KR101120279B1 - 패킷-기반 원격통신 네트워크에서 호출자로의 콜-백을 설정하는 방법, 패킷 기반 원격통신 네트워크에서 호출자로의 콜-백을 설정하는 단말기 및 패킷 기반 원격통신 네트워크에서 호출자로의 콜-백을 설정하는 미디어 서버 - Google Patents

패킷-기반 원격통신 네트워크에서 호출자로의 콜-백을 설정하는 방법, 패킷 기반 원격통신 네트워크에서 호출자로의 콜-백을 설정하는 단말기 및 패킷 기반 원격통신 네트워크에서 호출자로의 콜-백을 설정하는 미디어 서버 Download PDF

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Abstract

본 발명은 패킷-기반 원격통신 네트워크에서 호출자(32)로의 콜-백(305, 315)을 설정하는 방법 및 이 방법을 실행하는 단말기 및 미디어 서버(31)에 관한 것이다. 콜-백(305, 315)은 미디어 스트림(311, 312, 316)을 수신하는 사용자(30)에 의해 개시된다. 사용자(30)는 미디어 서버(31)로의 패킷-기반 접속을 설정하고 미디어 서버(31)로부터 미디어 스트림(311, 312, 316)을 수신한다. 사용자(30)가 호출자(32)로 콜 백하기로 선택한 후, 미디어 서버(31)는 미디어 스트림(311, 312, 316)의 상태를 정의하는 데이터를 갖는 쿠키를 생성하고 쿠키를 사용자(30)에게 송신한다. 사용자(30)는 미디어 서버(31)에 독립적으로 호출자(32)로의 콜-백(305, 315)을 개시한다. 콜-백(305, 315)의 종료 후, 미디어 스트림(311, 312, 316)의 상태를 정의하는 데이터가 미디어 서버(31) 또는 관련 미디어 서버에 송신되고 이 데이터에 의해 정의되는 상태에 후속하는 상태로부터 사용자(30)로의 미디어 스트림(311, 312, 316)의 전송을 재개하기 위해 사용된다.

Description

패킷-기반 원격통신 네트워크에서 호출자로의 콜-백을 설정하는 방법, 패킷 기반 원격통신 네트워크에서 호출자로의 콜-백을 설정하는 단말기 및 패킷 기반 원격통신 네트워크에서 호출자로의 콜-백을 설정하는 미디어 서버{METHOD AND APPARATUSES OF SETTING UP A CALL-BACK BY A USER RECEIVING A MEDIA STREAM}
본 발명은 패킷 기반 원격통신 네트워크에서 호출자에 대한 콜-백을 설정하는 방법과, 이 방법을 실행하는 단말기 및 미디어 서버에 관한 것이다.
사용자가 스트리밍 미디어 서버(가령, 음성메일 서버)를 다루고 있을 때, 메시지를 남긴 사람(호출자)과의 오디오 및/또는 비디오 통신(콜-백)을 개시하기로 결정할 수 있다. 어떤 멀티미디어 메일 서버는 스트리밍이 중단되고 서버가 사용자 대신에 호출자와의 통신을 개시하는 기능을 제공한다. 사용자가 콜-백을 종료하면, 미디어 서버로 돌아와서 다음 메시지를 들을 수 있다. 이 방안을 사용하면 3개의 기술적 문제가 존재한다. 첫째, 사용자가 실시간 통신(호출자로의 콜-백)을 하는 동안 2개의 미디어 서버 포트가 사용된다. 둘째, 시그날링 및 간혹 미디어 흐름이 미디어 서버를 통해 헤어피닝 된다(hair-pinned). 이는 네트워크에 부담이 될 수 있다. 셋째, 미디어 서버가 사용자를 대신하여 호를 개시하므로, 인증(미디어 서버는 사용자의 패스워드를 알지 못한다), 디스플레이(미디어 서버는 사용자 대신에 호출자를 호출한다), 허가(미디어 서버는 사용자에 관련되는 규칙을 알지 못한다) 및 보고(요금 청구, 통화 기록)에 불일치가 존재하는 것이 통상적이다.
도 1은 전술한 결점을 도시하는 종래 기술에 따른 통상적인 콜-백 상황의 블록도이다. 도 1a는 미디어 서버(11)에 접속되는 사용자(10)를 도시하고 있다. 예를 들어, 사용자(10)는 미디어 서버(11)를 호출하여 미디어 서버(11)에 의해 관리되는 자신의 음성 사서함(telephone mailbox)을 청취한다. 이 접속은 SIP 다이얼로그(101) 및 미디어 서버(11)로부터 사용자(10)로의 미디어 스트림(111)의 전송을 포함한다(SIP = Session Initiation Protocol). 미디어 서버(11)가 호출자(12)가 남긴 음성 메시지를 사용자(10)에게 재생한 후, 미디어 서버(11)는 사용자에게 인스트럭션(1001): "이 사람을 호출하려면 1번을 누르세요"를 안내(announce)한다. 사용자(10) 및 호출자(12)를 언급할 때, 사용자(10)는 사용자의 단말기를 사용하고 호출자(12)는 호출자의 단말기를 사용하여 원격통신 접속을 수립한다는 것을 암시한다.
도 1b는 사용자(10)가 자신의 장치의 키"1"을 누른 후에 후속하는 상황을 도시하고 있다. 미디어 서버(11)는 SIP INVITE 메시지(103)를 호출자(12)에게 송신하여 호출자(12)로의 콜-백을 수립한다. SIP 다이얼로그(102) 및 미디어 스트림(112)을 포함하는 사용자(10)와 미디어 서버(11) 사이의 접속은 유지된다.
후속하는 상황은 2개의 대안을 갖는다. 도 1c1의 경우, 사용자(10)와 호출자(12) 사이의 모든 데이터 교환, 즉, 시그날링 트래픽(104, 105) 및 미디어 스트림(114, 115) 모두가 미디어 서버(11)를 통해 라우팅된다(완전 헤어피닝). 또는, 도 1c2의 경우, 사용자(10)와 호출자(12) 사이의 시그날링 트래픽(106, 107)만이 미디어 서버(11)를 통해 라우팅되고 미디어 스트림(118)은 미디어 서버(11)를 회피하여 직접적인 방식으로 송신된다(시그날링 헤어피닝). 도 5d는 호출자(120)로의 콜-백이 종료된 후의 후속하는 상황을 도시하고 있다. SIP 다이얼로그(109) 및 미디어 스트림(119)을 포함하는 사용자(10)와 미디어 서버(11) 사이의 접속이 유지된다. 사용자(10)는 음성 사서함 내용을 다시 청취한다. 예를 들어, 미디어 서버(11)는 사용자(10)에게 인스트럭션(1009) : "이 메시지를 삭제하려면 1번을 누르세요. 다음 메시지를 들으려면 2번을 누르세요"를 안내한다.
도 2는 종래 기술에 따른 유사한 콜-백 상황의 메시지 흐름도이다. 호출자에 대한 미디어 서버의 역할에 초점을 맞추어 설명한다. 호출자와 사용자 사이의 대화는 미디어 서버에 의해 연결되는 것으로 암시된다. Alice라는 사용자(20)는 기업체 SIP 서버(23)를 통해 미디어 서버(21)에 접속되는 기업체 원격통신 네트워크의 가입자이다. 이 사용자(20)는 미디어 서버(21)에 의해 관리되는 자신의 음성 사서함을 청취하고자 한다. 사용자(20)는 자신의 음성 사서함 주소 "mymailbox@coporate.com"으로 주소지정된 SIP INVITE 메시지(201)를 기업체 SIP 서버(23)로 송신하여 SIP 세션을 개시한다. 기업체 SIP 서버(23)는 SIP INVITE 메시지를 미디어 서버(21)로 송신한다. 미디어 서버(21)는 "200 OK" 메시지(203)를 사용하여 기업체 SIP 서버(23)에 응답하는데, 이는 기업체 SIP 서버로부터 사용자(20)로 전송된다(204). "200 OK" 메시지는 사용자(20)에 의해 수신 확인(ACK)된다(205). ACK 메시지는 기업체 SIP 서버(23)로부터 미디어 서버(21)로 전송된다(206).
RTP 미디어 스트림의 교환을 위한 접속(207)이 사용자(20)와 미디어 서버(21) 사이에 수립된다(RTP = Real-time Transport Protocol). 미디어 서버(21)는 사용자(20)에게 인스트럭션(208): "Bob의 메시지 : '안녕 Alice! 어쩌고저쩌고'. Bob을 호출하려면 1번을 누르세요. 다음 메시지를 들으려면 2번을 누르세요."를 안내한다. Bob은 사용자(20)의 음성 사서함에 음성 메일을 남긴 호출자(22)의 이름이다. 사용자(20)는 자신의 장치의 키 "1"을 눌러서(209) 이 안내(208)에 응답한다. 사용자(20) 및 호출자(22)를 언급할 때, 사용자(10)는 사용자의 단말기를 사용하고 호출자(12)는 호출자의 단말기를 사용하여 원격통신 접속을 수립한다는 것을 암시한다.
사용자(20)의 단말기상의 키 "1"을 눌러서 트리거링되면, 미디어 서버(21)는 호출자(22)의 주소 "bob@corporate.com"으로 주소지정된 SIP INVITE 메시지(210)를 기업체 SIP 서버(23)로 송신하여 호출자(22)와의 콜-백 SIP 세션을 개시한다. 기업체 SIP 서버(23)는 SIP INVITE 메시지를 호출자(22)에게 전송한다(211). INVITE 메시지(210, 211)에 의해 트리거링된 호출자(22)의 단말기가 링 톤(ring tone)을 연주하기 시작하면, 기업체 SIP 서버(23)를 통해 180 RINGING 응답(212, 213)이 미디어 서버(21)로 다시 송신된다. 180 RINGING 응답을 수신하면, 미디어 서버(21)의 UAC는 미디어 서버(21)에서의 링-백 톤(214)을 연주한다(UAC = User Agent Client).
호출자(22)가 일단 전화를 받으면(215), 요청이 올바르게 처리되었으므로 성공적인 200 OK 응답(216, 217)이 호출자(22)로부터 기업체 SIP 서버(23)를 통해 다시 미디어 서버(21)로 송신된다. 200 OK 메시지(216, 217)는 미디어 서버(21)에 의해 수신 확인(ACK)되고, 호가 접속된다. 이제 호출자와 미디어 서버(21) 사이의 실제 대화가 RTP를 통해 데이터로서 전송된다. 미디어 서버(21)는 RTP 흐름을 사용자(20)로 연결하고(220), 사용자(20)와 호출자(22) 사이의 중개자(man-in-the-middle)로서 역할한다. 호출자(22)로의 콜-백 동안, 미디어 서버(21)는 상태기반(stateful) 미디어 서버(290)이다. 호출된 사람이 "굿바이"라고 하며 전화를 끊으면(221), BYE 요청(222)이 미디어 서버(21)로 송신된다. 미디어 서버(21)는 200 OK를 사용하여 호출자에 응답한다(223).
호출자로의 콜-백 접속이 종료된 후, 미디어 서버(21)로부터 사용자(20)로의 미디어 스트림 전송(224)은, 호출자(22)로의 콜-백 설정을 위해 중단된 지점에서 재개된다. 미디어 서버(21)는 안내(225) : "다음 메시지는 Charles로부터 온 것입니다: '안녕 Alice!'"를 사용하여 미디어 스트림을 재개할 수 있다(224).
또한, 사용자가 SIP(QSIG 또는 H.323)를 사용하여 인터넷을 통해 호출을 수행하는 경우, 이러한 호출은 통상적으로 비상태 기반(stateless) 것이다(QSIG = Q signalling). 이는 사용자가 자신의 (오디오/비디오) 사서함에서 호출자가 남긴 어떤 메시지를 들은 후에 호출자에게 콜-백을 개시하려 할 때 큰 문제점을 갖는다.
199년도 IEEE Internet Computing, 제3권 제3호의 제3 내지 72쪽(Tech-Report Number CUCS-010-99)에 기재된 Rosenberg, J., Lennox, J 및 Schulzrinne, H.의 "Programming Internet Telephony Services"는, 후속 응답을 처리하기 위해 호와 관련되는 스트립트가 지속되어 서버와의 상호작용을 계속할 수 있게 허용하는 것을 달성하는 해결책을 설명한다. 이는 스크립트 쿠키라고 불리는 상태 토큰을 정의함으로써 달성되는데, 이는 SIP CGI(= Common Gateway Interface) 메타-헤더를 통해 스크립트로부터 서버로 전달된다. 몇몇 추후 지점에서 스크립트가 재실행되면, 서버는 주변 변수(environmental variables)를 통해 쿠키를 다시 스크립트로 전달한다.
현재의 최상의 해결책은 서버가 중개자로서 역할하고 미디어 흐름을 재협상하여 미디어 서버의 미디어 포트가 실시간 통신 때까지 자유롭게 하는 것이다. 그러나, 미디어 서버는 시그날링 콘텍스트를 여전히 개방으로 유지하는데, VXML 인터프리터가 존재하는 경우에 콘텍스트도 여전히 활성이다(VXML = Voice Extensible Mark-up Language). 전술한 바와 같이, 미디어 헤어피닝을 방지하는 한 방식이 존재한다. 그러나, 사용자의 장치와 미디어 서버가 세션 경계 제어기(Session Border Controller = SBC)에 의해 분리되는 경우, SBC도 콘텍스트를 개방으로 유지한다. 현재 이용 가능한 다른 해결책은, 누구를 대신하여 호가 만들어 졌는지를 표시할 수 있는 소유 정보(proprietary information)가 미디어 서버에 의해 개시되는 메시지에 존재하는 것이다. 이는 OmniTouch？ Unified Communication 미디어 서버에 의해 부분적으로 수행된다. 그러나, 이 메커니즘은 다수의 판매인 환경에서 동작하지 않으며 네트워크에서 복잡하다.
본 발명의 목적은 미디어 스트림을 수신하는 사용자에 의한 콜-백 설정을 개선하는 것이다.
본 발명의 목적은 패킷-기반 원격통신 네트워크에서 호출자로의 콜-백을 설정하는 방법에 의해 달성되는데, 콜-백은, 호출자와 관련되는 데이터를 포함하는 미디어 스트림을 수신하는 사용자에 의해 개시되며, 이 방법은, 미디어 서버로부터 미디어 스트림을 수신하는 미디어 서버로의 패킷 기반 접속을 사용자에 의해 설정하는 단계와, 사용자에 의해 호출자로 콜 백하기로 선택한 후, 미디어 스트림의 상태를 정의하는 데이터를 갖는 쿠키를 미디어 서버에 의해 생성하고 쿠키를 사용자에게 송신하는 단계와, 미디어 서버에 대해 독립적으로 사용자에 의해 호출자로의 콜-백을 개시하는 단계와, 콜-백의 종료 후, 미디어 스트림의 상태를 정의하는 데이터를 미디어 서버 또는 관련 미디어 서버에 송신하고, 미디어 스트림의 상태를 정의하는 데이터를 사용하여 데이터에 의해 정의된 상태에 후속하는 상태로부터 사용자로의 미디어 스트림의 전송을 재개하는 단계를 포함한다.
또한, 본 발명의 목적은 패킷 기반 원격통신 네트워크에서 호출자의 콜-백을 설정하는 단말기에 의해 달성되는데, 콜-백은, 단말기를 통해 호출자와 관련되는 데이터를 포함하는 미디어 스트림을 수신하는 사용자에 의해 개시되며, 이에 의해 단말기는, 미디어 서버로의 패킷 기반 접속을 사용자에 의해 설정하고 미디어 서버로부터 미디어 스트림을 수신하며, 사용자에 의해 호출자로 콜 백하기로 선택한 후, 미디어 스트림의 상태를 정의하는 데이터를 갖는 미디어 서버에 의해 생성된 쿠키를 수신하고, 미디어 서버에 대해 독립적으로 사용자에 의해 호출자로의 콜-백을 개시하며, 콜-백의 종료 후, 미디어 스트림의 상태를 정의하는 데이터를 미디어 서버 또는 미디어 스트림의 상태를 정의하는 데이터를 사용하는 관련 미디어 서버에 송신하여 데이터에 의해 정의된 상태에 후속하는 상태로부터 단말기로의 미디어 스트림의 전송을 재개하는 제어 유닛을 포함한다.
또한, 본 발명의 목적은 패킷-기반 원격통신 네트워크에서 호출자로의 콜-백을 설정하는 미디어 서버에 의해 달성되는데, 콜-백은, 호출자와 관련되는 데이터를 포함하는 미디어 스트림을 수신하는 사용자에 의해 개시되며, 이에 의해 미디어 서버는 사용자에 의해 설정된 패킷-기반 접속을 통해 사용자에 대한 미디어 스트림을 미디어 서버로 전송하고, 사용자에 의해 호출자로 콜 백하기로 선택한 후, 미디어 스트림의 상태를 정의하는 데이터를 갖는 쿠키를 생성하여 사용자에게 쿠키를 송신하며, 콜-백의 종료 후, 미디어 스트림의 상태를 정의하는 데이터를 사용자로부터 수신하고, 미디어 스트림의 상태를 정의하는 데이터를 사용하여 데이터에 의해 정의된 상태에 후속하는 상태로부터 단말기로의 미디어 스트림의 전송을 재개하는 제어 유닛을 포함한다.
정보 프로세싱에 있어서, 하나의 상태는 하나 이상의 채널을 통해 관찰자에게 하나의 객체에 의해 전송되는 완전한 특성 세트이다. 하나의 상태의 이러한 특성의 성질 또는 품질의 임의의 변경이 관측자에 의해 검출되므로 정보 전송이 일어난다.
상태에 의존하는 정보 시스템 또는 프로토콜은 상태 기반(stateful)이라 지칭된다. 그렇지 않은 것은 비상태 기반(stateless)라 지칭된다. 예를 들어, 비상태 기반 방화벽 및 비상태 기반 서버가 존재하며, HTTP는 비상태 기반 프로토콜로 고려된다(HTTP = Hypertext Transfer Protocol). ISO 2022와 같은 특징 인코딩은 특정 코드 값의 해석이 그 이전에 온 코드 값에 의존하는 경우에 상태 기반으로 불린다(ISO = International Organization Standard).
전술한 종래 기술과 비교하여, 제안된 아이디어는 전체 미디어 서버 "호출"을 비상태 기반, 즉, 스크립트 로직 및 SIP 서버로 만듦으로써 상이하다. 호출의 상태는 호출 프로세싱을 처리하는 다른 SIP 서버에서 보관되거나 쿠키와 관련되는 의미론을 지원하는 경우에는 사용자의 장치에서 보관된다. 미디어 서버는 상태가 쿠키에 존재하므로 상태를 보관하지 않는다.
비상태 기반 서버로서의 미디어 서버의 설계는 서버 설계를 단순화시키는데, 진행 중인 대화를 처리하기 위해 동적으로 스토리지를 할당하거나 클라이언트가 트랜잭션 중간에 사라지는 경우에 프리잉(freeing)을 걱정할 필요가 없기 때문이다. 또한, 로딩 밸런싱이 사용될 수 있다.
본 발명의 다른 이점은 미디어 서버를 통한 시그날링 및/또는 미디어 흐름의 헤어피닝이 존재하지 않는다는 점이다. 또한, 본 발명은 스트리밍과 실시간 세션을 혼합하기 위한 개선점을 제공한다.
또한, 호출자에 대한 새로운 실시간 호출, 즉, 콜-백이 사용자의 장치/단말기에 의해 개시된다. 그러므로, 실시간 호출이 완전히 사용자의 제어 하에 존재한다.
종속항에 의해 표시된 본 발명의 실시예에 의해 다른 장점들이 달성된다.
본 발명의 바람직한 실시예에 따르면, 미디어 서버는 사용자가 호출자로의 콜-백을 설정하기 원한다고 표시하는 경우에 미디어 스트림의 상태에 관련되는 전술한 쿠키를 생성한다. 생성된 쿠키는 미디어 스트림의 상태를 정의하는 데이터와, 대화형 음성 응답(= IVR) 스크립트에 관련되는 VXML URL을 포함한다(URL = Uniform Resource Locator). 미디어 스트림의 상태를 정의하는 데이터는 사용자가 콜-백의 설정을 요구하는 순간, 즉, 미디어 서버로부터 사용자로의 미디어 스트림의 전송이 보류되는 순간에 미디어 스트림의 상태를 주소지정한다. 미디어 서버는 호출 전송의 개시를 위해 SIP REFER 메시지 및 쿠키를 사용자에게 송신한다. 사용자는 SIP REFER 메시지 및 쿠키를 수신하고 추후 사용을 위해 쿠키를 저장한다.
사용자에 의한 콜-백의 종료 후, 사용자는 SIP INVITE 메시지 및 VXML URL을 미디어 서버 또는 미디어 서버와 관련되는 관련 미디어 서버에 송신한다. SIP INVITE 메시지 및 VXML URL의 수신 후, 미디어 서버 또는 관련 미디어 서버는, IVR 스크립트가 저장된 데이터 베이스로부터, VXML URL에 의해 검색되고 식별되는 IVR 스크립트를 로딩한다. IVR 스크립트를 로딩한 후, 미디어 서버 또는 관련 미디어 서버는, 콜-백 이전에 미디어 스트림의 전송이 보류된 미디어 스트림의 상태로부터 시작하여 사용자로의 미디어 스트림의 전송을 재개한다.
콜-백의 종료 후, 사용자는, 미디어 스트림이 VXML 파일로서 저자오딘 데이터 베이스로의 액세스를 갖는 미디어 서버 또는 관련 미디어 서버로 재접속할 수 있다. 그 후, 사용자는 미디어 서버 또는 관련 미디어 서버에 VXML 파일로서 저장된 미디어 스트림에 관련되는 VXML URL을 전송한다. 미디어 서버 또는 관련 미디어 서버는 VXML URL에 의해 VXML 파일로서 저장된 미디어 스트림에 액세스하고 쿠키 데이터에 의해 정의된 상태에 후속하는 상태로부터 사용자로 미디어 스트림을 송신한다.
또한, 미디어 서버 또는 관련 미디어 서버는, 사용자로부터 쿠키 또는 상태-관련 데이터를 수신한 후, 미디어 스트림의 현재 상태와 관련되는 메뉴를 로딩할 수 있다.
본 발명의 다른 바람직한 실시예에 따르면, SIP REFER 메시지는 사용자가 콜-백을 종료했을 때 미디어 서버로 콜 백할 수 있다는 표시를 포함한다. 이 표시는 SIP REFER 메시지의 콘택트 헤더의 파라미터로서 삽입될 수 있다.
본 발명의 바람직한 실시예에 따르면, 미디어 서버는 전술한 쿠키를 생성하고, 이레 의해 쿠키는 미디어 스트림의 상태를 정의하는 데이터와 미디어 서버로 할당된 SIP URL 또는 관련 미디어 서버로 할당된 SIP URL을 포함한다. 호출자로의 콜-백을 종료한 후, 사용자는 전술한 SIP URL을 미디어 서버 또는 관련 미디어 서버에 송신될 패킷을 주소지정하기(addressing) 위한 목적지 주소로서 사용한다.
바람직한 실시예에서, 사용자는 콜-백의 종료 후에 미디어 서버 또는 관련 미디어 서버로 쿠키를 다시 송신한다. 사용자로부터 쿠키를 수신한 후, 미디어 서버 또는 관련 미디어 서버는 사용자의 인증 및/또는 사용자로의 안내를 남긴다. 이는, 동일한 미디어 스트림에 대해 미디어 서버에 이미 먼저 접속된 사용자에 대해 미디어 서버 또는 관련 미디어 서버가 쿠키에 의해 통보받기 때문에 가능하다. 사용자는 이미 사용자의 인증를 전달했거나 최초 안내를 청취했기 때문에 사용자와의 통신 중 이 부분은 건너뛸 수 있으며 미디어 스트림의 전송이 즉시 재개될 수 있다. 따라서, 미디어 서버 또는 관련 미디어 서버는 쿠키의 데이터, 즉, 미디어 스트림의 상태를 정의하는 데이터에 기초하여 쿠키의 데이터에 의해 정의되는 상태에 후속하는 상태를 결정하였다. 그 후, 미디어 서버 또는 관련 미디어 서버는 검색된 상태로부터 시작해서 사용자로의 미디어 스트림의 전송을 재개한다.
본 발명의 다른 바람직한 실시예에 따르면, 미디어 서버는 전술한 쿠키를 생성하고 이에 의해 쿠키는 미디어 스트림의 상태를 정의하는 데이터 및 관련 미디어 서버에 할당된 SIP URL을 포함한다. 관련 미디어 서버는 사용자의 인증 및/또는 사용자에 대한 안내 없이 보류된 미디어 스트림의 전송을 재개하도록 구성된다. 사용자가 최초로 접속을 설정하고 사용자에게 미디어 스트림을 최초로 송신한 최초 미디어 서버는 허가 절차(가령, 사용자 PIN 입력)를 수행하거나 사용자로의 안내(가령, 음성 사서함으로의 접속 동안에 사용자의 단말기의 키패드상의 키의 기능 설명)를 수행한다. 이 최초 미디어 서버는 본 명세서에서 "미디어 서버"로 지칭된다.
최초 미디어 서버와 관련되는 제 2 미디어 서버가 존재한다. 이 제 2 미디어 서버는 본 명세서에서 "관련 미디어 서버"로 지칭된다. 관련 미디어 서버는 허가 또는 사용자로의 안내를 수행하도록 설정되지 않을 수 있다. 그러므로, 사용자는 우선 미디어 서버로의 접속을 수립할 것이다. 미디어 스트림의 전송 동안의 어떤 시점에서 사용자는 미디어 스트림의 전송이 보류되는 동안에 콜-백을 구성하도록 결정할 수 있다. 콜-백 후, 사용자는 미디어 스트림의 전송을 재개하기를 원할 것이며, 가령, 다른 호출자가 남긴 사서함의 나머지 메시지를 청취할 것이다.
관련 미디어 서버로의 접속을 수립하기 위해, 사용자는 전송을 재개하기를 원한다는 것을 표시하는 메시지를 위해 목적지 어드레스로서 관련 미디어 서버에 할당되는 SIP URL을 사용할 것이다. 예를 들어, 사용자는 관련 미디어 서버에 할당된 SIP URL을 갖는 SIP INVITE 메시지를 지정하고 관련 미디어 서버에 SIP INVITE 메시지를 송신할 것이다. SIP INVITE 메시지 및 미디어 스트림의 상태를 정의하는 데이터를 수신한 후, 관련 미디어 서버는 전송이 보류된 지점으로부터 미디어 스트림의 송신을 계속한다.
또한, 관련 미디어 서버의 주소는 미디어 서버로부터 사용자에 의해 수신된 쿠키에 포함되지 않는 것도 가능하다. 대신, 사용자의 단말기는 관련 메디서 어버의 주소가 저장된 메모리를 포함한다. 미디어 서버의 주소, 가령, 음성 사서함 서버에 할당된 전화 번호가 사용자의 단말기의 메모리 내에 저장된다. 또한, 관련 미디어 서버의 주소, 가령, 다른 관련된 음성 사서함 서버에 할당된 전화 번호가 사용자의 단말기의 메모리 내에 저장된다. 사용자의 단말기는 미디어 서버와의 접속을 수립하도록 설정되어 - 사용자의 콜 백 후 - 메모리에 저장된 주소에 따라 관련 미디어 서버로의 접속을 설정한다. 바람직하게는, 사용자는 자신의 사서함에 처음 청취하고자 할 때 제 1 키를 누르고, 콜-백 종료 후에 사진의 사서함에 재접속하기 원할 때 제 2 키를 누른다.
또한, 사용자가 미디어 서버에 항상 접속하는 것이 가능하다. 예를 들어, 사용자는 미디어 서버의 주소만을 이용 가능하다. 미디어 서버는 사용자에게 안내를 재생하는데, 이는 사용자가 스킵 포인트, 즉, 가령, 중지(a pause) 등에 의해 식별되는 이 안내의 특정 지점에 도달 할 때 건너뛸 수 있으며, 이는 사용자가 이미 실행된 허가 절차 및/또는 정보 안내를 건너뛸 수 있게 한다. 미디어 서버는, 가령, 사용자로부터 수신된 하나 이상의 데이터 패킷에 제공된 표시에 의해 미디어 스트림에 액세스하도록 이미 허가되었는지를 인식할 수 있다. 사용자가 스킵 포인트에 도달했을 때 안내를 건너뛰기를 원하고 이미 허가되었음을 표시하면, 사용자는 미디어 서버로부터 접속 해제되고 관련 미디어 서버로 접속된다. 사용자가 관련 미디어 서버로 접속한 후, 관련 미디어 서버는 쿠키의 데이터에 의해 정의되는 상태에 후속하는 미디어 스트림의 상태로부터 사용자로의 보류된 미디어 스트림의 전송을 재개한다.
바람직하게는, 사용자는 콜-백의 종료 후, 미디어 서버 또는 관련 미디어 서버로의 새로운 접속을 수립한다. 또한, 사용자와 미디어 서버 또는 관련 미디어 서버 모두에 접속된 중간 서버는 콜-백의 종료 후에 미디어 서버 또는 관련 미디어 서버로의 새로운 접속을 수립한다. 이 중간 서버는, 가령, 기업체 전화 네트워크를 보안되지 않는 대중 패킷 기반 전화 네트워크로, 가령, 인터넷으로부터 보호하는 기업체 전화 네트워크의 경계 제어 서버, 또는 PBX 네트워크를 제어하는 서버일 수 있다(PBX = Private Branch Exchange).
바람직하게는, 미디어 서버 및/또는 관련 미디어 서버는 사용자에 의해 실행되는 콜-백 동안에 유휴 상태에 머무른다. 다시 말해, 미디어 서버 및/또는 관련 미디어 서버는 상태를 유지하지 않고, 그 포트는 자유로우며 부하가 걸리지 않는다.
본 발명의 이들 및 추가 장점은 첨부된 도면을 참조하여 이하의 바람직한 실시예의 상세한 설명으로부터 보다 잘 이해될 것이다.
도 1은 종래 기술에 따른 통상적인 콜-백 상황의 블록도.
도 2는 종래 기술에 따른 콜-백 상황의 메시지 흐름도.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 콜-백 상황의 블록도.
도 4는 본 발명의 다른 실시예에 따른 콜-백 상황의 메시지 흐름도.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 단말기 및 미디어 서버를 상세히 도시한 블록도.
도 3은 본 발명에 따른 전형적인 콜-백 상황의 블록도이다. 이 실시예는 SIP에 기초하지만 다른 실시예는 단일-단계(single-step) 전송을 지원하는 다른 프로토콜(QSIG, H.323)을 사용할 수 있다.
도 3a는 미디어 서버(31)에 접속되는 사용자(30)를 도시하고 있다. 미디어 서버(31)는 하나 또는 여러 상호링크된 컴퓨터로 구성되는데, 즉, 하드웨어 플랫폼, 하드웨어 플랫폼에 기초하는 소프트웨어 플랫폼 및 소프트웨어와 하드웨어 플랫폼에 의해 형성되는 시스템 플랫폼에 의해 실행되는 여러 애플리케이션 프로그램으로 구성된다. 미디어 서버(31)의 기능은 이들 애플리케이션 프로그램의 실행에 의해 제공된다. 애플리케이션 프로그램 또는 이들 애플리케이션 프로그램의 선택된 부분은, 이하 설명되는 바와 같은, 시스템 플랫폼상에서 실행되면 콜-백 서비스를 제공하는 컴퓨터 소프트웨어 제품을 구성한다. 또한, 이러한 컴퓨터 소프트웨어 제품은 이들 애플리케이션 프로그램 또는 전술한 애플리케이션 프로그램의 선택된 부분을 저장하는 저장 매체에 의해 구성된다.
기능적 관점에서, 미디어 서버(31)는 다른 네트워크 노드 또는 사용자 단말과 통신하는, 가령, 데이터 및 시그날링 패킷을 송수신하는 인터네이스와, 본 발명에 따른 미디어 서버(31)의 기능, 가령, 쿠키의 생성을 위한 기능을 제어하는 제어 유닛을 포함한다.
예를 들어, 사용자(30)는 미디어 서버(31)에 의해 관리되는 자신의 음성 사서함을 청취하기 위해 미디어 서버(31)를 호출하였다. 이 접속은 SIP 다이얼로그(301) 및 미디어 서버(31)로부터 사용자(30)로의 미디어 스트림(311)의 전송을 포함한다. 미디어 스트림(311)은 사용자(30)가 수신하지 못한 호출에 관한 정보를 포함한다. 호출 관련 정보는, 호출자의 어드레스, 가령, 전화 번호와, 호출자의 전화 번호와 호출자의 이름 사이에 상관을 구성할 수 있는 상관 데이터 기반에 미디어 서버(31)가 액세스를 갖는 경우에는 호출자의 이름과, 호출이 수신된 시간과, 호출자의 녹음된 음성 메시지(가령, "안녕 Alice!. 나 Bob이야. 최대한 빨리 전화해줘.")를 포함한다.
미디어 서버(31)가 호출자(32)가 남긴 음성 메시지를 사용자(30)에게 중계한 후, 미디어 서버(31)는 사용자(30)에 인스트럭션(3001): "이 사람을 호출하려면 1번을 누르세요."를 안내한다. 사용자(30) 및 호출자(32)를 언급할 때, 사용자(30)는 사용자의 단말기를 사용하고 호출자(32)는 호출자의 단말기를 사용하여 원격통신 접속을 수립한다는 것을 암시한다.
본 발명에 따른 방법에서 사용자(30)에 의해 사용되는 단말기는 임의의 패킷-인에이블형 원격통신 단말기, 가령, VoIP 소프트-폰 또는 패킷-기반 원격통신용 이동 단말기일 수 있다(VoIP = Voice over Internet Protocol). 단말기는 입력 수단, 출력 수단, 저장 수단 및 전술한 수단을 상호접속시키고 이들 수단의 기능과 대화형을 제어하는 프로세서 또는 제어 유닛을 포함한다. 입력 수단은 원격 통신 네트워크를 통해 통신 파트너로부터 패킷을 수신하는 인터페이스를 포함할 수 있으며, 출력 수단은 원격 통신 네트워크를 통해 목적지 또는 통신 파트너로 패킷을 송신하는 인터페이스를 포함할 수 있고, LCD 모니터 및 라오드스피커, 및 저장 수단은 RAM 메모리일 수 있다(LCD = Liquid Crystal Display; RAM = Random Access Memory).
도 3b는 사용자(30)가 호출자(32)에게 콜 백하고자 한다는 것을 표시하기 위해 장치상의 키 "1"을 누른 후의 후속 상황을 도시하고 있다. 사용자(30)의 콜-백 요청에 의해 트리거링되면, 미디어 서버(31)는 현재 상태와 미디어 스트림의 상태에 관련되는 쿠키를 개별적으로 생성한다. 쿠키는 대화형 Voice Response 스크립트를 가리키는 파라미터로서 VXML URL을 갖는 미디어 서버(31)에 할당되는 SIP URL일 수 있다.
미디어 서버(31)는, SIP 다이얼로그(302) 및 미디어 스트림(312)을 포함하며 사용자(30)와 미디어 서버(31) 사이에서 여전히 유지되는 접속을 통해, 사용자(30)에게 생성된 쿠키를 갖는 SIP REFER 메시지(303)를 송신한다. REFER 메시지(303)는 사용자(30)가 콜-백을 사용하여 수행될 때 미디어 서버(31)에 콜 백할 수 있다는 표시를 포함한다. 이 표시는 SIP REFER 메시지(303)의 Contact header의 파라미터로서 삽입될 수 있다. 수신된 쿠키는 추후 사용을 위해 사용자(30)의 단말기의 메모리에 저장된다. 그 후, 사용자(30)는 SIP INVITE 메시지(304)를 호출자(32)에 송신하여 콜-백을 수립하기 위해 호출자(32)를 호출한다.
도 3c에 도시된 바와 같이, 후속하는 상황은 사용자(30)와 호출자(32)의 콜-백이다. 사용자(30)와 호출자(32) 사이의 콜-백은 SIP 다이얼로그(305)와 미디어 스트림(315)을 포함한다. 미디어 서버(31)는 콜-백 동안에 유휴(idle)이다.
도 3d는 호출자(32)로의 콜-백이 종료된 후의 후속하는 상황을 도시하고 있다. 사용자(30)는 SIP INVITE 메시지(307) 및 쿠키를 미디어 서버(31)로 송신함으로써 미디어 서버(31)로의 SIP 접속(306)을 재수립한다. 사용자(30)는 쿠리를 사용하여 수신된 URL로 인해 미디어 서버(31)를 콜-백할 수 있다. SIP 다이얼로그(306)와 미디어 스트림(316)을 포함하는 사용자(30)와 미디어 서버(31) 사이의 접속이 재수립된다. 미디어 서버(31)는 안내가 재개될 사서함 콘텐츠의 지점/상태를 결정하기 위해 쿠키에 포함되는 데이터를 사용한다.
미디어 서버는 VXML 스크립트를 로딩하고 다른 메시지로 이동할 수 있다. 다른 미디어 서버가 VXML 서류가 발견되는 공통 서버에 액세스할 수 있는 경우에 사용될 수 있다는 것을 유의하자. 미디어 서버(31)는 콜-백 설정을 위해 중단된 미디어 스트림의 상태에 후속하는 미디어 스트림의 상태를 식별한다. 미디어 서버(31)는 전술한 상태로부터 시작하여 음성 사서함 내용을 사용자(30)에게 재생하는 것을 재개한다. 사용자(30)는 음성 사서함 내용을 청취하는 것을 재개한다. 예를 들어, 미디어 서버(31)는 사용자(30)에세 인스트럭션(3006) : "메세지를 삭제하려면 1번을 누르세요. 다음 메시지를 청취하려면 2번을 누르세요."를 안내한다.
사용자(30)가 다음 메시지를 청취하기를 원하는 경우, 사용자(30)는 해당 키를 누를 수 있다. 그 후, 대응하는 방식으로 전술한 단계(쿠키의 생성, 사용자(30)로의 쿠키 전송, 미디어 서버(31)에 독립적인 콜-백, 미디어 서버(31)로의 쿠키 재전송, 미디어 스트림 전송의 재수립)가 1회 이상 반복될 수 있다.
도 4는 본 발명에 따른 다른 콜-백 상황의 메시지 흐름도이다. Alice로 불리는 사용자(4)는 기업체 SIP 서버(43)를 통해 미디어 서버(41)로 접속되는 기업체 원격통신 네트워크의 가입자이다. 사용자(40)는 미디어 서버(41)에 의해 관리되는 자신의 음성 사서함을 청취하기를 원한다. 사용자(40)는 자신의 음성 사서함 주소 "mymailbox@corporate.com"으로 주소지정된 SIP INVITE 메시지(401)를 기업체 SIP 서버(43)로 송신함으로써 SIP 세션을 개시한다. 기업체 SIP 서버(43)는 SIP INVITE 메시지를 미디어 서버(41)로 전송한다(402). 미디어 서버(41)는 "200 OK" 메시지(403)를 사용하여 기업체 SIP 서버(43)에 응답하는데, 이는 기업체 SIP 서버(43)로부터 사용자(40)로 전송된다(404). "200 OK" 메시지는 사용자(40)에 의해 수신 확인(ACK)된다(405). ACK 메시지는 기업체 SIP 서버(43)로부터 미디어 서버(41)로 전송된다(406).
RTP 미디어 스트림의 교환을 위한 접속(407)이 사용자(40)와 미디어 서버(41) 사이에 수립된다. 미디어 서버(41)는 사용자(40)에게 인스트럭션 : "Bob의 메시지: '안녕 Alice! 어쩌구저쩌구.'Bob에게 콜 백하려면 1번을 누르세요. 다음 메시지를 청취하려면 2번을 누르세요."를 안내한다(408). Bob은 사용자(40)의 음성 사서함에 음성 메일을 남긴 호출자(42)의 이름이다. 사용자(40)는 자신의 장치에 키"1"을 눌러서 이 안내에 응답한다(409). 사용자(40) 및 호출자(42)를 언급할 때, 사용자(40)는 사용자의 단말기를 사용하고 호출자(12)는 호출자의 단말기를 사용하여 원격통신 접속을 수립한다는 것을 암시한다.
사용자(40)의 단말기상의 키 "1"을 눌러서 트리거링되면, 미디어 서버(41)는 미디어 스트림의 현재 상태를 정의하는 데이터를 포함하는 토큰을 생성하고 기업체 SIP 서버(43)로 토큰을 갖는 SIP REFER 메시지(410)를 송신한다. 토큰은 기업체 SIP 서버(34)의 메모리에 저장된다. 토큰은, 가령, 쿠키일 수 있다. 바람직하게는, 토큰은 "호출" 의미론 : "호출이 종료되면, 이 URL을 INVITE"와 관련된다. 의미론은 개체 업스트림, 가령, 호 처리 서버(기업체 SIP 서버) 또는 호출 장치(사용자의 단말기)에 의해 이해되어야 한다.
기업체 SIP 서버(43)는 SIP REFER 메시지(410)를 사용자(40)에게 전송한다(411). 사용자(40)는 기업체 SIP 서버(43)를 통해 미디어 서버(41)로 200 OK 메시지(412, 413)로 응답한다. 그 후, 사용자(40)는 BYE 메시지(414, 415)를 기업체 SIP 서버(43)를 통해 미디어 서버(41)로 송신하여, 미디어 서버(41)와의 SIP 세션을 종료한다. 미디어 서버(41)는 기업체 SIP 서버(43)를 통해 사용자(40)에 200 OK 메시지(416, 417)로 응답한다.
사용자(40)와 미디어 서버(41) 사이의 세션을 종료한 후, 미디어 서버(41)는 유휴 상태가 된다. 사용자(40)는 기업체 SIP 서버(43)를 통해 호출자(41)로의 콜-백(418, 419)을 개시한다. 콜-백의 끝부분에서, 호출자(42)는 기업체 SIP 서버(43)에 BYE 메시지(420)를 송신한다. 기업체 SIP 서버(43)는 호출자(42)에게 200 OK 메시지(421)로 응답한다.
미디어 서버(41)에서 운영되는 음성 사서함의 미디어 스트림 데이터의 사용자로의 전송을 재개하기 위해, 기업체 SIP 서버(43)는 사용자(40)의 음성 사서함의 주소 :mymailbox@corporate.com" 및 사용자(40)로의 토큰을 포함하는 SIP REFER 메시지(422)를 송신한다. 사용자는 기업체 SIP 서버(43)에 200 OK 메시지(423)로 응답한다. 사용자(40)는 자신의 음성 사서함의 주소 "mymailbox@corporate.com"로 주소지정된 SIP INVITE 메시지(424) 및 기업체 SIP 서버(43)로의 토큰을 송신함으로써 SIP 세션을 개시한다. 기업체 SIP 서버(43)는 SIP INVITE 메시지 및 미디어 서버(41)로의 토큰을 전송한다. 미디어 서버(41)는 "200 OK" 메시지(426)로 기업체 SIP 서버(43)에 응답하는데, 이는 기업체 SIP 서버(43)로부터 사용자(40)로 전송된다(427). "200 OK" 메시지는 사용자(40)에 의해 수신 확인(ACK)된다(428). ACK 메시지는 기업체 SIP 서버(43)로부터 미디어 서버(41)로 전송된다(429).
RTP 미디어 스트림의 교환을 위한 접속(430)이 사용자(40)와 미디어 서버(41) 사이에 수립된다. 미디어 서버(41)는 토큰 내에 포함되는 정보를 사용하여 미디어 스트림이 콜-백의 설정을 위해 보류된 미디어 스트림의 상태에 후속하는 상태로부터 미디어 스트림의 전송을 재개한다. 미디어 서버(41)는 안내를 재개하고 인스트럭션(431): "다음 메시지는 Charles로부터 온 것입니다" '안녕 Alice!'"를 사용자(40)에게 안내한다.
전체 콜-백 동안, 미디어 서버(41)는 유휴 미디어 서버(491)로 불릴 수 있다. 토큰이 미디어 스트림의 상태에 관한 데이터를 포함하므로, 기업체 SIP 서버(43)는 상태기반 서버(490)로 불릴 수 있다. 유사하게, 사용자(40)의 단말기는 미디어 스트림의 상태에 관한 정보를 수신하므로 상태기반 장치(492)로 불릴 수 있다.
도 5는 사용자 단말기(50), 미디어 서버(51) 및 호출자 단말기(52) 사이의 접속을 제공하는 원격통신 네트워크(53)를 도시하고 있다. 사용자 단말기(50)는 제어 유닛(501), 입력 수단(502)(가령, 키패드, 마이크로폰), 출력 수단(503)(가령, 스크린, 라우드스피커) 및 원격통신 네트워크(53)로의 인터페이스(504)를 포함한다. 제어 유닛(501)은 입력 수단(502), 출력 수단(503) 및 인터페이스(504)를 사용하여 접속된다. 제어 유닛(501)은 사용자 단말기(50)의 기능을 제어하고 단말기(50)의 중심점 및 프로세싱 유닛으로서 동작한다.
제어 유닛(501)은 인터페이스(504)를 통해 미디어 서버(51)로의 패킷-기반 접속을 설정하고, 인터페이스(504)를 통해 미디어 서버(51)로부터 미디어 스트림을 수신하며, 출력 수단(503)을 통해 미디어 스트림의 출력을 제어한다. 단말기(50)의 사용자는, 가령, 입력 수단(502)상의 키를 누름으로써 호출자 단말기(52)상의 호출자에게 콜 백하고자 한다는 것을 표시한다. 제어 유닛(501)은 인터페이스(504)를 통해 미디어 서버(51)에 의해 생성된 쿠키를 수신하고 호출자 단말기(52)로의 콜-백의 설정을 트리거링한다. 콜-백의 종료 후, 제어 유닛(502)은 미디어 서버(51) 또는 관련 미디어 서버로의 인터페이스를 통해 미디어 스트림의 상태를 정의하는 데이터를 송신한다.
미디어 서버(51)는 제어 유닛(511) 및 원격통신 네트워크(53)로의 인터페이스(512)를 포함한다. 제어 유닛(511)은 인터페이스(512)를 사용하여 접속된다. 제어 유닛(511)은 미디어 서버(51)의 기능을 제어하고 미디어 서버(51)의 프로세싱 유닛으로서 동작한다.
제어 유닛(511)은 인터페이스(512)를 통해 사용자 단말기(50)로 미디어 스트림을 송신하고, 쿠키를 생성하며, 인터페이스(512)를 통해 쿠키를 사용자 단말기(50)로 송신한다. 콜-백의 종료 후, 제어 유닛(511)은 인터페이스(512)를 통해 사용자 단말기(50)로부터의 미디어 스트림의 상태를 정의하는 데이터를 수신하고, 이들 데이터를 사용하여 인터페이스(512)를 통해 사용자 단말기(50)의 미디어 스트림의 전송을 재개한다.
호출자 단말기(52)는 단말기 기능의 제어를 위한 중앙 유닛(521), 입력 수단(522), 출력 수단(523) 및 원격통신 네트워크(53)로의 인터페이스를 포함한다. 호출자는 출력 수단(523)(가령, 링 톤)을 통해 사용자 단말기(50)로부터의 콜-백으로 표시된다. 호출자가, 가령, 키패드상의 키를 눌러서 입력 수단(522)을 통해 콜-백을 수용한 후, 호출자 단말기(52)는 인터페이스(524)를 통해 콜-백을 수신한다. 제어 유닛(521)은 콜-백 콘텐츠 패킷 및 시그날링 패킷을 수신하고 그 프로세싱, 가령, 호출자로의 콜-백 콘텐츠 패킷의 출력을 제어한다. 호출자는 (가령, 키패드상의 키를 눌러서) 자신이 입력 수단(522)을 통해 콜-백을 종료하기를 원한다는 것을 표시한다. 이 대화형은 제어 유닛(521)을 트리거링하여 사용자 단말기(50)와의 접속을 종료한다.

Claims (10)

  1. 패킷-기반 원격통신 네트워크에서 호출자(32)로의 콜-백(305, 315)을 설정하는 방법으로서,
    상기 콜-백(305, 315)은, 상기 호출자(32)와 관련되는 데이터를 포함하는 미디어 스트림(311, 312, 316)을 수신하는 사용자(30)에 의해 개시되며,
    상기 방법은
    상기 사용자(30)에 의해 미디어 서버(31)로의 패킷 기반 접속을 설정하고 상기 미디어 서버(31)로부터 상기 미디어 스트림(311,312,316)을 수신하는 단계와,
    상기 사용자(30)에 의해 상기 호출자(32)로 콜 백하기로 선택한 후, 상기 미디어 서버(31)에 의해 상기 미디어 스트림(311, 312, 316)의 상태를 정의하는 데이터를 갖는 쿠키를 생성하고 상기 쿠키를 상기 사용자(30)에게 송신하는 단계와,
    상기 사용자(30)에 의해 상기 미디어 서버(31)에 대해 독립적으로 상기 호출자(32)로의 상기 콜-백(305, 315)을 개시하는 단계와,
    상기 콜-백(305, 315)의 종료 후, 상기 미디어 스트림(311, 312, 316)의 상태를 정의하는 데이터를 상기 미디어 서버(31) 또는 관련 미디어 서버에 송신하고, 상기 미디어 스트림(311, 312, 316)의 상태를 정의하는 데이터를 사용하여 상기 데이터에 의해 정의된 상태에 후속하는 상태로부터 상기 사용자(30)로의 상기 미디어 스트림(311, 312, 316)의 전송을 재개하는 단계를 포함하는
    패킷-기반 원격통신 네트워크에서 호출자로의 콜-백을 설정하는 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 미디어 서버(31)에 의해 상기 쿠키를 생성하는 단계 - 상기 쿠키는 대화형 음성 응답 스크립트(interactive Voice Response script)에 관련되는 VXML URL을 포함함 - 와,
    호출 전송의 개시를 위해, 상기 미디어 서버(31)에 의해 SIP REFER 메시지(303) 및 상기 쿠키를 상기 사용자(30)에게 송신하는 단계와,
    상기 콜-백(305, 315)의 종료 후, 상기 사용자(30)에 의해 SIP INVITE 메시지(307) 및 VXML URL을 상기 미디어 서버(31) 또는 관련 미디어 서버에 송신하는 단계와,
    상기 미디어 스트림(311, 312, 316)의 전송을 재개하기 위해, 상기 미디어 서버(31) 또는 상기 관련 미디어 서버에 의해 상기 VXML URL을 통해 상기 대화형 음성 응답 스크립트를 로딩하는 단계를 더 포함하는
    패킷-기반 원격통신 네트워크에서 호출자로의 콜-백을 설정하는 방법.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 SIP REFER 메시지(303)의 콘택트 헤더(contact header)의 파라미터로서 표시를 삽입하는 단계를 더 포함하되,
    상기 표시는, 상기 콜-백(305, 315)의 종료 후에 상기 사용자(30)가 상기 미디어 서버(31) 또는 상기 관련 미디어 서버에 콜 백할 수 있다는 것을 나타내는
    패킷-기반 원격통신 네트워크에서 호출자로의 콜-백을 설정하는 방법.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 미디어 서버(31)에 의해 상기 쿠키를 생성하는 단계 - 상기 쿠키는 상기 미디어 서버(31) 또는 상기 관련 미디어 서버에 할당되는 SIP URL을 더 포함함 - 와,
    상기 미디어 서버(31) 또는 상기 관련 미디어 서버에 송신될 패킷을 상기 SIP URL을 사용하여 주소지정하는 단계(addressing)를 더 포함하는
    패킷-기반 원격통신 네트워크에서 호출자로의 콜-백을 설정하는 방법.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 콜-백(305, 315)의 종료 후, 상기 사용자(30)에 의해 상기 쿠키를 상기 미디어 서버(31) 또는 상기 관련 미디어 서버에 다시 송신하는 단계와,
    상기 사용자(30)로부터 상기 쿠키를 수신한 후, 상기 미디어 서버(31) 또는 상기 관련 미디어 서버에 의해 상기 사용자(30)의 인증 및/또는 안내(announcement)를 건너뛰는 단계(skipping)와,
    상기 미디어 서버(31) 또는 상기 관련 미디어 서버에 의해, 상기 쿠키 내의 상기 데이터에 기초하여 상기 쿠키의 상기 데이터에 의해 정의되는 상태에 후속하는 상태를 검색하는 단계(retrieving)와,
    상기 검색된 상태로부터 상기 사용자(30)로의 상기 미디어 스트림(311, 312, 316)의 전송을 재개하는 단계를 더 포함하는
    패킷-기반 원격통신 네트워크에서 호출자로의 콜-백을 설정하는 방법.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 미디어 서버(31)에 의해 상기 쿠키를 생성하는 단계 - 상기 쿠키는 상기 관련 미디어 서버에 할당되는 SIP URL을 더 포함하여, 상기 관련 미디어 서버가 상기 사용자(30)의 인증 및/또는 안내 없이 상기 미디어 스트림(311, 312, 316)의 전송을 재개하도록 구성됨 - 와,
    상기 관련 미디어 서버에 할당되는 상기 SIP URL을 사용하여 상기 미디어 스트림(311, 312, 316)의 전송을 재개하기 위해, 상기 사용자(30)에 의해 송신될 패킷을 주소지정하는 단계를 더 포함하는
    패킷-기반 원격통신 네트워크에서 호출자로의 콜-백을 설정하는 방법.
  7. 제 1 항에 있어서,
    상기 콜-백(305, 315)의 종료 후, 상기 사용자(30)로부터 또는 상기 사용자(30) 및 상기 미디어 서버(31) 또는 상기 관련 미디어 서버 모두에 접속되는 중간 서버로부터 상기 미디어 서버(31) 또는 상기 관련 미디어 서버로의 새로운 접속을 수립하는 단계를 더 포함하는
    패킷-기반 원격통신 네트워크에서 호출자로의 콜-백을 설정하는 방법.
  8. 제 1 항에 있어서,
    상기 콜-백 동안에 상기 미디어 서버(31) 및/또는 상기 관련 미디어 서버를 유휴 상태로 유지하는 단계를 더 포함하는
    패킷-기반 원격통신 네트워크에서 호출자로의 콜-백을 설정하는 방법.
  9. 패킷 기반 원격통신 네트워크에서 호출자(32)로의 콜-백(305, 315)을 설정하는 단말기(50)로서,
    상기 콜-백(305, 315)은, 상기 단말기(50)를 통해 상기 호출자(32)와 관련되는 데이터를 포함하는 미디어 스트림(311, 312, 316)을 수신하는 사용자(30)에 의해 개시되며,
    상기 단말기(50)는
    미디어 서버(31)로의 패킷 기반 접속을 설정하고 상기 미디어 서버(31)로부터 상기 미디어 스트림(311,312,316)을 수신하며, 상기 사용자(30)에 의해 상기 호출자(32)로 콜 백하기로 선택한 후, 상기 미디어 스트림(311, 312, 316)의 상태를 정의하는 데이터를 갖는 상기 미디어 서버(31)에 의해 생성된 쿠키를 수신하고, 상기 미디어 서버(31)에 대해 독립적으로 상기 사용자(30)에 의해 개시된 상기 호출자(32)로의 상기 콜-백(305, 315)을 설정하며, 상기 콜-백(305, 315)의 종료 후, 상기 데이터에 의해 정의된 상태에 후속하는 상태로부터 상기 단말기(50)로의 상기 미디어 스트림(311, 312, 316)의 전송을 재개하는 데 상기 미디어 스트림(311, 312, 316)의 상태를 정의하는 상기 데이터를 사용하는 상기 미디어 서버(31) 또는 관련 미디어 서버로 상기 미디어 스트림(311, 312, 316)의 상태를 정의하는 데이터를 송신하도록 구성되는 제어 유닛(501)을 포함하는
    패킷 기반 원격통신 네트워크에서 호출자로의 콜-백을 설정하는 단말기.
  10. 패킷-기반 원격통신 네트워크에서 호출자(32)로의 콜-백(305, 315)을 설정하는 미디어 서버(31, 51)로서,
    상기 콜-백(305, 315)은, 상기 호출자(32)와 관련되는 데이터를 포함하는 미디어 스트림(311, 312, 316)을 수신하는 사용자(30)에 의해 개시되며,
    상기 미디어 서버(31, 51)는
    상기 사용자(30)에 의해 설정된 상기 미디어 서버(31)로의 패킷-기반 접속을 통해 상기 사용자(30)에게 상기 미디어 스트림(311, 312, 316)을 전송하고, 상기 사용자(30)에 의해 상기 호출자(32)로 콜 백하기로 선택한 후, 상기 미디어 스트림(311, 312, 316)의 상태를 정의하는 데이터를 갖는 쿠키를 생성하고 상기 사용자(30)에게 상기 쿠키를 송신하며, 상기 콜-백(305, 315)의 종료 후, 상기 미디어 스트림(311, 312, 316)의 상태를 정의하는 데이터를 상기 사용자(30)로부터 수신하고, 상기 미디어 스트림(311, 312, 316)의 상태를 정의하는 상기 데이터를 상기 데이터에 의해 정의된 상태에 후속하는 상태에서부터 상기 사용자(30)로의 상기 미디어 스트림(311, 312, 316)의 전송을 재개하는 데 사용하도록 구성되는 제어 유닛(511)을 포함하는
    패킷 기반 원격통신 네트워크에서 호출자로의 콜-백을 설정하는 미디어 서버.
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