CN111681106A - 贷款用途承诺声明的验证方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种贷款用途承诺声明的验证方法及装置,该方法包括:接收客户提交的贷款用途承诺声明的录音数据;对所述录音数据进行语音识别,将语音识别结果与贷款用途承诺声明文本进行比对,确定所述录音数据的正确率;对所述录音数据进行声纹识别,确定提交所述录音数据的客户是否为预定义的客户本人;在所述录音数据的正确率超过阈值,且提交所述录音数据的客户为预定义的客户本人时,确定贷款用途承诺声明验证成功。本发明可督促客户本人仔细阅读贷款用途承诺声明,有利于客户全面地了解贷款业务,并降低了银行金融业务风险,与现有技术对比,不需要人脸识别且改善了客户的使用体验。
Description
技术领域
本发明涉及计算机技术领域,特别涉及一种贷款用途承诺声明的验证方法及装置。
背景技术
随着商业银行数字化转型的推进,互联网和移动端成为公众开展金融业务的优选平台。客户在手机终端及智能柜台终端上就可以进行贷款业务的办理。但是,在办理贷款的过程中,客户往往都未阅读相关的贷款用途承诺的文本,未能全面了解自己贷款可以使用的范围,这种操作不符合相关规定,存在一定的业务操作风险和银行业务管理风险。
基于传统的技术,某些贷款页面通常要求客户复制粘贴“用户承诺声明”的文本,并结合人脸识别的方式进行客户承诺搜集,并未起到提示用户阅读的目的,给贷款后的管理带来风险,而且客户在操作完成之后,还需要进行人脸识别等风险验证过程。以上现有技术不仅增加了客户操作,而且对手机拍照性能要求相对较高,易影响客户体验。
发明内容
本发明实施例提供了一种贷款用途承诺声明的验证方法,用以降低银行金融业务风险,改善客户体验,该方法包括:
接收客户提交的贷款用途承诺声明的录音数据;
对所述录音数据进行语音识别,将语音识别结果与贷款用途承诺声明文本进行比对,确定所述录音数据的正确率;
对所述录音数据进行声纹识别,确定提交所述录音数据的客户是否为预定义的客户本人;
在所述录音数据的正确率超过阈值,且提交所述录音数据的客户为预定义的客户本人时,确定贷款用途承诺声明验证成功。
本发明实施例还提供了一种贷款用途承诺声明的验证装置,用以降低银行金融业务风险,改善客户体验,该装置包括:
录音数据接收模块,用于接收客户提交的贷款用途承诺声明的录音数据;
语音识别模块,用于对所述录音数据进行语音识别,将语音识别结果与贷款用途承诺声明文本进行比对,确定所述录音数据的正确率;
声纹识别模块,用于对所述录音数据进行声纹识别,确定提交所述录音数据的客户是否为预定义的客户本人;
验证分析模块,用于在所述录音数据的正确率超过阈值,且提交所述录音数据的客户为预定义的客户本人时,确定贷款用途承诺声明验证成功。
本发明实施例还提供了一种计算机设备,包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序,所述处理器执行所述计算机程序时实现上述贷款用途承诺声明的验证方法。
本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质,所述计算机可读存储介质存储有执行上述贷款用途承诺声明的验证方法的计算机程序。
本发明实施例中,接收客户提交的贷款用途承诺声明的录音数据;对所述录音数据进行语音识别,将语音识别结果与贷款用途承诺声明文本进行比对,确定所述录音数据的正确率;对所述录音数据进行声纹识别,确定提交所述录音数据的客户是否为预定义的客户本人;在所述录音数据的正确率超过阈值,且提交所述录音数据的客户为预定义的客户本人时,确定贷款用途承诺声明验证成功,从而在客户本人阅读贷款用途承诺声明且阅读正确率较高时,才批准客户的贷款请求,可督促客户本人仔细阅读贷款用途承诺声明,有利于客户全面地了解贷款业务,并降低了银行金融业务风险,与现有技术对比,不需要人脸识别且改善了客户的使用体验。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案,下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍,显而易见地,下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例,对于本领域普通技术人员来讲,在不付出创造性劳动的前提下,还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例提供的一种贷款用途承诺声明的验证方法的流程示意图;
图2是本发明实施例提供的一种贷款用途承诺声明的验证方法的实例的结构示意图;
图3是本发明实施例提供的一种贷款用途承诺声明的验证方法的实例的结构示意图;
图4是本发明实施例提供的一种贷款用途承诺声明的验证装置的结构示意图;
图5是本发明实施例提供的一种贷款用途承诺声明的验证装置的结构示意图;
图6是本发明实施例提供的一种贷款用途承诺声明的验证装置的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图,对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述,显然,所描述的实施例仅是本发明一部分实施例,而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例,本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例,都属于本发明保护的范围。
本发明实施例中,贷款用途承诺声明例如可为:“本人承诺贷款资金仅用于个人合法合理的消费支出,不将贷款用于购买理财、股票、金融衍生品、股本权益性投资、购房以及挂架有关法律法规和规章禁止的其他用途”等类似的语句。
在本发明实施例中,提供了一种贷款用途承诺声明的验证方法,如图1所示,该方法包括:
步骤101:接收客户提交的贷款用途承诺声明的录音数据;
步骤102:对录音数据进行语音识别,将语音识别结果与贷款用途承诺声明文本进行比对,确定录音数据的正确率;
步骤103:对录音数据进行声纹识别,确定提交录音数据的客户是否为预定义的客户本人;
步骤104:在录音数据的正确率超过阈值,且提交录音数据的客户为预定义的客户本人时,确定贷款用途承诺声明验证成功。
本发明实施例中,接收客户提交的贷款用途承诺声明的录音数据;对录音数据进行语音识别,将语音识别结果与贷款用途承诺声明文本进行比对,确定录音数据的正确率;对录音数据进行声纹识别,确定提交录音数据的客户是否为预定义的客户本人;在录音数据的正确率超过阈值,且提交录音数据的客户为预定义的客户本人时,确定贷款用途承诺声明验证成功,从而在客户本人阅读贷款用途承诺声明且阅读正确率较高时,才批准客户的贷款请求,可督促客户本人仔细阅读贷款用途承诺声明,有利于客户全面地了解贷款业务,并降低了银行金融业务风险,与现有技术对比,不需要人脸识别且改善了客户的使用体验。
具体实施时,首先接收客户提交的贷款用途承诺声明的录音数据。
实施例中,接收客户提交的贷款用途承诺声明的录音数据,可以通过在多种渠道中登录银行提供的贷款操作平台,如通过手机银行、智能柜台等渠道,可使客户可以在在银行提供的贷款操作平台中的贷款承诺场景,提交贷款用途承诺声明的录音数据。
具体实施时,在接收客户提交的贷款用途承诺声明的录音数据后,对录音数据进行语音识别,将语音识别结果与贷款用途承诺声明文本进行比对,确定录音数据的正确率的方式有多种,例如,可以包括:对录音数据进行语音识别,将录音数据转换为文本数据;将文本数据与贷款用途承诺声明文本进行比对,确定录音数据的正确率。
实施例中,如可通过语音识别技术对录音数据和客户信息组成的数据包B(该录音数据标记为C)进行解析,对录音数据进行语音识别,将识别结果与贷款用途承诺声明文本进行比对,可得到比对结果的正确率M。
具体实施时,在接收客户提交的贷款用途承诺声明的录音数据后,对录音数据进行声纹识别,确定提交录音数据的客户是否为预定义的客户本人的方式有多种,例如,可以包括:对录音数据进行声纹识别,获得录音数据的声纹数据;将录音数据的声纹数据与预定义的客户预留的声纹数据进行比对;在比对结果为录音数据的声纹数据与预定义的客户预留的声纹数据相符时,确定提交录音数据的客户为预定义的客户本人。
实施例中,可以首先查询并获取客户本人的预留的声纹数据,通过对录音数据进行声纹识别,获得录音数据的声纹数据,如客户签名结果N;将录音数据的声纹数据与预定义的客户预留的声纹数据进行比对,如预留的声纹数据Y。在比对结果为录音数据的声纹数据与预定义的客户预留的声纹数据相符时,确定提交录音数据的客户为预定义的客户本人。本发明实施例可确保录音数据是由客户本人录制,降低了银行金融业务风险。
如上所述,在本实施例中,还可将语音识别技术和声纹识别技术,在不同的银行以及银行的不同平台进行应用,如向手机银行、智能柜台等各渠道提供服务,因此语音识别和声纹识别在接入不同的设备及场景时,可正常使用,扩大了语音识别和声纹识别的适用范围,且增多了语音识别和声纹识别的适用场景,在不同银行终端及不同的客户端均可使用。
具体实施时,在对录音数据进行语音识别和声纹识别后,在录音数据的正确率超过阈值,且提交录音数据的客户为预定义的客户本人时,确定贷款用途承诺声明验证成功。
实施例中,根据声纹识别技术,验证此次操作为客户本人操作,可提高客户风险安全意识,避免出现后续由于风险提示不当,导致客户出现亏损后的不当事件发生。本发明实施例通过对客户办理业务过程中阅读“用途承诺声明”的语音处理,高效准确地保证客户对办理的贷款用途充分了解,并作出承诺,可防范业务办理的风险事项的发生。
举一例,如录音数据的正确率M超过阈值K,录音数据的声纹数据为客户签名结果N,客户预留的声纹数据Y,在客户签名结果N和客户预留的声纹数据Y相符时,则可以确定提交录音数据的客户为预定义的客户本人;因此录音数据的正确率超过阈值,且提交录音数据的客户为预定义的客户本人,确定贷款用途承诺声明验证成功,批准客户的贷款请求。
具体实施时,本发明实施例提供的一种贷款用途承诺声明的验证方法,还可以包括:在录音数据的正确率未超过阈值,且提交录音数据的客户为预定义的客户本人时,提示客户重新提交贷款用途承诺声明的录音数据。
实施例中,通过提示客户重新提交贷款用途承诺声明的录音数据,可提示客户重新阅读贷款用途承诺声明,可帮助客户更加清楚贷款用途承诺声明,有利于客户全面地了解贷款业务,并降低了银行金融业务风险。
具体实施时,本发明实施例提供的一种贷款用途承诺声明的验证方法,还可以包括:在提交录音数据的客户不是预定义的客户本人时,提示客户由预定义的客户本人提交贷款用途承诺声明的录音数据。
实施例中,通过提示客户由预定义的客户本人提交贷款用途承诺声明的录音数据,可促使此次贷款用途承诺声明是由客户本人提交,可降低银行金融业务风险。
举一具体实例,本发明实施例中贷款用途承诺声明的验证方法,如下所示:
1.通过手机银行、智能柜台等渠道登录银行提供的贷款操作平台,进入贷款产品系统。如图2所示,选中一款贷款产品,点击“申请”,之后可进行下一步骤;
2.填写贷款产品所需要的申请信息,确定还款账户,查阅相关文件说明,选中本人同意签署的相关文件的选项;
3.客户在贷款承诺场景输入语音,如跳转到“用户承诺声明”页面,用户阅读相关承诺文档,点击录音,生成并提交录音数据,如图3所示;
4.客户点击下一步后,系统自动将承诺语音的录音数据和客户信息组成数据包B(该录音数据标记为C),并进行语音识别处理,通过解析数据包B,对录音数据进行识别,将识别结果与贷款用途承诺声明文本进行比对,比对结果为正确率M;查询并获取客户的预留的声纹数据,预留的声纹数据标记为Y。通过声纹识别技术,确定客户声纹识别结果N;
5.根据步骤4中的语音识别结果M和声纹识别结果N确定是否进行下一步操作。如果N为本人并且M不小于阈值K(K根据实际情况确定),则系统进入确认页面,用户点击确认后,系统完成贷款流程;如果N为本人并且M小于阈值K(K根据实际情况确定),则提示用户重新阅读贷款用途承诺申明,并重新提交录音数据;如果N为不为本人,则提示用户必须本人操作。
本发明实施例中,接收客户提交的贷款用途承诺声明的录音数据;对录音数据进行语音识别,将语音识别结果与贷款用途承诺声明文本进行比对,确定录音数据的正确率;对录音数据进行声纹识别,确定提交录音数据的客户是否为预定义的客户本人;在录音数据的正确率超过阈值,且提交录音数据的客户为预定义的客户本人时,确定贷款用途承诺声明验证成功,从而在客户本人阅读贷款用途承诺声明且阅读正确率较高时,才批准客户的贷款请求,可督促客户本人仔细阅读贷款用途承诺声明,有利于客户全面地了解贷款业务,并降低了银行金融业务风险,与现有技术对比,不需要人脸识别且改善了客户的使用体验。
本发明实施例中基于语音识别和声纹识别的贷款用途承诺声明方法,可以高效识别客户身份,充分提示客户贷款承诺,从而提升用户体验,利用了语音识别和声纹识别的特性,对客户阅读“贷款用途承诺声明”的录音数据进行语音识别和声纹识别,在客户无感知的情况下完成身份鉴别,确认客户本人已经知晓贷款的使用用途,用更高的效率,增强客户对贷款产品的用途的了解,从而规避风险。通过对客户办理业务过程中阅读“用途承诺声明”的语音处理,高效准确的保证客户对办理的贷款用途冲充分了解,并作出承诺,防范业务办理的风险事项的发生。
本发明实施例可应用于拥有风险提示的金融场景,也可以应用于移动终端、智能柜台、移动银行等设备上。本发明实施例使用一种基于语音识别和声纹识别的技术,对客户录制的阅读风险提示语音进行识别,保证阅读内容的正确性,同时,根据声纹识别技术,验证此次操作是否由客户本人操作,从而提高客户风险安全意识,避免出现后续由于风险提示不当导致客户出现亏损后的不当事件发生。
基于同一发明构思,本发明实施例中还提供了一种贷款用途承诺声明的验证装置,如下面的实施例。由于贷款用途承诺声明的验证装置解决问题的原理与贷款用途承诺声明的验证方法相似,因此贷款用途承诺声明的验证装置的实施可以参见贷款用途承诺声明的验证方法的实施,重复之处不再赘述。以下所使用的,术语“单元”或者“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现,但是硬件,或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。
图4是本发明实施例中贷款用途承诺声明的验证装置的结构示意图,如图4所示,包括:
录音数据接收模块01,用于接收客户提交的贷款用途承诺声明的录音数据;
语音识别模块02,用于对录音数据进行语音识别,将语音识别结果与贷款用途承诺声明文本进行比对,确定录音数据的正确率;
声纹识别模块03,用于对录音数据进行声纹识别,确定提交录音数据的客户是否为预定义的客户本人;
验证分析模块04,用于在录音数据的正确率超过阈值,且提交录音数据的客户为预定义的客户本人时,确定贷款用途承诺声明验证成功。
在一实施例中,语音识别模块,具体用于:对录音数据进行语音识别,将录音数据转换为文本数据;将文本数据与贷款用途承诺声明文本进行比对,确定录音数据的正确率。
在一实施例中,声纹识别模块,具体用于:对录音数据进行声纹识别,获得录音数据的声纹数据;将录音数据的声纹数据与预定义的客户预留的声纹数据进行比对;在比对结果为录音数据的声纹数据与预定义的客户预留的声纹数据相符时,确定提交录音数据的客户为预定义的客户本人。
在一实施例中,本发明实施例提供的一种贷款用途承诺声明的验证装置还可以包括:提示客户重新阅读模块05,如图5所示,用于:在录音数据的正确率未超过阈值,且提交录音数据的客户为预定义的客户本人时,提示客户重新提交贷款用途承诺声明的录音数据。
在一实施例中,本发明实施例提供的一种贷款用途承诺声明的验证装置还可以包括:提示客户本人阅读模块06,如图6所示,用于:在提交录音数据的客户不是预定义的客户本人时,提示客户由预定义的客户本人提交贷款用途承诺声明的录音数据。
本发明实施例还提供了一种计算机设备,包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序,处理器执行计算机程序时实现上述贷款用途承诺声明的验证方法。
本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质,计算机可读存储介质存储有执行上述贷款用途承诺声明的验证方法的计算机程序。
本发明实施例中,接收客户提交的贷款用途承诺声明的录音数据;对所述录音数据进行语音识别,将语音识别结果与贷款用途承诺声明文本进行比对,确定所述录音数据的正确率;对所述录音数据进行声纹识别,确定提交所述录音数据的客户是否为预定义的客户本人;在所述录音数据的正确率超过阈值,且提交所述录音数据的客户为预定义的客户本人时,确定贷款用途承诺声明验证成功,从而在客户本人阅读贷款用途承诺声明且阅读正确率较高时,才批准客户的贷款请求,可督促客户本人仔细阅读贷款用途承诺声明,有利于客户全面地了解贷款业务,并降低了银行金融业务风险,与现有技术对比,不需要人脸识别且改善了客户的使用体验。
本领域内的技术人员应明白,本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此,本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且,本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器,使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中,使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品,该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上,使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理,从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
以上所述仅为本发明的优选实施例而已,并不用于限制本发明,对于本领域的技术人员来说,本发明实施例可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内,所作的任何修改、等同替换、改进等,均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种贷款用途承诺声明的验证方法,其特征在于,包括:
接收客户提交的贷款用途承诺声明的录音数据;
对所述录音数据进行语音识别,将语音识别结果与贷款用途承诺声明文本进行比对,确定所述录音数据的正确率;
对所述录音数据进行声纹识别,确定提交所述录音数据的客户是否为预定义的客户本人;
在所述录音数据的正确率超过阈值,且提交所述录音数据的客户为预定义的客户本人时,确定贷款用途承诺声明验证成功。
2.如权利要求1所述的方法,其特征在于,对所述录音数据进行语音识别,将语音识别结果与贷款用途承诺声明文本进行比对,确定所述录音数据的正确率,包括:
对所述录音数据进行语音识别,将所述录音数据转换为文本数据;
将所述文本数据与贷款用途承诺声明文本进行比对,确定所述录音数据的正确率。
3.如权利要求1所述的方法,其特征在于,对所述录音数据进行声纹识别,确定提交所述录音数据的客户是否为预定义的客户本人,包括:
对所述录音数据进行声纹识别,获得所述录音数据的声纹数据;
将所述录音数据的声纹数据与预定义的客户预留的声纹数据进行比对;
在比对结果为所述录音数据的声纹数据与预定义的客户预留的声纹数据相符时,确定提交所述录音数据的客户为预定义的客户本人。
4.如权利要求1所述的方法,其特征在于,还包括:
在所述录音数据的正确率未超过阈值,且提交所述录音数据的客户为预定义的客户本人时,提示客户重新提交贷款用途承诺声明的录音数据。
5.如权利要求1所述的方法,其特征在于,还包括:
在提交所述录音数据的客户不是预定义的客户本人时,提示客户由预定义的客户本人提交贷款用途承诺声明的录音数据。
6.一种贷款用途承诺声明的验证装置,其特征在于,包括:
录音数据接收模块,用于接收客户提交的贷款用途承诺声明的录音数据;
语音识别模块,用于对所述录音数据进行语音识别,将语音识别结果与贷款用途承诺声明文本进行比对,确定所述录音数据的正确率;
声纹识别模块,用于对所述录音数据进行声纹识别,确定提交所述录音数据的客户是否为预定义的客户本人;
验证分析模块,用于在所述录音数据的正确率超过阈值,且提交所述录音数据的客户为预定义的客户本人时,确定贷款用途承诺声明验证成功。
7.如权利要求6所述的装置,其特征在于,语音识别模块,具体用于:
对所述录音数据进行语音识别,将所述录音数据转换为文本数据;
将所述文本数据与贷款用途承诺声明文本进行比对,确定所述录音数据的正确率。
8.如权利要求6所述的装置,其特征在于,声纹识别模块,具体用于:
对所述录音数据进行声纹识别,获得所述录音数据的声纹数据;
将所述录音数据的声纹数据与预定义的客户预留的声纹数据进行比对;
在比对结果为所述录音数据的声纹数据与预定义的客户预留的声纹数据相符时,确定提交所述录音数据的客户为预定义的客户本人。
9.一种计算机设备,包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序,其特征在于,所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至5任一所述方法。
10.一种计算机可读存储介质,其特征在于,所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1至5任一所述方法的计算机程序。
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