CN101330548B - 建立回叫的方法 - Google Patents

建立回叫的方法 Download PDF

Info

Publication number
CN101330548B
CN101330548B CN200810110220.4A CN200810110220A CN101330548B CN 101330548 B CN101330548 B CN 101330548B CN 200810110220 A CN200810110220 A CN 200810110220A CN 101330548 B CN101330548 B CN 101330548B
Authority
CN
China
Prior art keywords
media server
user
callback
media
server
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Expired - Fee Related
Application number
CN200810110220.4A
Other languages
English (en)
Other versions
CN101330548A (zh
Inventor
J·F·雷伊
S·库隆
J·利特奥特
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Alcatel Lucent SAS
Original Assignee
Alcatel Lucent SAS
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Alcatel Lucent SAS filed Critical Alcatel Lucent SAS
Publication of CN101330548A publication Critical patent/CN101330548A/zh
Application granted granted Critical
Publication of CN101330548B publication Critical patent/CN101330548B/zh
Expired - Fee Related legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Images

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
    • H04M3/493—Interactive information services, e.g. directory enquiries ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals
    • H04M3/4938—Interactive information services, e.g. directory enquiries ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals comprising a voice browser which renders and interprets, e.g. VoiceXML
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/01—Protocols
    • H04L67/02—Protocols based on web technology, e.g. hypertext transfer protocol [HTTP]
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/14—Session management
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/14—Session management
    • H04L67/142—Managing session states for stateless protocols; Signalling session states; State transitions; Keeping-state mechanisms
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
    • H04M3/533—Voice mail systems
    • H04M3/53333—Message receiving aspects
    • H04M3/53341—Message reply

Abstract

本发明涉及建立回叫的方法，在基于分组的电信网络中，回叫(305，315)由接收媒体流(311，312，316)的用户(30)发起。用户(30)建立基于分组的连接至媒体服务器(31)，并且接收来自媒体服务器(31)的媒体流。在由该用户(30)选择回叫呼叫者(32)之后，由媒体服务器生成cookie，并且将cookie发送到用户(30)，所述cookie具有定义所述媒体流(311，312，316)的状态的数据。独立于媒体服务器(31)，由用户(30)发起至呼叫者(32)的回叫。在回叫终止(305，315)之后，发送定义媒体流的状态的数据至媒体服务器(31)或相关的媒体服务器，并且使用所述定义媒体流的状态的数据从由所述数据定义的所述状态随后的状态恢复媒体流(311，312，316)至用户(30)的传输。

Description

建立回叫的方法
相关申请的交叉引用
本发明基于优先权申请EP 07290770.2，在此将其引入作为参考。
技术领域
本发明涉及在基于分组的电信网络中建立至呼叫者的回叫(call-back)的方法，以及执行所述方法的终端和媒体服务器。
背景技术
当用户与流媒体服务器(例如语音邮箱服务器)交互时，他可能决定与留下消息的某人(呼叫者)发起音频或视频通信(回叫)。一些多媒体邮件服务器提供了这样的设施，其中流被打断并且服务器为用户发起与呼叫者的通信。当用户已经完成回叫时，他回到媒体服务器并且可以收听下一条消息。采用这样的方法，会有三个技术问题。首先，当用户进行他的实时通信(至呼叫者的回叫)时，使用了两个媒体服务器端口。第二，信令和一些媒体流通过媒体服务器被按其到来的方向发送回去(hair-pinned)。这会对网络造成负担。第三，由于媒体服务器为用户发起呼叫，在认证(媒体服务器不知道用户的密码)、显示(媒体服务器呼叫呼叫者而不是用户呼叫呼叫者)、授权(媒体服务器不知道与用户相关的规则)、以及报告(收费、呼叫日志)。
图1是示出上述缺陷的根据现有技术的典型回叫状况框图。图1a示出连接到媒体服务器11的用户10。例如，用户10已经呼叫了媒体服务器11，以收听由媒体服务器11管理的他的电话邮箱。连接包括SIP对话101以及媒体流111从媒体服务器11到用户10的传输(SIP＝会话初始协议)。在媒体服务器11已经向用户10播放呼叫者12留的语音消息之后，媒体服务器11向用户10通知指令1001：“按1回叫此人”。当提到用户10和呼叫者12时，我们隐含地指用户10使用用户终端且呼叫者12使用呼叫者终端用于建立电信连接。
图1b示出用户10已经按下其设备上的“1”健之后的相继情形。媒体服务器11发送SIP INVITE消息103至呼叫者12用于建立至呼叫者12的回叫。包括SIP对话101和媒体流112的用户10和媒体服务器11之间的连接被保持。
相继的情形由两种可能性：如图1c1，用户10和呼叫者12之间交换的所有数据，例如信令业务104、105和媒体流114、115都经由媒体服务器11全部按其到来的方向被发送回去(full hair-pinning)。或者，如图1c2，只有用户10和呼叫者12之间的信令业务106、107是经由媒体服务器11被发送的，而媒体流118是以直接方式发送的，没有经过媒体服务器11(signalling hair-pinning，信令按其到来的方向被发送回去)。图1d示出至呼叫者12的回叫已经被终止之后的随后情形。包括SIP对话109和媒体流119的、用户10和媒体服务器11之间的连接被保持。用户10恢复收听邮箱条目。例如，媒体服务器11将指令1009通知给用户10：“按1删除该消息。按2收听下一条消息”。
图2是根据现有技术的类似回叫情形的消息流程图。该描述着眼于媒体服务器相对呼叫者所起的作用。这意味着呼叫者和用户之间的对话是由媒体服务器桥接的。名叫Alice的用户20是经公司SIP服务器23连接到媒体服务器21的公司电信网的订户。用户20想收听由媒体服务器21管理的她的公司电话邮箱。用户20通过向公司SIP服务器23发送SIP INVITE消息201来发起SIP会话，消息201的地址是其邮箱地址“mymailbox@corporate.com”。公司SIP服务器23转发202该SIPINVITE消息至媒体服务器21。媒体服务器21用“200OK”消息203回复公司SIP服务器23，消息203从公司SIP服务器23被转发204给用户20。“200OK”消息被用户20确认(ACK)205。ACK消息从公司SIP服务器23被转发206给媒体服务器21。
用于交换RTP媒体流的连接207建立在用户20和媒体服务器21之间(RTP＝实时传输协议)。媒体服务器21向用户20通知指令208：“Bob的消息：‘Hello Alice！blablabla’。回叫Bob按1。收听下一条消息按2”。Bob是在用户20的电话邮箱上留下语音邮件的呼叫者22的名字。用户通过在她的设备上按209键“1”来响应该通知。当提到用户20和呼叫者22时，我们隐含地指用户20使用用户终端且呼叫者22使用呼叫者终端用于建立电信连接。
通过在用户20的终端上按“1”键的触发，媒体服务器21通过向公司SIP服务器23发送SIP INVITE INVITE消息210来发起与呼叫者22的回叫SIP会话，该SIP INVITE INVITE消息210的地址是呼叫者22的地址“bob@corporate.com”。公司SIP服务器23转发211该SIP INVITE消息至呼叫者22。当呼叫者22的终端被SIP INVITE INVITE消息210、211触发，开始播放铃音时，180 RINGING响应212、213经由公司SIP服务器23被回送给媒体服务器21。在收到180 RINGING响应时，媒体服务器21的UAC负责在媒体服务器21上播放回铃音214(UAC＝用户代理客户机)。
一旦呼叫者22拿起215电话，由于请求被正确处理，成功的200OK响应216、217经公司SIP服务器23从呼叫者22发送回媒体服务器21。200OK消息216、217被媒体服务器21确认(ACK)218并且连接呼叫。现在，呼叫者和媒体服务器21之间的实际对话219经RTP作为数据传输。媒体服务器21将RTP流桥接220至用户20，并且在用户20和呼叫者22之间办演了中间人的角色。在至呼叫者22的回叫中，媒体服务器21是有状态的(stateful)媒体服务器290。当被呼叫方说“再见”221并且挂断时，BYE请求222被发送到媒体服务器21。媒体服务器21用200 OK 223响应呼叫者22。
当至呼叫者22的回叫已经被终止时，从媒体服务器21到用户20的媒体流传输224在为建立至呼叫者22的回叫而中断的点恢复。媒体服务器21可能用通知225恢复媒体流224：“下一条消息来自Charles：‘HelloAlice！’”。
此外，当用户经互联网用SIP(QSIG或H.323)执行呼叫时，这样的呼叫通常将是无状态(stateless)的(QSIG＝Q信令)。在用户听到由呼叫者在用户的(音频/视频)邮箱上留下的一些消息之后要发起至呼叫者的回叫时，这具有很大的缺陷。
在IEEE Internet Computing，第3卷，第3号，1999，63-72页(技术报告CUCS-010-99号)中，Rosenberg，J.、Lennox，J.和Schulzrinne，H.的文章“Programming Internet Telephony Services”描述了实现这种情况的解决方案：与呼叫相关的脚本(script)持续以允许延续与服务器的交互以便处理后来的响应。这是通过定义被称为脚本cookie的状态记号来实现的，所述状态记号从脚本经SIP CGImeta-header被传递到服务器(＝公共网关接口)。当脚本在稍后某个点上被再执行时，服务器将cookie通过环境变量回传给它。
当前最佳解决方案是服务器扮演中间人的角色并且重协商媒体流，以致媒体服务器的媒体端口是空闲的直到实时通信开始。然而，媒体服务器仍然保持信令上下文开放；如果有VXML解释程序，则上下文也是激活的(VXML＝语音可扩展标记语言)。如上所述，有方法防止媒体按其到来的方向被发送回去(media hair-pinning)。然而，如果用户的设备和媒体服务器被会话边界控制器(＝SBC)分开，SBC也将保持上下文开放。另一个当前可用的解决方案是在由媒体服务器发起的消息中存在适当的信息，该信息可以表明呼叫是为谁进行的。这被OmniTouch统一通信服务器部分地完成。然而，这种机制在多厂商环境中不能工作而且在网络中很复杂。
发明内容
本发明目的在于改善接收媒体流的用户的呼叫建立。
本发明的目的是通过在基于分组的电信网络中建立至呼叫者的回叫的方法实现的，所述回叫由接收媒体流的用户发起，所述媒体流包括与所述呼叫者相关的数据，该方法包括以下步骤：由所述用户建立基于分组的连接至媒体服务器，并且接收来自所述媒体服务器的媒体流；在由所述用户选择回叫所述呼叫者之后，由所述媒体服务器生成cookie，并且将所述cookie发送到所述用户，所述cookie具有定义所述媒体流的状态的数据；独立于所述媒体服务器，由所述用户发起至所述呼叫者的回叫；以及在所述回叫终止之后，发送定义媒体流的状态的数据至所述媒体服务器或相关的媒体服务器，并且使用所述定义媒体流的状态的数据从由所述数据定义的所述状态随后的状态恢复媒体流至所述用户的传输。
本发明的目的进一步通过在基于分组的电信网络中建立至呼叫者的回叫的终端来实现，所述回叫由接收媒体流的用户通过该终端发起，所述媒体流包括与呼叫者相关的数据，该终端适于：建立基于分组的连接至媒体服务器，并且接收来自所述媒体服务器的媒体流，在由所述用户选择回叫所述呼叫者之后，接收由所述媒体服务器生成的cookie，所述cookie具有定义所述媒体流的状态的数据，独立于所述媒体服务器，建立由所述用户发起至所述呼叫者的回叫；以及在所述回叫终止之后，发送定义媒体流的状态的数据至所述媒体服务器或相关的媒体服务器，所述媒体服务器或所述相关的媒体服务器使用所述定义媒体流的状态的数据从由所述数据定义的所述状态随后的状态恢复媒体流至所述终端的传输。
另外，本发明的目的通过在基于分组的电信网络中建立至呼叫者的回叫的媒体服务器来实现，所述回叫由接收媒体流的用户发起，所述媒体流包括与呼叫者相关的数据，该服务器包括控制单元，所述控制单元适于：经由基于分组的连接向所述用户发送媒体流，其中所述连接是由所述用户建立至所述媒体服务器的；在由所述用户选择回叫所述呼叫者之后，生成cookie，并且将所述cookie发送到所述用户，所述cookie具有定义所述媒体流的状态的数据；在所述回叫终止之后，从所述用户接收定义媒体流的状态的数据，并且使用所述定义媒体流的状态的数据从由所述数据定义的所述状态随后的状态恢复媒体流至所述用户的传输。
在信息处理中，状态是由物体经一个或多个信道向观察者传输的属性(properties)的集合。状态中这种属性的性质或数量的改变由观察者检测到，因此信息的传输发生。
依赖状态的信息系统或协议被称为有状态的(stateful)。而不依赖状态的信息系统或协议被称为无状态的(stateless)。例如，存在无状态的防火墙和无状态的服务器，并且HTTP被认为是无状态的协议(HTTP＝超文本传送协议)。如果特定码值的解释取决于在它前面的码值，那么诸如ISO 2022的字符编码被称为有状态的(ISO＝国际标准化组织)。
与以上引用的现有技术比较，所提出的思想区别在于使整个媒体服务器“呼叫”无状态，即脚本逻辑和SIP服务器。呼叫的状态在处理呼叫处理的另一个SIP服务器中保持，或者在用户设备中保持，如果该设备支持与cookie相关的语义的话。媒体服务器不保持状态，因为状态在cookie中。
将媒体服务器设计为无状态服务器简化了服务器设计，因为不必动态地分配存储器来处理正在进行的对话或者如果客户机在中间事务处理中衰耗(die)的话不必担心释放它。另外，可以使用负载平衡。
本发明的另一个优点是，信令和/或媒体流不会经由媒体服务器按其到来的方向发送回去。另外，本发明增强了流式传送(streaming)和实时会话的混合。
此外，至呼叫者的新的实时呼叫，即回叫，由用户的设备/终端发起。因此，实时呼叫整个地受用户的控制。
进一步的优点通过从属权利要求表明的本发明的实施例获得。
根据本发明的优选实施例，当用户表示他想建立至呼叫者的回叫时，媒体服务器生成与媒体流的状态有关的cookie。生成的cookie包括定义媒体流的状态的数据和与交互式语音响应(＝IVR)脚本有关的VXML URL(URL＝统一资源定位符)。定义媒体流状态的数据指明了当用户请求建立回叫的时刻，也就是当媒体流从媒体服务器至用户的传输被暂停(suspended)的时刻，媒体流的状态。媒体服务器发送SIP REFER消息和cookie至用户，用于发起呼叫转移。用户接收SIP REFER消息和cookie，并且存储该cookie以便以后使用。
在所述回叫被用户终止之后，所述用户向所述媒体服务器或与所述媒体服务器相关的媒体服务器发送SIP INVITE消息和VXML URL。在接收SIP INVITE消息和VXML URL之后，所述媒体服务器或所述相关的媒体服务器从存储IVR脚本的数据库装载IVR脚本，所述IVR脚本是借助于所述VXML URL检索和识别的。在装载IVR脚本之后，向所述媒体服务器或所述相关的媒体服务器从回叫前媒体流的传输被暂停的媒体流状态恢复媒体流的传输。
在回叫终止之后，用户通过访问作为VXML文件存储媒体流的数据库再连接所述媒体服务器或所述相关的媒体服务器是可能的。于是，用户向所述媒体服务器或所述相关的媒体服务器发送与作为VXML文件存储的媒体流有关的VXML URL。所述媒体服务器或所述相关的媒体服务器借助于所述VXML URL访问作为VXML文件存储的媒体流，并且将媒体流从cookie数据定义的状态后的状态向用户发送媒体流。
另外，所述媒体服务器或所述相关的媒体服务器在从用户接收cookie或与状态有关的数据之后，装载与媒体流的当前状态相关的菜单也是可能的。
根据本发明的另一个优选实施例，当用户已经完成回叫时，SIPREFER消息包含用户可以回叫媒体服务器的指示。该指示可以作为所述SIP REFER消息的接触报头(contact header)的参数插入。
根据本发明的另一个优选实施例，媒体服务器生成所述cookie，所述cookie包括分配给所述媒体服务器或所述相关的媒体服务器的SIP URL。在完成至呼叫者的回叫之后，用户使用所述SIP URL作为目的地址用于对将要被发送给所述媒体服务器或所述相关的媒体服务器的分组进行寻址。
在优选实施例中，在回叫终止后，用户将cookie发送回所述媒体服务器或所述相关的媒体服务器。在从用户接收cookie后，媒体服务器或相关的媒体服务器省去(leave out)用户和/或至的用户通知的认证。这是可能的，因为由cookie通知媒体服务器或相关的媒体服务器，该用户已经对同一媒体流较早地连接到媒体服务器。由于用户已经传递了用户的认证或者已经听到了初始通知，与用户通信的该部分可以被跳过并且媒体流的传输可以被立即恢复。这样，基于所述cookie中的数据，即定义媒体流的状态的数据，媒体服务器或相关的媒体服务器确定所述数据定义的状态之后的状态。接着，媒体服务器或相关的媒体服务器从检索的状态恢复至用户的媒体流传输。
根据本发明的另一个优选实施例，媒体服务器生成所述cookie，所述cookie包括定义媒体流状态的数据和分配给相关的媒体服务器的SIPURL。相关的媒体服务器适于恢复暂停的媒体流的传输而不认证用户和/或至用户的通知。用户初始建立连接并且初始地向用户发送媒体流的初始媒体服务器执行认证过程(例如输入用户的PIN)和/或向用户通知(例如，在连接邮箱期间解释用户终端的键盘上的键的功能)。该初始媒体服务器在本说明书中被称为“媒体服务器”。
存在与初始媒体服务器相关的第二媒体服务器。该第二媒体服务器在本说明书中被称为“相关的媒体服务器”。不必设置相关的媒体服务器来执行认证或至用户的通知。因此，用户将首先建立至媒体服务器的连接。有时，在媒体流的传输期间，用户可能会决定进行回叫，同时媒体流的传输被暂停时。在回叫之后，用户会想要恢复媒体流的传输，例如，以收听其他呼叫者在邮箱中留下的其余消息。
为了建立至相关的媒体服务器的连接，用户将使用分配给相关的媒体服务器的SIP URL作为消息的目的地址，所述消息表明希望恢复传输。例如，用户将用分配给相关的媒体服务器的SIP URL来对SIP INVITE消息定制并且将SIP INVITE消息发送给相关的媒体服务器。在接收SIPINVITE消息和定义媒体流的状态的数据之后，相关的媒体服务器从传输被暂停的点继续发送媒体流。
相关的媒体服务器的地址不包含在用户从媒体服务器接收的cookie中也是可能的。替代的是，用户的终端包括存储了相关的媒体服务器的地址的存储器。媒体服务器的地址，例如分配给邮箱服务器的电话号码，存储在用户的终端的存储器中。同样，相关的媒体服务器的地址，例如分配给另一个、相关邮箱服务器的电话号码，也存储在用户的终端的存储器中。设置用户的终端，以在用户的回叫后建立与媒体服务器的连接，以根据存储在其存储器中的地址建立与相关的媒体服务器的连接。优选地，用户按下第一个键以初始地收听他的邮箱，在结束回叫后当他希望再次被连接到其邮箱时，按下第二个键。
另外，用户总是连接到媒体服务器也是可能的。例如，用户只有媒体服务器的地址可用。媒体服务器向用户播放通知，当达到跳过点时，用户可能跳过媒体服务器向用户播放通知，所述跳过点即该通知中例如由暂停等标识的特定点，跳过点允许用户跳过已经执行的核准过程和/或信息通知。媒体服务器可以识别用户是否已经被核准访问媒体服务器，例如通过出现在从用户接收的一个或更多数据分组中的指示。当用户到达跳过点时，指示他希望跳过该通知并且已经被核准，该用户被从媒体服务器断开并被连接到相关的媒体服务器。在用户获得到相关的媒体服务器的连接后，相关的媒体服务器从由cookie中的数据定义的状态随后的状态恢复媒体流至用户的传输。
优选地，在回叫终止后，用户建立新的连接至媒体服务器或相关的媒体服务器。在回叫终止后，介于中间的服务器建立至媒体服务器或相关的媒体服务器的新连接也是可能的，所述介于中间的服务器连接到所述用户和媒体服务器或相关的媒体服务器。所述介于中间的服务器可以是例如公司电话网络的边界控制服务器，所述边界控制服务器用于保护公司电话网络免受例如互联网的非安全的基于分组的公共电话网络的影响，或者所述介于中间的服务器可以是控制PBX网络的服务器(PBX＝专用分支交换机)。
优选地，在由用户执行的回叫期间，媒体服务器和/或相关的媒体服务器处于为空闲状态。换句话说，媒体服务器和/或相关的媒体服务器不保持状态，其端口是空闲的并且其无负担。
附图说明
通过阅读结合附图对本发明优选实施例的详细描述，本发明的这些以及其它特点和优点将得到更好理解，在附图中：
图3是根据本发明实施例的回叫状况的框图。
图4是根据本发明另一个实施例的回叫状况的消息流程图。
图5是根据本发明的实施例绘出终端和媒体服务器的框图。
具体实施方式
图3是根据本发明实施例的典型回叫状况的框图。该实施例基于SIP但是具有采用支持单步转移(single-step transfer)的其它协议的其它实施例也是可能的(QSIG，H.323)。
图3a示出连接到媒体服务器31的用户30。媒体服务器31由一个或若干互连的计算机组成，即硬件平台、基于该硬件平台的软件平台以及由软件平台和硬件平台构成的系统平台所执行的若干应用程序。媒体服务器31的功能通过这些应用程序的执行而提供。这些应用程序或者这些应用程序的选择的部分当在该系统平台上被执行时构成计算机软件产品，该计算机软件产品提供如下所述的回叫服务。另外，这样的计算机软件产品通过存储介质形成，所述存储介质存储这些应用程序或者所述应用程序的选择的部分。
从功能的角度来看，媒体服务器31包括接口和控制单元，所述接口用于与其它网络单元或用户终端通信，例如用于接收和发送数据以及信令分组，所述控制单元用于根据本发明控制媒体服务器31的功能，例如生成cookies。
例如，用户30已经呼叫了媒体服务器31以收听他的电话邮箱，该电话邮箱由媒体服务器31管理。连接包括SIP对话310以及媒体流311从媒体服务器31到用户30的传输。媒体流311包括与用户30尚未回答的呼叫相关的信息。与呼叫相关的信息可以包括例如呼叫者的电话号码的地址、在媒体服务器31已经访问了允许在呼叫者的电话号码和呼叫者的姓名之间进行关联的关联数据库的情况下呼叫者的姓名、呼叫收到时呼叫者的姓名、以及记录的呼叫者的语音消息(例如，“嗨，Alice！我是Bob，请尽快回叫我”)。
在媒体服务器31已经向用户30播放呼叫者32留下的语音消息后，媒体服务器31将指令3001通知给用户：“按1回叫此人”。当提到用户30和呼叫者32时，隐含地指用户30使用用户终端而呼叫者32使用呼叫者终端用于建立电信连接。
在根据本发明的方法中，用户30使用的终端可以是任何能进行分组通信的终端，例如用于基于分组通信的VoIP软电话或移动终端(VoIP＝基于网际协议的语音)。该终端包括输入装置、输出装置、存储装置、以及处理器或控制单元，所述处理器或控制单元互连了上述装置并且控制这些装置的功能和交互。输入装置可以包括用于经电信网络从通信对方接收分组的接口、字母数字混编键盘以及麦克风；输出装置可以包括用于经电信网络向目的地或通信对方发送分组的接口、LCD监视器、和扬声器；存储装置可以是RAM存储器(LCD＝液晶显示器；RAM＝随机存取存储器)。
图3b示出在用户30已经按下设备上的“1”键用于表示他希望呼叫呼叫者32后，接下来的状况。被用户30的回叫请求触发，媒体服务器31生成cookie，该cookie与它的当前状态和媒体流的状态有关。该cookie可以是参数分配给媒体服务器31的具有VXML URL作为参数的SIP URL，该参数指向交互式语音响应脚本。
媒体服务器31经由用户30和媒体服务器31之间依旧保持着的连接发送具有生成的cookie的SIP REFER消息303，该连接包括SIP对话302和媒体流312。REFER消息303包含表示当需要进行回叫时，用户可以回叫媒体服务器的指示。该指示可以作为SIP REFER消息303的接触报头(Contact header)的参数插入。接收的cookie被存储在用户终端30的存储器内以后使用。接着，用户30通过向呼叫者32发送SIP INVITE消息304呼叫呼叫者用于建立回叫。
如图3c所示，接下来的状况是用户30与呼叫者32的回叫。用户30与呼叫者32之间的回叫包括对话305和媒体流315。在呼叫期间，媒体服务器31空闲。
图3d示出至呼叫者32的回叫已经终止后的情形。用户30通过向媒体服务器31发送SIP INVITE消息307和cookie，重新建立至媒体服务器31的SIP连接306。由于与cookie一起接收的URL，用户30能够回叫媒体服务器31。重建用户30和媒体服务器31之间的连接，该连接包括对话306和媒体流316。媒体服务器31使用包括在cookie中的数据以确定邮箱内容的点/状态，通知将在该点/状态上恢复。
媒体服务器装载VXML脚本并且能前进(move on)到其它消息。注意，假设另一个媒体服务器能访问发现VXML文件的通用服务器，则也可以使用该另一个媒体服务器。媒体服务器31识别为了建立回叫曾经中断的媒体流的状态相继的该媒体流的状态。媒体服务器31从所述状态开始项用户30恢复播放邮箱项。用户30恢复收听邮箱项。例如，媒体服务器31将指令3006通知给用户30：“按1删除该消息。按2收听下一条消息”。
如果用户30收听下一条消息，用户30可以按下对应的键。接着，之前提到的步骤(cookie的生成、cookie至用户30的传输、独立于媒体服务器31的回叫、cookie至媒体服务器31的再传输、媒体流传输的重新建立)可以用相应的方式被重复一至多次。
图4是根据本发明的另一个回叫状况的消息流程图。名叫Alice的用户40是公司电信网的用户，该公司电信网经公司SIP服务器43连接到媒体服务器41。用户40希望收听由媒体服务器41管理的她的电话邮箱。用户4通过向公司SIP服务器43发送SIP INVITE消息401来发起SIP会话，消息401的地址是其邮箱地址“mymailbox@corporate.com”。公司SIP服务器43转发402该SIP INVITE消息至媒体服务器41。媒体服务器41用“200OK”消息403回复公司SIP服务器43，消息403从公司SIP服务器43被转发404给用户40。“200OK”消息被用户40确认(ACK)405。ACK消息从公司SIP服务器43被转发406给媒体服务器41。
用于交换RTP媒体流的连接407建立在用户40和媒体服务器41之间。媒体服务器41向用户40通知指令408：“Bob的消息：‘Hello Alice！blablabla’。回叫Bob按1。收听下一条消息按2”。Bob是在用户40的电话邮箱上留下语音邮件的呼叫者42的名字。用户通过在她的设备上按409键“1”来响应该通知。当提到用户40和呼叫者42时，我们隐含地指用户40使用用户终端且呼叫者42使用呼叫者终端用于建立电信连接。
通过在用户40的终端上按“1”键的触发，媒体服务器41生成包括数据的标记(token)并且向通过向公司SIP服务器43发送具有该标记的SIPREFER消息410，其中，所述标记定义了媒体流的当前状态。该标记存储在公司SIP服务器43的存储器中。该标记可以是，例如cookie。优选地，该标记与“呼叫”语义相关：“当呼叫完成时，INVITE(邀请)该URL”。该语义必须能被上游实体理解，这里的上游实体例如呼叫处理服务器(公司SIP服务器)或呼叫设备(用户的终端)。
公司SIP服务器43转发411该SIP REFER消息410至用户40。用户40用200OK消息412、413经由公司SIP服务器43响应媒体服务器41。接着，用户经公司SIP服务器43向媒体服务器41发送BYE消息414、415，以终止与媒体服务器41的SIP会话。媒体服务器41经公司SIP服务器43向用户40答复200OK消息416、417。
在用户40和媒体服务器41之间的会话终止后，媒体服务器41空闲。用户40经公司SIP服务器43向呼叫者41发起回叫418、419。在回叫结束时，呼叫者42向公司SIP服务器43发送BYE消息420。公司SIP服务器43用200OK消息421向呼叫者42响应。
为了恢复运行在媒体服务器41中的电话邮箱的媒体流数据的传输，公司SIP服务器43向用户40发送SIP REFER消息422，该消息包括用户40的邮箱的地址“mymailbox@corporate.com”和所述标记。用户以200OK消息423向公司SIP服务器43响应。用户40通过向公司SIP服务器43发送SIP INVITE消息424和所述标记来启动SIP会话，所述SIP INVITE消息424的地址是她的邮箱地址“mymailbox@corporate.com”。公司SIP服务器43向媒体服务器41转发425该SIP INVITE消息和所述标记。媒体服务器41以“200 OK”消息426答复公司SIP服务器43，该消息426从公司SIP服务器43转发427至用户40。“200 OK”消息被用户40确认(ACK)418。该ACK消息从公司SIP服务器43转发给媒体服务器41。
用户交换RTP媒体流的连接430建立在用户40和媒体服务器41之间。媒体服务器41使用包含在所述标记中的信息，以恢复从为建立回叫中断的媒体流的状态之后的状态恢复媒体流的传输。媒体服务器41恢复通知并且将指令431通知给用户40：“下一条消息来自Charles：‘Hello Alice！’”。
在整个回叫期间，媒体服务器41可以被称为空闲媒体服务器491。由于标记包括关于媒体流状态的数据，公司SIP服务器43可以被称为有状态的服务器490。类似地，用户40的终端接收关于媒体流的状态的信息并且可以被称为有状态的设备492。
图5示出在用户终端50、媒体服务器51和呼叫者终端52之间提供连接的电信网53。
用户终端50包括控制单元501、输入装置502(例如键盘、麦克风)、输出装置503(例如屏幕、扬声器)、以及至电信网53的接口504。控制单元501与输入装置502、输出装置503以及接口504连接。控制单元501控制用户终端50的功能并且用作终端50的中央点和处理单元。
控制单元501经接口504建立至媒体服务器51的基于分组的连接，经接口504从媒体服务器51接收媒体流，并且经输出装置503控制媒体流的输出。终端50的用户例如通过按下输入装置502上的键，表示他希望回叫呼叫者终端52上的呼叫者。控制单元501经接口505接收由媒体服务器51生成的cookie，并且触发至呼叫者终端52的回叫的建立。控制单元501在回叫终止之后，经该接口向媒体服务器51或相关的媒体服务器发送定义媒体流的状态的数据。
媒体服务器51包括控制单元511和至电信网的接口512。控制单元511与接口512连接。控制单元511控制媒体服务器51的功能并且用作媒体服务器51的处理单元。
控制单元511经接口512向用户终端50发送媒体流，生成cookie并且经接口512向用户终端50发送该cookie。在回叫终止之后，控制单元511经接口512从用户终端50接收定义媒体流的状态的数据并且使用这些数据经接口512恢复向用户终端50传输媒体流。
呼叫者终端52包括控制终端功能的中央单元521、输入装置522、输出装置523，以及至电信网53的接口524。呼叫者经输出装置523被示意来自用户终端50的回叫(例如，铃声)。在呼叫者经输入装置522例如通过按下键盘上的键接受回叫之后，呼叫者终端52经接口524接收回叫。控制单元521接收回叫内容分组和信令分组并且控制它们的处理，例如向呼叫者输出回叫内容分组。呼叫者经输入装置522(例如，按下键盘上的键)表示他希望终止回叫。该交互触发控制单元521终止与用户终端的连接。

Claims (10)

1.一种在基于分组的电信网络中建立至呼叫者的回叫的方法，所述回叫由接收媒体流的用户发起，所述媒体流包括与所述呼叫者相关的数据，该方法包括以下步骤：
由所述用户建立基于分组的连接至媒体服务器，并且接收来自所述媒体服务器的媒体流；
在由所述用户选择回叫所述呼叫者之后，由所述媒体服务器生成cookie，并且将所述cookie发送到所述用户，所述cookie具有定义所述媒体流的状态的数据；
独立于所述媒体服务器，由所述用户发起至所述呼叫者的回叫；以及
在所述回叫终止之后，发送定义媒体流的状态的数据至所述媒体服务器或相关的媒体服务器，并且使用所述定义媒体流的状态的数据从由所述数据定义的所述状态随后的状态，恢复所述媒体流至所述用户的传输。
2.根据权利要求1所述的方法，其中该方法进一步包括以下步骤：
由所述媒体服务器生成所述cookie，所述cookie进一步包括与交互式语音响应脚本有关的VXML URL；
由所述媒体服务器向所述用户发送SIP REFER消息和所述cookie用于发起呼叫转移；
在所述回叫终止之后，由所述用户向所述媒体服务器或所述相关的媒体服务器发送SIP INVITE消息和所述VXML URL；以及
由所述媒体服务器或所述相关的媒体服务器借助于所述VXML URL装载所述交互式语音响应脚本，用于恢复所述媒体流的传输。
3.根据权利要求2所述的方法，其中该方法进一步包括以下步骤：
插入指示，作为所述SIP REFER消息的contact header的参数，其中，所述指示指定所述用户可以在所述回叫终止后回叫所述媒体服务器或所述相关的媒体服务器。
4.根据权利要求1所述的方法，其中该方法进一步包括以下步骤： 
由媒体服务器生成所述cookie，所述cookie进一步包括分配给所述媒体服务器或所述相关的媒体服务器的SIP URL；以及
用所述SIP URL对将被发送给所述媒体服务器或所述相关的媒体服务器的分组进行寻址。
5.根据权利要求1所述的方法，其中该方法进一步包括以下步骤：
在所述回叫终止后，由所述用户将所述cookie发送回所述媒体服务器或所述相关的媒体服务器；
从所述用户接收所述cookie后，由所述媒体服务器或所述相关的媒体服务器跳过所述用户和/或通知的认证；
基于所述cookie中的数据，由所述媒体服务器或所述相关的媒体服务器检索所述数据定义的所述状态随后的状态；以及
从检索的状态恢复媒体流至所述用户的传输。
6.根据权利要求1所述的方法，其中该方法进一步包括以下步骤：
由媒体服务器生成所述cookie，所述cookie进一步包括分配给所述相关的媒体服务器的SIP URL，由此所述相关的媒体服务器适于恢复媒体流的传输而不认证用户和/或通知；以及
用分配给所述相关的媒体服务器的所述SIP URL对将被所述用户发送的分组进行寻址，用于恢复媒体流的传输。
7.根据权利要求1所述的方法，其中该方法进一步包括以下步骤：
在所述回叫终止后，从所述用户或从介于中间的服务器建立至所述媒体服务器或所述相关的媒体服务器的新连接，所述介于中间的服务器连接到所述用户和所述媒体服务器或所述相关的媒体服务器。
8.根据权利要求5所述的方法，其中该方法进一步包括以下步骤：
在所述回叫期间保持所述媒体服务器和/或所述相关的媒体服务器为空闲状态。
9.一种在基于分组的电信网络中建立至呼叫者的回叫的终端，所述回叫由接收媒体流的用户通过该终端发起，所述媒体流包括与所述呼叫者相关的数据，该终端包括控制单元，所述控制单元包括：用于建立基于分组的连接至媒体服务器，并且接收来自所述媒体服务器的媒体流的装置，用于在由所述用户选择回叫所述呼叫者之后，接收由所述媒体服务器生成的cookie的装置，所述cookie具有定义所述媒体流的状态的数据，用于独立于所述媒体服务器，建立由所述用户发起至所述呼叫者的回叫的装置；以及用于在所述回叫终止之后，发送定义所述媒体流的状态的数据至所述媒体服务器或相关的媒体服务器的装置，所述媒体服务器或所述相关的媒体服务器使用所述定义媒体流的状态的数据从由所述数据定义的所述状态随后的状态恢复媒体流至所述终端的传输。
10.一种在基于分组的电信网络中建立至呼叫者的回叫的媒体服务器，所述回叫由接收媒体流的用户发起，所述媒体流包括与呼叫者相关的数据，该媒体服务器包括控制单元，所述控制单元包括：用于经由基于分组的连接向所述用户发送媒体流的装置，其中所述连接是由所述用户建立至所述媒体服务器的；用于在由所述用户选择回叫所述呼叫者之后，生成cookie，并且将所述cookie发送到所述用户的装置，所述cookie具有定义所述媒体流的状态的数据；用于在所述回叫终止之后，从所述用户接收定义媒体流的状态的数据的装置，以及，用于使用所述定义媒体流的状态的数据从由所述数据定义的所述状态随后的状态恢复媒体流至所述用户的传输的装置。 
CN200810110220.4A 2007-06-20 2008-06-18 建立回叫的方法 Expired - Fee Related CN101330548B (zh)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
EP07290770.2 2007-06-20
EP07290770A EP2111014B1 (en) 2007-06-20 2007-06-20 Method and apparatuses of setting up a call-back by a user receiving a media stream

Publications (2)

Publication Number Publication Date
CN101330548A CN101330548A (zh) 2008-12-24
CN101330548B true CN101330548B (zh) 2011-05-11

Family

ID=38845952

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN200810110220.4A Expired - Fee Related CN101330548B (zh) 2007-06-20 2008-06-18 建立回叫的方法

Country Status (7)

Country Link
US (2) US8406226B2 (zh)
EP (1) EP2111014B1 (zh)
JP (1) JP5290283B2 (zh)
KR (1) KR101120279B1 (zh)
CN (1) CN101330548B (zh)
AT (1) ATE541400T1 (zh)
WO (1) WO2008155174A1 (zh)

Families Citing this family (82)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2003026275A2 (en) 2001-09-19 2003-03-27 Meta Tv, Inc. Interactive user interface for television applications
US8413205B2 (en) 2001-09-19 2013-04-02 Tvworks, Llc System and method for construction, delivery and display of iTV content
US8042132B2 (en) 2002-03-15 2011-10-18 Tvworks, Llc System and method for construction, delivery and display of iTV content
US11388451B2 (en) 2001-11-27 2022-07-12 Comcast Cable Communications Management, Llc Method and system for enabling data-rich interactive television using broadcast database
US7703116B1 (en) 2003-07-11 2010-04-20 Tvworks, Llc System and method for construction, delivery and display of iTV applications that blend programming information of on-demand and broadcast service offerings
US8352983B1 (en) 2002-07-11 2013-01-08 Tvworks, Llc Programming contextual interactive user interface for television
US11070890B2 (en) 2002-08-06 2021-07-20 Comcast Cable Communications Management, Llc User customization of user interfaces for interactive television
US8220018B2 (en) 2002-09-19 2012-07-10 Tvworks, Llc System and method for preferred placement programming of iTV content
US8578411B1 (en) 2003-03-14 2013-11-05 Tvworks, Llc System and method for controlling iTV application behaviors through the use of application profile filters
US11381875B2 (en) 2003-03-14 2022-07-05 Comcast Cable Communications Management, Llc Causing display of user-selectable content types
US10664138B2 (en) 2003-03-14 2020-05-26 Comcast Cable Communications, Llc Providing supplemental content for a second screen experience
US8819734B2 (en) 2003-09-16 2014-08-26 Tvworks, Llc Contextual navigational control for digital television
US7818667B2 (en) 2005-05-03 2010-10-19 Tv Works Llc Verification of semantic constraints in multimedia data and in its announcement, signaling and interchange
AU2009231676B2 (en) 2008-04-02 2013-10-03 Twilio Inc. System and method for processing telephony sessions
US8837465B2 (en) 2008-04-02 2014-09-16 Twilio, Inc. System and method for processing telephony sessions
EP2335402A4 (en) 2008-10-01 2013-04-24 Twilio Inc TELEPHONY WEB EVENT SYSTEM AND METHOD
US11832024B2 (en) 2008-11-20 2023-11-28 Comcast Cable Communications, Llc Method and apparatus for delivering video and video-related content at sub-asset level
JP5671484B2 (ja) 2009-03-02 2015-02-18 トゥイリオ インコーポレイテッドＴｗｉｌｉｏ Ｉｎｃ． マルチテナント電話ネットワークのための方法およびシステム
US8547931B2 (en) * 2009-05-21 2013-10-01 Microsoft Corporation Conserving call logic during handoff
US9210275B2 (en) 2009-10-07 2015-12-08 Twilio, Inc. System and method for running a multi-module telephony application
US9459926B2 (en) 2010-06-23 2016-10-04 Twilio, Inc. System and method for managing a computing cluster
US9338064B2 (en) 2010-06-23 2016-05-10 Twilio, Inc. System and method for managing a computing cluster
US9459925B2 (en) 2010-06-23 2016-10-04 Twilio, Inc. System and method for managing a computing cluster
US9590849B2 (en) 2010-06-23 2017-03-07 Twilio, Inc. System and method for managing a computing cluster
US20120208495A1 (en) 2010-06-23 2012-08-16 Twilio, Inc. System and method for monitoring account usage on a platform
US8838707B2 (en) 2010-06-25 2014-09-16 Twilio, Inc. System and method for enabling real-time eventing
US8649268B2 (en) 2011-02-04 2014-02-11 Twilio, Inc. Method for processing telephony sessions of a network
WO2012162397A1 (en) 2011-05-23 2012-11-29 Twilio, Inc. System and method for connecting a communication to a client
US20140044123A1 (en) 2011-05-23 2014-02-13 Twilio, Inc. System and method for real time communicating with a client application
US9648006B2 (en) 2011-05-23 2017-05-09 Twilio, Inc. System and method for communicating with a client application
US9112623B2 (en) * 2011-06-06 2015-08-18 Comcast Cable Communications, Llc Asynchronous interaction at specific points in content
US10182147B2 (en) 2011-09-21 2019-01-15 Twilio Inc. System and method for determining and communicating presence information
EP2759123B1 (en) 2011-09-21 2018-08-15 Twilio, Inc. System and method for authorizing and connecting application developers and users
US9077779B2 (en) * 2011-10-28 2015-07-07 Cinemo Gmbh Client device, method and computer program for playing media content
US9495227B2 (en) 2012-02-10 2016-11-15 Twilio, Inc. System and method for managing concurrent events
US9240941B2 (en) 2012-05-09 2016-01-19 Twilio, Inc. System and method for managing media in a distributed communication network
US9602586B2 (en) 2012-05-09 2017-03-21 Twilio, Inc. System and method for managing media in a distributed communication network
US20130304928A1 (en) 2012-05-09 2013-11-14 Twilio, Inc. System and method for managing latency in a distributed telephony network
US9247062B2 (en) 2012-06-19 2016-01-26 Twilio, Inc. System and method for queuing a communication session
US8737962B2 (en) 2012-07-24 2014-05-27 Twilio, Inc. Method and system for preventing illicit use of a telephony platform
US8938053B2 (en) 2012-10-15 2015-01-20 Twilio, Inc. System and method for triggering on platform usage
US8948356B2 (en) 2012-10-15 2015-02-03 Twilio, Inc. System and method for routing communications
US11115722B2 (en) 2012-11-08 2021-09-07 Comcast Cable Communications, Llc Crowdsourcing supplemental content
US9253254B2 (en) 2013-01-14 2016-02-02 Twilio, Inc. System and method for offering a multi-partner delegated platform
US9553927B2 (en) 2013-03-13 2017-01-24 Comcast Cable Communications, Llc Synchronizing multiple transmissions of content
US10880609B2 (en) 2013-03-14 2020-12-29 Comcast Cable Communications, Llc Content event messaging
US9282124B2 (en) 2013-03-14 2016-03-08 Twilio, Inc. System and method for integrating session initiation protocol communication in a telecommunications platform
DE102013006351A1 (de) * 2013-04-12 2014-10-30 Unify Gmbh & Co. Kg Verfahren und Vorrichtung zur Verwaltung eines Anrufs an ein Callcenter
US9225840B2 (en) 2013-06-19 2015-12-29 Twilio, Inc. System and method for providing a communication endpoint information service
US9240966B2 (en) 2013-06-19 2016-01-19 Twilio, Inc. System and method for transmitting and receiving media messages
US9483328B2 (en) 2013-07-19 2016-11-01 Twilio, Inc. System and method for delivering application content
US9961125B2 (en) * 2013-07-31 2018-05-01 Microsoft Technology Licensing, Llc Messaging API over HTTP protocol to establish context for data exchange
US9338018B2 (en) 2013-09-17 2016-05-10 Twilio, Inc. System and method for pricing communication of a telecommunication platform
US9137127B2 (en) 2013-09-17 2015-09-15 Twilio, Inc. System and method for providing communication platform metadata
US9274858B2 (en) 2013-09-17 2016-03-01 Twilio, Inc. System and method for tagging and tracking events of an application platform
US9769214B2 (en) * 2013-11-05 2017-09-19 Avaya Inc. Providing reliable session initiation protocol (SIP) signaling for web real-time communications (WEBRTC) interactive flows, and related methods, systems, and computer-readable media
US9325624B2 (en) 2013-11-12 2016-04-26 Twilio, Inc. System and method for enabling dynamic multi-modal communication
US9553799B2 (en) 2013-11-12 2017-01-24 Twilio, Inc. System and method for client communication in a distributed telephony network
US10440066B2 (en) 2013-11-15 2019-10-08 Microsoft Technology Licensing, Llc Switching of connection protocol
US9742816B2 (en) * 2014-03-05 2017-08-22 Unisys Corporation Systems and methods of distributed silo signaling
US9344573B2 (en) 2014-03-14 2016-05-17 Twilio, Inc. System and method for a work distribution service
US9226217B2 (en) 2014-04-17 2015-12-29 Twilio, Inc. System and method for enabling multi-modal communication
US9251371B2 (en) 2014-07-07 2016-02-02 Twilio, Inc. Method and system for applying data retention policies in a computing platform
US9774687B2 (en) 2014-07-07 2017-09-26 Twilio, Inc. System and method for managing media and signaling in a communication platform
US9246694B1 (en) 2014-07-07 2016-01-26 Twilio, Inc. System and method for managing conferencing in a distributed communication network
US9516101B2 (en) 2014-07-07 2016-12-06 Twilio, Inc. System and method for collecting feedback in a multi-tenant communication platform
US9749428B2 (en) 2014-10-21 2017-08-29 Twilio, Inc. System and method for providing a network discovery service platform
US11783382B2 (en) 2014-10-22 2023-10-10 Comcast Cable Communications, Llc Systems and methods for curating content metadata
EP3251319B1 (en) * 2015-01-27 2019-11-20 Telefonaktiebolaget LM Ericsson (publ) Correlated personalization of multiple communication services
US9477975B2 (en) 2015-02-03 2016-10-25 Twilio, Inc. System and method for a media intelligence platform
US9948703B2 (en) 2015-05-14 2018-04-17 Twilio, Inc. System and method for signaling through data storage
US10419891B2 (en) 2015-05-14 2019-09-17 Twilio, Inc. System and method for communicating through multiple endpoints
US10659349B2 (en) 2016-02-04 2020-05-19 Twilio Inc. Systems and methods for providing secure network exchanged for a multitenant virtual private cloud
RO132177A2 (ro) * 2016-03-21 2017-09-29 Ixia, A California Corporation Metode, sistem şi suport informatic pentru testarea dispozitivelor cu echipament de reţea, folosind protocolul fără conexiune
US10063713B2 (en) 2016-05-23 2018-08-28 Twilio Inc. System and method for programmatic device connectivity
US10686902B2 (en) 2016-05-23 2020-06-16 Twilio Inc. System and method for a multi-channel notification service
US10193773B2 (en) 2016-11-09 2019-01-29 Keysight Technologies Singapore (Holdings) Pte. Ltd. Methods, systems, and computer readable media for distributed network packet statistics collection in a test environment
CN107147653B (zh) * 2017-05-22 2020-01-31 福建星网智慧科技股份有限公司 一种媒体分发级联方法及系统
US11038929B1 (en) * 2017-05-24 2021-06-15 First Orion Corp. Efficient SIP message modification
US10764148B2 (en) 2017-11-29 2020-09-01 Keysight Technologies, Inc. Methods, systems, and computer readable media for network traffic statistics collection
CN109495659A (zh) * 2018-12-12 2019-03-19 迈普通信技术股份有限公司 一种语音邮箱回拨方法、装置及其存储介质
CN111865875B (zh) * 2019-04-28 2023-04-18 中兴通讯股份有限公司 一种实时媒体流接入的方法、装置、通信设备和终端

Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2001019109A1 (de) * 1999-09-09 2001-03-15 Siemens Aktiengesellschaft Verfahren zur realisierung eines rückruf-dienstes in einem mobilfunknetz
US6603846B1 (en) * 1999-04-07 2003-08-05 Agere Systems, Inc. Methods and devices for selecting preferred call back numbers using CID data
CN1484455A (zh) * 2002-09-19 2004-03-24 ��Ϊ�������޹�˾ 一种漫游呼叫代理设备及对漫游用户呼叫的代理方法

Family Cites Families (7)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
EP1155576A1 (en) * 1999-02-26 2001-11-21 Lucent Technologies Inc. Voice messaging system in an intelligent network
AU3605000A (en) * 1999-02-26 2000-09-14 Bellsouth Intellectual Property Corporation Methods and systems for enabling a reply call to a voice mail message
WO2001047228A1 (en) * 1999-12-20 2001-06-28 Nokia Corporation An implementation of call drop-back in a telecommunication network
US7376740B1 (en) * 2000-06-13 2008-05-20 Microsoft Corporation Phone application state management mechanism
US20020160754A1 (en) * 2001-04-30 2002-10-31 Alger Langdon Edward Method and apparatus for supporting voice message services with call sender and feature code bookmark access in a wireless intelligent network
US7313525B1 (en) * 2001-09-26 2007-12-25 Sprint Spectrum L.P. Method and system for bookmarking navigation points in a voice command title platform
US7221739B1 (en) * 2002-11-14 2007-05-22 Bellsouth Intellectual Property Corporation Callback function for messaging platform in public telephone system

Patent Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US6603846B1 (en) * 1999-04-07 2003-08-05 Agere Systems, Inc. Methods and devices for selecting preferred call back numbers using CID data
WO2001019109A1 (de) * 1999-09-09 2001-03-15 Siemens Aktiengesellschaft Verfahren zur realisierung eines rückruf-dienstes in einem mobilfunknetz
CN1484455A (zh) * 2002-09-19 2004-03-24 ��Ϊ�������޹�˾ 一种漫游呼叫代理设备及对漫游用户呼叫的代理方法

Also Published As

Publication number Publication date
JP2010530683A (ja) 2010-09-09
WO2008155174A1 (en) 2008-12-24
KR101120279B1 (ko) 2012-03-06
CN101330548A (zh) 2008-12-24
ATE541400T1 (de) 2012-01-15
JP5290283B2 (ja) 2013-09-18
US20120287825A1 (en) 2012-11-15
US8576838B2 (en) 2013-11-05
EP2111014A1 (en) 2009-10-21
US8406226B2 (en) 2013-03-26
EP2111014B1 (en) 2012-01-11
KR20100027229A (ko) 2010-03-10
US20080317233A1 (en) 2008-12-25

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN101330548B (zh) 建立回叫的方法
US7688954B2 (en) System and method for identifying caller
EP2012516B1 (en) Customised playback telephony services
EP1652359B1 (en) Method and system for suppressing early media in a communications network
AU2007314144B2 (en) Inducing B-party defined behaviours in A-party communications by distribution of user interfaces
CN1678005B (zh) 多个虚拟电话共用单一物理地址的设备、系统和方法
US8194847B2 (en) Method and system for voice monitoring
US9253319B1 (en) Methods and systems for call connecting calls
US20070064906A1 (en) Telephone system that notifies caller of called party's state
CA2608897C (en) Call processing based on electronic calendar information
JP2001326737A (ja) メッセージ監視アプリケーションおよび実行
TW201018196A (en) Call recording method and communication system
CN100446587C (zh) 一种实现多媒体彩铃音业务的系统及方法
MX2007008122A (es) Facilitar medio tempranos en un sistema de comunicaciones.
US9712616B2 (en) Method for calling up a media file in a telecommunication system, computer program product for executing the method, and telecommunication system for calling up the media file
CN101159920A (zh) 通过短信发起两方呼叫的方法、相应的设备及系统
US7187762B2 (en) Conferencing additional callers into an established voice browsing session
US8594315B1 (en) Speed dial administration based on call history
CA2329395C (en) Controlling a destination terminal from an originating terminal
CN101511127A (zh) 一种实现多媒体彩铃音业务的系统及方法
US8837459B2 (en) Method and apparatus for providing asynchronous audio messaging
US20030091175A1 (en) Method and system for application initiated teleconferencing
KR100941753B1 (ko) 수신자가 지정한 통화 연결음을 제공하는 인터넷 전화서비스 시스템 및 방법
CN101202789A (zh) 播放个性化彩色振铃音的方法
CN101741994A (zh) 通话录音方法及通讯系统

Legal Events

Date Code Title Description
C06 Publication
PB01 Publication
C10 Entry into substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
C14 Grant of patent or utility model
GR01 Patent grant
CF01 Termination of patent right due to non-payment of annual fee

Granted publication date: 20110511

Termination date: 20190618

CF01 Termination of patent right due to non-payment of annual fee