CN202197343U

CN202197343U - 一种基于局端呼叫转接业务的固话总机系统

Info

Publication number: CN202197343U
Application number: CN2011203330575U
Authority: CN
Inventors: 魏立钧
Original assignee: Beijing Zhongyiruizhi Technology Co Ltd
Current assignee: Beijing Zhongyiruizhi Technology Co Ltd
Priority date: 2011-09-06
Filing date: 2011-09-06
Publication date: 2012-04-18
Anticipated expiration: 2021-09-06

Abstract

本实用新型涉及一种基于局端呼叫转接业务的固话总机系统，包括业务登记服务器和固话总机，所述的业务登记服务器通过PSTN网与固话总机相连；所述的PSTN网为公用电话交换网；所述的固话总机，包括微处理单元、按键面板、液晶单元、存储单元、定时器单元、DTMF发送模块、DTMF译码模块、语音提示单元、语音存储单元、摘挂机模块、铃音检测模块、振铃检测电路和外线接口。本实用新型通过固话总机及申请了呼叫转接业务的一条用户线，用户的固话总机就成了一个转接总机，让普通固话可实现总机服务如总机语音应答，来电自动转接或人工转接到分机，例如座机号或手机号上，同时还支持一键与分机进行通话的功能。

Description

一种基于局端呼叫转接业务的固话总机系统

技术领域

本实用新型涉及一种基于局端呼叫转接业务的固话总机系统，属于通讯技术领域。

背景技术

固定电话作为人们日常和工作中常用的通话工具，应用非常广泛，同时，随着移动通信技术的发展，移动电话因其便利性和移动性，也成为人们日常工作和生活中的重要通讯工具。由于固定电话因其自身所具有的特性，例如信誉保证、接入门户等，是家庭、企业办公以及商务电话的主要选择，因此，将固定电话来电转接至移动电话或其他固定电话上，以方便其他用户接听，为人们生活，特别是工作中的重要需求。

目前电信主流运营商使用的交换机均具有来电转接功能，这样，用户可以方便的将来电转接到其他固定电话或手机上，以便于用户的通讯需要。现有利用固定电话终端进行转接中，一般是通过用户手工拍叉簧的方式来完成转接工作，即产生一个相当于先挂机再摘机的“闪断”操作。时间较长的闪断(600ms，1000ms等)可以用于挂断第一个电话，再拨第二个。时间较短的闪断(100ms，300ms)往往用于跟交换机的交互，比如说用在来电转接及三方通话的实现中。

但是，现有通过用户手工拍叉簧的方式进行电话转接时，由于固网程控交换机需要检测到一定时间的叉簧挂断外线时间，才能进行电话转接，容易导致转接失败，转接不稳定，而且，通过拍叉簧方式进行转接时，用户的操作也不便利，使得用户进行电话转接时操作不便，转接时间较长，不利于电话的转接。

综上所述，现有技术的不足如下：

1、现有电话机提供的功能比较单一，有些还没有转接键，只能使用拍叉簧来实现转接，容易造成转接不成功；

2、现有电话机设有转接键，但用户需再键入转接号码，操作繁琐且时间较长；

3、利用现有电话机申请或开通电话转接业务的步骤较为繁琐，不利于用户的自主使用，不易于业务的推广。

发明内容

针对现有技术的不足，本实用新型提供一种基于局端呼叫转接业务的固话总机系统，通过固话总机及申请了呼叫转接业务的一条用户线，用户的固话总机就成了一个转接总机，让普通固话可实现总机服务如总机语音应答，来电自动转接或人工转接到分机(座机号或手机号)上，同时还支持一键与分机进行通话的功能。

本实用新型的技术方案如下：

一种基于局端呼叫转接业务的固话总机系统，其特征在于，该系统包括业务登记服务器和固话总机，所述的业务登记服务器通过PSTN网与固话总机相连；所述的PSTN网为公用电话交换网；

所述的固话总机，包括微处理单元、按键面板、液晶单元、存储单元、定时器单元、DTMF发送模块、DTMF译码模块、语音提示单元、语音存储单元、摘挂机模块、铃音检测模块、振铃检测电路和外线接口；

所述的按键面板、液晶单元、存储单元、定时器单元、DTMF发送模块、DTMF译码模块、语音提示单元、语音存储单元、摘挂机模块、振铃检测电路和铃音检测模块分别与微处理单元电连接，所述的外线接口、DTMF发送模块和DTMF译码模块分别与摘挂机模块电连接；所述外线接口通过振铃检测电路分别与铃音监测模块、语音提示单元和微处理单元电连接；所述铃音监测模块和语音存储单元分别与语音提示单元电连接。

所述业务登记服务器，包括数据库服务器、工控机和七号信令数字语音卡，数据库服务器与工控机连接，七号信令数字语音卡插在工控机上。

本实用新型的工作过程如下：

所述业务登记服务器14通过语音上专用通信网(DCN)17与电信运营商中兴或华为的智能网平台接口机16相连，按照SMP-MML接口协议，用户通过固话总机拨打专用号码，输入用户激活或取消固话总机转接业务请求19；以及与通信业务运营支持系统(BOSS)的用户数据同步。

所述微处理单元1根据按键面板2上的不同按键设置，控制固话总机15进入不同的业务流程：自动转接、人工转接及值班模式。微处理单元1接收按键面板2输出及控制整个固话总机15的操作。

在自动转接模式下，微处理单元1对外线接口13进行监控，当外线有振铃信号时，振铃检测电路12将进行计数，当计数值达到2时，也就是振铃2次时，微处理单元1控制摘挂机模块10摘机，然后启动语音提示单元8向线路播放欢迎词，如“欢迎致电本公司，市场请拨101，技术支援请拨102，客服请拨102”，提示呼叫方进行分机拨号，微处理单元1根据用户键入的分机号调出相应存储的手机号码或固话/小灵通号码，并送出闪断信号，在由铃音检测模块11检测到拨号音后，控制DTMF发送模块6进行自动拨号。拨号后，铃音检测模块11再检测第三方回铃音，如果为忙音，送出闪断信号，并向呼叫方送出语音“用户忙，请稍后再拨”语音，并由微处理单元1控制摘挂机模块10挂机。若铃音检测模块11检测到回铃音，微处理单元1挂断电话，来电自动转接完成。

在人工转接模式下，听到振铃后，值机人员拿起听筒，接听用户电话，并根据其需求为拨打用户提供咨询服务。如果还需要转接到相应分机时，值机人员只需要轻按话机上相应的分机按键即可。

在值机模式下：下班后，如果该企业固话总机仍需人工值机，只需要将值机按键按下，并轻按相应的分机按键即可。如果有呼入电话，检测到线路振铃后，会自动将本次呼入电话转接到预置分机号码上。即实现自动摘机，放音“正在接通值班电话，请稍候...”发出闪断信号，并呼叫值机电话，当检测到分机号码电话摘机后，挂断固话总机。

一键通话模式：安装了固话总机的线路在做正常拨出使用时，和普通话机的使用方法无异，并且对于拨打已经设置到分机按键的分机号码时，只需轻按相应分机键即可，使用十分方便。配备有30个分机按键的话机面板上，可以插入写有员工姓名的标签纸。

固话总机中所述各个模块单元的作用，如下：

按键面板产生按键命令来控制固话总机的操作；固话总机有20-30个分机号码存储按键，用来存储相应的手机号码或固话号码。并且当相应的分机按键按下时，会首先产生可控的闪断信号，闪断就相当于先挂机再摘机的操作，这里产生时间较短的闪断(100ms，300ms)用于告知局端程控交换机用户的呼叫转接请求，并由铃音检测模块检测拨号音，若有拨号音，在外线上送出该分机键所对应的手机号码或固话号码的DTMF信号。

液晶单元显示固话总机的当前状态，以及按键的输入值；

存储单元用来存储固话总机的工作模式以及20-30个分机号码相对应的具体号码。

DTMF发送模块用于将由微处理单元从存储单元所读取的电话号码转成双音多频信号，并耦合到外线接口。

DTMF译码模块用于将来电方键入的信号解码，并反馈给微处理单元。

语音提示单元为美国ISD公司出品的优质单片语音录放电路ISD1420，根据微处理器的指示，播放存储在语音存储单元的相应语音信号。

定时器单元用于微处理单元的计时，控制相应业务流程的开始或结束。

摘挂机模块，当固话总机为自动转接方式或值班方式下，有电话呼入时，在等待默认的振铃次数后，微处理单元会送出摘机信号，驱动摘挂机模块进入摘机状态。

振铃检测电路，当电话振铃信号到来时，电话线路上的90伏振铃信号，经过整流及滤波后，驱动光电耦合器。有振铃信号时，输出为高电平，无振铃时为低电平，微处理单元据此来判断有无振铃及振铃次数。

本实用新型的优势在于：

1、本实用新型的固话总机将需要人工产生的“闪断”信号，放置到预存号码的分机按键上及微处理单元根据流程自动产生，使得来电转接操作可靠便捷。本实用新型还同时采用了预置语音播放和DTMF检测等技术，使得主叫用户可自行输入转接分机号，以便完成与该分机号所对应的手机或固话用户的通话，无需人工转接，这样话机就像一台程控交换机自动接通预置的分机号码。

2、提高固网资源的利用效率，针对用户移动办公的需求，提供满足用户需求的差异化产品，同时促进运营商固话保有的同时，增加业务收入。

3、使得用户只要有个固话总机，无需配置其他的专业硬件设备，也不需要进行复杂的安装，就可方便地使用集不同场所的固话、移动通信于一体的专业化总机服务了。

附图说明

图1是本实用新型的结构连接图；

图2是本实用新型中固话总机的内部模块连接图；

其中，在图1-2中，1、微处理单元；2、按键面板；3、液晶单元；4、存储单元；5、定时器单元；6、DTMF发送模块；7、DTMF译码模块；8、语音提示单元；9、语音存储单元；10、摘挂机模块；11、铃音检测模块；12、振铃检测电路；13、外线接口；14、业务登记服务器；15、固话总机；16、智能网平台接口机；17、DCN网络；18、PSTN网；

19、拨打专用号码，输入用户激活或者取消固话总机转接业务请求；20、业务登记服务器完成对用户线的鉴权，处理服务请求；21、业务登记服务器将用户请求转换成接口命令后送至智能网平台接口机；22、接口机执行指令，返回执行；23、语音返回结果。

具体实施方式

下面结合实施例和说明书附图对本实用新型做详细的说明，但不限于此。

实施例1、

一种基于局端呼叫转接业务的固话总机系统，其特征在于，该系统包括业务登记服务器14和固话总机15，所述的业务登记服务器14通过PSTN网18与固话总机15相连；所述的PSTN网18为公用电话交换网；

所述的固话总机15，包括微处理单元1、按键面板2、液晶单元3、存储单元4、定时器单元5、DTMF发送模块6、DTMF译码模块7、语音提示单元8、语音存储单元9、摘挂机模块10、铃音检测模块11、振铃检测电路12和外线接口13；所述的按键面板2、液晶单元3、存储单元4、定时器单元5、DTMF发送模块6、DTMF译码模块7、语音提示单元8、语音存储单元9、摘挂机模块10和铃音检测模块11分别于微处理单元1电连接，所述的外线接口13、DTMF发送模块6和DTMF译码模块7分别与摘挂机模块10电连接；所述外线接口13通过振铃检测电路12分别与铃音监测模块11、语音提示单元8和微处理单元1电连接；所述铃音监测模块11和语音存储单元9分别与语音提示单元8电连接。

所述业务登记服务器14，包括数据库服务器、工控机和七号信令数字语音卡，数据库服务器与工控机连接，七号信令数字语音卡插在工控机上。

Claims

1.一种基于局端呼叫转接业务的固话总机系统，其特征在于，该系统包括业务登记服务器(14)和固话总机(15)，所述的业务登记服务器(14)通过PSTN网(18)与固话总机(15)相连；所述的固话总机(15)，包括微处理单元(1)、按键面板(2)、液晶单元(3)、存储单元(4)、定时器单元(5)、DTMF发送模块(6)、DTMF译码模块(7)、语音提示单元(8)、语音存储单元(9)、摘挂机模块(10)、铃音检测模块(11)、振铃检测电路(12)和外线接口(13)；

所述的按键面板(2)、液晶单元(3)、存储单元(4)、定时器单元(5)、DTMF发送模块(6)、DTMF译码模块(7)、语音提示单元(8)、语音存储单元(9)、摘挂机模块(10)、振铃检测电路(12)和铃音检测模块(11)分别与微处理单元(1)电连接，所述的外线接口(13)、DTMF发送模块(6)和DTMF译码模块(7)分别与摘挂机模块(10)电连接；所述外线接口(13)通过振铃检测电路(12)分别与铃音监测模块(11)、语音提示单元(8)和微处理单元(1)电连接；所述铃音监测模块(11)和语音存储单元(9)分别与语音提示单元(8)电连接。

2.如权利要求1所述的一种基于局端呼叫转接业务的固话总机系统，其特征在于，所述业务登记服务器(14)，包括数据库服务器、工控机和七号信令数字语音卡，数据库服务器与工控机连接，七号信令数字语音卡插在工控机上。