CN101741994A

CN101741994A - 通话录音方法及通讯系统

Info

Publication number: CN101741994A
Application number: CN200810174067A
Authority: CN
Inventors: 杨渝军
Original assignee: Quanta Computer Inc
Current assignee: Quanta Computer Inc
Priority date: 2008-11-13
Filing date: 2008-11-13
Publication date: 2010-06-16

Abstract

本发明提供一种通话录音方法及通讯系统。该通话录音方法包含下列步骤：(a)在第一终端装置中设定一录音分机；(b)当一通话于第一终端装置与一第二终端装置之间建立时，从第一终端装置通过该录音分机拨打给第一终端装置以连结上一伺服器；(c)启动一三方通话功能；以及(d)藉由该三方通话功能，将第一终端装置与第二终端装置间该通话的内容记录于伺服器中。

Description

通话录音方法及通讯系统

技术领域

本发明涉及一种通话录音(call recording)方法，特别是涉及一种适用于通讯系统的通话录音方法。

背景技术

众所周知，通话录音功能可以允许使用者将通话内容录制下来，且能够对录制的通话内容做存取的操作。目前针对电话交换机(Private BranchExchange，PBX)系统来说，若要达到录音功能必须经过适当的设定方可落实，且因应不同的PBX伺服器，话机的录音设定亦不尽相同，对于网络电话交换机(IP-PBX)系统来说尤其复杂。

由于IP-PBX系统其中的终端装置间的沟通数据是以网络分组的型式传输，要将网络分组拦截下来并重组在技术上有其难度，此举必须要具有非常复杂的录音系统并结合特别的网络设定。但是，假使网络分组经过加密，则要将其重组的机率可以说是微乎其微。此外，若IP-PBX系统与外界的通讯是走模拟的线路，则可以在模拟线路的途径上架设录音装置；但是若IP-PBX系统与外界的通讯是走网络，则录音的困难度如上所述。

另外，时下某些话机内部设有数字录音器，故这些话机不用PBX伺服器的支持即可进行录音。然而，这些话机的储存容量有其限制，不像PBX系统有庞大的储存量，因此可录制的时间及通话数目非常有限。

有鉴于此，本发明的主要范畴在于提供一种适用于一通讯系统的通话录音方法，以解决上述问题。

发明内容

本发明的一个方面在于提供一种通话录音方法。根据本发明的一具体实施例，通话录音方法包含下列步骤。

首先，在一第一终端装置中设定一录音分机(call recording extension)。当一通话于第一终端装置与一第二终端装置之间建立时，从第一终端装置通过该录音分机拨打给第一终端装置以连结上一伺服器。接着，启动一三方通话功能。之后，藉由该三方通话功能，将第一终端装置与第二终端装置间该通话的内容记录于伺服器中。

本发明的另一个方面在于提供一种通讯系统。根据本发明的另一具体实施例，通讯系统包含一伺服器、一第一终端装置以及一第二终端装置。

伺服器包含一数据库，而第一终端装置其内设有一录音分机。当一通话于第一终端装置与第二终端装置之间建立时，第一终端装置能够通过该录音分机拨打给第一终端装置以连结上伺服器并启动一三方通话功能，藉此第一终端装置与第二终端装置间该通话的内容可记录于伺服器的数据库中。

关于本发明的优点与精神可以藉由以下的发明详述及所附图式得到进一步的了解。

附图说明

图1示出了根据本发明的一具体实施例的通讯系统的功能方块图。

图2示出了三方通话期间音频讯号的传输方向示意图。

图3示出了根据本发明的另一具体实施例的通讯系统的功能方块图。

图4示出了根据本发明的另一具体实施例的通话录音方法的流程图。

附图符号说明

1：通讯系统

10、30：PBX伺服器 12、32：第一终端装置

20、34：第二终端装置 14、36：语音邮件伺服器

120：录音分机 122：沟通单元

124：输入单元 140：数据库

142：接收/传送单元 320：第一录音分机

340：第二录音分机 322、342：沟通单元

324、344：输入单元 360：数据库

362：接收/传送单元 A、B、C、D：音频信号

N1、N2、N3、N4：网络 S100～S106：流程步骤

具体实施方式

为充份了解本发明的构想，以下兹列举范例及相关图示以详细说明。请参阅图1。图1示出了根据本发明的一具体实施例的通讯系统1的功能方块图。

如图1所示，通讯系统1可包含一PBX伺服器10、一第一终端装置12、一第二终端装置20以及一语音邮件伺服器(voice mail server)14。需注意的是，通讯系统1可包含多个终端装置，并不仅有第一终端装置12。另外，语音邮件伺服器14除了独立存在之外(如图1所示)，亦可以内含于PBX伺服器10中。于实际应用中，PBX伺服器10可为一网络电话交换机(IP-PBX)。又，根据本发明的通讯系统1可应用一会议初始协定(Session InitiationProtocol，SIP)。

实务上，第一终端装置12以及语音邮件伺服器14可通过第一网络N1，例如区域网络(Local Area Network，LAN)并经由PBX伺服器10彼此沟通，但不以此为限。第二终端装置20位于第一网络N1之外且位于第二网络N2中，并且第二终端装置20可经由，例如公众交换电信网络(PSTN，PublicSwitched Telephone Network)N3，与第一终端装置12沟通。

如图1所示，第一终端装置12其内设有一录音分机120并且包含沟通单元122。实务上，第一终端装置12可连结至一外部电子装置(例如计算机)并通过应用程序在第一终端装置12内设定录音分机120。沟通单元122用以与通讯系统1中的装置，例如第二终端装置20及伺服器连结。要说明的是，根据本发明的第一终端装置12具有三方通话功能(three-wayconference)。另外，录音分机120对于PBX伺服器10来说合乎标准，亦即第一终端装置12不需要PBX伺服器10提供特殊的支持。语音邮件伺服器14包含一数据库140。

当一通话于第一终端装置12与第二终端装置20之间建立时，在通话期间的任一时间点若第一终端装置12的使用者想要开始录下通话内容时，使用者可通过录音分机120拨打给第一终端装置12本身，由于第一终端装置12正处于与第二终端装置20通话中，此时第一终端装置12可将通过录音分机120拨打的来电转接至语音邮件伺服器14，亦即通过沟通单元122连结上语音邮件伺服器14并启动三方通话功能。

于实际应用中，第一终端装置12可包含一输入单元(例如按键)124，耦接至沟通单元122。当使用者于第一终端装置12通话期间按下输入单元124后，沟通单元122即可回应使用者的操作通过录音分机120拨号。

请参阅图2。图2示出了三方通话期间音频讯号的传输方向示意图。于启动三方通话功能后，第一终端装置12可接收源自第二终端装置20的第一音频信号A及源自伺服器的第二音频信号B。举例来说，第一音频信号A可为第二终端装置20的使用者说话的声音，而第二音频信号B可为语音邮件伺服器14发出的欢迎(greeting)讯息或结束(goodbye)讯息。第二终端装置20可接收源自第一终端装置12的第三音频信号(例如第一终端装置12的使用者说话的声音)C及源自伺服器的第二音频信号B。然而，实务上若不想让第二终端装置20的使用者听到来自语音邮件伺服器14的讯息，三方通话功能可以经过调整使得第二终端装置20仅可接收源自第一终端装置12的第三音频信号C。此外，伺服器可接收第四音频信号D，包含源自第一终端装置12的第三音频信号C及源自第二终端装置20的第一音频信号A。

由以上可得知，藉由第一终端装置12的三方通话功能，第一终端装置12与第二终端装置20间通话的内容可记录于语音邮件伺服器14的数据库140中。此外，语音邮件伺服器14并包含一接收/传送单元142，耦接至数据库140。

当第一终端装置12与第二终端装置20间通话的内容储存于语音邮件伺服器14的数据库140后，使用者可经由任一终端装置连结至接收/传送单元142以直接存取(access)已记录的通话内容。或者，语音邮件伺服器14可将已记录的通话内容以电子邮件的附档型式发送出去供使用者读取。

请参阅图3。图3示出了根据本发明的另一具体实施例的通讯系统3的功能方块图。

通讯系统3可包含PBX伺服器30、第一终端装置32、第二终端装置34以及语音邮件伺服器36。于此实施例中，第一终端装置32、第二终端装置34以及语音邮件伺服器36皆位于同一网络N4中，例如区域网络，并可经由PBX伺服器30彼此沟通。

如图3所示，第一终端装置32及第二终端装置34其内分别设有第一录音分机320及第二录音分机340。要说明的是，第一终端装置32及第二终端装置34皆具有三方通话功能。

因此，当第一终端装置32的使用者拨打电话至第二终端装置34后，在通话期间的任一时间点若第二终端装置34的使用者想要开始录下通话内容时，使用者可通过第二录音分机340拨打给第二终端装置34本身，进而连结上语音邮件伺服器36并启动三方通话功能，将通话内容记录到语音邮件伺服器36的数据库360中。同样地，当第二终端装置34的使用者拨打电话至第一终端装置32后，第一终端装置32的使用者亦可以通过第一录音分机320达到录音的效果。

请参阅图4。图4示出了根据本发明的另一具体实施例的通话录音方法的流程图。于实际应用中，根据本发明的通话录音方法可以在IP-PBX系统中执行。此外，IP-PBX系统可采用会议初始协定。

首先，执行步骤S100，在第一终端装置中设定一录音分机。

当一通话于第一终端装置与一第二终端装置之间建立时，执行步骤S102，从第一终端装置通过该录音分机拨打给第一终端装置以连结上一伺服器。需注意的是，第一终端装置与第二终端装置可位于同一网络中或不同网络中。

接着，执行步骤S104，启动一三方通话功能。

之后，藉由三方通话功能，将第一终端装置与第二终端装置间该通话的内容记录于伺服器中。

综上所述，根据本发明的通话录音方法能够针对通讯系统中的终端装置设定录音分机，并藉由三方通话功能以记录终端装置的通话内容。不论是同一网络中或不同网络中终端装置之间的通话皆可以根据本发明被记录下来。另外，由于上述的录音分机对于PBX伺服器来说是合乎标准的，故本发明的通话录音方法毋须PBX伺服器特别的支持或额外设置复杂的录音系统。

藉由以上较佳具体实施例的详述，是希望能更加清楚描述本发明的特征与精神，而并非以上述所揭示的较佳具体实施例来对本发明的范畴加以限制。相反地，其目的是希望能涵盖各种改变及具相等性的安排于本发明所欲申请的专利范围的范畴内。

Claims

1.一种通话录音方法，包含下列步骤：

(a)在一第一终端装置中设定一录音分机；

(b)当一通话于该第一终端装置与一第二终端装置之间建立时，从该第一终端装置通过该录音分机拨打给该第一终端装置以连结上一伺服器；

(c)启动一三方通话功能；以及

(d)藉由该三方通话功能，将该第一终端装置与该第二终端装置间该通话的内容记录于该伺服器中。

2.如权利要求1所述的方法，进一步包含下列步骤：

(e)连结上该伺服器直接存取该已记录的通话内容。

3.如权利要求1所述的方法，进一步包含下列步骤：

(f)从该伺服器通过一电子邮件型式发送该已记录的通话内容。

4.如权利要求1所述的方法，其中于启动该三方通话功能后，该第一终端装置接收源自该第二终端装置的一第一音频信号及源自该伺服器的一第二音频信号；该第二终端装置接收源自该第一终端装置的一第三音频信号；该伺服器接收源自该第一终端装置的该第三音频信号及源自该第二终端装置的该第一音频信号。

5.如权利要求1所述的方法，其中该第一终端装置与该第二终端装置位于同一网络中。

6.如权利要求1所述的方法，其中该第一终端装置位于一第一网络中而该第二终端装置位于一第二网络中。

7.如权利要求1所述的方法，其中该通话录音方法于应用一会议初始协定的系统中执行。

8.如权利要求1所述的方法，其中该通话录音方法于一网络电话交换机系统中执行。

9.如权利要求1所述的方法，其中该伺服器为一语音邮件伺服器。

10.一种通讯系统，包含：

一伺服器，包含一数据库；

一第一终端装置，其内设有一录音分机；以及

一第二终端装置，当一通话于该第一终端装置与该第二终端装置之间建立时，该第一终端装置能够通过该录音分机拨打给该第一终端装置以连结上该伺服器并启动一三方通话功能，藉此该第一终端装置与该第二终端装置间该通话的内容记录于该伺服器的该数据库中。

11.如权利要求10所述的通讯系统，其中该第一终端装置并包含：

一输入单元，用以回应一使用者的操作使该第一终端装置能够通过该录音分机拨号。

12.如权利要求10所述的通讯系统，其中该伺服器并包含：

一接收/传送单元，耦接至该数据库，一终端装置能够连结至该接收/传送单元以直接存取该已记录的通话内容。

13.如权利要求10所述的通讯系统，其中该伺服器并包含：

一接收/传送单元，耦接至该数据库，用以通过一电子邮件型式发送该已记录的通话内容。

14.如权利要求10所述的通讯系统，其中于启动该三方通话功能后，该第一终端装置接收源自该第二终端装置的一第一音频信号及源自该伺服器的一第二音频信号；该第二终端装置接收源自该第一终端装置的一第三音频信号；该伺服器接收源自该第一终端装置的该第三音频信号及源自该第二终端装置的该第一音频信号。

15.如权利要求10所述的通讯系统，其中该第一终端装置与该第二终端装置位于同一网络中。

16.如权利要求10所述的通讯系统，其中该第一终端装置位于一第一网络中而该第二终端装置位于一第二网络中。

17.如权利要求10所述的通讯系统，其中该通讯系统应用一会议初始协定。

18.如权利要求10所述的通讯系统，其中该通讯系统并包含一网络电话交换机伺服器，用以使该第一终端装置与该伺服器彼此沟通。

19.如权利要求10所述的通讯系统，其中该伺服器为一语音邮件伺服器。