CN1873681A - 一种整合分销管理系统及方法 - Google Patents

Abstract

一种整合分销管理系统及方法，应用在国际互联网环境中，本发明的整合分销管理系统包括网站平台管理次系统、电话服务管理次系统、分销商管理次系统、零售商管理次系统、物流商管理次系统以及销售人员管理次系统；本发明中的各次系统之间均可进行电子交易以及资料信息交换，且本发明的整合分销管理系统可与不同供货商、分销商与零售商进行电子交易与资料信息交换，因此本发明的整合分销管理系统是商业对商业对商业B2B2B电子交易的系统结构的整合分销管理解决方案。

Description

一种整合分销管理系统及方法

技术领域：

本发明是关于一种管理系统及方法，特别是关于一种整合分销管理系统及方法，应用在国际互联网环境中，利用本发明的整合分销管理系统的商业对商业对商业，即B2B2B电子交易的系统结构，可解决目前存在于供货商、分销商与零售商之间的分销管理问题，并将单一产业内不同类别产业整合及/或不同品牌厂商、产业之间做一跨产业的连接，能解决目前商业对商业B2B电子交易所无法解决的单一产业不同类别及/或跨产业的库存及/或订单及/或物流问题，能使不同供货商、分销商与零售商之间的分销问题得到一个整合性的整合分销解决方案。

背景技术

近年来电子交易蓬勃发展，企业若要跟上国际潮流，电子交易是不可避免的潮流。因此品牌厂商以及经销商该如何加入这个新兴的行列，未来又会朝哪些方向发展，乃是企业关注的焦点。企业为了降低直接物料与间接物料的采购成本，希望通过电子e化加快采购速度。初期以电子资料交换(Electronic Data Interchange，EDI)的技术标准，作为不同企业间资料交换的方式，但EDI仅提供点对点的传输方式，并且建置成本过高，对企业来说并无法有效达到快速扩张的目的。

在现有技术中，一家产品制造厂商和经销商之间的交易系统连接形式为商业对商业B2B电子信息交换平台、电子交易平台模式、物流管理系统平台，目的是了让信息以及交易资料流通便利，以及进货、销货、存货的物流管理。

在此，对于产品制造厂商而言，必须依照不同的经销商自行配合建置所符合的各个商业对商业B2B电子信息交换平台、电子交易平台模式以及物流管理系统平台，对于产品制造厂商而言是一大笔的开销费用。再则，对于不同经销商必须建构不同的系统，造成了不同系统之间无法配合的窘境，以及无法跨越不同厂商及系统间的藩篱，无法和其它经销供货商进行资料交换，也无法经由改善运筹资料的透明度来提高产品、货物运筹的效率。

对于一般的产品制造厂商与经销商使用的商业系统，例如，企业资源管理ERP系统或产业的SCM系统而言，常为了系统数据库安全性方面的考虑起见，对于终端用户(end user)的使用权限常多加限制，且常常并非是应用在国际互联网环境，而是单纯的企业内网使用环境，所以在应用上有其限制。在进行电子商务交易过程中，一些产业共通性的需求已逐渐浮现，这些需求瓶颈必须要有效地予以突破。

况且，对扮演供货商、生产商与零售商之间中介桥梁角色的分销组织而言，如果分销渠道一直被约制着，则生产制造者的经营效益也将被限定；存在分销商管理不规范，使得市场信息不透明，以及无法掌握货品原料库存资料，使得产销协调不全面等问题。

一般渠道分销商的特性是：由于信用机制还不发达，分销商是运输与库存资金的承担者；为了强化资金的运用，分销商追求库存小，存货周转率大，以减少资金的积压。事实上，企业选择分销商与渠道是决定了企业的成败，渠道与分销商的选择，决定了市场的铺货效率与消费者取得的效率，分销商的选择越小，接近消费者的速度也越快，但物流的设计就越细。分销商的选择模式有：对于区域大分销商而言，工厂直运，物流简单；对于分区域(分省、分州)分销商而言，由工厂或区域配送，依每批次的量来决定，量大由工厂配，量小由区域配；每省多个分销商/直营点而言，工厂的直配只有空运是可行的(费用较高)，而此时，要考虑区域或前进仓的配送方式(库存/时间成本考虑)。

缘此，如何寻求一种整合分销管理系统及方法，可应用在国际互联网环境中，解决目前存在于供货商、分销商与零售商之间的分销管理问题，以及电子交易系统之间的兼容问题，并将单一产业内不同类别做产业整合及/或不同品牌厂商、产业之间做一跨产业的连接，能解决目前商业对商业B2B电子交易所无法解决的单一产业内不同类别及/或跨产业的库存及/或订单及/或物流问题，以及能使不同供货商、分销商与零售商之间的分销问题，得到一个整合性的整合分销解决方案乃是待解决的问题。

发明内容

为克服上述现有技术的缺点，本发明的主要目的在于提供一种整合分销管理系统及方法，应用在国际互联网环境中，利用商业对商业对商业B2B2B电子交易的系统结构，可解决目前存在于供货商、分销商与零售商之间的分销管理问题，以及电子交易系统之间的兼容问题。

本发明的另一目的在于提供一种整合分销管理系统及方法，应用在国际互联网环境中，利用商业对商业对商业B2B2B电子交易的系统结构，可解决目前电子交易系统之间的兼容问题，并将单一产业内不同类别做产业整合及/或不同品牌厂商、产业之间做一跨产业的连接，能解决目前商业对商业B2B电子交易无法解决的跨产业库存及/或订单及/或物流问题。

本发明的再一目的在于提供一种整合分销管理系统及方法，应用在国际互联网环境中，利用商业对商业对商业B2B2B电子交易的系统结构，通过商业交易电子信息平台网站模式，各厂商可以免除自行建置系统在人员、金钱及长期维护的资源投入，经销商也可免除过去面对不同品牌厂商，面对不同IT系统联机的困扰，且经由商业交易电子信息平台网站模式，将可快速提高企业电子e化的水准。

本发明的又一目的在于提供一种整合分销管理系统及方法，应用在国际互联网环境中，利用商业对商业对商业B2B2B电子交易的系统结构，通过商业交易电子信息平台网站模式，可以整合不同企业内部或产业的工作流程系统，如此能使不同供货商、分销商与零售商，以及整合分销系统之间可以更有效地运用彼此电子市集的资源和服务。

根据以上所述的目的，本发明提供了一种新颖的整合分销管理系统及方法，应用在国际互联网环境中，本发明的整合分销管理系统利用商业对商业对商业B2B2B电子交易的系统结构，可解决目前存在于供货商、分销商与零售商之间的分销管理问题，以及电子交易系统之间的兼容问题，并将单一产业内不同类别进行产业整合及/或不同品牌厂商、产业之间做一跨产业的连接，能解决目前商业对商业B2B电子交易所无法解决的单一产业内不同类别及/或跨产业的库存及/或订单及/或物流问题，以及能使不同供货商、分销商与零售商之间的分销问题，得到一个整合性的整合分销解决方案。

本发明的整合分销管理系统包括网站平台管理次系统(ePMS，Internet Platform Management System)、电话服务管理次系统(CCS，CallCenter Management System)、分销商管理次系统(CMS，ChannelManagement System)、零售商管理次系统(RMS，Retail ManagementSystem)、物流商管理次系统(LMS，Logistics Management System)以及销售人员管理次系统(SMS，Salesman Management System)。本系统中的各次系统之间均可进行电子交易以及资料信息交换，且本发明的整合分销管理系统可与不同供货商、分销商与零售商进行电子交易与资料信息交换，因此本发明的整合分销管理系统为商业对商业对商业B2B2B电子交易的系统结构的整合分销管理解决方案。

整合分销管理系统可提供客制化服务，依照客户需求，自网站平台管理次系统ePMS、电话服务管理次系统CCS、分销商管理次系统CMS、零售商管理次系统RMS、物流商管理次系统LMS以及销售人员管理次系统SMS中提取客户所需的次系统及/或模块/及或次模块，量身定做客户所需的内容。

对于整合分销管理系统的使用者而言，配合企业成长，自网站平台管理次系统ePMS、电话服务管理次系统CCS、分销商管理次系统CMS、零售商管理次系统RMS、物流商管理次系统LMS以及销售人员管理次系统SMS中，调整因应客户成长所需的次系统及/或模块/及或次模块。以强大的分销后台管理为基础，让系统使用者可向零售终端业务延伸。可支持数百至数千的分销/零售商规模，利用国际互联网支持全国性分销/零售商的散布。

整合分销管理系统实现对分销组织的集中与选择性的营销管理，施行分销/零售价格管理、会员管理、折扣策略以及促销策略，支持零售店前端的营销数据和顾客消费信息的及时传递，能为企业及时准确统计分销/零售商每天的销售以及店存信息，能为分销/零售商及时配货，能提高分销/零售商的操作效率，减少配货、库存、销售差错率。

网站平台管理次系统ePMS包括数据库管理模块、网上交易管理模块、访销员管理模块以及客户管理模块。其中，数据库管理模块包括厂商数据管理次模块、分销商数据管理次模块、零售商数据管理次模块以及产品/促销管理次模块；网上交易模块包括订单管理次模块、出货管理次模块、仓库管理次模块以及财务核销管理次模块；访销员管理模块包括拜访内容、拜访计划、拜访方案、拜访路线、实际拜访以及统计；客户管理模块包括客户资料维护次模块、客户交易管理次模块以及客户促销管理次模块。

分销商管理次系统CMS包括采购管理模块、仓储管理模块、销售管理模块、财务管理模块以及系统管理模块。其中，采购管理模块包括订货管理次模块、入库管理次模块、付款管理次模块以及退货处理模块；仓储管理模块包括库存管理次模块、储位管理次模块以及箱包拆装次模块；销售管理模块包括销售管理次模块、退货管理次模块以及付款核销次模块；财务管理模块包括银行帐户管理次模块以及自有资金管理次模块；系统管理模块含有系统设定次模块、用户权限次模块、更改密码次模块以及帮助模块。

物流商管理次系统LMS包括进货管理模块、出货管理模块、仓储管理模块、费用管理模块以及系统管理模块。其中，进货管理模块包括进货单管理次模块、储位管理次模块以及入库管理次模块；出货管理模块包括出货单管理次模块、排车管理次模块、捡货管理次模块、装车管理次模块、回单管理次模块以及出货报表管理次模块；仓储管理模块包括盘点管理次模块、调拨管理次模块、移仓管理次模块、库存调整管理次模块、流通加工管理次模块、退货管理次模块、付款核销次模块以及库存统计管理次模块；费用管理模块包括计费公式维护次模块以及费用报表管理次模块；系统管理模块包括系统设定次模块、用户权限次模块、更改密码次模块以及帮助次模块。

零售商管理次系统RMS包括采购管理模块、仓储管理模块、销售管理模块、财务管理模块、邮箱管理模块以及系统模块。其中，采购管理模块包括订货次模块、入库次模块、付款次模块、退货次模块以及帐户次模块；仓储管理模块包括安全库存次模块、库存调整次模块、库存盘点次模块以及产品拆装次模块；销售管理模块包括产品销售次模块、产品退货次模块、促销政策次模块以及支付方式次模块；财务管理模块包括资金管理次模块、产品获利分析次模块以及经营状况分析次模块；邮箱管理模块包括收信次模块、发信次模块以及联络簿次模块；系统管理模块包括系统设置次模块、用户管理次模块、更改密码次模块以及帮助次模块。

销售人员管理次系统SMS包括访销任务规划模块、访销任务执行模块、绩效管理模块以及费用管理模块。其中，访销任务规划模块包括访销方案管理次模块、访销路线管理次模块以及访销计划管理次模块；访销任务执行模块包括数据下载次模块、访销执行次模块以及数据上传次模块；绩效管理模块包括任务达标率管理次模块、产品覆盖率管理次模块以及工作业绩管理次模块；费用管理模块包括费用报销管理次模块以及预算管理次模块。

电话服务管理次系统CCS包括销售服务管理模块、系统服务管理模块、客户投诉管理模块以及数据查询管理模块。其中，销售服务模块包括客户管理次模块以及订单管理次模块；系统服务管理模块包括问题记录次模块以及问题转发次模块；客户投诉管理模块包括投诉记录次模块以及投诉转发次模块；数据查询管理模块包括订单查询次模块以及产品查询次模块。

分销商CMS/零售商RMS/物流商LMS管理次系统可联合运作，进行客户管理、采购、进出库管理以及销售等功能与动作，形成一个功能上的进销存系统；网站平台ePMS/销售员拜访SMS管理次系统可联合运作，进行订单追踪、历史交易查询、对帐、电子下单、返利查询以及自动补货等功能与动作，形成一个功能上的电子订货系统。功能上的进销存系统以及电子订货系统将做系统连接，可进行产品目录、促销活动、客诉系统、新产品消息、价格变动等功能与动作，并经由入口网站通过可多重联系界面，与手机进行短信息数据传输，与电话服务管理系统CCS进行沟通服务，与桌上计算机、手提电脑、个人数字助理PDA、信息服务Call机进行数据传输服务。

本发明的整合分销管理方法包括以下程序：比较安全库存/现有库存水准，并计算建议采购数量，并将计算后的信息传送到分销商管理次系统；分销商管理次系统的采购管理模块、仓储管理模块以及销售管理模块协同运作，接收来自于网上平台管理次系统的建议采购数量，将依建议采购数量，输入订单需求并做处理，将订单需求资料传送到网上平台管理次系统；网上平台管理次系统接收来自于分销商管理次系统的订单资料，并对此订单资料做订单审核/库存检查处理、并做订单确认动作，将订单确认信息传送到分销商管理次系统做处理；分销商管理次系统处理完订单并作订单确认后，待经销商付款后，将财务信息资料传送到网上平台管理次系统；以及网上交易管理模块接收财务信息，检查收款状况。

本发明的另一种整合分销管理方法包括以下程序：网上交易管理模块将比较安全库存/现有库存水准，并计算建议采购数量，并将此计算后的信息传送到分销商管理次系统；分销商管理次系统的采购管理模块、仓储管理模块以及销售管理模块将协同运作，接收来自于网上平台管理次系统的网上交易管理模块的建议采购数量，将依建议采购数量而输入订单需求并做处理，将订单需求资料传送到网上平台管理次系统的网上交易管理模块，网上交易管理模块接收来自于零售商管理次系统的订单信息；网上交易管理模块可接收来自于分销商管理次系统的订单资料，并对此订单资料做订单审核/库存检查处理、并做订单确认动作，将订单确认信息传送到分销商管理次系统的采购管理模块、仓储管理模块以及销售管理模块以做协同运作处理；采购管理模块、仓储管理模块以及销售管理模块协同处理完订单并作订单确认后，待经销商付款后，财务管理模块将财务信息资料传送给网上平台管理次系统的网上交易管理模块；以及网上交易管理模块将接收财务信息，并做检查收款状况。

本发明的再一种整合分销管理方法包括以下程序：业务代表/助理代表将按销售人员管理次系统订定月客户拜访计划；通过被签核的拜访计划，并将此拜访计划传送到网上平台管理系统进行评核；业务代表/助理代表将下载评核后的拜访计划，并采集客户库存信息和订单；以及业务代表/助理代表将完成其它拜访任务，并将资料同步上传。

本发明的又一种整合分销管理方法包括以下程序：业务代表/助理代表将按销售人员管理次系统的访销任务规划模块的访销计划订定月客户拜访计划；通过零售商管理次系统的营业所来签核拜访计划，并将此拜访计划传送到网上平台管理系统进行评核；业务代表/助理代表下载网上平台管理系统评核后的拜访计划，并采集自零售商管理次系统而来的客户库存信息和订单；以及业务代表/助理代表将完成其它拜访任务，并将资料同步传回网上平台管理系统。

综上所述，本发明的整合分销管理系统及方法，应用在国际互联网环境中，利用商业对商业对商业B2B2B电子交易的系统结构，可解决目前存在于供货商、分销商与零售商之间的分销管理问题，以及电子交易系统之间的兼容问题，还解决了目前电子交易系统之间的兼容问题，并将单一产业内不同类别做产业整合及/或不同品牌厂商、产业之间做一跨产业的连接，能解决目前商业对商业B2B电子交易无法解决的跨产业库存及/或订单及/或物流问题。本发明通过商业交易电子信息平台网站模式，各厂商可以免除自行建置系统在人员、金钱及长期维护的资源投入，经销商也可免除过去面对不同品牌厂商，面对不同IT系统联机的困扰，且经由商业交易电子信息平台网站模式，将可快速提高企业电子e化的水准。同时本发明通过商业交易电子信息平台网站模式，可以整合不同企业内部或产业的工作流程系统，如此能使不同供货商、分销商与零售商，以及整合分销系统之间可以更有效地运用彼此电子市集的资源和服务。

附图说明

图1是运作关系示意图，显示应用本发明的整合分销管理系统eDMS1与供货商、分销商以及零售商之间的连接关系；

图2是系统的次系统图，显示应用本发明的整合分销管理系统组织结构的次系统图，以及整合分销管理系统与生产商ERP系统的连接运作图；

图3是次系统功能整合标图，说明本发明的整合分销管理系统中各次系统的组合运作情形，以及与各使用端的连接运作情形；

图4为整合分销管理系统中一次系统的方块模块图，说明网上平台管理次系统中的模块组织；

图5为整合分销管理系统中的一次系统的方块模块图，用于说明分销商管理次系统中的模块组织；

图6为一运作流程图，显示应用在图5中的分销商管理次系统进行整合分销管理方法中的一流程程序；

图7为一运作流程图，显示应用在图5中的分销商管理次系统进行整合分销管理方法中的另一流程程序；

图8为整合分销管理系统中的一次系统方块模块图，说明物流商管理次系统中的模块组织；

图9为整合分销管理系统中一次系统的方块模块图，说明零售商管理次系统中的模块组织；

图10为整合分销管理系统中的一次系统的方块模块图，用于说明零售商管理次系统中的模块组织；

图11为一运作流程图，显示应用在图10中的销售人员管理次系统进行整合分销管理方法中的一流程程序；以及

图12为整合分销管理系统中一次系统的方块模块图，说明电话服务管理次系统中的模块组织。

具体实施方式

实施例：

以下即配合附图，详细说明本发明的整合分销管理系统及方法的

实施例。

图1为一运作关系示意图，其中显示应用本发明的整合分销管理系统eDMS1与供货商8、生产商9以及零售商10之间的连接关系。如图1中所示，本发明的整合分销管理系统(eDMS)1与分销商9以及零售商10之间可用国际互联网Internet做网络连接进行联合运作，整合分销管理系统(eDMS)1与供货商8之间以数字数据网(DDN)形式做连接。在此，无论是供货商8、分销商9以及零售商10均可是一家以上的厂商。简而言之，供货商8对分销商9是N对N的关系，分销商9对零售商10也是N对N的关系，但无论是供货商8、分销商9以及零售商10均与整合分销管理系统(eDMS)1做连接，由整合分销管理系统1做分销管理动作并做整合，使得供货商8、分销商9以及零售商10之间不会发生因无法整合分销以及分销渠道产生相应的问题。

图2为一系统的次系统图，其中显示应用本发明的整合分销管理系统组织结构的次系统图，以及整合分销管理系统与生产商ERP系统的连接运作图。如图2中所示，本发明的整合分销管理系统eDMS1包括网站平台管理次系统ePMS2、电话服务管理次系统CCS3、分销商管理次系统CMS4、零售商管理次系统RMS5、物流商管理次系统LMS6以及销售人员管理次系统SMS7。本整合分销管理系统eDMS1中的各次系统之间均可进行电子交易以及资料信息交换，且本发明的整合分销管理系统1可与不同供货商8、分销商9与零售商10进行整合分销动作以及电子交易与资料信息交换。

网站平台管理次系统(ePMS)2具有产品促销信息、数据库管理、网上交易管理、客户管理、销售员管理以及计算机教育等功能。电话服务管理次系统(CCS)3具有系统服务、销售服务、客诉服务以及查询管理等功能。分销商管理次系统(CMS)4具有采购管理、销售管理、仓库管理、财务管理、系统管理以及零售商管理等功能。零售商管理系统(RMS)5具有会员管理、采购管理、销售管理、财务管理以及系统管理等功能。物流商管理次系统(LMS)6具有物流进销存管理、仓储管理系统、检货系统以及排车系统。销售人员管理次系统(SMS)7具有路线安排、促销信息、市场信息、订单管理以及存货管理等功能。

图3为次系统功能整合图标图，说明本发明的整合分销管理系统中的各次系统的组合运作情形，以及与各使用端的连接运作情形。如图3中所示，分销商CMS4/零售商RMS5/物流商LMS6管理次系统可联合运作，进行客户管理、采购、进出库管理以及销售等功能与动作，形成一个功能上的进销存系统11；网站平台ePMS2/销售人员SMS7管理次系统可联合运作，进行订单追踪、历史交易查询、对帐、电子下单、返利查询以及自动补货等功能与动作，形成一个功能上的电子订货系统12。功能上的进销存系统11以及电子订货系统12将做系统连接，可进行产品目录、促销活动、客诉系统、新产品消息、价格变动等功能与动作，并经由入口网站13通过可多重联系界面，与手机14进行短信息数据传输，与电话服务管理系统CCS3进行沟通服务，与桌上计算机15、手提电脑16、个人数字助理PDA17、信息服务Call机18进行数据传输服务。

图4为整合分销管理系统中的一次系统的方块模块图，说明网上平台管理次系统中的模块组织。如图4中所示，网站平台管理次系统ePMS2包括数据库管理模块21、网上交易管理模块22、访销员管理模块23以及客户管理模块24。其中，数据库管理模块21包括厂商数据管理次模块211、分销商数据管理次模块212、零售商数据管理次模块213以及产品/促销管理次模块214；网上交易模块22包括订单管理次模块221、出货管理次模块222、仓库管理次模块223以及财务核销管理次模块224；访销员管理模块23包括拜访内容次模块231、拜访计划次模块232、拜访方案次模块233、拜访路线次模块234、实际拜访次模块235以及统计次模块236；客户管理模块24包括客户资料维护次模块241、客户交易管理次模块242以及客户促销管理次模块243。

数据库管理模块21负责汇整管理供应厂商、分销商以及零售商的资料，并且掌握产品/促销管理信息；厂商数据管理次模块211则专门管理各供应厂商的资料；分销商数据管理次模块212则专门管理各分销商的数据；零售商数据管理次模块213则专门管理零售商的数据；产品/促销管理次模块214则专门负责提供产品/促销等信息。

网上交易模块22负责订单、出货、仓储以及财务核销等管理；订单管理次模块221负责经由网络而来的订单信息；出货管理次模块222负责经由网络而来的出货单信息；仓库管理次模块223负责经由网络而来的仓储信息；财务核销管理次模块224负责经由网络而来的财务核销信息。

访销员管理模块23负责业务代表、访销员的访销行程管理；拜访内容次模块231负责订定拜访客户内容；拜访计划次模块232负责订定拜访的流程计划；拜访方案次模块233负责订定可行方案；拜访路线次模块234负责订定拜访客户路线以及有效经济拜访路线；实际拜访次模块235负责实地拜访的计划以及效果；统计次模块236负责统计访销员的实际拜访销售结果，以利于下次访销行程管理使用。

客户管理模块24负责客户资料维护、交易内容管理以及客户促销计划与内容及结果管理；客户资料维护次模块241负责客户以及客户往来的资料内容维护；客户交易管理次模块242则负责客户来往交易的数据管理；客户促销管理次模块243负责客户促销数据管理。

图5为整合分销管理系统中的一次系统的方块模块图，说明分销商管理次系统中的模块组织。如图5中所示，分销商管理次系统CMS4包括采购管理模块41、仓储管理模块42、销售管理模块43、财务管理模块44以及系统管理模块45。

采购管理模块41包括订货管理次模块411、入库管理次模块412、付款管理次模块413以及退货处理模块414。采购管理模块41负责货物的订单、入库、付款以及退货处理；订货管理次模块411负责货品的订购；入库管理次模块412负责货品入库动作；付款管理次模块413则负责货品款项、金额、付款等动作；退货处理模块414负责货品退货处理动作。

仓储管理模块42包括库存管理次模块421、储位管理次模块422以及箱包拆装次模块433。仓储管理模块42负责关于仓储作业的货品库存、储位以及货品箱包拆装处理等动作；库存管理次模块421负责货品的库存管理动作；储位管理次模块422负责货品的储位管理动作；箱包拆装次模块433则负责货品的拆卸、包装处理等动作。

销售管理模块43包括销售管理次模块431、退货管理次模块432以及付款核销次模块433。销售管理模块43负责统合货品的销售、退货、付款核销等处理动作；销售管理次模块431负责货品销售管理动作；退货管理次模块432负责货品的退货处理动作；付款核销次模块433则负责货品的付款核销动作。

财务管理模块44包括银行帐户管理次模块441以及自有资金管理次模块442。财务管理模块44负责银行帐户以及自有资金的管理；银行帐户管理次模块441负责管理银行帐户往来；自有资金管理次模块442则负责自有资金往来管理。

系统管理模块45含有系统设定次模块451、用户权限次模块452、更改密码次模块453以及帮助模块454。系统管理模块45负责系统的设定、用户使用的权限设定、更改使用者密码以及帮助使用者；系统设定次模块451负责设定系统；用户权限次模块452负责设定使用者权限；更改密码次模块453负责更改使用者密码；帮助模块454则负责帮助使用者了解系统。

图6为一运作流程图，显示应用在图5中的分销商管理次系统进行整合分销管理方法中的一流程程序。

如图6中所示，在步骤111，网上平台管理次系统2的网上交易管理模块22将比较安全库存/现有库存水准，并计算建议采购数量，并将此计算后的信息传送到分销商管理次系统4，并进到步骤112。

在步骤112，分销商管理次系统4的采购管理模块41、仓储管理模块42以及销售管理模块43将协同运作，接收来自于网上平台管理次系统2的网上交易管理模块22的建议采购数量，将依建议采购数量输入订单需求并做处理，并将订单需求资料传送到网上平台管理次系统2的网上交易管理模块22，网上交易管理模块22并接收来自于零售商管理次系统5的订单信息，并进到步骤113。

在步骤113，网上交易管理模块22可接收来自于分销商管理次系统4的订单资料，并对此订单资料做订单审核/库存检查处理、并做订单确认动作，待订单确认后，并将订单确认信息传送到分销商管理次系统4的采购管理模块41、仓储管理模块42以及销售管理模块43以做协同运作处理，并进到步骤114。

在步骤114，采购管理模块41、仓储管理模块42以及销售管理模块43协同处理完订单并作订单确认后，待经销商付款后，财务管理模块44将财务信息资料传送给网上平台管理次系统2的网上交易管理模块22，并进到步骤115。

在步骤115，网上交易管理模块22将接收财务信息，并做检查收款状况，待检查完成后，可借由出货单通知仓库进行排车出货动作。

图7为一运作流程图，显示应用在图5中的分销商管理次系统进行整合分销管理方法中的另一流程程序。

如图7中所示，在步骤121，网上平台管理次系统2的网上交易管理模块22将比较安全库存/现有库存水准，并计算建议采购数量，并将此计算后的信息传送到分销商管理次系统4，并进到步骤122。

在步骤122，分销商管理次系统4的采购管理模块41、仓储管理模块42以及销售管理模块43协同处理，接收来自于网上平台管理次系统2的网上交易管理模块22的建议采购数量，将依建议采购数量输入订单需求并做处理，并将订单需求资料传送到网上平台管理次系统2的网上交易管理模块22，网上交易管理模块22并接收来自于零售商管理次系统5的订单信息，并进到步骤123。

在步骤123，网上交易管理模块22可接收来自于分销商管理次系统4的订单资料，并对此订单资料做订单审核/库存检查处理、并做订单确认动作，待订单确认后，将订单确认信息传送到分销商管理次系统4的采购管理模块41、仓储管理模块42以及销售管理模块43，进行协同做处理，并进到步骤124。

在步骤124，采购管理模块41、仓储管理模块42以及销售管理模块43协同处理完订单并作订单确认后，待经销商付款后，财务管理处理模块44将财务信息资料传送给网上平台管理次系统2的网上交易管理模块22，并进到步骤125。

在步骤125，网上交易管理模块22将接收财务信息，并做检查收款状况，待检查完成后，可借由出货单通知仓库进行排车出货动作，并进到步骤126。

在步骤126，采购管理模块41、仓储管理模块42以及销售管理模块43协同对所进货物进行货物验收/输入进货量的处理动作，并将记录验收/进货量资料，并进到步骤127。

在步骤127，采购管理模块41、仓储管理模块42以及销售管理模块43协同将产生订单/出货单给零售商管理次系统5，并经由装货配送，将货物送到零售商。

图8为整合分销管理系统中的一次系统方块模块图，说明物流商管理次系统中的模块组织。如图8中所示，物流商管理次系统LMS6包括进货管理模块61、出货管理模块62、仓储管理模块63、费用管理模块64以及系统管理模块65。

进货管理模块61负责货品进货单、储位以及货品入库等动作；其中，进货单管理次模块611负责货品进货单处理；储位管理次模块612负责货品储位管理；入库管理次模块613则负责货品入库管理。

出货管理模块62负责货品出货单、排车、捡货、装车回单以及出货报表等处理动作；其中出货单管理次模块621负责货品出货单处理；排车管理次模块622负责处理货品排车动作；捡货管理次模块623负责货品捡货处理；装车管理次模块624负责货品装车管理；回单管理次模块625负责货品回单处理；出货报表管理次模块66则负责货品出货报表处理。

仓储管理模块63包括盘点管理次模块631、调拨管理次模块632、移仓管理次模块633、库存调整管理次模块634、流通加工管理次模块635、退货管理次模块636、付款核销次模块637以及库存统计管理次模块638。

仓储管理模块63负责各种仓储相关处理、货品流通加工、退货管理、付款核销以及库存统计管理；盘点管理次模块631负责盘点处理；调拨管理次模块632负责货品调拨处理；移仓管理次模块633负责移仓管理；库存调整管理次模块634负责库存调整处理；流通加工管理次模块635负责货品流通加工处理；退货管理次模块636负责退货处理；付款核销次模块637负责付款核销处理；库存统计管理次模块638则负责库存统计管理处理。

费用管理模块64包括计费公式维护次模块641以及费用报表管理次模块642。费用管理模块64负责计费公式以及费用报表处理；计费公式维护次模块641用来维护计费公式；费用报表管理次模块642则负责费用报表处理。

系统管理模块65包括系统设定次模块651、用户权限次模块652、更改密码次模块653以及帮助次模块654。系统管理模块65负责系统维护、系统的设定、用户权限、更改密码以及线上帮助使用者；系统设定次模块651用来维护系统以及设定系统；用户权限次模块652用来维护使用者权限；更改密码次模块653则用来更改使用者密码；帮助次模块654则负责在线上帮助使用者来使用系统。

图9为整合分销管理系统中的一次系统方块模块图，说明零售商管理次系统中的模块组织。如图9中所示，零售商管理次系统RMS5包括采购管理模块51、仓储管理模块52、销售管理模块53、财务管理模块54、邮箱管理模块55以及系统模块56。

采购管理模块51包括订货次模块511、入库次模块512、付款次模块513、退货次模块514以及帐户次模块515。采购管理模块51负责订货、入库、付款、退货以及帐户等处理动作；订货次模块511负责订货处理；入库次模块512负责入库处理；付款次模块513负责付款处理；退货次模块514负责退货处理；帐户次模块515负责帐户管理。

仓储管理模块52包括安全库存次模块521、库存调整次模块522、库存盘点次模块523以及产品拆装次模块524。仓储管理模块52负责安全库存、库存调整、库存盘点以及产品拆装；安全库存次模块521负责安全库存处理；库存调整次模块522负责库存调整；库存盘点次模块523负责库存盘点；产品拆装次模块524则负责产品拆装处理。

销售管理模块53包括产品销售次模块531、产品退货次模块532、促销政策次模块533以及支付方式次模块534。销售管理模块53负责产品销售、产品退货、促销政策以及支付方式；产品销售次模块531负责产品销售；产品退货次模块532负责产品退货处理；促销政策次模块533负责促销策略处理；支付方式次模块534则负责支付方式处理。

财务管理模块54包括资金管理次模块541、产品获利分析次模块542以及经营状况分析次模块543。财务管理模块54负责资金管理、产品获利分析以及经营状况分析等处理动作；资金管理次模块541负责资金管理；产品获利分析次模块542负责产品获利分析；经营状况分析次模块543则负责经营状况分析。

邮箱管理模块55包括收信次模块551、发信次模块552以及联络簿次模块553。邮箱管理模块55负责收信、发信以及联络簿等处理动作；收信次模块551负责收信；发信次模块552负责发信；联络簿次模块553则负责联络簿事宜处理。

系统管理模块56包括系统设置次模块561、用户管理次模块562、更改密码次模块563以及帮助次模块564。系统管理模块56负责系统维护、系统的设定、用户管理、更改密码以及线上帮助使用者；系统设置次模块561用来维护系统以及设定系统；用户管理次模块562用来维护使用者权限；更改密码次模块563则用来更改使用者密码；帮助次模块564则负责在线上帮助使用者来使用系统。

图10为整合分销管理系统中的一次系统的方块模块图，说明销售人员管理次系统中的模块组织。如图10中所示，销售人员管理次系统SMS7包括访销任务规划模块71、访销任务执行模块72、绩效管理模块73以及费用管理模块74。

访销任务规划模块71包括访销方案管理次模块711、访销路线管理次模块712以及访销计划管理次模块713。访销任务规划模块71负责访销方案管理、访销路线管理以及访销计划管理等处理动作；访销方案管理次模块711负责访销方案管理；访销路线管理次模块712负责制定访销路线及其管理事宜；访销计划管理次模块713负责访销计划制定与管理事宜。

访销任务执行模块72包括数据下载次模块721、访销执行次模块722以及数据上传次模块723。访销任务执行模块72负责数据下载、访销执行以及数据上传等处理动作；数据下载次模块721负责数据下载次数处理；访销执行次模块722负责访销执行处理；数据上传次模块723负责次数上传处理。

绩效管理模块73包括任务达标率管理次模块731、产品覆盖率管理次模块732以及工作业绩管理次模块733。绩效管理模块73负责任务达标率管理、产品覆盖率管理以及工作业绩管理等处理动作；任务达标率管理次模块731负责任务达标率管理；产品覆盖率管理次模块732负责产品覆盖率管理；工作业绩管理次模块733负责工作业绩管理。

费用管理模块74包括费用报销管理次模块741以及预算管理次模块742。费用管理模块74负责费用报销管理以及预算管理；费用报销管理次模块741负责费用报销管理；预算管理次模块742负责预算管理。

图11为一运作流程图，显示应用在图10中的销售人员管理次系统进行整合分销管理方法中的流程程序。

如图11中所示，在步骤131，业务代表/助理代表将按销售人员管理次系统7的访销任务规划模块71的访销计划订定月客户拜访计划，并进到步骤132。

在步骤132，通过零售商管理次系统5的营业所来签核拜访计划，并将此拜访计划传送到网上平台管理系统2进行评核，并进到步骤133。

在步骤133，业务代表/助理代表将下载网上平台管理系统2评核后的拜访计划，并采集从零售商管理次系统5而来的客户库存信息和订单，并进到步骤134。

在步骤134，业务代表/助理代表将完成其它拜访任务，并将资料同步传回网上平台管理次系统2。

图12为整合分销管理系统中的一次系统方块模块图，说明电话服务管理次系统中的模块组织。如图12中所示，电话服务管理次系统CCS3包括销售服务管理模块31、系统服务管理模块32、客户投诉管理模块33以及数据查询管理模块34。

销售服务模块31包括客户管理次模块311以及订单管理次模块312。销售服务模块31负责客户管理以及订单管理等处理动作；客户管理次模块311负责客户管理处理；订单管理次模块312则负责订单管理。

系统服务管理模块32包括问题记录次模块321以及问题转发次模块322。系统服务管理模块32负责问题记录以及问题转发处理动作；问题记录次模块321负责问题记录处理；问题转发次模块322则负责问题转发处理。

客户投诉管理模块33包括投诉记录次模块331以及投诉转发次模块332。客户投诉管理模块33负责投诉记录以及投诉转发处理动作；投诉记录次模块331负责投诉记录处理；投诉转发次模块332则负责投诉转发处理。

数据查询管理模块34包括订单查询次模块341以及产品查询次模块342。数据查询管理模块34负责订单查询以及产品查询；订单查询次模块341负责订单查询处理；产品查询次模块342则负责产品查询处理。

综合以上实施例，我们可以得到本发明的一种整合分销管理系统及方法，应用在国际互联网环境中，利用本发明的整合分销管理系统的商业对商业对商业B2B2B电子交易的系统结构，可解决目前存在于供货商、分销商与零售商之间的分销管理问题，并将单一产业内不同类别做产业整合及/或不同品牌厂商、产业之间做一跨产业的连接，能解决目前商业对商业B2B电子交易所无法解决的跨产业的库存及/或订单及/或物流问题，以及能使不同供货商、分销商与零售商之间的分销问题，得到一个整合性的整合分销解决方案。本发明的整合分销管理系统及方法的优点如下：

1.提供一种整合分销管理系统及方法，应用在国际互联网环境中，利用商业对商业对商业B2B2B电子交易的系统结构，可解决目前存在于供货商、分销商与零售商之间的分销管理问题，以及电子交易系统之间的兼容问题。

2.提供一种整合分销管理系统及方法，应用在国际互联网环境中，利用商业对商业对商业B2B2B电子交易的系统结构，可解决目前电子交易系统之间的兼容问题，并将不同品牌厂商、产业之间做一跨产业的连接，能解决目前商业对商业B2B电子交易所无法解决的跨产业的库存及/或订单及/或物流问题。

3.利用商业对商业对商业B2B2B电子交易的系统结构，通过商业交易电子信息平台网站模式，可以整合不同企业内部或产业的工作流程系统，如此，能使不同供货商、分销商与零售商，以及整合分销系统之间可以更有效运用彼此的电子市集的资源和服务。

Claims (16)

1.一种整合分销管理方法，应用在国际互联网环境中，可解决目前电子交易系统之间的兼容问题以及目前存在于供货商、分销商与零售商之间的分销管理问题，并将单一产业内不同类别进行产业整合及/或不同品牌厂商、产业之间做一跨产业的连接，其特征在于，该整合分销管理方法包括以下程序：

比较安全库存/现有库存水准，并计算建议采购数量，并将计算后的信息传送到分销商管理次系统；

分销商管理次系统的采购管理模块、仓储管理模块以及销售管理模块协同运作，接收来自于网上平台管理次系统的建议采购数量，将依建议采购数量，输入订单需求并做处理，将订单需求资料传送到网上平台管理次系统；

网上平台管理次系统接收来自于分销商管理次系统的订单资料，并对此订单资料做订单审核/库存检查处理、并做订单确认动作，将订单确认信息传送到分销商管理次系统做处理；

分销商管理次系统处理完订单并作订单确认后，待经销商付款后，将财务信息资料传送到网上平台管理次系统；以及

网上交易管理模块接收财务信息，检查收款状况。

2.如权利要求1所述的整合分销管理方法，其特征在于，其中的检查收款状况步骤，还包括当网上平台管理次系统接收来自于分销商管理次系统的财务信息，并做检查收款状况后，可借由出货单通知仓库进行排车出货动作。

3.如权利要求1或2所述的整合分销管理方法，其特征在于，该方法还包括以下步骤：

分销商管理次系统对所进货物进行货物验收/输入进货量的处理动作，并记录验收/进货量资料；以及

分销商管理次系统将产生订单/出货单，并经由装货配送，将货物送到零售商。

4.一种整合分销管理方法，应用在国际互联网环境中，可解决目前电子交易系统之间的兼容问题以及目前存在于供货商、分销商与零售商之间的分销管理问题，并将单一产业内不同类别进行产业整合及/或不同品牌厂商、产业之间做一跨产业的连接，  其特征在于，该整合分销管理方法包括以下程序：

网上交易管理模块将比较安全库存/现有库存水准，并计算建议采购数量，并将此计算后的信息传送到分销商管理次系统；

分销商管理次系统的采购管理模块、仓储管理模块以及销售管理模块将协同运作，接收来自于网上平台管理次系统的网上交易管理模块的建议采购数量，将依建议采购数量而输入订单需求并做处理，将订单需求资料传送到网上平台管理次系统的网上交易管理模块，网上交易管理模块接收来自于零售商管理次系统的订单信息；

网上交易管理模块可接收来自于分销商管理次系统的订单资料，并对此订单资料做订单审核/库存检查处理、并做订单确认动作，将订单确认信息传送到分销商管理次系统的采购管理模块、仓储管理模块以及销售管理模块以做协同运作处理；

采购管理模块、仓储管理模块以及销售管理模块协同处理完订单并作订单确认后，待经销商付款后，财务管理模块将财务信息资料传送给网上平台管理次系统的网上交易管理模块；以及

网上交易管理模块将接收财务信息，并做检查收款状况。

5.如权利要求4所述的整合分销管理方法，其特征在于，其中的检查收款状况步骤，还包括当网上平台管理次系统接收来自于分销商管理次系统的财务信息，并做检查收款状况后，可借由出货单通知仓库进行排车出货动作。

6.如权利要求4或5所述的整合分销管理方法，其特征在于，该方法还包括以下步骤：

采购管理模块、仓储管理模块以及销售管理模块协同运作，对所进货物进行货物验收/输入进货量的处理动作，并将记录验收/进货量资料；以及

采购管理模块、仓储管理模块以及销售管理模块协同运作，产生订单/出货单给零售商管理次系统，并经由装货配送，将货物送到零售商。

7.一种整合分销管理方法，应用在国际互联网环境中，可解决目前电子交易系统之间的兼容问题以及目前存在于供货商、分销商与零售商之间的分销管理问题，并将单一产业内不同类别进行产业整合及/或不同品牌厂商、产业之间做一跨产业的连接，其特征在于，该整合分销管理方法包括以下程序：

业务代表/助理代表将按销售人员管理次系统订定月客户拜访计划；

通过被签核的拜访计划，并将此拜访计划传送到网上平台管理系统进行评核；

业务代表/助理代表将下载评核后的拜访计划，并采集客户库存信息和订单；以及

业务代表/助理代表将完成其它拜访任务，并将资料同步上传。

8.一种整合分销管理方法，应用在国际互联网环境中，可解决目前电子交易系统之间的兼容问题以及目前存在于供货商、分销商与零售商之间的分销管理问题，并将单一产业内不同类别进行产业整合及/或不同品牌厂商、产业之间做一跨产业的连接，其特征在于，该整合分销管理方法包括以下程序：

业务代表/助理代表将按销售人员管理次系统的访销任务规划模块的访销计划订定月客户拜访计划；

通过零售商管理次系统的营业所来签核拜访计划，并将此拜访计划传送到网上平台管理系统进行评核；

业务代表/助理代表下载网上平台管理系统评核后的拜访计划，并采集自零售商管理次系统而来的客户库存信息和订单；以及

业务代表/助理代表将完成其它拜访任务，并将资料同步传回网上平台管理系统。

9.一种整合分销管理系统，应用在国际互联网环境中，可解决目前电子交易系统之间的兼容问题以及目前存在于供货商、分销商与零售商之间的分销管理问题，并将单一产业内不同类别进行产业整合及/或不同品牌厂商、产业之间做一跨产业的连接，其特征在于，该整合分销管理系统包括：

一网上平台管理次系统，此网上平台管理次系统可供一个或一个以上的厂商使用，并可处理信息以及与分销商管理次系统之间的往来订单资料；以及

一分销商管理次系统，此分销商管理次系统可处理与网上平台管理次系统之间的往来订单资料，并可提供经销商进/销/存管理机制。

10.如权利要求9所述的整合分销管理系统，其特征在于，该系统还包括：

一零售商管理次系统，此零售商管理次系统可提供订单信息给网上平台管理次系统。

11.如权利要求9所述的整合分销管理系统，其特征在于，其中的网上平台管理次系统包括：

一网上交易管理模块，此网上交易管理模块可接收来自于分销商管理次系统的订单资料，并对此订单资料做订单审核/库存检查处理、并做订单确认动作，并将订单确认信息传送到分销商管理次系统；协助经销商下单以及管理经销商库存，将比较安全库存/现有库存水准，并计算建议采购数量，并将此计算后的信息传送到分销商管理次系统；以及，执行确认电子付款动作，将接收来自于分销商管理次系统的财务信息，并检查收款状况。

12.如权利要求10或11所述的整合分销管理系统，其特征在于，其中的分销商管理次系统包括：

一采购管理模块、一仓储管理模块以及一销售管理模块，此采购管理模块、仓储管理模块以及销售管理模块将协同运作，将货物安全库存/交易设定以及库存信息资料每日上传给网上平台管理次系统，让网上平台管理次系统协助经销商下单以及管理经销商库存，并比较安全库存/现有库存水准，并计算建议采购数量，并将此计算后的信息传送到分销管理系统；接收来自于网上平台管理次系统的建议采购数量，将依建议采购数量输入订单需求并做处理，将订单需求资料传送到网上平台管理次系统，网上平台管理次系统对此订单资料做订单审核/库存检查处理、并做订单确认动作，待订单确认后，将订单确认信息传送到分销商管理次系统做处理；以及

一财务管理模块，此财务管理模块将财务信息资料传送给网上平台管理次系统，此财务管理模块将接收来自于分销商管理次系统的财务信息，并检查收款状况。

13.如权利要求9或10所述的整合分销管理系统，其特征在于，该系统还包括：

一零售商管理次系统，此零售商管理次系统供零售商使用，进行采购管理、仓储管理、销售管理、财务管理、邮箱管理以及系统管理。

14.如权利要求9或10所述的整合分销管理系统，其特征在于，该系统还包括：

一物流商管理次系统，此物流商管理次系统进行进货管理、出货管理、仓储管理、费用管理以及系统管理。

15.如权利要求9或10所述的整合分销管理系统，其特征在于，该系统还包括：

一销售人员管理次系统，此销售人员管理次系统进行访销任务规划、访销任务执行、绩效管理以及费用管理。

16.如权利要求9或10所述的整合分销管理系统，其特征在于，该系统还包括：

一电话服务管理次系统，此电话服务管理次系统进行销售服务管理、系统服务管理、客户投诉管理以及数据查询管理。

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