CN101395896A - 在被叫方不可接通的情况下的呼叫完成服务 - Google Patents

Abstract

如果第一用户(3)联系另一方(6)的尝试失败，则回呼服务器(1)设置标志(246)。回呼服务器(1)对设置了这种标志的终端进行监测(25)，并被设置为当被叫方(6)下一次变得可接通时向主叫方(3)发送提示(27)。然而，如果在被叫方(6)变得可接通时主叫方(3)自己不再可接通，目前关机或者忙，则由存储器(2)中表示主叫方(3)的活动的附加标志(243)来防止生成回呼提示，直到监测处理(25)能够同时得到关于双方(3、69)的可接通性表示(263、266)为止。可以由诸如可用带宽或者终端能力的因素来确定可接通性。当预定数量的被叫方可以参与电话会议时，可以发起回呼。

Description

在被叫方不可接通的情况下的呼叫完成服务

技术领域

本发明涉及通信系统中的回呼功能(callback facilities)。

背景技术

众所周知的是，在电话系统中提供以下功能：在主叫方接收到呼叫尝试失败的表示时，允许为主叫方提供请求被叫方可接通的通知的机会，使得他可以进行进一步的(希望是更成功的)尝试来进行呼叫。呼叫失败模式可以是“忙”(“摘机(off hook)”)、“无应答”(尽管振铃但是仍保持“挂机(on hook)”)，或者，在移动电话的情况下，“联系不上”(关机或者不在服务区)。通常在请求这种通知之后的某个时间由被叫方从“摘机”状态转换到“挂机”状态来触发被叫方的可接通状态的通知。在“联系不上”状态的情况下，可以由当被叫手机开机时或者进入服务区时与蜂窝基站建立联系来触发通知。

这种系统非常有用，但有其局限性，因为主叫方可能不能够在接收到该通知时进行所期望的呼叫。这可能只是因为，主叫方自己现在可能处于“摘机”、不可接通或者关机状态。在这种情况下，回呼可能失败，但是某些系统被设置为只在双方空闲时尝试“回呼”。

这种通用类型的系统是众所周知的—在国际专利说明书WO00/22802(Templeton)中说明了典型的示例。

还有其他可能不适合进行回呼通知的情况，具体地说，如果一方或者双方正在使用允许移动用户根据可用性而使用不同通信模式的系统。例如，用户可以具有当靠近合适的接入点时允许进行宽带连接而当只有窄带连接可用时允许窄带连接的手机。当固定设备可用时，该手机还可以与这种固定设备连接，以允许增强的通信。例如，该手机可以默认连接到公共蜂窝网络，但可以具有无线接入(“WiFi”)能力以当更高带宽系统和终端设备可用时允许用户连接到更高带宽系统和终端设备。用户体验的这种差异性意味着，当用户接收到被叫方可接通的通知时，主叫方由于当前带宽和/或终端设备的限制而不再能够进行呼叫。

发明内容

根据本发明，提供了一种具有回呼功能的通信系统，该系统具有：用于对由第一方向一个或者更多个其它方作出预定类型的呼叫的尝试进行检测的装置；用于对所述呼叫尝试的失败进行检测的装置；用于对呼叫尝试的每一方进行监测以确定他们是否满足表示他们能够参与所尝试类型的呼叫的标准的装置；以及用于当所述第一方与一个或者更多个其它方满足所述能力标准时生成给第一方的通知的装置。本发明还提供一种对提供回呼功能的通信系统进行操作的方法，其中，在由第一方向一个或者更多个其它方作出预定类型的呼叫尝试失败的情况下，对呼叫尝试的每一方进行监测以确定他们是否满足表示他们能够参与所尝试类型的呼叫的标准，以及当所述第一方与至少一个其它方满足所述能力标准时向所述第一方发送通知。被监测的能力条件可以与预定带宽的可用性或者成本相关，或者与当前对各个用户可用的终端设备的能力相关。

在优选实施方式中，所述预定条件可以包括时间条件。例如，可以在预定时段之后放宽带宽条件，以确保如果在该时段内的任何时刻所请求的带宽对被叫方不可用，则在该时段结束时仍然作出更有限的联系。作出的条件可以是相互依赖的，例如，在多方呼叫中，可以将其设置为当预定数量的参与方或者全部参与方的指定子集满足预定条件时，作出通知。

附图说明

下面将参照附图，通过示例来描述本发明的实施方式，在附图中：

图1是实施了本发明的通信系统的示意图。

图2是例示本发明的操作的流程图。

图3、4和5是显示了通过其可以确定呼叫尝试的参与方的可接通性的处理的三个实施方式的更详细的流程图。

具体实施方式

图1示出了设置为通过控制回呼功能来根据本发明进行操作的服务器1。存储器2与服务器相关联：该存储器存储与应当生成回呼提示(alert)的所存储条件相对应的数据。

第一方3a、3b被显示为在不同时候通过不同通信介质4、5连接到网络9。为了说明目的，假设在这两种情况下使用同一终端设备，但是第一介质4具有比第二介质5更大的带宽。

被叫用户6a也被显示为通过介质7连接到网络9。在其它时间，终端6a的用户可以通过连接8或者使用同一终端，或者通过不同终端6b(如图所示)连接到网络。可以通过该第二用户在终端6b上手动地登记其存在，或者通过终端6a、6b之间的操作性连接(例如，“蓝牙”)，来进行这种转换。同样，为了说明的目的，假设第一终端6a和/或连接7具有比第二装置6b、连接8更有限的能力。

参照图2，现在考虑使用其终端3a通过高带宽连接4连接到网络9的第一用户3作出呼叫请求200，以与其他用户6(其他用户6可以或者通过连接6a、6b而连接，或者根本未连接)通信。呼叫请求被传送到服务器1，服务器1尝试联系被叫方6(步骤201)。该呼叫可以被应答(202)，在这种情况下可以完成该连接(203)。然而，如果被叫方6当时正在进行另一呼叫，或者其终端关机，或者无法应答该呼叫(21)，则回呼服务器将如传统系统一样，通过发送消息提示用户3发起在存储器2中设置标记246的处理23，从该网络向用户3返回“呼叫失败”消息22。回呼服务器1对设置了这种标记的终端进行监测(25)，并设置为当被叫方6下次成为可接通时向主叫方3发送提示27。可接通性传统上由对被叫方6部分进行的动作来识别，例如向网络9登记，或者如果已经登记，则当它下次从“摘机”转换到“挂机”时。(如果呼叫尝试由于“无应答”而失败，意味着手机已经“挂机”，则只有当用户6循环到“摘机”并回到“挂机”时才生成提示27)。当接收到提示28时，用户3可以作出第二次呼叫尝试200。

然而，当被叫方6变得可接通时，有可能的是，主叫方3自己不再可接通(当前关机或者繁忙)。在本发明第一实施方式中通过在存储器2中设置表示主叫方3的活动的附加标志243来克服这个问题，如图2所示。只有当监测处理25可以同时获得关于双方3、6的可接通性表示263、266时才生成回呼提示。

如果初始呼叫尝试200、201的失败21的初始原因是“无应答”(线路已连接并挂机)，这表示有时候无人看守终端一这对于固定终端当然比移动终端更可能。在这种情况下的可接通性的表示是“摘机”/“挂机”循环，但这仅是“挂机”之后短时段内可接通性的可靠指示。在当这个循环在被叫方6发生时主叫方3本身不可接通的情况下，当主叫方3下次变得可接通时被叫方6有可能会再次无人看守，这导致回呼失败。为此，将由“摘机/挂机”循环所生成的可接通性表示263、266设置为在预定时段之后超时(time out)。

在生成了提示27并且主叫方3没有对其进行动作的情况下，尽管双方都开机并且“挂机”(步骤29)，但是通过主叫方3的可接通性标准261(其被设置用来对下一个“摘机/挂机循环”261进行监测，并同样应用了超时)来复位标志243。因此，当满足以下条件时将生成提示28：

1、两个终端都开机并连接

2、两个终端都“挂机”。

如果作为一方没有对呼叫尝试或者回呼提示进行应答的结果，初始呼叫尝试或者后续的回呼尝试失败，则在生成新的提示之前针对该一方应用第三个条件：

3、该终端在预定的超时时段内已经“摘机”。

用于确定用户3、6的可接通性的处理25如图3所示进行操作。随着时间来对主叫方3和被叫方6的状态进行检查(或者如图3所示周期性地进行30，或者简单地通过循环依次对所有回呼请求来进行)。对主叫方3和被叫方6都进行检查，以确定用户是否连接(323、326)和挂机(333、336)。如果设置了“超时”标志(343、346)，则进行进一步的检查(353、356)以确定在预定超时时段内用户是否已经从“摘机”转换到“挂机”。如果所有检查323、326、333、336和353、356(如果采用)是肯定的，则将回呼提示27发送给主叫方3，主叫方3发起新的呼叫尝试200，如图2所示。

在主叫方3没有对提示27进行响应的情况下，设置超时标志243(383)，以使得在以后的循环中只有在主叫方在预定时段内已经使用了终端3的情况下才生成提示27。类似地，如果作出了呼叫尝试但是没有从被叫方6接收到响应(21)，则针对被叫方设置超时标志246。

本实施方式提高了只在有可能成功地连接双方时才发送回呼提示的可能性。然而，在呼叫尝试时，第二用户6可能使用具有有限能力的终端6a和/或连接7而连接到网络(不忙或者没有关机)。如果第一用户3a尝试向其他用户6a发送需要很长时间来下载的大量数据，或者尝试交流在终端6a上不可读的可视数据，则虽然已经连接，但是该呼叫不能成功地实现主叫方3a的意图。优选的是，用户3进行等待，直到被叫方6使用更合适的终端6b和/或连接8为止。还有可能当满足这些条件时，主叫方自己已经移动到不合适的连接3b。

图4显示了通过确保经由适合于所提出任务的终端和连接来连接两个用户而提高了呼叫尝试的成功的经改进的回呼处理。在这个处理中，将可接通性标准263、266修改为包括连接的物理特性(例如所使用的终端类型以及可用带宽)(测试323、326)。可以由主叫方根据所要求的通信的性质来设置这些标准。例如，如果主叫方希望发送大的数据文件，但是不紧急，则可以在双方都连接到高带宽连接4、8时请求回呼。(要求被叫方终端6b具有充足内存来接收该数据也是合适的)。如果需要视频会议，则可以在双方都连接到具有视听(audio-visual)功能的终端3b、6b并连接到支持视听功能的合适带宽时请求回呼。

回呼标准可以由用户设置，以满足“最低成本”原则，例如，只有在两个用户终端都连接到同一网络时才在双方之间建立呼叫，或者只有双方都不在蜂窝(GSM)连接上时才建立呼叫。

该标准可以具有时间要素—例如，在预定时间后放宽(relax)该标准，使得如果没有证实可以建立具有所期望特征的连接，则可以在双方之间建立有限的联系，或者使得在费用(tariff)低于指定阈值时允许使用具有随时间变化的费用的网络的连接。

在至此为止所描述的实施方式中，仅有两方参与到所尝试的呼叫，但是，本发明也可以用于支持多方呼叫(电话会议)。同样，由主叫方设置的标准可以允许当被叫方中的任意一方或者预定数量的被叫方被识别为可接通时，作出呼叫尝试。图5显示了这种设置。在该设置中，如果被叫方(被标识为6、6a)中的至少一个和主叫方3自己满足这时优先适用(prevailing)的可接通性标准，则向主叫方3发送呼叫提示。该处理如图4一样，除了以下情况以外：如果被叫方6没有通过测试316、326、336、356中的一个，则将相同的测试316a、326a、336a、356a应用到其他被叫方，以及如果他们中的一个满足指定标准，则生成呼叫提示27。对本领域技术人员而言各种修改是明显的，例如，如果预定数量的(一个、一些或者全部)被叫方满足标准，则可以生成呼叫提示。

可以并行地对各方进行测试，或者为了简化，如图5所示，可以依次地对各方进行测试。当被叫方中的任意一个被识别为可接通时，作出呼叫提示，所以(在当前循环中)最近未被测试的任意一方(如果他们是如图5所示被依次测试的)的状态是未知的。如果期望与尽可能多的参与方进行联系，则可以将得到的呼叫尝试200发送给被识别为可接通的被叫方6以及其状态未被确定的任一被叫方6a。然而，如果主叫方3仅希望联系被叫方6、6a中的一个—而不是尽可能多的被叫方—则他可以选择将该系统设置为只联系首先满足该标准的被叫方6、6a。

Claims (12)

1、一种具有回呼功能的通信系统，该系统具有：用于对由第一方向一个或者更多个其它方作出预定类型的呼叫的尝试进行检测的装置；用于对所述呼叫尝试的失败进行检测的装置；用于对呼叫尝试的每一方进行监测以确定他们是否满足表示他们能够参与所尝试类型的呼叫的标准的装置；以及用于当所述第一方与一个或者更多个其它方满足所述能力标准时生成给所述第一方的通知的装置。

2、根据权利要求1所述的系统，该系统包括：用于对每一方可用的带宽进行监测并且当一方或者更多方的带宽满足预定值时生成所述通知的装置。

3、根据权利要求1或2所述的系统，该系统包括：用于对每一方可用的终端的能力进行识别并且当一方或者更多方的终端满足预定的能力条件时生成所述通知的装置。

4、根据权利要求1、2或3所述的系统，该系统包括：用于当预定数量的其他方满足所述预定的能力标准时生成所述通知的装置。

5、根据权利要求1、2、3或4所述的系统，该系统包括：用于随时间而改变所述预定的能力标准的装置。

6、根据权利要求1、2、3、4或5所述的系统，该系统包括：用于在第一次提示不能使得呼叫完成的情况下对生成回呼提示的标准进行修改的装置。

7、一种对提供回呼功能的通信系统进行操作的方法，其中，在由第一方向一个或者更多个其它方作出预定类型的呼叫尝试失败的情况下，对呼叫尝试的每一方进行监测以确定他们是否满足表示他们能够参与所尝试类型的呼叫的标准，以及当所述第一方与至少一个其它方满足所述能力标准时向所述第一方发送通知。

8、根据权利要求7所述的方法，其中，对每一方可用的带宽进行监测，并且当一方或者更多方的带宽满足预定值时生成所述通知。

9、根据权利要求7或8所述的方法，其中，对每一方可用的终端的能力进行监测，并且当一方或者更多方的终端满足预定的能力条件时生成所述通知。

10、根据权利要求7、8或9所述的方法，其中，当预定数量的其他方满足所述预定的能力标准时生成给所述第一方的所述通知。

11、根据权利要求7、8、9或10所述的方法，其中，允许所述能力条件随时间而改变。

12、根据权利要求7、8、9、10或11所述的方法，其中，如果第一次提示不能使得呼叫完成，则对生成回呼提示的标准进行修改。

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