CN101471986A - 一种呼叫控制方法和设备 - Google Patents

Abstract

本发明实施例揭示一种呼叫控制方法，包括接收主叫信令消息，通过主叫信令消息与被叫用户的对应关系确定被叫用户，通过被叫用户和终端的对应关系确定待提示用户的终端，控制所述待提示用户的终端提示用户。本发明实施例还提供一种呼叫控制设备。本发明方法和设备运用于一个号码对应多终端时可以控制合适的终端提示用户，让被叫能够最方便接收呼入。

Description

一种呼叫控制方法和设备

技术领域

本发明涉及通信领域，具体地说，涉及一种呼叫控制方法和设备。

背景技术

随着电话的普及，多个分机共用一个号码的情况已在越来越多的场合应用。最普遍的组网方式是并联电话线实现并机，进一步的还有设置一个交换机，下面挂多个分机实现电话号码共用。

网络技术的迅猛发展使得一个号码可以同时接听或者拨打多个电话业务的技术已成熟。目前常用的一个方案是使用PSTN(公共交换电话网络)架构下面的总机/分机方式，实际上是一个号码占用了多个电路资源，通过总机转接，控制各个分机进行相应的呼叫业务。另一个方案是使用IP宽带接入架构下的VoIP(Voice over Internet Protocol)解决方案，需要部署一个呼叫控制设备，该控制设备通过IP网络连接到业务网络，下行通过各种有线、无线接口挂有各种宽带和/或窄带电话，图1为此方案的一个组网图例：

呼叫控制设备下挂5个通信终端，使用同一个电话号码12345678，假设号码可以同时支撑5路呼叫，当第一路呼叫接入时，1、2、3、4、5号终端会同时振铃。用户可以从任意终端接听呼叫，例如用户使用2号终端接听呼叫，则其他终端停止振铃。2号终端通话期间，其他用户仍可以通过1、3、4、5号终端通过号码12345678呼出，并且外界呼叫12345678时1、3、4、5号终端会同时振铃。用户可以从任何终端接听，如选择4号终端接听，其他终端则停止振铃。

如果用户用终端4接听后发现呼叫的不是自己，而被叫人在另外一个房间，希望用终端5接听，被叫人用终端5拨一个特殊按键，例如“#”键或者其他组合，则来电从终端4切换到终端5。这种用法有时候并不方便，如果2，4都在通话，那么终端5则需要加按能够区分的键来控制是从2或是4接进电话，或者按#键默认切换最后一个建立的被叫呼叫。

在上述现有技术中，对于多分机的情况，当有电话呼入时，所有分机同时振铃，真正的被叫用户很难第一次就接到电话，往往是其他用户接听后发现主叫不是找自己，然后通知真正的被叫，这样会带来很多不便。

发明内容

本发明实施例要解决的技术问题是提供一种呼叫控制方法和设备，能够准确地通知真正的被叫用户。

本发明实施例提供一种呼叫控制方法，包括接收主叫信令消息；通过主叫信令消息与被叫用户的对应关系确定被叫用户；通过被叫用户和终端的对应关系确定待提示用户的终端；控制所述待提示用户的终端提示用户。

本发明实施例提供一种呼叫控制设备，包括呼叫处理模块、用户管理模块和终端管理模块。用户管理模块，用于维护呼叫请求中主叫信令消息与被叫用户的对应关系以及被叫用户与终端的对应关系；呼叫处理模块，用于接收所述呼叫请求，根据所述主叫信令消息与被叫用户的对应关系确定被叫用户，根据所述被叫用户与终端的对应关系确定待提示用户的终端；终端管理模块，根据所述呼叫处理模块的指示消息，控制所述待提示用户的终端提示被叫用户。

本发明实施例的技术方案通过综合处理用户和主叫信令消息以及用户和终端的对应关系，控制合适的终端振铃使得被叫用户能够最就近、最方便地接听应该接听的电话。

对于一个电话号码对应一个终端的情况，如果同时多个来电呼入，并且被叫人不是同一人，不同的被叫人可以根据不同类型的循环切换的电话铃声在恰当时机摘机接听自己的电话。

附图说明

图1为传统VoIP组网图；

图2为本发明一个电话号码对应多个终端的组网图；

图3为本发明一个电话号码对应一个终端的组网图；

图4为本发明呼叫控制设备逻辑结构图。

具体实施方式

现有技术中，多个用户通过多个终端共同使用一个电话号码时，当有电话呼入，所有分机同时振铃，被叫往往不能第一次就接听到自己的来电，这样既造成被叫接电话的延迟，也因所有分机同时振铃而影响其他用户。本发明实施例通过处理电话用户和主叫信令消息以及被叫用户和终端的对应关系，安排合适的分机振铃可有效地解决此类问题。

参见图2，图2是本发明实施例的组网图。系统主要由四部分组成：呼叫服务器、通信网络、呼叫控制设备、终端分机。

呼叫服务器主要用于接入外界的来电。

通信网络是电话信号的传输媒介。

呼叫控制设备包括四个模块：用户管理模块、呼叫处理模块、终端管理模块、识别控制模块。

终端分机与呼叫控制设备的下行接口相连，本实施例中，以5个终端分机为例进行说明。

参见图5，呼叫控制设备包括四个模块：用户管理模块、呼叫处理模块、终端管理模块、识别控制模块。

用户管理模块维护两个对应关系，在接收主叫信令消息之前通过配置实现。一个是电话用户和主叫信令消息的对应关系，如下表1所示。

 

主叫号码	呼叫时间	被叫用户
			075568686868	08:00-18:00	用户A

 

01028280505	08:00-18:00	用户B
			…

表1

有来电呼入时，通过电话用户和主叫信令消息的对应关系可以确定该来电对应的被叫用户；

另一个是用户和终端的对应关系，如下表2所示。

 

被叫用户	第一优先终端
		用户A	1
用户B	2
		用户C	3
…

表2

确定来电所属的被叫用户后，通过本对应关系确定控制合适的终端振铃。

呼叫处理模块接收网络或者内部来的呼叫请求。对于来电呼叫，通过主叫信息，查找用户管理模块中的被叫用户与信令消息对应关系数据，确定该来电对应的被叫用户，然后再查找被叫用户和终端的对应关系数据，控制终端管理模块让终端振铃。

终端管理模块根据呼叫处理模块的指示，协助完成呼叫处理过程，控制相应的终端振铃或来电号码显示。

识别模块为一辅助模块，与终端附近的图像或视频采集设备相连，或者与终端附近的射频识别读写器相连，对识别结果进行分析处理。或者与单独的识别设备相连，直接获取识别结果，与用户管理模块里被叫用户和终端的对应关系数据对照，更新用户管理模块里的配置。

如图4所示，呼叫控制设备下挂5个终端分机，使用同一个电话号码12345678。

本实施例的具体步骤如下：

1.外界呼叫电话号码12345678时，信令消息首先到达呼叫控制设备中的呼叫处理模块；

2.呼叫处理模块根据主叫信令消息中的相关主叫信息，查找用户管理模块中的电话用户和主叫信令消息对应关系数据(如表1)，确定该来电对应的被叫用户；

3.呼叫处理模块根据步骤2中确定的被叫用户，查找用户管理模块中的被叫用户和终端的对应关系数据(如表2)，确定被叫用户所属的优先终端并发指令给终端管理模块；

4.终端管理模块根据呼叫处理模块的指示，控制相应的终端响铃。

识别模块定时或者不定时获取识别结果，或者有来电呼入时进行识别，根据识别结果发指令更新用户管理模块中被叫用户和终端的对应关系，这样可以尽量减少用户管理模块中被叫与终端错误的对应。所用识别方法包括基于视频图像的识别方法如人脸识别、步态识别、指纹识别等，基于RFID识别即射频识别(Radio Frequency Identification)等各种可行的识别方法。

本实施例通过建立和维护电话用户和主叫信令信息的对应关系以及被叫用户和终端的对应关系，安排最合适的终端振铃。其中被叫用户和终端的对应关系由识别模块加以辅助修正。

对于下行接口只有一个终端，且多个用户共同使用这个终端的情形，当同时有两路或者更多路电话打进时，传统的解决方案只能接进一路电话，另一路电话占线。这样给未能打通的主叫及其被叫带来不便。在这种情况下，人们一方面希望不占线，另一方面希望对应不同被叫的来电能有不同类型的振铃并循环播放。本实施例旨在解决此类问题。

参见图3，图3是本实施例的一个组网图。系统主要由四部分组成：呼叫服务器、通信网络、呼叫控制设备、终端分机。

呼叫服务器主要用于接入外界的来电。

通信网络是电话信号的传输媒介。

呼叫控制设备包括四个模块：用户管理模块、呼叫处理模块、终端管理模块、识别控制模块。

终端分机与呼叫控制设备的下行接口相连，本例共有1个终端分机。

参见图5，呼叫控制设备各模块介绍如下：

用户管理模块维护两个对应关系，通过配置实现。一个是电话用户和主叫信令消息的对应关系，如表1所示。有来电呼入时，通过该对应关系可以确定该来电对应的被叫用户；

可以设定被叫用户和铃声的对应关系，不同被叫的来电以不同的铃声振铃提示。如下表3

 

被叫用户	铃声
		用户A	music1
用户B	music2
		用户C	music3
…	…

表3

另一个是被叫用户和终端的对应关系，在本实施例中，指不同被叫用户的来电提示优先级大小的关系。如下表4所示。，可以由确定的被叫用户和终端关系的优先级确定循环播放铃声的长度，如下表4，让优先级最高的用户的铃声播放时间更长。

 

被叫用户	和终端关系优先级
		用户A	1
用户B	2
		用户C	3
…	…

表4

确定来电所属的被叫用户后，通过本对应关系确定控制合适的终端振铃方式。

呼叫处理模块接收网络或者内部来的呼叫请求。对于来电呼叫，通过主叫信息，查找用户管理模块中的电话用户与信令消息对应关系数据，确定该来电对应的被叫用户，然后再查找被叫用户和终端的对应关系数据，控制终端管理模块让终端振铃。

终端管理模块根据呼叫处理模块的指示，协助完成呼叫处理过程，控制终端的振铃和/或来电显示方式。

识别模块为一辅助模块，与终端附近的图像或视频采集设备相连，或者与终端附近的射频识别读写器相连，对识别结果进行分析处理。或者仅仅是和另外单独的识别设备相连，直接获取识别结果，与用户管理模块里被叫用户和终端的对应关系数据对照，更新用户管理模块里的配置。

参见图3，呼叫控制设备下挂1个终端，假设使用同一个电话号码12345678。

本实施例的具体实现步骤如下：

1.外界呼叫电话号码12345678时，信令消息首先到达呼叫控制设备中的呼叫处理模块；

2.由于多路同时呼入，呼叫处理模块根据每路主叫信令消息中的相关主叫信息，查找用户管理模块中的用户和来电主叫信令消息关系数据，确定来电对应的被叫用户；

3.终端管理模块根据呼叫处理模块的指示，以间隔的不同类型铃声循环振铃或循环来电显示。

比如两路电话呼入时，对应的被叫分别是用户A和用户B。则终端管理模块循环播放属于A和B的铃声，如先播music1，然后播music2，然后music1，依此循环。进一步地，可以通过识别模块识别出A和B。由识别结果，确定离终端最近的用户，比如是A，就是说用户A对终端的优先级为1(最高)，其铃声(music1)播放时间长于music2，离终端最近的用户优先。

所用识别方法包括基于视频图像的识别方法如人脸识别、步态识别、指纹识别等，基于RFID识别即射频识别(Radio Frequency Identification)等各种可行的识别方法。

此实施例很好地解决了一个电话号码对应一个终端，当多路来电同时呼入时，传统方法只能接听一路来电的不足，本实施例能够让用户选择希望接听的电话，并智能化地安排离终端近的被叫用户优先。

本发明实施例中主叫信令消息还包括主叫IP地址信息。

本发明实施例所提供的技术方案也可以应用在其它语音、视频等会话系统中，其原理相同，此不赘述。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应该以权利要求的保护范围为准。

Claims (12)

1、一种呼叫控制方法，其特征在于，包括：

接收主叫信令消息；

通过主叫信令消息与终端的对应关系确定待提示用户的终端；

控制所述待提示用户的终端提示被叫用户。

2、根据权利要求1的呼叫控制方法，其特征在于，所述主叫信令消息与终端的关系进一步包括：

主叫信令消息与被叫用户的对应关系；

被叫用户与终端的对应关系。

3、根据权利要求2的呼叫控制方法，其特征在于，通过主叫信令消息与被叫用户的对应关系确定被叫用户；通过被叫用户与终端的对应关系确定待提示用户的终端。

4、根据权利要求2的呼叫控制方法，其特征在于，所述被叫用户和终端的对应关系包括被叫用户和终端位置的对应关系，或者是被叫用户和来电提示优先级的对应关系。

5、根据权利要求1的呼叫控制方法，其特征在于，所述主叫信令消息至少包括主叫号码、呼入时间或主叫IP地址。

6、根据权利要求2的呼叫控制方法，其特征在于，所述主叫信令消息与被叫用户的对应关系以及被叫用户与终端的对应关系在接收主叫信令消息之前通过配置实现。

7、根据权利要求3的呼叫控制方法，其特征在于，通过图像识别或射频识别获得终端和用户的对应关系，进而更新被叫用户与终端的对应关系。

8、一种呼叫控制设备，其特征在于，包括依次连接的用户管理模块、呼叫处理模块和终端管理模块，其中：

用户管理模块，用于维护呼叫请求中主叫信令消息与被叫用户的对应关系以及被叫用户与终端的对应关系；

呼叫处理模块，用于接收所述呼叫请求，根据所述主叫信令消息与被叫用户的对应关系确定被叫用户，根据所述被叫用户与终端的对应关系确定待提示用户的终端；

终端管理模块，根据所述呼叫处理模块的指示消息，控制所述待提示用户的终端提示被叫用户。

9、根据权利要求8的呼叫控制设备，其特征在于，所述主叫信令消息至少包括主叫号码、呼入时间或主叫IP地址。

10、根据权利要求8所述的呼叫控制设备，其特征在于，主叫信令消息与被叫用户的对应关系以及被叫用户与终端的对应关系通过配置实现。

11、根据权利要求8的呼叫控制设备，其特征在于，进一步包括识别模块，用于更新被叫用户与终端的对应关系。

12、根据权利要求11所述的呼叫控制设备，其特征在于，所述识别模块与图像或视频采集设备相连，或者与终端附近的射频识别读写器相连，获得被叫用户和终端在空间位置上的对应关系识别结果，并对识别结果进行分析处理。

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