叫中心、代理分销商等自身网络以及银行等第三方支付平台，用于接收用户的机票预订和机票支付业务。出票中心2根据控制中心3发出的订单到各个出票子中心进行出票操作并进行反馈。控制中心3包括订单管理模块31、方式管理模块32、出票管理模块33以及中心数据库34，订单管理模块31用于根据网络销售中心1的订票结果对订单进行确认和反馈，方式管理模块32用于根据出票规则确定订票管理模块确认的订单的出票方式，出票管理模块33用于将方式管理模块32确定了出票方式的订单发送给出票中心2并接收出票中心2的反馈；中心数据库34用于记录订单管理模块31、方式管理模块32以及出票管理模块33的数据。本发明的机票运营控制系统工作时，由订单管理模块31统一接收所有的网络销售中心1的订单，归一化后进行确认将订单发送给中心数据库34；方式管理模块32根据预设的出票规则确定中心数据库34中的订单的出票方式以达到最佳的出票效率和最低的出票成本；订单的出票方式确定后，由出票管理模块33将订单发送给出票中心2，接收出票中心2的反馈并将反馈发送给中心数据库34，订单管理模块31根据该反馈将出票结果发送给网络销售中心1中的各个机票销售商。采用本发明的机票运营控制系统对各个部门的岗位进行了很好的分工，将订单、定价、出票分工操作，提高了工作效率，运营成本得到降低，并且通过方式管理模块32使得出票方式可以得到统一的控制，避免了现有的机票销售系统重复作业多、业务流程繁琐、工作效率低以及经营成本高的缺陷。
在图2所示的本发明的机票运营控制系统的第二优选实施例的结构示意图中，控制中心3还包括顺序管理模块35，顺序管理模块35用于根据优先规则确定对订票管理模块确认的订单的出票顺序，中心数据库34记录顺序管理模块35的数据，中心数据库34与顺序管理模块35连接。顺序管理模块35根据预设的优先规则确定中心数据库34中的订单的出票顺序以达到最低的出票成本和最佳的客户满意度，例如：可以设置：1、重要客人优先出票，一些特殊的原因，经有关授权批准优选出票；2、按网络销售中心1的子中心的销售量优先出票，销售量大的销售子中心优选出票；3、按航班时间和预定时间之间的时间间隔优先出票，时间间隔短的优先处理；4、按订单提交的时间早晚优先出票，提交时间早的优先出票；5、按订单已经处理的时间长短优先出票，处理时间长的优先出票。然后各个优先规则之间还可以设置优先规则，例如上面所述的1的优先度就大于2-5的优先度，当有重要客人或者特殊原因时应立即优先出票；而上面所述的4的优先度最低，只有在其他的优先规则都没有触发的时候，才会按照订单提交的早晚进行优先出票。顺序管理模块35的设置实现对出票顺序的最佳管理。
在图3所示的本发明的机票运营控制系统的第三优选实施例的结构示意图和在图4所示的本发明的机票运营控制系统的第四优选实施例的结构示意图中，网络销售中心1包括B2C销售子中心11和B2B销售子中心12，B2C(Business-to-Consumer：商家对客户)销售子中心11针对单人的客户进行机票的销售，B2B(Business To Business：商家对商家)销售子中心12针对企业进行机票的销售。出票中心2包括企业出票子中心21、航协出票子中心22以及外购出票子中心23，企业出票子中心21用于向各个航空公司直接购买机票，航协出票子中心22用于向航协购买机票、外购出票子中心23用于向异地的代理机构购买机票。多种销售子中心和多种出票子中心供控制中心3选择使用，可以达到最大的订票量，实现更快捷、成本更低的订票业务。选择采用哪个出票子中心根据出票规则通过方式管理模块32实现，企业出票子中心21的出票成本更低，但是出票速度慢，机票种类少；航协出票子中心22的出票成本高，但是出票速度快，机票种类齐全；而外购出票子中心23可以利用本地优势享有部分成本很低的票源。例如当方式管理模块32比较外购出票子中心23的票价低于企业出票子中心21和航协出票子中心22时采用外购出票子中心23购票；当顾客需要购买儿童票、特价票等特殊票时，采用航协出票子中心22购票可以达到最佳的购票效果；当顾客需要购买近期的票时，采用航协出票子中心22出票更好的保证可以购买到票；其他的情况一般采用企业出票子中心21购票以达到最低的购票成本。
在图5所示的本发明的机票运营控制系统的第五优选实施例的结构示意图中，控制中心3还包括权限管理模块36，权限管理模块36用于设置中心数据库34的管理权限，权限管理模块36与中心数据库34连接。权限管理模块36可以根据不同的操作功能分配不同的操作管理账号，例如专门用于管理订单的账号、专门用于管理出票规则和优先规则的账号或专门用于管理出票的账号。权限管理模块36可以更好的进行岗位的分工。
在图6所示的本发明的机票运营控制系统的第六优选实施例的结构示意图中，控制中心3还包括退票管理模块37，退票管理模块37用于对退票操作进行管理，退票管理模块37与中心数据库34连接。退票管理模块37对前端平台的退款申请进行控制和管理，当退票管理模块37接收到退票业务时，退票管理模块37可以通过中心数据库34将该退票的相关信息进行修改，使得订单管理模块31可以及时通知到网络销售中心1，出票管理模块33可以及时通知到出票中心2。尽可能减少退票操作对正常的出票产生的影响。
在图7所示的本发明的机票运营控制系统的第七优选实施例的结构示意图中，机票运营控制系统还包括报表管理中心4，报表管理中心4用于对控制中心3的业务进行统计、生成报表。报表管理中心4可以对中心数据库34的相关数据进行统计，生成机票业务的财务和业务报表，使得可以更好的了解票务和财务的情况。
在图8所示的本发明的机票运营控制系统的第八优选实施例的结构示意图和在图9所示的本发明的机票运营控制系统的第九优选实施例的结构示意图中，方式管理模块32包括出票规则制定单元321，出票规则制定单元321用于对所述出票规则进行修改；顺序管理模块35包括优先规则制定单元351，优先规则制定单元351用于对所述优先规则进行修改。出票规则制定单元321和优选规则制定单元使得可以对出票规则和优选规则进行合理的修改制定，使得出票的顺序和出票子中心的选择更加的合理，如根据实际情况增加新的规则，删除旧的规则或者修改旧的规则等。
本发明还涉及一种机票运营控制系统，包括用于订票的网络销售中心1、用于出票的出票中心2，其中所述机票运营控制系统还包括控制中心3，所述控制中心3包括：根据所述网络销售中心1的订票结果对订单进行确认和反馈的订单管理模块31；根据出票规则确定所述订票管理模块确认的订单的出票方式的方式管理模块32；根据优先规则确定对所述订票管理模块确认的订单的出票顺序的顺序管理模块35；将所述方式管理模块32确定了出票方式的订单发送给所述出票中心2并接收所述出票中心2的反馈的出票管理模块33；用于记录所述订单管理模块31、所述方式管理模块32、所述顺序管理模块35以及所述出票管理模块33的数据的中心数据库34；用于设置所述中心数据库34管理权限的权限管理模块36；以及用于对退票操作进行管理的退票管理模块37；所述中心数据库34分别与所述订单管理模块31、所述方式管理模块32、所述顺序管理模块35、所述权限管理模块36、所述退票管理模块37以及所述出票管理模块33连接；所述方式管理模块32包括对所述出票规则进行修改的出票规则制定单元321；所述顺序管理模块35包括对所述优先规则进行修改的优先规则制定单元351；所述网络销售中心1包括针对客户销售的B2C销售子中心11和针对企业销售的B2B销售子中心12；所述出票中心2包括向航空公司购买机票的企业出票子中心21、向航协购买机票的航协出票子中心22以及向异地代理机构购买机票的外购出票子中心23；所述机票运营控制系统还包括用于对所述控制中心3的业务进行统计、生成报表的报表管理中心4。如图9所示，本发明的机票运营控制系统的实施方式和有益效果具体参见上述机票运营控制系统的具体实施例。
以上所述仅为本发明的实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。
Claims (10)
1.一种机票运营控制系统，包括用于订票的网络销售中心(1)、用于出票的出票中心(2)，其特征在于，所述机票运营控制系统还包括控制中心(3)，所述控制中心(3)包括：
根据所述网络销售中心(1)的订票结果对订单进行确认和反馈的订单管理模块(31)；
根据出票规则确定所述订票管理模块(31)确认的订单的出票方式的方式管理模块(32)；
将所述方式管理模块(32)确定了出票方式的订单发送给所述出票中心(2)并接收所述出票中心(2)的反馈的出票管理模块(33)；以及
用于记录所述订单管理模块(31)、所述方式管理模块(32)以及所述出票管理模块(33)的数据的中心数据库(34)；
所述中心数据库(34)分别与所述订单管理模块(31)、所述方式管理模块(32)以及所述出票管理模块(33)连接。
2.根据权利要求1所述的机票运营控制系统，其特征在于，所述控制中心(3)还包括：
根据优先规则确定对所述订票管理模块(31)确认的订单的出票顺序的顺序管理模块(35)，
所述中心数据库(34)还记录所述顺序管理模块(35)的数据，所述中心数据库(34)与所述顺序管理模块(35)连接。
3.根据权利要求1所述的机票运营控制系统，其特征在于，所述网络销售中心(1)包括针对客户销售的B2C销售子中心(11)和针对企业销售的B2B销售子中心(12)。
4.根据权利要求1所述的机票运营控制系统，其特征在于，所述出票中心(2)包括向航空公司购买机票的企业出票子中心(21)、向航协购买机票的航协出票子中心(22)以及向异地代理机构购买机票的外购出票子中心(23)。
5.根据权利要求1所述的机票运营控制系统，其特征在于，所述控制中心(3)还包括用于设置所述中心数据库(34)管理权限的权限管理模块(36)，所述权限管理模块(36)与所述中心数据库(34)连接。
6.根据权利要求1所述的机票运营控制系统，其特征在于，所述控制中心(3)还包括用于对退票操作进行管理的退票管理模块(37)，所述退票管理模块(37)与所述中心数据库(34)连接。
7.根据权利要求1所述的机票运营控制系统，其特征在于，所述机票运营控制系统还包括用于对所述控制中心(3)的业务进行统计、生成报表的报表管理中心(4)。
8.根据权利要求1所述的机票运营控制系统，其特征在于，所述方式管理模块(32)包括对所述出票规则进行修改的出票规则制定单元(321)。
9.根据权利要求2所述的机票运营控制系统，其特征在于，所述顺序管理模块(35)包括对所述优先规则进行修改的优先规则制定单元(351)。
10.一种机票运营控制系统，包括用于订票的网络销售中心(1)、用于出票的出票中心(2)，其特征在于，所述机票运营控制系统还包括控制中心(3)，所述控制中心(3)包括：
根据所述网络销售中心(1)的订票结果对订单进行确认和反馈的订单管理模块(31)；
根据出票规则确定所述订票管理模块(31)确认的订单的出票方式的方式管理模块(32)；
根据优先规则确定对所述订票管理模块(31)确认的订单的出票顺序的顺序管理模块(35)；
将所述方式管理模块(32)确定了出票方式的订单发送给所述出票中心(2)并接收所述出票中心(2)的反馈的出票管理模块(33)；
用于记录所述订单管理模块(31)、所述方式管理模块(32)、所述顺序管理模块(35)以及所述出票管理模块(33)的数据的中心数据库(34)；
用于设置所述中心数据库(34)管理权限的权限管理模块(36)；以及
用于对退票操作进行管理的退票管理模块(37)；
所述中心数据库(34)分别与所述订单管理模块(31)、所述方式管理模块(32)、所述顺序管理模块(35)、所述权限管理模块(36)、所述退票管理模块(37)以及所述出票管理模块(33)连接；
所述方式管理模块(32)包括对所述出票规则进行修改的出票规则制定单元(321)；
所述顺序管理模块(35)包括对所述优先规则进行修改的优先规则制定单元(351)；
所述网络销售中心(1)包括针对客户销售的B2C销售子中心(11)和针对企业销售的B2B销售子中心(12)；
所述出票中心(2)包括向航空公司购买机票的企业出票子中心(21)、向航协购买机票的航协出票子中心(22)以及向异地代理机构购买机票的外购出票子中心(23)；
所述机票运营控制系统还包括用于对所述控制中心(3)的业务进行统计、生成报表的报表管理中心(4)。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| C06 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| C10 | Entry into substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| C12 | Rejection of a patent application after its publication | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20120829 |