CN101163119A - 接入网关中用户语音拨号的处理方法 - Google Patents

Abstract

一种接入网关中用户语音拨号的处理方法，处理流程是：A.用户摘机，接入网关通知软交换用户摘机事件；B.软交换通知接入网关给用户送拨号音，同时下发号码匹配表；C.接入网关运用媒体服务器给用户送收号语音提示；D.接入网关运用语音识别服务器对用户语音拨号信息进行录音和识别；E.语音拨号信息识别完成后，接入网关向用户确认语音识别的结果；若用户否定语音识别结果，就重复步骤C到E的过程；若用户确认语音识别结果，就继续步骤F的处理；F.接入网关将用户拨的号码与软交换下发的号码匹配表进行匹配，合法就上报号码给软交换，不合法送忙音。本方法主要依靠接入网关来实现，有利于语音拨号功能的普及，且使用方便。

Description

接入网关中用户语音拨号的处理方法

技术领域

本发明涉及通讯领域中的语音拨号技术，特别是NGN(Next GerationNetwork，下一代网络)中AGW(Access GateWay，接入网关)设备里配合H.248/MGCP协议实现用户语音拨号的处理方法。

背景技术

在传统窄带交换网络中，窄带交换机直接负责收号，窄带交换机的大容量和集中控制，使得如果引入语音拨号，将极大增加窄带交换机的负荷，从而难以应用。传统的窄带接入网，只是将用户话音接入到窄带交换机，不负责具体收号，使得语音拨号也无法在纯窄带接入设备里应用。

在传统的窄带交换网络向NGN过渡后，SS(Software Switching，软交换)不再负责收号，改为由AGW来收号。SS与AGW通过H248/MGCP协议通讯，SS为了控制AGW收号会给AGW下发DM(号码匹配)表，再由AGW根据DM表来匹配号码。这种功能向边缘设备分散的做法赋予了AGW设备更强的功能，也使得AGW关可以向用户提供更方便的收号方式。

目前，NGN网络里用户发起呼叫，只能通过话机键盘拨号的方式拨号。如图1所示，其基本流程如下：

1、用户摘机，AGW通知SS用户摘机事件；

2、SS通知AGW给用户送拨号音，同时下发DM表；

3、用户按键拨号，接入网关的DTMF(Dual-Tone Multi-Frequency，双音多频)收号器收号

4、AGW检查号码的合法性，合法就上报号码给SS，不合法送忙音。

以上方法拨号，必须输入被叫用户的号码，或者在话机里存储被叫用户号码和被叫用户的对应关系，拨号时再查询话机里存储的信息，使用不够方便，而语音拨号确是一种非常方便的方法。

目前的NGN网络里，语音拨号功能主要是在终端上实现的，如支持语音拨号的手机和话机，而电信级接入或交换设备一般不提供语音拨号业务。通过普及支持语音拨号的终端来实现这项优越技术的应用，显然是不可行的，因此，还是需要在接入或交换设备上寻求突破。

发明内容

本发明的目的在于提供一种AGW中用户语音拨号的处理方法，解决了现有NGN网络里用户发起呼叫时，若无支持语音拨号的手机或话机，则只能通过话机键盘拨号的方式拨号的技术问题。

为解决上述技术问题，本发明的技术方案是：

一种AGW中用户语音拨号的处理方法，其特征是该AGW中内置语音识别服务器和媒体服务器；用户语音拨号的处理流程是：

A用户摘机，AGW通知SS用户摘机事件；

B SS通知AGW给用户送拨号音，同时下发DM表；

C AGW运用媒体服务器给用户送收号语音提示；

D AGW运用语音识别服务器对用户语音拨号信息进行录音和识别；

E语音拨号信息识别完成后，AGW向用户确认语音识别的结果；若用户否定语音识别结果，就重复步骤C到E的过程；若用户确认语音识别结果，就继续步骤F的处理；

F AGW将用户拨的号码与SS下发的DM表进行匹配，合法就上报号码给SS，不合法送忙音。

所述的步骤C、D之间进一步包括：

AGW检测用户是语音拨号还是按键拨号；若是按键拨号，则使用AGW内置的DTMF收号器开始收号，并停止语音拨号处理流程，AGW检查号码的合法性，合法就上报号码给SS，不合法送忙音；若是语音拨号，则继续执行步骤D，并通知DTMF收号器停止收号。

该AGW将一个用户侧的时隙a同时接续到另二个时隙b和c，时隙b接DTMF收号器，时隙c接语音识别服务器；若DTMF收号器先检测到用户按键拨号，就将a到c的接续断开，停止语音收号功能；若语音识别服务器先检测到用户语音指令，就断开a到b的接续，停止DTMF收号。

所述的步骤D进一步包括：

D1 AGW的语音识别服务器从用户语音录音里分析被叫用户的信息；若分析出语音里是被叫用户的姓名，则查询AGW数据库里该用户的通讯录，从通讯录中取得被叫用户号码后转步骤D2；若分析出语音里包括被叫用户号码，则直接转步骤D2；若语音识别失败，则回到步骤C；

D2正确识别后提交用户信息给媒体服务器，再执行步骤E。

所述的步骤E进一步包括：

E1媒体服务器向用户播放被叫用户信息，并通知语音识别服务器开始继续识别用户语音；

E2语音识别服务器继续收音并进行识别，以判断用户是否确认语音识别的结果；若用户否定语音识别结果，就重复C到E的过程；若用户确认语音识别结果，就继续步骤F的处理。

所述的步骤D1中还包括：

D11若语音识别服务器分析出用户语音中包括增加用户的指令，则通知媒体服务器提示用户输入被叫用户姓名，记录被叫用户姓名的录音后，媒体服务器提示用户输入被叫用户号码，记录被叫用户号码录音后，进行语音识别，识别成功后用户的名称录音和号码一起存入AGW的数据库中；以上过程任何一步失败转步骤C；成功转步骤D12；

D12媒体服务器通知用户一条用户信息已经存储成功，是否需要继续；若是继续，则重复执行步骤D11；否则，给话机送忙音。

藉由上述技术方案，本发明具有如下技术效果：

1、使用本发明方法，用户可以直接通过语音进行拨号，较按键拨号的方式更为方便。

2、使用本发明方法，语音拨号功能的实现主要依托于接入网关等电信级设备，用户无需专门配置语音识别功能的终端设备，因此，有利于语音拨号功能的普及。

3、使用本发明方法，还可以同时兼容按键拨号方法的实施。

附图说明

图1是现有DTMF收号的流程示意图；

图2是本发明AGW中用户语音拨号处理的流程示意图；

图3是本发明中通过语音指令来编辑通讯录的流程示意图。

具体实施方式

所谓语音拨号功能是指用户可以不用按键，而是直接说出被叫号码或名称来完成拨号过程。本发明就提供了一种AGW中用户语音拨号的处理方法，该方法可以通过AGW设备从用户语音里识别或检索出被叫号码，为完成语音拨号功能，AGW应内置语音识别服务器和媒体服务器。

该语音识别服务器是AGW的收音功能模块，负责检测用户开始或停止讲话，并具备语音记录、保存、识别功能，在嵌入式系统中可以用DSP(数字信号处理器)来实现。

该媒体服务器是AGW的放音功能模块，在具备播放各种固定提示音基础上，增加语音收号过程需要播放的一些组合语音提示音，也可以用DSP来实现。

请参阅图2，它是本发明方法的总体流程，它包括如下步骤：

一、用户摘机，AGW通知SS用户摘机事件；

二、SS通知AGW给用户送拨号音，同时下发DM表；

三、AGW运用媒体服务器给用户送收号语音提示；

四、AGW运用语音识别服务器对用户语音信息进行录音和识别；

五、识别后，AGW向用户确认语音识别的结果；

六、若用户否定语音识别结果，就重复三-六的过程；若用户确认语音识别结果，就继续步骤七的处理；

七、AGW将用户拨的号码与SS下发的DM表进行匹配，合法就通过H248/MGCP协议上报号码给SS，不合法送忙音。

以下是本发明方法的一具体实施例，该实施例对语音拨号流程有进一步的细化，其步骤是：

1、用户摘机，AGW通知SS用户摘机事件；

2、SS通知AGW给用户送拨号音，同时下发DM表；

3、AGW给用户送开始收号的语音提示，而不是送拨号音；

4、AGW同时检测用户的语音拨号和按键拨号事件，技术上可以在AGW内部接续上将用户通话时隙同时接到DTMF收号器和语音识别服务器；

5、若AGW检测到用户按键拨号，就通知DTMF收号器开始收号，并停止语音拨号检测，后续DTMF收号过程不做赘述；

6、若AGW语音识别服务器检测到用户开始讲话后开始录音，并通知DTMF收号器停止收号，检测到用户讲话完毕后，对录音进行识别；

7、AGW语音识别服务器从用户语音录音里分析出被叫用户的信息；若分析出语音里是被叫用户的姓名，则查询AGW数据库里该用户的通讯录，并取得该用户号码；若分析出语音里包括被叫用户的号码，就不需要再查询通讯录，而是直接转步骤8；若语音识别失败需要重复3-7的过程；

8、正确识别后提交用户信息(号码或名称)给媒体服务器，由媒体服务器向用户播放被叫用户信息，并通知语音识别服务器开始继续识别用户语音；

9、语音识别服务器继续收音并进行识别，以判断用户是否确认语音识别的结果；

10、若用户否定语音识别结果，就重复3-10的过程；若用户确认语音识别结果，就继续步骤11的处理；

11、AGW将用户拨的号码与SS下发的DM表进行匹配，合法就上报号码给SS，不合法送忙音。

上述具体实施例中的AGW可同时进行语音收号和DTMF检测和收号(如步骤4-6)，实现方法是在AGW内部交换网上将一个用户侧的时隙a同时接续到另二个时隙b和c，时隙b接DTMF收号器，时隙c接语音识别服务器。如果DTMF收号器先检测到用户DTMF拨号，就将a到c的接续断开，停止语音收号功能；若语音识别服务器先检测到用户语音指令，就断开a到b的接续，停止DTMF收号。以上方法保证了同时支持DTMF收号和语音收号两种方式，但又只用到其中的一种方法收号。这样就保证了对传统DTMF拨号方式的兼容。

上述具体实施例步骤7中还可以包括用户通过语音编辑电话本的流程，如图3所示，它的具体步骤是：

71、用户发出增加被叫信息指令，AGW语音识别服务器对用户语音进行识别；若检测到用户语音里包括增加用户指令，通知媒体服务器提示用户输入被叫用户姓名，记录被叫用户姓名的录音后，媒体服务器提示用户输入被叫用户号码，记录被叫用户号码录音后，进行语音识别，识别成功后用户的名称录音和号码串一起存入AGW的数据库里；以上过程任何一步失败转上述步骤3，成功转步骤72；

72、AGW通知用户一条用户信息已经存储成功，是否需要继续；如果继续，则再执行步骤71，否则，就给话机送忙音。

由此可见，语音识别服务器是在AGW设备里内置的，其语音识别功能可以根据用户说出的被叫号码语音翻译出被叫号码数字串，避免用户手工按键输入号码。这是基本功能，如果用户对被叫用户姓名和号码信息进行了编辑存储后，摘机后可以直接说出被叫用户的姓名，语音识别服务器会根据被叫用户姓名找到被叫用户的号码，从而进一步方便用户拨号。因此，本发明一旦在AGW设备里实施，AGW的用户摘机后只需要说“请拨114”或“请接张三”就可以完成拨号过程。

关于语音识别算法，语音识别算法可以有很多选择，但是算法的处理流程是一样的。就是从拨号语音里按照固定的语法结构检索出预先设定的关键字。用于拨号的语音语法固定且关键字数目有限，识别也相对简单。基本上涉及的关键字如下：“请拨”/“请接通”/“请给我打”/“请增加”/“请删除”/“请修改”/”1”/”2”/”3”/”4”/”5”/”6”/”7”/”8”/”9”/”E”/”F”/”A”/等。

AGW内置的DSP可以对用户话音里的关键字和号码信息进行识别。随着语音识别技术的成熟，借助语音识别算法从语音里检索出指定的关键字已经非常成熟，对于具体的语音识别算法可供选择的很多，这些方法也均可以适用于本发明。

关于语音拨号与H248/MGCP协议的关系，SS通过H248/MGCP协议对AGW上的呼叫进行控制，拨号过程的每个消息也是通过H248/MGCP协议上报的，所以语音收号过程与H248/MGCP协议的配合非常重要。AGW语音收号的启动依赖于收到H248/MGCP协议的播放拨号音(cg/dt)协议包，并将协议指定的的播放拨号音改为播放固定语音提示。用户一旦语音确认AGW对被叫信息的识别结果，AGW语音收号过程也就正常结束，并通过H248/MGCP协议上报被叫号码。如果语音收号过程中，收到H248/MGCP的其它放音指示，语音收号流程应立即异常终止。总之，语音收号过程应在SS的控制下进行。

本发明方法AGW的语音拨号过程只是替代传统的手工按键拨号，AGW其它呼叫处理流程没有改变，对SS而言，语音拨号或按键拨号过程都是不可见的。

综上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并非用来限定本发明的实施范围。即凡依本发明申请专利范围的内容所作的等效变化与修饰，都应为本发明的技术范畴。

Claims (6)

1.一种接入网关中用户语音拨号的处理方法，其特征是该接入网关中内置语音识别服务器和媒体服务器；用户语音拨号的处理流程是：

A用户摘机，接入网关通知软交换用户摘机事件；

B软交换通知接入网关给用户送拨号音，同时下发号码匹配表；

C接入网关运用媒体服务器给用户送收号语音提示；

D接入网关运用语音识别服务器对用户语音拨号信息进行录音和识别；

E语音拨号信息识别完成后，接入网关向用户确认语音识别的结果；若用户否定语音识别结果，就重复步骤C到E的过程；若用户确认语音识别结果，就继续步骤F的处理；

F接入网关将用户拨的号码与软交换下发的号码匹配表进行匹配，合法就上报号码给软交换，不合法送忙音。

2.根据权利要求1所述的接入网关中用户语音拨号的处理方法，其特征是所述的步骤C、D之间进一步包括：

接入网关检测用户是语音拨号还是按键拨号；若是按键拨号，则使用接入网关内置的双音多频收号器开始收号，并停止语音拨号处理流程，接入网关检查号码的合法性，合法就上报号码给软交换，不合法送忙音；若是语音拨号，则继续执行步骤D，并通知双音多频收号器停止收号。

3.根据权利要求2所述的接入网关中用户语音拨号的处理方法，其特征是该接入网关将一个用户侧的时隙a同时接续到另二个时隙b和c，时隙b接双音多频收号器，时隙c接语音识别服务器；若双音多频收号器先检测到用户按键拨号，就将a到c的接续断开，停止语音收号功能；若语音识别服务器先检测到用户语音指令，就断开a到b的接续，停止双音多频收号。

4.根据权利要求1或2或3所述的接入网关中用户语音拨号的处理方法，其特征是所述的步骤D进一步包括：

D1接入网关的语音识别服务器从用户语音录音里分析被叫用户的信息；若分析出语音里是被叫用户的姓名，则查询接入网关数据库里该用户的通讯录，从通讯录中取得被叫用户号码后转步骤D2；若分析出语音里包括被叫用户号码，则直接转步骤D2；若语音识别失败，则回到步骤C；

D2正确识别后提交用户信息给媒体服务器，再执行步骤E。

5.根据权利要求4所述的接入网关中用户语音拨号的处理方法，其特征是所述的步骤E进一步包括：

E1媒体服务器向用户播放被叫用户信息，并通知语音识别服务器开始继续识别用户语音；

E2语音识别服务器继续收音并进行识别，以判断用户是否确认语音识别的结果；若用户否定语音识别结果，就重复C到E的过程；若用户确认语音识别结果，就继续步骤F的处理。

6.根据权利要求4所述的接入网关中用户语音拨号的处理方法，其特征是所述的步骤D1中还包括：

D11若语音识别服务器分析出用户语音中包括增加用户的指令，则通知媒体服务器提示用户输入被叫用户姓名，记录被叫用户姓名的录音后，媒体服务器提示用户输入被叫用户号码，记录被叫用户号码录音后，进行语音识别，识别成功后用户的名称录音和号码一起存入接入网关的数据库中；以上过程任何一步失败转步骤C；成功转步骤D12；

D12媒体服务器通知用户一条用户信息已经存储成功，是否需要继续；若是继续，则重复执行步骤D11；否则，给话机送忙音。

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