JP2023175066A - 緊急通報装置 - Google Patents

Abstract

【課題】 アナログ電話網を通じて緊急通報を行う緊急通報装置に複数の電話機が接続され、緊急通報後にオフフック状態の電話機があっても、オンフック状態の電話機を通じて逆信の発生を確実に通知できるようにする。
【解決手段】 緊急通報後において、逆信検出部１０１２で呼び出し信号の到来が検出され、回線監視部１０１１でフック外れ状態になっている電話機が有ることが検出された場合に、フック状態検出部１０２１の検出出力に基づいて、切り替え制御部２２２が、切り替え部２２１を制御する。この場合、切り替え制御部２２２は、オフフック状態にある電話機をアナログ電話網４から切り離し、オンフック状態にある電話機をアナログ電話網４に接続するように、切り替え部２２１を制御する。
【選択図】図２

Description

この発明は、例えば、警察機関、消防機関、海上保安庁といった緊急通報受理機関に対して、緊急通報を行う緊急通報装置に関する。

例えば、火災などの緊急事態の発生時において、消防機関などの所定の緊急通報受理機関に緊急通報する緊急通報装置が知られている。緊急通報装置は、例えば、通報者が通報ボタンを押下すると、緊急通報受理機関に電話をかけて通話回線を接続し、予め用意されている音声メッセージにより緊急事態の発生を自動通報するものである。この後、緊急通報受理機関から緊急通報装置に接続された特番応答専用電話機（以下、専用電話機という。）に対して呼び返しがある。これに応じて鳴動する当該専用電話機の送受話器（ハンドセット）を、通報者が取り上げるオフフック操作を行うことにより、当該専用電話機と緊急通報受理機関との間に通話回線が接続され、通話を行うことができる。

なお、緊急通報装置が、アナログ電話網（ＰＳＴＮ（Public Switched Telephone Network））に接続されている場合には、緊急通報後においては、緊急通報受理機関と当該緊急通報装置との間の通話回線が回線保留される。このため、緊急通報受理機関から呼び返しを行うと、呼び出し信号（以下、ＩＲ信号という。）がアナログ電話網から送出されて、専用電話機が鳴動する。これに応じて、専用電話機の送受話器を取り上げることにより、緊急通報受理機関の担当者と通話が可能になる。このように、回線保留状態で通報者が受話器を下している時に、緊急通報受理機関側から着信音を鳴らすことを、「逆信」と呼んでいる。

近年においては、ＩＰ（Internet Protocol）網を利用することができるようになってきている。ＩＰ網は、インターネット・プロトコル・スイート技術（ＴＣＰ／ＩＰ）を利用して相互接続されたネットワークを意味する。ＩＰ網に接続された緊急通報装置の運用においては、緊急通報後における回線保留の機能はなくなり、専用電話機に電話をかけ直す（コールバックする）ことにより、通話回線を接続して通報者と通話を可能にする方式が採用される。後に記す、特許文献１においては、ＩＰ網を通じて緊急通報を行う緊急通報装置に接続された電話機がオフフック状態であっても、緊急通報受理機関からの逆信に応じて通話回線を接続して通話をできるようにする緊急通報装置に関する発明が開示されている。

特開２０２２－６２９１９号公報

上述したように、ＩＰ網が広く利用されるようになってきているものの、従来からのアナログ電話網も広く活用されている。アナログ電話網に接続される緊急通報装置の場合には、緊急通報装置に対して、専用電話機以外に一般電話機が接続されることによって、不都合が生じる可能性があることが判明した。例えば、図７に示すように、緊急通報装置１Ｘには、専用電話機２の他に、一般電話機（ビジネスホン等を含む）３が接続される場合がある。このようにしておけば、緊急通報装置１Ｘに対する設定より、一般電話機３を通じても緊急通報受理機関５からの呼び返し（逆信）にも応答が可能になり、逆信に対してより確実に応答することが可能な環境を整えることができる。

しかし、一般電話機３は、図７に示すように、緊急通報装置１Ｘを通じてアナログ電話網４に接続可能にされ、緊急通報時以外の時には、外線電話機６に対して電話を掛けたり、外線電話機６からの電話を受けたりすることができる。一般電話機３は、例えば机の上などに配置され、通常時においては頻繁に利用されるため、使用者が意図せずにフック外れ状態になってしまうことがある。緊急通報時に一般電話機３のフックが外れていた場合を想定する。この場合、緊急通報は正常に行われるが、緊急通報装置１Ｘと緊急通報受理機関５の間の回線は保留状態にあり、一般電話機３がフック外れの状態（オフフック）であると、通報者が意図せずに、逆信にはフック外れの一般電話機３が自動的に応答してしまう。

つまり、一般電話機３と緊急通報受理機関５との間に通話回線が接続されてしまい、専用電話機２や一般電話機３を鳴動させることができず、通報者が逆信に気付くことができず、逆信に応答することができない。緊急通報時において、一般電話機３が通話中ではなくて、使用者が意図しないフック外れの状態になっている可能性は低いと考えられが、緊急通報装置１Ｘの特性上、通報者が確実に逆信に気が付くようにしておくことが望ましい。

以上のことに鑑み、この発明は、アナログ電話網を通じて緊急通報を行う緊急通報装置に複数の電話機が接続され、その中にオフフック状態の電話機があっても、オンフック状態の電話機を通じて逆信の発生を確実に報知（通知）できるようにすることを目的とする。

上記課題を解決するため、請求項１に記載の発明の緊急通報装置は、
緊急通報受理機関との間で通話を行うための複数の電話機が接続され、アナログ電話網を通じて前記緊急通報受理機関に対して緊急通報を行う緊急通報装置であって、
緊急通報後において、前記アナログ電話網からの呼び出し信号の到来を検出する逆信検出手段と、
前記アナログ電話網からの信号を監視し、自機に接続された複数の前記電話機について、フック外れ状態になっている電話機の有無を検出する回線監視手段と、
自機に接続された複数の前記電話機のそれぞれのフック状態を検出するフック状態検出手段と、
自機に接続された複数の前記電話機のそれぞれごとに、前記アナログ電話網への接続／非接続を切り替える切り替え手段と、
前記逆信検出手段で前記呼び出し信号の到来が検出され、前記回線監視手段でフック外れ状態になっている電話機が有ることが検出された場合に、前記フック状態検出手段の検出出力に基づいて、オフフック状態にある電話機を前記アナログ電話網から切り離し、オンフック状態にある電話機を前記アナログ電話網に接続するように、前記切り替え手段を制御する制御手段と
を備えることを特徴とする。

請求項１に記載の緊急通報装置によれば、当該緊急通報装置は、緊急通報受理機関との間で通話を行うための複数の電話機が接続され、アナログ電話網を通じて緊急通報受理機関に対して緊急通報を行うものである。逆信検出手段で呼び出し信号の到来が検出され、回線監視手段でフック外れ状態になっている電話機が有ることが検出された場合に、フック状態検出手段の検出出力に基づいて、制御手段が切り替え手段を制御する。この場合、制御手段は、オフフック状態にある電話機をアナログ電話網から切り離し、オンフック状態にある電話機をアナログ電話網に接続するように、切り替え手段を制御する。

この発明によれば、アナログ電話網を通じて緊急通報を行う緊急通報装置に複数の電話機が接続されており、緊急通報後において当該複数の電話機の中にオフフック状態の電話機があっても、当該オフフック状態の電話機が逆信に自動応答することを防止できる。また、オンフック状態の電話機を通じて逆信の発生を確実に報知できる。これにより、通報者等は、オンフック状態にある電話機を通じて、緊急通報受理機関との間に通話回線を接続し、通話を行って緊急事態の状況を詳細に知らせることができる。

実施の形態の緊急通報装置の概略構成を説明するためのブロック図である。 実施の形態の緊急通報装置の構成の詳細を説明するためのブロック図である。 実施の形態の緊急通報装置の緊急通報時の基本動作について説明するためのシーケンス図である。 実施の形態の緊急通報装置において、緊急通報時に問題を発生させることなく動作する場合について説明するためのシーケンス図である。 従来の緊急通報装置の緊急通報時の動作において、一般電話機３がフック外れを起こしている場合に生じる問題について説明するためのシーケンス図である。 実施の形態の緊急通報装置において行われる処理の詳細を説明するためのフローチャートである。 従来の緊急通報システムの一例を説明するための図である。

以下、図を参照しながら、この発明による緊急通報装置の実施の形態について説明する。以下に説明する実施の形態の緊急通報装置は、アナログ電話網に接続されていると共に、逆信に応答可能な複数の電話機が接続されているものである。以下に説明する実施の形態の緊急通報装置の特徴は、緊急通報後に自機に接続されている電話機の１つがフック外れ（オフフック）の状態になっていても、他のオンフックの電話機を通じて逆信の発生を報知できるものである。

なお、緊急通報先である緊急通報受理機関は、一般には、警察機関、消防機関、海上保安庁などであが、警備会社などの任意の通報先を緊急通報受理機関とすることももちろん可能である。以下に説明する実施の形態においては、説明を簡単にするため、緊急通報装置は、火災の発生を通報するものであり、緊急通報受理機関は、消防機関である場合を例にして説明する。

［緊急通報装置１の概略構成］
図１は、実施の形態の緊急通報装置１の概略構成を説明するためのブロック図である。緊急通報装置１は、図７に示した緊急通報装置１Ｘの場合と同様にして利用されるものである。すなわち、図１に示すように、この実施の形態の緊急通報装置１は、アナログ電話網４を通じて、緊急通報受理機関５との間に通話回線を接続し、緊急通報を行うことができるものである。アナログ電話網４は、公衆交換電話網（ＰＳＴＮ（Public Switched Telephone Networks））を意味し、加入者間でアナログ伝送の音声通話を可能にするものである。

緊急通報装置１には、図７に示した緊急通報装置１Ｘの場合と同様に、専用電話機２と一般電話機３が接続されている。専用電話機２と一般電話機３とは、緊急通報受理機関からの逆信に対して応答するための緊急時の呼び出し電話機として機能するものである。なお、専用電話機２は、緊急通報受理機関からの逆信に対して応答する機能だけを実現する特番応答専用電話機である。一般電話機３は、図１には図示していないが、図７に示した場合と同様に、緊急通報装置１を通じてアナログ電話網４にも接続するようにされ、通常時においては、目的とする相手先に電話をかけたり、かかってきた電話に応答したりすることができるものである。

すなわち、この実施の形態の緊急通報装置１は、図７に示した緊急通報装置１Ｘの場合と同様にして、緊急通報システムを構成しているものである。また、この例では、一般電話機３は、緊急通報装置１の２次側ラインを通じてアナログ電話網４に接続されているものとしたが、これに限るものではない。一般電話機３は、ビジネスホンシステムを構成するものである場合もあり、この場合は、いわゆる主装置を介して、緊急通報装置１に接続されると共に、アナログ電話網４にも接続されるものとなる。

図１に示すように、緊急通報装置１は、回線制御部１０１と、電話機制御部１０２と、ＣＰＵ部１０３と、通報ボタン１０４とを備える。回線制御部１０１は、アナログ電話網４を通じた回線の接続制御を行うものであり、回線監視部１０１１、逆信検出部１０１２、通報制御部１０１３を備える。電話機制御部１０２は、緊急通報装置１に対して接続された回線と、専用電話機２や一般電話機３との接続制御を行うもので、フック状態検出部１０２１、回線接続制御部１０２２を備える。

ＣＰＵ１０３は、緊急通報装置１の各部を制御する主制御部であり、図示しないが、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、不揮発性メモリなどを備えて構成されている。通報ボタン１０４は、通報者による押下操作を受け付けるボタンスイッチである。

［緊急通報装置１の構成の詳細］
図２は、実施の形態の緊急通報装置１の構成の詳細を説明するためのブロック図である。なお、図２においては、説明を簡単にするため、ＣＰＵ部１０３及び通報ボタン１０４についての記載は省略している。図２に示すように、回線制御部１０１の回線監視部１０１１、逆信検出部１０１２、通報制御部１０１３のそれぞれは、アナログ電話網４に接続され、ＣＰＵ部１０３の制御の下に機能する。

通報制御部１０１３は、通報ボタン１０４が押下操作された場合に、ＣＰＵ部１０３の制御の下、所定の緊急通報受理機関５に電話をかけ、応答があったら所定の音声メッセージ（通報メッセージ）を送信し、この後回線を切断するようにする処理を行う。なお、通報制御部１０１３が回線を切断するようにしても、アナログ電話網４を通じて接続された通話回線は、回線保留される。

逆信検出部１０１２は、通報制御部１０１３による緊急通報後において、緊急通報受理機関５で行われる逆信操作に応じて、アナログ電話網４から緊急通報装置１に送信されて来るＩＲ信号（逆信信号）を検出する。なお、ＩＲ信号は、３秒間を１周期とし、１秒オン、２秒オフとなる信号が連続するものである。逆信検出部１０１２は、ＩＲ信号を検出（受信）した場合には、ＩＲ信号が到来したことを電話機制御部１０２に通知する。

回線監視部１０１１は、アナログ電話網４からの信号を監視することにより、緊急通報装置１に接続された専用電話機２と一般電話機３とのうちの少なくともいずれかがオフフック状態にある場合を検出する。すなわち、専用電話機２あるいは一般電話機３のいずれかオフフック状態になると、オフフック状態になった電話機がアナログ電話網４に接続され、回線を捕捉する。これに応じて、アナログ電話網４は、オフフックになった電話機に対してダイヤルトーン（ＤＴ（Dial Tone））を送信してくる。

ダイヤルトーンは、電話機の受話器を上げた時に最初に聞こえてくる「ツーーーーー」という連続音である。これにより、オフフック状態になった電話機は相手先の電話番号を入力するなどして電話を掛けることができる。ダイヤルトーンは、アナログ電話網４側より３０秒間送信されて来るが、この間にダイヤル操作をするなどして電話を掛けなければ、アナログ電話網４側からビジートーンが６０秒間送信されて来ることになる。

ビジートーンは、一般的には、電話をかけて相手が話中の時に聞こえてくる「ツーツーツー」という断続音である。ビジートーンが送信されてきている状態ではダイヤルすることはできないので、ハンドセットを元に戻し、オンフック状態にした後に、再度、オフフックして電話をかけることになる。しかし、ビジートーンが６０秒間送信されて来ても、オンフックされない場合には、アナログ電話網４側、すなわち、電話局側は、フック外れや加入者回線の故障が発生したと判別し、４８Ｖ（ボルト）の給電を停止する。

そこで、回線監視部１０１１は、ダイヤルトーンを受信している場合、あるいは、ビジートーンを受信している場合には、自機に接続されているいずれかの電話機がオフフック状態にあると判別し、これを電話機制御部１０２に通知する。また、回線監視部１０１１は、３０秒間のダイヤルトーンを受信し、この後続けて６０秒間のビジートーンを受信して、アナログ電話網４からの給電が停止された状態になったとする。

このように、長時間加入者回線が無効保留された場合において、アナログ電話網４が電力供給を断った状態をハイ・アンド・ドライ（High And Dry）という。このような一連の状態を経て、給電が停止されてハイ・アンド・ドライになった場合においても、回線監視部１０１１は、自機（緊急通報装置１）に接続されているいずれかの電話機がオフフック状態にあると判別し、これを電話機制御部１０２に通知する。

上述したように、電話機制御部１０２は、フック状態検出部１０２１と、回線接続制御部１０２２とを備える。フック状態検出部１０２１は、例えば、専用電話機２に接続された電話線の電圧変化に基づいて、専用電話機２のフック状態を検出すると共に、一般電話機３に接続された電話線の電圧状態に基づいて、一般電話機３のフック状態を検出する。フック状態検出部１０２１は、検出した専用電話機２と一般電話機３のフック状態を回線接続制御部１０２２に通知する。

回線接続制御部１０２２は、図２に示すように、切り替え部（スイッチ回路）２２１と切り替え制御部２２２とを備える。切り替え部２２１は、図２に示すように、端子Ｎがアナログ電話網４に接続され、端子ａが専用電話機２に接続され、端子ｂが一般電話機３に接続されており、専用電話機２と一般電話機３とについて、アナログ電話網４への接続／非接続を切り替えるものである。切り替え制御部２２２は、図２に示すように、逆信検出部１０１２からの検出出力と、回線監視部１０１１からの検出出力と、フック状態検出部１０２１からの検出出力に基づいて、切り替え部２２１の切り替え制御を行う。

［緊急通報装置１の基本動作］
図１、図２に示した構成を備える緊急通報装置１の緊急通報時の基本動作について説明する。図３は、実施の形態の緊急通報装置１の緊急通報時の基本動作について説明するためのシーケンス図である。通報ボタン１０４が押下操作されると、所定の電気信号がＣＰＵ部１０３に供給され、通報ボタンが操作されたことがＣＰＵ部１０３に通知される。ＣＰＵ部１０３は、回線制御部１０１に対して緊急通報を行うことを指示する。これに応じて、通報制御部１０１３が機能し、この実施の形態では、消防機関である緊急通報受理機関５に対する特番「１１９」にダイヤルし、緊急通報を行うようにする（ステップＳ１）。

アナログ電話網４、すなわち電話局側は、緊急通報受理機関５に対して着信のための呼び出し信号を送信する（ステップＳ２）。緊急通報受理機関５が呼び出し信号を受信すると、緊急通報受理機関５の指令台（図示せず）に接続されたリンガが鳴動し、緊急通報の発生を通知する。指令台を通じて当該着信に応答すると、応答信号がアナログ電話網４に送出され（ステップＳ３）、当該応答信号はアナログ電話網４から緊急通報装置１に送信される（ステップＳ４）。

応答信号を受信した緊急通報装置１では、通報制御部１０１３が機能して、緊急通報装置１と緊急通報受理機関５との間にアナログ電話網４を通じて通話回線を接続し、この例の場合には、火災の発生を知らせる音声メッセージを送出する（ステップＳ５）。当該音声メッセージは、例えば、火災が発生している通報元の住所や名称などを含むものであり、例えば、ＣＰＵ部１０３の不揮発性メモリに予め用意されているものである。火災の発生を知らせる音声メッセージを送信した後においては、通報制御部１０１３は、切断信号をアナログ電話網４に指示を送出し（ステップＳ６）、これがアナログ電話網４を通じて緊急通報受理機関５に送信される（ステップＳ７）。これにより、緊急通報受理機関５において、通報メッセージの送出の終了が認識できる。

図２において、点線の下側に示したステップＳ８以降の処理が、逆信通話動作となる。この場合、緊急通報装置１と緊急通報受理機関５との間にアナログ電話網４を通じて接続された通話回線は切断されることはなく、回線保留される。緊急通報受理機関５では指令台を通じて逆信操作を行うと、呼び出し信号であるＩＲ信号（逆信信号）がアナログ電話網４に送出され（ステップＳ８）、アナログ電話網４から緊急通報装置１に対してＩＲ信号が送信される（ステップＳ９）。アナログ電話網４から緊急通報装置１に送信されたＩＲ信号は、逆信検出部１０１２において検出される。すなわち、逆信検出部１０１２は、緊急通報後において、緊急通報受理機関５での逆信操作に応じて送信してくるＩＲ信号を検出するようにし、検出した場合にはＩＲ信号を検出したことを電話機制御部１０２に通知する。

この場合において、専用電話機２と一般電話機３のそれぞれがオンフック状態にあるものとする。専用電話機２と一般電話機３のフック状態は、フック状態検出部１０２１において検出され、回線接続制御部１０２２の切り替え制御部２２２に通知されている。また、専用電話機２と一般電話機３とはオンフック状態であるので、回線監視部１０１１では専用電話機２と一般電話機３とのいずれかがオフフックであることは検出されていない。このため、回線監視部１０１１から切り替え制御部２２２へは検出出力が供給されないか、あるいは、オフフック状態の電話機は存在しないことを示すものとなる。

この場合において、回線接続制御部１０２２の切り替え制御部２２２は、切り替え部２２１を制御し、専用電話機２と、一般電話機３とのそれぞれを、アナログ電話網４に接続するようにする（ステップＳ１０、ステップＳ１１）。これにより、専用電話機２と、一般電話機３とのそれぞれには、ＩＲ信号が供給されて、オンフック状態にある、専用電話機２と一般電話機３のそれぞれが着信鳴動する（ステップＳ１２、ステップＳ１３）。これにより、専用電話機２と一般電話機３と両方を通じて、緊急通報受理機関５からの逆信が発生していることを報知できる。

この例の場合には、緊急通報装置１の通報ボタン１０４を押下操作した通報者が、専用電話機２のハンドセット（送受話器）を取り上げることによって、専用電話機２をオフフック状態にしたとする。この場合、専用電話機２より応答信号が緊急通報装置１に送信され（ステップＳ１４）、緊急通報装置１からアナログ電話網４に応答信号が送出され（ステップＳ１５）、アナログ電話網４から緊急通報受理機関５に応答信号が送信される（ステップＳ１６）。

これにより、専用電話機２と緊急通報受理機関５との間に通話回線が接続されて（ステップＳ１７）、音声通話が可能になる。この場合、通報者は専用電話機２を通じて、緊急通報受理機関の担当者に対して、何処で、どのような火災が発生しているのかなど、発生している火災の詳細を音声通話によって知らせることができる。この後、火災の詳細の通知（通報）が終了した場合には、専用電話機２のハンドセットを元の状態に戻し、専用電話機２をオンフック状態に戻す。

この場合、専用電話機２から緊急通報装置１に切断信号が送信され（ステップＳ１８）、緊急通報装置１からアナログ電話網４に切断信号が送信され（ステップＳ１９）、アナログ電話網４から緊急通報受理機関５に切断信号が送信される（ステップＳ２０）。これにより、専用電話機２と緊急通報受理機関５との間に接続された通話回線が切断（解放）される。

このようにして、緊急通報装置１は、通報ボタン１０４の押下を契機として、緊急通報受理機関５に対して緊急通報を行うことができる。この場合、緊急通報受理機関５は、逆信を行うことによって、例えば、専用電話機２を通じて例えば通報者と通話を行い、緊急事態の状況、この例の場合には、火災の発生の状況を音声通話によって把握できる。なお、図３に示したシーケンス図では、専用電話機２を通じて逆信に応答する場合として説明したが、一般電話機３を通じて応答すれば、一般電話機３を通じて、緊急通報受理機関５と音声通話を行って、火災の発生状況等について知らせることができる。

［緊急通報装置１に接続された一般電話機３がフック外れの場合の動作］
図４は、一般電話機３がフック外れを起こしている場合に、緊急通報を行うようにした緊急通報装置１の動作を説明するためのシーケンス図である。上述もしたように、一般電話機３は、緊急通報装置１に接続されているものであり、緊急通報時においては、緊急通報受理機関５からの逆信に応答することができると共に、通常時においては外線通話や内線通話を行うことができるものである。

例えば、一般電話機３からアナログ電話網４に接続された外線電話機６に対して電話を掛けた場合を考える。この場合、図４に示すように、一般電話機３がオフフックにされ、アナログ電話網４からダイヤルトーンが返されて来るので、目的とする相手先の電話番号を入力するなどしてダイヤル発信を行う（ステップＳ３１）。この場合、アナログ電話網４から着信先の外線電話機６に対して着信のための呼び出し信号が送信される（ステップＳ３２）。これにより、オンフックの外線電話機６は着信鳴動し、使用者が外線電話機６をオフフックすることにより、応答信号をアナログ電話網４に送出し（ステップＳ３３）、アナログ電話網４は、応答信号を発信元の一般電話機３に送信する（ステップＳ３４）。

これにより、発信元の一般電話機３と着信先の外線電話機６との間にアナログ電話網４を通じて通話回線が接続され、音声通話が可能になる（ステップＳ３５）。この後、通話が終了し、外線電話機６の使用者が外線電話機６をオンフックしたとする。この場合、外線電話機６からアナログ電話網４に切断信号が送出され（ステップＳ３６）、アナログ電話網４から発信元の一般電話機３に対して切断信号が送信される（ステップＳ３７）。これにより、一般電話機３と外線電話機６との間に接続されていた通話回線は解放される。

しかし、一般電話機３の使用者が、ハンドセットを一般電話機３の本体の所定位置にきちんと戻さなかったために、一般電話機３がフック外れの状態（オフフックの状態）のままとなっていたとする。専用電話機２と一般電話機３のフック状態は、フック状態検出部１０２１でも検出され、切り替え制御部２２２にも通知される。従って、フック状態検出部１０２１の検出結果に応じた切り替え制御部２２２の制御により、切り替え部２２１は、オフフック状態になっている一般電話機３をアナログ電話網４に接続するように切り替えられている。

この場合に、火災が発生したために、緊急通報装置１の通報ボタン１０４が押下操作されたとする。図４のシーケンス図において、ステップＳ１～ステップＳ９までの処理は、図３に示した基本動作のシーケンス図のステップＳ１～ステップＳ９までの処理と同じ処理となる。従って、緊急通報装置１は、緊急通報受理機関５に電話を掛け（ステップＳ１、Ｓ２）、緊急通報受理機関５が応答すると（ステップＳ３、Ｓ４）、緊急通報装置１と緊急通報受理機関５との間に電話回線が接続される。

緊急通報装置１は、接続された通話回線を通じて緊急通報受理機関５に対して緊急事態の発生を通報する音声メッセージを送信し（ステップＳ５）、送信後においては、切断信号を緊急通報受理機関５に送信する（ステップＳ６、Ｓ７）。この場合、接続された通話回線は切断されずに、回線保留されている。以降の処理が、逆信通話動作なる。すなわち、緊急通報受理機関５において逆信操作が行われると、アナログ電話網４側からＩＲ信号が緊急通報装置１に送信される（ステップＳ８、Ｓ９）。

この場合、上述したように、一般電話機３がオフフック状態であるので、回線監視部１０１１により、緊急通報装置１に接続された専用電話機２と一般電話機３とのいずれかがオフフック状態であることが検出されている。更に、逆信検出部１０１２において、ＩＲ信号の到来したことが検出される。従って、切り替え制御部２２２には、回線監視部１０１１よりオフフック状態の電話機が有ることが通知され、逆信検出部１０１２よりＩＲ信号が到来したことが通知され、フック状態検出部１０２１からそれぞれの電話機のフック状態が通知されている。

このため、この実施の形態の緊急通報装置１の切り替え制御部２２２は、まず、フック状態検出部１０２１からの検出結果に基づいて、切り替え部２２１を制御し、現在、オフフック状態にある一般電話機３をアナログ電話網４から切り離す（ステップＳ４１）。つまり、切り替え部２２１において、端子ｂと端子Ｎの接続が切り離され、一般電話機３はアナログ電話網４に対して未接続状態となる。なお、図４においては、アナログ電話網４に接続されていた一般電話機３をアナログ電話網４から切り離したことを、点線矢印とバツ印で示している。これにより、使用者が意図せずにオフフック状態になっている一般電話機３にＩＲ信号が供給されることはないので、一般電話機３がＩＲ信号に自動的に応答して通話回線が接続されることを防止できる。

次に、切り替え制御部２２２は、切り替え部２２１を制御して、オンフック状態になっている専用電話機２をアナログ電話網４に接続する（ステップＳ４２）。つまり、切り替え部２２１において、端子ａと端子Ｎとが接続され、専用電話機２はアナログ電話網４に対して接続状態となる。これにより、オンフック状態になっている専用電話機２にアナログ電話網４からのＩＲ信号が供給され、オンフック状態の専用電話機２が着信鳴動する（ステップＳ４３）。

従って、オンフック状態の専用電話機２を通じて、逆信（緊急通報受理機関からの着信）があることが通知され、通報者等が専用電話機２のハンドセットを取り上げてオフフック状態にしたとする。この場合、専用電話機２から緊急通報装置１に応答信号が返され（ステップＳ４４）、緊急通報装置１は応答信号をアナログ電話網４に送出し（ステップＳ４５）、アナログ電話網４は、応答信号を逆信元の緊急通報受理機関５に送信する（ステップＳ４６）。

これにより、専用電話機２と緊急通報受理機関５との間に通話回線が接続されて、通話が可能な状態になる（ステップＳ４７）。これにより、通報者等は、専用電話機２を通じて緊急通報受理機関５の担当者と音声通話を行い、緊急事態（火災）の発生状況などを詳細に通報することができる。なお、通報者等としているのは、通報者や専用電話機２の近傍にいて逆信に応答可能な者を含む意図である。

なお、図４においては、一般電話機３がフック外れを起こしている場合を例にして説明した。上述もしたように、一般電話機３は、外線通話、内線通話が可能なものであり、通常においては頻繁に利用され、フック外れを起こす可能性が高いためである。しかし、これに限るものではない。例えば、何等かの原因によって、専用電話機２がフック外れになっており、一般電話機３がオンフック状態にあれば、図４を用いて説明した場合と同様、専用電話機２をアナログ電話網４から切り離し、一般電話機３をアナログ電話網４に接続することもできる。この場合には、一般電話機にＩＲ信号に応じて着信鳴動させ、オフフックすることにより、緊急通報受理機関５との間に通話回線を接続して、詳細な通報を行うようにできる。

［従来の緊急通報装置１Ｘで生じる問題の詳細］
ここで、比較のために、従来の緊急通報装置１Ｘの動作について説明する。図５は、従来の緊急通報装置１Ｘの緊急通報時の動作において、一般電話機３がフック外れを起こしている場合に生じる問題について説明するためのシーケンス図である。図５において、ステップＳ３１～ステップＳ３７までの処理は、図４のステップＳ３１～ステップＳ３７までの処理と同様に行われ、一般電話機３がフック外れを起こした状態になっているとする。

この場合に、通報ボタンが押下操作され、緊急通報が行われたとする。この場合において、図５のステップＳ１からステップＳ９までの処理は、図４のステップＳ１からステップＳ９までの処理と同様に行われる。この後のステップＳ５１からの処理が、図４に示したシーケンス図の処理とは異なっている。

すなわち、緊急通報後、緊急通報受理機関５においての逆信操作に応じてＩＲ信号が緊急通報装置１Ｘに送信されてきたとする。緊急通報装置１Ｘにおいては、回線監視部１０１１などの機能は備えないので、専用電話機２をアナログ電話網４に接続すると共に（ステップＳ５１）、一般電話機３をアナログ電話網４に接続する（ステップＳ５２）。この場合、専用電話機２はオンフック状態であるが、一般電話機３はフック外れ状態（オフフック状態）であるので、自動的に一般電話機３からの応答信号が緊急通報装置１に返される（ステップＳ５３）。当該応答信号は緊急通報装置１からアナログ電話網４に送出され（ステップＳ５４）、アナログ電話網４から緊急通報受理機関５に送信される（ステップＳ５５）。

これにより、一般電話機３と緊急通報受理機関５との間に通話回線が接続されてしまい（ステップＳ５６）、通話が可能な状態になる。しかし、一般電話機３は使用者が意図せずにオフフック状態になっており、使用者が一般電話機３を通じて緊急通報受理機関５の担当者と通話できる状態にない。また、図５に示したように、緊急通報受理機関５からの逆信に応じて、オフフック状態の一般電話機３と緊急通報受理機関５との間に即座に通話回線が接続されてしまうため、オンフック状態にある専用電話機２もＩＲ信号に応じて着信鳴動しない。

このため、専用電話機２と一般電話機３とのいずれを通じても、逆信の発生を通報者等に通知できない。従って、図５に示した状態の場合には、通報者等が緊急通報受理機関５からの逆信に応じて接続される通話回線を通じて、緊急通報受理機関５の担当者と通話を行うことができない。このため、緊急事態の詳細（この実施の形態では火災の詳細）を緊急通報受理機関５の担当者に知らせることができずに、緊急通報受理機関側の適切な対応に遅れを生じさせるといった不都合を生じさせる可能性がある。

しかし、図４を用いて説明したように、緊急通報装置１に接続されている電話機の１つが、緊急通報後においてオフフック状態になっていても、そのオフフック状態になっている電話機がＩＲ信号に自動的に応答して通話回線を接続してしまうことがない。すなわち、ＩＲ信号に応じて着信鳴動しない不都合を防止できる。この場合に、オンフック状態の電話機をアナログ電話網に接続してＩＲ信号を供給することにより着信鳴動させることができる。これにより、逆信があることを通報者等に確実に報知して、通報者等が応答できるようにし、オンフック状態の電話機をオフフックすれば、通話回線を接続して、緊急通報受理機関５の担当者との音声通話が可能になる。

［緊急通報装置１の動作のまとめ］
図６は、実施の形態の緊急通報装置１において行われる処理の詳細を説明するためのフローチャートである。図６に示すフローチャートの処理は、主に電話機制御部１０２の回線接続制御部１０２２の切り替え制御部２２２において行われる処理である。すなわち、通報ボタン１０４が押下操作され、通報制御部１０１３が機能して緊急通報を緊急通報受理機関５に行って、切断信号を送出した後に、切り替え制御部２２２によって、図６に示すフローチャートの処理が実行される。

切り替え制御部２２２は、逆信検出部１０１２からの検出出力に基づいて、ＩＲ信号（逆信信号）が到来したか否かを判別する（ステップＳ１０１）。ステップＳ１０１の判別処理において、ＩＲ信号は到来してないと判別したときには、ステップＳ１０１からの処理を繰り返す。ステップＳ１０１の判別処理において、ＩＲ信号が到来したと判別したとする。この場合、切り替え制御部２２２は、回線監視部１０１１からの検出出力に基づいて、自機に接続された専用電話機２と一般電話機３のいずれかがフック外れになっているか否か（オフフック状態になっているか否か）を判別する（ステップＳ１０２）。

ステップＳ１０２の判別処理において、専用電話機２と一般電話機３のいずれかがフック外れになっていると判別したとする。この場合、切り替え制御部２２２は、フック状態検出部１０２１からの検出出力に基づいて、フック外れ（オフフック）になっている電話機を、保留回線、すなわちアナログ電話網４から切り離すように、切り替え部２２１を制御する（ステップＳ１０３）。なお、ステップＳ１０１～ステップＳ１０３までの処理は、ステップＳ１０１においてＩＲ信号が到来したと判別した場合に、即時に実行される。従って、フック外れ（オフフック）になっている電話機が、ＩＲ信号に応じて応答信号を送信することを確実に防止できる。

ステップＳ１０３の処理の後と、ステップＳ１０２の判別処理において、フック外れ（オフフック）になっている電話機は存在しないと判別した場合には、ステップＳ１０４の処理が行われる。すなわち、切り替え制御部２２２は、フック状態検出部１０２１からの検出出力に基づいて、オンフック状態の電話機を、保留回線、すなわちアナログ電話網４に接続するように、切り替え部２２１を制御する（ステップＳ１０４）。これにより、オンフック状態の当該電話機に対してＩＲ信号が供給され、これに応じて着信鳴動（呼び出し音の放音）が開始される。

この後、着信鳴動しているオンフック状態の当該電話機が、オフフックされるまで待ち状態となり（ステップＳ１０５）、着信鳴動しているオンフック状態の当該電話機のハンドセットが取り上げられ、オフフック状態になったとする。この場合、当該電話機から応答信号がアナログ電話網４を通じて緊急通報受理機関５に送られ、通話回線が接続される（ステップＳ１０６）。すなわち、着信鳴動している状態からオフフック状態になった当該電話機と緊急通報受理機関５との間に、アナログ電話網４を通じて通話回線が接続されて通話（逆信通話）が可能となる。この後、切り替え制御部２２２は、フック状態検出部１０２１からの検出出力に基づいて、着信鳴動している状態からオフフック状態になった当該電話機が、オンフック状態になったか否かを判別する（ステップＳ１０７）。

ステップＳ１０７の判別処理において、オンフック状態に戻っていないと判別したときには、ステップＳ１０７からの処理を繰り返す。ステップＳ１０７の判別処理において、オンフック状態に戻ったと判別したとする。この場合、オンフック状態に戻った当該電話機からは切断信号が送信されるので、この後、切り替え制御部２２２は、通話回線を接続していた当該電話機を、アナログ電話網４から切り離すように切り替え部２２１を制御する（ステップＳ１０８）。これにより、図６に示すフローチャートの処理が終了する。

［実施の形態の効果］
この実施の形態の緊急通報装置１の場合には、自機に接続された専用電話機２と一般電話機３との一方が、フック外れになっている状態で緊急通報が行われても、フック外れになっている一方の電話機がＩＲ信号（逆信信号）に自動応答してしまうことが無い。そして、オンフック状態の他方の電話機を着信鳴動させ、通報者に逆信があることを報知することができる。これにより、通報者等は、オンフック状態の他方の電話機をオフフックして、緊急通報受理機関５からの逆信に確実に応答できる。

［変形例］
なお、上述した実施の形態では、緊急通報装置１には、専用電話機２と一般電話機３の２台の電話機が接続されている場合を例にして説明した。しかし、これに限るものではない。複数の専用電話機や複数の一般電話機が、緊急通報装置１に接続されている場合にこの発明を適用できる。要は、緊急通報後、ＩＲ信号が到来した場合に、フック外れになっている電話機はアナログ電話網４から切り離し、オンフック状態の電話機はアナログ電話網に接続して、ＩＲ信号に応じた着信鳴動を可能にすればよい。これにより、着信鳴動した電話機を用いて、緊急通報受理機関５との間に通話回線を接続して、音声通話を行うことができる。

また、緊急通報後において、専用電話機２がフック外れ（オフフック状態）になっている場合は、専用電話機が緊急通報時しか用いられないことを考慮すると、通報者が専用電話機のハンドセット取り上げて、逆信を待っている可能性もある。そこで、緊急通報後専用電話機がオフフックになっている場合には、オンフック状態の電話機にＩＲ信号を供給して着信鳴動をさせるのではなく、当該専用電話機でＩＲ信号の到来に応じて、自動的に応答して、通話回線を接続するように制御してもよい。フック状態検出部１０２１では、接続された電話機のフック状態を検出できるため、切り替え制御部２２２において、オフフック状態の電話機が、専用電話機か一般電話機かを区別して、切り替え制御を行うようにすればよい。

［その他］
上述した実施の形態の説明からも分かるように、請求項の逆信検出手段の機能は、実施の形態の緊急通報装置１の逆信検出部１０１２が実現し、請求項の回線監視手段の機能は、実施の形態の緊急通報装置１の回線監視部１０１１が実現している。また、請求項のフック状態検出手段の機能は、実施の形態の緊急通報装置１のフック状態検出部１０２１が実現し、請求項の切り替え手段の機能は、実施の形態の緊急通報装置１の切り替え部２２１が実現している。また、請求項の制御手段の機能は、実施の形態の緊急通報装置１の切り替え制御部２２２している。

また、図６に示したフローチャートの処理に対応する方法が、この発明による逆信応答制御方法の一実施の形態が適用されたものである。また、図２に示した回線監視部１０１１、逆信検出部１０１２、通報制御部１０１３、フック状態検出部１０２１、切り替え制御部２２２、切り替え部２２１の各機能は、アナログ電話網４と、専用電話機２と、一般電話機３と接続され、それぞれとの間で信号の送受を行うようにされたＣＰＵ部１０３において実行されるプログラムにより、ＣＰＵ部１０３の機能として、ソフトウェアにより実現することも可能である。従って、図６に示したフローチャートの処理を行うプログラムが、この発明による逆信応答制御プログラムの一実施の形態が適用されたものである。

１…緊急通報装置、１０１…回線制御部、１０１１…回線監視部、１０１２…逆信検出部、１０１３…通報制御部、１０２…電話機制御部、１０２１…フック状態検出部、１０２２…回線接続制御部、２２１…切り替え部、２２２…切り替え制御部、１０３…ＣＰＵ部、１０４…通報ボタン、２…専用電話機、３…一般電話機、４…アナログ電話網、５…緊急通報受理機関、６…外線電話機

Claims (4)

1. 緊急通報受理機関との間で通話を行うための複数の電話機が接続され、アナログ電話網を通じて前記緊急通報受理機関に対して緊急通報を行う緊急通報装置であって、
   緊急通報後において、前記アナログ電話網からの呼び出し信号の到来を検出する逆信検出手段と、
   前記アナログ電話網からの信号を監視し、自機に接続された複数の前記電話機について、フック外れ状態になっている電話機の有無を検出する回線監視手段と、
   自機に接続された複数の前記電話機のそれぞれのフック状態を検出するフック状態検出手段と、
   自機に接続された複数の前記電話機のそれぞれごとに、前記アナログ電話網への接続／非接続を切り替える切り替え手段と、
   前記逆信検出手段で前記呼び出し信号の到来が検出され、前記回線監視手段でフック外れ状態になっている電話機が有ることが検出された場合に、前記フック状態検出手段の検出出力に基づいて、オフフック状態にある電話機を前記アナログ電話網から切り離し、オンフック状態にある電話機を前記アナログ電話網に接続するように、前記切り替え手段を制御する制御手段と
   を備えることを特徴とする緊急通報装置。
2. 請求項１に記載の緊急通報装置であって、
   複数の前記電話機は、前記緊急通報受理機関からの逆信に応答して逆信通話だけを行う専用電話機と、外線通話あるいは内線通話が可能な一般電話機とであり、
   前記制御手段は、前記一般電話機がオフフック状態にあり、前記専用電話機がオンフック状態にあるときに、前記一般電話機を電話回線から切り離し、前記専用電話機を電話回線に接続するように、前記切り替え手段を制御する
   ことを特徴とする緊急通報装置。
3. 請求項１に記載の緊急通報装置であって、
   前記回線監視手段は、３０秒間のダイヤルトーンを受信した後、６０秒間のビジートーンを受信し、前記アナログ電話網からの給電が停止された場合に、フック外れ状態になっている電話機が有ると検出する
   ことを特徴とする緊急通報装置。
4. 請求項１に記載の緊急通報装置であって、
   前記回線監視手段は、ダイヤルトーンを受信している場合、あるいは、ビジートーンを受信している場合に、フック外れ状態になっている電話機が有ると検出する
   ことを特徴とする緊急通報装置。

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