CN101571937A - 一种运单派发方法、装置及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明适用于快递领域，提供了一种运单派发方法、装置及系统，所述方法包括：接收运单信息，获取该运单对应的客户信息，根据该运单对应的客户信息将运单派发至指定的收件组中的收件员并存储客户与收件组的对应关系，或者依据预先存储的客户与收件组的对应关系将运单派发至相应的收件员。本发明通过获取运单的客户信息，在将新的运单信息派发后，存储客户信息与收件组的对应关系，或者将接收到的运单的客户信息与已存储的客户与收件组的对应关系进行匹配，直接获取该运单对应的收件组信息，并根据匹配到的收件组信息进行运单的派发，实现了多个区域的运单的统一管理，管理简洁，节约了大量的人工成本和设备成本，大幅度提高工作效率和客户满意度。
Description
技术领域
本发明属于快递领域，尤其涉及一种运单派发方法、装置及系统。
背景技术
随着信息化的高速发展，用户对速度要求越来越高，尤其是在快递业，用户对快递行业功能化的要求也越来越高。
现有的快递订单的调度方式，大部分是人工接收并分发，存在管理复杂和低效的问题，而且人工和设备投入成本都非常高，不适用于快递网点遍及全国甚至全世界、业务量巨大的快递公司。
发明内容
本发明实施例的目的在于提供一种管理简洁、效率高的运单派发方法。
本发明实施例是这样实现的，一种运单派发方法，所述方法包括以下步骤：
接收运单信息，获取该运单对应的客户信息；
根据该运单对应的客户信息将运单派发至指定的收件组中的收件员并存储客户与收件组的对应关系，或者依据预先存储的客户与收件组的对应关系将运单派发至相应的收件员。
本发明实施例的另一目的在于提供一种运单派发装置，所述装置包括：
运单客户信息获取模块，用于接收运单信息，获取该运单对应的客户信息；
运单处理模块，用于根据该运单对应的客户信息将运单派发至指定的收件组中的收件员并存储客户与收件组的对应关系，或者依据预先存储的客户与收件组的对应关系将运单派发至相应的收件员。
本发明实施例的还一目的在于提供一种运单派发系统，所述系统包括本发明实施例提供的运单派发装置。
本发明实施例通过获取运单的客户信息，在将新的运单信息派发后，存储客户信息与收件组的对应关系，或者将接收到的运单的客户信息与已存储的客户与收件组的对应关系进行匹配，直接获取该运单对应的收件组信息，并根据匹配到的收件组信息进行运单的派发，实现了多个区域的运单的统一管理，管理简洁，节约了大量的人工成本和设备成本，大幅度提高工作效率和客户满意度。
附图说明
图1是本发明实施例提供的运单派发方法的流程图；
图2是本发明实施例提供的运单派发装置的结构图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
图1示出了本发明实施例提供的运单派发方法的流程。
在步骤S101中，接收运单信息，获取该运单对应的客户信息。
优选的，本发明实施例的运单信息包括来自呼叫中心、网上下单、客户自助平台等，并且可支持扩展。
其中，运单信息包括运单上的客户的名称，联系方式以及该运单的目的地。在获取运单信息时，可以根据工作人员根据运单手工输入的信息获得，也可以根据系统的扫描系统对运单进行扫描后获取。
在步骤S102中，根据获取的该运单对应的客户信息判断该运单是否为新的客户运单，若是，则进行步骤S103，否则进行步骤S104。
优选的，在进行判断时，通过系统预存的客户信息进行判断。其中，在每次将客户的运单信息进行派送后，系统都会保留已派送运单的客户信息，譬如地址，联系电话或者公司名称等，这样，在接收到新的运单信息后，根据已预存的客户信息判断接收到的运单信息是否为新的客户运单。
优选的，系统的工作还包括维护客户与收件组的对应关系等基本资料，客户与收件组的对应关系包括客户与快递系统的员工、部门、收件时间以及收件标准等基本信息的对应关系，这些对应关系可以是一一对应的，譬如维护员工对应于工作部门以及工作时间，以方便系统进行运单的派发。
在步骤S103中，接收派发指令，将运单派发至指定收件组的收件员，并记录运单的相关信息。
在具体实施过程中，接收为该客户指定的收件组以及收件员信息，并存储客户与收件组之间的对应关系。这样，以后如果有这个客户的运单，则可以直接根据存储的客户与收件组之间的对应关系进行运单派发。
其中，如果一个收件组中有多个收件员，那么在指定收件组时，可以同时根据当前收件员的任务情况指定其中的一个收件员，譬如当某一个收件员暂时没有任务时，可以直接指定该收件员，提高了系统的工作效率。
在步骤S104中，依据系统存储的客户同收件组的对应关系将所述运单派发给对应的收件员。
其中，一个收件员可以分别在不同的组内不同的时间段担任不同的收件角色，供系统自动根据地区和班次的对应关系来匹配收件员。
图2示出了本发明实施例提供的运单派发装置的结构。
其中，运单客户信息获取模块21接收运单信息，获取该运单对应的客户信息。
运单客户信息判断模块22根据所述运单客户信息获取模块21获取的客户信息判断该运单是否为新的客户运单。
当运单客户信息判断模块22判断获取的运单为已有的客户运单时，运单处理模块23依据预先存储的客户与收件组的对应关系将运单派发至相应的收件员；当运单客户信息判断模块22判断获取的运单不属于已有的客户运单时，运单处理模块23根据该运单对应的客户信息将运单派发至指定的收件组中的收件员并存储客户与收件组的对应关系。
其中，运单处理模块23还包括运单派发模块231，运单信息获取模块232以及运单信息存储模块233：
运单派发模块231根据运单对应的客户信息将运单派发至指定的收件组中的收件员，或者依据预先存储的客户与收件组的对应关系将运单派发至相应的收件员；
运单信息获取模块232获取已派送的运单的客户信息以及该运单的收件组信息；
运单信息存储模块233将获取运单的客户信息以及该运单的收件组信息对应的进行存储。
优选的，所述客户与收件组的对应关系包括客户与快递系统的员工、部门、收件时间以及收件标准的对应关系。
本发明实施例只需部署一套设备，并在各个分区配置少量的调度员，就可实现了多来源订单的统一处理，实现了全网络订单的统一处理，实现了约80％订单的自动处理，而且还有效的解决了无法全网络统一处理订单、无法及时有效处理订单以及在处理相同订单上浪费大量人力等问题，节约了大量的人工成本和设备成本，大幅度提高工作效率和客户满意度。
本发明实施例还提供一种运单派发系统，所述系统包括本文上述的运单派发装置，鉴于该运单派发装置在上文已有详细的描述，此处不再赘述。
本发明实施例通过获取运单的客户信息，在将新的运单信息派发后，存储客户信息与收件组的对应关系，或者将接收到的运单的客户信息与已存储的客户与收件组的对应关系进行匹配，直接获取该运单对应的收件组信息，并根据匹配到的收件组信息进行运单的派发，实现了多个区域的运单的统一管理，管理简洁，节约了大量的人工成本和设备成本，大幅度提高工作效率和客户满意度。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (9)
1、一种运单派发方法，其特征在于，所述方法包括：
A、接收运单信息，获取该运单对应的客户信息；
B、根据该运单对应的客户信息将运单派发至指定的收件组中的收件员并存储客户与收件组的对应关系，或者依据预先存储的客户与收件组的对应关系将运单派发至相应的收件员。
2、如权利要求1所述的运单派发方法，其特征在于，所述步骤B具体包括：
根据所述获取的运单的客户信息判断该运单是否为新的客户运单；
如果为新的客户运单，将运单派发至指定的收件组中的收件员并存储客户与收件组的对应关系；
如果不是新的客户运单，依据预先存储的客户与收件组的对应关系将运单派发至相应的收件员。
3、如权利要求2所述的运单派发方法，其特征在于，所述将运单派发至指定的收件组中的收件员并存储客户与收件组的对应关系的步骤具体包括：
接收用户为运单指定的收件组中的收件员信息，并将运单派发至至指定的收件组中的收件员；
获取已派发的运单的客户信息以及该运单的收件组信息；
将获取的运单的客户信息以及该运单的收件组信息之间的对应关系进行存储。
4、如权利要求1所述的运单派发方法，其特征在于，所述客户与收件组的对应关系包括客户与快递系统的员工、部门、收件时间以及收件标准的对应关系。
5、一种运单派发装置，其特征在于，所述装置包括：
运单客户信息获取模块，用于接收运单信息，获取该运单对应的客户信息；
运单处理模块，用于根据该运单对应的客户信息将运单派发至指定的收件组中的收件员并存储客户与收件组的对应关系，或者依据预先存储的客户与收件组的对应关系将运单派发至相应的收件员。
6、如权利要求5所述的运单派发装置，其特征在于，所述装置还包括：
运单客户信息判断模块，用于根据所述获取的运单的客户信息判断该运单是否为新的客户运单；
当所述运单客户信息判断模块判断获取的运单为新的客户运单时，控制所述运单处理模块根据该运单对应的客户信息将运单派发至指定的收件组中的收件员并存储客户与收件组的对应关系；
当所述运单客户信息判断模块判断获取的运单为已存储的客户运单时，控制所述运单处理模块依据预先存储的客户与收件组的对应关系将运单派发至相应的收件员。
7、如权利要求6所述的运单派发装置，其特征在于，所述运单处理模块还包括：
运单派发模块，用于根据该运单对应的客户信息将运单派发至指定的收件组中的收件员，或者依据预先存储的客户与收件组的对应关系将运单派发至相应的收件员；
运单信息获取模块，用于在所述运单派发模块根据该运单对应的客户信息将运单派发至指定的收件组中的收件员后，获取已派发的运单的客户信息以及该运单的收件组信息；
运单信息存储模块，用于将获取的运单的客户信息以及该运单的收件组信息之间的对应关系进行存储。
8、如权利要求5所述的运单派发装置，其特征在于，所述客户与收件组的对应关系包括客户与快递系统的员工、部门、收件时间以及收件标准的对应关系。
9、一种运单派发系统，其特征在于，所述系统包括权利要求5至8任一项所述的运单派发装置。
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|---|---|---|---|---|
| CN102456162A (zh) * | 2010-10-25 | 2012-05-16 | 西安寄东西网络科技有限公司 | 网络快递软件控制系统 |
| CN103001991A (zh) * | 2011-09-16 | 2013-03-27 | 深圳市赛格导航科技股份有限公司 | 一种用于电子商务的通信方法、系统及终端 |
| CN106408147A (zh) * | 2016-01-25 | 2017-02-15 | 平安科技（深圳）有限公司 | 车险查勘任务的派发方法及系统 |
| CN106779559A (zh) * | 2016-12-21 | 2017-05-31 | 天津市天地申通物流有限公司 | 快递时效管理方法和管理系统 |
| CN108256731A (zh) * | 2017-12-12 | 2018-07-06 | 顺丰科技有限公司 | 一种在线下单方法、系统及设备 |
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