CN101594259B - 终端装置管理系统和接口装置及相应方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及终端装置管理系统和接口装置及相应方法，该终端装置管理系统通过有线或无线通信网对一个以上的用户侧终端装置进行远程管理，更具体地说，利用与多个管理装置和多个终端装置连接且控制它们之间的数据传送的接口装置，使得多个管理装置能够同时对多个终端装置进行管理。本发明的上述终端装置管理系统包括：具备终端装置选择部、终端装置信息获取部、管理命令选择部和管理数据传送部的管理装置；具备管理数据接收部、存储部、内存分配判断部、内存分配管理部和管理命令传送部的接口装置；以及具备管理命令接收部和管理命令执行部的终端控制装置。

Description

终端装置管理系统和接口装置及相应方法

技术领域

本发明涉及由多个管理方侧管理装置对多个用户侧终端装置进行管理的系统及方法。更具体地说，本发明涉及利用接口装置，使上述各管理装置能够分别对一个以上的终端装置进行远程管理的系统及方法，所述接口装置与上述多个管理方侧管理装置和上述多个用户侧终端装置连接，控制管理装置和终端装置之间的数据传送。

背景技术

以往，在连接到无线通信网或通过微软公司提供的ActiveSync等连接到有线通信网上的个人数字助理(personal digital assistants；PDA)、移动通信终端等终端装置存在如下问题，在设置于该终端装置上的固件(firmware)、通用程序、或该终端装置的硬件上出现问题的情况下，用户通过与服务提供者或管理方通电话来说明问题，以请求解决；或者，直接访问或通过邮件传达出现问题的终端装置，以请求上述服务提供者或管理方直接对终端装置的状态进行管理。通常，管理方无法仅通过电话来掌握终端装置的准确状态，难以执行适当的管理，另一方面，用户直接访问管理方等或通过邮件传达终端装置时，需耗费很多时间和经历，所以用户不能及时受到适当服务，在受管理的期间，无法利用终端装置，从而产生利用时间的空白。

并且，需要解决多个用户各自利用的多个终端装置的问题的情况下，以往，服务提供者或管理方需要对各终端装置进行独立的一对一诊断和管理。由此，各终端装置等待服务的时间变长，管理效率下降，在上述等待期间，用户对终端装置的利用受限，导致用户的满意度下降。

另一方面，管理方为了远程掌握和诊断用户的终端装置的状态，需要对终端装置的画面进行监视，在这种情况下，如果终端装置将按照画面更新的每个频率显示的图像数据全部传送，则在画面内容没有改变的情况下，也传送图像数据，所以发生不必要的数据传送，不仅系统负荷增加，因收发数据而产生的费用也有所增加。在为了防止这种情况而对通过画面捕捉获取的图像数据和前一个捕捉到的图像数据进行比较，以检测画面是否改变的情况下，由于每次捕捉到图像数据时，都要对各个像素进行比较，所以终端装置所要处理的数据量增加，从而导致系统负担大大加重。

发明内容

本发明是为了解决上述问题而提出的，其目的在于，提供一种利用与多个终端装置和多个管理装置连接并控制它们之间的数据传送的接口装置，使得一个以上的管理方侧管理装置能够通过有线或无线通信网诊断和管理一个以上的用户侧终端装置的系统和方法，以及记录有执行上述方法的、计算机可读记录介质。

并且，在管理方通过有线或无线通信网远程管理用户的终端装置的情况下，例如，对软件进行升级等时，用户没有连接到上述接口装置上的情况下，需要进行等待，直到用户主动将自身的终端装置连接到上述接口装置。由此，为了改善不能及时进行所需管理的现有问题，本发明的目的在于，在管理方所要管理的终端装置处于离线状态，即、未连接到接口装置上的情况下，使该处于离线状态的终端装置自动连接到接口装置，从而无需等到用户手动来将处于离线状态的终端装置连接到上述接口装置，管理方侧管理装置及时向各终端装置提供所需的诊断和管理服务。

此外，本发明的目的还在于，在管理方要监视用户的终端装置的画面的情况下，终端装置仅在画面的内容改变时，将捕捉到的图像数据传送给管理装置，从而减少终端装置传送的数据量，并且减少判断捕捉到的图像数据是否改变时各终端装置所要处理的图像数据量。

根据本发明的一实施例，通过有线或无线通信网对多个用户侧终端装置进行远程管理的终端装置管理系统，所述终端装置管理系统包括：多个管理装置，其分别掌握一个以上的用户侧终端装置的状态，根据该状态，生成管理命令；终端控制装置，其分别设置在多个上述用户侧终端装置上，根据来自上述多个管理装置中的一个以上管理装置的管理命令，控制上述用户侧终端装置的动作；以及接口装置，其与上述多个管理装置和上述多个用户侧终端装置连接，控制它们之间的数据传送。上述多个管理装置分别包括：终端装置选择部，其针对上述多个用户侧终端装置中的、管理方指定或预先设定的至少一个用户侧终端装置，获取识别信息；终端装置信息获取部，其根据上述获取的识别信息，从上述至少一个用户侧终端装置或从预先指定的本机或远程数据库，获取管理上述至少一个用户侧终端装置所需的信息；管理命令选择部，其根据上述终端装置信息获取部获取的信息，决定要对上述至少一个用户侧终端装置执行的管理命令；以及管理数据传送部，其向上述接口装置传送管理数据，该管理数据包括针对该管理装置的识别信息、针对上述至少一个用户侧终端装置的识别信息、以及通过上述管理命令选择部决定的管理命令。上述接口装置包括：管理数据接收部，其从上述多个管理装置之一的第一管理装置的管理数据传送部，接收管理数据；划分成一个以上的内存空间的存储部，其中，各个上述内存空间采用与连接一个用户侧终端装置和一个管理装置之间的虚拟通信信道对应的方式分配，用于存储该用户侧终端装置和该管理装置的连接信息、以及与该用户侧终端装置和该管理装置的通信状态有关的信息；内存分配判断部，其根据上述管理数据接收部接收到的、针对上述第一管理装置的识别信息、以及针对上述至少一个用户侧终端装置之一的第一终端装置的识别信息，判断是否在上述存储部内分配了与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间；内存分配管理部，其在由上述内存分配判断部判断为没有分配与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间的情况下，在上述存储部内分配与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间，获取上述第一终端装置和上述第一管理装置的连接信息，将上述获取的连接信息存储到该分配的内存空间中；以及管理命令传送部，其利用存储于与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间中的上述连接信息，将从上述第一管理装置传送来的上述管理命令传送给上述第一终端装置。上述终端控制装置包括：管理命令接收部，其接收从上述接口装置的管理命令传送部传送来的上述管理命令；以及管理命令执行部，其执行上述接收到的管理命令。

根据本发明的另一实施例，上述管理命令选择部根据上述终端装置信息获取部获取的信息，(i)选择预先设定的多个管理命令中的一个以上的管理命令，或者，(ii)从上述管理方接收选择上述预先设定的多个管理命令中的一个以上的命令的内容的信息，或者，(iii)接收上述管理方新生成的管理命令，从而决定要对上述至少一个用户侧终端装置执行的管理命令。

根据本发明的另一实施例，上述终端控制装置还包括优先顺序设定部，该优先顺序设定部在上述管理命令接收部从2个以上的上述管理装置接收到2个以上的管理命令的情况下，对上述2个以上的管理命令分别设定优先顺序，上述管理命令执行部按照上述优先顺序设定部设定的优先顺序，选择性地或依次执行上述2个以上的管理命令。

本发明通过上述结构，多个管理装置能够实质地同时管理一个终端装置，并且能够在终端装置中，按照其优先顺序，依次或并行执行从上述多个管理装置传送来的多个管理命令，而不会发生数据混线。从而，具有能够管理一个终端装置的管理权限的管理方为多个的情况下，各管理方无需等待其他管理方的管理是否结束，管理该管理装置，并且，终端装置能够进一步迅速且有效地进行管理，并能提高用户满意度。

本发明的另一实施例，上述接口装置还包括：终端装置一致与否判断部，其在上述管理数据接收部从2个以上的上述管理装置接收到管理数据时，判断在从上述2个以上的管理装置分别接收到的、针对用户侧终端装置的识别信息之中，是否存在相互一致的识别信息；优先顺序设定部，其对由上述终端装置一致与否判断部判断为针对用户侧终端装置的识别信息一致的、从2个以上的管理装置接收到的2个以上的管理命令设定优先顺序；以及命令传送控制部，其控制上述管理命令传送部，使其按照由上述优先顺序设定部设定的优先顺序，将上述2个以上的管理命令选择性地或依次传送给根据上述一致的识别信息识别出的用户侧终端装置。

本发明通过上述结构，在多个管理装置要同时对同一终端装置进行管理的情况下，接口装置控制在上述多个管理装置和终端装置之间传送管理命令的顺序。即，即使在终端装置被多个管理装置管理的情况下，也无需对从上述多个管理装置询问接口装置而传送的管理命令，按照各管理装置进行控制，依次执行接收到的各命令即可。从而，即使在多个管理装置同时对同一终端装置进行共同管理的情况下，也不会发生数据混线地管理终端装置，能够缓解各终端装置的负荷。而且，在终端装置的管理过程中发生问题的情况下，上述接口装置可以无关乎终端装置是否发生问题而持续保有发生问题之前传送且在发生问题之后执行的管理命令的信息，所以能够更容易根据管理命令的执行结果进行反馈。

根据本发明的另一实施例，上述终端控制装置还包括执行结果传送部，该执行结果传送部将通过上述管理命令执行部执行上述管理命令而生成的执行结果数据传送给上述接口装置，上述多个管理装置还分别包括执行结果请求部，该执行结果请求部请求向上述接口装置传送与上述至少一个用户侧终端装置相关的执行结果数据。并且，上述接口装置还包括：执行结果存储部，其将由该用户侧终端装置生成的执行结果数据，与各用户侧终端装置对应地存储；执行结果接收部，其将从上述多个用户侧终端装置之一的第二终端装置的上述执行结果传送部传送来的执行结果数据，与上述第二终端装置对应地存储到上述执行结果存储部；以及执行结果传递部，其根据来自对上述第二终端装置进行管理的第二管理装置的请求、或在预先设定的条件下，利用存储于与上述第二终端装置和上述第二管理装置之间的通信信道对应地分配的内存空间中的连接信息，将与上述第二终端装置对应地存储于上述执行结果存储部的执行结果数据传送给上述第二管理装置。而且，上述第二管理装置的终端装置信息获取部获取与上述第二终端装置对应地存储于上述执行结果存储部的执行结果数据，作为管理上述第二终端装置所需的信息。

本发明通过上述结构，管理装置从通常具有比用户侧终端装置优异的性能的接口装置获取针对来自各个终端装置的管理命令的反馈。于是，能够实现更加有效且容易地管理终端装置的效果。并且，接口装置存储与各终端装置执行管理命令的结果有关的数据，从而独立于终端装置，由接口装置保有多个管理装置对多个终端装置进行管理的管理履历，由此，在管理方需要与针对特定终端装置的管理履历有关的信息的情况下，无需询问该终端装置，可以直接从接口装置获取所需的信息。而且，管理装置能够更加容易且迅速地获取针对各终端装置的管理履历信息，能够减少终端装置和接口装置之间的数据传送量，从而减少整个网络的吞吐量。

根据本发明的又一实施例，上述终端控制装置还包括：终端装置信息收集部，其在预先设定的条件下，从设置有该终端控制装置的终端装置获取管理该用户侧终端装置所需的信息中的至少一个信息，上述管理该用户侧终端装置所需的信息包括安装在该用户侧终端装置中的软件的列表和版本、正在用户侧终端装置中执行的软件的列表和版本、用户侧终端装置中包含的存储空间的总容量和残余容量、存储于用户侧终端装置的存储空间中的文件的名称、大小、种类、数量、存储位置和存储或修改时间、存储于用户侧终端装置的存储空间的目录的结构、用户侧终端装置的机种和性能、用户侧终端装置的电池总容量和电池残余容量；以及终端装置信息传送部，其将由上述终端装置信息收集部获取的信息传送给上述接口装置或上述管理装置。并且，上述接口装置还包括：终端装置信息存储部，其将从该用户侧终端装置的上述终端装置信息传送部传送来的信息，与各用户侧终端装置对应地存储；以及终端装置信息收发部，其将从上述多个用户侧终端装置之一的第三终端装置的上述终端装置信息传送部传送来的信息存储于上述终端装置信息存储部，利用在与上述第三终端装置和上述第三管理装置之间的通信信道对应地分配的内存空间中存储的连接信息，将与上述第三终端装置对应地存储于上述用户侧终端装置的信息存储部的信息传送给上述第三管理装置。

本发明通过上述结构，接口装置可以事先获取管理终端装置所需的信息，存储到数据库中，各管理装置无需为了得到管理终端装置所需的信息，个别地询问各终端装置，可以向接口装置请求所需的信息。从而，管理装置能够更容易地获取管理终端装置所需的信息，能够缓解因信息传送而附加的终端装置的负荷，综合管理对多个终端装置进行管理所需的信息，所以能够更加有效地执行终端装置管理。

根据本发明的又一实施例，上述接口装置还包括：连接状态判断部，其判断上述至少一个用户侧终端装置是否分别处于连接到该接口装置的状态；连接请求部，其向上述至少一个用户侧终端装置中的判断为没有连接到该接口装置上的用户侧终端装置，传送请求连接到该接口装置上的连接请求消息。并且，上述终端控制装置还包括：连接请求消息接收部，其接收从上述接口装置传送来的上述连接请求消息；连接部，其根据预先设定或由用户输入的、用于连接到上述接口装置上的信息，向上述接口装置请求连接；以及自动连接部，其在上述连接请求消息接收部从上述接口装置接收到上述连接请求消息时，控制上述连接部，使其向上述接口装置请求连接。

本发明通过上述结构，能够将处于离线状态的终端装置自动连接到接口装置上，由此及时对终端装置提供必要的管理服务，从而能够提高管理效率和用户满意度。而且，终端装置无需为了受管理而持续连接到接口装置上，只要在需要管理的时刻，连接到接口装置上，从而能够提高网络利用效率，减少上述终端装置为了维持在线状态而利用通信调制解调器的时间，减少终端装置的耗电量。

根据本发明的又一实施例，通过上述管理数据传送部传送给上述接口装置的管理命令可以是请求用户侧终端装置传送显示在该用户侧终端装置的画面上的图像的画面传送命令。并且，上述终端控制装置还包括：图像数据获取部，其以预先设定的时间间隔连续捕捉用户侧终端装置的画面，获取图像数据；图像数据比较部，其对第一像素值和第二像素值进行比较，判断两者是否一致，所述第一像素值是构成上述连续捕捉的图像数据之一的第一图像数据的多个像素的红、绿、蓝三种颜色中的至少一个颜色的灰度值，所述第二像素值是在构成接着上述第一图像数据捕捉到的图像数据、即第二图像数据的多个像素的红、绿、蓝三种颜色之中的、与上述第一像素值相同颜色的灰度值；图像数据传送部，其在上述比较的结果判断为不一致的情况下，将上述第二图像数据传送给上述接口装置。而且，上述接口装置还包括图像数据收发部，该图像数据收发部接收通过上述图像数据传送部传送来的上述第二图像数据，将上述接收到的上述第二图像数据传送给上述第一管理装置，上述多个管理装置还分别包括：图像数据接收部，其从上述接口装置接收上述第二图像数据；以及图像显示控制模块，其进行控制，以使该管理装置的显示装置显示上述接收到的图像数据。

本发明通过上述结构，在管理装置要监视终端装置的画面的情况下，对终端装置连续捕捉画面而获取的图像数据进行比较，仅在图像数据改变的情况下，将改变的图像数据传送给上述管理装置。并且，上述图像数据的比较并不是对构成图像的各个像素的RGB的三个值全部进行，而是仅比较上述RGB值中的一部分，优选为仅比较一个。此外，与现有技术相比，能够显著减少终端装置需处理的数据量，减少对传送图像数据的终端装置、接收图像数据的管理装置以及接口装置附加的负荷，减少网络吞吐量。

根据本发明的另一方面，用于通过有线或无线通信网，对多个用户侧终端装置进行远程管理的终端装置管理方法，所述终端装置管理方法包括执行如下处理的步骤：多个管理装置中的第一管理装置针对多个上述用户侧终端装置中的管理方指定或预先设定的至少一个用户侧终端装置，获取识别信息；上述第一管理装置根据上述获取的识别信息，从上述至少一个用户侧终端装置或从预先指定的本机或远程的数据库，获取管理上述至少一个用户侧终端装置所需的信息；上述第一管理装置根据上述获取的管理至少一个用户侧终端装置所需的信息，决定要对上述至少一个用户侧终端装置执行的管理命令；上述第一管理装置向接口装置传送管理数据，该管理数据包括针对该第一管理装置的识别信息、针对上述至少一个用户侧终端装置的识别信息、以及上述决定的管理命令；上述接口装置接收从上述第一管理装置传送来的管理数据；上述接口装置根据上述接收到的针对上述第一管理装置的识别信息、以及针对上述至少一个用户侧终端装置之一的第一终端装置的识别信息，判断是否在划分成一个以上的内存空间的存储部内分配了与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间，所述存储部的各个上述内存空间采用与连接一个用户侧终端装置和一个管理装置之间的虚拟通信信道对应的方式分配，用于存储该用户侧终端装置和该管理装置的连接信息、以及与该用户侧终端装置和该管理装置的通信状态有关的信息；在判断为没有分配与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间的情况下，上述接口装置在上述存储部中分配与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间，获取上述第一终端装置和上述第一管理装置的连接信息，将上述获取的连接信息存储到该分配的内存空间；上述接口装置利用存储于与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间的上述连接信息，将从上述第一管理装置传送来的上述管理命令传送给上述第一终端装置；上述第一终端装置接收上述传送来的管理命令；以及上述第一终端装置执行上述接收到的管理命令。

根据本发明，管理装置能够通过有线或无线通信网远程管理位于远距离的用户侧的一个以上的终端装置，从而能够减少终端装置发生问题时，为解决问题所需的用户的辛苦和精力。并且，根据本发明，利用接口装置连接多个管理装置和多个终端装置，并且，不仅可以由一个管理装置同时管理多个终端装置，还可以由多个管理装置同时管理一个终端装置。从而，能够提高终端装置的管理效率，提供终端装置所需的管理，而不会存在不能使用终端装置的利用时间的空白，能够进一步提高用户的满意度。

附图说明

图1是简要示出基于本发明的终端装置管理系统的图。

图2是示出基于本发明的一实施例的终端装置管理系统的结构的框图。

图3是示出基于本发明的另一实施例的终端装置管理系统的结构的框图。

图4是示出基于本发明的另一实施例的终端装置管理系统的结构的框图。

图5是示出基于本发明的另一实施例的终端装置管理系统的结构的框图。

图6是示出基于本发明的一实施例的终端装置管理方法的流程图。

图7a和7b是示意地示出基于本发明的一实施例的分配给接口装置的存储部的内存空间的图。

具体实施方式

下面，通过发明的实施方式来说明本发明，但下面的实施方式并不限定权利要求所保护的范围，不能解释成实施方式中说明的特征的组合全部是发明的必要技术特征。

图1是概要示出本发明的终端装置管理系统的结构的图。如图1所示，本发明的终端装置管理系统包括管理方侧管理装置10、用户侧终端装置30、以及接口装置20，该接口装置20与上述管理装置10和终端装置30连接，控制管理装置10和终端装置30之间的数据传送。

上述管理方侧管理装置10是能够通过有线或无线通信网对用户侧终端装置30进行远程管理的装置。如图1所示，本发明的终端装置管理系统包括一个以上的管理装置12、14、16、18等，上述管理装置可根据系统整体的性能及网络状态、以及所要管理的终端装置数量等来变动，管理装置的数量没有限定。另外，上述管理装置通常由个人用计算机实现，除此之外，也可以采用个人数字助理等移动终端装置来实现，还可以作为具备仅用于管理用户侧终端装置的固有的硬件和软件的装置来实现。并且，管理装置包括：输入接口，其用于从管理方输入对作为管理对象的终端装置的选择、在所选择的终端装置中执行的管理命令的决定等；显示装置，其将管理装置执行的多个动作的结果显示给管理方；以及用于与上述接口装置20、上述终端装置30、或其他管理装置进行通信的有线或无线通信部等各种软件和硬件。本领域技术人员应该能够了解对此的各种变形、修改和替换。

并且，如图1所示，本发明的终端装置管理系统可包括多个用户侧终端装置，各终端装置可由一个以上的管理装置进行远程管理。即，根据本发明，管理方侧管理装置对用户侧终端装置进行管理时，不仅能够以一对一的关系，由一个管理装置对一个用户侧终端装置进行管理，还能够由一个管理装置同时对2个以上的用户侧终端装置进行管理，也可以由多个管理装置同时对一个终端装置进行管理，此外，多对多的管理关系也成立。上述用户侧终端装置可以是通过无线通信网连接的个人数字助理或移动通信终端，也可以是通过有线或无线通信网连接的个人用计算机。而且，上述个人数字助理可以利用微软公司提供的ActiveSync程序，经由通过有线通信网连接到接口装置上的个人用计算机，连接到接口装置上。对于上述用户侧终端装置的种类、性能以及连接方式等没有限定，本领域技术人员应该能够了解对此的各种变形、修改和替换。

多个管理装置10和多个终端装置30通过接口装置20相互连接。接口装置20包含可以连接到有线和无线通信网中的某一个通信网上、优选为与有线通信网和无线通信网均能连接上的硬件和软件。并且，上述接口装置20中安装有用于作为服务器进行工作的服务器用软件，上述管理装置10中安装有客户端用软件，从而能够在客户端-服务器环境下相互进行通信。相同地，上述接口装置20和上述终端装置30也可以在客户端-服务器环境下相互进行通信。该情况下，上述接口装置20不仅可以分别包含能够与管理装置10进行通信的固有的硬件和软件、以及能够与终端装置30进行通信的固有的硬件和软件，还可以包括在与管理装置之间的通信、以及与终端装置之间的通信中均能使用的硬件和软件。而且，上述接口装置20和上述管理装置10以WEB环境为基础，上述接口装置20作为WEB服务器工作，上述管理装置10可以利用浏览器，与上述接口装置20进行通信。在该情况下，优选上述接口装置20和上述终端装置30可以在客户端-服务器环境下相互进行通信，但根据情况，也可以以WEB环境为基础，进行通信。

并且，上述接口装置20不包括能够直接管理终端装置的硬件或软件也无妨，更具体地说，可以根据需要，包括用于在多个管理装置同时对一个终端装置进行管理的情况下，执行赋予传送管理命令的优先顺序的动作等的模块；并且，还可以包括为了获取管理各个终端装置所需的信息，在预先设定的条件下或根据管理方的请求，向各终端装置请求必要信息的模块。安装在上述接口装置20中的软件和硬件的种类及功能没有限定，本领域技术人员应该能够了解对此的各种变形、修改和替换。

图2是概要示出本发明的终端装置管理系统的结构的框图。如图2所示，终端装置管理系统包括管理装置100、接口装置200、以及终端控制装置300。管理装置100包括终端装置选择部110、终端装置信息获取部120、管理命令选择部130、以及管理数据传送部140，如图3所示，还可以包括执行结果请求部150。如图5所示，上述管理装置100还可以包括图像数据接收部160和图像显示控制部170。并且，如图2所示，接口装置200包括管理数据接收部210、存储部220、内存分配判断部230、内存分配管理部240、以及管理命令传送部250，如图3所示，还可以包括执行结果接收部260、执行结果存储部262、以及执行结果传递部264。而且，如图4所示，接口装置200还可以包括连接状态判断部270、连接请求部280，如图5所示，接口装置200还可以包括图像数据收发部290。终端控制装置300包括管理命令接收部310和管理命令执行部320，如图3所示，还可以包括执行结果传送部330。另外，如图4所示，终端控制装置300还可以包括连接请求消息接收部340、连接部350、以及自动连接部360，如图5所示，终端控制装置300还可以包括图像数据获取部370、图像数据比较部380、以及图像数据传送部390。

下面，参照图2～图6，进一步详细说明本发明的优选实施例。

本申请的管理装置100是通过有线或无线通信网，将管理命令传送给一个以上的终端装置，从而对终端装置进行远程管理的装置，所述管理装置100包括：终端装置选择部110，其获取针对上述多个终端装置中的、管理方指定或预先设定的至少一个终端装置的识别信息；终端装置信息获取部120，其根据上述获取的识别信息，从上述至少一个终端装置，或者，从预先指定的本机或远程数据库，获取管理上述至少一个终端装置所需的信息；管理命令选择部130，其根据上述终端装置信息获取部120获取的信息，决定要对上述至少一个终端装置执行的管理命令；以及管理数据传送部140，其向上述接口装置200传送管理数据，该管理数据包括针对该管理装置的识别信息、针对上述至少一个终端装置的识别信息、以及上述管理命令选择部130决定的管理命令。

上述终端装置选择部110从管理方接收针对多个终端装置中的、上述管理方要进行管理的终端装置的信息，从而根据指定的或对管理方或管理装置赋予的管理权限，获取预先设定的针对至少一个终端装置的识别信息(图6的步骤1100)。

更具体地说，终端装置选择部110受理从事先保有的用户侧终端装置列表选择特定终端装置的管理方的输入，根据需要，判断与上述受理的输入对应的终端装置是否是该管理装置或管理方能够管理的对象。例如，可以根据预先对管理装置或使用该管理装置的管理方设定的管理权限，设定作为管理对象的终端装置的范围。在选择脱离了预先设定的管理权限的终端装置的情况下，向管理方通知错误消息。

并且，上述管理装置100还包括终端装置信息数据库，该终端装置信息数据库包括终端装置列表。上述终端装置信息数据库中还可以存储：管理各终端装置所需的管理权限程度；与终端装置的用户有关的信息；与已安装在终端装置中的软件、固件等的版本有关的信息等，这些信息可以根据针对该终端的信息变更而实时改变，或者，根据来自接口装置的更新请求、来自终端装置的更新请求、或管理方的选择而改变。上述终端装置选择部110读取存储于上述终端装置信息数据库的信息，将该信息显示到画面上，以便管理方选择所要管理的终端装置。

并且，在管理方指定了2个以上的终端装置或上述预先设定的终端装置为2个以上的情况下，该管理装置能够同时对2个以上的终端装置进行管理。而且，需要在多个终端装置中安装相同的软件，或需要同时确认多个终端装置的软件版本的情况下等，无需分别对各终端装置进行管理，能够同时管理多个终端装置，所以能够提高对多个终端装置的管理效率，相比于个别管理，能够提供迅速的管理服务。

接着，上述终端装置选择部110根据从管理方接收到的、针对至少一个终端装置的信息，获取针对上述至少一个终端装置的识别信息。例如，管理方输入利用各终端装置的用户的ID的情况下，上述终端装置选择部110获取具有上述输入的ID的用户的终端装置的识别信息，例如终端装置的序列号、IP地址等。并且，上述识别信息可以是管理装置或终端装置的Session ID。如下面所述，上述Session ID被上述管理数据传送部140传送给接口装置，用于在存储部内分配与通信信道对应的内存空间，或检索已分配的内存空间。

上述识别信息存储在设置于各管理装置的数据库中，或存储在设置于接口装置的、用于存储与终端装置有关的信息的、预定的数据库中，或者，存储在独立于本发明的终端装置管理系统进行工作的其他系统中设置的数据库中。上述终端装置选择部110不仅可以直接从预先设定的数据库检索所需的信息，获取上述识别信息，还可以请求另设的数据库检索模块进行信息检索，接收检索到的信息，从而获取上述识别信息。本领域技术人员应该能够了解对此的各种变形、修改和替换。

上述终端装置信息获取部120根据上述终端装置选择部110获取的识别信息，从上述至少一个终端装置或从存储上述管理所需的信息的预先指定的本机或远程的数据库获取管理上述至少一个终端装置所需的信息。上述获取的信息显示在画面上，以提供给管理方，管理方根据这样的信息，选择要在各终端装置中执行的管理命令。在此，管理上述终端装置所需的信息是指，例如，与终端装置的机种、性能、电池总容量和余量有关的信息；与安装在终端装置中的软件、固件等的列表、种类和版本有关的信息；正在终端装置中执行的软件的列表和版本、终端装置中保有的文件的名称、大小、种类、数量、存储位置、及存储或修改时间、文件目录的结构、终端装置的内存的总容量和残余容量、可使用的存储空间的大小、终端装置当前正在执行的程序的种类和数量、终端装置的CPU和内存占有率等，能够用于管理该终端装置的各种信息。并且，管理上述终端装置所需的信息不仅可以根据来自管理方或管理装置的请求，通过各终端装置直接传送相应信息来获取，还可以从存储在设置于管理装置100的数据库、即本机数据库的与终端装置有关的数据获取，或者，从设置于接口装置200的预定的数据库或保有上述信息的其他系统或数据库、即远程的数据库获取。

上述管理命令选择部130决定要在上述终端装置选择部110选择的一个以上的终端装置中执行的管理命令(图6的步骤1102)。根据本发明的终端装置管理系统的另一实施例，上述管理命令选择部130根据上述终端装置信息获取部120获取的信息，(i)选择预先设定的多个管理命令中的一个以上的管理命令，(ii)从上述管理方接收选择上述预先设定的多个管理命令中的一个以上的命令的内容的信息，或者，(iii)上述管理方接收新生成的管理命令，从而决定要对上述至少一个终端装置执行的管理命令。

更具体地说，上述预先设定的多个管理命令不仅包括安装在终端装置中的软件的升级、新软件的安装、已安装的软件的删除等通常的终端装置软件管理命令，还可以包括终端装置的电池余量、内存状态、装置模块确认等系统信息阅览命令；文件夹阅览、文件执行、文件收发、文件删除等文件管理命令；正在终端装置中执行的程序检索和强制结束等程序管理命令；终端装置的重启命令、远程画面控制命令等；各种命令。

而且，上述管理装置100还包括存储上述终端装置中可执行的管理命令列表、与各管理命令所要求的管理水平有关的信息、与针对各管理命令所需的管理装置的信息的种类有关的信息等的管理命令数据库，上述管理命令选择部130从上述管理命令数据库下载管理命令列表，将列表显示到画面上，以便管理方选择要执行的命令。

上述管理命令选择部130所能够决定的管理命令受到预先赋予给该管理装置或管理方的管理权限限制，可以根据情况，请求管理方输入符合管理水平的认证信息。并且，能够利用上述管理命令选择部130选择的命令的数量和种类没有限定，本领域技术人员应该能够了解对此的各种变形、修改和替换。

并且，如上所述，管理方可以从预先设定的既有的管理命令中选择一个以上的管理命令，也可以根据上述终端装置信息获取部120获取的信息，重新生成要在该终端装置中执行的管理命令，将该管理命令输入到管理装置。上述重新生成的管理命令可以是由管理方新定义的管理命令，或是，对既有的管理命令进行部分修改，或将多个既有的管理命令进行组合得到的命令。

上述管理数据传送部140向上述接口装置200传送管理信息，该管理信息包括上述管理命令选择部130决定的管理命令、针对该管理装置的识别信息、以及针对管理方指定的或预先设定的至少一个终端装置的识别信息(图6的步骤1104)。除此之外，上述管理数据传送部140还可以根据需要，将管理所需的各种信息和数据传送给上述接口装置200。

如图2所示，本发明的接口装置200与多个管理装置和多个终端装置连接，对管理装置和终端装置间的数据传送进行控制，所述接口装置200包括管理数据接收部210，该管理数据接收部210从多个管理装置中的第一管理装置接收管理数据，该管理数据包括上述管理数据传送部140传送来的针对上述管理装置的识别信息、针对上述至少一个终端装置的识别信息、以及要对上述至少一个终端装置执行的管理命令。并且，上述接口装置200包括由预先设定的大小的内存构成的存储部220。在此，上述存储部220被划分为一个以上的内存空间，各个上述内存空间与连接一个终端装置和一个管理装置的虚拟通信信道对应地分配，并且，各个上述内存空间中存储与通过对应于该内存空间的通信信道连接的终端装置和管理装置有关的连接信息、以及与通过上述对应的通信信道连接的终端装置和管理装置之间的通信状态有关的信息。

并且，上述接口装置200包括：内存分配判断部230，其根据上述管理数据接收部210接收到的、针对上述第一管理装置的识别信息、以及针对上述终端装置之一的针对第一终端装置的识别信息，判断是否在上述存储部220内分配了与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间；以及内存分配管理部240，其在上述内存分配判断部230判断为没有分配与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间的情况下，在上述存储部220中分配与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间，获取上述第一终端装置和上述第一管理装置的连接信息，将上述获取的连接信息存储于该分配的内存空间。上述接口装置200包括管理命令传送部250，该管理命令传送部250利用存储于与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间中的上述连接信息，将从上述第一管理装置传送来的上述管理命令传送给上述第一终端装置。

进一步说明上述接口装置200的上述技术结构如下。

上述管理数据接收部210通过有线或无线通信网，从上述管理装置接收由上述管理数据传送部140传送来的数据(图6的步骤1106)。即，上述管理数据接收部210接收针对管理装置和被该管理装置管理的至少一个终端装置的识别信息、以及与要在上述终端装置中执行的管理命令有关的数据。并且，上述管理数据接收部可以同时或依次从2个以上的管理装置接收由上述管理数据传送部140传送来的信息和管理命令。该情况下，上述接口装置200对接收到的2个以上的管理命令赋予优先顺序，根据赋予的优先顺序，执行向各个终端装置进行传送的动作。对此将在后面叙述。除此之外，上述管理数据接收部210从上述管理装置接收如下消息：请求使处于未连接到接口装置上的状态、即离线状态的终端装置自动连接的消息；请求传送处于在线状态的终端装置列表的消息；请求传送针对终端装置的预定信息的消息等。

接着，上述内存分配判断部230根据上述管理数据接收部210接收到的、针对终端装置和管理装置的识别信息，判断是否在上述存储部220内分配了与连接具有上述识别信息的终端装置和管理装置的虚拟通信信道对应的内存空间(图6的步骤1108)。

图7a和图7b是示意地示出由上述内存空间划分的存储部220的结构的图。如图7a所示，在上述终端装置管理系统起动的初期，上述存储部220的各内存空间并没有分配成与通信信道对应的状态。在此，通信信道是将用户侧终端装置和管理方的管理装置之间连接的、用于传送数据的逻辑数据传送路径，在与上述通信信道对应地分配的各个储空间中至少存储有与通过对应的通信信道连接的终端装置有关的连接信息、与管理装置有关的连接信息、以及与通过上述相应的通信信道连接的终端装置和管理装置之间的通信状态有关的信息。即，上述终端装置和管理装置通过上述通信信道，利用对应的内存空间中存储的连接信息、及与通信状态有关的信息，相互进行通信。图7b中示出，在上述存储部220内，与终端装置和管理装置之间的通信信道对应地分配内存空间的一例。

如图7b所示，连接信息可以是管理装置和终端装置的IP和端口号码，在终端装置是PDA或移动通信终端等移动终端的情况下，可以是相应的电话号码。与管理装置和终端装置之间的通信状态有关的信息包括表示上述管理装置和终端装置之间是否开始通信、是否处于传送命令的状态、是否处于传送命令后等待结果的状态、上述管理装置和终端装置之间的通信是否结束等的信息，还包括传送的命令的种类或通过上述命令安装到终端装置上的软件的种类和版本等的信息。能够存储于各内存空间的信息不限于此，本领域技术人员应该能够了解对此的各种变形、修改和替换。

并且，与各个通信信道对应地分配的内存空间的大小能够存储上述连接信息和有关通信状态的信息，该大小也可以为预先设定的固定大小，亦可以为根据通信状态动态地变动的大小。在各个上述内存空间的大小为固定分配的大小的情况下，当存储于上述内存空间的有关通信状态的信息的大小超过所分配的内存大小时，将存储于内存空间的信息全部删除，存储新的信息；或者，采用与等待串列(queue)类似的形式，按照信息存储顺序删除；或者，对存储的信息赋予优先顺序，按照优先顺序删除信息，存储新的信息等；可以采用各种方式管理存储部220的内存。并且，在上述分配的内存空间的大小动态地变动的情况下，可以采用在每次重新需要用于将信息存储于上述内存空间的空间时，对该内存空间追加内存的方式。

另一方面，与图7a所示不同，上述存储部220中预先分配能够在与各管理装置和各终端装置的全部组合之间形成的通信信道对应的内存空间，预先将针对各管理装置和终端装置的连接信息存储到各内存空间中。这种情况下，某一管理装置请求对特定终端装置进行管理的情况下，无需另外获取针对该管理装置和终端装置的连接信息，在存储部220中检索与该管理装置和终端装置之间的通信信道对应的内存空间，利用检索到的内存空间中存储的信息，传送数据即可。而且，能够缩短构成通信信道、重新分配内存空间、获取存储于所分配的内存空间中的连接信息所需的时间，能够减少系统负荷。

并且，上述存储部220的内存大小没有任何限定，可以由包括硬盘、RAM等在内的各种形式的存储装置来实现，不仅能够由作为一个单独的硬件的内存来实现，还可以由多个内存来实现。而且，上述存储装置可以设置在单一系统内，也可以分散设置于多个系统中。本领域技术人员应该能够了解对此的各种变形、修改和替换。

此外，上述存储部220中可以追加存储针对与分配的各内存空间对应的管理装置和针对终端装置的识别信息。即，将通过管理装置的上述管理数据传送部140接收到的识别信息存储到对具有上述识别信息的管理装置和终端装置之间的通信信道分配的内存空间中，然后，从上述管理装置针对相同终端装置接收到识别信息和管理命令的情况下，检索上述识别信息，由此从上述存储部220检索已对上述管理装置和终端装置之间的通信信道分配的内存空间。

接着，由上述内存分配判断部230判断为在上述存储部220内并不存在针对利用上述管理数据传送部140传送管理命令的管理装置和该管理装置所要管理的终端装置之间的通信信道分配的内存空间的情况下，上述内存分配管理部240在上述存储部内分配用于存储针对上述管理装置和终端装置的连接信息和通信状态信息的内存空间(图6的步骤1110)。并且，根据针对上述管理装置的识别信息和针对上述终端装置的识别信息，获取分别针对上述管理装置和终端装置的IP和端口号码等连接信息。例如，上述针对管理装置的连接信息包含在包括上述管理装置传送的管理命令的数据中，作为发送方地址。并且，例如，在上述终端装置处于连接到该接口装置200上的状态、即在线状态的情况下，从上述终端装置连接到接口装置200上时记录的信息，获取上述针对终端装置的连接信息；或者，根据上述管理装置传送的针对终端装置的识别信息，从预先保有的终端装置连接信息的数据库检索上述针对终端装置的连接信息。本领域技术人员应该能够了解对此的各种变形、修改和替换。采用上述方式获取的管理装置信息和连接装置信息存储到与该管理装置和连接装置之间的通信信道对应地分配的内存空间中。

上述管理命令传送部250利用上述获取并存储的连接信息，将从上述管理装置传送来的管理命令传送给终端装置(图6的步骤1112)。并且，通过上述传送生成的有关通信状态的信息也可以存储到上述存储部220中。

通过上述管理命令传送部250从上述接口装置200传送来的管理命令被上述终端控制装置300的管理命令接收部310接收，上述终端装置控制装置310的管理命令执行部320执行上述接收到的管理命令，使得各终端装置根据来自管理装置的管理命令执行预先设定的管理动作(图6的步骤1114)。例如，上述接收到的管理命令是特定文件的删除命令时，上述管理命令执行部320确认终端装置的存储装置中是否存在所指示的文件之后，存在上述指示的文件的情况下，删除文件，不存在的情况下，通知错误。并且，上述接收到的管理命令是特定软件的版本浏览命令的情况下，上述管理命令执行部320浏览所指示的软件的信息，获取版本，传送包含所获取的版本的数据。而且，上述管理命令执行部320可以直接执行上述接收到的管理命令，但也可以仅执行使其他软件根据该管理命令执行必要动作的控制动作。

根据本发明的终端装置管理系统的另一实施例，上述终端控制装置300的上述管理命令接收部310能够接收来自2个以上的管理装置的管理命令。即，根据本发明的终端装置管理系统，一个管理装置能够同时管理多个终端装置，并且，多个管理装置也可以同时管理一个终端装置或多个终端装置。为此，上述终端控制装置300还包括优先顺序设定部，该优先顺序设定部在上述管理命令接收部310从2个以上的上述管理装置100接收到2个以上的管理命令的情况下，对上述2个以上的管理命令分别设定优先顺序。并且，上述管理命令执行部320按照上述优先顺序设定部设定的优先顺序，选择性地或依次执行上述2个以上的管理命令。

更具体地说，上述终端控制装置30可以利用上述优先顺序设定部，根据对分别传送接收到的管理命令的管理装置赋予的管理权限，或根据接收到的各个管理命令的种类，或根据对各管理命令预先设定的重要度，对接收到的管理命令设定优先顺序。并且，上述优先顺序设定部可以按照接收上述管理命令的顺序设定优先顺序。本领域技术人员应该能够了解对此的各种变形、修改和替换。若对多个命令分别设定了优先顺序，则上述管理命令执行部320按照优先顺序高的顺序，或优先顺序低的顺序，或它们的组合等，依次执行多个命令。并且，上述管理命令执行部320可以选择性地执行优先顺序相同的命令，即使是优先顺序不同的命令，也可以根据需要，选择性地执行。而且，上述管理命令执行部320也可以仅选择性地执行多个命令中的预定的命令，对于除此之外的命令不予执行。应注意的是，对多个命令赋予优先顺序的方式和执行赋予了优先顺序的命令的顺序没有任何限定。

另一方面，多个管理装置要同时对一个终端装置或多个终端装置进行管理的情况下，接口装置200可以根据优先顺序，将从上述多个管理装置传送来的管理命依次传送给作为管理对象的终端装置。为此，上述接口装置200还可包括：终端装置一致与否判断部，其在上述管理数据接收部210从2个以上的上述管理装置接收到管理数据时，判断从上述2个以上的管理装置分别接收到的、针对终端装置的识别信息中，是否存在相互一致的识别信息；优先顺序设定部，其对从通过上述终端装置一致与否判断部判断为针对终端装置的识别信息一致的2个以上的管理装置接收到的2个以上的管理命令设定优先顺序；以及命令传送控制部，其控制上述管理命令传送部，使其按照上述优先顺序设定部设定的优先顺序，将上述2个以上的管理命令选择性地或依次传送给通过上述一致的识别信息识别出的终端装置。

更具体地说，上述终端装置一致与否判断部对从多个管理装置接收到的、针对终端装置的识别信息进行相互比较，判断它们是否一致。例如，第一管理装置要对第一、第二和第三终端装置进行管理，第二管理装置要对第三和第四终端装置进行管理的情况下，上述终端装置一致与否判断部能够从上述第一管理装置传送的针对终端装置的识别信息、以及第二管理装置传送的针对终端装置的识别信息中，识别出其中一部分、即针对第三终端装置的识别信息。并且，上述终端装置一致与否判断部可以仅在各管理装置传送的针对终端装置的识别信息全部一致的情况下判断为一致，具体根据接口装置的性能、网络环境、以及要处理的管理命令的复杂程度和重要度等来决定。

上述优先顺序设定部执行与上述终端装置控制部300的优先顺序设定部相同的动作，所以省略详细说明。上述命令传送控制部控制上述管理命令传送部250，使其针对由上述优先顺序设定部设定了优先顺序的管理命令，根据各优先顺序，选择性地或依次传送给通过上述终端装置一致与否判断部判断为一致的识别信息识别出的终端装置。上述命令传送控制部在多个管理装置要对一个终端装置执行相同管理命令的情况下，可以对该终端装置传送一次或多次上述管理命令。并且，根据来自多个管理装置的多个管理命令的顺序和种类，取消特定命令的传送，或任意延迟，直到接收其他管理命令，或从终端装置接收与管理命令的执行结果有关的反馈数据。本领域技术人员应该能够了解对此的各种变形、修改和替换。

如图3所示，根据本发明的终端装置管理系统的另一实施例，上述终端控制装置300还包括执行结果传送部330，该执行结果传送部330将上述管理命令执行部320执行接收到的管理命令而生成的执行结果数据传送给上述接口装置200。并且，上述管理装置100还包括执行结果请求部150，该执行结果请求部150请求向上述接口装置传送与上述至少一个终端装置相关的执行结果数据。上述接口装置200还包括：执行结果存储部262，其与各终端装置对应地存储该终端装置中生成的执行结果数据；执行结果接收部260，其将从上述多个终端装置中的第二终端装置的上述执行结果传送部330传送来的执行结果数据，与上述第二终端装置对应地存储到上述执行结果存储部262中；以及执行结果传递部264，其根据来自对上述第二终端装置进行管理的第二管理装置的请求或在预先设定的条件下，将与上述第二终端装置对应地存储于上述执行结果存储部262的执行结果数据传送给上述第二管理装置。该情况下，上述第二管理装置的终端装置信息获取部将与上述第二终端装置对应地存储于上述执行结果存储部262的执行结果数据，作为管理上述第二终端装置所需的信息获取。

进一步具体说明如下，上述终端控制装置300的上述执行结果传送部330传送的执行结果数据是表示该终端装置执行从上述管理装置传送来的管理命令的结果的数据，例如包括表示成功执行上述管理命令的数据；或者，表示上述管理命令的执行失败的数据；该终端装置的状态根据上述管理命令的执行结果发生改变时，表示该变更的事实和改变内容的数据；等等。

上述接口装置200的上述执行结果接收部260接收上述执行结果传送部330传送的上述执行结果数据，将接收到的数据与各个终端装置对应地存储到执行结果存储部262中。上述执行结果存储部262是与多个终端装置分别对应地存储执行结果数据的存储装置，可以是对各终端装置分配预先设定的存储空间，在各空间存储对各终端装置执行的管理履历的数据库。例如，由第二管理装置确认安装在第二终端装置中的软件的版本，安装的软件不是最新版本时，传送要对上述软件进行升级的内容的管理命令的情况下，第二终端装置通过上述管理命令执行部320执行基于上述管理命令的动作。由此，当安装在上述第二终端装置中的软件版本是最新版本的情况下，可以生成无需升级的内容的执行结果数据；在安装在上述第二终端装置中的软件版本不是最新版本的情况下，升级为最新版本后，生成与升级事实有关的执行结果数据。这种执行结果数据被上述终端控制装置300的执行结果传送部330传送，被上述接口装置200的上述执行结果接收部260接收，并与上述第二终端装置对应地存储到上述执行结果存储部262中。上述执行结果接收部260从如下数据中提取安装在上述第二终端装置中的软件的版本，或从安装了上述最新版本的软件的时间开始运算下次升级时间，将相关数据存储到上述执行结果存储部262中，上述数据为，上述接收到的执行结果数据本身，例如，表示在上述第二终端装置中安装了最新版本的软件的事实、上述最新版本软件的安装时间等的数据，或能够根据上述执行结果数据生成的预定的数据，例如，接收到的执行结果数据。本领域技术人员应该能够了解对此的各种变形、修改和替换。

上述执行结果传递部264根据来自上述管理装置的请求或在预先设定的条件下，将上述执行结果存储部262中与上述请求所指示的终端装置对应地存储的执行结果数据传送给上述管理装置。即，上述执行结果传递部264在管理装置请求对至少一个终端装置进行管理所需的信息时，检索上述执行结果数据并传送；或者，以预先设定的周期或从上述终端装置传送了执行结果数据的即刻，将上述执行结果数据传送给上述管理装置。在上述传送时，如图7b所示，上述执行结果传递部264利用在存储部220内、与上述第二管理装置和上述第二终端装置之间的通信信道对应地分配的内存空间中存储的连接信息，传送上述执行结果数据。

上述管理装置100的上述执行结果请求部150请求向上述接口装置200传送该管理装置100要管理的至少一个终端装置的执行结果数据。并且，上述管理装置100的上述终端装置信息获取部120将上述接口装置200的上述执行结果传递部264响应于上述执行结果数据的传送请求来传送的执行结果数据，作为管理上述至少一个终端装置所需的信息获取。如上所述，根据上述获取的信息，上述管理命令选择部130决定要对上述至少一个终端装置执行的管理命令。此外，上述管理装置100还包括接收从上述接口装置200的上述执行结果传递部264传送来的执行结果数据的接收部。

另一方面，上述管理装置100根据上述接收到的执行结果数据，选择管理命令，除此之外，还可以执行追加动作。例如，在接收到表示前先传送的管理命令的执行失败的执行结果数据时，传送相同的管理命令，以便再执行相同命令；或者，控制上述管理命令选择部130，使其选择其他管理命令；或者，显示向管理方通知管理命令的执行失败的错误消息；等动作。

根据上述本实施例的另一方面，本发明的终端装置管理方法包括执行如下处理的步骤：上述接口装置从上述终端装置接收上述执行结果数据；上述接口装置将上述接收到的执行结果数据存储于上述执行结果存储部；上述接口装置根据来自管理装置的请求、或在预先设定的条件下，将存储于上述执行结果存储部的执行结果数据传送给上述管理装置；以及上述管理装置将上述传送的上述执行结果数据作为管理上述终端装置所需的信息获取。上述各步骤通常在终端装置执行从管理装置接收到的管理命令(图6的步骤1114)之后执行，但也可以在执行其他步骤之后执行。本领域技术人员应该能够了解对此的各种变形、修改和替换。

通过上述结构，本发明的终端装置管理系统中，接口装置保有与各终端装置中执行管理命令的结果有关的数据、即与管理履历有关的数据，各管理装置无需从终端装置直接获取有关执行结果的数据，可以从上述接口装置获取该信息。并且，管理装置从通常相比于各终端装置具备高性能的接口装置获取所需的信息，不仅可以更加快速地获取信息，还能够在接口装置自身综合管理终端装置管理履历，从而能够实现有效且系统地管理多个终端装置的效果。

根据本发明的终端装置管理系统的另一实施例，上述终端装置控制部100还包括终端装置信息收集部和终端装置信息传送部。并且，上述接口装置200还包括终端装置信息收发部和终端装置信息存储部。

更具体地说，如上所述，管理上述终端装置所需的信息包括与如下内容有关的信息：安装在设置有该终端装置控制部的终端装置中的软件列表和版本；正在终端装置中执行的软件列表和版本；终端装置中的存储空间的总容量和残余容量；存储在终端装置的存储空间中的文件的名称、大小、种类、数量、存储位置和存储或修改时间；存储于终端装置的存储空间的目录的结构、终端装置的机种和性能；终端装置的电池总容量和电池残余容量；等等。上述终端管理装置的上述终端装置信息收集部在预先设定的条件下或根据请求，从该终端装置的硬件和软件获取所需的信息。

上述终端装置信息传送部根据请求或在预先设定的条件下，将上述获取的信息传送给上述接口装置或上述管理装置。上述请求可以是接口装置根据自身的算法传送的请求，或者，上述接口装置传递来自管理装置的请求，或者，不经由接口装置，直接从上述管理装置传送的请求。并且，上述终端装置信息传送部传送管理该终端装置所需的信息的周期可以为恒定，或根据系统和网络状况而改变，根据实施例，可以在每次安装新软件或删除软件等终端装置的状态发生改变时，传送上述信息。本领域技术人员应该能够了解对此的各种变形、修改和替换。

通过上述终端装置信息传送部传送来的信息被上述接口装置200的终端装置信息收发部接收。在将管理终端装置所需的上述信息与各终端装置对应地存储的终端装置信息存储部中，将上述接收到的信息与传送上述信息的终端装置对应地存储。在本实施例中，上述终端装置信息存储部作为设置于接口装置200的存储装置进行说明，但根据需要，上述终端装置信息存储部可以通过独立于本发明的终端装置管理系统进行工作的数据库来实现。并且，上述终端装置信息传送部传送来的信息可以通过上述管理装置100的终端装置信息获取部120来获取。

上述接口装置200的终端装置信息收发部从上述管理装置接收到管理终端装置所需的信息之后，从上述终端装置信息存储部检索对应于该请求的数据。例如，对于管理多个终端装置之一的第三终端装置所需的信息，可以根据来自管理上述第三终端装置的第三管理装置的请求进行检索。在检索成功的情况下，将作为检索结果获取的数据传送给上述第三管理装置。在检索失败的情况下，将表示检索失败的错误消息传送给上述第三管理装置，或者，向上述第三终端装置请求传送所需的信息，接收响应该请求传送来的数据进行存储，从而能够传送从上述第三管理装置请求的信息。上述终端装置信息收发部利用存储于与上述第三终端装置和上述第三管理装置之间的通信信道对应地分配的内存空间中的连接信息，将上述信息传送给上述第三管理装置。

上述本实施例的另一方面，本发明的终端装置管理方法还包括执行如下处理的步骤：接口装置提供上述终端装置信息存储部；上述接口装置接收管理终端装置所需的信息；上述接口装置将上述接收到的信息存储于上述终端装置信息存储部；上述接口装置将存储于上述终端装置信息存储部的信息传送给管理装置；以及上述管理装置接收上述接口装置传送来的信息。

上述各步骤可以在管理装置获取针对多个终端装置中的至少一个终端装置的识别信息的步骤(图6的步骤1100)之后，且在管理装置决定要对终端装置执行的管理命令的步骤(图6的步骤1102)之前，作为管理装置获取管理终端装置所需的信息的步骤执行，但也存在各种变形、修正和替换。例如，上述各步骤中可以为，接口装置提供上述终端装置信息存储部的步骤、上述接口装置接收管理终端装置所需的信息的步骤、以及存储接收到的信息的步骤在上述步骤1100之前执行，上述接口装置将存储于上述终端装置信息存储部的信息传送给管理装置的步骤、及接收上述管理装置传送来的信息的步骤在上述步骤1100和1102之间执行。并且，上述步骤中也可以是，只有接口装置提供上述终端装置信息存储部的步骤在上述步骤1100之前执行，其他步骤在上述步骤1100和1102之间执行。上述各步骤的执行顺序可根据系统实际工作的环境和系统的设定等来决定。

根据本发明的终端装置管理系统的另一实施例，上述接口装置200还包括：连接状态判断部270，其判断管理装置所要管理的至少一个终端装置是否分别处于连接到该接口装置的状态；以及连接请求部280，其将请求连接到接口装置200的连接请求消息传送给上述至少一个终端装置中判断为没有连接到该接口装置的终端装置。并且，上述终端控制装置100还包括：连接请求消息接收部340，其接收从上述接口装置200传送来的上述连接请求消息；连接部350，其根据预先设定或从用户输入的用于连接到上述接口装置200的连接信息，请求连接到上述接口装置200上；以及自动连接部360，其进行如下控制，在上述连接请求消息接收部340从上述接口装置200接收到上述连接请求消息时，使上述连接部350请求连接到上述接口装置200上。

多个用户侧终端装置根据各终端装置的状况和网络情况，处于连接到接口装置200上的状态、即在线状态，或处于未连接到上述接口装置200的状态、即离线状态。在特定管理装置向接口装置200请求终端装置列表的情况下，上述接口装置200可以仅提供在线状态的终端装置的列表，也可以根据需要提供包括处于离线状态的终端装置的列表。并且，在上述接口装置200仅提供处于在线状态的终端装置的列表的情况下，管理方不从上述列表选择管理对象，直接选择管理处于离线状态的终端装置。而且，需要将处于离线状态的终端装置自动连接到接口装置上。

为此，本终端装置管理系统的接口装置200通过连接状态判断部270来判断管理装置100所要管理的至少一个终端装置是否处于分别连接到该接口装置200的状态。例如，上述终端装置利用ID或密码等预定的认证信息，连接到上述接口装置200上。上述接口装置200保有用于存储与多个终端装置的连接状态有关的信息的数据库，当各终端装置连接到上述接口装置200上，或解除连接时，变更上述数据库中对应于该终端装置的信息，从而检索特定终端装置的连接状态。而且，上述接口装置200也可以不保有独立的数据库，在需要判断特定终端装置的连接状态时，向该特定终端装置传送用于判断连接状态的消息，根据上述特定终端装置是否作出适当的响应来判断连接状态。

上述接口装置200可以利用连接请求部280，向上述至少一个终端装置中处于离线状态的终端装置，传送请求连接到该接口装置200的连接请求消息。在这一实施例中，上述处于离线状态的终端装置是能够利用SMS(short message service，短信服务)来接收短信的移动终端的情况下，上述连接请求部280通过SMS传送连接请求消息。

上述终端控制装置300利用上述连接请求消息接收部340接收上述连接请求消息。如上所述，上述连接请求消息接收部340能够利用SMS接收上述消息。上述终端控制装置300的自动连接部360进行如下控制，即，在接收到上述连接请求消息的情况下，使连接部350将该终端装置连接到上述接口装置200。上述连接部350根据预先对该终端装置设定的或从用户输入的IP和密码等信息，向上述接口装置200请求连接。

根据上述本实施例的另一方面，本发明的终端装置管理方法还执行如下步骤：上述接口装置判断上述至少一个终端装置是否分别处于连接到该接口装置上的状态；上述接口装置向判断为处于离线状态的终端装置传送连接请求消息；以及上述接口装置响应于上述连接请求消息，根据上述处于离线状态的终端装置发送的连接请求，与该终端装置形成连接。

上述各步骤优选在接口装置将从管理装置接收的管理命令传送给相应终端装置的步骤(图6的步骤1112)之前执行。例如，上述各步骤可以在管理装置获取针对终端装置的识别信息的步骤(图6的步骤1100)之后，上述管理装置获取管理终端装置所需的信息的步骤之前执行，但不限于此。即，例如，即使在接口装置将来自管理装置的管理命令传送给终端装置的步骤之后，只要发生了终端装置的连接解除的情况下，就可以执行上述各步骤。本领域技术人员应该能够了解对此的各种变形、修改和替换。

根据本发明的又一实施例，被上述管理装置100的上述管理数据传送部传送给上述接口装置的管理命令可以是请求用户侧终端装置将显示在该终端装置的画面上的图像传送给上述管理装置100的画面传送命令。即，上述画面传送命令是指，在管理方要监视终端装置的画面的同时，对终端装置进行管理的情况下，捕捉显示在上述终端装置的画面上的图像，实时地将该图像传送给管理装置的管理命令。但是，在终端装置的画面上显示图像的速度比数据传送速度快，或显示在画面上的图像数据的尺寸较大的情况下，从终端装置要传送的数据量多于终端装置能够进行传送处理的数据量。并且，即使在显示在画面上的图像没有改变的情况下，以一定的帧间隔无条件地传送图像时，仍会传送不必要的数据，导致整体系统的负荷的无端增加，因此从自愿管理方面考虑是不理想的。而且，优选为，在连续捕捉终端装置的画面，获取图像数据的情况下，仅在连续捕捉到的图像数据之间发生变动时，将改变的图像数据传送给管理装置，未变更的图像数据不传送。但是，即使在这种情况下，仍需对连续捕捉到的图像数据比较构成上述图像数据的各像素，以确认是否改变，所以终端装置所要处理的数据量也不少，随之终端装置的负荷增加。

为了解决这种问题，根据本发明的终端装置管理系统，如图5所示，上述终端控制装置300还包括图像数据获取部370、图像数据比较部380、以及图像数据传送部390。

上述图像数据获取部370以预先设定的时间间隔连续捕捉终端装置的画面，获取图像数据。例如，上述图像数据获取部370可以根据终端装置的画面的输入率，捕捉画面。

上述图像数据比较部380对上述图像数据获取部370连续捕捉到的图像数据进行比较，判断画面是否有改变。更具体地说，上述图像数据比较部380对第一像素值和第二像素值进行比较，判断它们是否一致，所述第一像素值是构成上述连续捕捉的图像数据之一的第一图像数据的多个像素的红(red；R)、绿(green；G)、蓝(blue；B)三种颜色中的至少一个颜色、例如R颜色的灰度值，所述第二像素值是构成接着上述第一图像数据捕捉到的图像数据、即第二图像数据的多个像素的R、G、B三种颜色之中的、与上述第一像素值相同颜色、例如R颜色的灰度值。即，构成上述捕捉到的图像数据的各像素利用R、G、B三种颜色显示到画面上，显示到画面上的数据改变，使得捕捉到的图像数据改变时，整个像素中的至少一部分像素的R、G或B颜色的灰度值改变。于是，并不对为判断画面是否改变而捕捉的图像数据像素的R、G、B三种颜色的灰度值全部进行比较，仅对其中一部分颜色、优选为一种颜色的灰度值进行比较，从而减少终端装置所要处理的数据量，减少对终端装置的负荷。

并且，预先设定构成上述第一和第二图像数据的像素的例如R颜色的灰度值不一致的基准，当上述图像数据比较部380的比较结果、全部像素中的一定像素以上不一致时，推测为图像数据改变。例如，构成上述第一和第二图像数据的全部像素的15％以上的R颜色灰度值不一致时，判断为上述第一图像数据和上述第二图像数据不一致。

在上述图像数据比较部380的比较结果，判断为捕捉到的图像数据不一致的情况下，上述图像数据传送部390将改变的图像数据、即上述第二图像数据传送给上述接口装置200。

上述接口装置200利用上述图像数据收发部290接收上述传送来的第二图像数据，将该第二图像数据传送给上述管理装置100。上述管理装置100的图像数据接收部160接收从上述接口装置200传送来的上述第二图像数据，图像显示控制部170进行使该管理装置的显示装置显示上述接收到的图像数据的控制。管理方根据借助上述图像显示控制部170显示的图像数据，选择要对该终端装置执行的管理命令。

而且，根据上述本实施例的另一方面，本发明的终端装置管理方法还可以在上述终端装置接收并执行来自管理装置的管理命令的步骤(图6的步骤1114)之后，进一步执行如下步骤：上述接口装置接收从上述第一终端装置传送来的上述第二图像数据；将上述接收到的上述第二图像数据传送给上述第一管理装置；上述第一管理装置从上述接口装置接收上述第二图像数据；以及上述第一管理装置进行使该第一管理装置的显示装置显示上述接收到的图像数据的控制。

根据本发明的又一实施例，上述接口装置200还包括终端装置信息数据存储部，该终端装置信息数据存储部中，与各个终端装置对应地存储有关该终端装置的信息数据。并且，上述接口装置200根据来自上述管理装置的请求或在预先设定的条件下，利用存储于内存空间的连接信息，将存储于上述终端装置信息数据存储部的信息数据传送给管理装置。

上述有关终端装置的信息数据可以是包括上述终端装置执行管理命令而生成的执行结果数据在内的、管理上述终端装置所需的预定的数据。管理上述终端装置所需的数据例如包括有关下述内容的信息：安装在终端装置中的软件的列表和版本；正在终端装置中执行的软件的列表和版本；终端装置中包含的存储空间的总容量和残余容量；存储于终端装置的存储空间的文件的名称、大小、种类、数量、存储位置和存储或修改时间；存储于终端装置的存储空间的目录的结构、终端装置的机种和性能；终端装置的电池总容量和电池残余容量等。上述有关终端装置的信息数据可以根据来自管理方或用户的请求、或者管理方或用户的预先设定，从各终端装置获取。应注意的是，上述信息数据的种类、形式、大小、获取方式等没有任何限定。

并且，上述终端装置信息数据存储部作为与各个终端装置对应地存储上述信息数据的存储装置，可以临时或永久地存储从各个终端装置传送来的信息数据。即，上述终端装置数据存储部可以是为了将来自终端装置的信息数据传送给管理装置而进行临时存储的RAM或硬盘等存储空间，也可以是一种将上述针对终端装置的信息进行数据库化进行存储，以便管理方能够从不是终端装置的接口装置获取与各终端装置的状态有关的信息、与管理履历有关的信息等的数据库。

存储于上述终端装置信息数据存储部的信息数据根据来自管理装置的请求或在预先设定的条件下，由终端装置信息数据传送部传送给上述管理装置。例如，上述信息数据可以在从上述终端装置接收后，直接传送给管理装置；或在执行预定的必要动作之后进行传送；或者，收到来自管理装置的请求时，响应于该请求进行传送。或者，上述信息数据以预先设定的一定周期传送给管理装置，或在发生了特定事件的情况下传送。上述传送来的信息数据可以通过管理装置提供给管理方，上述管理方根据被提供的信息数据，选择要管理的终端装置，或选择管理命令。本领域技术人员应该能够了解对此的各种变形、修改和替换。

根据上述构成，本发明的接口装置200可以作为一种综合管理系统工作，即，除了进行终端装置和管理装置之间的连接管理之外，还对上述终端装置和管理装置之间的数据传送进行控制，管理针对各终端装置的信息数据。由此，管理装置可以从上述接口装置200获取管理装置管理终端装置所需的信息或管理履历，而不直接从终端装置获取，由此管理装置能够更迅速且有效地获取必要信息的同时，能够更加有效且系统地管理多个终端装置。

本发明的上述实施例仅是为了进行说明而示出的，本发明的范围不限定为上述实施例。另外，其他追加、删除或变形也包括在权利要求范围内。

Claims (16)

1.一种终端装置管理系统，其通过有线或无线通信网，对多个用户侧终端装置进行远程管理，所述终端装置管理系统包括：

多个管理装置，其分别掌握一个以上的用户侧终端装置的状态，根据该状态，生成管理命令；

终端控制装置，其分别设置在多个上述用户侧终端装置上，根据来自上述多个管理装置中的一个以上管理装置的管理命令，控制上述用户侧终端装置的动作；以及

接口装置，其与上述多个管理装置和上述多个用户侧终端装置连接，控制它们之间的数据传送，

上述多个管理装置分别包括：

终端装置选择部，其针对上述多个用户侧终端装置中的、管理方指定或预先设定的至少一个用户侧终端装置，获取识别信息；

终端装置信息获取部，其根据上述获取的识别信息，从上述至少一个用户侧终端装置或从预先指定的本机或远程数据库，获取管理上述至少一个用户侧终端装置所需的信息；

管理命令选择部，其根据上述终端装置信息获取部获取的信息，决定要对上述至少一个用户侧终端装置执行的管理命令；以及

管理数据传送部，其向上述接口装置传送管理数据，该管理数据包括针对该管理装置的识别信息、针对上述至少一个用户侧终端装置的识别信息、以及通过上述管理命令选择部决定的管理命令，

上述接口装置包括：

管理数据接收部，其从上述多个管理装置之一的第一管理装置的管理数据传送部，接收管理数据；

划分成一个以上的内存空间的存储部，其中，各个上述内存空间采用与连接一个用户侧终端装置和一个管理装置之间的虚拟通信信道对应的方式分配，用于存储该用户侧终端装置和该管理装置的连接信息、以及与该用户侧终端装置和该管理装置的通信状态有关的信息；

内存分配判断部，其根据上述管理数据接收部接收到的、针对上述第一管理装置的识别信息、以及针对上述至少一个用户侧终端装置之一的第一终端装置的识别信息，判断是否在上述存储部内分配了与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间；

内存分配管理部，其在由上述内存分配判断部判断为没有分配与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间的情况下，在上述存储部内分配与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间，获取上述第一终端装置和上述第一管理装置的连接信息，将上述获取的连接信息存储到该分配的内存空间中；以及

管理命令传送部，其利用存储于与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间中的上述连接信息，将从上述第一管理装置传送来的上述管理命令传送给上述第一终端装置，

上述终端控制装置包括：

管理命令接收部，其接收从上述接口装置的管理命令传送部传送来的上述管理命令；以及

管理命令执行部，其执行上述接收到的管理命令。

2.根据权利要求1所述的终端装置管理系统，其中，

上述管理命令选择部根据上述终端装置信息获取部获取的信息，(i)选择预先设定的多个管理命令中的一个以上的管理命令，或者，(ii)从上述管理方接收选择上述预先设定的多个管理命令中的一个以上的命令的内容的信息，或者，(iii)接收上述管理方新生成的管理命令，从而决定要对上述至少一个用户侧终端装置执行的管理命令。

3.根据权利要求1所述的终端装置管理系统，其中，

上述终端控制装置还包括执行结果传送部，该执行结果传送部将通过上述管理命令执行部执行上述管理命令而生成的执行结果数据传送给上述接口装置，

上述多个管理装置还分别包括执行结果请求部，该执行结果请求部请求向上述接口装置传送与上述至少一个用户侧终端装置相关的执行结果数据，

上述接口装置还包括：

执行结果存储部，其将由该用户侧终端装置生成的执行结果数据，与各用户侧终端装置对应地存储；

执行结果接收部，其将从上述多个用户侧终端装置之一的第二终端装置的上述执行结果传送部传送来的执行结果数据，与上述第二终端装置对应地存储于上述执行结果存储部；以及

执行结果传递部，其根据来自对上述第二终端装置进行管理的第二管理装置的请求、或在预先设定的条件下，利用存储于与上述第二终端装置和上述第二管理装置之间的通信信道对应地分配的内存空间中的连接信息，将与上述第二终端装置对应地存储于上述执行结果存储部的执行结果数据传送给上述第二管理装置，

上述第二管理装置的终端装置信息获取部获取与上述第二终端装置对应地存储于上述执行结果存储部的执行结果数据，作为管理上述第二终端装置所需的信息。

4.根据权利要求1所述的终端装置管理系统，其中，

上述终端控制装置还包括优先顺序设定部，该优先顺序设定部在上述管理命令接收部从2个以上的上述管理装置接收到2个以上的管理命令的情况下，对上述2个以上的管理命令分别设定优先顺序，

上述管理命令执行部按照由上述优先顺序设定部设定的优先顺序，选择性地或依次执行上述2个以上的管理命令。

5.根据权利要求1所述的终端装置管理系统，其中，

上述接口装置还包括：

终端装置一致与否判断部，其在上述管理数据接收部从2个以上的上述管理装置接收到管理数据时，判断在从上述2个以上的管理装置分别接收到的、针对用户侧终端装置的识别信息之中，是否存在相互一致的识别信息；

优先顺序设定部，其对由上述终端装置一致与否判断部判断为针对用户侧终端装置的识别信息一致的、从2个以上的管理装置接收到的2个以上的管理命令设定优先顺序；以及

命令传送控制部，其控制上述管理命令传送部，使其按照由上述优先顺序设定部设定的优先顺序，将上述2个以上的管理命令选择性地或依次传送给根据上述一致的识别信息识别出的用户侧终端装置。

6.根据权利要求1所述的终端装置管理系统，其中，

上述终端控制装置还包括：

终端装置信息收集部，其在预先设定的条件下，从设置有该终端控制装置的用户侧终端装置获取管理上述用户侧终端装置所需的信息中的至少一个信息，管理上述用户侧终端装置所需的信息包括有关如下内容的信息：安装在用户侧终端装置中的软件的列表和版本、正在用户侧终端装置中执行的软件的列表和版本、用户侧终端装置中包含的存储空间的总容量和残余容量、存储于用户侧终端装置的存储空间中的文件的名称、大小、种类、数量、存储位置和存储或修改时间、存储于用户侧终端装置的存储空间的目录的结构、用户侧终端装置的机种和性能、用户侧终端装置的电池总容量和电池残余容量；以及

终端装置信息传送部，其将上述终端装置信息收集部获取的信息传送给上述接口装置或上述管理装置，

上述接口装置还包括：

终端装置信息存储部，其将从该用户侧终端装置的上述终端装置信息传送部传送来的信息，与各用户侧终端装置对应地存储；以及

终端装置信息收发部，其将从上述多个用户侧终端装置之一的第三终端装置的上述终端装置信息传送部传送来的信息存储于上述终端装置信息存储部，利用在与上述第三终端装置和上述第三管理装置之间的通信信道对应地分配的内存空间中存储的连接信息，将与上述第三终端装置对应地存储于上述终端装置信息存储部的信息传送给上述第三管理装置。

7.根据权利要求1～6的任意一项所述的终端装置管理系统，其中，

上述接口装置还包括：

连接状态判断部，其判断上述至少一个用户侧终端装置是否分别处于连接到该接口装置的状态；

连接请求部，其向上述至少一个用户侧终端装置中的判断为没有连接到该接口装置上的用户侧终端装置，传送请求连接到该接口装置上的连接请求消息，

上述终端控制装置还包括：

连接请求消息接收部，其接收从上述接口装置传送来的上述连接请求消息；

连接部，其根据预先设定或由用户输入的、用于连接到上述接口装置上的信息，向上述接口装置请求连接；以及

自动连接部，其在上述连接请求消息接收部从上述接口装置接收到上述连接请求消息时，控制上述连接部，使其向上述接口装置请求连接。

8.根据权利要求1～6的任意一项所述的终端装置管理系统，其中，

通过上述管理数据传送部传送给上述接口装置的管理命令是请求用户侧终端装置传送显示在该用户侧终端装置的画面上的图像的画面传送命令，

上述终端控制装置还包括：

图像数据获取部，其以预先设定的时间间隔连续捕捉用户侧终端装置的画面，获取图像数据；

图像数据比较部，其对第一像素值和第二像素值进行比较，判断它们是否一致，所述第一像素值是构成上述连续捕捉的图像数据之一的第一图像数据的多个像素的红、绿、蓝三种颜色中的至少一个颜色的灰度值，所述第二像素值是构成接着上述第一图像数据捕捉到的图像数据、即第二图像数据的多个像素的红、绿、蓝三种颜色之中的、与上述第一像素值相同颜色的灰度值；

图像数据传送部，其在判断为上述比较结果不一致的情况下，将上述第二图像数据传送给上述接口装置，

上述接口装置还包括图像数据收发部，该图像数据收发部接收通过上述图像数据传送部传送来的上述第二图像数据，将上述接收到的上述第二图像数据传送给上述第一管理装置，

上述多个管理装置还分别包括：

图像数据接收部，其从上述接口装置接收上述第二图像数据；以及

图像显示控制部，其进行控制，以使该管理装置的显示装置显示上述接收到的图像数据。

9.一种接口装置，其通过有线或无线通信网，与多个用户侧终端装置和对上述用户侧终端装置进行远程管理的管理装置连接，控制它们之间的数据传送，所述接口装置包括：

管理数据接收部，其从多个上述管理装置之一的第一管理装置接收管理数据，该管理数据包括针对上述第一管理装置的识别信息、针对多个上述用户侧终端装置中的管理方指定的或预先设定的至少一个用户侧终端装置的识别信息、以及对上述至少一个用户侧终端装置执行的管理命令；

划分成一个以上的内存空间的存储部，其中，各个上述内存空间采用与连接一个用户侧终端装置和一个管理装置之间的虚拟通信信道对应的方式分配，用于存储该用户侧终端装置和该管理装置的连接信息、以及与该用户侧终端装置和该管理装置的通信状态有关的信息；

内存分配判断部，其根据上述管理数据接收部接收到的、针对上述第一管理装置的识别信息、以及针对上述至少一个用户侧终端装置之一的第一终端装置的识别信息，判断是否在上述存储部内分配了与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间；

内存分配管理部，其在由上述内存分配判断部判断为没有分配与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间的情况下，在上述存储部内分配与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间，获取上述第一终端装置和上述第一管理装置的连接信息，将上述获取的连接信息存储到该分配的内存空间中；

管理命令传送部，其利用存储于与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间中的上述连接信息，将从上述第一管理装置传送来的上述管理命令传送给上述第一终端装置；

终端装置信息数据存储部，其将包含各用户侧终端装置执行从上述管理命令传送部传送来的管理命令而生成的执行结果数据的、与该用户侧终端装置有关的信息数据，与该用户侧终端装置对应地进行存储；以及

终端装置信息数据传送部，其根据来自上述第一管理装置的请求或在预先设定的条件下，利用与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应地存储于内存空间的上述连接信息，将与上述第一终端装置对应地存储于上述终端装置信息数据存储部的信息数据传送给上述第一管理装置。

10.一种终端装置管理方法，用于通过有线或无线通信网，对多个用户侧终端装置进行远程管理，所述终端装置管理方法包括执行如下处理的步骤：

多个管理装置中的第一管理装置针对多个上述用户侧终端装置中的管理方指定或预先设定的至少一个用户侧终端装置，获取识别信息；

上述第一管理装置根据上述获取的识别信息，从上述至少一个用户侧终端装置或从预先指定的本机或远程的数据库，获取管理上述至少一个用户侧终端装置所需的信息；

上述第一管理装置根据上述获取的管理至少一个用户侧终端装置所需的信息，决定要对上述至少一个用户侧终端装置执行的管理命令；

上述第一管理装置向接口装置传送管理数据，该管理数据包括针对该第一管理装置的识别信息、针对上述至少一个用户侧终端装置的识别信息、以及上述决定的管理命令；

上述接口装置接收从上述第一管理装置传送来的管理数据；

上述接口装置根据上述接收到的针对上述第一管理装置的识别信息、以及针对上述至少一个用户侧终端装置之一的第一终端装置的识别信息，判断是否在划分成一个以上的内存空间的存储部内分配了与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间，所述存储部的各个上述内存空间采用与连接一个用户侧终端装置和一个管理装置之间的虚拟通信信道对应的方式分配，用于存储该用户侧终端装置和该管理装置的连接信息、以及与该用户侧终端装置和该管理装置的通信状态有关的信息；

在判断为没有分配与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间的情况下，上述接口装置在上述存储部中分配与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间，获取上述第一终端装置和上述第一管理装置的连接信息，将上述获取的连接信息存储到该分配的内存空间；

上述接口装置利用存储于与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间的上述连接信息，将从上述第一管理装置传送来的上述管理命令传送给上述第一终端装置；

上述第一终端装置接收上述传送来的管理命令；以及

上述第一终端装置执行上述接收到的管理命令。

11.根据权利要求10所述的终端装置管理方法，其中，

在决定要对上述至少一个用户侧终端装置执行的管理命令的步骤中，上述第一管理装置根据上述获取的管理至少一个终端信息所需的信息，(i)选择预先设定的多个管理命令中的一个以上的管理命令，或者，(ii)从上述管理方接收选择上述预先设定的多个管理命令中的一个以上的命令的内容的信息，或者，(iii)接收上述管理方新生成的管理命令，从而决定要对上述至少一个用户侧终端装置执行的管理命令。

12.根据权利要求10所述的终端装置管理方法，其中，所述终端装置管理方法还包括执行如下处理的步骤：

上述接口装置从上述多个用户侧终端装置之一的第二终端装置，接收该第二终端装置执行从上述接口装置传送来的管理命令而生成的执行结果数据；

上述接口装置将从上述第二终端装置接收到的执行结果数据存储到执行结果存储部，该执行结果存储部中，与各用户侧终端装置对应地存储该第二终端装置中生成的执行结果数据；

上述接口装置根据来自对上述第二终端装置进行管理的第二管理装置的请求或在预先设定的条件下，利用存储于与上述第二终端装置和上述第二管理装置之间的通信信道对应地分配的内存空间中的连接信息，将与上述第二终端装置对应地存储于上述执行结果存储部的执行结果数据传送给上述第二管理装置；以及

上述第二管理装置获取与上述第二终端装置对应地存储于上述执行结果存储部的执行结果数据，作为管理上述第二终端装置所需的信息。

13.根据权利要求10所述的终端装置管理方法，其中，所述终端装置管理方法还包括：

上述接口装置提供与各个用户侧终端装置对应地存储管理该用户侧终端装置所需的信息中至少一个信息的终端装置信息存储部，该管理上述用户侧终端装置所需的信息包括有关下述内容的信息：安装在用户侧终端装置中的软件的列表和版本、正在用户侧终端装置中执行的软件的列表和版本、用户侧终端装置中包含的存储空间的总容量和残余容量、存储于用户侧终端装置的存储空间中的文件的名称、大小、种类、数量、存储位置和存储或修改时间、存储于用户侧终端装置的存储空间的目录的结构、用户侧终端装置的机种和性能、用户侧终端装置的电池总容量和电池残余容量；

上述接口装置从上述多个用户侧终端装置之一的第三终端装置接收管理上述第三终端装置所需的信息；

上述接口装置将上述接收到的信息与上述第三终端装置对应地存储到上述终端装置信息存储部中；

上述接口装置利用在与上述第三终端装置和管理上述第三终端装置的第三管理装置之间的通信信道对应地分配的内存空间中存储的连接信息，将与上述第三终端装置对应地存储于上述终端装置信息存储部的信息传送给上述第三管理装置；以及

上述第三管理装置接收从上述接口装置传送来的信息。

14.根据权利要求10～13的任意一项所述的终端装置管理方法，其中，所述终端装置管理方法还包括执行如下处理的步骤：

上述接口装置判断上述至少一个用户侧终端装置是否分别处于连接到该接口装置上的状态；

上述接口装置向上述至少一个用户侧终端装置中的判断为没有连接到该接口装置上的用户侧终端装置、即第四终端装置，传送请求连接到该接口装置的连接请求消息；以及

上述接口装置根据上述第四终端装置响应于上述连接请求消息而生成的对上述接口装置的连接请求，形成上述接口装置和上述第四终端装置之间的连接。

15.根据权利要求10～13的任意一项所述的终端装置管理方法，其中，

从上述第一管理装置传送来的管理数据中包含的管理命令是请求用户侧终端装置传送显示在该用户侧终端装置的画面上的图像的画面传送命令，

上述第一终端装置执行上述接收到的管理命令的步骤包括执行如下处理的步骤：

上述第一终端装置以预先设定的时间间隔连续捕捉该第一终端装置的画面，获取图像数据；

上述第一终端装置对第一像素值和第二像素值进行比较，判断它们是否一致，所述第一像素值是构成上述连续捕捉的图像数据之一的第一图像数据的多个像素的红、绿、蓝三种颜色中的至少一个颜色的灰度值，所述第二像素值是构成接着上述第一图像数据捕捉到的图像数据、即第二图像数据的多个像素的红、绿、蓝三种颜色之中的、与上述第一像素值相同颜色的灰度值；以及

在上述比较结果判断为不一致的情况下，上述第一终端装置将上述第二图像数据传送给上述接口装置，

上述终端装置管理方法还包括执行如下处理的步骤：

上述接口装置接收从上述第一终端装置传送来的上述第二图像数据，将上述接收到的上述第二图像数据传送给上述第一管理装置；

上述第一管理装置从上述接口装置接收上述第二图像数据；以及

上述第一管理装置进行控制，以使该第一管理装置的显示装置显示上述接收到的图像数据。

16.一种控制方法，通过有线或无线通信网，连接多个用户侧终端装置和对上述用户侧终端装置进行远程管理的管理装置，控制它们之间的数据传送，所述控制方法包括：

从多个上述管理装置之一的第一管理装置接收管理数据，该管理数据包括针对上述第一管理装置的识别信息、针对多个上述用户侧终端装置中的管理方指定的或预先设定的至少一个用户侧终端装置的识别信息、以及对上述至少一个用户侧终端装置执行的管理命令；

根据上述接收到的针对上述第一管理装置的识别信息、以及针对上述至少一个用户侧终端装置之一的第一终端装置的识别信息，判断是否在划分成一个以上的内存空间的存储部内分配了与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间，所述存储部的各个上述内存空间采用与连接一个用户侧终端装置和一个管理装置之间的虚拟通信信道对应的方式分配，用于存储该用户侧终端装置和该管理装置的连接信息、以及与该用户侧终端装置和该管理装置的通信状态有关的信息；

在判断为没有分配与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间的情况下，在上述存储部中分配与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间，获取上述第一终端装置和上述第一管理装置的连接信息，将上述获取的连接信息存储到该分配的内存空间；

利用存储于与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应的内存空间的上述连接信息，将从上述第一管理装置传送来的上述管理命令传送给上述第一终端装置；

在将包括各用户侧终端装置执行上述管理命令而生成的执行结果数据的、有关该用户侧终端装置的信息数据与该用户侧终端装置对应地存储的终端装置信息数据存储部中，存储从上述第一终端装置传送来的信息数据；

根据来自上述第一管理装置的请求或在预先设定的条件下，利用与上述第一终端装置和上述第一管理装置之间的通信信道对应地存储于内存空间中的上述连接信息，将与上述第一终端装置对应地存储于上述终端装置信息数据存储部的信息数据传送给上述第一管理装置。

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