CN102695139A

CN102695139A - 一种留言提醒系统和方法

Info

Publication number: CN102695139A
Application number: CN2012101839255A
Authority: CN
Inventors: 孙洪生
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2012-06-05
Filing date: 2012-06-05
Publication date: 2012-09-26

Abstract

本申请提供一种留言提醒系统和方法,该系统包括留言提醒平台，其中，该留言提醒平台分别连接到移动核心网、运营商短信网关和营帐系统，主叫终端和被叫终端分别通过移动核心网和留言提醒平台互连；留言提醒平台用于根据保存的主叫终端和被叫终端的交互信息，基于移动核心网识别的主叫终端和被叫终端的状态，分别产生信息交互。

Description

一种留言提醒系统和方法

技术领域

本发明涉及移动通信技术，更具体地，本发明涉及一种留言提醒系统和方法。

背景技术

在移动通信交互中，由于被叫终端关机、不在服务区、或者网络繁忙等情况，会导致主叫终端呼叫被叫终端无法接通，从而丢失呼叫信息。针对这种情况，现有技术提供了一种漏话提醒业务。其中，对于开通漏话提醒业务的终端，当被叫终端处于关机或不在服务区的时候，会以某种呼叫前转的方式将呼叫转到运营商提供的漏话提醒系统，提醒系统的平台将通知主叫终端，被叫终端已经开通了漏话提醒业务，然后在该被叫终端重新开机或上线后，漏话提醒系统把主叫的号码以及来电时间以短信的方式发送给被叫终端。

漏话提醒业务解决了一些手机电话没有接通的信息传递问题，目前也得到广泛使用，但是还存在一些缺陷，它仅仅是一种漏话时信息提醒技术，不具有主叫终端与被叫终端在电话未接通时的信息交互功能。

进一步，华为技术有限公司于2007年5月8日提交申请号为2007100099009.2的中国发明专利“漏话提醒方法、系统和移动业务设备”，在该专利的技术方案中，披露了一种漏话提醒系统和方法，包括：通过主叫方呼叫，记录主叫方的留言和漏话信息，根据留言和漏话信息生成通知消息，发送给被叫方。该系统需要植入运营商，对基础设备进行改造，成本过高，全系统更换不现实。另外，该系统和方法不能给被叫方提供准确的主叫方的信息和状态，主叫方在网络接通后也不能准确知晓被叫方的信息和状态。

进一步，上海凌犀电子科技有限公司于2009年6月15日提交申请号为200910057417.0的中国发明专利“来电提醒方法、系统及业务平台”，在该专利的技术方案中，披露了一种来电提醒方法，包括被叫终端登录一个业务平台，建立数据库，库内保存不便接听状态和对应回馈信息，主叫终端呼叫时转移到该平台上，根据被叫终端的设置，反馈该对应回馈信息或者接通电话。该方案需要建立多个会话任务，交流繁复。该方案中没有能够建立有效的主叫和被叫的交互，尤其主叫在不便接听情况下无法获知被叫的状态和信息，不能提供未接通状态下的友好交互。

发明内容

为克服上述现有技术中的缺陷，本发明提出一种留言提醒的系统和方法。

根据本发明的一个方面，提出了一种留言提醒系统,包括留言提醒平台，其中，该留言提醒平台分别连接到移动核心网、运营商短信网关和营帐系统，主叫终端和被叫终端分别通过移动核心网和留言提醒平台互连；留言提醒平台用于根据保存的主叫终端和被叫终端的交互信息，基于移动核心网识别的主叫终端和被叫终端的状态，分别产生信息交互。

根据本发明的另一方面，提出了一种留言提醒的方法，包括：步骤1，被叫终端通过终端本身操作和/或营帐系统操作归属位置寄存器参数来设置呼叫转移，并在留言提醒平台同步注册信息；以及设置留言信息；步骤2，主叫终端呼叫被叫终端，移动核心网根据被叫终端反馈的状态信息，将主叫终端的呼叫转移到留言提醒平台上，通过留言提醒平台向主叫终端提供被叫终端的留言，并且等待接收主叫终端的反馈信息；步骤3，留言提醒平台在接收到主叫终端的留言后，把主叫终端留言以短信或彩信形式发送给被叫终端，或者将语音信息保存在留言提醒平台以供被叫终端查询获取，或者将语音信息通过移动核心网直接发送给被叫终端。

通过应用本申请，可以在任何没有正常接通电话的情况下（包括关机、不在服务区、无应答、占线或拒接、无条件呼转秘书台等），不仅提供漏话提醒功能（包括来电号码以及来电时间），而且还可以提供主叫终端和被叫终端之间的留言沟通服务。使得在未接通状态下的交互变得更加友好，并且可以进一步保证信息的稳定传输和避免人为遗漏。

附图说明

图1是根据本申请的一种留言提醒的系统结构框图；

图2是根据本申请的被叫终端的留言设置流程图；

图3是根据本申请的主叫终端的留言设置流程图；

图4是根据本申请的留言提醒系统的信令流程图（关机或无条件呼转时）；

图5是根据本申请的留言提醒系统的信令流程图（被叫占线、拒接或无应答时）。

如图所示，为了能明确实现本发明的实施例的结构，在图中标注了特定的结构和器件，但这仅为示意需要，并非意图将本发明限定在该特定结构、器件和环境中，根据具体需要，本领域的普通技术人员可以将这些器件和环境进行调整或者修改，所进行的调整或者修改仍然包括在后附的权利要求的范围中。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施例对本发明提供的一种留言提醒的系统和方法进行详细描述。

在以下的描述中，将描述本发明的多个不同的方面，然而，对于本领域内的普通技术人员而言，可以仅仅利用本发明的一些或者全部结构或者流程来实施本发明。为了解释的明确性而言，阐述了特定的数目、配置和顺序，但是很明显，在没有这些特定细节的情况下也可以实施本发明。在其他情况下，为了不混淆本发明，对于一些众所周知的特征将不再进行详细阐述。

实施例1

图1是根据本申请的第一实施例的一种留言提醒系统的结构框图，如图1所示，该系统包括留言提醒平台，该留言提醒平台分别连接到移动核心网、运营商短信网关和营帐系统，主叫终端和被叫终端分别通过移动核心网和留言提醒平台互连。

其中，留言提醒平台用于根据保存的主叫终端和被叫终端的交互信息，根据移动核心网识别的主叫终端和被叫终端的状态，分别产生信息交互。

留言提醒平台包括存储模块、识别模块和信息交互模块。其中，存储模块用于保存主叫终端和被叫终端的交互信息、被叫模块的终端的设置信息，该设置信息包括被叫终端的留言设置信息；存储模块还用于保存终端通过营帐系统在留言提醒平台的注册信息。识别模块用于根据移动核心网提供的被叫终端的设备状态和/或号码状态，识别被叫终端是否是合法用户。信息交互模块用于根据被叫终端的设置状态，通过移动核心网提供预设的被叫终端的留言给主叫终端，并且接收主叫终端的反馈信息；该信息包括文本短信息、彩信和/或语音、视频信息。

其中，留言提醒平台为留言提醒业务处理中心，分别和作为运营商的业务支撑系统的移动核心网、短信网关以及营帐系统进行信息交互。留言提醒平台与移动核心网的接口是E1/I SUP，与短消息网关以及营帐系统的系统接口，要根据移动、联通和电信运营商的具体要求而定。

被叫终端申请开通留言提醒业务后，该终端的HLR参数做相应操作修改，具体根据运营商确定，如下设置如下描述。

表1移动、联通手机终端呼转设置方式以及设置后的HLR参数

表2电信手机终端呼转设置方式以及设置后的HLR参数

其中，留言提醒平台用于在接收到被叫终端处于遇忙、无应答、不可及或无条件呼转秘书台的时候，根据被叫终端的预先设置，通过移动核心网向主叫终端播放相应的留言并提示主叫终端进行按键操作以留言。

其中，留言提醒平台还用于在接收到主叫终端的留言后，通过短信网关和移动核心网把主叫终端留言以短信或信形式发送给被叫终端，或者将语音信息保存在留言提醒平台以供被叫终端查询获取，或者将语音信息通过移动核心网直接发送给被叫终端。

其中，留言提醒平台还用于为终端用户提供对应于该终端用户号码的空间和操作内容。

其中，被叫终端进行相应的呼叫转移设置，被叫终端发送相应的设置指令或者通过运营商营帐系统上直接修改被叫终端的hlr（归属位置寄存器）参数，把被叫终端的遇忙呼转（拒接）、无应答呼、不可及呼转（关机或不在服务区）或无条件呼转（转秘书台应答）至留言提醒平台的对应号码位置上。其中，被叫终端可以用于通过拨打留言提醒平台的IVR(Interactive Voice Response)接入号码或发送短信到留言提醒平台的方式，设置相应的占线（拒接）、无应答、不可及（关机或不在服务区）或无条件呼转（转秘书台应答）的留言。

实施例2

在实施例2中，提供一种留言提醒的方法，其中，该方法包括：步骤1，被叫终端通过终端本身操作和/或营帐系统操作归属位置寄存器参数来设置呼叫转移，并在留言提醒平台同步注册信息；以及设置留言信息；步骤2，主叫终端呼叫被叫终端，移动核心网根据被叫终端反馈的状态信息，将主叫终端的呼叫转移到留言提醒平台上，通过留言提醒平台向主叫终端提供被叫终端的留言，并且等待接收主叫终端的反馈信息；步骤3，留言提醒平台在接收到主叫终端的留言后，把主叫终端留言以短信（彩信）形式发送给被叫终端，或者将语音信息保存在留言提醒平台以供被叫终端查询获取，或者将语音信息通过移动核心网直接发送给被叫终端。

步骤1中，被叫终端发送相应的设置指令或者通过运营商营帐系统上直接修改被叫终端的hlr（归属位置寄存器）参数，把被叫终端的遇忙呼转（拒接）、无应答呼、不可及呼转（关机或不在服务区）或无条件呼转（转秘书台应答）至留言提醒平台的对应号码位置上。其中，被叫终端用于通过拨打留言提醒平台的IVR(Interactive Voice Response)接入号码或发送短信到留言提醒平台的方式，设置相应的占线（拒接）、无应答、不可及（关机或不在服务区）或无条件呼转（转秘书台应答）的留言。

步骤2中，其中，留言提醒平台用于当移动核心网接收到被叫终端处于占线、无应答、不可及或呼转秘书台的时候，根据被叫终端的预先设置，向主叫终端播放相应的留言并提示主叫终端进行按键操作以留言。留言提醒平台包括存储模块、识别模块和信息交互模块。其中，存储模块用于保存主叫终端和被叫终端的交互信息、被叫模块的终端的设置信息，该设置信息包括被叫终端的留言设置信息；存储模块还用于保存终端通过营帐系统在留言提醒平台的注册信息。识别模块用于根据移动核心网提供的被叫终端的设备状态和/或号码状态，识别被叫终端是否是合法用户。信息交互模块用于根据被叫终端的设置状态，通过移动核心网提供预设的被叫终端的留言给主叫终端，并且接收主叫终端的反馈信息；该信息包括文本短信息、彩信和/或语音、视频信息。

步骤1中，留言提醒平台可以根据保存的主叫终端和被叫终端的交互信息，根据移动核心网识别的主叫终端和被叫终端的状态，分别产生信息交互。

其中，步骤1中，留言提醒平台为留言提醒业务处理中心，分别和作为运营商的业务支撑系统的移动核心网、短信网关以及营帐系统相连。留言提醒平台与移动核心网的接口是E1/ISUP，与短消息网关以及营帐系统的系统接口，要根据移动、联通和电信运营商的具体要求而定。

其中，步骤1中，终端用户申请开通留言提醒业务后，该终端用户的HLR参数做相应操作修改，具体根据运营商确定，如下设置如下描述。

表1移动、联通手机终端呼转设置方式以及设置后的HLR参数

表2电信手机终端呼转设置方式以及设置后的HLR参数

进一步，图2示出根据本申请的留言提醒系统的留言设置流程图，其中，如图2所示，被叫终端可以通过拨打留言提醒平台的IVR(Interactive VoiceResponse)接入号码或发送短信到留言提醒平台的方式，设置相应的占线（拒接）、无应答、不可及（关机或不在服务区）或无条件呼转（转秘书台应答）的留言。具体地，如图2，终端拨打留言提醒平台的接入号码，接收到平台的提示信息，注册该终端号码并且建立关联，提示使用该留言提醒业务，对于不同状态设置转接话路，根据终端选择的状态，设置相应的留言设置代码。

图3是根据本申请的主叫终端的留言操作流程图，如图3所示，其中，主叫终端呼叫被叫终端，当被叫终端占线（拒接）、无应答、不可及（关机或不在服务区）或转秘书台（无条件呼转）的时候，主叫终端的呼叫被转接至留言提醒平台，留言提醒平台给主叫终端播放被叫终端设置的留言；如果不是上述状态设置，则接通被叫终端。

主叫终端收听完被叫终端留言之后，留言提醒平台会提示主叫终端通过选择手机按键方式，给被叫终端留言，比如“请用户回电请按1；稍后再拨请按2；录音留言请按3；秘书留言请按4”。

留言提醒平台把主叫终端的留言以及其他来电信息（包括主叫号码、归属地和来电时间等）转换成短消息或者语音信息发送给被叫终端，以供被叫终端查询和获取。或者在不留言的情况下发送该次通话的来电信息。

图4是根据本申请的留言系统的信令流程图。参考图4，描述信令交流的流程：

●1、主叫终端A呼叫被叫终端B；

●2、主叫MSC/VLR访问被叫终端B的HLR；

●3、主叫MSC/VLR获知被叫终端B关机呼转或无条件呼转至业务平台的信息；

●4、主叫MSC/VLR在被叫B关机或无条件呼转时，呼叫转移到业务平台相应的号码上；

●5-6、业务平台为主叫A播放相应的被叫B的留言，并提示主叫A留言；

●7-8、主叫A给被叫B留言；

●9、业务平台接收主叫终端A的留言，并以短信或彩信的方式发送给被叫终端B。

图5是被叫占线、拒接或者无应答时的信令流程图。如图5所示：

●1、主叫终端A呼叫被叫终端B；

●2、主叫MSC/VLR访问被叫终端B的HLR；

●3、主叫MSC/VLR获知被叫B的位置；

●4、主叫MSC/VLR连接被叫MSC/VLR；

●5、被叫MSC/VLR寻呼被叫终端B；

●6、被叫MSC/VLR获知被叫终端B占线、拒接或者无应答；

●7、被叫MSC/VLR访问被叫终端B的HLR

●8、被叫MSC/VLR获知被叫终端B遇忙呼转或者无应答呼转的信息；

●9、被叫MSC/VLR在B遇忙或者无应答时候，呼转至业务平台相应号码上；

●10-11、业务平台为主叫A播放相应的被叫B的留言，并提示主叫A留言；

●12-13、主叫A给被叫B留言；

●14、业务平台接收主叫终端A的留言，并以短信或彩信的方式发送给被叫终端B。

最后应说明的是，以上实施例仅用以描述本发明的技术方案而不是对本技术方法进行限制，本发明在应用上可以延伸为其他的修改、变化、应用和实施例，并且因此认为所有这样的修改、变化、应用、实施例都在本发明的精神和教导范围内。

Claims

1.一种留言提醒系统,包括留言提醒平台，其中，该留言提醒平台分别连接到移动核心网、运营商短信网关和营帐系统，主叫终端和被叫终端分别通过移动核心网和留言提醒平台互连；留言提醒平台用于根据保存的主叫终端和被叫终端的交互信息，基于移动核心网识别的主叫终端和被叫终端的状态，分别产生信息交互。

2.根据权利要求1所述的留言提醒系统，其中，被叫终端发送相应的设置指令或者通过运营商营帐系统修改被叫终端的归属位置寄存器参数，把被叫终端的遇忙呼转、无应答呼转、不可及呼转或无条件呼转至留言提醒平台的对应号码位置上。

3.根据权利要求2所述的留言提醒系统，其中，被叫终端用于通过拨打留言提醒平台的IVR接入号码或发送短信到留言提醒平台的方式设置相应的遇忙、无应答、不可及或无条件等呼转的留言。

4.根据权利要求1所述的留言提醒系统，其中，留言提醒平台包括存储模块、识别模块和信息交互模块，存储模块用于保存主叫终端和被叫终端的交互信息、被叫模块的终端的设置信息，该设置信息包括留言设置信息；存储模块还用于保存终端通过营帐系统在留言提醒平台的注册信息；识别模块用于根据移动核心网提供的被叫终端的设备状态和/或其对应的号码信息，识别被叫终端是否是合法用户；信息交互模块用于根据被叫终端的设置状态，通过移动核心网提供预设的留言给主叫终端，并且接收主叫终端的反馈信息。

5.根据权利要求1所述的留言提醒系统，其中，留言提醒平台用于在被叫终端处于遇忙、无应答、不可及或无条件呼转秘书台的时候，根据被叫终端的预先设置，向主叫终端播放相应的留言并提示主叫终端进行按键操作以留言；

留言提醒平台还用于在接收到主叫终端的留言后，把主叫终端留言以短信或者彩信形式发送给被叫终端，或者将语音信息保存在留言提醒平台以供被叫终端查询获取，或者将语音信息通过移动核心网直接发送给被叫终端。

6.一种留言提醒的方法，包括：

步骤1，被叫终端通过终端本身操作和/或营帐系统操作归属位置寄存器参数来设置呼叫转移，并在留言提醒平台同步注册信息；以及设置留言信息；

步骤2，主叫终端呼叫被叫终端，移动核心网根据被叫终端反馈的状态信息，将主叫终端的呼叫转移到留言提醒平台上，通过留言提醒平台向主叫终端提供被叫终端的留言，并且等待接收主叫终端的反馈信息；

步骤3，留言提醒平台在接收到主叫终端的留言后，把主叫终端留言以短信或彩信形式发送给被叫终端，或者将语音信息保存在留言提醒平台以供被叫终端查询获取，或者将语音信息通过移动核心网直接发送给被叫终端。

7.根据权利要求6所述的方法，其中，步骤1中，被叫终端发送相应的设置指令或者通过运营商营帐系统修改被叫终端的归属位置寄存器参数，把被叫终端的遇忙呼转、无应答呼转、不可及呼转或无条件呼转至留言提醒平台的对应平台号码位置上；

留言提醒平台根据保存的被叫终端的留言设置信息，根据移动核心网识别的被叫终端的状态，提供对应的留言信息给主叫终端。

8.根据权利要求7所述的方法，其中，步骤2中，留言提醒平台在被叫终端处于占线、无应答、不可及或无条件呼转秘书台的时候，根据被叫终端的预先设置，向主叫终端播放相应的留言并提示主叫终端进行按键操作以留言。

9.根据权利要求7所述的方法，其中，步骤1中，留言提醒平台分别和作为运营商的业务支撑系统的移动核心网、短信网关以及营帐系统相连，留言提醒平台与移动核心网的接口是E1/ISUP。

10.根据权利要求7所述的方法，其中，步骤2进一步包括：

主叫终端呼叫被叫终端，当被叫终端占线、无应答、不可及或无条件呼转秘书台时，主叫终端的呼叫被转接至留言提醒平台，留言提醒平台给主叫终端播放被叫终端设置的留言；

主叫终端收听完被叫终端留言之后，留言提醒平台会提示主叫终端通过选择手机按键方式，给被叫终端留言；

留言提醒平台把主叫终端的留言以及其他来电信息转换成短消息或者语音信息发送给被叫终端，以供被叫终端查询和获取；或者在不留言的情况下发送该次通话的来电信息。