CN101637013A - 将从通讯录服务获得的号码推送到电话上的存储列表中 - Google Patents

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Abstract

在一个实施例中，一种方法包括通过通讯录服务接收来自移动电话用户的呼叫，该用户请求与被呼叫者相关联的通信设备的号码。该号码然后通过通讯录服务被从数据库中检索，然后该号码被拨叫以使移动电话与通信设备相连接。通讯录服务还将该号码发送到移动电话，移动电话被配置为将号码存储在存储位置。需要强调的是，提供本摘要是为了遵循需要摘要的规则，本摘要将使搜索者或其他读者能快速确定本技术公开的主题。

Description

将从通讯录服务获得的号码推送到电话上的存储列表中
技术领域
本发明的公开内容涉及电话和通信网络服务领域。
背景技术
移动电话和蜂窝通信技术的快速发展使提供给客户和终端用户的服务的类型增多。例如，为蜂窝电信网络服务的订户提供因特网接入、文本消息传送能力、语音消息传送和视频媒体传输能力是很平常的。大多数蜂窝网络服务提供商还为他们的客户提供对“411”通讯录服务的访问，该“411”通讯录服务为用户提供所列出的商业机构、个人或其他机构的电话号码。拨打411的用户通常被连接至交互式语音响应(IVR)系统或人工代理，该IVR系统或人工代理试图请求该个人或机构的地理位置和名称，然后直接将用户连接至列出的号码，或者可听地向用户说出该号码，然后用户必须写下号码或记住它。
因为移动用户经常执行无法集中密切注意力或无法书写(如，驾驶)的任务，所以通讯录服务的用户可能无法记住说出的号码，或无法正确写下该号码。在服务为用户拨打了号码的情况下，与被叫方的会话可能在通话当中断掉。在这些情况下，用户通常必须重复拨打411的整个过程以再次请求同一个电话号码，这常会导致需另付通讯录服务费用和重新连接前的显著延迟。
附图说明
通过以下的详细描述和附图将更全面地理解本发明，但是，不应当认为说明和附图将本发明限于所示具体实施例，而是仅用于说明和理解。
图1示出具有通讯录服务的示例通信系统。
图2示出从通讯录服务获得号码的示例方法。
图3示出显示于移动电话上的最近所拨呼叫的示例列表。
具体实施方式
为了提供对这里的公开内容的充分理解，在以下描述中给出了具体细节，例如，设备类型、系统配置、协议、方法等。但是，相关领域普通技术人员将认识到，可能不需这些具体细节就可实现所描述的实施例。
根据本发明的一个实施例，为第三代(3G)无线网络通讯录服务提供了一种机制，该机制不仅为用户拨打所请求的电话号码，还将号码输入或“推送”至用户移动电话(移动电话)上的最近所拨号码列表中。在另一实施例中，通讯录服务将呼叫记录推送至包含被呼叫者和呼叫者信息的记录文件中，从而使得用户电话设备在中间服务正在提供通讯录或呼叫发起功能的情况下能够接收所呼叫的号码。例如，后一实施例在点击呼叫(Click-to-call)应用中以及对于诸如思科的MeetingPlaceTM会议应用之类的商业可用IP通信系统产品的拨出是有用的。在另一实施例中，一种对通讯录服务执行411号码查找的方法使得所请求的号码被添加至快速拨号列表或电话设备上其他类型的通讯录条目中。
图1示出具有连接于因特网协议(IP)网络11的通讯录服务装置或单元12的示例通信系统10。通讯录服务12可包括呼叫中心装置、IVR系统或其他通信服务实体，该通信服务实体具有实现此处所述的各种功能的硬件、固件或软件组成部分。照此，通讯录服务12可包含一个或多个网络节点(例如，服务器)，这些网络节点专用于处理来自呼叫者的对与个人、商业机构或其他机构相关联的号码进行请求的呼入。每个节点可包括与主存储器或数据库耦合的处理器子系统以及输入/输出(I/O)子系统。至通讯录服务12的呼叫路由可使用诸如普通网络层IP地址之类的数据协议寻址方案来实现，或者使用例如由E.164或E.163描述的移动通信电话号码来实现。
图1还示出与无线网络21相连的移动数字电话20。电话20可以使用例如码分多址(CDMA)协议、全球移动通信系统(GSM)协议或者像通用移动通信系统(UMTS)协议的第三代(3G)协议来接入无线网络。电话20既能够发起普通移动电话呼叫，又能够利用3G数据协议来发送和接收数据，这些3G数据协议包括对CDMA的演进数据优化(EVDO)扩展、对GSM的通用分组无线业务(GPRS)扩展或者用于UMTS的任意数目的数据接入协议(包括高速下行分组接入(HSDPA))。认识到电话20还可利用其他数据接入协议。
图1还示出直接与IP网络11相连的IP语音(VoIP)电话14以及通过接入点15与IP网络11相连的IP无线电话17。VoIP电话14和IP电话17可通过它们各自与IP网络11的连接来访问通讯录服务12提供的411呼叫服务。其他类型的电话设备也可以与IP网络11相连。例如，这种设备可包括双模电话，该双模电话在无线连接可用时作为通过无线(WiFi)连接的VoIP电话而运行，而在WiFi VoIP服务不可用时也可使用CDMA/GSM/UMTS协议连接。
虽然未在图1中明确示出，但是时分复用(TDM)电话也可通过适当的网关设备与IP网络11相连。包括具有软电话(softphone)功能的PC、传统的模拟电话和各种无线电通信设备在内的其他设备也可用来访问通讯录服务12提供的呼叫号码信息服务。
图2示出了从通讯录服务获得号码的示例方法。该过程始于用户从其无线移动电话呼叫411通讯录服务(框24)。在一个实施例中，该411呼叫由IVR系统答复，该IVR系统可响应于IVR脚本、基于用户提供的信息来自动检索并拨打所请求的号码。该步骤被示出为发生在框25。举例来说，该IVR系统可以首先请求用户说出被呼叫者的州和城市，接着是被呼叫者(例如，个人、商业机构、企业或组织)的名称。在IVR系统无法理解呼叫者的情况下，在计算机工作站工作的人工代理的介入可能是必要的。
如果成功识别被呼叫者并检索到被呼叫者的号码(框26)，则IVR系统或代理就可为用户拨打该号码。除了为用户拨打被呼叫者号码外，通讯录服务还通过已建立的网络连接将被呼叫者的通讯录号码(DN)发送至用户移动电话。用户的移动电话又被配置为接收被呼叫者号码，并将被呼叫者号码输入到用于存储最近所拨号码的存储位置中(框图27)。
在另一实施例中，移动服务提供商而非通讯录服务将呼叫传送到的DN推送到电话。该实施例在连接到用户的通讯录服务可能无法对电话利用数据“推送”协议的情况下是有用的。但是，在该情况下，移动服务提供商(即，无线网络21的运营商)能够确定用户呼叫被传送到的DN。
图3示出了显示于用户移动电话32的页面或用户界面窗口41上的最近所拨呼叫的示例列表。移动电话32的用户界面32可实现为存储在电话中并被处理器执行的可执行代码。用户界面窗口41列出了移动电话32的所拨呼叫的最近历史，包括通过通讯录服务推送到移动电话上的呼叫。最近的呼叫显示于列表的顶部。在该示例中，用户刚刚呼叫了与其蜂窝网络服务提供商相关联的通讯录服务以请求旅馆的号码。被呼叫者号码(在该情况下是XYZ旅馆)被示出为推送到用户电话上该用户最近所拨呼叫列表的顶部。
在此示例中，用户可以使用光标或选择导航器件45来上翻或下翻所拨呼叫的列表。当所要的被呼叫者被突出显示(highlight)时，用户就可选择查看与该被呼叫者相关联的细节，如全名、电话号码或其他被呼叫者信息。在此示例中，当被呼叫者的名称被突出显示时，用户可以通过按下软键按钮44来查看特定被呼叫者的细节。用户还可以通过利用器件45选择被呼叫者的名称以在呼叫列表中突出显示该条目并且然后按下发送按钮46来拨打被呼叫者的号码。或者，用户可以按下软键按钮42以返回到前一用户界面窗口或菜单页面。
继续图3的示例，按下软键按钮43产生可用菜单选项的显示列表，这些可用菜单选项可关于突出显示的号码而被采用。例如，菜单选项可包括允许用户将被呼叫者的号码放置在用户的地址簿中或将被呼叫者的号码添加到用户移动电话上的快速拨号列表的选择。其他选项可包括从最近所拨呼叫的列表中删除号码、向号码发送文本消息或者添加与存储在用户的地址簿或个人通讯录中的号码相关联的注释或其他信息。
注意到用户也可以用以下设置来配置其移动电话：这些设置确定接收自通讯录服务的所推送呼叫的数目。例如，用户可以将其移动电话设置为只存储接收到的最后两个所推送的呼叫，更早的所推送呼叫被从最近所拨呼叫的用户列表中删除。在其他替代实现方式中，用户的移动电话可被置于“锁定的”设置或配置，其中通讯录服务所拨号码不被存储在用户电话的任何存储位置。换言之，在锁定配置中，用户的移动电话不再接受从通讯录服务所推送或发送的号码。例如，用户可以决定锁定其移动电话，从而不接收可能会导致其当前的最近所拨历史丢失的新的411号码。
应该认识到本发明的要素可被提供为计算机程序产品，该计算机程序产品可包括有指令存储于其上的机器可读介质，这些指令可以用于对计算机(例如，处理器或其他电子设备)编程以执行一系列操作。或者，可以通过硬件和软件的结合来执行操作。计算机可读介质可以包括但不限于软盘、光盘、CD-ROM、磁光盘、ROM、RAM、EPROM、EEPROM、磁卡或光卡、传播介质或其他类型的适用于存储电子指令的媒体/机器可读介质。例如，本发明的要素可被下载为计算机程序产品，其中程序可以经由通信链路(例如调制解调器或网络连接)、通过数据信号从远端计算机或电话设备发送到请求处理，这些数据信号被体现在载波或其他传播介质中。
另外，虽然结合具体实施例描述了本发明，但是许多修改和变更也在本发明的范围内。因此，说明书和附图仅被认为是说明而非限制性的。

Claims (33)

1.一种方法，包括以下步骤：
通过通讯录服务接收来自移动电话用户的呼叫，其中该用户请求与被呼叫者相关联的通信设备的号码；
从数据库中检索所述号码；
传送所述呼叫以使所述移动电话与所述通信设备相连接；以及
将所述号码发送至所述移动电话，其中所述移动电话被配置为在一存储位置存储所述号码。
2.如权利要求1所述的方法，其中，发送所述号码的步骤是通过所述通讯录服务执行的。
3.如权利要求1所述的方法，其中，发送所述号码的步骤包括：
通过所述移动电话的服务提供商来检测所述号码；以及
通过所述服务提供商将所述号码发送至所述移动电话。
4.如权利要求1所述的方法，其中，所述存储位置包括最近所拨号码的列表。
5.如权利要求1所述的方法，其中，所述通讯录服务包括第三代无线网络服务。
6.如权利要求3所述的方法，还包括通过服务提供商将与所述呼叫相关联的呼叫记录信息发送至所述移动电话。
7.如权利要求4所述的方法，其中，所述移动电话被配置为在所述存储位置存储所述呼叫记录信息。
8.如权利要求1所述的方法，其中，所述通讯录服务包括交互式语音响应(IVR)系统。
9.如权利要求1所述的方法，其中，所述移动电话包括因特网协议(IP)无线电话。
10.如权利要求1所述的方法，其中，所述移动电话包括码分多址(CDMA)数字蜂窝电话。
11.如权利要求1所述的方法，其中，所述移动电话包括全球通信系统(GSM)电话。
12.如权利要求1所述的方法，其中，所述移动电话包括通用移动通信系统(UMTS)电话。
13.如权利要求1所述的方法，其中，所述移动电话包括双模电话，该双模电话在WiFi VoIP服务可用时作为通过无线(WiFi)连接的VoIP电话而运行，或者在所述WiFi VoIP服务不可用时根据不同的协议运行。
14.一种编码于一个或多个用于执行的实体介质中的逻辑，所述介质在被执行时可执行如下操作：
接收来自移动电话用户的通讯录服务呼叫，其中该用户请求与被呼叫者相关联的电话设备的号码；
从数据库中检索所述号码，其中该数据库包括与所述被呼叫者相关联的条目；并且
传送所述呼叫以使所述用户的移动电话与所述被呼叫者的电话设备相连接；以及
将所述号码发送至所述移动电话，其中所述移动电话被配置为接收和存储所述号码。
15.如权利要求14所述的逻辑，其中，所述呼叫号码是通过所述通讯录服务发送的。
16.如权利要求14所述的逻辑，其中，所述一个或多个介质的执行还执行下述操作：
通过所述移动电话的服务提供商来检测所述号码；以及
通过所述服务提供商将所述号码发送至所述移动电话。
17.如权利要求14所述的逻辑，其中，所述一个或多个介质的执行还可执行以下操作：将与所述通讯录服务呼叫相关联的呼叫记录信息发送到所述移动电话。
18.如权利要求14所述的逻辑，其中，所述移动电话包括移动电话。
19.如权利要求14所述的逻辑，其中，所述移动电话包括因特网协议(IP)电话。
20.如权利要求14所述的逻辑，其中，所述移动电话包括因特网协议(IP)无线电话。
21.如权利要求14所述的逻辑，其中，所述移动电话包括码分多址(CDMA)数字蜂窝电话。
22.如权利要求14所述的逻辑，其中，所述移动电话包括全球通信系统(GSM)电话。
23.如权利要求14所述的逻辑，其中，所述移动电话包括通用移动通信系统(UMTS)电话。
24.如权利要求14所述的逻辑，其中，所述移动电话包括双模电话，该双模电话在WiFi VoIP服务可用时作为通过无线(WiFi)连接的VoIP电话而运行，或者在所述WiFi VoIP服务不可用时根据不同的协议运行。
25.一种装置，包括：
显示器；
一个或多个处理器；以及
存储器，该存储器包括一个或多个可在所述处理器处执行的指令，所述一个或多个处理器在执行所述指令时可执行如下操作：
通过无线网络从通讯录服务接收与被呼叫者相关联的电话设备的号码；
将该号码存储在与最近所拨电话呼叫的列表相关联的存储位置中；并且
在显示器上显示所述最近所拨电话呼叫的列表。
26.权利要求25所述的装置，还包括键区，并且其中，所述一个或多个处理器还可响应于接收自所述键区的输入执行以下操作：将所述号码存储在与电话号码的快速拨号列表相关联的另一存储位置中。
27.如权利要求25所述的装置，还包括键区，并且其中，所述一个或多个处理器还可响应于接收自所述键区的输入执行以下操作：将所述号码存储在与电话号码通信录相关联的另一存储位置中。
28.如权利要求27所述的装置，其中，所述电话号码的通讯录包括与每个电话号码关联的被呼叫者的名称。
29.如权利要求27所述的装置，其中，所述无线网络包括第三代(3G)无线网络。
30.一种方法，包括：
通过移动电话来呼叫通讯录服务以请求与被呼叫者相关联的电话设备的号码；
通过所述移动电话来接收与被呼叫者相关联电话设备的号码；
将所述号码存储在一存储位置中，该存储位置与从所述移动电话发起的最近所拨电话呼叫的列表相关联；以及
在用户界面显示窗口中显示最近所拨电话呼叫的列表。
31.如权利要求30所述的方法，其中，所述通讯录服务包括第三代无线网络服务。
32.如权利要求30所述的方法，还包括响应于所接收的输入来呼叫所述号码。
33.如权利要求30所述的方法，还包括响应于所接收的输入将所述号码添加至电话号码的快速拨号列表中。
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