CN101163267B

CN101163267B - 一种业务音试听的方法及系统

Info

Publication number: CN101163267B
Application number: CN2007101516421A
Authority: CN
Inventors: 陈琳
Original assignee: ZTE Corp
Current assignee: ZTE Corp
Priority date: 2007-09-25
Filing date: 2007-09-25
Publication date: 2011-08-10
Anticipated expiration: 2027-09-25
Also published as: CN101163267A

Abstract

本发明公开了一种业务音试听的方法及系统，其中，所述方法包括：对用户输入的业务接入码进行号码分析，当确认为业务音试听业务时，根据用户节点资源分布配置选择放音设备；指示放音设备播放试听业务提示音，请求用户输入待测试的业务音；根据用户的输入，播放与用户输入对应的音号或音段。通过对业务接入码进行分析获取业务属性并进入查询业务音的控制流程，然后根据用户的输入，控制放音设备播放相应的业务音，从而达到提高业务音测试的效率和准确率的目的，减轻了电信运维人员配置业务音试听的复杂度和工作量。

Description

一种业务音试听的方法及系统

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种业务音试听的方法及系统。

背景技术

随着电信业彩铃业务、智能卡业务以及各种个性化服务的缤纷推出，通讯系统对音资源的需求越来越大，而由于NGN(Next Generation Network，下一代网络)网络架构的包容性，为他提供音资源服务的可以是网关内置MRB(MediaResource Board，媒体资源板)板，也可以是外置的PIP(Package IntelligencePeripheral，包智能外设)设备或者并存共用。运营商开展新业务前都需要对全网音资源进行检查确认，目前还没有简单系统的方案进行这项工作，全凭运维人员配置相应业务、采用手工拨测的方式来测试。效率比较低，而且也难以覆盖全部的音元以及媒体资源服务器设备。

另外业务开展以后，用户有关音资源的报障投诉，如听不见业务提示音，或者非个性化彩铃音播放异常等等，电信人员也没有直接快捷的排查手段，常用的方法是将某个错误码指定到相应的音上去听，但在网运行的通讯设备可能有用户正在听原来的音，并且，为测试而修改正常数据的方法也不可取。

发明内容

本发明提供一种业务音试听的方法及系统，达到提高业务音测试的效率和准确率的目的。

本发明提供了一种业务音试听的方法，所述方法包括：

交换设备对用户输入的业务接入码进行号码分析，当确认为业务音试听业务时，根据用户节点资源分布配置选择放音设备；

判断所述放音设备是否有收号资源，如果有，则指示所述放音设备播放试听业务提示音，并控制放音时长，同时准备收号；如果没有收号资源，则指示所述放音设备播放试听业务提示音，并检测放音结束事件；

根据用户的输入，播放与用户输入对应的音号或音段。

进一步地，所述根据用户的输入，播放相应的音号或音段的步骤具体包括：

对用户的输入进行分析，如果用户输入的为音号，则通知放音设备播放相应的音号；如果用户输入的为音段，则通知放音设备播放对应的音段。

进一步地，所述对用户的输入进行分析，如果用户输入的为音段，则通知放音设备播放对应的音段的步骤具体包括：

对用户的输入进行分析，获取起始音号和终止音号；

通知放音设备从起始音号开始顺序播放音段中的音号，并判断当前播放的音号是否为最后一个音号，如果是，则放音结束；如果不是，则将音号加一，并继续播放下一音号。

本发明还提供了一种业务音试听的系统，包括：

业务接入码分析单元，用于根据用户输入的业务接入码进行号码分析，当确认为业务音试听业务时，根据用户节点资源分布配置选择放音设备；所述业务接入码分析单元设置于交换设备中；

放音设备，用于根据获得的指示，播放试听业务提示音：请求用户输入待测试的业务音；当用户输入业务音后，所述放音设备还用于根据用户的输入，播放与用户输入对应的音号或音段。所述放音设备为：媒体资源服务器或媒体资源板；

所述放音设备具体包括：

判断单元，用于判断所述放音设备是否有收号资源，如果有，触发提示音播放控制单元，并准备收号；如果没有收号资源，触发提示音播放控制单元，并检测放音结束事件；

提示音播放控制单元，用于播放试听业务提示音：请求用户输入待测试的业务音；并控制放音时长、次数、间隔和语言类型；

业务音分析单元，用于接收用户输入的业务音，并对用户输入的业务音进行分析，根据分析结果控制业务音播放单元放音；所述业务音为音号或音段；

业务音播放单元，用于播放与用户输入对应的音号或音段。

其中，所述放音设备为：媒体资源服务器或媒体资源板。

综上所述，本发明实施例提供了一种业务音试听的方法及系统，通过对业务接入码进行分析获取业务属性并进入查询业务音的控制流程，然后根据用户的输入，控制放音设备播放相应的业务音，从而达到提高业务音测试的效率和准确率的目的，减轻了电信运维人员配置业务音试听的复杂度和工作量。并且，本发明实施例所述的方法及系统，用户不需要完整的听完一遍提示音，在提示音播放的同时即可进行下一步的收号查询操作，因而进一步提高了查询效率。此外，本发明实施例所述方法及系统还可以支持对放音时长、次数、间隔和是否支持中断等放音参数进行控制，也支持对不带DTMF收号资源的媒体资源服务器(媒体资源板)进行业务音试听的检测。

附图说明

图1为本发明实施例所述的流程示意图；

图2为本发明实施例中实现音段查询的流程示意图；

图3为本发明实施例中进行业务音试听的部分信令报文流程示例图；

图4为本发明实施例中另一进行业务音试听的部分信令报文流程示例图；

图5为本发明实施例所述系统的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明实施例进行详细阐述。

首先，对本发明实施例所述业务音试听方法进行详细阐述。

本发明实施例所述方法主要包括：接入设备把用户的输入上报给交换设备，交换设备首先对号码进行分析，如果是业务音试听业务，则建立接入设备与媒体资源服务器之间的媒体通道、指示媒体资源服务器播放相应的提示音并请求用户的进一步输入，如果用户的输入有效，则指示媒体资源服务器播放相应的音，如果媒体资源服务器返回失败，则提示用户出错的原因，并循环进行下一个流程。

在这里，所述接入设备主要包括两种：接入设备1，如IAD(综合接入设备)/AGW(接入网关)等提供用户接入的设备，本身只有DTMF(双音双频)收号器或者少量信号音播放的功能，没有内置媒体资源服务器，需要借助外部的PIP(包智能外部设备)才能播放媒体语音；接入设备2，如TGW(中继网关)/SGW(信令网关)设备，本身即含有内置的媒体资源服务器，但对于某些特殊的智能业务音仍需要外部PIP设备分担部分负荷。所述交换设备是指为用户模拟交换机、软交换、呼叫会话控制器等可以提供呼叫控制的设备。所述媒体资源服务器是指为用户提供媒体业务音放音、收号、会议等功能的资源设备。

如图1所示，图1是本发明实施例所述业务音试听方法的流程示意图，包括以下步骤：

步骤101、用户输入业务音试听的业务接入码，比如，可是业务格式为“^*77#”或特服“95177” 形式的号码，由接入设备发送到交换设备；

步骤102、交换设备收到所述号码后进行分析，得知用户请求的业务类型为业务音试听，获取业务的配置信息，再根据用户节点音资源分布配置选择相应的放音设备，如外置MRS(媒体资源服务器)或MRB(媒体资源板)；所述业务的配置信息为如何使用该业务的相关信息，比如放音的时间长短、是否循环放音等；所述用户节点音资源分布配置为交换设备中预先配置的用户与放音设备之间的对应关系，即一个用户节点可以对应一个或多个放音设备；

步骤103、交换设备根据放音设备是否有DTMF收号器资源进入不同的处理；如果有进入步骤104，如果没有进入步骤111；

步骤104、交换设备指示MRS播放试听业务的提示音，并准备收号器；比如，所述提示音可以为“欢迎使用业务音试听功能，单个查询请拨音编号以#号结束，音段查询请输入起始音号^*，结束音号#，退出请直接挂机”；此时，用户可以在听提示音的同时输入待测试的业务音，也可以在听完提示音以后输入待测试的业务音；

步骤105、交换设备判断MRS返回的放音应答消息，如果成功执行步骤106，如果失败则执行步骤109；

步骤106、交换设备等待用户的输入，用户在听提示音的过程中可以直接中断提示音放音并输入待测试的业务音；

步骤107、交换设备对用户的输入进行分析，如果非法或等待超时，回步骤104继续执行，如果输入的是单个音号，则转到步骤110，如果输入的是音段(一个音段包含至少一个音号)，则转到步骤119；

步骤108、交换设备判断当前播放的是否是试听业务提示音，如果是则直接结束以防止进入死循环，如果不是则执行步骤109；

步骤109、交换设备根据错误原因指示MRS播放相应的提示音，如“媒体资源服务器无此音号”、“媒体资源服务器能力不足”、“消息编码错”等等，并提示用户输入下一个音号：“请拨下一个音编号以#号结束，退出请直接挂机”；

步骤110、交换设备通知指示MRS播放对应音号的语音，并控制放音时长、次数、间隔、语言类型等参数，同时准备收号器，接收用户输入的下一个音号；

步骤111、交换设备指示MRS播放试听业务提示音，并检测放音结束事件；由于没有收号器，所以用户需要听完提示音以后才可以输入待检测的业务音，所以此时需要检测放音是否结束，当放音结束后才可以接受用户的输入；

步骤112、交换设备判断MRS返回的放音应答消息，如果成功执行步骤113，如果失败则执行步骤117；

步骤113、MRS给交换设备返回放音结束事件；

步骤114、交换设备指示接入设备播放拨号音收号，并等待用户输入待测试的业务音；

步骤115、交换设备对用户的输入进行分析，如果非法或等待超时回步骤111继续执行，如果输入单个音元进入步骤118，如果输入音号段进入步骤119的流程；

步骤116、交换设备判断当前播放的是否是试听业务的提示音，如果是则直接结束以防止进入死循环，如果不是则走步骤117；

步骤117、交换设备根据错误原因指示MRS播放相应的提示音，如“MRS无此音号”、“MRS能力不足”、“消息编码错”等等，并提示用户输入下一个音号：“请拨下一个音编号以#号结束，退出请直接挂机”；

步骤118、交换设备通知MRS播放对应音号的语音，并控制放音时长、次数、间隔、语言类型等参数，同时检测放音结束事件；

步骤119、交换设备顺序指示MRS播放对应的语音，如果失败则出告警记录。

其中，对于音段查询的具体流程，如图2所示，音段试听的方式适合运维人员不能实时跟踪的情况下，以及对没有DTMF收号资源的媒体资源服务器进行检查的场景，具体包括以下步骤：

步骤201、用户拨号，如“102^*7715#”进入音段试听流程；

步骤202、交换设备进行号码分析，获取起始音号与终止音号；

步骤203、交换设备通知媒体资源服务器放相应的提示音；

步骤204、交换设备判断媒体资源服务器放音应答是否成功，如果失败执行步骤205，如果成功则执行步骤206；

步骤205、交换设备输出放音失败告警到后台服务器；

步骤206、交换设备收到媒体资源服务器放音超时或放音结束事件；

步骤207、交换设备判断是否是最后一个音号，如果不是，执行步骤208，如果是则结束呼叫；

步骤208、交换设备把音号加一，然后回到步骤203继续执行。

下面举例对本发明实施例所述方法进行进一步说明，如图3所示，图3演示了模拟终端用户通过接入设备(这里设定为TGW/SGW)进入交换设备，然后试听了两个音，其中1021号音放音正确，3451号音放音失败。图3是图1执行流程在信令上的一种体现，具体流程说明如下：

301、SGW把用户D的摘机起呼消息发送到SS(软交换)；

302、SS收到起呼消息后，进行号码分析，获取业务属性，然后给SGW回号码全应答消息；

303、SS发送应答消息到SGW，通知对端可以打开通道，以便于用户后续发码；

304、SS指示TGW为呼叫创建媒体通道；

305、TGW给SS返回媒体创建的应答消息，携带创建好的媒体如端口、能力等描述；

306、SS指示PIP建立媒体通道，并把用户侧的端口能力带给PIP进行能力匹配；

307、PIP给SS返回应答消息，并携带PIP侧的媒体描述；

308、SS把PIP准备好的媒体送给TGW，并指示进行能力协商；

309、TGW给SS回消息应答；

310、SS指示TGW，打开双向媒体通道；

311、TGW给SS回消息应答；

312、SS指示PIP播放业务使用提示音：“欢迎使用业务音试听功能，单个查询请拨音编号以#号结束，音段查询请输入起始音号^*，结束音号#，退出请直接挂机”并准备收号；

313、PIP给SS返回放音消息的响应；

314、TGW将用户D拨的DTMF按键信息通过RFC2833协议封装成UDP包发给PIP，再由PIP解包后通知SS；

315、SS给PIP返回收号消息的响应；

316、SS指示PIP播放与用户输入对应的业务音；

317、PIP给SS返回放音消息的响应；

318、TGW将用户D拨的DTMF按键信息通过RFC2833协议封装成UDP包发给PIP，由PIP解包后通知SS；

319、SS给PIP返回收号消息的响应；

320、SS指示PIP播放与用户输入对应的业务音；

321、PIP给SS返回放音失败的响应消息；

322、SS根据错误原因值指示PIP放相应的出错提示音，并准备下一次收号；

323、PIP给SS返回放音消息的响应；

324、用户挂机释放呼叫，SGW给SS上报释放消息；

325、SS指示PIP释放媒体通道；

326、PIP给SS返回释放消息的应答；

327、SS指示TGW释放用户通道；

328、TGW给SS返回释放消息的应答；

329、SS给信令网关返回释放完成消息。

这里，图3描述的是媒体资源服务器外置的情况，对于中继网关使用内置媒体资源服务器放音，就不需要创建媒体通道，直接使用TDM(时间分割多路技术)电路时隙交换。

下面再举例对本发明实施例所述方法进行详细说明，如图4所示，图4为实现本局用户业务音试听的部分信令报文例示，该图演示了终端用户通过接入设备(这里设定接入设备为IAD/AGW)接入交换设备，然后摘机查询通信系统内102号音到7715号音的提供情况，其中103号音网关不能正常播放。具体流程说明如下：

401、用户摘机，IAD(综合接入设备)上报MGC(媒体网关控制器)用户摘机事件；

402、MGC给IAD返回消息的应答；

403、MGC指示IAD播放拨号音并收号；

404、IAD给MGC返回消息的应答；

405、用户拨号完，IAD给MGC上报拨号信息；

406、MGC给IAD返回消息的应答；

407、MGC指示IAD为用户创建媒体通道；

408、IAD给MGC返回媒体创建的应答，并携带创建好的媒体描述如端口、能力等等；

409、MGC指示MRS建立媒体通道，并把用户侧的端口能力送给MRS进行匹配；

410、MRS给MGC返回媒体创建的应答，并携带媒体资源服务器侧的媒体描述；

411、MGC把MRS准备好的媒体送给IAD，并指示进行能力协商；；

412、IAD给MGC回消息应答；

413、MGC指示IAD，打开双向媒体通道；

414、IAD给MGC回消息应答；

415、MGC指示MRS播放业务使用提示音：“欢迎使用业务音试听功能，单个查询请拨音编号以#号结束，音段查询请输入起始音号^*结束音号#，退出请直接挂机”并检测放音结束事件；

416、MRS给MGC返回放音消息的响应；

417、MRS给MGC上报放音结束事件；

418、MGC指示IAD放拨号音并收号；

419、IAD给MGC返回消息的应答；

420、用户拨号完，IAD给MGC上报拨号信息；

421、MGC给IAD返回消息的应答；

422、MGC指示MRS播放与用户输入对应的业务音；

423、MRS给MGC返回放音消息的响应；

424、MRS给MGC上报放音结束事件；

425、MGC指示MRS放下一个提示音；

426、MRS给MGC上报放音失败的响应消息；

427、MGC生成放音失败的告警记录到后台服务器；

428、MGC指示MRS放下一个提示音；

上述举例对本发明所述业务音试听方法进行了详细阐述，下面结合附图对本发明所述业务音试听系统进行详细阐述。

如图6所示，本发明实施例所述系统具体包括：

业务接入码分析单元，用于根据用户输入的业务接入码进行号码分析，当确认为试听业务时，根据用户节点资源分布配置选择放音设备；具体的说就是，所述分析单元收到用户输入的业务接入码后，对所述业务接入码后进行分析，当得知用户请求的业务类型为业务音试听业务时，获取业务的配置信息，再根据用户节点音资源分布配置选择相应的放音设备，如外置MRS或MRB；在本发明实施例的具体实现过程中，所述分析单元通常设置于交换设备中；

放音设备，用于播放试听业务提示音，请求用户输入待测试的业务音；所述业务音可以为音号或音段；当用户输入待测试的业务音后，所述放音设备还用于根据用户的输入，播放相应的音号或音段。所述放音设备为媒体资源服务器或媒体资源板。

具体的说就是，所述放音设备可以包括：

判断单元，用于判断所述放音设备是否有收号资源，如果有，则触发提示音播放控制单元，并准备收号；此时，用户可以在听提示音的同时输入待测试的业务音，也可以在听完提示音以后输入待测试的业务音；

如果没有收号资源，则触发提示音播放控制单元，并检测放音结束事件；由于没有收号器，所以用户需要听完提示音以后才可以输入待检测的业务音，所以此时需要检测放音是否结束，当放音结束后才可以接受用户的输入；

提示音播放控制单元，用于播放试听业务提示音，并控制放音时长、次数、间隔和语言类型；

业务音分析单元，用于对用户输入的业务音进行分析，判断用户输入的业务音是音号还是音段，并根据分析结果控制业务音播放控制单元放音；

业务音播放单元，根据业务音分析单元的分析结果进行放音，如果用户输入的为音号，则所述业务音播放单元就播放与用户输入对应的音号，如果用户输入的为音段，则所述业务音播放单元就播放与用户输入对应的音段。

综上所述，本发明实施例提供了一种业务音试听的方法及系统，通过通过对业务接入码进行分析获取业务属性并进入查询业务音的控制流程，然后根据用户的输入，控制放音设备播放相应的业务音，从而达到提高业务音测试的效率和准确率的目的。并且，本发明实施例所述的方法及系统，用户不需要完整的听完一遍提示音，在提示音播放的同时即可进行下一步的收号查询操作，因而进一步提高了查询效率。此外，本发明实施例所述方法及系统还可以支持对放音时长、次数、间隔和是否支持中断等放音参数进行控制，也支持对不带DTMF收号资源的媒体资源服务器(媒体资源板)进行业务音试听的检测。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应该以权利要求书的保护范围为准。

Claims

1.一种业务音试听的方法，其特征在于，包括：

根据用户的输入，播放与用户输入对应的音号或音段。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据用户的输入，播放相应的音号或音段的步骤具体包括：

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对用户的输入进行分析，如果用户输入的为音段，则通知放音设备播放对应的音段的步骤具体包括：

对用户的输入进行分析，获取起始音号和终止音号；

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述放音设备为：

媒体资源服务器或媒体资源板。

5.一种业务音试听的系统，其特征在于，包括：

放音设备，用于根据获得的指示，播放试听业务提示音：请求用户输入待测试的业务音；当用户输入业务音后，所述放音设备还用于根据用户的输入，播放与用户输入对应的音号或音段；

所述放音设备具体包括：

业务音播放单元，用于播放与用户输入对应的音号或音段。

6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述放音设备为：

媒体资源服务器或媒体资源板。