CN1873682A - 一种营运管理系统及方法 - Google Patents

Abstract

一种营运管理系统及方法，应用在国际互联网环境中，利用商业对商业对商业B2B2B电子交易的系统结构，能解决目前商业对商业B2B电子交易所无法解决的跨产业的信息流及/或金流/及或物流问题，得到一个整合性的解决方案；本发明的营运管理系统包括信息流管理次系统、分销管理次系统、零售管理次系统以及物流管理次系统；本系统中的各次系统之间均可进行资料流及/或金流/及/或物流资料、信息交换、交易，且本发明可与不同供货商、生产商与零售商进行电子交易与资料信息交换，因此该系统为商业对商业对商业电子交易与资料交换的系统结构的信息流及/或金流/及或物流管理提供了解决方案。

Description

一种营运管理系统及方法

技术领域

本发明是关于一种管理系统及方法，特别是关于一种营运管理系统及方法，应用在国际互联网环境中，利用本发明的营运管理系统的商业对商业对商业B2B2B电子交易与资料交换的系统结构，可解决目前存在于供货商、生产商与零售商之间的信息流及/或金流及/或物流的管理问题，可处理于供货商、生产商与零售商之间的多对多对多(N2N2N)信息流及/或金流/及或物流的传收及/或交易、处理的流程，并将不同品牌厂商、产业之间做一跨产业的连接，能解决目前商业对商业B2B电子交易所无法解决的跨产业的信息流及/或金流/及或物流问题，以及能使不同供货商、生产商与零售商之间的多对多对多(N2N2N)的信息流及/或金流/及或物流传送及/或交易、处理问题，得到一个整合性的解决方案。

背景技术

近年来电子交易蓬勃发展，企业若要跟上国际潮流，电子交易是不可避免的潮流。因此品牌厂商以及经销商该如何加入这个新兴的行列，未来又会朝哪些方向发展，乃是企业关注的焦点。企业为了降低直接物料与间接物料的采购成本，因此希望通过电子e化来加快采购速度。初期以电子资料交换(Electronic Data Interchange，EDI)的技术标准，作为不同企业间资料交换的方式，但EDI仅提供点对点的传输方式，并且建置成本过高，对企业来说无法有效达到快速扩张的目的。

在现有技术中，一家产品制造厂商和经销商之间的交易系统连接形式为商业对商业B2B电子信息交换平台、电子交易平台模式、物流管理系统平台，目的是让信息以及交易资料流通便利，以及进货、销货、存货的物流管理。

在此，对于产品制造厂商而言，必须依照不同的经销商自行配合建置所符合的各个商业对商业B2B电子信息交换平台、电子交易平台模式以及物流管理系统平台，对于产品制造厂商而言是一大笔的开销。再则，对于不同的经销商必须建构不同的系统，造成了不同系统之间无法配合的窘境，以及无法跨越不同厂商及系统间的藩篱，无法和其它经销供货商作信息流及/或金流及/或物流的资料存取。

对于经销商与零售商之间而言，除非是经销商自行建构一套信息流及/或金流及/或物流的交易系统，提供给零售商来使用，否则，经销商与零售商之间仍必须使用传统的交易模式进行交易。但是，对于不同的零售商而言，也许会有不同的需求，经销商就必须依实际情况，提供不同的信息流及/或金流及/或物流的交易系统，让零售商来使用。所以，对经销商而言，会造成成本上的增加，以及信息流及/或金流及/或物流整合管理上的困难。

因此，如何寻求一种营运管理系统及方法，应用在国际互联网环境中，可解决目前存在于供货商、生产商与零售商之间的信息流及/或金流及/或物流的管理问题，可处理于供货商、生产商与零售商之间的多对多对多(N2N2N)信息流及/或金流/及或物流的传收及/或交易、处理的流程，并将不同品牌厂商、产业之间做一跨产业的连接，能解决目前商业对商业B2B电子交易所无法解决的跨产业的信息流及/或金流/及或物流问题，以及能使不同供货商、生产商与零售商之间的多对多对多(N2N2N)的信息流及/或金流/及或物流传送及/或交易、处理问题，得到一个整合性的解决方案是待解决的问题。

发明内容

为克服上述现有技术的缺点，本发明的主要目的在于提供一种营运管理系统及方法，应用在国际互联网环境中，利用商业对商业对商业B2B2B电子交易的系统结构，可解决目前存在于供货商、生产商与零售商之间的多对多对多(N2N2N)信息流及/或金流及/或物流的管理问题。

本发明的另一目的在于提供一种营运管理系统及方法，应用在国际互联网环境中，利用商业对商业对商业B2B2B电子交易的系统结构，可处理于供货商、生产商与零售商之间的多对多对多(N2N2N)信息流及/或金流/及或物流的传收及/或交易、处理的流程，并将不同品牌厂商、产业之间进行跨产业的连接，能解决目前商业对商业B2B电子交易所无法解决的跨产业信息流及/或金流/及或物流问题，以及能使不同供货商、生产商与零售商之间的多对多对多(N2N2N)的信息流及/或金流/及或物流传送及/或交易、处理问题，得到一个整合性的解决方案。

本发明的再一目的在于提供一种营运管理系统及方法，应用在国际互联网环境中，利用商业对商业对商业B2B2B电子交易的系统结构，各厂商可以免除自行建置系统的人员、花费及长期维护的资源投入，产品制造厂商、经销商以及零售商也可免除过去面对不同品牌厂商、不同IT系统联机的困扰，且经由信息流及/或金流及/或物流的网络浏览器平台模式，将可快速提高企业电子e化的水准。

本发明的又一目的在于提供一种营运管理系统及方法，应用在国际互联网环境中，利用商业对商业对商业B2B2B电子交易的系统结构，通过商业交易电子信息平台网站模式，可以整合不同企业内部或产业的工作流程系统，如此能使不同供货商、生产商与零售商之间的信息流及/或金流及/或物流，可以更有效运用彼此的资源和服务。

根据以上所述的目的，本发明提供了一种新颖的营运管理系统及方法，应用在国际互联网环境中，利用本发明的营运管理系统的商业对商业对商业B2B2B电子交易与资料交换的系统结构，可解决目前存在于供货商、生产商与零售商之间的信息流及/或金流及/或物流的管理问题，可处理于供货商、生产商与零售商之间的多对多对多(N2N2N)信息流及/或金流/及或物流的传收及/或交易、处理的流程，并将不同品牌厂商、产业之间做一跨产业的连接，能解决目前商业对商业B2B电子交易所无法解决的跨产业的信息流及/或金流/及或物流问题，以及能使不同供货商、生产商与零售商之间的多对多对多(N2N2N)的信息流及/或金流/及或物流传送及/或交易、处理问题，得到一个整合性的解决方案。

本发明的营运管理系统包括信息流管理次系统、分销管理次系统、零售管理次系统以及物流管理次系统。由于本系统中的各次系统之间均可进行资料流及/或金流/及/或物流资料、信息交换、交易，且本发明的营运管理系统可与不同供货商、生产商与零售商进行电子交易与资料信息交换，因此本发明的营运管理系统为商业对商业对商业B2B2B电子交易与资料交换的系统结构的信息流及/或金流/及或物流管理解决方案。

营运管理系统可提供客制化服务，依照客户需求，自信息流管理次系统、分销管理次系统、零售管理次系统以及物流管理次系统中提取客户所需的次系统及/或模块/及或次模块，量身定做客户所需的资料流及/或金流/及/或物流内容。

对于营运管理系统的使用者而言，将配合企业成长，自信息流管理次系统、分销管理次系统、零售管理次系统以及物流管理次系统中，调整因应客户成长所需的次系统及/或模块/及或次模块。以强大的资料流及/或金流/及/或物流后台管理为基础，让系统使用者可向零售终端业务延伸。可支持数百至数千的分销/零售商规模，利用国际互联网支持全国性分销/零售商的散布。

信息流管理次系统包括系统连接中心模块、数据管理模块、报表查询中心模块、系统管理模块以及客户管理模块。其中，系统连接中心模块包括厂商ERP接口次模块、各子系统接口次模块、银行交易系统接口界面以及第三方物流接口界面；数据管理模块包括厂商资料、产品资料、分销商资料、促销资料以及零售商资料；报表查询中心模块包括基本资料查询次模块、销售订单查询次模块、客户交易查询次模块、拜访查询次模块、财务报表次模块、期间库存报表次模块以及客户库存报表次模块；系统管理模块包括系统设定次模块、用户权限管理次模块、更改密码次模块以及用户帮助次模块；客户管理模块包括客户区域次模块、客户资料维护次模块、客户交易管理次模块、客户类型次模块以及促销方案管理次模块。

分销管理次系统CMS包括采购管理模块、仓储管理模块、销售管理模块、财务管理模块以及系统管理模块。其中，采购管理模块包括订单管理次模块、入库管理次模块、财务核销管理次模块以及采购退货处理模块；仓储管理模块包括库存管理次模块、储位管理次模块以及箱包拆装次模块；销售管理模块包括销售管理次模块、退货管理次模块以及财务核销次模块；财务管理模块包括销售明细帐管理次模块、采购明细帐管理次模块、银行对帐单管理次模块以及销售发票管理次模块；系统管理模块含有系统设定次模块、用户权限次模块、更改密码次模块以及帮助模块。

物流管理次系统LMS包括进货管理模块、出货管理模块、仓储管理模块、费用管理模块以及系统管理模块。其中，进货管理模块包括进货单管理次模块、储位管理次模块以及入库管理次模块；出货管理模块包括出货单管理次模块、排车管理次模块、捡货管理次模块、装车管理次模块、回单管理次模块以及出货报表管理次模块；仓储管理模块包括盘点管理次模块、调拨管理次模块、移仓管理次模块、库存调整管理次模块、流通加工管理次模块、退货管理次模块、付款核销次模块以及库存统计管理次模块；费用管理模块包括计费公式维护次模块以及费用报表管理次模块；系统管理模块包括系统设定次模块、用户权限次模块、更改密码次模块以及帮助次模块。

零售管理次系统RMS包括采购管理模块、仓储管理模块、销售管理模块、财务管理模块以及系统模块。其中，采购管理模块包括订货次模块、入库次模块、付款次模块以及退货次模块；仓储管理模块包括安全库存次模块、库存调整次模块、库存盘点次模块以及产品加工次模块；销售管理模块包括产品销售次模块、产品退货次模块、促销政策次模块以及支付方式次模块；财务管理模块包括资金管理次模块、产品获利分析次模块以及经营状况分析次模块；系统管理模块包括系统设置次模块、用户管理次模块、更改密码次模块以及帮助次模块。

分销CMS/零售RMS/物流LMS管理次系统可联合运作，进行客户管理、采购、进出库管理以及销售等功能与动作，形成一个功能上的进销存系统；信息流管理次系统的信息流可联合金流及/或物流运作，进行订单追踪、历史交易查询、对帐、电子下单、返利查询以及自动补货等功能与动作，形成一个功能上的电子订货系统。功能上的进销存系统以及电子订货系统将做系统连接，可进行产品目录、促销活动、客诉系统、新产品消息、价格变动等功能与动作，并经由信息流管理次系统的入口网站通过可多重联系界面，与手机进行短信息数据传输，与电话服务管理系统CCS进行沟通服务，与桌上计算机、手提电脑、个人数字助理PDA、信息服务Call机进行数据传输服务。

本发明的营运管理方法包括以下程序：比较安全库存/现有库存水准，并计算建议采购数量，并将此计算后的信息传送到分销管理次系统；分销管理次系统的采购管理模块、仓储管理模块以及销售管理模块协同运作，接收来自于信息流管理次系统的建议采购数量，将依建议采购数量输入订单需求并做处理，将订单需求资料传送到信息流管理次系统；信息流管理次系统接收来自于分销管理次系统的订单资料，并对此订单资料做订单审核/库存检查处理、并做订单确认动作，将订单确认信息传送到分销管理次系统做处理；分销管理次系统处理完订单并作订单确认后，待经销商付款后，将金流信息资料传送给信息流管理次系统；以及信息流管理次系统将接收金流信息，检查收款状况。

本发明的另一种营运管理方法包括以下程序：信息流管理次系统将比较安全库存/现有库存水准，并计算建议采购数量，并将此计算后的信息传送到分销管理次系统；分销管理次系统的采购管理模块、仓储管理模块以及销售管理模块将协同运作，接收来自于信息流管理次系统的报表/查询中心模块的建议采购数量，将依建议采购数量输入订单需求并做处理，并将订单需求资料传送到信息流管理次系统的报表/查询中心模块，报表/查询中心模块并接收来自于零售管理次系统的订单信息；报表/查询中心模块可接收来自于分销管理次系统的订单资料，并对此订单资料做订单审核/库存检查处理、并做订单确认动作，将订单确认信息传送到分销管理次系统的采购管理模块、仓储管理模块以及销售管理模块进行协同运作处理；采购管理模块、仓储管理模块以及销售管理模块协同处理完订单并作订单确认后，待经销商付款后，财务管理模块将金流信息资料传送给信息流管理次系统的报表/查询中心模块；以及报表/查询中心模块将接收金流信息，并检查收款状况。

综上所述，本发明的营运管理系统及方法，利用商业对商业对商业B2B2B电子交易的系统结构，可解决目前存在于供货商、生产商与零售商之间的多对多对多(N2N2N)信息流及/或金流及/或物流的管理问题；本发明还可处理于供货商、生产商与零售商之间的多对多对多(N2N2N)信息流及/或金流/及或物流的传收及/或交易、处理的流程，并将不同品牌厂商、产业之间进行跨产业的连接，能解决目前商业对商业B2B电子交易所无法解决的跨产业信息流及/或金流/及或物流问题，以及能使不同供货商、生产商与零售商之间的多对多对多(N2N2N)的信息流及/或金流/及或物流传送及/或交易、处理问题，得到一个整合性的解决方案。利用本发明各厂商可以免除自行建置系统的人员、花费及长期维护的资源投入，产品制造厂商、经销商以及零售商也可免除过去面对不同品牌厂商、不同IT系统联机的困扰，且经由信息流及/或金流及/或物流的网络浏览器平台模式，将可快速提高企业电子e化的水准。通过商业交易电子信息平台网站模式，本发明可以整合不同企业内部或产业的工作流程系统，如此能使不同供货商、生产商与零售商之间的信息流及/或金流及/或物流，可以更有效运用彼此的资源和服务。

附图说明

图1为一运作关系示意图，显示应用本发明的营运管理系统与供货商、分销商以及零售商之间的连接关系；

图2为一系统的次系统图，显示应用本发明的营运管理系统组织结构的次系统图，以及营运管理系统与厂商、生产商ERP系统的连接运作图；

图3为次系统功能整合图标图，说明本发明的营运管理系统中的各次系统的组合运作情形，以及与各使用端的连接运作情形；

图4为营运管理系统中的一次系统的方块模块图，说明信息流管理次系统中的模块组织；

图5为营运管理系统中的一次系统的方块模块图，说明分销管理次系统中的模块组织；

图6为一运作流程图，显示应用在图5中的分销管理次系统进行营运管理方法中的一流程程序；

图7为一运作流程图，显示应用在图5中的分销管理次系统进行营运管理方法中的另一流程程序；

图8为营运管理系统中的一次系统的方块模块图，说明物流管理次系统中的模块组织；以及

图9为营运管理系统中的一次系统的方块模块图，说明零售管理次系统中的模块组织。

具体实施方式

实施例

以下即配合附图，详细说明本发明的营运管理系统及方法的实施例。

图1为一运作关系示意图，显示应用本发明的营运管理系统与供货商8、分销商9以及零售商10之间的连接关系。如图1中所示，本发明的营运管理系统1与分销商9以及零售商10之间可用国际互联网Internet进行网络连接后联合运作，营运管理系统1与供货商8之间以数字数据网DDN形式进行连接。在此无论是供货商8、分销商9以及零售商10均可以是一家以上的厂商，简而言之，供货商8对分销商9是N对N的关系，分销商9对零售商10也是N对N的关系，但无论是供货商8、分销商9以及零售商10均与营运管理系统1进行连接，由营运管理系统1做分销管理动作并进行整合，使得供货商8、分销商9以及零售商10之间不会发生因无法整合分销以及分销渠道所产生的问题，并能将供货商8、分销商9以及零售商10之间的信息流及/或金流及/或物流进行统合营运处理。

图2为一系统的次系统图，显示应用本发明的营运管理系统组织结构的次系统图，以及营运管理系统与生产商ERP系统的连接运作图。如图2中所示，本发明的营运管理系统1包括信息流管理次系统2、分销管理次系统3、零售管理次系统4以及物流管理次系统5。由于本系统中的各次系统之间均可进行资料流及/或金流/及/或物流资料、信息交换、交易，且本发明的营运管理系统1可与不同供货商8、分销商9与零售商10进行电子交易与资料信息交换，因此，本发明的营运管理系统1为商业对商业对商业B2B2B电子交易与资料交换系统结构的信息流及/或金流/及或物流管理解决方案。

信息流管理次系统2具有基本数据管理、客户管理、系统界面连接中心、报表/查询中心、系统管理、产品信息管理、数据库管理、网上交易管理以及计算机教育等功能。分销管理次系统3具有基本数据管理、采购管理、销售管理、仓储管理、财务管理、系统管理、报表/查询中心以及零售商管理等功能。零售管理次系统4具有基本数据管理、查询/报表、采购管理、销售管理、财务管理以及系统管理等功能。物流管理次系统5具有基本数据管理、物流进销存管理、出货管理、仓储管理系统、查询/报表、捡货系统以及系统管理。

图3为次系统功能整合图标图，说明本发明的营运管理系统中的各次系统的组合运作情形，以及与各使用端的连接运作情形。如图3中所示，分销管理次系统3/零售管理次系统4/物流管理次系统5可联合运作，进行客户管理、采购、进出库管理以及销售等功能与动作，并处理于供货商8、分销商9与零售商10之间的多对多对多(N2N2N)信息流及/或金流/及或物流的运作，形成一个功能上的进销存系统6；信息流管理次系统2运作，进行订单追踪、历史交易查询、对帐、电子下单、返利查询以及自动补货等功能与动作，形成一个功能上的电子订货系统7。功能上的进销存系统6以及电子订货系统7进行系统连接，可进行产品目录、促销活动、客诉系统、新产品消息、价格变动等功能与动作，并经由入口网站13通过可多重联系界面，与手机14进行短信息数据传输，与电话服务管理系统CCS进行沟通服务，与桌上计算机15、手提电脑16、个人数字助理PDA17、信息服务Call机18进行数据传输服务。

图4为营运管理系统中一次系统的方块模块图，说明信息流管理次系统中的模块组织。如图4中所示，信息流管理次系统2包括系统连接中心模块21、数据管理模块22、报表/查询中心模块23、系统管理模块24以及客户管理模块25。其中，系统连接中心模块21包括厂商ERP接口次模块211、各子系统接口次模块212、银行交易系统接口界面213以及第三方物流接口界面214；数据管理模块22包括厂商资料221、产品资料222、分销商资料223、促销资料224以及零售商资料225；报表/查询中心模块23包括基本资料查询次模块231、销售订单查询次模块232、客户交易查询次模块233、访查询次模块234、报表次模块235、库存报表次模块236、客户库存报表次模块237；系统管理模块24包括系统设定次模块241、用户权限管理次模块242、更改密码次模块243以及用户帮助次模块244；客户管理模块25包括客户区域次模块251、客户资料维护次模块252、客户交易管理次模块253、客户类型次模块254以及促销方案管理次模块255。

系统连接中心模块21负责与厂商、生产商内部ERP系统、银行交易系统、第三方物流系统以及各子系统之间的系统界面接合连接动作，达到各方数据同步以及数据共享的目的；厂商ERP接口次模块211专门负责与厂商、生产商内部ERP系统的界面接合连接动作；各子系统接口次模块212负责与营运管理系统1的其它次系统做界面接合连接；银行交易系统接口界面213负责与银行交易系统的界面接合连接动作；第三方物流接口界面214负责与第三方物流系统的界面接合连接动作。

数据管理模块22包括原始初期数据资料的建立、各种销售管道的通路结构设定、分销体系的建置等功能，并适应各种不同的营销模式；厂商资料221为各厂商的基本资料；产品资料222为厂商、生产商的产品的基本资料；分销商资料223则为使用营运管理系统1的分销商基本资料；促销资料224为产品的促销资料信息；零售商资料225则为使用营运管理系统1的零售商基本资料。

报表/查询中心模块23提供各种客制化的报表，能快速掌握市场动态，及时把握商业时机，同时通过数据挖掘、数据分析，提供企业经营与决策的第一手数据资料；基本资料查询次模块231负责企业客户的基本资料查询动作处理；销售订单查询次模块232负责企业客户的销售订单查询动作处理；客户交易查询次模块233负责企业客户的客户交易查询动作处理；拜访查询次模块234负责企业客户的拜访查询动作处理；财务报表次模块235负责企业客户的财务报表动作处理；期间库存报表次模块236负责企业客户的期间产品库存报表动作处理；客户库存报表次模块237负责企业客户的客户库存报表动作处理。

系统管理模块24负责高可靠的安全管理模块功能，提供管理者级别的权限设定，用于各分销体是中组织级的开户管理；系统设定次模块241负责系统的安全、维护、设定；用户权限管理次模块242负责管理使用者的权限设定与使用期限；更改密码次模块243负责处理系统管理员与使用者密码更改；用户帮助次模块244提供系统使用者资料，以便能快速无误地使用系统提供的各项功能。

客户管理模块25负责客户资料维护、交易内容管理以及客户促销计划与内容及结果管理；客户区域次模块251负责各区域内的客户管理动作；客户资料维护次模块252负责客户以及客户往来的资料内容维护；客户交易管理次模块253则负责客户来往交易的数据管理；客户类型次模块254负责各种类型客户的管理动作；促销方案管理次模块255负责客户促销数据管理。

图5为营运管理系统中的一次系统方块模块图，说明分销管理次系统中的模块组织。如图5中所示，分销管理次系统3包括采购管理模块31、仓储管理模块32、销售管理模块33、财务管理模块34以及系统管理模块35。

采购管理模块31负责订单录入：录入采购单，包括产品、促销赠品、价格等信息，负责采购入库：产品送达并入库后，做实际库存增加管理，负责核销：完成对应付帐款的财务核销；订货管理次模块411负责货品的订购；入库管理次模块412负责货品入库动作；财务核销管理次模块413则负责货品款项、金额、付款等动作；采购退货处理次模块414负责货品退货处理动作。

仓储管理模块32，负责库存盘点：提供按产品、按品类、按供货商等方式进行盘点的机制，负责仓库调拨：在不同仓库间进行平价或议价的产品调拨，负责状态调整：用于更换不同产品的库存状态，例如，不良品、残品等，负责其它出/入库：对销售、采购以外形式的产品出入库进行管理；库存管理次模块321负责货品的库存管理动作；储位管理次模块322负责货品的储位管理动作；箱包拆装次模块323则负责货品的拆卸、包装处理等动作。

销售管理次模块33负责订单录入：录入销售订单，包括客户、产品、赠品、价格等信息；销售管理次模块331负责产品销售管理动作；退货管理次模块332负责货品的退货处理动作；财务核销次模块333则负责货品的付款核销动作。

财务管理模块34负责银行帐户管理：对银行帐户资金进行监控，负责自有资金管理：对自有资金进行管理、监控；销售明细帐管理次模块341负责产品销售明细帐务管理动作；采购明细帐管理次模块342负责采购明细帐务管理动作；银行对帐单管理次模块343负责管理银行帐户往来、对帐动作处理；销售发票管理次模块344负责产品销售发票的管理动作处理。

系统管理模块35负责系统设定、用户权限管理、更改密码、用户帮助等模块功能，让使用者对次系统进行有效的管理；系统设定次模块351负责设定系统；用户权限次模块352负责设定使用者权限；更改密码次模块353负责更改使用者密码；帮助模块354则负责帮助使用者了解次系统。

图6为一运作流程图，显示应用在图5中的分销管理次系统进行营运管理方法中的一流程程序。

如图6中所示，在步骤111，信息流管理次系统2的报表/查询中心模块23将比较安全库存/现有库存水准，并计算建议采购数量，并将此计算后的信息传送到分销管理次系统3，并进到步骤112。

在步骤112，分销管理次系统3的采购管理模块31、仓储管理模块32以及销售管理模块33协同运作，接收来自于信息流管理次系统2的报表/查询中心模块23的建议采购数量，依建议采购数量输入订单需求并做处理，将订单需求资料传送到信息流管理次系统2的报表/查询中心模块23，报表/查询中心模块23接收来自于零售管理次系统4的订单信息，并进到步骤113。

在步骤113，报表/查询中心模块23可接收来自于分销管理次系统3的订单资料，并对此订单资料做订单审核/库存检查处理、并做订单确认动作，待订单确认后，并将订单确认信息传送到分销管理次系统3的采购管理模块31、仓储管理模块32以及销售管理模块33进行协同运作处理，并进到步骤114。

在步骤114，采购管理模块31、仓储管理模块32以及销售管理模块33协同处理完订单并作订单确认后，待经销商付款后，财务管理模块34将金流信息资料传送给信息流管理次系统2的报表/查询中心模块23，并进到步骤115。

在步骤115，报表/查询中心模块23将接收金流信息，并检查收款状况，待检查完成后，可将出货信息传送到物流管理次系统5，让物流管理次系统5产生出货单并令仓库进行排车出货动作。

图7为一运作流程图，显示应用在图5中的分销管理次系统进行营运管理方法中的另一流程程序。

如图7中所示，在步骤121，信息流管理次系统2的报表/查询中心模块23比较安全库存/现有库存水准，并计算建议采购数量，并将此计算后的信息传送到分销管理次系统3，并进到步骤122。

在步骤122，分销管理次系统3的采购管理模块31、仓储管理模块32以及销售管理模块33协同处理，接收来自于信息流管理次系统2的报表/查询中心模块23的建议采购数量，将依建议采购数量输入订单需求并做处理，并将订单需求资料传送到信息流管理次系统2的报表/查询中心模块23，报表/查询中心模块23接收来自于零售管理次系统4的订单信息，并进到步骤123。

在步骤123，报表/查询中心模块23可接收来自于分销管理次系统3的订单资料，并对此订单资料做订单审核/库存检查处理、并做订单确认动作，待订单确认后，将订单确认信息传送到分销管理次系统3的采购管理模块31、仓储管理模块32以及销售管理模块33，进行协同处理，并进到步骤124。

在步骤124，采购管理模块31、仓储管理模块32以及销售管理模块33协同处理完订单并作订单确认后，待经销商付款后，财务管理处理模块34将金流信息资料传送给信息流管理次系统2的报表/查询中心模块23，并进到步骤125。

在步骤125，报表/查询中心模块23将接收金流信息，并检查收款状况，待检查完成后，可将出货信息传送到物流管理次系统5，让物流管理次系统5产生出货单并令仓库进行排车出货动作，并进到步骤126。

在步骤126，采购管理模块31、仓储管理模块32以及销售管理模块33协同对所进货物进行货物验收/输入进货量的处理动作，并将记录验收/进货量资料，并进到步骤127。

在步骤127，采购管理模块31、仓储管理模块32以及销售管理模块33协同将产生订单/出货单给零售管理次系统4，并经由装货配送，将货物送到零售商。

图8为营运管理系统中的一次系统方块模块图，说明物流管理次系统中的模块组织。如图8中所示，物流管理次系统5包括进货管理模块51、出货管理模块52、仓储管理模块53、费用管理模块54以及系统管理模块55。

进货管理模块51从进货到入库进行全程管理，负责货品进货单、储位以及货品入库等动作；进货单管理次模块511负责货品进货单处理；储位管理次模块512负责货品储位管理；入库管理次模块513则负责货品入库管理。

出货管理模块52对整个出货过程进行管理，负责货品出货单、排车、捡货、装车回单以及出货报表等处理动作；其中，出货单管理次模块521负责货品出货单处理；排车管理次模块522负责处理货品排车动作；捡货管理次模块523负责货品捡货处理；装车管理次模块524负责货品装车管理；回单管理次模块525负责货品回单处理；出货报表管理次模块526则负责货品出货报表处理。

仓储管理模块53包括盘点管理次模块531、调拨管理次模块532、移仓管理次模块533、库存调整管理次模块534、流通加工管理次模块535、退货管理次模块536、付款核销次模块537以及库存统计管理次模块538。

仓储管理模块53可帮助仓库管理人员对库存物品进行储位规划、调整、盘点、移仓流通加工、退货等操作进行全面的规范化管理，达到降低库存与资金占用，减少货物短缺频率，提高客户服务水准，保证经营活动顺利进行，负责各种仓储相关处理、货品流通加工、退货管理、付款核销以及库存统计管理；盘点管理次模块531负责盘点处理；调拨管理次模块532负责货品调拨处理；移仓管理次模块533负责移仓管理；库存调整管理次模块534负责库存调整处理；流通加工管理次模块535负责货品流通加工处理；退货管理次模块536负责退货处理；付款核销次模块537负责付款核销处理；库存统计管理次模块538则负责库存统计管理处理。

费用管理模块54包括计费公式维护次模块541以及费用报表管理次模块542。费用管理模块54对整个物流过程中的成本进行有效地监控与管理，负责计费公式以及费用报表处理；计费公式维护次模块541用来维护计费公式；费用报表管理次模块542则负责费用报表处理。

系统管理模块55包括系统设定次模块551、用户权限次模块552、更改密码次模块553以及帮助次模块554。系统管理模块55便于使用者对整个次系统进行有效地管理，负责系统维护、系统的设定、用户权限、更改密码以及线上帮助使用者；系统设定次模块551用来维护系统以及设定系统；用户权限次模块552用来维护使用者权限；更改密码次模块553则用来更改使用者密码；帮助次模块554则负责在线上帮助使用者来使用系统。

图9为营运管理系统中的一次系统方块模块图，说明零售管理次系统中的模块组织。如图9中所示，零售管理次系统4包括采购管理模块41、仓储管理模块42、销售管理模块43、财务管理模块44以及系统模块45。

采购管理模块41包括订货次模块411、入库次模块412、付款次模块413以及退货次模块414。

采购管理模块41帮助零售商有效地监控采购计划的施行，采购成本的变动以及供货商的履约情况，负责订货、入库、付款、退货以及帐户等处理动作；订货次模块411负责订货处理；入库次模块412负责入库处理；付款次模块413负责付款处理；退货次模块414负责退货处理。

仓储管理模块42包括安全库存次模块421、库存调整次模块422、库存盘点次模块423以及产品拆装次模块424。

仓储管理模块42帮助零售商有效地监控库存状况，避免出现缺货现象以及库存过多占压资金，负责安全库存、库存调整、库存盘点以及产品拆装；安全库存次模块421负责安全库存处理；库存调整次模块422负责库存调整；库存盘点次模块423负责库存盘点；产品拆装次模块424则负责产品拆装处理。

销售管理模块43包括产品销售次模块431、产品退货次模块432、促销政策次模块433以及支付方式次模块434。

销售管理模块43，负责产品销售管理：对所销售产品的类别、价格、数量等状况进行管理，负责产品退货处理：对退货的产品、数量、退货的原因等进行有效管理，负责促销管理：设置相关的促销政策，负责支付方式的管理：可用现金支付或者用银行卡进行支付，负责产品销售、产品退货、促销政策以及支付方式；产品销售次模块431负责产品销售；产品退货次模块432负责产品退货处理；促销政策次模块433负责促销策略处理；支付方式次模块434则负责支付方式处理。

财务管理模块44包括资金管理次模块441、产品获利分析次模块442以及经营状况分析次模块443。

财务管理模块44，负责资金管理：对进出的资金进行监控，负责产品获利状况分析：对所销售产品进行分析，找出获利能力高的产品，大力进行行销，负责财务状况分析：周期性地对财务状况进行分析，分析整个营利状况，并根据营利状况及时采取应对措施，负责资金管理、产品获利分析以及经营状况分析等处理动作；资金管理次模块441负责资金管理；产品获利分析次模块442负责产品获利分析；经营状况分析次模块443则负责经营状况分析。

系统管理模块45包括系统设置次模块451、用户管理次模块452、更改密码次模块453以及帮助次模块454。

系统管理模块45负责系统维护、系统的设定、用户管理、更改密码以及线上帮助使用者；系统设置次模块451用来维护系统以及设定系统；用户管理次模块452用来维护使用者权限；更改密码次模块453则用来更改使用者密码；帮助次模块454则负责在线上帮助使用者使用系统。

综合以上的实施例，可以看出本发明的一种营运管理系统及方法，应用在国际互联网环境中，利用本发明的营运管理系统的商业对商业对商业B2B2B电子交易与资料交换的系统结构，可解决目前存在于供货商、生产商与零售商之间的信息流及/或金流及/或物流的管理问题，可处理于供货商、生产商与零售商之间的多对多对多(N2N2N)信息流及/或金流/及或物流的传收及/或交易、处理的流程，并将不同品牌厂商、产业之间进行跨产业的连接，能解决目前商业对商业B2B电子交易所无法解决的跨产业的信息流及/或金流/及或物流问题，以及能使不同供货商、生产商与零售商之间的多对多对多(N2N2N)的信息流及/或金流/及或物流传送及/或交易、处理问题，得到一个整合性的解决方案。本发明的营运管理系统及方法的优点如下：

1.提供一种营运管理系统及方法，应用在国际互联网环境中，利用商业对商业对商业B2B2B电子交易的系统结构，可解决目前存在于供货商、生产商与零售商之间的多对多对多(N2N2N)信息流及/或金流及/或物流的管理问题。

2.能解决目前商业对商业B2B电子交易所无法解决的跨产业的信息流及/或金流/及或物流问题，以及能使不同供货商、生产商与零售商之间的多对多对多(N2N2N)的信息流及/或金流/及或物流传送及/或交易、处理问题，得到一个整合性的解决方案。

3.各厂商可以免除自行建置系统的人员、金钱及长期维护的资源投入，产品制造厂商、经销商以及零售商也可免除过去面对不同品牌厂商、不同IT系统联机的困扰，且经由信息流及/或金流及/或物流的网络浏览器平台模式，将可快速提高企业电子e化的水准。通过商业交易电子信息平台网站模式，可以整合不同企业内部或产业的工作流程系统，如此能使不同供货商、生产商与零售商之间的信息流及/或金流及/或物流，可以更有效运用彼此的资源和服务。

Claims (12)

1.一种营运管理方法，应用在国际互联网环境中，可解决目前电子交易系统之间的兼容问题以及目前存在于供货商、分销商与零售商之间的信息流及/或金流及/或物流的管理问题，并将不同品牌厂商、产业之间做一跨产业的连接，其特征在于，该营运管理方法包括以下程序：

比较安全库存/现有库存水准，并计算建议采购数量，并将此计算后的信息传送到分销管理次系统；

分销管理次系统的采购管理模块、仓储管理模块以及销售管理模块协同运作，接收来自于信息流管理次系统的建议采购数量，将依建议采购数量输入订单需求并做处理，将订单需求资料传送到信息流管理次系统；

信息流管理次系统接收来自于分销管理次系统的订单资料，并对此订单资料做订单审核/库存检查处理、并做订单确认动作，将订单确认信息传送到分销管理次系统做处理；

分销管理次系统处理完订单并作订单确认后，待经销商付款后，将金流信息资料传送给信息流管理次系统；以及

信息流管理次系统将接收金流信息，并检查收款状况。

2.如权利要求1所述的营运管理方法，其特征在于，其中的检查收款状况步骤，还包括当信息流管理次系统接收来自于分销管理次系统的金流信息，并做检查收款状况后，可将出货信息传送到物流管理次系统。

3.如权利要求1或2所述的营运管理方法，其特征在于，该方法还包括以下步骤：

分销管理次系统对所进货物进行货物验收/输入进货量的处理动作，并将记录验收/进货量资料；以及

分销管理次系统将产生订单/出货单，并经由装货配送，将货物送到零售商。

4.一种营运管理方法，应用在国际互联网环境中，可解决目前电子交易系统之间的兼容问题以及目前存在于供货商、分销商与零售商之间的信息流及/或金流及/或物流的管理问题，并将不同品牌厂商、产业之间做一跨产业的连接，其特征在于，该营运管理方法包括以下程序：

信息流管理次系统将比较安全库存/现有库存水准，并计算建议采购数量，并将此计算后的信息传送到分销管理次系统；

分销管理次系统的采购管理模块、仓储管理模块以及销售管理模块将协同运作，接收来自于信息流管理次系统的报表/查询中心模块的建议采购数量，将依建议采购数量输入订单需求并做处理，并将订单需求资料传送到信息流管理次系统的报表/查询中心模块，报表/查询中心模块并接收来自于零售管理次系统的订单信息；

报表/查询中心模块可接收来自于分销管理次系统的订单资料，并对此订单资料做订单审核/库存检查处理、并做订单确认动作，将订单确认信息传送到分销管理次系统的采购管理模块、仓储管理模块以及销售管理模块进行协同运作处理；

采购管理模块、仓储管理模块以及销售管理模块协同处理完订单并作订单确认后，待经销商付款后，财务管理模块将金流信息资料传送给信息流管理次系统的报表/查询中心模块；以及

报表/查询中心模块将接收金流信息，并检查收款状况。

5.如权利要求4所述的营运管理方法，其特征在于，其中的检查收款状况步骤，还包括当信息流管理次系统接收来自于分销管理次系统的金流信息，并检查收款状况后，可将出货信息传送到物流管理次系统。

6.如权利要求4或5所述的营运管理方法，其特征在于，该还包括以下步骤：

分销管理次系统的采购管理模块、仓储管理模块以及销售管理模块协同运作，对所进货物进行货物验收/输入进货量的处理动作，并将记录验收/进货量资料；以及

采购管理模块、仓储管理模块以及销售管理模块协同运作，产生订单/出货单给零售管理次系统。

7.一种营运管理系统，应用在国际互联网环境中，可解决目前电子交易系统之间的兼容问题以及目前存在于供货商、分销商与零售商之间的信息流及/或金流及/或物流的管理问题，并将不同品牌厂商、产业之间做一跨产业的连接，其特征在于，该营运管理系统包括：

一信息流管理次系统，此信息流管理次系统可供一个或一个以上的厂商使用，并可处理信息以及与分销管理次系统之间的往来订单资料；以及

一分销管理次系统，此分销管理次系统可处理与信息流管理次系统之间的往来订单资料，并可提供经销商进/销/存管理机制。

8.如权利要求7所述的营运管理系统，其特征在于，该系统还包括：

一零售管理次系统，此零售管理次系统可提供订单信息给信息流管理次系统。

9.如权利要求7所述的营运管理系统，其特征在于，其中的信息流管理次系统包括：

一报表/查询中心模块，此报表/查询中心模块可接收来自于分销管理次系统的订单资料，并对此订单资料做订单审核/库存检查处理、并做订单确认动作，并将订单确认信息传送到分销管理次系统；协助经销商下单以及管理经销商库存，将比较安全库存/现有库存水准，并计算建议采购数量，并将此计算后的信息传送到分销管理次系统；以及，执行确认电子付款动作，将接收来自于分销管理次系统的金流信息，并做检查收款状况。

10.如权利要求8或9所述的营运管理系统，其特征在于，其中的分销管理次系统包括：

一采购管理模块、一仓储管理模块以及一销售管理模块，此采购管理模块、仓储管理模块以及销售管理模块将协同运作，将货物安全库存/交易设定以及库存信息资料每日上传给信息流管理次系统，让信息流管理次系统协助经销商下单以及管理经销商库存，并比较安全库存/现有库存水准，并计算建议采购数量，将此计算后的信息传送到分销管理次系统；接收来自于信息流管理次系统的建议采购数量，将依建议采购数量输入订单需求并做处理，并将订单需求资料传送到信息流管理次系统，信息流管理次系统对此订单资料做订单审核/库存检查处理、并做订单确认动作，待订单确认后，将订单确认信息传送到分销管理次系统做处理；以及

一财务管理模块，此财务管理模块将金流信息资料传送给信息流管理次系统，此财务管理模块将接收来自于分销管理次系统的金流信息，并检查收款状况。

11.如权利要求7或8所述的营运管理系统，其特征在于，该系统还包括：

一零售管理次系统，此零售管理次系统供零售商使用，进行采购管理、仓储管理、销售管理、财务管理、邮箱管理以及系统管理。

12.如权利要求7或8所述的营运管理系统，其特征在于，该系统还包括：

一物流管理次系统，此物流管理次系统进行进货管理、出货管理、仓储管理、费用管理以及系统管理。

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