CN102339450A - 银行按揭业务移动面签的实现方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种银行按揭业务移动面签的实现方法，步骤为：步骤一：在资产管理公司的计算机系统一中建立客户业务管理数据库；步骤二：利用手机终端采集客户电审信息，传送到计算机系统一和银行的计算机系统二；步骤三：银行电审人员利用计算机系统二通过手机终端与客户进行视频通话并录音保存；步骤四：利用手机终端采集客户面签录像信息；步骤五：利用手机终端采集客户家访照片信息；步骤六：将客户电审录像信息、面签录像信息，面签照片信息、家访照片信息和银行的录音文件信息进行三匹配，一并传送至计算机系统二，完成银行按揭业务的移动面签流程。本发明提高了银行按揭业务的工作效率和工作质量，节省人力和费用，加强了风险控制水平。
Description
技术领域
本发明涉及一种银行按揭业务移动面签的实现方法。
背景技术
银行在信贷活动中会出现很多与资产管理公司合作开展按揭业务的情况，其中资产管理公司承担担保责任，银行负责贷款发放与行业秩序管理。但是，由于按揭客户地处分散，客户的具体情况信息往往不好获得，所以银行一般采取专人家访的方式去完成签单。这种现状使得银行人力资源与费用开销极大，如果客户地处偏远，完成签单的工作效率极低。所以银行目前按揭业务的工作效率、工作质量及风险控制已经落后于经济的发展，很有必要进行技术、流程上的改进。
发明内容
本发明的目的在于：提供一种利用计算机系统和无线通讯系统的银行按揭业务移动面签的实现方法，能够极大的提高银行按揭业务的工作效率和工作质量，节省人力和费用，提高风险控制水平。
为实现上述目的，本发明可采取下述技术方案：
本发明一种银行按揭业务移动面签的实现方法，包括以下步骤：
步骤一：建立客户业务管理数据库
在资产管理公司的计算机系统一（1）中建立客户业务管理数据库，该客户业务管理数据库具有数据接口，可同时接入移动通信网络、物联网、互联网、无线电台、卫星网络中的一个或者多个；
步骤二：利用手机终端采集客户电审信息
将客户业务管理数据库中的经征信查询合格的客户信息通过所述移动通信网络、或物联网、或互联网、或无线电台、或卫星网络自动同步传送到业务人员的手机终端（2）；业务人员使用该手机终端（2）拍摄相应客户的面签照片，手机终端（2）自动标注图片拍摄时间并依据手机信号基站（LBS）所在的位置自动标注面签照片的拍摄位置，通过移动通信网络、或物联网、或互联网、或无线电台、或卫星网络将所述面签照片、及标注在照片上的时间和位置信息传送到计算机系统一（1）和银行的计算机系统二（3）；
手机终端（2）内设有面签照片拍摄时间控制程序，当两张相邻的照片之间的拍摄时间大于等于一定的时间间隔，手机终端（2）将自动关闭面签照片拍摄程序，再次登录时，手机端将自动删除上次操作拍摄的照片；业务人员从新启动面签照片拍摄程序，方能进行面签照片的拍摄；
步骤三：银行电审
银行电审人员利用银行的计算机系统二（3）通过业务人员的手机终端（2）与相应的客户进行视频通话，进行电审，以确认客户身份，计算机系统二（3）启动录音设备并将所述视频通话的电话录音保存，同时也通过移动通信网络、或物联网、或互联网、或无线电台、或卫星网络传送到计算机系统一（1）；与此同时，业务人员的手机终端（2）拍摄客户电审的录像视频，并通过移动通信网络、或物联网、或互联网、或无线电台、或卫星网络传送到计算机系统一（1）；
步骤四：利用手机终端采集客户面签录像信息
业务人员利用手机终端（2）拍摄通过了银行电审的客户的面签录像，上传至计算机系统一（1）；
步骤五：利用手机终端采集客户家访照片信息
业务人员利用手机终端（2）拍摄相应客户的家访照片信息，通过手机终端（2）实时上传至计算机系统一（1）；同上述步骤二一样，当两张相邻的家访照片之间的拍摄时间大于等于一定的时间间隔，手机终端（2）将自动关闭家访照片拍摄程序，再次登录时，手机端将自动删除上次操作拍摄的照片；业务人员从新启动面签照片拍摄程序，方能进行面签照片的拍摄；
步骤六：客户信息的三匹配
资产管理公司的计算机系统（1）将客户的电审录像信息、面签录像信息，面签照片信息、家访照片信息和银行的录音文件信息进行匹配，作为该客户的完整信息，通过移动通信网络、或物联网、或互联网、或无线电台、或卫星网络一并传送至银行的计算机系统二（3），完成银行按揭业务的移动面签流程。
步骤二所述的面签照片包括：客户身份证、客户征信授权书及客户调查表。
所述家访信息包括：客户的门牌、楼宇外观、客厅、卧室、厨房的照片，以及业务人员与客户的合影照片。
与现有技术相比本发明的有益效果是：本发明的方法由于采用了所述的计算机系统一、计算机系统二和手机终端，通过移动通信网络、或物联网、或互联网、或无线电台、或卫星网络相互传送信息，且资产管理公司方与银行方协调采集客户的按揭信息，银行电审时的电话录音与电审录像中的声音同时分别录制，便于银行安全可靠、高效的对比审核客户信息的真伪，极大的提高银行按揭业务的工作效率和工作质量，节省人力和费用，省去了银行人员去客户家访的程序，加强了风险控制水平；手机终端内设有照片拍摄时间控制器，当两张相邻的照片之间的拍摄时间大于等于一定的时间间隔，手机终端将自动关闭照片拍摄程序，这种方法，资产管理公司方能够对业务人员上传的照片信息的真伪进行控制，杜绝业务人员偷梁换柱上传不真实的照片信息；手机终端自动标注图片拍摄时间并依据手机信号基站（LBS，例如，使用移动通讯，即为移动通讯的手机信号发射基站）所在的位置自动标注面签照片的拍摄位置，这种方法能够有效监控业务人员上传照片信息的真实性；客户信息的三匹配（即将每一个客户的电审录像信息、面签录像信息，面签照片信息、家访照片信息和银行的录音文件信息对应整理在一起），与现有状况相比，提高了按揭工作效率和质量，降低了差错率，有效控制了业务风险。
附图说明
图1是本发明具体实施方式的计算机系统一、二及手机终端间的信息传送示意图。
具体实施方式
如图1所示，本发明一种银行按揭业务移动面签的实现方法，包括以下步骤：
步骤一：建立客户业务管理数据库
资产管理公司按揭业务统一加载在计算机系统一1的ERP系统中。业务人员标配手机终端2。资产管理公司按揭业务信息实现系统中的条件流转。
依据客户的初步信息，资产管理公司在计算机系统一1中建立客户业务管理数据库，该客户业务管理数据库加载在计算机系统一1中的公司ERP系统中。业务人员标配手机终端2，全部客户业务信息实现系统中的条件流转，该客户业务管理数据库设有接入移动通信网络和互联网的数据接口。
步骤二：利用手机终端采集客户电审信息
将客户业务管理数据库中的经征信查询合格的客户信息通过移动通信网络自动同步传送到业务人员的手机终端2，判断客户征信是否合格的标准是客观，可以采用计算机系统一1判断，也可以是审查人员审查；
业务人员使用该手机终端2拍摄相应客户的面签照片，面签照片包括：客户身份证、客户征信授权书及客户调查表，手机终端2自动标注图片拍摄时间并依据手机信号基站（LBS）所在的位置自动标注面签照片的拍摄位置，通过移动通信网络将所述面签照片传送到计算机系统一1和银行的计算机系统二3；
手机终端2内设有面签照片拍摄时间控制程序，当两张相邻的照片之间的拍摄时间大于等于一定的时间间隔，手机终端2将自动关闭面签照片拍摄程序，再次登录时，手机端将自动删除上次操作拍摄的照片；业务人员从新启动面签照片拍摄程序，方能进行面签照片的拍摄。
步骤三：银行电审
银行电审人员利用银行的计算机系统二3通过业务人员的手机终端2与相应的客户进行视频通话，进行银行电审，以确认客户身份，计算机系统二3启动录音设备并将所述视频通话的电话录音保存在计算机系统二3中，同时也通过互联网传送到计算机系统一1；与此同时，业务人员的手机终端2拍摄客户电审的录像视频，并通过移动通信网络传送到计算机系统一1。
步骤四：利用手机终端采集客户面签录像信息
业务人员利用手机终端（2）拍摄通过了银行电审的客户的面签录像，上传至计算机系统一（1）；以汽车按揭为例，面签录像内容见下表：
| 序号 | 资料名称 | 份数 |
| 1 | XXX银行个人信贷客户电话核实内容记录表 | 1 |
| 2 | 签购单 | 1 |
| 3 | XXX银行分期付款业务申请书 | 1 |
| 4 | XXX银行购车分期付款业务申请书 | 1 |
| 5 | XXX银行浙江省分行个人贷款申请表（经营/消费类） | 1 |
| 6 | 调查报告 | 1 |
| 7 | XX信用卡透支分期付款合同 | 6 |
| 8 | XXX银行浙江省分行营业部抵押合同 | 6 |
| 9 | 公证委托书 | 1 |
| 10 | 国内公证申请表（个人） | 1 |
| 11 | 借款人夫妻身份证 | 1 |
| 12 | 借款人夫妻结婚证明 | 1 |
| 13 | 购车发票 | 1 |
| 14 | 谈话记录 | 1 |
| 15 | 授权委托书 | 1 |
| 16 | 承诺书 | 6 |
| 17 | 借款人夫妻双方身份证复印件（新版需要正反面） | 1 |
| 18 | 借款人夫妻户口本复印件 | 1 |
| 19 | 借款人夫妻结婚证复印件 | 1 |
| 20 | 借款人夫妻个人薪金收入证明 | 1 |
| 21 | 借款人夫妻住房资产证明 | 1 |
| 22 | 话费单 | 1 |
| 23 | 首付证明 | 1 |
| 24 | 购车发票复印件 | 1 |
| 25 | 车辆合格证复印件 | 1 |
| 26 | 保险单（商业险、交强险） | 1 |
| 27 | 委托代购协议书 | 1 |
| 28 | 上门调查表 | 1 |
| 29 | 调查面签照片 | 1 |
| 30 | XXX银行有限公司浙江省分行营业部共同还款承诺书 | 1 |
| 31 | XXX银行X省分行营业部扣款授权书 | 3 |
| 32 | 担保承诺函 | 6 |
| 33 | 汽车按揭代理协议 | 2 |
| 34 | XX购车卡用卡须知 | 2 |
| 35 | 委托授权书 | 1 |
| 36 | XXX银行牡丹购车卡签收清单 | 1 |
| 37 | XX卡申请表 | 1 |
步骤五：利用手机终端采集客户家访照片信息
业务人员利用手机终端2拍摄相应客户的家访照片信息，通过移动通讯网络实时上传至计算机系统一1，所述家访信息包括：客户的门牌、楼宇外观、客厅、卧室、厨房的照片，以及业务人员与客户的合影照片；同步骤二，当两张相邻的家访照片之间的拍摄时间大于等于一定的时间间隔，手机终端2将自动关闭家访照片拍摄程序，再次登录时，手机端将自动删除上次操作拍摄的照片；业务人员从新启动家访照片拍摄程序，方能进行家访照片的拍摄。
步骤六：客户信息的三匹配
资产管理公司的计算机系统1将客户的电审录像信息、面签录像信息，面签照片信息、家访照片信息和银行的录音文件信息进行匹配，作为该客户的完整信息，通过互联网一并传送至银行的计算机系统二3，完成银行按揭业务的移动面签流程。
步骤七：银行放贷。
Claims (3)
1.一种银行按揭业务移动面签的实现方法，其特征在于包括以下步骤：
步骤一：建立客户业务管理数据库
在资产管理公司的计算机系统一（1）中建立客户业务管理数据库，该客户业务管理数据库具有数据接口，可同时接入移动通信网络、物联网、互联网、无线电台、卫星网络中的一个或者多个；
步骤二：利用手机终端采集客户电审信息
将客户业务管理数据库中的经征信查询合格的客户信息通过所述移动通信网络、或物联网、或互联网、或无线电台、或卫星网络自动同步传送到业务人员的手机终端（2）；业务人员使用该手机终端（2）拍摄相应客户的面签照片，手机终端（2）自动标注图片拍摄时间并依据手机信号基站（LBS）所在的位置自动标注面签照片的拍摄位置，通过移动通信网络、或物联网、或互联网、或无线电台、或卫星网络将所述面签照片、及标注在照片上的时间和位置信息传送到计算机系统一（1）和银行的计算机系统二（3）；
手机终端（2）内设有面签照片拍摄时间控制程序，当两张相邻的照片之间的拍摄时间大于等于一定的时间间隔，手机终端（2）将自动关闭面签照片拍摄程序，再次登录时，手机端将自动删除上次操作拍摄的照片；业务人员从新启动面签照片拍摄程序，方能进行面签照片的拍摄；
步骤三：银行电审
银行电审人员利用银行的计算机系统二（3）通过业务人员的手机终端（2）与相应的客户进行视频通话，进行电审，以确认客户身份，计算机系统二（3）启动录音设备并将所述视频通话的电话录音保存，同时也通过移动通信网络、或物联网、或互联网、或无线电台、或卫星网络传送到计算机系统一（1）；与此同时，业务人员的手机终端（2）拍摄客户电审的录像视频，并通过移动通信网络、或物联网、或互联网、或无线电台、或卫星网络传送到计算机系统一（1）；
步骤四：利用手机终端采集客户面签录像信息
业务人员利用手机终端（2）拍摄通过了银行电审的客户的面签录像，上传至计算机系统一（1）；
步骤五：利用手机终端采集客户家访照片信息
业务人员利用手机终端（2）拍摄相应客户的家访照片信息，通过手机终端（2）实时上传至计算机系统一（1）；同上述步骤二一样，当两张相邻的家访照片之间的拍摄时间大于等于一定的时间间隔，手机终端（2）将自动关闭家访照片拍摄程序，再次登录时，手机端将自动删除上次操作拍摄的照片；业务人员从新启动面签照片拍摄程序，方能进行面签照片的拍摄；
步骤六：客户信息的三匹配
资产管理公司的计算机系统（1）将客户的电审录像信息、面签录像信息，面签照片信息、家访照片信息和银行的录音文件信息进行匹配，作为该客户的完整信息，通过移动通信网络、或物联网、或互联网、或无线电台、或卫星网络一并传送至银行的计算机系统二（3），完成银行按揭业务的移动面签流程。
2.根据权利要求1所述的银行按揭业务移动面签的实现方法，其特征在于：步骤二所述的面签照片包括：客户身份证、客户征信授权书及客户调查表。
3.根据权利要求1所述的银行按揭业务移动面签的实现方法，其特征在于：所述家访信息包括：客户的门牌、楼宇外观、客厅、卧室、厨房的照片，以及业务人员与客户的合影照片。
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